第三方电商平台运营实务 成人 2019—2020年度第一学期期末考试 试题及答案 (2)

一填空题1．电子商务的基本功能为__内容管理、协议管理、网上交易2．网络上用人性化的名字表示主机地址称为__域名__。

3．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为____上载____。

4．网上市场调查的方法有网上__直接__市场调查和网上___间接___市场调查。

5．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为__第三方物流__。

6．当前国际上，电子商务按照英文缩写分为_ EC狭义__和_EB广义___。

7．网上商店销售的商品按商品的性质分为_实体_商品和__虚拟_商品。

8．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为__上载_.9．TCP/IP协议称为_传输控制___协议和__/互联网络_协议。

10．承担网上安全电子交易认证服务,能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构为——CA认证中心__。

11．电子商务发展可以分为两个主要阶段，即开始于20世纪80年代中期的___基于EDI电子商务和开始于20世纪90年初期___基于Internet电子商务12．CA认证中心的主要职能是__证书的颁发__、__证书的更新__、_ 证书的查询__、____ 证书的作废__、__证书的归档___. 13．目前Internet使用的基本协议是_ TCP/IP _。

二、单选题（共20分）1．以下电子商务模式中属于企业与企业间电子交易的是( A ）。

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G2．以下域名路径输入正确的是（ c ）。

A html：//www。

/bbs/index。

aspB http：\\www。

hrbcu。

edu。

cn\bbs\index.aspC、 http：//www。

hrbcu。

edu。

cn/bbs/index.aspD、 html： \\www.hrbcu。

edu。

cn\bbs\index.asp3。

在互联网络上，int属于( D ）.A、地区顶级域名B、通用顶级域名C、国家顶级域名D、国际顶级域名4．139。

《网店运营》期末试卷一、单选题（30道，每道1分，共计30分）1、商品的（ B ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、图片信息B、文字信息C、其他信息D、电子信息2、选择阿里巴巴进货时，不可避免会出现下面哪种问题（ A ）A、有量的要求，商品质量的不可把握性B、货品的品牌价值高，但途径稀少，较难获得C、一手货源，较低进价，但供货不稳定D、质量、时间、数量等难以把控3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ D ）A、运输成本B、售后服务C、价格D、品质4、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（ D ）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙5、淘宝的DSR是指（ B ）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量6、下面哪一组属于自主访问流量（ A ）A、购物车B、一淘搜索C、搜索引擎D、商城首页7、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ B ）A、店铺今天一共获得了80个UVB、店铺今天的转化率为10%C、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%8、以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求（ D ）A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘9、如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化（ C ）A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题10、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是（ A ）A、优化硬广营销文案B、制定合理的商品定价C、建立完善的客户管理营销体系D、建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买11、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车（ A ）A、10件B、15件C、20件D、30件12、一般情况下，为了页面的美观，促销区图片的高度不超过（），插入的图片的格式为（ D ）A、450像素、JPEGB、500像素、GIFC、550像素、JPEGD、600像素、GIF13、下列哪种情况不违反淘宝规则（ C ）A、没有报名淘金币，放置淘金币的标识B、强调“全网最低价格”C、标题中出现“特价包邮”D、未经授权使用明星的照片14、量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析工具。

电商期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是：A. 电子支付B. 网络技术C. 商务活动D. 物流配送答案：C2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D3. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备接口D. 电子设备驱动答案：A4. 以下哪个不是电子商务的商业模式？A. 订阅模式B. 广告模式C. 拍卖模式D. 传统零售模式答案：D5. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 库存管理D. 财务管理答案：A6. 以下哪个不是电子商务网站的特点？A. 易于操作B. 信息量大C. 需要高成本维护D. 交互性强答案：C7. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 数据加密B. 数据传输C. 数据存储D. 数据备份答案：A8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 电子签名法B. 电子商务法C. 网络信息安全法D. 知识产权法答案：D9. 电子商务中，搜索引擎优化（SEO）的主要目的是：A. 提高网站访问量B. 降低网站成本C. 提升网站品牌D. 增加网站广告收入答案：A10. 以下哪个是电子商务中常见的风险？A. 市场风险B. 技术风险C. 法律风险D. 所有选项都是答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。

