手机零售店组织架构及职责表

手机门店组织管理体系门店组织管理体系为加强公司统一化管理，规范各公司各门店的组织管理体系，保证迪信通稳定、健康、高效地发展，特制定本制度.适用范围：迪信通所属各门店。

一、原则:1、直线管理,避免多头管理；2、严密简捷，时事有人负责;3、形成梯队，培养储备人才。

二、门店管理构架业务副总财务部移动业务部采销主管店长店助前手配收库台机件银管组组员员图示说明：实线为管理线，有直接管理、培训的权力;虚线为指导线，有业务指导与监控的权力。

三、门店人员岗位编制1、定编原则:1。

1因时制宜、优胜劣汰、精简高效、储备发展。

1。

2根据分店规模不同定编:A店： 1000以上1B店: 500—1000？C店： 200—500？D店： 200？以下2、定编（仅供参考)：岗位 A店 B店 C店 D店店长 1 1 1 1店助 2 1库管 4 2 1 1收银员 2—3 2营业员 35-—40 16-—20 6—-8 4——6合计 45——50 22-26 8—-10 6-—83、以上为开店时的编制,随着进入正常营业状态，根据客流、销量的变化再行调整。

四、岗位职责1、店长1.1日常行政管理1.1。

1全面负责门店的日常管理工作，确保门店处于良好的营业运作状态。

1。

1。

2以身作则，坚决贯彻执行公司各项规章制度及经营计划.1.1。

3监督、检查、考核本店所有员工的日常工作表现。

1.1。

4配合公司安排的盘点工作，确保公司财产及货品安全。

1。

1.5迅速处理门店发生的各种紧急的突发事件,如:火灾,水灾，停电，抢劫，盗窃。

1.1.6处理顾客的投诉与抱怨.1。

1.7严格控制门店各项费用支出，树立“节支增收"的经营观念。

1.1。

8对公司租赁外包等各种形式的合作业态进行日常监管.1.2 销售管理1。

2。

1及时查看和了解ERP和OA通知及寻呼内容,依据经营方针和目标来制定本门店的各个时段的销售计划，并跟踪执行情况。

1.2.2分析销售数据与市场特点，制定门店商品线需求计划，向公司建议新品的引进和滞销品的淘汰，合理控制库存,及时调整商品布局与陈列，不断促进销售增长。

门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图店长店助岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批,并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案；3、负责传达并执行公司的经营政策；4、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；5、负责指导和培训员工，打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队；6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念;8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养；10、向总公司反馈有关运营的信息；11．授权值班经理处理店内事务；12、负责店内其他日常事务。

店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录,并报店长；5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10．做好消防安全,及时处理各项突发事件；11．加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见；12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

生鲜主管岗位职责1、对门店店长负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。

门店组织架构及岗位职责××卖场门店组织架构：1但具有向管理中心总监的建议权.2．传达并执行××管理中心的工作计划3．负责店助以下人员的选定、招聘,对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系。

4. 负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。

5。

在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议,进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析,编制销售排行榜,安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结6. 随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况,并监督各种信息收集整理情况。

7。

严格控制店内的损耗,人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出.8. 作息时间制定,实施工作岗位和人员分工。

9. 监督上级下达的一切销售和管理工作的执行10．负责店内其他日常事务。

11．对门店管理阶层的考核进行监督。

二、店长助理岗位职责1．每日安排店面货物清理,卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表2．依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况作出处理意见提交店长处理.4．处理日常营业过程中的突发事件,对于不能处理的及时汇报给店长,并有义务督促店长解决。

5．每周组织抽样盘存,盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。

6. 费用申报、执行，且对执行结果负责。

7。

与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调,保证门店的正常运作8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标.9。

保证各部门的正常运营,对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。

手机厂商组织架构及部门职责2012 手机厂商组织架构及部门职责20121、组织结构及运行情况法人治理结构由股东大会、董事会、监事会组成。

其中股东大会是公司的权力机构;董事会执行股东大会决议，按《公司章程》行使职权，董事会由6 人组成，其中2 名为独立董事;监事会按《公司章程》行使职权，对董事会、经理层的履职情况及公司的日常经营、财务进行监督，监事会由3 人组成。

目前，公司股东大会、董事会、监事会运行情况良好。

2、内部职能部门情况公司根据业务经营及管理的需要设置了研发中心、生产物流中心、营销中心、质量中心、管理中心等五大职能中心以及董事会办公室、审计部、总经理办公室等三个职能部门，其中，五大职能中心分别由若干职能部门组成。

