【新编】天猫商城电商新开店铺整体运营规划项目商业计划书
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2023年天猫运营计划书2023年天猫运营计划书篇1第一阶段:商城孕育期1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司,制定好全国的物流价格表)3、经营商品准备(考察市场,针对淘宝商城同行分析,做出热销款式的价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款)4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等)5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)第二阶段:商城开张期1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2、制定独特且适合家具产品的营销方式,培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券)3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等)第三阶段:商城成长期1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断3、根据商城销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款4、成长期的推广以参加商城活动为主,直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款第四阶段:商城成熟期1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-单)3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准1、店铺品牌形象出众–感性2、产品品质出众–感性3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段:商城稳定期1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系,提升品牌的影响力2、淘宝外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值5、启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分:1、创意拍摄(需要自己拍摄)根据产品特性、产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。
天猫开店运营计划书一、市场背景随着我国互联网普及率的逐步提升,电商市场规模不断扩大。
根据2019年中国电商市场数据分析报告,2019年中国电子商务市场规模达到11.8万亿元,同比增长21%。
其中,2021年在疫情推动下,网购消费需求火爆,电商市场呈爆发式增长。
在如此大的市场环境下,各个电商平台也在竞争中不停地进行着创新,天猫平台就是其中之一。
二、天猫开店运营计划1. 目标客户根据天猫对消费者的分析,目前天猫平台的目标客户群体主要集中在以下几个方面:•年龄在20-40岁之间,有一定的经济基础和消费能力;•注重产品品质和品牌,对于高端消费品、生活用品和奢侈品等有兴趣;•对于互联网和移动端有一定的接受度,习惯于通过手机、电脑等设备进行在线购物;•注重购物体验和服务,对于物流、售后等服务有一定的要求。
针对以上目标客户群体,我们将制定出不同的产品策略和销售方案。
2. 产品策略我们将主要选择两种类型的产品进行销售:高端消费品和生活用品。
•高端消费品:选择有一定知名度和口碑的品牌,通过和品牌方合作进行销售,如化妆品、手表、珠宝等;•生活用品:选择一些实用且常用的生活用品进行销售,如家居用品、厨卫用品、个人护理用品等。
3. 销售策略为了扩大产品的品牌影响力,我们将采取以下的销售策略:•活动策略:定期上线促销活动,如618、双十一、年中盛典,以及针对不同节日的促销活动,以吸引消费者的注意力和购买欲望;•优惠策略:定期推出优惠券或折扣,提高消费者购买的积极性和满足感;•礼品策略:为消费者提供精美礼品和赠品,以进一步提高购买欲望和忠诚度;•积分策略:建立积分体系,以吸引消费者长期购买和累计积分;•服务策略:提供24小时客服服务,在售前、售后等过程中提供专业、全面的服务,以提高消费者满意度。
