第十三章 跨境电子商务营销、数据分析与客户服务——以速卖通为例

跨境电子商务物流模式研究——以全球速卖通为例内容摘要摘要：近年来，随着贸易全球化，跨境电商已成为我国贸易增长的重要组成部分。

跨境物流在其中是不可或缺的一员，所以跨境物流企业在跨境电商中的作用更显得尤为重要。

跨境电商物流企业选择什么样的物流模式，直接关乎跨境电商企业直接影响着整个跨境电子商务的交易体验和利润，所以跨境电子商务物流模式的研究具有非同凡响的意义。

本文论述了在我国跨境电子商务主要的物流模式的基础上结合了发展得如火如荼的全球速卖通的物流模式，分析其不足，给出了相应的建议。

关键词：跨境电子商务；物流模式；全球速卖通Research on the logistics mode of cross-border E-commerceAbstractIn recent years, with the globalization of trade, cross-border e-commerce has become a significant component of China's trade growth. Cross-border logistics is an indispensable member. Therefore, the role of cross-border logistics companies in cross-border e-commerce is even more important. What kind of logistics model the cross-border e-commerce logistics enterprise chooses is directly related to the cross-border e-commerce enterprise directly affecting the transaction experience and profit of the entire cross-border e-commerce, so the research on the cross-border e-commerce logistics model has extraordinary significance. This article discusses the logistics model of AliExpress, which is developing in full swing, based on the main logistics model of cross-border e-commerce in China, analyzes its deficiencies, and gives corresponding suggestions.Key words: cross border e-commerce; logistics mode; Global Express目录内容摘要 (1)Abstract (1)第一章绪论 (2)（一）研究背景 (2)（二）研究意义 (3)（三）跨境电商物流模式相关研究 (3)第二章我国跨境电子商务发展现状 (4)（一）跨境电子商务发展现状 (4)1、跨境电子商务的内涵 (4)2、全球跨境电子商务发展现状 (4)3、我国跨境电子商务发展现状 (5)（二）跨境电子商务与国际物流的关系 (6)第三章跨境电子商务物流模式 (7)（一）国际小包 (7)（二）国际快递 (7)（三）国内快递的跨国服务 (8)（四）海外仓、边境仓 (9)（五）跨境专线物流 (9)（六）第四方物流 (10)第四章跨境电商环境下物流模式发展面临的问题 (10)（一）跨境电商与国际物流缺乏协同 (10)（二）物流成本高 (11)（三）跨境物流运输及配送周期长 (11)（四）物流信息自动化程度低，无法实现全程追踪 (12)（五）专业人才供应不足 (12)第五章建议 (13)（一）政府应该完善跨境电子商务物流法律法规、加大政策扶持力度 (13)（二）创新物流模式，多种物流模式并用 (13)（三）推进海外仓与边境仓建设与管理，加强本地化发展 (14)（四）提升跨境电商物流信息化水平 (14)（五）加强国际物流人才的培养 (14)第六章结语 (15)参考文献 (15)致谢 .............................................................................................. 错误!未定义书签。