公司各职能部门的职责如下:(1)董事会办公室董事会办公室为公司信息披露事务的日常管理部门，由董事会秘书直接领导。

董事会办公室主要负责公司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管以及公司股东资料的管理，办理信息披露事务等事宜。

(2)审计部审计部为公司内部审计部门，对审计委员会负责，向审计委员会报告工作。

审计部负责对公司内部控制制度的建立和实施、公司财务信息的真实性和完整性等情况进行检查监督。

(3)总经理办公室总经理办公室负责协助总经理日常经营管理中的事务性工作;协助参与公司发展规划的编制和公司重大决策的事项讨论;协助总经理草拟向董事会提报的经营计划的草案;协调组织公司内部、外部专业部门对公司重大投资进行可行性研究和评估，并拟定投资方案;负责公司对政府主管部门联系。

(4)营销中心公司营销中心由营销办公室、市场部、海外销售部组成。

?营销办公室负责公司营销中心内外部工作统筹协调;负责公司市场及产品规划管理。

?市场部负责市场调查及产品规划，对全球手机市场特别是客户需求、市场竞争情况进行调查，分析市场已有产品特色及新技术、新应用的发展趋势;根据市场导向结合公司产品定位和客户需求规划公司产品线;负责产品管理，管控产品进度及产品评审、协助管理产品成本;负责产品品牌策划、培训和推广，制定产品整体品牌策划方案、培训方案及在不同国家的推广方式，安排展会。

一、店铺组织架构图
备注：
卖场500平米
人员配置15人
二、店铺各岗位工作职责
遵守公司各项规章制度，参与店铺销售工作，服从上级工作安排，并维护公司形象。
（一）店经理工作职责
1、执行并落实公司各项工作指标，定期汇报工作进度。
2、完成公司制定的营业目标。
3、店务各项工作的督促和检查。
4、各类报表的审核及数据分析。
（二）副店经理工作职责
1、协助店经理各项工作，共同完成公司制定的业绩目标。
2、协助店经理协调及管理销售部、商品部、陈列部、培训部工作。
3、协助店经理执行店铺员工的招聘工作及店务各项工作的上情下达和下情上报。
4、财务管理工作。
5、填报个人每日工作日记。
6、协助店长进行店铺员工月度及年度绩效考核。
（三）销售组长工作职责
1、执行专卖店的产品促销方案。
2，并及时上报店经理。
4、与各部组长配合，完成促销业绩。
5、学习销售相关的专业知识并培训店铺人员。
（四）商品组长职责
1、仓库货品及进出帐目的管理
（1）执行库房管理制度和报表系统，做好库存统计工作，确保货品有序管理（6S管理）。
（2）提出对滞销货品的处理意见。
2、物流衔接。执行货品的进、存、补、退货管理制度及流程。
3、商品分析及信息收集、反馈、建议。
4、商品相关知识的学习及培训店铺人员。
（五）陈列组长工作职责
1、依照爱登堡专卖店陈列标准定期更新店铺货品陈列（店铺陈列标准、陈列手册等）。
2、规划并指导店铺的陈列（店铺的动线规划、色彩规划、产品线的规划等）。
3、努力学习，不断充实培训内容，以提高培训质量。
4、店铺卫生管控，使店铺卫生达到无尘、无污迹、无死角。

总经理
财务大区经理库管
售后服务市区
督导商务
县区
督导
促销促销
老板管理：《两大失误！造成中小手机店80%的工作错误和利润流失！》《手机零售店工作中实现两中心、四化管理方针》（见附录）
流程化----《手机零售店店长日常工作管理流程》、《手机零售店柜组长工作职责及工作流程》《手机零售店工作流程》《手机销售流程》（见附录）数据化 ---《库存及销售分析表》《计划及销售导向表》《门店日销售报表》《个人日销售报表》
制度化 ---《员工守则》（见附录）
规范化 ---《手机销售人员礼仪礼节培训》（见附录）
招聘全套资料--《招聘的原则、流程和注意事项》《招聘广告样板》《公司简介样板》《高薪招聘时的话术》（见附录）
店长执行：《手机零售店店长的职责》《手机零售店店长日常工作管理流程》《手机销售流程》
《手机零售店柜组长工作职责及工作流程》（见附录）
店员销售：《怎样才能做一个优秀的手机销售人员》《手机零售店工作流程》《手机销售流程》《讨价还价流程》（见附录）。

