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中国电信人力资源管理状况分析随着通信行业改革的不断深化，中国电信开展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化，通信和信息的边界越来越模糊，市场竞争随之愈演愈烈。
从中国电信开始实施转型战略，提出要从通信网络运营商转变为综合信息效劳提供商战略目标。
经过几年的跨越开展，业务的转型、网络的转型取得了巨大突破，但管理和人力资源转型的步伐相对缓慢，已成为企业成功实现转型的瓶颈和桎梏。
文章将从鼓励机制方面分析，并进一步探讨关于中国电信如何解决人才管理与培养的问题。
面对当今日趋剧烈的竞争环境，各企业，无论大小，人力资源是第一资源，这将成为主导企业开展方向的重要因素，知识资本将成为企业创造效益的推动力。
尤其当今社会最为明显，离开人才，企事业单位开展将举步维艰，对于竞争更为剧烈的电信企业更是如此。
鼓励机制基于战略人力资源管理的理论与实践，作为人力资源的重要组成局部，其根本目的在于正确地引导员工的工作动机，帮助他们在实现组织目标的同时满足自身的需要，保持并发扬他们的积极性和创造性。
“鼓励”主要基于人的行为动机来开展工作。
通过鼓励机制的建立与实施，员工可以形成一种意识，即要满足自己的欲求，需要采用符合要求的方式做事，从而做出符合企业组织需要的行为。
为了到达预期效果，企业需要进行有效的鼓励，为此，企业经营者必须了解员工的行为规律，行为变化的过程、条件及特点等。
(一)鼓励是企业目标实现的根底企业目标的实现需要基于人的行为，而人的积极性推动着行为，因此，调动积极性的最正确方式便是鼓励。
鼓励包括物质鼓励和精神鼓励等。
通过鼓励机制让企业充满活力，通过鼓励机制让员工紧紧围绕在以实现企业目标这一最终任务周围，从而提升企业的凝聚力与战斗力。
鼓励机制的建立既可以满足一般员工的需求，同时也可以通过其他奖励满足特殊人才的需求，从根本上为企业奠定根底，逐步发挥出人才的作用，从而实现企业的最终目标。
(二)鼓励能够充分发挥企业生产要素的效用企业的生产经营活动离不开人的因素，它是人们有意识、有目的的活动。
中国电信行业企业员工的职业规划中国电信行业是一个竞争激烈且发展迅速的行业，对于企业员工的职业规划至关重要。
在这个不断变化的环境中，员工需要有明确的职业目标，制定个人发展计划，并不断提升自己的技能和能力，以适应行业的需求和挑战。
本文将探讨中国电信行业企业员工的职业规划，并提供一些建议和指导。
一、了解电信行业要制定合理的职业规划，首先需要对电信行业进行深入的了解。
了解行业的背景、现状、趋势以及未来的发展方向，可以帮助员工把握机遇，做出正确的决策。
在这一过程中，可以通过参加行业研讨会、读相关的行业报告和新闻、与行业内的专家和同行交流等方式来获取信息。
二、明确个人目标在了解电信行业的基础上，员工需要明确自己的职业目标。
这个目标可以是在特定领域的成长，也可以是提升到更高的职位。
无论目标是什么，都需要具体明确，并且与个人的兴趣和能力相匹配。
在明确目标的过程中，可以参考行业内的成功案例，了解他们是如何实现目标的，并且对自己进行充分的评估和思考。
三、制定职业发展计划一旦个人目标明确，就需要制定职业发展计划来实现这些目标。
职业发展计划应该包括短期目标、中期目标和长期目标，并且需要给出具体的行动步骤和时间表。
在计划的制定过程中，要注意合理安排时间和资源，以及根据实际情况进行调整和修正。
四、培养技能和能力在电信行业中，技能和能力是员工职业发展的关键。
为了取得成功，员工需要不断提升自己的技能和能力，以适应行业的发展和变化。
这包括技术技能、管理技能、沟通技能等方面的提升。
可以通过参加培训课程、获取相关证书、参加项目和活动等方式来提升自己的技能和能力。
五、建立良好的人际关系在电信行业中，人际关系对于职业发展起到了至关重要的作用。
建立良好的人际关系可以为员工提供更多的机会和资源，并且帮助他们在职业发展的过程中获得支持和指导。
要建立良好的人际关系，员工需要主动与同事、领导和行业内的专家、客户等建立联系，并且通过参加社交活动和行业会议来扩大自己的社交网络。