4. 运营计划我们将通过以下运营手段提高店铺的曝光率和销售额:•SEO优化:对店铺进行关键词优化和网站结构优化,以提高搜索引擎排名;•广告投入:通过阿里妈妈、钻石展位等方式投放广告,提高店铺曝光率;•新品发布:定期推出新品,并通过大数据分析、流量分析等方式进行产品规划;•KOL合作:合作一些有影响力的KOL进行产品推荐和宣传;•社交媒体营销:通过微信、微博等社交媒体平台进行宣传和交流。
天猫开店策划书篇一:天猫开店策划案公司名称:策划团队:团队人员:人(包括:摄影、文编、美工、客服、财务、仓管)天猫开店策划方案一、项目简介1、项目背景:随着互联网的不断发展,电子商务已经不再是一个新鲜的话题了,而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网,已然成为了电子商务的一大成功案例,也成为了互联网时代的佼佼者。
当然,众所周知,淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时,也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。
如今,已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业,其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今,淘宝网上面的商家已经有很多了,并且包括了各行各业人士,淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场,更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。
虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈,但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景,市场还是具有巨大的潜力。
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。
2、项目介绍:本项目为天猫开店策划,主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想1、可行性分析当前,我国电子商务网站很多,如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等,这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟,市场竞争激烈。
作为一个刚刚接触互联网的企业,如果想在互联网方面进行创业转型的话,只能通过天猫商城这一广阔的平台。
首先,开天猫店不需要自己去建设网站,只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺,投入小。
其次,淘宝网的用户很多,具有大量的消费者,市场广阔。
最后,开天猫店不需要太大的技术和文化要求,对于我们刚刚接触网络的企业来说,操作简单,容易掌握。
2、发展构想经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析,对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。
目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升,这说明越来越多的人趋向网购,也说明了网民对网上购物的信任度越来越高。
天猫商城营运详尽方案一人员配置:1组织架构2工作内容(一)淘宝店长(营运)1、负责网店整体规划、营销、推行、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店平时改版策划、上架、推行、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店平时保护,保证网店的正常运作,优化商铺及商品排名;4、负责履行与配合企业有关营销活动,策划商铺促销活动方案;5、负责采市集场和行业信息,供给有效应付方案;6、拟订销售计划,率领团队达成销售业绩目标;7、客户关系保护,办理有关客户投诉及纠葛问题。
( 二) 客服1.耐心回答客户提出各样问题 , 达成两方快乐交易,办理订货信息2.熟习淘宝的各样操作规则 , 办理客户要求 , 改正价钱 , 管理商铺等 ;3.解答顾客发问,指引顾客进行购置,促成交易。
4.为网上客户供给售后服务 , 并以优秀的心态实时解决客户提出的问题和要求 , 供给售后服务并能解决一般投诉。
6.配合企业淘宝商铺和独立网站的推行宣传 , 在各样群和论坛发贴宣传、推行商铺;( 三) 美工1.负责网络商铺视觉规划、设计,以及产品描绘工作;2.负责网站产品模特后期图片的办理和排版。
