医院经营工作计划范文(精选多篇)
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医院经营工作计划一、总体目标本年度,医院的经营工作计划旨在提升医疗服务质量,优化医院运营效率,增强患者满意度,并实现医院收入的稳步增长。
具体目标包括:- 提升患者满意度至90%以上。
- 降低平均住院日至5天以内。
- 实现年度收入增长10%。
- 提高医疗安全事故率低于0.1%。
二、服务质量管理1. 建立完善的患者反馈机制,定期收集患者意见,及时调整服务流程。
2. 强化医护人员的培训,提高专业技能和服务意识。
3. 定期对医疗设备进行维护和更新,确保医疗安全。
三、运营流程优化1. 优化挂号、缴费、取药等流程,减少患者等待时间。
2. 引入电子病历系统,提高诊疗效率。
3. 建立跨部门协作机制,提高资源利用效率。
四、财务管理1. 制定严格的财务管理制度,确保资金使用的合理性和透明性。
2. 定期进行成本分析,优化成本结构。
3. 探索多元化的融资渠道,保障医院发展资金需求。
五、市场拓展1. 加强与社区的合作,开展健康教育和疾病预防活动,提升医院的社会影响力。
2. 建立与保险公司的合作关系,扩大医保覆盖范围。
3. 开展特色医疗服务,吸引更多患者。
六、人力资源管理1. 建立科学的人才选拔和培养机制,吸引和留住优秀人才。
2. 完善员工激励机制,提高员工的工作积极性和忠诚度。
3. 加强员工的职业道德教育,提升整体服务水平。
七、风险管理1. 建立医疗风险预警机制,及时发现并处理医疗风险。
2. 加强医疗纠纷处理能力,减少医疗纠纷的发生。
3. 购买医疗责任保险,降低医院运营风险。
八、信息化建设1. 加快医院信息化建设步伐,实现医疗数据的电子化管理。
2. 利用大数据和人工智能技术,提高医疗服务的精准性和个性化。
3. 建立远程医疗服务平台,扩大服务范围。
九、社会责任1. 积极参与公共卫生事件的应对,提升医院的社会责任形象。
2. 加强与慈善机构的合作,开展医疗援助和公益活动。
十、监督与评估1. 建立定期的经营工作评估机制,确保各项计划的实施效果。
第1篇一、年度总结随着2021年的落幕,我院在全体员工的共同努力下,圆满完成了年初既定的各项工作目标和任务。
以下是本年度经营工作的总结:1. 医疗服务质量提升:我们坚持以病人为中心的服务理念,通过加强医德医风建设,提高医护人员的服务意识和技术水平,医疗服务质量得到了显著提升。
患者满意度调查结果显示,满意度达到95%以上。
2. 医疗技术进步:在新技术、新项目的引进上,我院取得了显著成效。
全年共开展新技术、新项目10项,提高了医院的技术实力和竞争力。
3. 业务收入增长:通过优化服务流程、拓展业务范围、提高医疗服务质量等措施,全年业务收入同比增长10%,达到XXX万元。
4. 人才队伍建设:加强人才引进和培养,全年引进高层次人才5名,培养技术骨干20名,为医院发展提供了人才保障。
5. 医院管理优化:深化医院管理改革,推进精细化管理,提高医院运营效率。
全年共开展管理培训20余次,员工综合素质得到提升。
二、存在的问题1. 医疗资源不足:随着医院业务的快速发展,医疗资源需求不断增加,但现有资源仍存在不足。
2. 医疗服务价格调整:医疗服务价格调整滞后,影响医院运营效益。
3. 医疗人才流失:部分高层次人才因待遇、发展空间等原因流失。
三、2022年经营计划1. 加强医疗服务质量建设:持续提高医疗服务质量,提升患者满意度,确保医疗安全。
2. 拓展医疗业务:积极拓展业务范围,提高医院竞争力。
3. 优化医疗资源配置:加大投入,优化医疗资源配置,满足患者需求。
4. 推进医疗服务价格调整:积极争取政策支持,合理调整医疗服务价格。
5. 加强人才队伍建设:加大人才引进和培养力度,提高人才待遇,降低人才流失率。
6. 深化医院管理改革:推进医院管理精细化,提高运营效率。
7. 加强医院文化建设:加强医院文化建设,提升员工凝聚力。
总之,2022年我院将继续坚持以病人为中心,以提升医疗服务质量为核心,努力实现医院可持续发展。
我们相信,在全体员工的共同努力下,我院一定能够取得更加辉煌的成绩!第2篇一、年度总结在过去的一年里,我院在市委市政府的领导和市卫生局的指导下,紧密围绕“以人为本,服务至上”的宗旨,积极应对医疗卫生体制改革,全面提升医疗服务质量和医院管理水平,取得了显著的成绩。
医院运营计划医院作为提供医疗服务的重要机构,其运营计划对于医院的发展和服务质量起着至关重要的作用。
一个科学合理的医院运营计划,不仅可以提高医院的运营效率,还可以优化医疗资源配置,提升医疗服务水平,满足患者的需求。
因此,医院管理者需要认真制定医院运营计划,以确保医院的正常运营和持续发展。
首先,医院运营计划需要充分考虑医院的整体定位和发展目标。
医院应明确自己的定位,是综合性医院还是专科医院,是重点学科建设还是全科医疗服务。
同时,医院还需要明确自己的发展目标,包括服务范围、医疗技术水平、医疗质量、医院规模等方面的目标,以便为医院的运营提供明确的方向。
其次,医院运营计划需要合理规划医疗资源。
医院的医疗资源包括人力资源、物质资源、财务资源等。
在制定医院运营计划时,需要充分考虑医院的实际情况,合理配置医疗资源,确保医院的正常运转和医疗服务的顺利进行。
同时,还需要注重医疗资源的合理利用,提高资源利用效率,降低运营成本。
再次,医院运营计划需要重视医疗服务质量。
医院的核心是提供优质的医疗服务,因此在运营计划中需要明确医院对医疗服务质量的要求,建立健全的医疗服务质量管理体系,加强医疗质量监管和评估,提升医疗服务水平,满足患者的需求。
最后,医院运营计划需要注重医院的品牌建设和市场营销。
