浙江大学研究生入学考试试题管理学

浙江大学研究生入学考试试题管理学

浙江大学研究生入学考试试题管理学

浙江大学研究生入学考试试题（管理学）

考试形式: 闭卷

考生姓名:_________ 学号:__________ 专业:

________________

一、单项选择题（）：

知识点: 控制篇- 控制基础- 控制过程- 纠正偏差

答案: B

1、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）：

A、判别偏差产生的主要原因

B、判别偏差产生的严重程度

C、找出偏差产生的确切位置

D、找出偏差产生的责任人

知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策方法

答案: C

2、某公司有三个投资方案可供选择，根据市场状况不同，其收益也不同，甲、乙、丙、丁四个方案在“市场状况好”、“市场状况一般”和“市场状况差”时的收益分别是：甲：80、70、50，乙：100、60、30，丙：120、80、20，丁：160、50、－20。试用最小后悔值法作出决策：（）：

A、甲

B、乙

C、丙

D、丁

知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理者角色与技能- 管理者的

分类- 按所起作用或工作领域分

答案: A

3、与其它人相比，（）进行的非管理性工作最少： A、校长

B、系主任

C、教研室主任

D、教师

知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理职能与性质- 管理的基本

职能

答案: C

4、（）职能决定其它各项工作的效率：

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 行为管理思想- 霍桑试验

答案: D

5、进行霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是（）：

A、罗伯特·欧文

B、亨利·法约尔

C、泰勒

D、梅奥

知识点: 领导篇- 沟通方法- 沟通的条件与方式- 沟通方式

答案: B

6、比较链式与全通道式二种信息沟通网络的各自特点，能够得出以下结论：（）：

A、链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况

B、全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率

C、全通道式网络比链式网络更能控制信息内容，增强沟通的针对性

D、链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神 知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设

计过程

答案: D

7、组织设计最为重要的基础工作是：（）：

A、部门划分与结构形成

B、职务设计与人员调配

C、管理人员的素质与能力

D、职务设计与分析

知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策技巧- 认知偏差和决策制

定

答案: C

8、假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给她许多指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，其它职员认为你对这个年轻人过于关心了。这时，你应该如何处理？（）：

A、给这个年轻人安排一项重要的工作。让她向其它职员证明她的能力

B、疏远这个年轻人，接近其它职员，以证明你是公平对待每个人的

C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该如何做

D、不理会小道消息，继续现在的做法

知识点: 组织篇

答案: D

9、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极和消极二方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起积极促进作用的最主要表现是：（）：

A、增强其成员的群体意识

B、加强对成员的行为规范

C、促进群体成员意见的一致

D、更好满足其成员的心理需要 知识点: 领导篇- 领导理论- 领导权变理论- 领导生命周期理论（情景领导模型）

答案: B

10、李强是销售高手而且乐此不疲，根据领导生命周期理论，对李强应采取以下哪种领导风格有更好的效果：（）：

A、高工作、高关系

B、低工作、低关系

C、高工作，低关系

D、低工作、高关系

二、名词解释题（）：

知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 常见的组织结构形式- 网络结构

答案:

一些小型的集权化的组织，以合同方式依靠其它组织履行它们的基本经营职能1、网络结构：

知识点: 组织篇- 人员的配备- 人员的开发与保持

答案:

周期性地在包含不同任务的职务间对员工进行横向转移

2、职务轮换：

知识点: 控制篇- 控制基础- 控制类型- 按控制点分- 事前控制

答案:

为防止预计问题发生所进行的控制

3、前馈控制：

知识点: 领导篇- 激励原理- 行为、动机与激励- 动机理论

答案:

一种高水平的努力以达到组织目标的意愿，它受到满足个人需要的能力制约4、动机：

知识点: 组织篇- 权力的分配- 权力及其类型- 权力的来源

答案:

是和威胁相联系的迫使她人服从的力量

5、强制权： 知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设

计原则

答案:

一个上级直接管辖下级的人数

6、管理幅度：

三、简答题（）：

知识点: 计划篇- 计划及其制订- 计划及其作用- 计划的重要性

答案:

计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，经过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，能够经过弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不但是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。

1、许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，因此制订计划根本没用。”这样的说法对不对？为什么？：

知识点: 组织篇- 权力的分配- 集权与分权- 影响集权与分权的

主要因素

答案:

组织规模较小、职责与决策较为重要、下属素质较差、控制能力与技术较低、环境因素相对复杂。

2、一个组织，在什么情况下采用集权管理会比较有效？：

知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理者角色与技能- 管理者的

职责

答案:

管理者的领导责任体现在三个方面：对分管部门的最终整体绩效负责、对下属员工的工作行为负责、对分管部门所提供信息准确性和及时性负责。

3、你认为管理者一般要负什么领导责任？： 知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计

答案:

机械式组织：有机式组织：

严格的层级关系合作

固定职责不断调整职责

高度的正规化低度的正规化

正式沟通渠道非正式的沟通渠道

集权决策分权决策

4、试比较有机式组织与机械式组织的区别是什么？：

知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 科学(古典)管理思想- 科学

管理理论- 代表人物泰勒

答案:

为一项工作的每一种要素发展一种科学方法、科学挑选培训工人、与工人合作、在管理当局和工人之间合理分配职责。

5、简述泰勒科学管理的四项基本原则是什么？：

知识点: 计划篇- 目标及其确定- 目标管理思想

答案:

一要有思路基础，全体员工对目标管理的基本思想有共同的理解；二要得到管理人员，特别是高层管理人员的支持；三是贵在坚持，只有坚持，按协议奖惩，才能使目标成为每一组织成员的行动指南。

6、目标管理有效推行的条件是什么？：

知识点: 控制篇- 控制基础- 控制类型

答案:

以下三个方面能够作为管理者的控制的重点：关键的目标、工作中的薄弱环节；事先未能预料而实际发生了的例外情况。

7、按照重点控制原则，各项工作的控制重点应包括哪些？：

四、论述题（）：

知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理及其功能- 管理的概

念- 效率与效益

答案: 效率与效益相互联系。效益是解决做什么的问题，它要求正确的目标定位、做有助于目标实现的事；效率是解决怎么做的问题，它要求我们选择合适的行动方法和途径，以求比较经济地达成目标。

效益优于效率，一件有害于目标实现的事，做的越好，损失就越大；一件可做可不做的事做的越好，其价值也不大。

有效的管理既要注重效益，又要讲求效率，二者不可偏废。

1、为什么说效益比效率更重要？：

知识点: 领导篇- 沟通方法- 人际沟通- 改进人际沟通的方法

答案:

从人际沟通存在的问题而言，人际沟通效果取决于沟通行为主体的个体行为，也就是要提高人际沟通效果，就必须提高信息发送者和信息接受者的沟通水平。作为信息发送者，要有勇气开口成为信息发送者、态度诚恳使对方成为信息接受者、选择合适时机创造良好氛围、提高表示能力准确传递信息、注重双向沟通及时纠正偏差、积极劝说达成沟通目的；作为信息接受者应仔细注意倾听，即听清内容、注意要点、理解涵义、掌握精髓。

2、结合事例论述如何有效进行人际沟通？：

五、案例分析题（）：

知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理职能与性质- 管理方法

组织篇- 权力的分配- 集权与分权- 平衡集权与分权的方法

答案:

当前没有答案

1、下面这件事发生在天气凉爽的10月某一天，地点是杭州某省级医院。安琪小姐给医院院长赵林博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪小姐的急切声中，赵院长能感觉到发生了什么事情。她告诉马上过来见她。大约5分钟后，安琪走进了院长办公室，递给她一封辞职信。“赵院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有二个上级，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，