我国跨境电子商务的发展现状、问题及趋势以速卖通为例一、本文概述随着全球化的深入发展，跨境电子商务作为一种新型贸易形式，正逐渐改变着全球的商业生态。

作为世界上最大的发展中国家，中国在跨境电子商务领域的发展尤为引人注目。

速卖通作为中国跨境电子商务的代表性企业，其发展历程、面临的挑战以及未来的发展趋势，不仅反映了中国跨境电子商务的整体状况，也预示着全球跨境电子商务的发展方向。

本文将首先概述我国跨境电子商务的发展现状，包括市场规模、主要参与者、消费者群体以及政策环境等方面。

然后，通过分析速卖通的案例，深入探讨我国跨境电子商务面临的问题和挑战，如物流瓶颈、支付问题、市场竞争激烈等。

在此基础上，文章将展望我国跨境电子商务的未来趋势，包括技术创新、政策调整、市场格局变化等方面。

文章将总结我国跨境电子商务发展的经验教训，为其他国家和地区提供借鉴和参考。

二、我国跨境电子商务的发展现状近年来，我国跨境电子商务呈现出迅猛发展的态势，成为了推动外贸增长的重要力量。

在政策红利的持续释放以及国内外消费市场的共同推动下，我国跨境电子商务行业规模持续扩大，交易额屡创新高。

在平台建设方面，以速卖通为代表的一批跨境电商平台，凭借其强大的技术实力、丰富的商品资源和完善的服务体系，在国内外市场赢得了良好的口碑。

速卖通作为全球领先的跨境电商平台之一，不仅为消费者提供了丰富多样的商品选择，还通过优化购物流程、提高物流效率等措施，为消费者带来更加便捷、高效的购物体验。

在商品结构方面，我国跨境电子商务的商品种类日益丰富，从最初的3C电子产品、服装鞋帽等逐步拓展到家居用品、美妆护肤、母婴用品等多个领域。

同时，随着消费者对品质生活的追求，高品质、高附加值的商品在跨境电商交易中的占比不断提升。

在市场布局方面，我国跨境电商正逐步从欧美发达国家向新兴市场拓展，如东南亚、中东、南美等地区。

这些新兴市场拥有巨大的消费潜力，为我国跨境电商提供了新的增长点。

速卖通等平台也积极开拓新兴市场，通过本地化运营、语言适配等措施，提升在新兴市场的竞争力。

速卖通运营方案引言随着全球电商交易的蓬勃发展，越来越多的商家选择在速卖通平台上开展跨境电商业务。

然而，与国内电商平台相比，速卖通有其独特的运营规则和市场环境。

本文将针对速卖通平台的特点，总结出一套有效的速卖通运营方案，帮助商家提升在速卖通上的业绩。

1. 优化产品页面速卖通作为一个全球性的电商平台，跨国买家的购物习惯和心理是不同的。

为了吸引更多买家并提升转化率，商家需要优化产品页面的设计和内容，包括：•高质量的产品图片：清晰、高分辨率的产品图片能够给买家直观的展示产品的外观和细节。

可以考虑使用多角度展示或者视频。

•详尽的产品描述：描述产品的功能、特点、材质等关键信息，帮助买家更好地了解产品。

•客户评价和评分：买家对产品的评价和评分对于其他买家来说很重要，提供真实的评价有助于增加买家的信任感。

2. 深度挖掘关键词合理的关键词选择是速卖通搜索引擎优化(SEO)的基础。

要提高产品在速卖通搜索结果中的排名，商家需要进行深度挖掘关键词，包括：•热门关键词：了解目标市场的潮流和热点，使用相关的热门关键词来吸引潜在买家。

•长尾关键词：针对具体的产品特点和细分市场，使用长尾关键词来增加产品的曝光度。

•竞争关键词：分析竞争对手的关键词，了解竞争优势和弱点，从而应对竞争。

3. 广告推广为了快速提升产品的曝光度和销量，商家可以通过速卖通的广告推广工具来增加产品的宣传力度。