零售组织架构及部门职责一、组织架构二、各部门职责1、服务部物方面：●客户数据管理、CRM●客户关怀●客户营销●服务产品开发●技术培训2、产品部人方面：●产品助理●报号●采购物方面：●产品采购●价格定制●销售分析●产品培训●库存管理●资源获取●应付统筹●产品营销●各地产品接口三、店面运营物方面：●每月营销策划计划●销售培训方案计划●与产品、地区店面连锁部的沟通确认●营销结束的总结评估●业务创新与开发●厂家接口●陈列与展卖及卫生、服装等检查四、连锁发展人方面：●工牌、工装、名片物方面：●CI、VI●促销物料、价牌●装修、选址市场方面：●开业●阶段推广●节日庆典●企业品牌五、HR体系人方面：●招聘●入职培训●三方沟通●文化建设物方面：●薪酬设计●晋升体系● 劳资关系 ● 团队交流建设 ● 中层以上干部能力培训 ● 兼行政职责六、财务体系物方面： ● 财务规范管理● 财务季度会议和交流培训 ● 财务核算及统一 ● 收款商务的管理 ● 资产盘点与管理● 财务管理● 风险预测力 ● 管理七、区域经理人方面：● 店长、店员、产品专员、商务（全体人员） 物方面：分析支持（产品资金预警）报表体系预算、决算●业绩达成●日常管理●晨会、晚会、周会●厂家维护●外围关系卖家厂家工商税、警。

零售企业组织架构零售企业组织架构一、引言零售企业组织架构是指零售企业内部各职能部门之间的关系和职责分配。

一个良好的组织架构可以有效地实现零售企业的目标和使命，提高组织的运营效率和竞争力。

本文档旨在提供一个最新最全的零售企业组织架构范本，以供参考和借鉴。

二、组织架构概述零售企业的组织架构主要包括以下职能部门：⒈高层管理团队：包括董事会、执行董事、首席执行官等高级管理职位，负责制定组织战略、决策和管理企业整体运营。

⒉销售与营销部门：负责制定销售策略、开展市场调研、推广和销售产品。

⒊采购与供应链管理部门：负责产品采购、供应商管理、库存控制和物流配送等工作。

⒋财务与会计部门：负责财务管理、资金管理、预算控制和财务报告等工作。

⒌人力资源部门：负责人力资源规划、招聘、培训和员工绩效管理等工作。

⒍研发与创新部门：负责产品研发、创新设计和技术支持等工作。

⒎客户服务部门：负责处理客户投诉、提供售后服务和维护客户关系等工作。

⒏ IT部门：负责企业信息技术系统的建设、维护和安全保障工作。

三、组织架构详细解析⒈高层管理团队⑴董事会●董事长：负责主持董事会会议，指导和监督公司的整体运作。

●董事：负责参与决策并监督公司的运营情况。

⑵执行董事●首席执行官（CEO）：负责执行董事会的决策，领导和管理整个企业。

●高级副总裁：负责各个职能部门的协调和管理。

⒉销售与营销部门⑴销售策划与执行部门●销售部经理：负责制定销售计划和管理销售团队。

●销售代表：负责开发新客户、促成销售和维护客户关系。

⑵市场调研部门●市场调研经理：负责进行市场调研、分析市场趋势和竞争对手情况。

●市场调研员：负责收集和整理市场信息及数据分析。

⑶产品推广部门●产品推广经理：负责制定产品推广计划和策略。

●促销员：负责实施产品推广活动。

⒊采购与供应链管理部门⑴采购部门●采购经理：负责与供应商洽谈、采购产品和确保产品质量。

●采购员：负责执行采购计划和处理采购订单。

⑵供应链管理部门●供应链经理：负责管理供应链流程、调配物流资源和优化供应链效率。

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第二章 手机销售企业组织架构、工作职责、业务流程及规范（节选） 2.1.1.1 销售中心企划部下设营销组和人事组 2.1.1.1.2 人事组
③ 销售中心企划部人事组岗位工作流程和工作规范 a 附《###公司员工守则》 b 附《###公司招聘工作流程规范》 c 附《###公司员工岗中技能提升培训流程和规范》 d 附《###公司员工进阶机制和方法》 e 附《###公司人员管理办法和奖励机制》 f 附《###公司人员管理办法—动态管理表》 g 附《###公司人员奖励原则和奖励机制》