医院作为服务行业的一部分,需要注重品牌建设和市场宣传,提升医院的知名度和美誉度,吸引更多的患者就诊。
因此,在运营计划中需要考虑医院的品牌定位和市场推广策略,提高医院的市场竞争力。
综上所述,医院运营计划是医院管理工作中的重要组成部分,对医院的发展和服务质量起着至关重要的作用。
医院管理者需要认真制定医院运营计划,合理规划医院的发展方向、医疗资源、医疗服务质量和市场营销策略,以确保医院的正常运营和持续发展。
民营医院工作计划范本6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院市场部工作计划范文5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院年度经营计划篇一:医院办公室年度工作计划医院办公室20XX年工作计划20XX年,是医院发展重要的一年,面临着二甲医院的复审验收,在这一年里办公室将紧紧围绕医院的中心工作,建立和完善医院管理方面各项规章制度,认真学习掌握关于医院行政管理制度部分的有关医院办公室制度及职责范围的内容。
积极参与政务、管理事务,搞好服务,充分发挥办公室参谋助手、协调服务的作用,为医院发展做出贡献。
全年拟做好以下工作:1、加强学习办公室制度职责,提高业务素质和工作能力。
进一步完善修订办公室各项制度和各岗位职责,明确建立相应的工作职责。
使工作有章可寻,有法可依,分工明确,职责分明。
通过学习进一步提高办公室人员政治素质、业务素质以及政策水平、服务水平和驾驭实际工作的能力。
2、当好领导的参谋助手,配合领导做好工作。
熟悉、掌握、国家相关的卫生工作政策和法律法规,经常深入临床一线科室,掌握第一手资料,积极为医院发展出谋划策,当好领导的参谋助手,配合领导做好工作,坚持“到位不越位,分工不分家”的原则,做到大事要报告,小事不推诿。
对于原则性、政策性强的大事,多报告,多请示。
并认真做好一些事务性的工作。
3、做好人事劳资工作,探索人力资源管理工作。
对医院整体医疗资源进行科学规划,逐步建立公开、平等、竞争、择优的用人机制,配合相关科室探讨建立科学、规范、实用的绩效考核管理机制。
完善人事档案,研究医院目前医院人才结构比例,分析医院对人才的需求状况,为领导决策提供参考。
同时认真做好考勤、考核、聘任、人事调配、培训、工资及福利、休假、请假等方面工作。
完成职称考试、职称外语考试、职称计算机考试报名。
完成全院职工的人事统计、工资变动及年度考核工作。
完成职称聘任及兑现工资和工作人员正常晋升。
完成离退休人员的待遇兑现及办理退休手续工作。
积极深入探讨对劳务派遣人员的考核奖励办法。
4、加强宣传文秘工作。
紧紧围绕医院中心工作,不断搜集、整理宣传信息,做到院内外宣传相结合,充分利用《简报》、《助您健康》以及向上级行政部门和报刊媒体反馈信息、电视新闻、专题、网络等宣传平台,多形式开展全方位的的宣传活动。
医院经营工作计划篇一:医院市场部管理和工作计划扬州医院市场部管理和工作计划一、开业期间市场营销工作安排1、初步了解扬州医疗市场基本情况:12日前完成;2、初步了解我院目标人群分布情况:15日前完成;3、招聘和组建5-8人的市场营销队伍:18前完成;4、市场营销培训安排:18日上午进行医院理念、基本情况、劳动纪律等培训;18日下午进行医疗知识、本院开展基本项目特点等培训;19日上午进行营销理念、营销技巧、营销思路三统一培训;19日下午进行市场营销目标任务确定、分解、分工负责等工作安排;5、联系1-3家体检单位、政府机构(社区)等: 20-25日;6、22日开始在医院周边社区、市场发放医院宣传物品。
二、市场营销常规工作1、在市内或周边发放各种杂志及优惠卡等宣传资料,这是目前我院市场部在转型前的主要工作,投放的形式逐步实现规范化、规模化的定点投放,增加互动内容(登记读者信息等),每月完成计划任务;2、各种形式的健康体检:企业、学校等,这是我院市场部的主要工作,年度目标合作单位达到50家;3、大学校园宣传:以发杂志为主,辅以多种形式的讲座、义诊宣传活动,杂志成本较大,要适当控制量,多发展兼职大学生做宣传工作,学校主要联系团委和学生会,年度目标合作学校达到10所;4、社区义诊及各种市内义诊咨询宣传、体检、讲座活动,每月计划完成4次;5、大型服务场所宣传、体检、讲座,年度目标合作单位达到20家;6、大医院专家转诊:主要以不孕不育、美容科、妇科为主,年度目标合作医院达到10家,合作科室或专家20个;7、诊所转诊:这也是我院市场部主要工作。
与医院周边的诊所合作,我院是专科医院比较专业和精细,这在与其他医院在市场竞争上有优势,年度目标合作诊所达到150家;8、进行下乡义诊活动。
与计生部门合作为主,如各种节日的义诊、“万名妇女健康百日行”、“优生优育工程”等..每月计划完成2次;9、联系药店:以各种优惠卡为主,可在妇科药品包装上贴上我院的优惠卡,可视药店连锁规范采取不同的合作方式,年度目标合作药店达到100家;10、网吧营销:以发放鼠标垫为主,辅以灯箱、墙体、屏保、桌面宣传,年度目标合作网吧达到100家;11、学校周边旅馆营销:在大堂及每个房间放置宣传材料,年度目标合作旅馆50家;12、美容美发店合作:以美容科和妇科为,年度目标合作单位达到100家;13、超市、银行、保险公司、出租车公司的合作等。
医院工作计划14篇医院工作计划篇1一:市场调研1、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点;调研内容包括:市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类,以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。