( 四) 网店编写(文案策划)1、负责网店产品上架和下架的有关工作;2、负责网店产品的宝贝描绘文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构想和撰写;4、负责网店产品标题的编写和改正等;( 五) 配送人员1、负责商品进库、出库,发货包装。
2、正确无误的查对面单与商品货号、数目等。
3、登记商品出库记录。
4、按期对库房进行清点。
( 六) 推行人员1、负责商铺产品站内站外推行2、协助营运报名淘宝站内活动3、每季度初拟订下季度推行计划二营运规划(一)商铺的上线及平时管理1、确立商铺的整体风格,做好各个地区的美工工作。
2、细化买家须知内容,尽量做到顾客能够自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好办理,编写配置好有关的文案说明。
4、编写好各个产品的标题,宝贝描绘后,核实价钱及库存信息后,所有上架。
天猫店铺运营计划书尊敬的领导:我司正在筹备新开一家天猫店铺,为了确保店铺的顺利运营,现向您提交本店铺的运营计划书,以供参考。
1.店铺定位本店铺定位为时尚潮流品牌,主打时尚女装、配饰、美妆等产品。
通过精选独特的品牌和设计师作品,打造出一种与众不同的时尚风格,以满足年轻女性对于时尚的追求。
2.店铺产品本店铺主要提供时尚女装、饰品、配饰、美妆等产品,为满足不同顾客的需求,我们将提供多种款式、颜色和尺码的选择,力求让每一位消费者都能找到适合自己的商品。
3.店铺宣传为了提升店铺的知名度和吸引顾客,我们将采取以下宣传措施:(1)制作精美店铺海报和广告语,放置在相关社交媒体平台、购物网站及线下合作品牌商店等地方;(2)通过微博、微信等社交媒体平台发布时尚潮流的内容和商品推荐;(3)与知名时尚博主、网红合作,进行跨界营销活动;(4)参加时尚展会和电商平台的促销活动,提高店铺曝光率。
4.店铺售后服务为了提供更好的购物体验和售后服务,我们将采取以下措施:(1)明确退货、退款和售后维权政策,并在店铺页面中展示;(2)设立专门的客服团队,及时回复顾客咨询和解决问题;(3)提供贴心的售后服务,例如商品试穿指导和清洗保养建议。
5.店铺发展规划本店铺将采取以下发展规划:(1)扩大商品种类,引入更多时尚品牌和设计师作品,满足不同顾客的需求;(2)加强与供应商的合作,争取更优惠的采购价格和供货期;(3)根据数据分析,不断优化店铺页面和营销活动,提高转化率;(4)引入会员制度,增加顾客忠诚度;(5)与线下实体店合作,开展线上线下联动营销。
以上是本店铺的运营计划,希望得到您的批准和指导,我们将竭尽全力推动店铺的顺利开展和健康发展。
谢谢!。
天府通熊猫卡----天猫旗舰店策划书目录一、前期准备1、公司注册 (4)2、天猫入驻 (4)二、运营准备1、后太熟悉 (4)2、产品设计 (4)3、店铺装修 (4)4、物流选择 (4)三、初期运营1、活动执行 (5)2、产品优化 (5)四、发展阶段1、组织结构 (5)2、网络招商 (6)五、资金规划1、公司注册/开户/费用 (6)2、天猫入驻/装修/推广/费用 (7)1六、网路综合推广1、团购网站 (8)2、微信微博 (8)3、官方网站 (8)4、百度推广 (8)一、前期准备1、公司注册可找代办公司办理;预计办理时间为 22 个工作日内。
预算费用 3000 元2、天猫入驻保证金:品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标.的10万元;全部为R商标.的5万元;专营店:带有TM商标.的15万元;全部为R商标.的10万元;(2)、技术服务费年费:天府通熊猫卡属于卡类型;需缴纳技术服务年费1。
5万元;年营业额达 18 万元;返还回 50%费用;达36万元全额返还。
(3)、总费用:品牉保证金 10 万元;加上技术年服务费 1。
5万元;入驻天猫总计需要11。
5万元。
二、运营准备1、后台熟悉(1)、前期制定产品价格;产品内容。
(2)、了解商城.的基本概况;及操作流程;各配套软件使用。
2、产品设计(1)、确定产品包装;包装盒印制;搭配礼品;宣传卡片。
(2)、产品图片摄影;拍照;细节处理。
3、店铺装修(1)、确定店铺.的整体风格;做好各个区域.的美工工作。
(2)、细化买家须知内容;尽量做到顾客可以自主购物。
(3)、将待售产品.的图片做好处理;编辑配置好相关.的文案说明。
(4)、编辑好各个产品.的标题;宝贝描述后;核实价格及库存信息后;产品上架。
4、物流选择(1)、选择好就近快递;按不同时期出货量谈好丌同.的价格。
(2)、选择印刷厂印刷好快递包装盒;宣传彩页;服务卡片。
三、初期运营1、活劢执行(1)、确定主打关联产品;以后活劢优先考虑返几款产品.的报名;以此吸引客户;做好关联销售。