答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易场所、支付手段、物流配送等方面。

电子商务通过互联网进行交易，不受时间和地点的限制，支付手段多样，如电子支付、移动支付等，而传统商务通常需要面对面交易，支付手段相对单一。

2. 描述电子商务中第三方支付平台的作用。

答案：第三方支付平台在电子商务中扮演着重要的角色。

它提供了一个安全、便捷的支付渠道，使得买卖双方的交易更加顺畅。

第三方支付平台还提供了资金托管、信用担保、风险管理等服务，降低了交易风险。

电商运营师考试题(试题总分100分，考试时长90分钟，通过分数90分)1、判断题（2分）淘宝卖家商品由于知识产权被删除了,可以在收到侵权通知三个工作日内进行申述,申述路径为：卖家中心—举报管理—收到知识产权侵权投诉。

正确错误答案解析：【正确】考点：知识产权申述路径，可以在收到侵权通知后三个工作日内进行百申诉，申诉路径为：卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉。

申诉需要注意准备好相关度证明自己有权利的证据。

如：投诉撤销书、进货凭证、授权凭证、专利权证、向投诉方进货的凭证、投诉方专利权存在问题的凭证。

2、单选题（1分）以下尺寸中属于正规的主图尺寸是：A、300*300B、400*400C、500*500D、800*800答案解析：【D】考点常规主图尺寸，750*750,800*800，750*10000主要适配与移动端。

文件格式为GIF、JPG、JPEG、PNG。

3、多选题（3分）DMP的三大核心功能是：A、消费者互动B、数据整合能力C、数据分析能力D、行业解决方案/精准营销答案解析：【BCD】考点：DMP，数据管理平台（Data Management Platform，简称DMP）DMP能够为广告投放提供人群标签进行受众精准定向，并通过投放数据建立用户画像，进行人群标签的管理以及再投放。

即具有数据整合能力、数据分析能力、行业解决方案/精准营销三大核心功能。

把买家的图片好评做为洋淘秀发布，不会占用微淘每天3篇的发布限制。

正确错误答案解析：【错误】考点：微淘按照商家层级会有不同的发布条数限制，目前L1及以下为3条，L2及以上为10条。

买家的图片好评做为洋淘秀发布会占用微淘每天3篇的发布限制。

5、单选题（1分）以下哪些项是品销宝运用的营销模式：A、关系营销B、社群营销C、品牌营销D、深度营销答案解析：【C】考点：品销宝，官方定义品销宝是一款致力于提升品牌影响力的产品，以优质的位置和官方的保证来提升品牌的调性。

《电子商务实务》试卷（A 卷）适用班级：一、名词解释（每题4分，共计20分）1、电子商务2、网络营销3、O2O4、电子商务物流5、数字证书二、填空题（每题2分，共计10分）1、电子邮件营销的三要素分别为：以电子邮件形式、 ___、 ___2、互联网按照距离远近进行分类有 、 、广域网。

