店铺销售技巧五步训练法
- 格式:ppt
- 大小:1.29 MB
- 文档页数:76
五步式销售法则范文第一步:准备工作在进行销售之前,销售人员应该进行充分的准备工作。
这包括研究产品或服务的特点和优势,了解目标客户的需求和偏好,以及了解竞争对手的产品和市场情况。
通过准备工作,销售人员可以更好地理解客户需求,提供个性化的解决方案,并展示产品或服务的独特价值。
第二步:开启销售对话第三步:了解客户需求了解客户需求是销售过程中的关键一步。
销售人员需要通过仔细的提问和倾听,了解客户的需求和痛点,并有效地梳理客户所需的解决方案。
在这一步骤中,销售人员应该展示出对客户问题的关心和理解,并提供相关的建议和解决方案。
通过了解客户需求,销售人员可以更好地定位产品或服务,并提供切实可行的解决方案。
第四步:展示产品价值展示产品价值是销售过程中的关键一步。
销售人员需要有效地向客户说明产品或服务的特点、优势和价值,并进行演示和说明。
在展示产品价值的过程中,销售人员应该将产品特点与客户需求相结合,并强调产品的独特价值和优势。
通过展示产品价值,销售人员可以增强客户对产品的兴趣,并建立起购买的动机和决策。
第五步:处理客户异议处理客户异议是销售过程中不可避免的一步。
销售人员需要通过有效的沟通和解释,处理客户的异议和疑虑,并提供合理的解决方案。
在处理客户异议的过程中,销售人员应该保持耐心和专业,并试图消除客户的疑虑。
通过处理客户异议,销售人员可以增强客户对产品的信任和满意度,并促成交易的达成。
总结五步式销售法则是一种常用的销售技巧和方法,帮助销售人员提高销售效益,增加销售额并满足客户需求。
通过准备工作、开启销售对话、了解客户需求、展示产品价值和处理客户异议等步骤,销售人员可以更好地理解客户需求,提供个性化的解决方案,并促成交易的达成。
因此,对于销售人员来说,熟练掌握和运用五步式销售法则是非常重要的。
做好销售的五步:第一步:打招呼。
做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点,热忱、目光、笑容。
第一点热忱,不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情,冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应,所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
第二个要点目光,用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近,有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时,我只能告诉你,你这种想是大错特错。
这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我。
二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感,紧迫感使你紧张方乱,不知所措,此时你就可能接受他的安排了。
三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
第三点一定要有真诚的笑容,真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步:介绍自己。
不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点,简单、清楚、自信。
一是要简单,简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的,一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚,为什么要清楚我想不讲大家都明白。
三是自信,自信是最重要的,自信不但能影响你自己还能控制顾客。
第三步:介绍产品。
介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品,这会让他觉得产品已经是他的了,然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。
销售高手,攻心为上,五步法必杀,让你轻松做好销售导语销售往往需要经历一个过程,一个与客户打交道的过程。
销售如下棋,下棋就需要经历一个过程,总不能一开始就“将军”。
下棋要一步一步地走,销售要一步一步地推。
为了把产品销售出去,在一般情况下要走好“七步棋”。
第一步:让客户知道要让客户知道你们企业的产品,这是销售首先要做的事儿。
做这种事儿并不困难,进门之后说几句话就可以让客户知道。
为了让客户知道就要登门拜访,为了让许多客户知道就要多登门拜访。
销售工作是很辛苦的,要想获得成功就不要怕吃苦。
当然,不怕吃苦不等于到处乱跑。