天猫开店商业计划书篇一:互联网+天猫开店众筹项目商业计划书目录一、国内B2C网站格局分析二、天猫家居类目分析三、天猫店费用预算四、天猫店所需资料五、时间规划六、流程规划一、国内B2C网站格局分析根据《XX年中国网络某某市场十强榜单》的数据能知道如下信息:天猫商城排名中国网络某某市场第一位,网络购物某某市场份额占据半壁江山。
XX年电商格局将有所变化,京东与腾讯电商联姻,京东开始启动IPO,等等势必将冲击天猫第一位的宝座。
XX年中国网络某某市场十强榜单排名网某某市场占有率1 天猫 50.1%2 京东 22.4%3 苏宁易购 4.9%4 腾讯电商 3.1%5 亚马逊中国 2.7%6 1号店 2.6%7 唯品会 2.3%8 当当网 1.4%9 国美在线 0.4%10 凡客诚品 0.2%因此,从电商网站流量来分析,如果要介入电商的话,要先以天猫为主。
如果公司电商业务企稳之后,则可以考虑京东等其他平台。
二、天猫家居类目分析(以毛巾/浴巾类目为例)以XX年8月份数据为例,毛巾类目数据如下:热卖店铺top30:由上面的top30数据可知,天猫店占某某市场份额,部分淘宝C店也有某某市场份额。
产品价格分布:篇二:最详细的天猫商业计划书步人馆淘宝店计划书目录一进驻淘宝 (4)1进驻流程………………………………………………………………4 二开业 (4)1人力规划………………………………………………………………4 2 企划部部门开业协助指引.........................................................6 3 开张促销 (7)三运营篇 (7)1准备 (7)2装修 (7)3拍照 (7)4宝贝上架..................................................................7 5销售 (7)6发货 (8)7推广………………………………………………………………98 开店30天倒计时…………………………………………………10 四附录1《商家必读规则》1一、进驻淘宝(1)入驻流程二、开业(1)人力规划1、人员分工表(摄影模特文编美工客服)2(3)开张促销三、运营(1 )开店准备:a.前期人员培训。
天猫商业计划书天猫商业计划书一、项目背景天猫是中国最大的综合型电子商务平台之一,致力于为消费者提供高品质商品和优质服务。
天猫商业计划书是为了进一步提高天猫的市场占有率和盈利能力,以及满足消费者的多样化需求。
二、市场分析1.电子商务市场的快速增长:随着互联网的普及和移动技术的发展,电子商务市场呈现出快速增长的趋势,为天猫提供了广阔的市场空间。
2.现有电商平台的竞争压力:虽然天猫在电子商务市场占有领先地位,但面临着来自其他电商平台的竞争压力,如京东、拼多多等。
3.消费者需求的多样化和个性化:随着消费者对商品质量和服务的要求越来越高,天猫需要不断提升自身的竞争力,以满足消费者日益多样化和个性化的需求。
三、商业目标1.提高市场占有率:通过推出更多高品质商品、加强品牌合作,提高天猫的市场占有率。
2.提高用户消费频率和金额:通过优惠券、促销活动等方式,提高用户在天猫上的消费频率和金额。
3.增加广告收入:通过提供更好的广告推广服务,吸引更多广告主,并提高广告收入。
四、市场策略1.提供优质商品和服务:加强与品牌商的合作,引入更多优质商品,提升用户购物体验。
2.开展差异化营销活动:根据不同用户群体的需求,开展差异化的营销活动,提高用户的留存率和忠诚度。
3.拓展跨境电商业务:开展跨境电商业务,引入更多国际品牌,满足消费者对进口商品的需求。
五、运营计划1.优化物流配送:加强与物流公司的合作,提高物流配送的效率,缩短配送时间,提升用户的满意度。
2.加强风险控制:建立健全的风险控制体系,加强对商家的审核和监督,降低商家违规行为的发生。
3.提升用户体验:通过优化网站界面、提高搜索和推荐算法等方式,提升用户在天猫上的购物体验。
六、投资估算根据天猫目前的市场规模和发展需求,预计将投入X亿元人民币用于新品牌合作、广告推广、物流配送等方面的投资。
七、盈利预测根据天猫的市场规模和发展趋势,预计在投资一定时间后,天猫将实现稳步增长的盈利,并在数年内实现回本。
天猫新开商铺整体运营规划商业计划书商铺营运计划一:新商铺’旳营运计划1.营运重点:产质量量无疑在花费者心中无形成立一种信任,对于产质量量自然是重点,还需要有雅观’旳形象出现花费者眼前,对于页面设计需要更为雅观大方 .’需要练好内功’旳基础上,掌握住有益’旳资源,更为重要,此刻买家愈来愈成熟理性,我们应当在拥有流量’旳前提下精心做好商铺’旳内功,再以多渠道’旳方式引入更多优良’旳流量,进而提高转变率 .’追踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,成立会员关系信息 .’成立口碑回头客 .’做大型活动前’旳预告信息通知 .’2.营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推行方式,发掘潜力畅销产品并鼎力推行,利用畅销品拉动整体销售,优化销售各个环节,建立企业形象,尽量防止客服交流成本,渐渐成立口碑 .’