2、了解竞争对手的操作模式调研内容包括:竞争对手的广告投放力度,媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节3、了解竞争对手目前营业状况;调研内容包括:门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境,为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。
二:企划定位1、市场定位对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量,评估该地区医疗市场是否适合投资。
2、广告投资力度定位根据市场定位和企业级别定位,确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。
3、文案写作和广告后期制作定位根据企业定位,确定文案写作的方向(包括:形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等)和各种媒体广告后期制作档次与质量。
4、媒体组合营销定位1)各种媒体“多元化投放”的侧重点定位;2)各种媒体“立体化投放”的侧重点定位;3)各种媒体“时段组合”定位;管理方面:一、了解新医疗集团公司的企业文化:1、下属医院管理文化;包括:下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。
2、下属医院品牌文化;包括:市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。
3、下属医院经营文化;包括:经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。
4、下属医院财务管理文化;包括:财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。
5、下属医院后勤保障文化;包括:后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制,以及员工生活保障的基本模式等。
民营妇产医院经营工作计划(汇总5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院经营经理工作计划范文
我将负责医院经营管理工作,我的工作计划如下:
1. 分析医院经营现状,制定发展目标:通过对医院财务、人力资源、运营情况的分析,制定医院经营发展目标,确保医院稳健发展。
2. 管理医院财务预算:制定医院财务预算并严格执行,确保医院的财务状况良好。
3. 招聘和管理医院员工:负责医院员工的招聘、培训和管理工作,确保医院人力资源的合理配置和高效运转。
4. 维护医院与合作伙伴的关系:与医院合作伙伴保持良好沟通和合作关系,寻求更多的合作机会,推动医院的发展。
5. 督促医院各部门执行工作计划:对医院各部门的工作计划进行督促和检查,确保各项工作按时完成。
6. 制定医院市场营销策略:制定医院的市场营销策略,提高医院的知名度和声誉,吸引更多的患者。
7. 审核医院经营数据:对医院的经营数据进行审核和分析,及时发现问题并提出改进建议。
8. 参与医院的决策制定:作为医院管理团队的一员,参与医院的各项决策制定,为医院的发展出谋划策。
9. 提升医院服务质量:定期对医院的服务质量进行评估,提出改进建议,并推动实施,提高医院服务水平。
10. 完成领导交办的其他工作:根据领导的安排和要求,完成其他与医院经营管理相关的工作。
医院经营工作计划(精选多篇)正文第一篇:医院经营工作计划医院经营工作计划1、对企划、网络、市场和咨询部进行统筹规划;2、组织制定网络部、企划部推广和品牌战略,做好市场拓展、转诊工作计划,报领导审批后组织实施;3、对咨询部及总导医台提供的数据进行综合分析,并做好医院月、季、半年、年度经营业绩进行总结,适时调整营销战略,并提出下一阶段的营销方案;4、做好网络营销策略、网络推广方案并组织实施,严格控制投入产出比;5、根据医院年度预算,制定年度、季度经营计划和方案,并贯彻落实和执行;6、对各部门人员加强相关业务培训并考核,提升各部门服务职能,7、制定综合绩效考核办法,完善激励机制,确定人才引进和培养目标,制定医院的业务开发、新技术引进和经营工作目标,采取有效措施,促进医疗服务和质量的提高;8、了解竞争对手的营销策略,对医院的经营发展和营销战略提出建议。
第二篇:如何做好医院经营工作[1]1如何做好医院经营工作如何做好医院经营工作,这是一个大课题,在这里我想简单的说这么以下几条,权当抛砖引玉一、加强人事管理工作目前,民营医院发展遇到的瓶颈之一就是医护人员的缺失,由于目前医疗人才的流通性较其他行业还是较差,同时由于大多民营医院都在发展初期,发展也不均衡,所开展的诊疗项目受到各种条件的制约,往往使医护人员形成了在民营医院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的观点。
长期发展下去,其实极不利于民营医院的可持续发展,因此,民营医院在努力发展的同时,必需加强人事管理。
一般来说,民营医院做为刚刚起步的新兴行业,自然存在着这样或那样的问题。
就人员聘用来说,民营医院所采取的方式不外乎“高薪+老板个人魅力”来吸引人才。
同时由于目前大多数“人资”从业者在对企业的忠诚度不高,并且自身能力有限,“人资”所做的只能是简单的招聘、解雇工作,在此种情况下,民营医院的经营管理者无法将人事权下放,这又制约了人事的正常管理。