跑客户要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地销售就能提高效率、增加兴趣。
千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买,让客户掏钱可不是一件容易的事。
第二步:让客户明白知道不等于明白,而客户不明白就不可能购买产品。
什么是“明白”?人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。
你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。
问题是客户由于工作很忙,所以往往不会给你很多介绍的时间,能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚,这是对销售员的重大考验。
还有一种情况,就是客户并不想弄明白你要销售的产品,因为他对这种产品根本就不感兴趣。
在这种情况下,如何引起客户兴趣就显得非常重要了。
第三步:让客户信任客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定,因为他还不了解你和你的企业,或者说还不能信任你销售的产品。
越是销售复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。
这时候,你还要进一步做争取信任的工作。
争取信任固然离不开必要的证明材料,但光靠这些是不够的,有的时候,一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。
销售人员必须加强自己的诚信修养,因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
第四步:让客户动心客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。
客户的心理是复杂的。
他们可能还在琢磨你销售产品的究竟有没有特殊价值,可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品,也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。
生意的成败取决于公司所融入的市场系统和基础建设。
为了让我们了解到我们生意的潜力直先必须明白这些基础的市场概念并学习这个不断经过验证成功的系统。
销售五步
一、打招呼
目光笑容、热情
二、介绍自己
简单、清楚、自信
三、介绍产品
将产品放在客人手中
炒起价格
四、成交
假设、问题、动作(售后保证)
五、再次成交
乘胜追击、增加收入
★这个系统用来与客户沟通并创造客户的购买欲
P3
成功八点
一、良好的态度
用态度与热情、冲动来推销产品,推销自己。
二、准时
如果你不守时,你就是迟到,时间就是金钱
三、做好准备
于前一晚认识你的地区,做好计划。
四、做足八小时
不管付出多少或更多,都要达成目标。
五、保持地区
彻底走遍你的地区与每一个人交谈,这是一个数字游戏
六、保持态度
时刻检讨你的态度,每个“不要”会帮你接近下一个“要”,见多一些人,平均法。
七、清楚自己做什么,为什么
知道自己在公司努力的方向及远景,推广产品是重要的,但用产品作为工具去学习这门生意更重要。
八、控制场面
控制你的顾客,场面……甚至你的前途。
★这个系统用来养成良好的工作习惯与态度。
店铺销售技巧五步训练法引言店铺销售是商家成功的关键之一。
无论是传统的实体店还是线上店铺,通过一系列有效的销售技巧可以提高产品和服务的销售量。
本文将介绍一种简单而有效的店铺销售技巧训练法——五步训练法。
第一步:了解产品和服务销售人员首先要完全了解所销售的产品和服务。
只有深入了解产品和服务的特点、优势和功能,销售人员才能有效地向顾客推荐和销售。
销售人员需要掌握产品的各种细节,包括产品的功能、特点、使用方法、材料等。
同时,销售人员还应了解产品与竞争对手产品的差异,以便在销售过程中进行比较和推荐。
第二步:主动倾听客户需求销售人员在与顾客交流时,要主动倾听客户的需求和关注点。
通过倾听,销售人员可以更好地了解顾客的需求,并准确地识别并满足他们的需求。
在倾听的过程中,销售人员应该避免打断客户的发言,用肢体语言和积极的表情展示出对顾客话语的重视。
合理运用提问技巧,引导客户表达自己的需求。
第三步:积极沟通和推销销售人员需要以积极的态度和真诚的语言与客户进行沟通。
他们应该清晰地表达产品的特点和优势,以及如何满足客户的需求。
通过有效的沟通和推销,销售人员能够与顾客建立信任和共情,并促成销售。
在沟通过程中,销售人员应该注重表达自己的观点,并使用语言和肢体动作来强调产品的价值和优势。
他们还应该善于应对客户的异议,并提供合理的解释和解决方案。
第四步:把握销售时机销售人员需要善于把握销售时机,及时引导客户做出购买决策。