3、公司在天猫商城开设网店属于电子商务按交易对象分类的 模式4、电子商务活动参与的对象有企业、 ___ 、 ___ __、消费者5、现代经济系统的“三流”指的是物流、 ___、 ___三、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每题3分，共计25分）1、传统的“4P ”理论不包括以下哪项内容 ( )A. 产品B. 成本C. 渠道D. 促销 2、.电子商务企业结构越来越趋向于( )A.树型B.扁平化C.矩形化D.垂直化 3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（ ）A. 百度B. 搜搜C. 谷歌D. 雅虎 4. 阿里巴巴在B2B 电子商务交易中的角色是( )A.中介平台B. 金融认证机构C. 商业银行D. 交易主体 5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务 （ ）A.转账汇款B. 信用认证C. 在线支付D. 代缴电费 6、电子商务B2C 模式包括的基本组成部分有( )A.网上商店B. 在线拍卖C.电子支付D. 物流配送 7. 电子商务安全风险主要来自于（ ）A.技术性攻击B. 管理制度漏洞C. 法律缺乏监督D. 道德意识模糊 8. 电子商务应用和基础设施的支柱包括（ ）A. 公共政策B. WWWC. 技术标准D. INTERNET 9. 现代物流创造的价值主要包括( )A. 时间价值B. 场所价值C. 资金转移价值D. 附加加工价值 10. 数字证书包含的内容有（ ）A ．证书拥有者的姓名B ．证书拥有者的密钥C ．证书的序列号D ．颁发证书的单位四、简答题（每题5分，共计25分） 1、 简述我国电子商务迅速发展的原因 2、简述网络营销的特征3、简述物流对于电子商务发展的重要性4、简述电子商务在发展过程中需要解决的问题5、简述互联网金融的基本内容五、案例分析题（共计20分） 网上创业现在成为电子商务发展的新亮点。

《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案一、单项选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台A、BBSB、电子C、在线商店(正确答案)D、定购2.中国网络购物的主流人群是()A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人(正确答案)C. 30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年()A、 2002 年B、2003年(正确答案)C、2004 年D、2005 年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼()A、帮主B、掌门C、护法D、小二(正确答案)5.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？()A、收藏宝贝(正确答案)B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论6. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？()A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划(正确答案)D、品牌商城7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？()A、10个汉字B、20个汉字C. 30个汉字(正确答案)D、40个汉字8.宝贝三要素包含哪三个？()A、标题图片描述(正确答案)B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述9.一个店铺有几个人气类目？()A、1个(正确答案)B、5个C、10 个D、不限10.淘宝网的评价是怎么计分的？()A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分11.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则()A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价c、系统将取消这次交易所有评价（正确答案）D、系统默认为好评12.旺铺的店招最大尺寸是多少？（）A、950150（正确答案）B、750120C、860135D、85015013.卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码（正确答案）C、淘宝会员登录密码D、网银密码14.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（c）A、管理工具（正确答案）B、支付工具C、营销工具D、沟通工具15.商城的商品评价体系正确的是（）A、3分制评分体系B、5分制评分体系（正确答案）c、7分制评分体系D、以上都是16.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）A、1分B、2分C、3分（正确答案）D、4分17.商家在店铺公示〃不支持7天无理由退换货〃（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚（）A、公示监管10天，监管店铺30天B、公示监管30天监管店铺10天c、公示监管30天，监管店铺30天D、公示监管10天监管店铺10天（正确答案）18.商家发布、违规信息会受到的处罚是？（）A、扣1分B、扣2分（正确答案）C、罚100元D、以上说法均不对19.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（）A、1分B、2分C、5分D、12分（正确答案）20.关于正确使用关键字，以下描逑正确的是？（）A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼（正确答案）D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼二、多项选择题（每小题2分，共26分）1.网络零售的特点是（）A、参与者众多（正确答案）B、覆盖面广（正确答案）C、产品种类单一D、交易方式灵活（正确答案）2.新的商业生态系统的支柱是（）A、网店B、网商（正确答案）C、网货（正确答案）D、网规（正确答案）3.下列属于网络零售优势的是（）A、口碑优势（正确答案）B、工具优势（正确答案）C、购物体验优势D、沟通优势（正确答案）4.以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述（正确答案）B、7天无理由退换货（正确答案）C、虚拟物品闪电发货（正确答案）D、退货运费险5.下列属于交易状态的是（）A、买家已付款等待卖家发货（正确答案）B、等待买家付款（正确答案）C、卖家已发货（正确答案）D、买家未付款6.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（）A、发送带有木马的图片（正确答案）B、发送钓鱼（正确答案）C、使用相似账号来行骗（正确答案）D、要求使用支付宝进行交易7.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间提出申请。

