2021年上半年(5月)信息系统项目管理师真题(论文)

2023年上半年高项【案例分析】真题解析试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。该项目涉及网格化监测、应急管理、执法系统等多个子系统。作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人为客户和供应商后，开始了项目建设工作。项目开始建设5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。李经理对各方面工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联；营销副总裁听完项目汇报后表达不满：该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为2天以后。【问题1】（12分）结合案例，请指出李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题。【解题思路】①按序号多答，N+1条，12分最起码要答13条。②策略：鸡蛋里面挑骨头+无中生有（过程，ITTO）。③送分题，背过万能答案的，基本都能拿满分，除非字写的不好。【参考答案】（1）资源管理方面①没有制定资源管理计划。②估算资源存在问题。③获取资源存在问题，原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位。④S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控⑤控制资源存在问题，抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。⑥人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交。团队建设和团队管理存在问题。⑦项目经理资源管理经验不足。⑧A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。控制资源存在问题。（2）沟通管理方面①没有制定沟通管理计划②公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报，项目经理沟通不力。③S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，项目经理沟通不力。④营销副总裁听完项目汇报后表达不满，说明控制沟通存在问题。⑤PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，说明没及时进行沟通。⑥项目经理沟通管理经验不足。【问题2】（5分）请将下面（（1））~（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。本案例中，项目的组织结构是（1），李经理发现人员空缺时需要再选2-3名研发人员进入项目，选择标准包括：经验、（）、（）、（）、（）、成本、能力和国际因素。【解题思路】①不管会不会，觉得有道理写就是了，这个填空题，2-5比较主观，有道理都能写。【参考答案】强矩阵型；可用性；知识；技能；态度【问题3】（3分）结合案例，请帮助李经理补充他没有识别到的其他干系人。【解题思路】①按序号多答，N+1条，3分最起码要答4条，有道理的都能酌情给分。②送分题，拿满分是没问题的。只要您脸皮够厚。【参考答案】（1）用户（2）高层领导（3）项目团队（4）项目管理办公室（5）采购部门负责人研发部分负责人（6）人力资源负PMO责人（7）公司政策研究院相关领导等【问题4】（5分）请写出项目资源管理包含的过程，并描述每个过程的主要作用。【解题思路】①按序号回答，有道理的都能酌情给分。②49个过程我都要求大家背过过程名的，送分题，拿满分是没问题的。只要您脸皮够厚。③后面的主要作用，只要你愿意写，改卷老师都会酌情给你分数的。擦边就有分了。【参考答案】（1）规划资源管理：主要作用是确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。（2）估算活动资源：明确完成项目所需的资源种类、教量和特性。（3）获取资源：主要作用：①概述和指导资源的选择；②将选择的资源分配给相应的活动。（4）建设团队：主要作用：改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。（5）管理团队：主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题（6）控制资源：主要作用：①确保所分配的资源适时、适地可用于项目；②资源在不再需要时被释放。「试题一」考点：资源管理+沟通管理试题二（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】以下是某项目的基本信息：

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2021年管理信息系统试题及答案1

信息系统管理工程师

2021上半年信息系统管理工程师试题及答案

1、以下关于大数据的叙述中，（）是不正确的。

A、大数据不仅是技术，更是思维方式、发展战略和商业模式 B、缺少数据资源和数据思维，对产业的未来发展会有严重影响

C、企业的价值与其数据资产的规模、活性、解释并运用数据的能力密切相关 D、大数据中，各数据价值之和远远大于数据之和的价值

2、自从第一台电子计算机问世以来，信息系统经历了由低级到高级，由单机到网络，由数据处理到智能处理，由集中式计算到云计算的发展历程。以下关于云计算的叙述中，（）是不正确的。

A、云计算凭借数量庞大的云服务器为用户提供远远超单台服务器的处理能力 B、云计算支持用户在任意位置获取应用服务，用户不必考虑应用的具体位置 C、云计算的扩展性低，一旦需要扩展，需要重新构件全部数据模型

D、云计算可以构造不同的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行

3、以下关于移动互联网发展趋势的叙述中，（）是不正确的。 A、移动互联网与PC互联网协调发展，共同服务经济社会 B、移动互联网与传统行业融合，衍生新的应用模式

C、随着移动设备的普及，移动互联网将逐步替代PC互联网 D、移动互联网对用户的服务将更泛在，更智能，更便捷

4、许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用系统之间，企业上下级之间，企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题，企业信息化建设采用（）架构已是流行趋势。

A、面向过程 B、面向对象 C、面向服务 D、面向组件

5、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。以下违背信息系统项目管理师职业道德规范要求的是（）。 A、遵守项目管理规程 B、建立信息安全保护制度，并严格执行 C、不泄漏和公开的业务和技术工艺 D、提高工时和费用估算

2021年下半年《信息系统项目管理师(高级)》

下午考试案例分析真题及详解

案例分析题(请阅读案例背景，按试题要求进行解答)

试题一(25分)阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部

对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。

小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数

据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为

各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法。目前项目组还不具

备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，

WBS的部分内容如下：

此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更

改了软件界面。试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；

各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的

试用人员大部分认为新系统不是很好用。

【问题1】(12分)

(1)请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。

(2)写出WBS分解时，需要注意的事项。

【问题2】(8分)

请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。

【问题3】(3分)

请描述项目范围说明书的内容。

【问题4】(2分)请将下面(1)～(4)处的答案填写在答题纸的对应栏内，项目范围是否完成要以(1)来衡量，包括(2),(3),(4)。

【参考答案】【问题1】(12分)

(1)请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。

(2)写出WBS分解时，需要注意的事项。

答：(1)存在的问题：

①没有将分包出去的工作包含在WBS里。