2021年 第5期海洋开发与管理19游客满意度视角下的休闲渔业研究以宁波石浦镇为例张佩怡,俞存根,于南京,刘坤,牛威震(浙江海洋大学水产学院 舟山 316022)收稿日期:2020-06-04;修订日期:2021-04-08基金项目:国家自然科学基金项目(31270527).作者简介:张佩怡,硕士研究生,研究方向为休闲渔业通信作者:俞存根,教授,研究方向为渔业管理摘要:近年来,我国休闲度假需求持续增加,旅游模式不断创新,渔业产业中的休闲渔业应运而生,休闲渔业的发展迅速,但理论研究滞后于实践,相关研究亟待进行㊂文章以宁波石浦镇为研究对象,依托问卷调查数据,采用因子分析和I P A 分析模型,对影响休闲渔业游客满意度的因素进行深入分析㊂研究发现:石浦镇需要继续保持的项目主要有景观特色㊁渔民风情文化展示㊁休闲项目的消费价格,需要重点改善交通的通达性㊁合理的指示标志及生态环境方面㊂石浦可以通过升级相关基础设施㊁保护资源和生态环境㊁深度挖掘渔文化等措施,提高游客的满意度,同时促进休闲渔业的可持续发展㊂关键词:游客满意度;休闲渔业;石浦镇;I P A 模型;生态环境中图分类号:P 745;F 326.4 文献标志码:A 文章编号:1005-9857(2021)05-0019-08R e s e a r c ho nL e i s u r eF i s h e r i e s f r o mt h eP e r s pe c t i v e of T o u r i s t S a t i s f a c t i o n :T a k i ng Shi p uT o w n i nN i n g b o a s a nE x a m pl e Z H A N GP e i y i ,Y U C u n g e n ,Y U N a n j i n g,L I U K u n ,N I U W e i z h e n (C o l l e g e o fF i s h e r i e s ,Z h e j i a n g O c e a nU n i v e r s i t y,Z h o u s h a n316022,C h i n a )A b s t r a c t :I n r e c e n t y e a r s ,t h e d e m a n d f o r l e i s u r e v a c a t i o n s i nC h i n ah a s c o n t i n u e d t o i n c r e a s e ,t h et o u r i s m m o d e l h a s b e e n c o n t i n u o u s l y i n n o v a t e d ,l e i s u r e f i s h i n g h a s e m e r g e d ,a n d t h e d e v e l o p m e n t o f l e i s u r e f i s h i n g i s r a p i d ,b u t t h e o r e t i c a l r e s e a r c h l a g s b e h i n d p r a c t i c e ,a n d r e l e v a n t r e s e a r c h i s u r -g e n t l y n e e d e d .T h e p a p e r t o o kN i n g b oS h i p uT o w na s t h e r e s e a r c ho b je c t ,r e l i e do n t h e q u e s t i o n -n a i r e s u r v e y d a t a ,u s e df a c t o r a n a l y s i s a n