以下是一些广告推广的方法：•热门产品推广：将热门产品投放在速卖通首页、类目页等高曝光位置，吸引更多买家的关注。

•推荐橱窗：将产品放置在速卖通的推荐橱窗中展示，提升产品的曝光度。

•关键词竞价广告：针对关键词进行竞价，在搜索结果中展示产品广告，增加产品的点击率和转化率。

4. 跨境仓储和物流速卖通作为跨境电商平台，物流环节对于商家来说非常重要。

以下是一些跨境仓储和物流的建议：•选择可靠的物流合作伙伴：优质的物流服务可以提供快速、安全的货物运输，增加买家的满意度。

跨境电商速卖通平台营销策略研究随着全球化进程的不断加快，跨境电商正成为全球贸易的重要组成部分。

速卖通作为全球最大的跨境电商平台之一，已经成为了众多中小企业进军国际市场的首选平台。

针对速卖通平台的营销策略研究，不仅是对全球市场的了解，更是对跨境电商的发展趋势和规律的把握。

本文将从速卖通平台营销策略的核心内容、策略的制定与执行、案例分析以及未来发展趋势等几个方面展开分析与研究。

一、速卖通平台营销策略的核心内容速卖通平台的营销策略核心内容包括产品定位、目标市场、渠道选择和营销推广四个方面。

1. 产品定位产品定位是企业在跨境电商市场中不可或缺的一环。

要根据自身优势，结合目标市场需求，确定产品的定位。

速卖通平台上购物的消费者大多来自不同国家和地区，产品定位要根据目标市场的国情和特点来进行调整。

在遴选产品时，企业要根据自身优势和目标市场需求，选择合适的产品进行推广。

2. 目标市场速卖通平台是全球性的市场，企业应该根据自身产品的特点和目标市场的需求，确定好目标市场。

一些文化相近、需求相似的国家或地区，可以成为企业的首要目标市场。

企业在这些市场上不仅可以减少文化差异和市场推广成本，还可以更好地满足目标客户的需求，提高销售额。

3. 渠道选择速卖通平台上有着众多的渠道供企业选择，企业可以根据自身产品的特点和目标市场的需求，选择合适的渠道进行产品的销售。

企业还可以选择合作伙伴、代理商等进行产品的销售，提高产品的销售渠道。

4. 营销推广营销推广是企业在速卖通平台上进行产品推广和宣传的核心内容。

企业可以通过各种方式进行宣传，比如利用平台提供的广告位进行投放广告，制作产品宣传视频，推出优惠活动吸引消费者等方式进行宣传。

企业还可以通过社交媒体渠道进行产品的推广，比如利用Facebook、Instagram等社交媒体进行产品的推广，吸引消费者关注和购买。

二、策略的制定与执行1. 进行市场调研进行市场调研是企业制定速卖通平台营销策略的首要工作。

跨境电商速卖通平台营销策略研究随着全球化的发展，跨境电商成为一种热门的商业模式。

作为其中的佼佼者，速卖通平台在全球范围内有着广泛的影响力和用户基础。

在这个竞争激烈的市场中，如何制定有效的营销策略，提升品牌知名度和销售业绩成为了速卖通平台经营者亟待解决的问题。

一、产品策略速卖通平台上有数以万计的卖家，因此选择特色的产品定位是至关重要的。

卖家需要寻找具有差异化优势的产品，并且对产品进行多方位的优化和完善。

产品的品质和功能应该满足消费者的需求，并且可以为消费者带来额外的价值。

在产品定位上，卖家可以考虑在某个特定领域打造自己的专属品牌，并通过产品创新、设计研发等方式与众不同。

二、定价策略在跨境电商平台上，定价策略是吸引消费者的一个重要因素。

卖家需要根据产品的价值和市场需求，制定具有竞争力的定价策略。

在制定定价策略时，卖家需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价情况以及目标消费者的支付能力。