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第二章 手机销售企业组织架构、工作职责、业务流程及规范（节选） 2.1.2.1 销售中心手机零售部下设销售岗位和售后服务岗位 2.1.2.1.1 销售中心手机零售店销售岗位 ① 销售中心手机零售店销售岗位工作安排 a 销售中心手机零售店销售工作由店员负责 b 销售中心###手机零售店店员： 销售中心手机零售店销售人员岗位职责： ② 销售中心手机零售店销售人员岗位职责： 遵守公司的规章制度，根据公司的工作安排，在店长的领导下， 执行销售流程，使用销售技巧，认真工作，努力完成个人的销售任 务。

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第二章 手机销售企业组织架构、工作职责、业务流程及规范（节选） 2.1.2.1 销售中心手机零售部下设销售岗位和售后服务岗位 2.1.2.1.2 销售中心手机零售部售后服务岗位 ① 销售中心手机零售部售后服务工作安排 a ###公司销售中心售后服务工作由售后主管负责。 b ###公司销售中心售后服务主管： 销售中心手机零售店售后服务岗位职责： ② 销售中心手机零售店售后服务岗位职责： 手机销售工作中，售后服务工作是很重要的。售后服务的质量 往往决定这一个门店生存。所以，售后服务人员需要保持良好的心 态，按照工作流程热情、耐心的为客户提供服务。售后服务部还要 负责对手机零售店销售的产品提供及时快捷的检测、维修业务。为 客户提供服务，为手机零售店的销售提供保障。

店长市场部 销售（课程顾问）教务部教师 班主任（学习管理师）企管部后勤财务技术支持人事责任划分：1. 店长五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。

正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。

这和下属听命行事的立场迥异。

2. 市场部主管1．对产品销售管理工作；2．负责市场开拓和管理工作；3．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作；4．对销售管理办法的研究和改进；5．产品市场销售潜力的调查和分析；6．对下属人员工作的考核、评比、激励；7．销售成绩的统计与分析；8．对同业、客户、环境的调研；9．负责对账物卡的核对；10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；11．半年一次销售情况的评价；12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

3. 销售（课程顾问）1. 忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；2. 熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能；3. 积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；4. 及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；5. 高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；6. 维护老客户，拓展新市场包括且不限于电话销售、发放传单、进校宣传等，建立与扩大销售网络，提升销量；7.讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系；8. 不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质；9.根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划；4.教务长1.协助校长制定并实施学校教学工作计划，审查教师教研工作计划，安排教学周程表，检查、总结学校教学工作。

零售门店6大岗位职责表格，建议收藏组织架构一、门店人员基本分工1、店长：综合管理与应对；2、店长助理：协助店长管理店务、代班、顾客投诉处理及反馈；3、资深营业员：以销售、接待工作为主，协助店长带动卖场气氛、提高同事销售技巧；4、收银员：收银、存款、销售帐目管理、店面形象整理；5、营业员：销售、卖场顾客接待、店面形象整理、安全管理；6、仓务员：协助仓库和仓库货品和日常管理；注：专卖店人员的组织结构可以根据店铺大小和人员数量而有多少配置，如：收银员的工作可由店长和店助兼职，资深店员、仓务员一职可根据实际情况设定。

二、门店员工守则1、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准；3、上下班必须签到，不得叫人代签/打卡；4、每月排班表，应于每月1日前由店长排定并抄送给公司，未经店长允许，不得擅自更改；5、员工请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司区域督导,不得安排在周六、日及公众假期休息；店长请假必需经过公司批准。