在沟通和推销的过程中,销售人员应该时刻关注客户的反馈和信号,判断客户的购买意图。
当客户表达对产品的兴趣或提出购买意向时,销售人员应该迅速抓住机会,给予积极的回应,并提供购买的便利和优惠条件。
第五步:跟进和售后服务销售的过程并不止于购买。
销售人员需要在销售完成后与客户保持沟通,并提供售后服务。
这有助于建立客户忠诚度和口碑。
通过跟进,销售人员可以及时了解产品的使用情况和客户的反馈,并解决客户可能遇到的问题。
他们还可以根据客户的反馈和需求,为客户推荐其他相关产品和服务,增加销售额。
准时也是一种习惯。
有的人会经常抱怨成功为什么总是不愿降临在自己的头上,原因非常简单,成功来找你的时候,你总是没有如约而至。
准时是要我们按计划办事,应该做什么,不应该做什么它都会帮我们管理好。
准时是要我们按时开始,按时结束。
第三点:拥有良好的态度用良好的态度去做每一件事,才能推销自己、推销产品。
一个良好的态度是要成功的一个先决条件。
一个人只有心态正确了才能把事做正确,谁可以指望每天怨天尤人的家伙做出大的成绩来。
很多人都有想找到一条成功的的捷径,都想做展翅的雄鹰,而不想做在地上爬行的蜗牛,最终蜗牛已经到达成功的顶端时而我们还没长出翅膀来。
用最大的激情做好眼前的每一件小事,不断重复小的成功,到最后你就会收获大成就。
第四点:保持地区很多做销售的人都希望自己的地盘越大越好,而事实上一个市场的最终的地盘总有限的,而且区域越大搞入的成本起高,相应的效益就会越低。
所有我们提倡保持地区,见足该地区的每一位顾客,从而实现平均法。
第五点:保持态度做销售是一件很单调很烦琐的事情,大多数情况下都是不断重复同一个过程,时间一长难免让人觉得无聊,在这个时候就需要我们保持良好的态度,坚持用激情去打动别人感动自己,不要抱怨,积极进取方有成果。
把一件简单的事做好很容易,但要把这个简单的事一直重复下去就不是那么简单,这需要我们的毅力。
有不少失败的案例不是他们没开好头,而是到最后没坚持到最后。
第六点:做足8小时表面上这是一个太简单不过的事,有那个企业那个工作不是要做8个小时的。
于是有人说,这玩意讲不讲不都一样。
实事真是如此吗?在工作的八小时之内我们就真从没有过开小差,特别是我们在外面做销售的人,只要仔细一想我们实在浪费了不少工作时间,用来与无关的人聊闲话、做无谓的事以及开小差、看热闹真正做满八个小时的不多,更不要讲是有效率的8小时。
我们不成功的原因有时是与浪费时间是有关的。
坚持做足8小时,保持激情,兴奋和冲动才能不断成长。
第七点:控制场面顾客是什么,大部分人会回答是上帝。
销售五步法销售五步法如下:1、推激情推销员如果没有成功心态,即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴,客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己,又怎么可以照亮他人?一个没有激情的人,他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情,请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”:1.坚持100天。
世界推销大师戈德曼说:“推销,是从被拒绝开始的。
”你切记切记不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”?五步推销法2.坚持“4不退让”原则。
根据一项资料表明:在30分钟内的谈判过程中,日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。
所以,推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候,再做稍许退让。
3.坚持l/3原则。
推销员的灵魂只有两个宇:“勤奋!”推销界一般认为:推销员每拜访到30个客户,才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说:“推销没有秘诀,唯有走路比别人多,跑路比别人快。
”可见,没有激情的推销员就更不行了。
那么,怎样使自己充满奋斗的激情呢?2、推感情把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warmup”。
意思是“热乎热乎的乎”。
一个推销员若不能与顾客“热乎”一下,把心理距离缩短,成功之门定然远离。
“感情妙,生意俏;感情凉,生意黄。
”要想做到这一点:应采用三种方法:推销新手常犯两个毛病:一是起先他们不会“推感情”,一见面就是冷冰冰的问“买不买”,“要不要”。
二是后来他们学会了这一步,然总是“跳崖”。
即正“热乎”的时候,转不到正题上来。
于是只好“哈哈哈,哎,王经理,现在咱们来谈点业务吧?”——这几乎是在“自杀”。
客户会马上警觉:“噢,该让我买东西了!”其实,从“谈感情”到“谈业务”,这中间应该有一个巧妙过渡。