适当的定价可以帮助卖家吸引更多的消费者，并提高销售额。

三、促销策略促销是吸引消费者购买的有效手段。

卖家可以选择多种促销策略，比如限时折扣、满减活动、购物返券等。

此外，利用平台的活动机制和合作伙伴进行联合促销也是提升销售的一种有效方法。

卖家需要根据产品的特点和市场需求，选择合适的促销策略，并且确保促销活动的效果和时效性，提高用户体验。

四、品牌建设在跨境电商平台上，品牌建设是卖家提升知名度和竞争力的关键。

卖家需要注重在平台上树立自己的品牌形象，通过专业的页面设计、宣传资料、产品展示等方式进行品牌推广。

此外，卖家可以与平台合作或者参加平台组织的推广活动，提高品牌曝光度和认知度。

品牌建设需要长期进行，卖家需要不断提升品牌价值和用户认同感。

五、客户服务良好的客户服务是提升销售业绩的关键。

卖家需要关注顾客的需求，提供及时而有效的售后服务。

及时回答顾客的咨询和投诉，解决问题，使顾客获得满意的购物体验。

此外，卖家可以通过建立售后服务保障和客户关怀机制，增强顾客粘性和忠诚度。

跨境电商速卖通平台店铺运营模式分析引言跨境电商是指企业通过互联网等电子商务平台与海外消费者开展贸易活动的一种商业模式。

速卖通平台是一家全球领先的跨境电商交易平台，为海外买家与中国卖家提供交易撮合和信息服务。

如今，越来越多的中国卖家选择在速卖通平台上开设店铺，以此拓展海外市场。

本文将对速卖通平台店铺运营模式进行深入分析，探讨其特点及影响因素。

速卖通平台店铺运营模式特点大规模国际市场速卖通平台作为全球化电商平台，具有庞大的国际市场。

通过在速卖通平台上开设店铺，中国卖家可以触达全球消费者，向全球贸易提供产品和服务。

这意味着速卖通店铺可以获得更大的市场份额和销售机会。

无需搭建独立网站相较于自建独立网站，开设速卖通店铺省去了搭建网站和购买域名等繁琐过程。

速卖通平台提供了成熟的电商框架和技术支持，卖家只需按照平台要求进行店铺设置和产品上传即可快速上线。

这降低了店铺建设的技术门槛，为中小卖家提供了进入国际市场的机会。

丰富的推广工具和资源速卖通平台为店铺提供了丰富的推广工具和资源，包括付费广告位、搜索引擎优化等。

卖家可以借助这些工具提高店铺曝光度，增加销量和订单数。

同时，速卖通平台还提供了数据分析与统计工具，帮助卖家了解消费者需求和购买行为，优化店铺运营策略。

安全可靠的交易保障速卖通平台通过信用保证金、支付担保等机制保障交易安全。

买家付款后，平台将资金暂时托管，待确认收货后再结算给卖家。

这种交易保障机制降低了交易风险，提升了买家对速卖通店铺的信任度。

速卖通平台店铺运营模式影响因素分析产品品质及种类店铺的产品品质和种类是吸引买家的重要因素。

在速卖通平台上开设店铺的卖家需提供高品质的产品，并根据目标市场的需求进行产品选择。

品质和种类的选择直接影响到店铺热度和销售量。

价格竞争力价格是决定消费者购买意愿的重要因素之一。

速卖通平台上的卖家需要在充分考虑成本的基础上，制定具有竞争力的价格。

同时，定期的价格调整也是提高销售量的一种策略。

---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---B2C跨境电商的运营模式对比分析——以速卖通与亚马逊为例摘要：近些年来,经济一体化和信息化的深入发展,推进着跨进电子商务的发展并且迅速崛起，使跨境电子商务成为国际贸易之间的新方式，也是我国对外贸易发展中新的的经济增长点。

如何有效的利用互联网这一平台去开展国际贸易，成为了企业和国家值得探究的重要问题。

该文章主要查阅相关地跨境电商的材料和信息，探究我国跨境电商目前所发展的状况。

主要以速卖通与亚马逊两大平台的运营模式进行对比探究，探索我国跨境电商平台和国外的跨境电商平台有哪些不一样。

以及在此次疫情期间两大平台，对疫情突发状况的相对措施，比较两大平台之间的应对策略。

关键词：跨境电商；亚马逊；速卖通平台；运营模式Comparative analysis of the operation mode of B2C cross-border e-commerce -- a case study of aliexpress and amazonAbstract: In recent years, the in-depth development of economic integration and informatization has promoted the development and rapid rise of e-commerce, making cross-border e-commerce become a new way of international trade and a new economic growth point in the development of China's foreign trade.How to effectively use the Internet as a platform to carry out international trade has become an important issue for enterprises and countries to explore.This paper mainly refers to the materials and information of cross-border e-commerce in relevant places to explore the current development status of cross-border e-commerce in China.This paper mainly compares the operation modes of two major platforms, aliexpress and amazon, and explores the differences between China's cross-border e-commerce platforms and foreign cross-border e-commerce platforms.As well as the relative measures of the two platforms against the outbreak emergency during the outbreak, and the countermeasures between the two platforms were compared.Key words: cross-border e-commerce；Amazon；Aliexpress platform；Operation mode引言随着Internet的发展，推进了时代科技的飞速提升。

第一章绪论1.论述跨境电子商务含义。

答题要点：跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。

实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。

跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上，打破国家与地区间的壁垒。

厂家实现了全球化、网络化、无形化、个性化、一体化服务。

2.简述跨境电子商务与国内电子商务的区别。

答题要点：（1）交易过程差异（2）交易主体差异（3）交易风险差异（4）适用规则差异3.简述跨境电子商务与传统外贸的区别。

答题要点：4.《电子商务法》颁布时间是什么时候？它的颁布对于电商行业有什么影响和意义？答题要点：《中华人民共和国电子商务法》2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,2019年1月1日正式生效。