电子商务实务习题库一、选择题1、在电子商务模式中，C2C是( A )。

A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商务2、目前从业务量看，在各类型电子商务交易中（ A ）发展得最好。

A、B2BB、B2CC、C2CD、G2B3、下列属于比较典型的B2C网站是（ A ）。

A、当当网B、ebay易趣C、慧聪网D、一拍网4、下列哪两家网站是由同一公司集团创建的（ B ）。

A、当当网和卓越网B、阿里巴巴网和淘宝网C、一拍网和拍拍网D、淘宝网和卓越网5、如下哪种方式对于中小企业或个人来讲是开展电子商务的最佳选择？（ A ）A、使用第三方平台B、单纯E_mail营销C、自建企业网站D、购进专业的my alibaba软件6、不适合电子商务的业务是( B )。

A.软件、音像制品的购销B.易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务7、下列属于比较典型的B2B网站是（ C ）。

A、淘宝网B、拍拍网C、阿里巴巴中文站D、卓越网8、中国企业上网年是（ B）。

A、1999年B、2000年C、2001年D、2002年9、中国电子支付元年是（ C ）。

A、2003年B、2004年C、2005年D、2006年10、以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的。

（B ）A、支付宝B、财付通C、快钱D、支付通11、下列哪种方式不能进行支付宝充值（ D ）。

A、网上银行B、支付宝卡通C、邮政网汇易D、信用卡12、以下不属于B2C网站的是（ B ）。

A、京东商城B、阿里巴巴中文站C、卓越网D、当当书店13、享购网是（ D ）推出的电子商务消费类网上购物平台。

A、用友公司B、联想公司C、阿里巴巴公司D、神州数码公司14、提供给具有法人资质的企业在互联网上独立注册开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台是（A ）A、网上商厦B、网络商店C、网上商店D、网络商厦15、以下哪个不是典型的C2C平台（A）。

网店运营期末试题目录一、单选题（20道，每道1分，共计20分） (1)二、多选题（20道，每道2分，共计40分） (5)三、判断题（10道，每道1分，共计10分） (7)四、填空题（5道，每道2分，共计10分） (8)五、简单题（2道，每道10分，共计20分） (9)共计57道，总分100分一、单选题（20道，每道1分，共计20分）1、下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（C ）。

A、FBPB、SOPC、FBLD、SOPL2、买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（ D ）。

A、LogoB、导航C、通栏D、店招3、下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（ B ）。

①页面外观统一②色彩搭配主次对比③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩A、②、③、④B、①、②、④C、①、②、③D、全部4、装修好看的店招对于店铺的交易还是有影响的，因为往往顾客的第一印象就是看到店铺的店招，店招的尺寸一般为（ C ）A、1024*200B、800*159C、950*150D、600*2005、关于橱窗推荐规则的描述，错误的是（ C ）A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少6、下列关于通道叙述错误的是（ B ）A、Photoshop允许将一个图像文件的各个通道以单个文件的形式进行存储B、分离通道后，不可以将多个灰度图像合并成一幅图像C、使用图层蒙版可以创建特定图层的蒙版D、快速蒙版不是选区，被蒙版和未蒙版的区域颜色是不一样的7、通过图层面板复制图层时，先选取需要复制的图层，然后将其拖动到图层面板底部的（ A ）按钮上即可。

A、新建B、删除C、图层效果D、新建图层蒙版8、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？（ C ）A、琉璃B、香水C、鲜花D、钻石9、下列构图中属于对角线构图的是（ D ）。

电商运营期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电商运营中，以下哪项不是提升用户体验的关键因素？A. 产品质量B. 物流速度C. 客服响应时间D. 广告投放频率答案：D2. 在电商平台上，以下哪种促销方式不属于价格促销？A. 限时折扣B. 满减活动C. 买一赠一D. 积分兑换答案：D3. 以下哪个指标不是衡量电商网站流量的？A. PV（页面浏览量）B. UV（独立访客数）C. ROI（投资回报率）D. 转化率答案：C4. 以下哪个不是电商运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. ExcelD. Photoshop答案：D5. 在电商运营中，以下哪个不是提高客户忠诚度的策略？A. 会员制度B. 定期回访C. 价格战D. 个性化推荐答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电商运营中常见的用户获取渠道及其特点。