每月除公司的固定休假外，如另外请假，除扣除当天基本工资外，还要扣除含在每月基本工资内的满勤工资50元；6、员工提前半小时（早班8：30、晚班15：30）到店，每月累计迟到三次以上扣除当日基本工资及含在每月基本工资内的满勤工资50元；7、穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉；8、员工工作不满一年离职，公司将在员工当月工资中扣除工装费用（按所持有服装的零售价格的5折进行折价）；9、员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净；10、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；11、不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论；12、店长轮休时由店助代理店内事宜；13、无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；14、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉；15、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；16、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排；17、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；18、店员未经允许不得擅自开启电脑、收银机；19、工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品；20、未经允许严禁擅自更改店内商品价格；21、本店营业额及操作规程严禁向外透露；22、交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；23、每日下班前须将当日账目整理清楚，检查电源安全后，员工方可离开；24、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒；25、任何人不得在店内私自取货品和私自让利给顾客或变更商品售价；26、不得有偷窃、挪用营业款或做假帐的行为；27、工作时间内谢绝私人探访或电话；28、工作时间不可阅读刊物或书报；29、不可在工作前或工作中饮酒滋事；30、私人物品、非销售商品不准放在柜台上；31、遗失、损害、偷盗公物者按原价赔偿；32、在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包；33、非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；34、非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相；35、专卖店店员可享受内购6折优惠的福利，但每位员工每年限购3000元（折后价累计）；36、专卖店店员可享受每年重要节日公司发放的相关福利待遇；37、国家法定节假日专卖店店员可享受（五.一节调休两天、十.一调休两天、春节放假三天）的待遇；38、正常营业时专卖店店员可享受每月一天休假日，但不允许安排在周六周日休息；39、每月15日发放上月工资，店长需在每月5日之前提供上月店员工资表及抽成明细；40、每月定期安排全员盘点一次，如加班属正常工作，不计加班费；41、店长及店助每天早11：00前必须把前一天营业款存入公司制定帐户，过夜现金，必须区分面值、统一张数、填写银行存款单一并放在保险箱内；更多关注微信公众号：店长之声。

门店组织架构图及岗位职责————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图店长店助生鲜课长食品课长百货课长防损课长收银客服课长企划人事主管信息操作员会计出纳岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；２、制订门店年度＼月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批，并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案;３、负责传达并执行公司的经营政策；４、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；5、负责指导和培训员工, 打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队;6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念;8、负责库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养;１0、向总公司反馈有关运营的信息；11. 授权值班经理处理店内事务；1２、负责店内其他日常事务。

店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长;2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；3.对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录,并报店长;5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；６.起草各项规章制度和通告,完善各管理机制;7．制度审批后,负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;8.与政府职能部门联系、协调,保证商场的正常运作;9.起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；１0.做好消防安全，及时处理各项突发事件；１1．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13.了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

店铺组织架构工作职责店长应主管店内的全面工作，对营销部负责贯彻执行公司的各项管理制度。

1、落实完成本店年度、季度、月度指标。

2、做好员工排班及考勤工作，合理安排员工工作及用餐时间。

3、认真主持每日晨、晚例会。

4、确保属下员工的仪容大方及制服整洁统一。

5、保持店内清洁以及创造良好的购物环境。

6、维护店内设施，如有损坏应尽快通知有关人员进行维修或更换。

7、合理安排货品出样，做到货品整齐、美观、充足。

8、定期更换店内陈列货品，保持有新鲜感形象。

9、注意宣传品数量是否适量以及摆放位置是否正确。

10、对新进员工进行培训，并对老员工进行业务指导。

11、监督员工工作纪律，负责实施奖励与处罚。

12、全面处理顾客投诉、营业纠纷，同时注意维护企业形象。

13、调整营业气氛以调动员工工作积极性。

14、每月对属下员工行为公正地进行综合考评，并上报主管部门。

15、做好帐物管理工作，核对每日进、销、存、确保无误，并服从货品调拨安排。

16、确保店堂及货品安全，力争杜绝货品遗失，直接对防火、防盗负责。

17、留意市场动向，及时反馈信息，并提出合理的促销计划。

店铺运作管理流程（店长）一、营业前开店准备1、开启店铺电气设备。

2、严禁闲杂人员逗留进出。

3、督导店铺环境整洁。

4、召开晨会。

A 公司政策，营业活动传达。

B 前日营业状况，工作表现检讨。

C 营业人员指导与训练，加强推销技巧及附加推销。

D 精神动员，激发工作意志，提高士气向目标迈进。

E 检讨目标的进度，并订立对策。

5、前日营业额交收。

6、周转金、备用金清点。

7、每日营业报表整理传真给公司。

二、营业中销售管理1、督导导购人员整理仪容仪表，佩带工号牌（胸牌）。

2、督导收银作业，并掌握收银状况。

3、控制店铺灯光、背景音乐播放及其他电器设备使用。

4、管理包装袋的使用。

5、维护店铺、仓库环境整洁。

7、督导橱窗展示，货品陈列。

8、高峰时间店铺巡视、支援。

9、注意形迹可疑分子、防范盗窃或其他意外事故发生。

门店组织管理体系为加强公司统一化管理，规范各公司各门店的组织管理体系，保证迪信通稳定、健康、高效地发展，特制定本制度。

适用范围：迪信通所属各门店。

一、原则：1、直线管理，避免多头管理；2、严密简捷，时事有人负责；3、形成梯队，培养储备人才。

二、门店管理构架图示说明：实线为管理线，有直接管理、培训的权力；虚线为指导线，有业采销主管移动业务部财务部店长店助收银员 配件组 库管员业务副总前台手机组务指导与监控的权力。