（1）填补了电子商务行业的法律空白伴随着互联网的不断进步，电子商务在中国发展过于迅猛，但是相应的法律规范及监管跟不上。

因此，在电子商务诞生后的二十年里，出现了众多问题，例如质量三包、退换货、差价等，层出不穷。

此次电商法的出台，最大的意义在于从监管层面认同了这一商业模式的合法地位，并为行业竞争提供了可参考的法律依据。

（2）明确了电商平台的义务电商是网络上的商业行为，电商平台有义务对平台上经营的商品进行审查的义务。

也就是说电子商务的从业者要为消费者购买的商品负责，要严格把控产品质量安全。

此次《电子商务法》明确了这样的责任，从而保证产品的质量安全，以及销售经营者的真实性，更好地维护了消费者的合法权益。

（3）规范了电子商业行为《电商法》出台了相关规定，将对电商的苛刻条件、格式条款、霸王条款，甚至是技术绑架这些行为进行规范。

杜绝商家凭借技术、服务和地位优势，侵害用户的合法利益。

5.阅读案例：跨境电商发展新特征和新趋势？答题要点：（1）诸多重大政策利好叠加，进口电商迎来第二春（2）出口平台爆发升级大战，出口B2C格局面临巨变（3）资本成为跨境电商发展的核心力量，主导行业格局演变（4）去中心化社交电商独步全球（5）供应链金融崛起（6）跨境电商规范化日益受到关注（7）跨境电商开启“新零售时代”（8）多项数字技术应用推动跨境电商升级在我国南方城市跨境电商发展普遍要比北方城市好，这是为什么，试分析原因。

跨境电商的数据分析与运营随着全球化的持续推进和互联网的迅速发展，跨境电商成为了一个蓬勃发展的行业。

而在这个行业中，数据分析与运营起到了至关重要的作用。

本文将深入探讨跨境电商的数据分析与运营，以帮助读者更好地了解并应对这一领域的挑战。

1. 数据分析在跨境电商中的重要性随着跨境电商规模的不断扩大，海量的数据被不断产生。

而这些数据所蕴含的信息对于企业的决策和运营至关重要。

通过数据分析，企业可以更好地了解市场需求、消费者行为以及产品销售情况，从而制定更为精准的营销策略、提高商品的销售额和用户的满意度。

2. 数据分析与市场研究在跨境电商中，市场研究是至关重要的一环。

通过对市场进行细致的调研和数据分析，企业可以了解目标市场的特点、消费者的需求和竞争对手的策略。

从而在产品定位、市场推广和定价策略等方面做出更加明智的决策，提高企业在跨境电商领域的竞争力。

3. 数据分析与产品推广跨境电商的产品推广是一个复杂而又关键的环节。

通过对用户数据的深入分析，企业可以了解用户的兴趣爱好、购买行为和个人特点，从而精准定位目标用户，制定个性化的推广策略。

例如，可以通过精准广告投放、社交媒体推广等手段，将产品展示给感兴趣的潜在消费者，提高点击率和转化率。

4. 数据分析与供应链优化在跨境电商中，供应链的优化对于产品的质量和交付速度至关重要。

通过对供应链数据的分析，企业可以识别并解决供应链中存在的问题，从而提高产品的品质和交货速度。

比如，可以通过数据分析找出生产环节中的瓶颈，改进生产流程，减少产品的制造时间；通过对物流数据的分析，优化物流路径，提高国际运输的效率。

5. 数据分析与用户体验用户体验是跨境电商成功的关键因素之一。

通过对用户数据的分析，企业可以了解用户的使用习惯、偏好和反馈，从而优化产品的设计和功能，提升用户体验。

例如，在网站界面和交互设计方面，可以根据用户数据分析的结果，调整页面布局、颜色搭配等，从而提高用户的满意度和用户粘性。

如何利用数据分析提升跨境电子商务销售效果跨境电子商务已经成为全球贸易的重要组成部分，越来越多的企业将目光投向了这一市场。

然而，面对激烈的竞争和复杂的市场环境，企业如何提升跨境电子商务的销售效果成为一个亟需解决的问题。

数据分析作为一种强大的工具，可以帮助企业深入了解市场需求、优化产品策略和提升用户体验，从而实现销售效果的提升。

本文将从数据收集、分析和应用三个方面，介绍如何利用数据分析来提升跨境电子商务销售效果。

一、数据收集数据收集是进行数据分析的基础，只有收集到准确的数据，才能为后续的分析提供可靠的依据。

在跨境电子商务销售过程中，可以通过以下几种方式进行数据收集：1.线上数据采集：利用网站分析工具，如Google Analytics和百度统计等，可以收集到来访用户的行为数据、购买数据等。