(注:说到大多数“人资”能力有限,可能会引起多人反感,可事实确是大多数民营医院人事部门的工作人员并不十分了解劳动合同、劳动时间、人事考核等相关操作)同时,由于人事部门的工作人员离经营管理者较近,大多数医护人员对他们往往尊重有加,要求不足,时间一长极容易在潜意识中形成“官本位”思想。
医院经营计划书篇一:医院运营方案医院运营方案目录第一部分:项目概况。
第二部分:市场分析。
第三部分:科室具体分析。
第四部分:运营战略。
第五部分:运营阶段划分。
第六部分:实施方案与控制。
第一部分:科室概况1. 现代化综合性医院(以大专科、小综合):突出医院特色科室和医院文化、重点科室文化、医护人员的专业业务和精湛技术技能。
2. 骨科(创伤外科)、大外科:外科为重点科室、走专科、专病、专治的方式。
优点:民营企业多,管理不规范,发生事故率高、自残率高,保险承保单位,提高住院率;与企业开设绿色通道。
缺点:治疗时间长、治疗费用高、与企业沟通方式,方法与技巧。
3. 妇科妇科:妇科病是女性发病率最高的,与女性的个人生活密切相关。
优点:妇科病、常见病、多发病、是女性最痛苦的隐患。
缺点:市场医药广告(妇科)和一些医院的夸张宣传、贵费用,导治女性对医院和医生失去信任。
4. 现代化体检中心:随着人类对健康意识的提高,自我保护意识的增强,对生活质量提高。
让自己更了解自身的健康状况,对早预防、早保健、早诊断、早治疗的欲求观念转变。
是体检中心的最好发展时期。
优点:体检可以带动很多资源和信息。
缺点:目前泉州市大大小小医院体检都不规范。
5. 康复理疗科康复科:病人比较多、沿海城市痛风、疼痛等病人是老人、女性和外来工体力劳动者多发病优点:病人多、风险小、可以带动很多人气资源和信息。
6. 内科(胃肠消化内科)内科:胃肠病人也比较多、患胃肠疾病的比例高。
优点:病人多、易复发、风险小、经济有效就可以带动很多人气资源。
7. 其它科室(略)第二部市场分析宏观分析中国有着几千年的中医传统发展历史,随着历史的变迁,西方医学进入中国市场形成了中西医结合热门学科,使患者更快、更准确、更及时的得到缓解与治疗。
因社会快速发展医疗技术快速提高,医疗市场的庞大与混乱,医疗法制不健全与制度的不规范,医疗机构的大力宣传,人类对健康意识的提高,自我保护和法律意识提高。
医院工作计划的范文6篇医院工作计划的范文 1(一) 医疗质量管理1、各个质量管理委员会要充分发挥作用。
医疗质量委员会、病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议,每年不得少于4次。
2、狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作,突出中医特色,规范门诊病历书写、病房病历书写,严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病历讨论制度。
3、加强对医疗质量关键环节监督,建立及健全医疗风险防范机制,严格执行中医操作规程和常规。
建立健全医疗应急方案。
(二)队伍建设引进人才针对医院发展规划中提出的人才队伍建设问题,在本年度内重点引进中医学科带头人2-3名,主治中医师3-4名,充实业务骨干队伍。
要给引进的人才搭建平台,做到引得来、留得住,对非本地人员提供免费租房和伙食。
(三)病案质量管理1、将病案质量控制的重点放在科室,医务科随时抽查科室运行病历及终末病历,重点是对运行病历的督查,将抽查和督导结果及时反馈到院领导及各科室,不断提高医疗技术水平。
2、开展优秀病历评选活动,评出的优秀病历医院奖励,同时对书写不合格的病历进行处罚及通报批评,以提高病历整体质量。
(四)继续教育及“三基”培训管理1、加强医院临床工作人员的三基培训,根据各科室的专业技术特点,强化基础知识及基本技能学习。
由医务科制定学习培训计划并进行考核2、参加医学会组织的各种培训,提高业务水平,提高中医理论。
(五) 完善医技人员技术档案管理重新整理及完善医院医技人员相关技术档案,做到一人一案管理,有案可查。
(六) 药事和处方管理在药剂科和相关科室的配合下,严格我院门诊及住院处方的管理,杜绝不规范处方。
同时,加强对抗生素的应用管理,严格抗生素的应用指征,对不合理应用抗生素的现象进行监控,及时发现,及时处理。
(七)提高法律意识、增强法律观念对全院医护人员进行相关医疗纠纷知识的培训,强化医疗安全意识,减少医疗纠纷的发生。
(八)提升护理质量1、继续实行护理质量二级管理体系,坚持执行检查、考评、反馈制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量达到标准要求。
医院经营部工作计划篇一:20XX年医院工作计划——给在传统思维下挣扎的医院经营者们我们可以设想一下,在某一家医院集团宽大的会议室里,众多的高管们聚集一堂,表情凝重,他们要讨论的都是每个医院经营者关注的话题:1、在互联时代,如何实现线上线下如何互补、融合,怎么创造新的患者2、90后已经走上了主流舞台,如何和他们打交道3、下一个主流的传播平台在哪里?我们怎么提前占据制高点4、怎么和外部占有大量患者资源的垂直化平台合作,或者我们是否可以自己建立这样一个平台5、怎么在医院内部适应这种变革,需要哪些改革?在现阶段,面对挑战,医院应该寻找方向和道路,远比医院现在做什么更重要!可悲的现实是:很多传统医院对自己做什么很清楚,却不清楚的是“该做什么”。
有一句话:死都不知道怎么死的。
或者是猝死,或者是****。
更极端的说,绞索架已经在屋外搭好,我们医院的有些经营者还在屋里睡大觉。
想想电商,上书店给实体店的冲击吧,数千家死亡的亡灵的呻吟应该还响在耳旁呢。