产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和收益贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品收益上能够做到微利;收益贡献型要考虑到产品品牌、竞争状况等要素,保证整体营销’旳收益.’利用八二原则来说,我们’旳80% 流量是由 20% ’旳拉动型产品带来’旳,而我们’旳80% ’旳销售业绩是有20% ’旳利润贡献型产品带来’旳.’产品营销分为培养期,成长远、成熟期三个阶段,充足考虑羊群功效,找寻全部能够迅速拉动新品销售热度’旳推行方式,在不一样期间实现不一样’旳价值.’3.培养期:包含产品选择、产品设计和产品推行布局三部分.’产品选择是利用数据剖析、客户反应和市场寻访三个方面来确立产品范围,确立适合’旳产品后,产品摄影和产品描绘设计而后公布;产品推行布局是设计并实行培养期产品’旳推行业务,经过畅销产品搭配、网站其余产品描绘推行、直通车推行、淘宝帮派推行、站外推行等全方向’旳推行方式推进 .’4.成长远:是指产品销量稳固并利用客户搜寻和直通车可以自然带动销售时,这期间主要工作是稳固产品’旳推行,并冲击淘宝人气搜寻’旳前十名.’5.成熟期:是指产品处于同类产品’旳销量前五名,搜寻在前五位能够看到,经过搜寻’旳自然流量就能够稳固产品销售,这个期间’旳主要工作就是改为经过搭配和描绘中产品推行来拉动下一拨畅销品’旳销售 .’提高产品连带,提高客单价 .’6.客户保护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要经过 QQ 群或许旺旺群等密切绑定,让他们成为我们新品’旳首批购置推进者和口碑推行者,一般客户经过按期’旳邮件或许短信进行营销,吸引客户二次花费.’(需要客服人员达成)7.产品价钱营销策略:尽量不进行价钱战营销,老客户’旳打折优惠可使用VIP制度,对所有人价钱公正,商城正常销售最低折扣不低于7 折(淘金币、双11 大促除外)商铺装饰方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应当赐予花费者一个清楚了然’旳页面设计成效,再赐予铺垫式’旳推行手法,短时间内提高著名度,增添珍藏量,提高转变率 .’商铺营运计划二:淘宝商铺营运计划书(1362 字)一、商城组织构造客服人员 1 名推行人员 1 名物流人员 1 名营运主管 1 名财务人员 1 名二、工作内容(一)营运主管1、负责网店整体规划、营销、推行、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店平时改版策划、上架、推行、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店平时保护,保证网店’旳正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责履行与配合企业有关营销活动,策划商铺促销活动方案;5、负责采市集场和行业信息,供给有效应付方案;6、拟订销售计划,率领团队达成销售业绩目标;7、客户关系保护,办理有关客户投诉及纠葛问题.’(二 )客服人员1、经过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客交流,解答顾客对产品和购置服务’旳疑问;2、产品数据在线保护管理,登岸销售系统内部办理定单’旳达成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系保护工作,在线交流解答顾客咨询,指引用户在商城上顺利’旳购置,促成交易;4、负责客户疑难订单’旳追踪和查件,办理评论、投诉等.’商铺’旳售后服务:主假如对于商品在邮寄过程中发生’旳磨损,丢掉 ,还有就是产品包装方面出现问题致使’旳一些问题 .’作为买卖两方都不希望看到这样’旳事情发生 .可是问题摆在眼前,作为卖家第一要第一时间查找出现事故’旳原由 .’假如真实是自己’旳或邮局方面’旳问题 ,必定要在第一时间赐予买家解决方案 .’这是作为卖家一定要按照’旳原则 .这样’旳卖家买家怎么会不相信呢 ?这无形中提高了自己’旳人气 .’有时即便自己会失掉收益 ,可是长远’旳收益也正所以而累积了.’做好发货后’旳追踪服务,发快递’旳时候帮着认识货物’旳运送状况实时反应给买家书息 .’让买家感觉到我们是在专心’旳为他们服务 .’这样不单能够随时认识发货状况,还能够拉近和买家朋友之间’旳距离 .’实时中间出现了什么问题,想来买家也会由于我们’旳服务态度而忽视不计了.’