企业人力资源规划实证研究作者：刘祥霞来源：《科学与管理》2006年第02期摘要：本文以一家通信公司为例进行了人力资源规划的实证研究。
笔者首先分析了该公司人力资源内外部环境，在内部结构不合理，外部人力资源环境不乐观的情况下，提出必须对公司人力资源进行规划，以达到优化公司人员结构，增强公司竞争力，实现公司发展战略的目的。
根据对M公司市场营销人员、管理人员、建设维护生产人员的供给需求预测和供求平衡分析，找出其中的不平街点，并从减员增效、员工培训及从外部招聘等方面对这些不平街进行调节。
关键词：人力资源规划马尔柯夫链供求平街现代管理科学认为，要搞好一个企业需要四大资源：人力资源。
经济资源、物资资源和信息资源。
在这四人资源中，人力资源是最积极，最具主动性的资源，如何有效的优化配置人力资源直接影响着企业的长远发展。
为此，在实现企业长远发展过程中，必须建立与企业发展战略相适应的人力资源规划体系。
一、问题的提出M通信公司是某省通信公司下属分公司，拥有本地规模最大、覆盖范围最广的通信服务网络，是一家具有代表性的通信企业。
作为本地主要的通信运营企业，具经营菹围包括：国内、国际固定电信网络与设施(含本地环路)业务，以及基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务。
在国内外竞争激烈的情况下，M公司随着自身业务的小断扩人，也明显的感到人才的缺乏已经成为制约公司发展的瓶颈。
而M公司计划在未来二年时间内将年收入达到6000万元，人均劳动生产率提高30％，以达到具有在同行业中相当水平的竞争力。
为实现这一战略目标，M公司必须制定相应的人力资源规划体系。
二、M公司人力资源内外环境分析(一)内部人力资源状况分析从表1中，我们可以看到：1．从年龄结构来看，M通信公司目前全体员工平均年龄在31岁，年龄结构整体卜趋于合理，但公司的管理人员年龄结构与国内IT行业相比仍有差距，加之现有年轻的管理人员多为技术转向管理，任职时间不长。
经验小足，这在一定程度上影响了公司进行管理调整和效率的提高。
中国电信企业文化及人力资源管理变革中国电信是一家总部位于中国的国有电信运营商，拥有庞大的员工队伍和广泛的客户群体。
随着市场环境和业务需求的变化，中国电信正在积极进行企业文化和人力资源管理的变革，以适应新的挑战和机遇。
本文将探讨中国电信企业文化及人力资源管理的变革过程以及带来的影响。
一、企业文化变革企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、目标导向等共享的基本信念和行为方式。
中国电信意识到企业文化的重要性，开始积极进行变革。
首先，中国电信加强了内部沟通和信息分享，倡导开放、透明的企业氛围。
通过建立内部社交平台和定期组织员工活动，员工之间的交流得到了极大的促进，增进了员工的凝聚力和归属感。
其次，中国电信注重员工价值观的培养和践行。
他们鼓励员工提升自身素质，提供培训和发展机会，让员工能够适应日益变化的市场环境。
同时，中国电信也加强了社会责任感的传达，倡导员工以身作则，积极参与社会公益活动，凝聚了员工的共同价值观。
最后，中国电信将协同创新作为企业文化变革的核心驱动力。
他们鼓励员工跨部门合作，提高工作效率和协同能力。
通过搭建创新平台和组织创新活动，中国电信促进了员工的创造性思维和团队合作精神，为企业的快速发展提供了强大的支持。
二、人力资源管理变革人力资源管理是指对员工的招聘、培训、绩效管理等方面进行科学而有效的管理。
中国电信在人力资源管理方面也进行了一系列的变革，以适应不断变化的市场需求。
首先，中国电信优化了人力资源招聘机制。
他们与高校建立了良好的合作关系，积极吸引和选拔优秀的人才。
同时，通过引入先进的招聘平台和流程，中国电信提升了招聘效率和质量，为企业的发展提供了强大的人才支持。
其次，中国电信进行了员工培训和发展的全面改革。
他们加大投入，建立了一套完善的培训体系，包括内部培训和外部培训。
通过培训，中国电信不仅提升了员工的专业技能，还培养了员工的领导能力和团队意识，使其更好地适应企业发展的需要。
最后，中国电信注重了绩效管理的改进。