答案：电商运营中常见的用户获取渠道包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销和联盟营销等。

搜索引擎营销通过关键词广告吸引潜在客户；社交媒体营销利用社交平台的广泛用户基础进行品牌推广；内容营销通过创造有价值的内容吸引用户；电子邮件营销通过邮件列表与用户建立长期联系；联盟营销则是通过合作伙伴推广产品或服务。

2. 解释什么是转化率，并说明如何提高转化率。

答案：转化率是指在一定时间内，访问者完成特定目标（如购买、注册等）的比例。

提高转化率可以通过优化网站设计、改善用户体验、提供个性化推荐、增加信任元素（如客户评价、安全认证）、优化产品页面和简化购买流程等方法实现。

3. 描述电商运营中如何进行竞争对手分析。

答案：进行竞争对手分析需要收集关于竞争对手的信息，包括他们的产品、价格、促销策略、市场份额和客户评价等。

通过分析这些信息，可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的市场策略，如差异化产品、价格竞争或客户服务提升等。

《电子商务实务》试卷（A 卷）适用班级：一、名词解释（每题4分，共计20分）1、电子商务2、网络营销3、O2O4、电子商务物流5、数字证书二、填空题（每题2分，共计10分）1、电子邮件营销的三要素分别为：以电子邮件形式、 ___、 ___2、互联网按照距离远近进行分类有 、 、广域网。

3、公司在天猫商城开设网店属于电子商务按交易对象分类的 模式4、电子商务活动参与的对象有企业、 ___ 、 ___ __、消费者5、现代经济系统的“三流”指的是物流、 ___、 ___三、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每题3分，共计25分）1、传统的“4P ”理论不包括以下哪项内容 ( )A. 产品B. 成本C. 渠道D. 促销 2、.电子商务企业结构越来越趋向于( )A.树型B.扁平化C.矩形化D.垂直化 3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（ ）A. 百度B. 搜搜C. 谷歌D. 雅虎 4. 阿里巴巴在B2B 电子商务交易中的角色是( )A.中介平台B. 金融认证机构C. 商业银行D. 交易主体 5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务 （ ）A.转账汇款B. 信用认证C. 在线支付D. 代缴电费 6、电子商务B2C 模式包括的基本组成部分有( )A.网上商店B. 在线拍卖C.电子支付D. 物流配送 7. 电子商务安全风险主要来自于（ ）A.技术性攻击B. 管理制度漏洞C. 法律缺乏监督D. 道德意识模糊 8. 电子商务应用和基础设施的支柱包括（ ）A. 公共政策B. WWWC. 技术标准D. INTERNET 9. 现代物流创造的价值主要包括( )A. 时间价值B. 场所价值C. 资金转移价值D. 附加加工价值 10. 数字证书包含的内容有（ ）A ．证书拥有者的姓名B ．证书拥有者的密钥C ．证书的序列号D ．颁发证书的单位四、简答题（每题5分，共计25分） 1、 简述我国电子商务迅速发展的原因 2、简述网络营销的特征3、简述物流对于电子商务发展的重要性4、简述电子商务在发展过程中需要解决的问题5、简述互联网金融的基本内容五、案例分析题（共计20分） 网上创业现在成为电子商务发展的新亮点。