d I P Aa n a l y s i sm o d e l ,a n d m a d e a n i n -d e p t ha n a l ys i so f t h e f a c t o r s t h a t a f f e c t i n g t h e s a t i s f a c t i o no f l e i s u r e f i s h e r y t o u r i s t s .T h e s t u d y fo u n d t h a t t h e p r o -j e c t s t h a t n e e d t o b em a i n t a i n e d i nS h i p uT o w nm a i n l y i n c l u d e l a n d s c a p e f e a t u r e s ,f i s h e r m a n s t y l e a n d c u l t u r a l d i s p l a y s ,a n dc o n s u m e r p r i c e s f o r l e i s u r e p r o j e c t s .T h e y n e e dt of o c u so n i m p r o v i n gt r a f f i c a c c e s s i b i l i t y ,r e a s o n a b l e i n d i c a t o r s ,a n d e c o l o g i c a l e n v i r o n m e n t .S h i p u c a n i m pr o v e t h e s a t i s -20海洋开发与管理2021年f a c t i o no f t o u r i s t sb y u p g r a d i n g r e l a t e d i n f r a s t r u c t u r e,p r o t e c t i n g r e s o u r c e sa n de c o l o g i c a l e n v i-r o n m e n t,a n dd i g g i n g d e e p i n f i s h i n g c u l t u r e,e t c.,w h i l e p r o m o t i n g t h e s u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t o f l e i s u r e f i s h e r i e s.K e y w o r d s:T o u r i s t s a t i s f a c t i o n,L e i s u r e f i s h e r i e s,S h i p uT o w n,I P A M o d e l,E c o l o g i c a l e n v i r o n m e n t0引言人们在满足物质生活的需要后,开始重视精神追求,渔业产业中的休闲渔业成为备受游客青睐的休闲旅游方式㊂休闲渔业是指利用各种形式的渔业以及地方特色资源,通过资源优化配置,主动将渔业与观赏旅游㊁休闲娱乐㊁生态建设㊁文化传承㊁科学普及以及餐饮美食等有机结合,向社会提供满足人们休闲需求的产品和服务,实现一㊁二㊁三产业融合发展的一种渔业产业形态㊂为了贯彻落实党的十九大精神和实施乡村振兴战略,帮助实施渔村振兴战略,同时拓展渔业功能,促进渔业增效和渔民增收,休闲渔业的创新发展迫在眉睫㊂游客满意度是游客期望同实地旅游感知相比较的结果,它强调的是游客的心理比较过程及结果[1]㊂国内关于旅游地游客满意度研究内容主要集中在满意度的形成机理㊁影响因素㊁评价模型等方面[2],特别注重满意度的评价研究,主要是构建满意度测评指标体系,用模糊综合评价法[3]㊁结构方程模型[4]㊁重要性-绩效分析法(I