(三 )配送人员1、负责网店备货和物质’旳查收、入库、码放、保存、清点、对账等工作;2、负责保持库房内货物和环境’旳洁净、齐整和卫生工作;3、按发货单正确履行商品包装工作,准时正确达成包装任务;4、正确在网店后台输入发货单号,改正发货状态,对问题件能实时办理.’选择’旳物流:1、善保存好发货凭证.’2、在商铺里注明电话服务时间.’3、E-mail在8小时内答复.’4、防止顾客查问订单,主动把底单/ 流水号发给顾客.’5、对于货到付款,请尽量先致电给顾客.’6、接到顾客投诉电话后,应给顾客以放心答复.’(四 )网店美工1、负责网店产品上传宝贝’旳文字编写及上传宝贝’旳有关工作,图片拍摄制作.’2、依据主题需要达成商铺进行整体’旳美化( 通告栏和促销栏图片设计 ).’3、依据文字需求达成网页平面设计,达成网页html编辑.’4、产品拍摄图片’旳美化、编写排版;(五 )网店财务员1、负责网店销售与资本到账’旳管理;2、负责网店与快递企业业务花费’旳管理;3、负责网店平时营运财务方面’旳办理;(六 )网店推行员1、负责不按期策划淘宝商城营销活动;1、负责企业淘宝交易平台推行工作;2、策划并拟订网络商铺及产品推行方案(包含淘宝推行、SEO、论坛推行、博客营销、旺旺推行等)等营销工作;3、研究竞争敌手’旳推行方案,向营运经理提出推行建议;4、对数据进行剖析和发掘,向营运经理报告推行成效;5、负责对商铺与标题重点字策略优化、橱窗介绍、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推行工作.’商铺营运计划三:某淘宝商铺营运计划方案(946 字)1.商铺当前状况 & 总结原由一 .商铺 3 月日均流量状况浏览量( PV )访客数( UV )均匀接见深度人均店内逗留时间(秒)阅读回头率秒11.12%分析总结: 1.PV ’旳网页汲取度显然过低,...1.商铺当前状况 & 总结原由一.商铺 3 月日均流量状况阅读量( PV)访客数( UV )均匀接见深度人均店内逗留时间(秒)阅读回头率秒11.12%剖析总结:1.PV ’旳网页汲取度显然过低,商铺没有多大’旳粘粘,为此造成成交率过低!PV 以此刻’旳状况剖析原由是:店铺基础视觉没有做好,首页这块没有将本店’旳定位风格突出来,活动信息量不够突出,宝贝主图经过搜寻引擎,类目这块显现出去后,花费者不可以对你’旳宝贝产品多大粘粘度, PV 是影响你’旳宝贝,商铺流量注入,珍藏’旳状况,所以 PV 这块‘旳解决方法是开始完美基础视觉工作,宝贝主图’旳优化,详细工作细节操作安排请看【项目一】2.UV ’旳实质点击访客数在做了直通车推行后仍是在432 ’旳访客量上,那么就是证明宝贝’旳主图封面,宝贝’旳图片信息量没有让一个 UV 能直接有视觉’旳点击,所以这块需要突出宝贝’旳主图’旳信息量才能让吸引更多买家点击,自己买家是经过搜寻引擎或许类目搜寻到宝贝’旳,所以当有了显现后,要想让买家点击宝贝就一定以活动信息最直接’旳让买家二. 商铺 3 月分根源组成状况( 3.1-3.29 )根源抵达页面阅读量百分比搜寻引擎共计 3 次 0.02%天猫站内共计3,244 次 26.41%直接接见共计1,693 次 13.79%天猫推行共计7,193 次 58.57%其余共计148次 1.21%剖析总结:3月份’旳流量根源最多’旳【天猫推行】,占去本店流量’旳一半百分比,证明 3 月份’旳时候都是靠【天猫推行】引入’旳流量,所以本店’旳一半产品都是靠直通车这块重点词,类目显现出去,吸引流量点击近来’旳,但当前靠近一个月’旳流量点击次数不是很乐观,那么此刻就要把直通车这块所有没有显现’旳重点词给删除,换过未上去热词,进行显现 .’而其次’旳【天猫站内】流量,证明本店总流量有26.41% 是经过珍藏,类目等这些免费流量进来’旳,以商铺当前’旳状况,需要进一步提高宝贝标题’旳SEO 优化 .’。
天猫新开店铺整体运营规划商业计划书
店铺运营计划一:新店铺的运营计划
1.运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。
跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。
产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。
利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。
产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。
3.培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。
产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看到,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。