在“用产品让用户尖叫”和“从互联到移动互联,再到线上线下业务融合”的时代,我们不必惋惜,那些贴上厚重感的“传统营销”标签的医院垂死的挣扎,因为从来不是患者喜新厌旧,而是这些传统医院,沿用自己“传统的营销方式”为自己送葬。
让我们再回顾一下传统的医院营销吧。
1、常规广告。
电视媒体,户外媒体,公关活动,百度竞价,半年之后,基本上医院就有病人来了。
2、做转诊,做渠道,多给渠道提成,看起来空间无限大。
3、打技术或者傍大款。
如一些依托军队医院的承包科室,在独特领域占有优势或客户资源。
还有打各种概念牌的。
比如健康、绿色、生态、智能等等。
但是,最近一段时间,众多医院,经营都面临困难,为什么?对于未来的发展,经营者越来越没把握。
现在做的事,同样的努力与投入,也许只达到10年前的五分之一的效果。
砸广告,患者不感冒了;玩渠道,渠道要的利益比你预期的搞得很多。
玩新概念,先天不足,难以找到一片蓝海;打技术牌,远水救不了近火,患者信不信也不知道。
民营医院工作计划5篇民营医院工作计划5篇民营医院工作计划12023年我院工作的总体思路是:一切以病人为中心,以创建二级甲等中医医院为契机,加强内涵建设,突出中医特色,提高服务质量,力争实现__的创建总体目标。
一、工作重点1.加强医疗质量管理。
在执行中医诊疗规范、诊疗常规的前提下,重点加强基础质量管理,全面落实“中医医院等级评审”的各项工作要求;2.有计划地培养引进人才,形成梯队,高级人才占__%,中级人才占__%,初级人才占__%。
提高专业人员的业务技术水平;3.提高运营效率。
抓好开源节流工作,严格控制医院运行成本;4.重点发展突出中医药特色的项目,提高中医临床疗效。
二、工作任务及措施(一)医疗质量管理:1.各个质量管理委员会要充分发挥作用。
医疗质量委员会、病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议,每年不得少于x次;2.狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作,突出中医特色,规范门诊病历书写、病房病历书写,严格执行首诊负责制度、x级医师查房制度、会诊制度、疑难病历讨论制度;3.加强对医疗质量关键环节监督,建立及健全医疗风险防范机制,严格执行中医操作规程和常规。
建立健全医疗应急方案。
(二)队伍建设引进人才:针对医院发展规划中提出的人才队伍建设问题,在本年度内重点引进中医学科带头人x名,主治中医师x名,充实业务骨干队伍。
要给引进的人才搭建平台,做到引得来、留得住,对非本地人员提供免费租房和伙食。
(三)病案质量管理:1.将病案质量控制的重点放在科室,医务科随时抽查科室运行病历及终末病历,重点是对运行病历的督查,将抽查和督导结果及时反馈到院领导及各科室,不断提高医疗技术水平;2.开展优秀病历评选活动,评出的优秀病历医院奖励,同时对书写不合格的病历进行处罚及通报批评,以提高病历整体质量。
(四)继续教育及“三基”培训管理:1.加强医院临床工作人员的三基培训,根据各科室的专业技术特点,强化基础知识及基本技能学习。
医院经营工作计划(精选多篇)正文第一篇:医院经营工作计划医院经营工作计划1、对企划、网络、市场和咨询部进行统筹规划;2、组织制定网络部、企划部推广和品牌战略,做好市场拓展、转诊工作计划,报领导审批后组织实施;3、对咨询部及总导医台提供的数据进行综合分析,并做好医院月、季、半年、年度经营业绩进行总结,适时调整营销战略,并提出下一阶段的营销方案;4、做好网络营销策略、网络推广方案并组织实施,严格控制投入产出比;5、根据医院年度预算,制定年度、季度经营计划和方案,并贯彻落实和执行;6、对各部门人员加强相关业务培训并考核,提升各部门服务职能,7、制定综合绩效考核办法,完善激励机制,确定人才引进和培养目标,制定医院的业务开发、新技术引进和经营工作目标,采取有效措施,促进医疗服务和质量的提高;8、了解竞争对手的营销策略,对医院的经营发展和营销战略提出建议。
第二篇:如何做好医院经营工作[1]1如何做好医院经营工作如何做好医院经营工作,这是一个大课题,在这里我想简单的说这么以下几条,权当抛砖引玉一、加强人事管理工作目前,民营医院发展遇到的瓶颈之一就是医护人员的缺失,由于目前医疗人才的流通性较其他行业还是较差,同时由于大多民营医院都在发展初期,发展也不均衡,所开展的诊疗项目受到各种条件的制约,往往使医护人员形成了在民营医院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的观点。
长期发展下去,其实极不利于民营医院的可持续发展,因此,民营医院在努力发展的同时,必需加强人事管理。
一般来说,民营医院做为刚刚起步的新兴行业,自然存在着这样或那样的问题。
就人员聘用来说,民营医院所采取的方式不外乎“高薪+老板个人魅力”来吸引人才。
同时由于目前大多数“人资”从业者在对企业的忠诚度不高,并且自身能力有限,“人资”所做的只能是简单的招聘、解雇工作,在此种情况下,民营医院的经营管理者无法将人事权下放,这又制约了人事的正常管理。
(注:说到大多数“人资”能力有限,可能会引起多人反感,可事实确是大多数民营医院人事部门的工作人员并不十分了解劳动合同、劳动时间、人事考核等相关操作)同时,由于人事部门的工作人员离经营管理者较近,大多数医护人员对他们往往尊重有加,要求不足,时间一长极容易在潜意识中形成“官本位”思想。
医院经营副院长工作计划
1. 深入了解医院经营管理现状,与相关部门负责人进行沟通,并制定改进措施。
2. 分析医院经营数据,发现问题并提出解决方案,促进医院经营水平的持续提升。