某某电信公司人力资源管理状况的调研报告一、引言随着信息技术的飞速发展和市场竞争的日益激烈，人力资源管理在企业发展中的作用愈发凸显。
为深入了解某某电信公司的人力资源管理状况，我们进行了此次调研，旨在发现问题、总结经验，为公司的人力资源管理优化提供参考依据。
二、公司概况某某电信公司是一家在通信领域具有重要影响力的企业，拥有广泛的客户群体和多元化的业务。
公司员工数量众多，涵盖了技术研发、市场营销、客户服务、运维管理等多个部门和岗位。
三、人力资源管理现状（一）人力资源规划公司制定了较为明确的人力资源规划，根据业务发展战略和市场需求预测人员需求。
然而，在规划的执行过程中，存在一定的灵活性不足，导致部分岗位人员过剩或短缺的情况时有发生。
（二）招聘与选拔招聘渠道较为多样化，包括校园招聘、社会招聘和内部推荐等。
招聘流程较为规范，但在人才选拔标准的科学性和针对性方面还有待提高，有时会出现招聘到的人员与岗位要求不完全匹配的情况。
（三）培训与开发公司重视员工培训与开发，提供了丰富的培训课程和学习机会。
但培训效果评估机制不够完善，难以准确衡量培训对员工绩效提升的实际作用。
（四）绩效管理建立了较为完善的绩效考核体系，考核指标涵盖了工作业绩、工作态度和能力等方面。
然而，绩效考核结果在薪酬调整、晋升等方面的应用不够充分，激励作用未能得到充分发挥。
（五）薪酬福利薪酬体系具有一定的竞争力，但内部薪酬公平性有待改善，不同部门、岗位之间的薪酬差距不够合理。
福利制度较为完善，但在个性化福利方面的创新不足。
（六）员工关系公司注重员工关系的维护，建立了工会等组织，定期开展员工活动。
但在员工沟通机制方面还存在一些问题，员工的意见和建议未能得到及时有效的反馈。
四、存在的问题及原因分析（一）人力资源规划不够精准原因主要在于对市场变化和业务发展的预测不够准确，缺乏动态调整机制，同时与各部门之间的沟通协作不够紧密，导致规划与实际需求存在偏差。
（二）人才选拔标准不够科学缺乏对岗位胜任力模型的深入研究和应用，在招聘面试过程中过于依赖主观判断，未能充分运用科学的测评工具和方法。
中国电信成都分公司人力资源规划研究摘要在经济全球化的今天，日趋复杂且富有挑战性的内外部环境对现代企业发展有着至关重要的影响。
企业是否能够吸引到优秀人才关系到现代企业的生存与发展，而人力资源管理是企业核心竞争力的重要组成部分，是现代企业决胜市场的基础。
随着中国电信业务重新拆分和整合，中国电信行业激烈的竞争格局已经形成。
各大电信运营商将重新审视并制定企业新的战略目标和发展规划。
怎样根据企业内部现有的人力资源情况和企业外部环境的影响，为实现公司的战略目标，来确立切实可行的人力资源开发战略，已成为当前各个企业亟需解决的首要问题。
中国电信成都分公司现状主要是：以"发展实业，精干主业"为指导思想，通过建立一些人力资源合作公司，从而能够合理地分流一部分员工，逐步减轻公司的人力成本，全司上下已开始树立人力资源管理的理念，人力资源管理的主要工作要素在企业开始实践，分公司自创立伊始，便高度重视企业文化建设，人力资源部门力量得到加强，开始发挥桥梁和纽带作用。
存在的主要问题主要是：一是员工流失速度加快；二是核心人才培养计划，营销、管理等核心人才的质与量都与公司的战略发展目标要求有差距；三是把培训等同于人力资源开发；四是现有人才使用不合理；五是在分配上还不能完全体现能者多劳，绩效优先，多劳多得的原则。
接下来，根据存在的问题分析产生问题的原因主要有以下几点：一是公司人才分配上存在问题；二是业务量大造成员工数量比较大，不便于管理；三是薪酬制度不够完善；四是绩效管理缺乏量化指标。
接着，采用SWOT方法，对中国电信成都分公司人力资源管理进行分析，指出了分公司人力资源管理的面临两方面问题：急需从外部人才引进和内部人力资源优化。
同时，企业的庞大规模既是优势又是劣势，这些为成都电信分公司的人力资源战略的制定打下基础。
最后，根据电信企业战略制定的过程和发展规律，探讨了与中国电信成都分公司的发展战略相匹配的人力资源发展战略，并制定出中国电信成都分公司人力资源战略，以及制定相配套的人力资源管理战略保障实施措施。
中国电信成都分公司人力资源战略细分为岗位管理和招聘战略、培训开发和职业生涯管理战略、绩效和薪酬管理战略。