电商期末考试题及答案.doc一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子商务的核心是：A. 电子支付B. 信息流C. 物流D. 商流答案：D2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D3. 网上支付中，使用最广泛的支付方式是：A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 银行转账D. 货到付款答案：A4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 交易成本低B. 交易效率高B. 交易范围广D. 交易风险大答案：D5. 电子商务的“三流”不包括：A. 信息流B. 资金流C. 物流D. 人流答案：D6. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 网络隐私权C. 网络安全D. 物流配送答案：D7. 电子商务的交易模式中，C2C代表的是：A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对企业答案：A8. 以下哪个不是电子商务的支付工具？A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. QQ答案：D9. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是：A. 物流配送的最后一个环节B. 产品生产C. 产品销售D. 产品推广答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 线下交易答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 电子商务的组成要素包括：A. 商家B. 客户C. 网络D. 物流答案：ABCD2. 电子商务的支付方式包括：A. 银行转账B. 信用卡支付C. 第三方支付D. 货到付款答案：ABCD3. 电子商务的法律问题主要包括：A. 合同法B. 知识产权法C. 消费者权益保护法D. 网络安全法答案：ABCD4. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD5. 电子商务的发展趋势包括：A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 智能化答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务的交易过程完全在线上完成。

电商期末考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-BizB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Market2. 以下哪项不是电子商务的基本特征？A. 电子化B. 网络化C. 个性化D. 地域限制3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 商家对消费者B. 商家对商家C. 消费者对消费者D. 消费者对商家4. 以下哪项不是电子商务平台的常见功能？A. 商品展示B. 物流跟踪C. 线下支付D. 用户评价5. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 产品供应链管理C. 企业资源规划D. 网络安全管理6. 电子支付中，支付宝属于：A. 银行转账B. 第三方支付C. 移动钱包D. 信用卡支付7. 以下哪项不是电子商务中常见的安全问题？A. 数据泄露B. 网络钓鱼C. 服务器宕机D. 恶意软件8. 电子商务中，EDI是指：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备接口D. 电子显示接口9. 以下哪项不是电子商务的法律法规？A. 《电子商务法》B. 《网络安全法》C. 《反不正当竞争法》D. 《消费者权益保护法》10. 电子商务中，O2O模式指的是：A. 线上到线下B. 线下到线上C. 线上到线上D. 线下到线下二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 电子商务的支付方式包括：A. 银行卡支付B. 货到付款C. 第三方支付D. 现金支付2. 电子商务中，以下哪些属于供应链管理的内容？A. 物流管理B. 库存管理C. 客户服务D. 产品开发3. 电子商务的发展趋势包括：A. 移动商务B. 社交商务C. 个性化推荐D. 虚拟现实购物4. 电子商务中，以下哪些属于客户体验的要素？A. 网站导航B. 产品价格C. 客户服务D. 支付便捷性5. 电子商务中，以下哪些属于数据挖掘的应用？A. 客户细分B. 产品推荐C. 市场趋势分析D. 风险评估三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。