3. 参与制定医院的经营发展战略,协助制定年度经营计划和预算,并监督执行情况。
4. 与医院各部门密切合作,推动资源的协调共享,提高整体运营效率。
5. 关注医院经营中存在的风险隐患,制定相应的风险防范措施,确保医院经营的稳健发展。
6. 加强医院经营团队建设,提升团队凝聚力和执行力,推动医院经营目标的达成。
7. 积极开展与外部合作伙伴的沟通与合作,寻求更多的业务发展机会,促进医院的经营多元化发展。
8. 落实医院的经营管理政策和制度,确保各项管理工作符合相关法律法规和规章制度。
9. 及时总结医院经营工作的经验和教训,提出改进意见,为医院经营管理工作提供科学依据。
10. 做好其他领导交办的工作。
一、前言医院运营管理是医院在医疗、教学、科研活动中各项管理职能的总称。
为了更好地发挥医院整体运行功能,提高医疗质量,提升服务效率,改善医疗环境,特制定以下医院运营管理工作计划。
二、总体目标以“让患者放心、让社会满意”为目标,强化建设、提高管理水平,保证医疗安全、提高医疗质量,提高服务效率,改善医疗环境、提高服务质量。
三、具体措施1. 计划管理(1)制定医院年度、季度、月度工作计划,明确各部门职责和工作任务。
(2)对各项工作计划进行跟踪、监督和评估,确保计划执行到位。
2. 人事管理(1)加强人才队伍建设,提高医务人员综合素质。
(2)优化人力资源配置,提高工作效率。
(3)加强员工培训和激励,提高员工满意度。
3. 医疗管理(1)规范医疗行为,提高医疗质量。
(2)加强医疗安全管理,降低医疗风险。
(3)推进临床路径管理,提高医疗效率。
4. 技术管理(1)引进和推广先进医疗技术,提高医院技术水平。
(2)加强医疗设备管理,确保设备正常运行。
(3)开展新技术、新项目研发,提升医院核心竞争力。
5. 经济管理(1)加强财务收支管理,提高资金使用效率。
(2)优化成本控制,降低医院运营成本。
(3)拓展医疗市场,增加医院收入。
6. 信息管理(1)完善医院信息系统,提高信息管理效率。
(2)加强数据统计分析,为医院决策提供依据。
(3)推进信息化建设,提升医院服务水平。
7. 政治思想工作(1)加强医院党建工作,发挥党组织的战斗堡垒作用。
(2)加强医德医风建设,提高医务人员职业道德水平。
(3)加强医院文化建设,营造和谐医院氛围。
四、实施步骤1. 前期准备阶段(1个月)(1)成立医院运营管理工作领导小组。
(2)制定详细的工作计划。
(3)召开动员大会,部署工作。
2. 实施阶段(12个月)(1)按计划推进各项工作。
(2)定期召开工作总结会议,总结经验,改进不足。
(3)对重点工作进行专项检查,确保工作质量。
3. 总结评估阶段(1个月)(1)对全年工作进行总结评估。
一、前言随着医疗行业的发展,医院运营管理的重要性日益凸显。
为了确保医院下半年运营工作的顺利进行,提高运营效率,提升服务质量,特制定以下下半年工作计划。
二、工作目标1. 优化运营流程,提高工作效率。
2. 加强成本控制,降低运营成本。
3. 提升患者满意度,增强医院竞争力。
4. 增强团队凝聚力,提高员工满意度。
三、具体工作安排1. 优化运营流程- 完善科室工作流程,提高科室工作效率。
- 优化患者就诊流程,缩短就诊时间。
- 加强信息化建设,提高信息传输效率。
2. 加强成本控制- 制定合理的采购计划,降低采购成本。
- 加强能源管理,降低能源消耗。
- 严格控制运营费用,提高资金使用效率。
3. 提升患者满意度- 开展患者满意度调查,了解患者需求。
- 加强医患沟通,提高医疗服务质量。
- 完善投诉处理机制,及时解决患者问题。
4. 增强团队凝聚力- 定期组织团队建设活动,增强员工凝聚力。
- 加强员工培训,提高员工业务能力。
- 优化绩效考核体系,激发员工工作积极性。
5. 提高员工满意度- 关注员工福利待遇,提高员工福利水平。
- 优化员工工作环境,提高员工满意度。
- 建立健全员工激励机制,激发员工潜能。
四、工作措施1. 加强组织领导- 成立运营部工作小组,负责具体实施工作。
- 明确各部门职责,确保工作顺利开展。
2. 强化监督考核- 定期对运营工作进行监督考核,确保工作质量。
- 对工作成效显著的部门和个人给予表彰奖励。
3. 加强沟通协调- 定期召开运营工作会议,协调各部门工作。
- 加强与上级部门的沟通,及时汇报工作进展。
五、预期成果通过下半年的努力,实现以下预期成果:1. 运营效率提高,工作流程更加优化。
2. 成本控制有效,运营成本降低。
3. 患者满意度提升,医院竞争力增强。
4. 团队凝聚力增强,员工满意度提高。
六、总结医院运营部下半年工作计划将紧紧围绕以上目标,全面提高医院运营管理水平,为医院持续发展奠定坚实基础。
全体员工要团结一心,共同努力,为实现医院运营目标而努力奋斗。
医院运营管理科工作计划(精选9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院经营工作计划(精选多篇)医院经营工作计划1、对企划、网络、市场和咨询部进行统筹规划;2、组织制定网络部、企划部推广和品牌战略,做好市场拓展、转诊工作计划,报领导审批后组织实施;3、对咨询部及总导医台提供的数据进行综合分析,并做好医院月、季、半年、年度经营业绩进行总结,适时调整营销战略,并提出下一阶段的营销方案;4、做好网络营销策略、网络推广方案并组织实施,严格控制投入产出比;5、根据医院年度预算,制定年度、季度经营计划和方案,并贯彻落实和执行;6、对各部门人员加强相关业务培训并考核,提升各部门服务职能,7、制定综合绩效考核办法,完善激励机制,确定人才引进和培养目标,制定医院的业务开发、新技术引进和经营工作目标,采取有效措施,促进医疗服务和质量的提高;8、了解竞争对手的营销策略,对医院的经营发展和营销战略提出建议。