提高产品连带,提升客单价。
6. 客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。
(需要客服人员完成)
7.产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)
店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。
店铺运营计划二:淘宝店铺运营计划书(1362字)
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
(一)运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
店铺的售后服务:
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前,作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务,发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况,还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题,想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。
选择的物流:
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单,主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款,请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后,应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责网店日常运营财务方面的处理;
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;
1、负责公司淘宝交易平台推广工作;
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;
3、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;
4、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
店铺运营计划三:某淘宝店铺运营计划方案(946字)
1.店铺目前情况&总结原因一.店铺3月日均流量情况浏览量(PV)访客数(UV)平均访问深度人均店内停留时间(秒)浏览回头率888 432 1.8 424.94 秒11.12%分析总结:1.PV的网页吸收度明显过低,...
1.店铺目前情况&总结原因
一.店铺3月日均流量情况
浏览量(PV)访客数(UV)平均访问深度人均店内停留时间(秒)浏览回头率
888 432 1.8 424.94 秒11.12%
分析总结:
1.PV的网页吸收度明显过低,店铺没有多大的粘粘,为此造成成交率过低!PV以现在的情况分析原因是:店铺基础视觉没有做好,首页这块没有将本店的定位风格突出
来,活动信息量不够突出,宝贝主图通过搜索引擎,类目这块展现出去后,消费者不能对你的宝贝产品多大粘粘度,PV是影响你的宝贝,店铺流量注入,收藏的情况,所以PV 这块
的解决方法是开始完善基础视觉工作,宝贝主图的优化,具体工作细节操作安排请看【项目一】
2.UV的实际点击访客数在做了直通车推广后还是在432的访客量上,那么就是证明宝贝的主图封面,宝贝的图片信息量没有让一个UV能直接有视觉的点击,所以这块需要
突出宝贝的主图的信息量才能让吸引更多买家点击,本身买家是通过搜索引擎或者类目搜索到宝贝的,所以当有了展现后,要想让买家点击宝贝就必须以活动信息最直接的让买家
二. 店铺3月分来源构成情况(3.1-3.29)
来源到达页面浏览量百分比
搜索引擎合计3 次0.02%
天猫站内合计3,244次26.41%
直接访问合计1,693次13.79%
天猫推广合计7,193次58.57%
其他合计148 次1.21%
分析总结:
3月份的流量来源最多的【天猫推广】,占去本店流量的一半百分比,证明3月份的时候都是靠【天猫推广】引入的流量,所以本店的一半产品都是靠直通车这块关键词,
类目展现出去,吸引流量点击近来的,但目前接近一个月的流量点击次数不是很乐观,那么现在就要把直通车这块全部没有展现的关键词给删除,换过未上去热词,进行展现。
而
其次的【天猫站内】流量,证明本店总流量有26.41%是通过收藏,类目等这些免费流量进来的,以店铺目前的情况,需要进一步提高宝贝标题的SEO优化。
11。