岗位管理和招聘战略的制定具体包含岗位明确与竞争上岗策略、以企业战略为导向的选人策略，培训开发和职业生涯管理战略的制定具体包含建立ABC三级岗位培训体系、双通道职业发展机制，绩效和薪酬管理战略的制定具体包含绩效管理与评估策略、市场化的薪酬管理策略，至于结合人力资源管理战略制定战略保障实施措施具体包含加强组织领导、分解落实责任、人力资源信息管理系统支持等措施。
关键字：人力资源；电信企业；战略管理目录摘要第1 章绪论1.1 研究背景及意义1.2 研究方法和内容第2 章中国电信成都分公司人力资源的现状及问题2.1 分公司概况2.2 分公司人力资源组成结构2.3 分公司人力资源管理的现状2.4 分公司人力资源管理存在的主要问题第3 章中国电信成都分公司人力资源问题原因分析及战略研究3.1 分公司人力资源SWOT 分析3.2 人力资源管理存在问题的原因3.3 分公司人力资源战略的发展趋势3.4 公司战略对人力资源战略的影响第4 章中国电信成都分公司人力资源战略的制定及保障实施4.1 人力资源战略目标4.2 人力资源战略制定流程4.3 人力资源战略的制定4.4 人力资源战略实施保障措施结论参考文献致谢第1 章绪论1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景人力资源是一种特殊而重要的资源。
之所以特殊，因为它的载体是有思想、有社会性、有主动性的人；之所以说它重要，因为它是人类社会财富生产和积累的源泉。
当前世界经济的发展，正处于人才、技术的时代，企业之间的竞争在于人才的竞争，人才竞争的关键又在于组织内人力资源管理水平是否先进，是否具有竞争性。
因此，企业能否对人力资源管理足够的重视，上升到战略层面，切实提高企业人力资源管理水平，进而提高企业竞争能力，已经成为当下共识[1].目前我国电信行业的现状是，企业的规模大，资本雄厚，就规模而言已名列世界前茅，但与发达国家相比，我国企业的国际竞争力却较弱。
我国电信业的核心竞争力主要来自于中国广大的市场，而在制度方面和企业管理方面却都处于劣势，从世界排名来看，我国电信市场竞争力排名第二，仅次于排名第一的美国，排名不能说明一切，因为在制度方面和企业的竞争力方面则分别排在世界第26 位和第30 位，排名较靠后。
从排名上看，我国电信企业规模大，但竞争力较弱。
三十年的快速发展，企业竞争力并没有随着中国电信业务的快速发展而大幅度提高。
尤其是在企业主要评价指标上，包括全员劳动生产效率、全员劳动生产效率增长率、每主线电信业务、收入业务增长率等，我国电信企业排名基本都在25 名以外，由此可见，我国的电信企业的人力资源管理水平发展已经严重落后于市场经济的发展速度，.如何提高现有企业员工的综合素质，适应当前激烈的市场竞争，是目前电信企业急需解决的问题。
截止到2013 年6 月，中国电信的业务收入增长率不到6%,尤其受金融危机的影响，增长速度低于同期国内生产总值的增长速度。
增长速度的变化不仅仅体现在数字上，它体现了电信业务经过前几年高速发展后，增长趋势必然减缓：以前，电信企业发展大部分主要靠量的扩张，靠不断增加投资来实现规模效应；一旦投资减少，电信业务增长势必减缓，从经济学角度考虑，这是一种典型的粗放式增长。
要适应市场需要，就必须要转变生产经营模式，转变固有的企业经营理念，对企业的现有资源进行资源的最大化利用。
要实现企业的可持续发展，企业的资本就必须加强流动，这其中当然也包括盘活现有人力资源存量。
目前人力资源的现状是，企业大部分老员工是在计划经济环境下成长起来的，没有竞争意识和危机感，对激烈的市场竞争认识不够，缺乏对国内外同业的研究，也没有应对激烈的市场竞争足够的能力，有些甚至完全没有现代企业管理经验和企业国际化运营的经验。
而中国自2001 年加入WTO 后，市场经济竞争的大幕已经拉开，企业的竞争加剧，这就要求我们的企业合理调整人才结构，迅速提高现有人员的综合素质，提高企业人力资源方面的软实力，因此对人力资源发展的需要更加迫切[2].鉴于此，本文以中国电信成都分公司人力资源战略的制定为研究对象，探讨了与该电信企业的发展战略相匹配，制定出人力资源战略，以及如何保障制定的人力资源战略能够得到有效实施。