P A)[5]㊁灰色关联法[6]等方法开展实证研究㊂象山石浦作为全国六大中心渔港之一,有丰富的渔业和旅游资源,具有发展休闲渔业的有利条件㊂通过游客游玩前的期望与游客游玩后的满意度之间的差异为切入点,对石浦的游客满意度进行调查,以寻找影响游客满意度的显著影响因子,再运用I P A分析模型找出石浦休闲渔业的优势及不足之处,针对性地为石浦发展休闲渔业提出解决方案,也为其他休闲渔业目的地提供分析和管理方法的借鉴㊂1研究区域石浦镇位于浙江沿海中部㊁象山半岛南端,东临大目洋㊁猫头洋,是我国历史文化名镇和宁波首批卫星城市建设试点镇,自古就有 浙洋中路重镇 的美誉㊂石浦是名副其实的渔业大镇,岛礁资源丰富,行政区域由镇本土和渔山列岛㊁檀头山岛㊁东门岛等众多岛屿组成,陆上海岸线长108k m;同时渔业资源丰富,鱼类品种众多,浅海㊁滩涂面积宽广,是象山县海洋捕捞和养殖的重要之地㊂据统计, 2019年石浦镇水产品总产量达33.9万t,实现农渔业总产值45亿元,增长2.6%㊂石浦具有独特的滨海位置,形成了无可比拟的渔业生产生活文化㊁海商文化㊁海鲜文化㊁海防文化等,其文化的典型性和历史性是其他滨海地区无法比拟的㊂从‘石浦镇2019年总结和2020年计划“文件中可知,2019年石浦镇实现地区生产总值95.6亿元,增长9.1%;城镇居民人均可支配收入52944元,农渔民人均纯收入33960元,分别增长7.5%和8.5%㊂石浦休闲旅游资源丰富,拥有渔港古城和中国渔村2家国家4A级景区,新建华东地区最大生态性综合型海洋旅游项目 半边山旅游度假区,另有 亚洲第一海钓场 渔山列岛㊁ 中国檀香山 檀头山岛等知名景点[7]㊂近年来,石浦以 国内一流㊁面向世界 为目标,不断优化休闲旅游产品,做好休闲捕捞㊁海岛垂钓㊁海鲜餐饮等工作,以期打造环石浦渔港文化休闲旅游区,推动旅游业和休闲渔业高质量发展㊂2019年,石浦共接待游客534万人次,增长21.8%;旅游经济收入65.2亿元,增长20.9%㊂2研究设计2.1问卷设计‘石浦镇休闲渔业游客满意度问卷“是结合目前休闲渔业的发展㊁当地的实地调查㊁旅游和渔业管理部门的访谈记录而设计的㊂问卷内容共由4部分构成:游客的个人信息调查;游客的行为特征调查;游客对石浦游玩前的期望和游玩后的满意度调查;游客满意度整体评价㊂第1部分,游客的个人信息调查即人口统计学特征调查,主要包括游客的性别㊁客源地㊁年龄结构㊁学历㊁职业和收入水平等内容㊂第2部分,游客第5期张佩怡,等:游客满意度视角下的休闲渔业研究21的行为特征调查主要包括来过几次㊁获取信息的渠道㊁停留的天数㊁旅游动机㊁主要参与的活动等内容㊂第3部分,游客对石浦游玩前的期望和游玩后的满意度调查,包括设计五大板块的18个评价指标,问卷中的各项指标是综合了国内外与本研究契合度高的文献中的高频指标[8-10],然后邀请了相关研究的专家进行估测打分,提取了权重系数高的㊁极具代表性的因子作为指标,这部分是用数值评分的标准反映游客对该地各个要素感知质量的量化,采用国内外李克特五点量法对指标进行测评,游玩前的期望程度分为 非常不重要㊁不重要㊁一般㊁重要㊁非常重要 和游玩后的满意程度分为 非常不满意㊁不满意㊁一般㊁满意㊁非常满意 ,期望程度和满意程度都分别赋值 1㊁2㊁3㊁4㊁5 ㊂2.2问卷调查为更好地了解游客对石浦镇的评价和休闲体验的满意度,采取问卷调查与访谈相结合的方式,于2019年8 10月两次到石浦镇发放问卷㊂问卷选择随机发放的形式,在调查过程中现场对游客进行问卷解释,以保证信息的客观有效㊂共计发放185份问卷,收回173份,回收率为94%;经过甄别,有效问卷150份,有效率87%,符合抽样调查基本要求㊂3结果与分析3.1游客人口统计学特征调查结果显示(表1),调查对象中男女比例为60.6%和39.3%,来石浦游玩的游客男性比例较高㊂年龄主要以21~40岁的年龄层为主,占比64%㊂从游客的客源地来看,来自省内其他市的游客居多,占比56%㊂石浦的休闲渔业游客的受教育程度,高中/中专㊁大学/大专学历共占比74.7%㊂从职业类型来看,学生和企事业单位人员分别占比24.6%和24%,不可忽视的是退休人员的占比达22%,说明石浦也是退休人员休闲渔业旅游放松的目的地;从被调查者的月收入来看, 