三、门店人员岗位编制1、定编原则：1.1因时制宜、优胜劣汰、精简高效、储备发展。

1.2根据分店规模不同定编：A店：1000以上B店：500—1000㎡C店：200—500㎡D店：200㎡以下2、定编（仅供参考）：岗位A店B店C店D店店长 1 1 1 1店助 2 1库管 4 2 1 1收银员2-3 2营业员35--40 16--20 6--8 4--6合计45--50 22-26 8--10 6--83、以上为开店时的编制，随着进入正常营业状态，根据客流、销量的变化再行调整。

四、岗位职责1、店长1.1日常行政管理1.1.1全面负责门店的日常管理工作，确保门店处于良好的营业运作状态。

1.1.2以身作则，坚决贯彻执行公司各项规章制度及经营计划。

1.1.3监督、检查、考核本店所有员工的日常工作表现。

1.1.4配合公司安排的盘点工作，确保公司财产及货品安全。

1.1.5迅速处理门店发生的各种紧急的突发事件，如：火灾，水灾，停电，抢劫，盗窃。

1.1.6处理顾客的投诉与抱怨。

1.1.7严格控制门店各项费用支出，树立“节支增收”的经营观念。

1.1.8对公司租赁外包等各种形式的合作业态进行日常监管.1.2销售管理1.2.1及时查看和了解ERP和OA通知及寻呼内容，依据经营方针和目标来制定本门店的各个时段的销售计划，并跟踪执行情况。

1.2.2分析销售数据与市场特点，制定门店商品线需求计划，向公司建议新品的引进和滞销品的淘汰，合理控制库存，及时调整商品布局与陈列，不断促进销售增长。

某消费电子产品服务企业组织结构及部门职责目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、产品运营中心 (4)（1）产品部 (4)（2）结构部 (4)（3）研发部 (4)（4）工程部 (4)（5）品质部 (4)（6）品牌技术支持部 (4)2、营销中心 (5)（1）销售事业一部 (5)（2）外贸事业一部 (5)（3）电商事业一部 (5)3、财务中心 (5)（1）会计部 (5)（2）资金管理部 (6)4、供应链中心 (6)（1）采购部 (6)（2）统筹部 (7)（3）仓储部 (7)5、人力资源共享中心 (7)（1）HR&AD部（人力资源和行政部） (7)（2）IT部（资讯部） (8)某消费电子产品服务企业组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、产品运营中心产品运营中心负责公司整体产品研发、设计、测试等事项，下设产品部、结构部、研发部、工程部、品质部、品牌技术支持部。

（1）产品部根据公司产品发展方向，按照公司要求制定项目计划，负责团队建设，业务分工；（2）结构部负责公司所有物料BOM表的建立，图纸和承认书及开发产品中整套技术资料的制定和整理；（3）研发部①负责公司产品设计开发实现的策划及组织实施工作；②负责制定项目计划，组织公司产品设计开发文件的评审、验证和确认工作；（4）工程部①负责强制性认证产品的申请、办理及外部沟通和联络工作；②对研发项目进行前期的市场分析和技术调研、预测工作，掌握国内外行业技术发展趋势；（5）品质部①负责公司产品试产工作的组织，跟进量产前会议的召开组织；②负责产品的品质、售后技术支持和维修工作；（6）品牌技术支持部①负责产品结构优化、技术创新与工程变更的实施，并及时将相关信息与营销中心进行沟通；②负责保证批量生产产品与认证产品的一致性；③参与各类专业的技术培训和技术考核工作。

2、营销中心营销中心负责总领公司营销事项，制定年度销售计划、市场推广计划和市场整合方案，提高公司对区域市场的控制力，下设销售事业一部、外贸事业一部、电商事业一部。