如何做好医院经营工作如何做好医院经营工作,这是一个大课题,在这里我想简单的说这么以下几条,权当抛砖引玉一、加强人事管理工作目前,民营医院发展遇到的瓶颈之一就是医护人员的缺失,由于目前医疗人才的流通性较其他行业还是较差,同时由于大多民营医院都在发展初期,发展也不均衡,所开展的诊疗项目受到各种条件的制约,往往使医护人员形成了在民营医院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的观点。
长期发展下去,其实极不利于民营医院的可持续发展,因此,民营医院在努力发展的同时,必需加强人事管理。
一般来说,民营医院做为刚刚起步的新兴行业,自然存在着这样或那样的问题。
就人员聘用来说,民营医院所采取的方式不外乎“高薪+老板个人魅力”来吸引人才。
同时由于目前大多数“人资”从业者在对企业的忠诚度不高,并且自身能力有限,“人资”所做的只能是简单的招聘、解雇工作,在此种情况下,民营医院的经营管理者无法将人事权下放,这又制约了人事的正常管理。
(注:说到大多数“人资”能力有限,可能会引起多人反感,可事实确是大多数民营医院人事部门的工作人员并不十分了解劳动合同、劳动时间、人事考核等相关操作)同时,由于人事部门的工作人员离经营管理者较近,大多数医护人员对他们往往尊重有加,要求不足,时间一长极容易在潜意识中形成“官本位”思想。
与此同时,对于调动人员的积极性方面,人事部门往往由于掌握医学知识过少,只能从基本面入手,人事的考评又只以领导的好恶为基准,因此,所产生的影响大多是毁誉参半。
而一个好的人事考核制度,给员工的感觉恰恰与此相反。
要想把医院做大、做强,离不开优秀员工,我想如果从企业文化的建设入手,由“高薪留人”、“感情留人”入手,再加上“事业留人”、“制度留人”,那么这个医院业务范围的提升只是一个时间问题了。
现以护理队伍人事管理为例,我提以下几点意见:护理队伍现状:整体业务素质低下,工作经验少的大专生、中专生成为护理队伍的主导;不积极开展业务学习;工作被动;对工作性质认识不足,缺乏职业信心;护理中、高层管理者缺失严重,致使护理队伍管理不善。
解决办法:考虑到民营医院护理队伍所承担工作的特点,是否拥有一支优秀的护理队伍是衡量一个民营医院优秀与否的重要指标。
要加强护理队伍建设,建议从以下几个方面入手:一、提高护理队伍对其工作的认识,同时鼓励护理人员不断提高自身素质,尤其是自学考试。
二、结合临床实践,创造机会学习理论知识。
三、业务练兵经常化、制度化,积极开展业务评比。
四、重视护理人员的情商培养五、加强内部人才培养,激励人员不断进取。
六、重视护理队伍中层管理者(护士长、科室负责人)的综合素质。
二、认真做好大后勤保障工作民营医院高速发展的今天,社会各界的关注度日益提高。
与此同时,越来越多对民营医院不利的言论屡现各大媒体,把民营医院的发展开端等同于“江湖游医”、“老军医”,将民营医疗的资本扩张形容为“低端、无技术含金量的快速复制”,将民营医院的正常投资行为进行夸大,称之为“快速开业、快速赚钱、快速关门”。
然而,以上这些言论都在不经意之间忽略一个问题,那就是民营医院成功的后勤保障。
当公立医疗机构刚刚提出“以患者为服务中心”口号时,民营医疗机构已经不仅真正把“以患者为中心”落到了实处,同时“一切满足临床需要”这种管理理念已经成为民营医疗机构管理的核心理念之一。
而目前存在的问题是,民营医院在不断壮大自身的同时,机构臃肿,官僚思想开始滋生,民营医院后勤快速灵活保障机制开始褪色,因为必须要求真正树立医院“对外以患者为中心,对内以临床为中心”后服务理念。
三、认真做好成本控制对于成本控制,许多民营医院正在不断尝试,不断摸索,但从某种角度来说,这点也极难做好。
我们都知道,医院的成本核算是一门新兴学科,国内真正懂得医院成本核算的寥寥无几,这其中存在的难度极大,也正因如此,做为民营医院,更应该把这项工作做扎实,同时要把工作做细,老百姓俗语说的好“吃不穷,穿不穷,打算不到就受穷”。
对于成本控制,我认为应加强以下几方面工作:1、医院自身运营成本控制解决办法:建立量化考核机制,省则奖,多则罚,辅以精神奖励。
2、医院市场运营成本控制解决办法:加强市场投入的前、中、后管理,注意过程控制,鼓励创新,与绩效挂钩。
3、医院公关成本控制。
解决办法:我方面我比较懒惰,就学学药企吧,多跑混脸熟,多用小恩小惠。
四、建立规范化诊疗服务做经营的人都知道,发现医生在营销上存在的差距简单,但让其达到我们所要求的目标却是一件很难的事情,原因很简单,大多数做经营的人对临床医学掌握不多,如果你对医生讲如何提高营销水平,医生却跟你讲医疗,结果只能是不欢而散。
再加上民营医院所用医务部主任大多为了医疗安全对临床营销抱有谨慎态度,从而导致民营医院在客观上并不重视医务工作,而从公立医院出来的医生在潜意识里还是认同医务部对其的管理,而不认同经营部管理,容易产生对抗情绪。
同时,由于民营医院医生流动性大,每个医生的水平参次不齐而彼此之间竞争又较为激烈,容易对于同一患者的疾病提出不同的诊疗方案,这本无可非议,但做的过火就容易造成医患纠纷。
解决办法:由集团或医院组织相应医疗人员制定较为详细的常见疾病临床诊疗路径,并对医院医务部(使其认可营销的方式)及经营部(扩展其医学知识,有利其与医生沟通)进行培训,使其在今后的工作中能相互补台。
当然,全员培训也是极为必要的,这有利于实现全体营销。
五、资金管理由于大多数医院目前对于资金的管理,还是直接控制在老板手中,因为这里不再赘述,这里只强调一点,把医院的利益放在第一位,那么做什么都是对的。