38.6%的游客月收入在6000元以上,表明我国游客的经济条件较好;其次是3000元及以下,占比23.3%,这现象是由于调查期间也是暑假期间,学生居多㊂表1石浦游客人口统计学特征游客信息样本数百分比/%性别男9160.7女5939.3年龄20岁及以下53.321~30岁4530.031~40岁5134.041~50岁138.751~60岁2617.360岁以上106.7客源地本市2818.7省内其他市8456.0国内其他省市3523.3国外32.0教育程度初中及以下2617.3高中/中专3624.0大学/大专7650.7研究生及以上128.0职业学生3724.7自由职业者1812.0企事业单位人员3624.0商人/私营企业主1610.7公务员64.0退休人员3322.0其他42.6月收入3000元及以下3523.33001~4000元1812.04001~5000元138.75001~6000元2617.36000元以上5838.7 3.2石浦游客游览特征分析从本次的调查可以看出,大部分游客都是第一次到石浦游玩,占到62.6%,第二次和第三次到石浦的游客比例分别为16.6%和6%,说明重游率比较低,原因可能是石浦的交通设施差,游览项目较单调,体验深度不足㊂从出游陪同人员组成方式上看,大部分游客是与家人一起游玩,其次是和朋友㊁同事㊁同学,旅游团组织游玩的人数也不低,占比22.6%,实地调查中看到旅行团的大部分成员是老人家㊂在停留时间上,绝大多数游客是22海洋开发与管理2021年过夜的,停留两天一夜的游客占70%,这与石浦的游览项目组成有关,石浦的主要著名景点有中国渔村㊁石浦古城和渔山列岛等,两天的游玩时间相对充足㊂为了了解石浦的宣传效果,我们对游客得知石浦的信息来源进行了调查,结果显示通过亲朋好友推荐和互联网得知的游客分别占45%和24%,石浦镇的两家4A级景区闻名国内外,是石浦的名片,也是当地人的骄傲,石浦人都乐意为自己的家乡代言㊂3.3石浦游客出游目的和主要参与活动分析从调查样本中得知,目前石浦游客出游目的主要是品尝海鲜风味㊁欣赏当地自然风光㊁体验渔家生活,分别占比72.7%㊁67.3%㊁60.7%;休息放松,增进身体健康㊁户外拓展,增加知识面和休闲垂钓的占比紧随其后,说明游客对休闲放松的需求日益增长,对石浦的自然风光和海鲜非常向往㊂通过对游客在石浦主要参与的活动调查显示,吃海鲜㊁海上观光㊁住特色民宿㊁购买特产或纪念品㊁随渔民出海㊁垂钓的占比依次为:78.7%㊁75.3%㊁53.3%㊁46.7%㊁44.7%㊁31.3%,说明石浦的旅游供给产品离不开渔元素,石浦海鲜以及海鲜干货特产是游客游玩的重要吸引点㊂具体的游客出游目的统计如表2所示㊂3.4石浦游客游玩前的期望程度因子分析用量表反映或者评价被调查者心理㊁态度等主观方面的状态,要对问卷及量表进行信度和效度分析㊂本研究采用C r o n b a c h'sA l p h a信度系数法,并运用S P S S22.0统计软件对游客满意度设计的18个影响因子进行检验,得到α值为0.921,说明问卷的可信度非常高,可以进行后续的数据分析㊂表2石浦游客出游目的出游目的人数/人比例/%欣赏当地自然风光10167.3体验渔家生活9160.7休息放松,增进身体健康6744.7品尝海鲜风味10972.7休闲垂钓4429.3户外拓展,增加知识面5838.7家庭固定休闲地1912.7只是陪同他人前来117.3工作需要106.7其他10.7在对石浦游客满意度进行评价之前,先对游客游玩前的期望程度进行因子分析,先进行KMO与B