生产与运作管理复习提纲(第四版)PDF.pdf

生产运作管理复习大纲绪论 1 2一生产运作系统的设计 3 4 5二生产运作系统的运作6 7 8 9 10 11 12 13三生产运作系统的维护和改进14 15 16 17 18其中，第6 8 12 13 14 18章几乎没有涉及到，从略。

（计！）表示本章将涉及定量计算，#表示存在疑点，欢迎大家讨论与补充！O(∩_∩)O~ 选择题10题10分，选自课后练习！！！简单题7题35分，整理如下。

计算题5题40分，推荐认真做做对应章节课后练习！！！论述1题15分，重要思想、实现方法以及想法建议。

复习目录一 1.基本概念生产运作管理的目标、内容；大量大批、单件小批生产的优缺点；2.企业战略和运作策略生产运作策略的主要内容二 3.产品、服务设计和技术选择基础研究、应用研究、技术开发；串行开发（即传统开发）、并行开发的思想、特点；4.生产、服务设施选址与布置（计！）选址决策步骤；对象专业化、工艺专业化的优缺点；5.工作设计与作业组织工作扩大化，工作丰富化，工作轮换，团队工作三 6.略7.生产计划（计！）做生产计划的步骤；滚动计划8.略9.物料需求计划MRP的基本思想，输入，输出，适用性特点#10.供应链管理横纵向一体化思想11.作业计划问题的基本概念（计！）12.---14.略15.设备维修管理设备磨损，故障规律，TQM的含义、内容16.质量管理质量的定义；TQM的含义、工作方法；17.准时生产与精细生产JIT的含义，方法体系#；现场管理，看板管理过程；精细生产方式的思想18.略第一篇第一章基本概念1.生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务。

2.生产运作管理的内容：生产运作系统的设计、生产运作系统的运行、生产系统的维护与改进。

3.大量大批的优缺点优点：①从设计到出产的整个生产周期短，因此加快资金周转。

大量大批生产一般是备货型生产，生产周期短使得用户的订货提前期短，从而加快了整个社会的生产速度；②用人少，机械化、自动化水平高，产出率高，劳动生产率高；③人力、物力消耗少，成本低；④产品质量高而稳定。

第一章生产与运作管理实务学习提纲第二章现代生产与运作管理概述1、生产与运作的含义是什么？怎样理解生产与运作管理的概念？生产与运作活动是指“投入——换——产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给社会的过程。

生产与运作管理（production and operation management）就是对企业日常生产活动的计划、组织和控制，它是和产品制造密切相关的各项管理工作的总称，是指对企业生产系统的设计、运行与改进的过程。

2、简述生产运作管理的发展历史。

3、制造性运作和服务性运作有哪些区别？4、大量生产、成批生产和单件生产各有何特点所谓大量生产类型，是指生产的品种很少，每一种产品的产量很大（或单位产品劳动量和年产量的乘积很大），生产能稳定地不断重复进行。

单件小批生产类型的特点是产品对象基本上为一次性需求的专用产品，一般不重复生产。

成批生产类型的特点介于以上两者之间，它的生产对象是通用产品，生产具有重复性，产品品种较多，每种产品的产量不大，形成多品种周期性地轮番生产的特点。

5、生产与运作战略有哪些内容？生产运作的总体战略生产运作系统的设计生产运作系统的运行维护第三章选址与设施布置1、制造业设施布置的原则是什么？（1）机器设备应根据其性能和工艺要求安置排列，并保持适当距离，避免阻塞运输。

（2）尽量使产品通过各设备的加工路线最短，一人多机系统中工人在设备之间的行走距离最短。

（3）便于运输。

（4）确保安全（5）便于工人进行操作和工作地布置。

（6）有利于充分利用车间的面积。

2、选址决策的难度体现在哪些方面？（1）选址因素互相矛盾。

选址关系到很多因素，而这些因素常常是互相矛盾的。

有利于营业的地方能接受较多订货，但常常地价贵、租金高。

（2）不同因素的相对重要性很难确定和度量。

（3）不同的决策部门利益不同，所追求的目标不同。

（4）判别的标准会随时间变化，现在认为是好的选址，过几年可能就不一定是好的了。

《生产与运作管理》复习资料第一章生产运作管理概述1.生产运作管理，是指对生产与运作活动的计划、组织、和控制。

它包括有形产品产出过程的管理，也包括无形产品产出过程的管理。

2.任何生产运作系统都离不开要素的投入。

投入是生产运作的起点。

任何生产运作系统都必须经过相应的转换。

任何生产运作系统产出的结果都是产品。

生产运作系统的本质是为了增值。

3.从广义的角度讲，任何组织都具有生产运作的性质，任何企业生产的结果都是产品, 只不过产品的形态不同罢了。

4.生产运作管理的内容主要包括以下几个方面：(1)生产运作战略；(2)生产运作系统设计；(3)生产运作系统运行；(4)生产运作系统维护与改进。

5.制造业与服务业的区别是：(1)制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作；(2)制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾；(3)制造业生产设施远离顾客，服务设施必须靠近顾客；(4)制造业实物形态的东西较多，服务业无形的因素较多。

6.—般来说，形成企业竞争力的重点主要包括四个方面：(1)成本；(2)质量；(3) 时间；即：快速交货，及时交货，新产品开发速度快。

(4)柔性。

柔性是指企业的生产系统应对市场需求(数量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。

7.当今生产运作管理的基本问题有5个：(1)质量管理；(2)进度管理；(3)成本管理;(4)服务管理(5)环境管理。

&现代生产运作管理的特征和趋势主要表现在以下几个方面：(1)生产运作的涵盖范围增大；(2)生产方式面临挑战；(3)科学技术广泛应用；(4)“全球生产运作”越来越多；(5)供应链管理成为重点。