因本人接解民营医院时间不过五六年,时间较短,所掌握的情况也不够全面,因此许多看法并不成熟,欢迎交流持不同意见者与我交流,促进我们大家共同进步!我院管理人才培训工作坚持以人为本,树立和落实科学发展观,根据实际需要,用新的培训理念和方法,多渠道、灵活多样地开展培训工作,全面提高经营管理人员的素质和能力。
在广泛开展培训需求调查研究的基础上,现拟订《2014年经营管理人才培训计划》如下:一、培训对象:医院全体中层以上管理干部二、培训内容1.医院战略管理内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析;卫生事业改革与医院发展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。
使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念,对战略有一个深刻的认识,了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境,应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。
2.医院人力资源管理内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。
通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力,认识到人力资源是医院最有价值的资产。
3.医院营销管理内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变;医疗服务市场的特殊性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。
通过学习使学员熟悉基本营销理论,提高把握中国医疗市场的主观能动性,了解未来发展态势,具备进行营销规划和设计营销策略的能力。
4.医院财务管理内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用控制及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景预测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。
通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容,学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。
5.医疗质量与医疗风险管理内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量控制及持续改进;医【】我院管理人才培训工作坚持以人为本,树立和落实科学发展观,根据实际需要,用新的培训理念和方法,多渠道、灵活多样地开展培训工作,全面提高经营管理人员的素质和能力。
在广泛开展培训需求调查研究的基础上,现拟订《2014年经营管理人才培训计划》如下:一、培训对象:医院全体中层以上管理干部二、培训内容1.医院战略管理内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析;卫生事业改革与医院发展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。
使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念,对战略有一个深刻的认识,了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境,应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。
2.医院人力资源管理内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。
通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力,认识到人力资源是医院最有价值的资产。
3.医院营销管理内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变;医疗服务市场的特殊性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。
通过学习使学员熟悉基本营销理论,提高把握中国医疗市场的主观能动性,了解未来发展态势,具备进行营销规划和设计营销策略的能力。
4.医院财务管理内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用控制及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景预测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。
通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容,学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。
5.医疗质量与医疗风险管理内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量控制及持续改进;医疗服务质量考核与评价;医疗费用控制评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等。