a r t l e t t球形检验㊂如表3所示,B a r t l e t t球形检验的显著性概率值为0.000,说明样本数据具有相关性,同时样本充足度KMO值为0.880(接近1),说明该样本数据适合做因子分析㊂表3KM O与B a r t l e t t检验检验指标取值KMO检验取样适当性0.880 B a r t l e t t球形检验近似卡方值1501.457自由度153显著性0.000从表4可以看出,前4个因子累积总方差达到65.796%,超过60%方差贡献率,可以认为18个指标可以用4个因子来表达㊂为使各主成分因子代表变量更突出,使因子载荷矩阵结构更简便,对18个期望变量进行载荷正交变换,得到表5㊂表4总方差解释成分初始特征值提取载荷平方和旋转载荷平方和总计方差%累积%总计方差%累积%总计方差%累积%17.76043.10943.1097.76043.10943.1093.53919.65919.659 21.7579.76152.8701.7579.76152.8703.46219.23538.894 31.3957.75060.6201.3957.75060.6202.83815.76954.663 40.9325.17665.7960.9325.17665.7962.00411.13365.796 50.8684.82070.616 注:提取方法为主成分分析法㊂第5期张佩怡,等:游客满意度视角下的休闲渔业研究23表5期望值变量方差最大正交旋转后的因子载荷矩阵因子变量因子文化体验服务质量基础设施资源环境文化体验景观特色0.7940.0850.033-0.164建筑特色0.7380.3400.2260.093饭店餐饮特色0.6790.3210.0580.204特产/纪念品的特色0.6240.0350.1570.459渔民风情/文化的展示0.5740.4040.3260.248渔家生活的体验活动0.5730.1680.2960.408当地居民热情友好程度0.5210.3530.3600.213服务质量住宿设施卫生舒适度0.1310.8160.1210.078其他工作人员服务质量0.2780.7750.1500.155投诉处理0.1760.7730.1300.157饭店/商铺人员服务质量0.3730.6080.2100.214基础设施交通的便利程度0.1300.1030.8930.146合理的指示标志0.2190.2590.8290.163其他公共设施0.2830.2390.6900.028资源环境生态环境(空气㊁水)-0.087-0.1220.5480.536游客容量0.0990.4390.2220.656厕所数量及卫生状况0.1940.5160.0090.614休闲项目的消费价格0.3440.2760.1600.447注:提取方法为主成分分析法;旋转方法为K a i s e r正态化的最大方差法㊂根据表4和表5可知,4个因子 文化体验 服务质量 基础设施 资源环境 累积解释变量65.796%;同时,游客感知变量的因子共同度和载荷绝大部分大于0.5,说明本问卷的效度相对良好,因子分析的结果可靠性高㊂3.5石浦游客个人情况和游览行为对各因子的方差分析方差分析用于两个及以上样本均数差别的显著性检验,本研究使用单因素方差分析来研究不同的游客个人情况和游览行为对游玩前的期望因子是否具显著差异,同时对存在显著性差异的变量进行对比分析㊂从表6可以看出,游客的个人情况和游览行为对石浦的文化体验均没有产生显著的影响㊂游客的年龄㊁职业㊁信息来源对服务质量产生了显著的影响,主要原因在于不同年龄和职业的游客对服务质量的感知不同,中老年㊁职业相对体面和对信息获取渠道较多的游客对服务质量的要求较高,比较在意住宿环境的舒适度和服务人员的服务质量㊂游客的年龄㊁职业㊁月收入和客源地对石浦的基础设施产生了显著的影响,主要原因在于石浦位于象山半岛的南端,可进入性较差,不同阶层和客源地的游客对石浦的交通是否便利㊁公共设施的完备情况㊁景点的指示标志是否合理等提出要求㊂游客的信息来源和停留时间对资源环境因子产生了显著的影响,主要原因在于收集信息较全面㊁对石浦景点和人文了解较多的游客对石浦旅游的期望值高,同时停留时间不足的游客未能完整地欣赏石浦的渔歌唱晚,也没办法完全放松身心进行休闲体验㊂24 