架构及各岗位职责总经办部门职能：1、督促、检查各部门贯彻落实公司决策、决议和总裁、总经理决定情况。

2、撰写总裁、总经理授意的各项文字材料。

3、组织做好公司会务工作（大型会议、高层领导会议、每周例会）、文体活动。

4、编制、完善、执行、督导公司各项行政制度。

5、公司办公用品（含营运、促销品）的采购及管理，严格控制办公成本。

6、公司相关证照的办理与年审。

7、全面负责公司法律事务。

8、完成各项接待、检查任务。

9、公司印鉴、证明信、介绍信的管理；公司函电的收、发；公司车辆的管理工作；10、公司档案管理。

11、公司办公区域的管理。

12、完成总裁或总经理交办的其他工作。

营销部部门职能：营销总监：1、公司全面战略管理A、参与制订公司的战略发展和营销规划；B、参与营销功能性战略制定、并根据营销功能性战略制定部门发展规划；2、销售策略管理A、参与销售政策、销售策略的制订和调整工作；B、负责组织各区域市场制订产品区域发展计划，并跟踪、监督、检查、调整产品区域发展计划的执行情况；3、目标、费用管理A、全面负责公司产品销售及回款工作；B、负责公司、区域销售目标制定、调整；C、负责起草部门年度预算并严格按照批准的预算执行；D、负责部门费用的审核、控制，确保达成销售费用率；4、销售网络管理A、负责收集整理招商信息，建立并完善公司的销售网络；B、负责代理商和客户的开发、分级管理工作并负责客户的关系维护工作；5、合同管理：负责销售合同的签订、审核、执行跟踪、监督、检查6、市场信息管理A、负责收集、反馈产品质量、临床使用等产品市场信息，并协助市场部分析、处理产品市场信息。

B、负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等市场信息。

7、广告及公关活动，产品包装、招商资料及促销物品设计制。

市场调查分析——营销计划制订——公司领导审阅——相关部门讨论——领导决策——具体实施——监督检查——营销效果反馈。

【日工作】：监督指导各部门经理工作、协调内外部事物、处理突发事件、整合营销方案；【周工作】：本周工作总结及下周工作计划、汇总市场调研并制作分析报告、各个部门主管周五例会；【月工作】：促销方案制定及下发、促销活动总结及评估、根据市场行情调整营销策略、搭建新的销售渠道和平台；（一）客户部部门职能：部门职能：1、负责顾客跟踪、回访体系的建立并组织实施和评估；2、负责小区、集团客户渠道建设及业务拓展；3、负责售后体系建设及实施、评估；4、负责保养服务的拓展及实施。

协作方式
定期召开部门会 议，分享工作进 展和问题
建立有效的沟通 渠道，及时传递 信息和反馈
跨部门合作项目 ，促进团队协作 和资源共享
培训和发展团队 成员的沟通技巧 和能力
沟通渠道
正式沟通渠道： 包括会议、报告、 邮件等
非正式沟通渠道： 如社交媒体、即 时通讯等
跨部门沟通：需 要建立有效的销 部门：负 责公司的 市场推广 和销售工 作，包括 市场调研、 品牌宣传、 销售策略 制定等
采购部门： 负责公司 的采购工 作，包括 供应商选 择、采购 谈判、采 购执行等
仓储部门： 负责公司 的仓储管 理工作， 包括货物 存储、库 存管理、 物流配送 等
客户服务 部门：负 责公司的 客户服务 工作，包 括客户咨 询、售后 服务、投 诉处理等
职能部门
库存管理部门：负责商品库 存管理、盘点、调配等
销售部门：负责商品销售、 促销、陈列等
采购部门：负责商品采购、 谈判、签订合同等
财务部门：负责财务管理、 核算、分析等
人力资源部门：负责员工招 聘、培训、绩效管理等
信息技术部门：负责信息系 统建设、维护、升级等
总部职责
制定公司战略和业务计划 监督各分公司的运营和财务状况 协调各部门的沟通和协作 招聘、培训和管理员工
沟通技巧：掌握 有效的沟通技巧， 提高沟通效率和 质量
协作与沟通的重要性
促进信息共享：各部门之间能够更好地传递和分享信息，提高工作效率 增强团队协作：通过有效的沟通，各部门能够更好地协作，共同完成任务 避免工作重复：通过协作与沟通，各部门能够明确各自的工作职责，避免工作重复 提升客户满意度：通过协作与沟通，各部门能够更好地服务客户，提升客户满意度
分店职责