1.1.2 研究意义对于任何一个企业来说，企业都有自己的未来发展战略，这就需要一个合适的、相适应的人力资源战略，能够对企业的发展起到积极的支撑作用。
本文运用人力资源战略的基础理论，通过理论研究、实地调研、工作分析等方法，对中国电信成都分公司的基本情况进行研究，确定公司战略方式和战略目标，并全面提高企业的核心竞争力，为电信成都分公司实现由单一的电信运营商向信息技术综合服务提供商的全面转型奠定了扎实的基础，为企业的可持续发展提供强大的动力[3].其主要意义如下：（1）通过本文的研究，进一步完善相关领域理论知识，为企业人力资源战略的实施提供理论支持。
此外，制定人力资源战略过程，同时也是对中国电信成都分公司现有的人力资源管理体系进行进一步梳理的过程，重新优化、调整的过程，同时也为其他电信企业人力资源战略的制定提供有益的借鉴和帮助[4].（2）同时，对分公司目前人力资源管理现状进行全方位地分析，通过分析方法，找出中国电信成都分公司人力资源管理活动中目前存在的主要问题，并分析问题的主要原因，通过对主要问题的研究，进行分公司人力资源战略的制定，制定出适合分公司发展的人力资源战略，并以此完善中国电信成都分公司人力资源管理系统，较好地促进了当前融合重组工作的开展，对促进公司发展具有很强的实践意义和深远的指导意义[5].1.2 研究方法和内容本文以中国电信成都分公司人力资源战略的制定为研究对象，采用文献法、案例分析法和理论分析对中国电信成都分公司人力资源战略进行详细分析，主要研究内容如下：第一章讨论了企业人力资源战略研究的背景，以及实际意义，并采用何种分析方法；第二章介绍了中国电信成都分公司人力资源管理的现状与问题，即：分公司概况、分公司人力资源结构调查、分公司人力资源管理现状，以及分公司人力资源管理存在的问题；第三章采用SWOT 方法，对目前企业人力资源内外部环境进行综合分析，分析得出结论，目前分公司在人力资源管理活动方面存在问题以及问题的原因，竞争优劣，为人力资源战略的制定作打下基础；第四章结合企业的总体战略，制定与企业发展战略相匹配的人力资源战略，然后制定出保障人力资源战略实施的措施；最后结合人力资源战略的相关理论以及中国电信成都分公司人力资源活动的实践情况，重新审视制定的人力资源战略，对人力资源战略是否达到预期的效果进行评估。
另外，对人力资源战略的实施制定的保障措施是否发挥了作用进行一个科学的分析和定位。
综上，通过本文的论述，能够使制定的人力资源战略与中国电信成都分公司的总体战略目标一致，保障成都分公司的持续健康发展。
第2 章中国电信成都分公司人力资源的现状及问题2.1 分公司概况四川省电信事业始于清末，成都第一个电报局诞于生清光绪时期，在1950年11 月15 日成立了当时的成都市电信局，而中国电信成都分公司于2000 年11月15 日正式成立。
经过一个多世纪的发展，中国电信成都分公司已成为四川省通信中心，中国西南地区的通信枢纽，全国八大中心局之一，通信能力居全国前十位。
经过三十年的改革开放，中国电信行业得到了飞速发展，国家通信网的规模容量、技术以及服务水平都有了长足的发展，全国性的大容量光缆传输网络已建成。
成都分公司作为全国西南地区的经济中心、信息中心，中国电信成都分公司在全国"八横八纵"光缆干线网络中具有举足轻重地位，现已基本建成了覆盖全国、连接世界的通信网络，成为西南地区信息出入的主要"国道",为成都市经济信息化、社会网络化、居民生活信息化提供了得天独厚的条件。
中国电信成都分公司已迈入二十一世纪，作为一家具有实力的传统的基础网络运营商和综合信息服务提供商，必须抓住西部大开发和加入WTO 的历史机遇，继承中国电信一贯宗旨"为客户服务就是为人民服务",加快企业改革，为每个用户提供包括语音、图像传播、多媒体通信及生活信息服务，为成都市提供一个覆盖全市、功能强大、性能稳定、适应当前发展，满足社会需求的公共服务。
2.2 分公司人力资源组成结构本小节查阅了中国电信成都分公司人力资源档案库，通过对中国电信成都分公司员工进行问卷调查以及对采用中国电信成都分公司管理人员进行访谈等方式，对电信成都分公司目前的人力情况做好分析，涉及内容包含公司当前的员工综合情况、用工形式以及人力资源管理存在的主要问题。