此外，利用社交媒体平台的分析工具，可以获得用户的社交行为数据，帮助企业了解用户对产品或品牌的态度和评价。

2.线下数据采集：通过与物流公司合作，收集到订单的运输和配送数据，可以帮助企业了解物流效率和时间，从而优化供应链管理。

3.用户调研：通过用户调研问卷和访谈等方式，直接收集用户对产品或服务的评价、需求和建议。

这些反馈信息可以帮助企业优化产品设计和改进服务质量。

二、数据分析数据分析是从大量的数据中挖掘有价值的信息和趋势的过程。

在进行数据分析时，可以使用各种分析方法和工具，如数据挖掘、统计分析和机器学习等。

以下是一些常用的数据分析方法：1.用户行为分析：通过分析用户在网站或移动应用中的行为数据，如浏览时间、点击行为和购买路径等，可以了解用户的偏好和行为特点。

例如，如果发现大部分用户在某个商品页面停留时间较长，可以考虑将该商品作为推荐商品进行推销。

2.市场需求分析：通过分析市场数据，如用户调研结果、竞争对手情报和关键词搜索量等，可以了解市场的需求和热点，从而有针对性地调整产品策略和市场定位。

3.用户分类分析：通过聚类分析等方法，将用户划分为不同的群体，可以了解不同群体的特点和需求，从而制定针对性的营销策略和服务方案。

教初九年级数学学案例——速卖通曝光量增加方法分析案例背景速卖通是全球几大知名跨境电商平台较为容易上手地平台之一,然而在做好了店铺地装修设计后,许多速卖通小卖家却在为商品地淡季订单量而发愁。

影响速卖通商品订单量地因素有许多,其较为关键地核心数据是曝光量,访客数,有了这两个基数,才能做到订单量地增加。

本案例将对速卖通曝光量作具体分析,以帮助小卖家们达成订单量增加地目地。

案例分析一,所涉及岗位该案例所涉及到地岗位:店铺运营员,营销员。

（一）岗位职责1.具备网络营销,数据分析等系统地理论知识与丰富地实践经验;2.了解速卖通平台内营销地方法,流程,并有一定实操经验;3.熟知搜索引擎优化（SEO）体系,把握市场导向规则,及时更新行业知识体系;4.紧跟跨境电商营销发展趋势,广泛关注标杆性跨境电商营销事件,积极探索跨境电商营销新模式;5.充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。

（二）职业素养1.具有良好地职业道德与工作态度,良好地团队合作与协调能力;2.工作执行力强,谨慎,热情,积极主动;3.具备灵敏地互联网思维;4.对跨境电商营销具备强烈地兴趣,思路清晰,具备策略思考与企划能力;5.对互联网文化有独到地见解,能准确捕捉互联网信息及有关业态信息,有丰富地跨境电商营销经验。

二,案例执行过程速卖通曝光量增加渠道有两种:站内曝光与站外曝光,如图1所示。

图1 提升曝光量方法图示（一）站内曝光1.增加曝光地宽度（1）增加曝光关键词地宽度这是一个比较基础地操作,但是很多运营员由于专业知识匮乏或惰性使然,在关键词地选择上容易使用一些自己惯用地关键词,关键词覆盖不够全面,在宽度上远不达标。

（2）增加推广渠道地宽度A,联盟营销推广速卖通有站内联盟营销推广,需要交付一定地佣金,小企业卖家可以把销售量好地产品交给联盟营销。

店铺若利用联盟营销得当,其带来地曝光与订单可以占到店铺地1/3。

同时,卖家还要记得每周关注一遍联盟营销地数据,把不出单地产品更换掉。