一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（）A、950X120pxB、950X 150pxC、900X120pxD、900X150px2.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（）A、品牌形象推广区B、促销商品集中区C、公告展示区D、综合内容区3.店铺公告的作用不包括（）A、买家通过店铺公告了解店铺信息B、店铺公告可以宣传店铺产品C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺D、好的店铺公告可以促进店铺商品的销售4.店铺装修需要进行图片设计，图片设计的单位一般是（）A、厘米B、分贝C、像素D、百分比5.网店装修必须设计店招，那么请问淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度分别为多少？（）A、淘宝c店是950px宽度；天猫店是1050px宽度B、淘宝c店是920px宽度；天猫店是900px宽度C、淘宝c店是950px宽度；天猫店是990px宽度【）、淘宝c店是750px宽度；天猫店是100px宽度6.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C 店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格7.以下不属于商品主图设计要点的是：（）A.产品本身要突出、清晰，不能模糊B.摆放的位置、比例要合适C.促销文字在PS的四分之一处，清晰可见D.产品修图处理过以后和实物并且与详情页一致E.要用夸张的语言作为促销语8.直通车数据中的三天转化数据是指（）A.链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据B.链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据C.链接被推广后三口内产生的购买、收藏等数据D.链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据9.下列付费流量中，按照点击收费的是（）A.淘宝客B.钻石展位C.定价CPMD.直通车10.商品分类要根据什么来进行（）A.卖家的心情好坏B.卖家自己的商业理念、经营策略来划分、一般没有什么规定C.别人的店怎么分，我的也怎么分D.不分类11.在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（）A.品牌B.促销C.属性D.评价12.sns营销类型不正确的是（）A.为目标受众群定制的显示广告B.与社交游戏场景融合的植入广告C.利用口碑传播的体验型广告D.以广告形式进行的活动营销13.针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（）A.对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词B.对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词D.对于店铺首页：可选择全网热门品牌词14.下列哪一项活动目的是打造爆款（）A.转化率达到5%B.获取400位新客户C.达到100个基础销量D.将老款库存清掉80%15.微博的特点（）A.简短式记载、平等式交流B.裂变式传播、碎片式呈现C.及时式搜索、开放式群聊二、多项选择（共10题，每题3分，共计30分）1.淘宝店铺后台编辑自定义模块有哪些尺寸选择？（）A、950尺寸B、450尺寸C、190尺寸D、750尺寸2.网店装修常用的图像文件格式与特点描述正确的有（）A、B MP BMP （Bitmap）是一种与硬件设备无关的图像文件格式，使用非常广。

《网店运营与实务》期末试卷及答案《网店运营与实务》期末试卷及答案一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。

（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A）。

A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（A ）。

A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D ）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（B ）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（B ）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（A ）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（A ）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。

按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（A ）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（D ）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（B ）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（A ）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（B ）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。

××××××学校××××××学年第××学期《移动电子商务》课程期末考试试卷命题审核______________班级学号姓名成绩__________一、单项选择题（每题2 分，共20分）1、（）以下说法错误的是？A.在移动电商营销中，不宜采用多元化营销方式，要专注于一种营销模式，这样才能投入所有的精力去做好它。

B.在移动电商营销中，要采用多元化的营销方式，这样才能面对各种不同的移动用户。

C.社交因素在现代的移动电子商务营销中占据着举足轻重的位置。

D.在营销中，不能完全复制一个成功的营销案例，而是应根据当下的情况，合理的应用。

2、（）目前哪个搜素引擎专门设置有搜微信文章和微信公众号的功能？A. 百度B. 搜狗C.谷歌D.360搜索3、（）以下不属于今日头条系的产品是？A、抖音B、西瓜视频C、快手D、火山小视频4、（）相较于其他营销终端，微信营销近些年是许多运营者选择的营销工具，下列哪项原因不属于微信营销的优点？A、结合地理位置,很多花样可以玩B、形式灵活多样化C、点对点精准营销D、面向PC端用户5、（）水滴筹是属于众筹的哪种模式？A.债权模式B. 奖励模式C.股权模式D.捐赠模式6、（）一个手机号码能注册几个微信账号？A.1B.2C. 5D. 无数7、（）“美团”app电子商务运营模式是？A. C2CB. B2CC. O2OD. B2G8、（）二维码是近几年来移动设备上流行的一种编码方式，以下哪个网站平台不可以制作二维码？A．草料网 B．联图网 C．微微在线 D．易企秀9、（）某公司为了便于公司内部沟通，助力公司高效办公与管理，同时也需防止公司外部人员了解公司内部信息，以下哪种微信公众号类型适合该公司？A、订阅号B、服务号C、企业微信D、小程序10、（）针对手机屏的特点，我们有必要单独制作手机端详情图，以下描述错误的是？A、手机是竖屏，纵向构图，需砍掉左右留白B、手机屏幕小，尽量一屏一主题C、突出重点，尽量用文字详细介绍清楚D、大胆使用近焦局部图二、多项选择题（每题3分，多选少选错选均不得分，共30分）1、（）在移动电子商务营销中进行粉丝经济，应该注意？A、充分的尊重用户，避免急功近利而触及粉丝“软肋”。