所谓供应链，是指由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商或企业客户等多个组织所构成的一种链式关系。

(6)“绿色生产”成为重要新课题。

9.按生产组织的特点，可将制造业的生产类型分为备货型与订货型两种。

备货型生产(MTS)是指在市场调查和预测的基础上，有计划地进行生产，以满足市场需求的共同性。

第1章生产运作管理综述1.1 生产运作管理的概述1.1.1 生产运作活动1.1.2 生产运作管理的概念1.1.3 生产运作管理的层次和人员1.2 生产运作管理的内容和作用1.2.1 生产运作管理的内容四个组成部分1.2.2 生产运作管理的作用三点1.3 现代生产运作管理面临的问题及发展趋势1.3.1 现代生产运作管理面临的形势1.3.2 现代生产运作管理的发展趋势第2章生产运作管理的发展历程2.1 科学生产管理雏形形成的时代2.2 复杂数学方法的应用时代2.3 计算机开始应用的时代2.4 现代理论普及的时代第3章企业选址3.1 企业选址及其影响因素分析3.1.1 企业选址的基本问题及其重要性3.1.2 企业选址的影响因素3.2 企业选址的主要方法常用的选址的几种方法3.2.1 因素评分法3.2.2 量本利定址分析法3.2.3 重心法3.2.4 多目标评价法3.3 服务企业的选址3.4 问题研讨服务业企业选址存在“聚集效应”，问：1）制造业企业选址时有无“聚集效应”？2）“聚集效应”适合所有的服务业吗？3）以上两问题请举例说明。

3.5 案例分析：南方旅游汽车公司第4章设施布局4.1 设施布局概述4.1.1 设施布局的目标与决策标准4.1.2 影响企业工作单元构成的因素4.2 设施布局的主要形式4.2.1 工艺原则布局4.2.2 对象原则布局4.2.3 混合布局4.2.4 固定布局4.3 设施布局的方法4.3.1 基于工艺原则的布局方法4.3.2 基于对象原则的布局方法4.3.3 基于成组技术的布局方法4.3.4 服务业布局方法4.3.5 办公室布局方法4.4 专题研讨医院规模的大小对设施布局有没有影响，谈谈你的观点。

专业化及协作对汽车产业的相关企业的设施布局的影响是什么？1) 主机厂2) 零部件配套厂4.5 案例分析第5章产品和服务设计5.1 R&D概述5.1.1 R&D的概念5.1.2 R&D的分类与特征三种5.1.3 R&D领域的选择四种5.1.4 R&D方式的选择三种5.1.5 R&D的评价五点5.2 产品设计5.2.1 产品生命周期5.2.2 工业设计5.2.3 标准化与大规模定制设计5.2.4 稳健设计5.2.5 并行工程5.2.6 计算机辅助设计5.3 质量功能配置与可靠性5.3.1 质量功能配置(QFD)5.3.2 反转工程(RE)5.3.3 QFD和RE应用实例5.3.4 可靠性主要指标和可靠性设计的主要方法5.4 服务设计5.4.1 产品设计和服务设计的比较5.4.2 对服务设计的要求5.4.3 服务设计的步骤5.5 专题研讨1. 大规模定制与大量生产、单件小批生产的区别与联系？2. 大规模定制适用于制造业的哪些行业? 服务业能不能采用这种方式？3. 如何理解防错设计？列举你所见过的防错设计的实例。

《生产与运作管理》复习大纲课程教学目的及任务：本课程的教学目的在于使学生掌握生产与运作管理的基本概念，原理和方法。

要求学生在掌握企业生产与运作基本理论与方法基础上，进一步了解生产与运作管理学科的最新发展，了解本课程最新理论和方法。

使学生具备灵活利用本课程知识分析和解决现代制造和服务企业生产运作系统问题的能力。

第一章生产与运作管理概述一、考核知识点（一）生产与运作管理的基本概念（二）生产与运作管理的演进和发展二、考核要求1.理解解生产与运作活动；运作过程；生产运作系统；生产与运作管理的目标。

2.理解生产与运作活动过程；生产与运作管理的集成性。

3.掌握生产与运作管理的概念、作用和意义。

4.掌握制造业与服务业的区别5.应用生产与运作管理的演进和发展历史中的思想及方法对我国企业生产与运作管理水平的提高作出对策。

第二章生产与运作战略一、考核知识点（一）运营战略的基本概念（二）运营战略的制定二、考核要求1.掌握生产运作战略的概念及内容。

2.理解生产运作战略与企业经营战略的关系。

3.掌握生产运作战略制定的影响因素。

4.理解企业经营战略(市场需求)、明确运营管理的重点(成本或质量等)、运用生产能力(包括供应商)实现需求。

5.掌握不同时期企业运营战略重点的转变；如何确定竞争重点。

6.应用运营战略分析某些企业的战略。

第三章选址规划一、考核知识点（一）企业的选址（二）选址的方法二、考核要求1.了解企业选址的重要意义；掌握选址规划的要旨，清楚选址的影响因素；影响因素之间的权衡与取舍。

2.掌握单一设施选址的一般步骤和方法。

3.掌握应用于选址的基本定量评价方法，如因素评分法，量本利分析法，线性规划运输模型及重心法。

第四章设施布置一、考核知识点（二）设施布置的方法二、考核要求1.了解设施布置的基本原则和内容；设施布置的基本类型及其选择；2.理解设施布置要考虑的问题。

3.掌握工艺专业化和产品专业化的布置方法的优缺点;设施布置的方法。

一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。