海洋开发与管理2021年表6 石浦游客个人情况和游览行为对各因子的方差分析因子年龄职业月收入信息来源停留时间学历客源地文化体验0.5950.1600.2340.8780.1810.8060.491服务质量0.0050.0000.2010.0020.6030.2200.318基础设施0.0340.0430.0210.2810.4180.6080.009资源环境0.1150.2160.2430.0340.0290.2030.202注:显著水平为0.05㊂3.6 I P A 分析重要性 绩效分析法(I m po r t a n c e P e r f o r m a n c e A n a l y s i s ,I P A )是业界应用较多的游客满意度测评模型,I P A 分析法由马提拉和詹姆斯于1977年提出,I P A 分析法要求受访者对指定调查对象的各项衡量指标从重要性和绩效表现两个方面来评价各测评要素,当用于满意度测量时,绩效即为满意度评价[11]㊂基于巴勒格鲁和纳伍的观点,第Ⅰ象限为高-高区域,可解释为重点突出,成效显著;第Ⅱ象限为低-高区域,可解释为重要性不高,但成效显著;第Ⅲ象限为低-低区域,可解释为表现不好,但重要性低;第Ⅳ象限为高-低区域,可解释为重要性高,但表现差[12]㊂石浦游客满意度I P A 分析如图1所示㊂图1 石浦游客满意度I P A 分析指标名称:1.交通的便利程度;2.合理的指示标志;3.其他公共设施;4.游客容量;5.景观特色;6.生态环境(空气㊁水);7.厕所数量及卫生状况;8.休闲项目的消费价格;9.建筑特色;10.渔民风情/文化的展示;11.渔家生活的体验活动;12.特产/纪念品的特色;13.饭店餐饮特色;14.当地居民热情友好程度;15.饭店/商铺人员服务质量;16.其他工作人员服务质量;17.住宿设施卫生舒适度;18.投诉处理第Ⅰ象限(继续保持),位于这个象限的指标包括景观特色㊁休闲项目的消费价格㊁渔民风情文化展示㊁饭店餐饮特色㊂说明游客对这个象限的指标是很重视的,满意度也是很高,可以看出游客认可石浦的自然景观和消费价格,同时体现出石浦渔文化的丰富多彩让游客印象深刻,特别是石浦的海鲜餐饮特色,这些指标是石浦的核心竞争力,要继续保持并发扬光大㊂第Ⅱ象限(顺其自然),位于这个象限的指标包括其他公共设施㊁游客容量㊁建筑特色㊁渔家生活的体验活动㊁特产和纪念品的特色㊁当地居民热情友好程度㊁饭店和商铺人员服务质量㊁其他工作人员服务质量㊁住宿设施卫生舒适度㊁投诉处理㊂说明游客对这个象限的指标期望程度较低,但是满意度高,可能因为石浦是一个远离市中心的渔镇,游客的刻板印象是偏远渔区的旅游环境可能比较艰苦,相关旅游设施会比较落后,游玩后发现石浦的基础设施和服务质量相当不错,当地的海鲜特产和渔家生活体验特色鲜明,这几方面虽不是石浦的核心资源,但也不能放松,应顺其自然,继续发展㊂第Ⅲ象限(低优先发展),位于这个象限的指标只有厕所数量及卫生状况㊂游客对这个象限期望值和满意度均较低,这个指标需要进行适度的调整,石浦的管理人员要响应国家的相关政策,进行旅游厕所革命,满足游客的现实需求,从而提高游客满意度㊂第Ⅳ象限(重点改善),位于这个象限的指标包括交通的便利程度㊁合理的指示标志㊁生态环境(空气㊁水)㊂该象限说明游客认为这个象限的指标很重要,而游玩后满意度评价低,主要原因在于石浦镇没有动车和火车,主要是靠大巴进入,交通通达性差,相关的指示标志不清晰,无法适应游客 快旅第5期张佩怡,等:游客满意度视角下的休闲渔业研究25慢游 的节奏;同时道路设施陈旧,没办法满足新时代的私家车停车设置,乱停乱放的现象严重㊂石浦的原生态环境优良,但因其近海的海底泥沙上涌沉淀,海水呈现黄色,加上渔业生产活动繁杂,沿岸的码头货物搬运的相关垃圾存在乱扔乱放现象,空气中还充斥着鱼腥味,让游客有一种脏乱差的印象㊂这都是石浦休闲渔业发展的短板,也是提高游客满意度和忠诚度的重要方向㊂4 结论和建议4.1 结论本研究以宁波石浦为研究对象,使用S P S S22.0软件,结合因子分析法和I P A 分析法对石浦休闲渔业的游客满意度进行统计分析,得出以下结论㊂(1)对石浦游客人口统计学特征㊁游览特征㊁出游目的和主要参与活动进行相关分析得出:石浦男性游客比例较高;客源地大部分是省内其他市;月收入和受教育程度普遍偏高,主要是学生㊁企事业单位人员和退休人员;是家庭旅游和旅游团的挑选胜地,一般停留两天一夜;游客主要是靠亲朋好友推荐和浏览互联网得知此地,重游率比较低㊂以品尝海鲜风味㊁欣赏当地自然风光和体验渔家生活为出游目的,在石浦主要的休闲活动为吃海鲜㊁海上观光㊁住特色民宿㊁购买特产或纪念品和随渔民出海㊂(2)通过因子分析和方差分析得出:由18个指标提出4个因子,分别为文化体验㊁服务质量㊁基础设施和资源环境㊂游客的个人情况和游览行为对文化体验 因子均没有产生显著的影响;游客的年龄㊁职业㊁信息来源对 服务质量 产生显著影响;游客的年龄㊁职业㊁月收入和客源地对 基础设施 产生显著的影响;游客的信息来源和停留时间对 资源环境 因子影响显著㊂(3)通过I P A 分析得出:石浦目前需要继续保持的指标有4项,顺其自然发展的指标有10项,低优先发展的指标有1项,重点改善的指标有3项㊂结合期望程度的因子分析,石浦存在基础设施不完善㊁指示标志不合理㊁生态环境保护力度不够等不足,同时存在景观特色鲜明㊁渔文化丰富㊁消费价格亲民等优势㊂4.2 对策建议通过上述分析,围绕提高石浦休闲渔业的游客满意度,为石浦渔业的转型升级㊁海边景区的管理㊁相关渔业政策的制定等提供参考,以促进休闲渔业的可持续发展,提出以下建议㊂4.2.1 改善基础设施,提高交通通达性石浦的交通设施落后,主要是靠大巴和私家车进入,而石浦车站也是非常简陋,道路设施陈旧,交通通达性差,要大力建设交通设施,尽早建设机场㊁高铁等,满足游客 快旅慢游 的需求㊂同时,要提高食宿㊁购物㊁娱乐㊁医疗等相关设施建设,特别是石浦路边很多小商贩在卖海鲜干货,产品品质和安全条件等都得不到保障,应增建更多海鲜特产的集中售卖点,优化休闲渔业产品供给,满足游客日益增长的休闲需求㊂4.2.2 保护生态环境,走可持续发展道路良好的生态环境是吸引游客进行休闲放松的重要因子,石浦在建设休闲项目的时候,要加大对自然资源和生态环境的保护,特别是生活和生产污水的处理,不能粗暴式地排进海里;加大科技的投入,对近岸渔业资源进行评估和增殖放流;在进行海上娱乐设施建设时,要做好调研和测试,适应其环境承载力;加强对当地居民和游客的环保宣传,改善石浦的环境容貌,注重人和自然和谐发展,走健康可持续发展道路㊂4.2.3 深度挖掘渔文化,筑造品牌渔文化是休闲渔业的内在灵魂,石浦是个有着600余年的渔港古城,石浦人世代以海为生,形成了神奇的渔文化,还有独特的海防文化㊁海商文化和海鲜文化,这些文化在新时代的背景下被赋予新的价值㊂石浦可以结合宁波市的各高校和科研机构进行休闲渔业产品开发,同时讲好石浦故事,传播石浦文化,打造独特的石浦休闲渔业品牌,不断提高满意度和忠诚度㊂参考文献[1] 汪侠,刘泽华,张洪.游客满意度研究综述与展望[J ].北京第二外国语学院学报,2010,32(1):22-29.[2] 樊帅.基于因子分析和I P A 分析法的乡村旅游地游客满意度研究[J 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