手机销售话术手册—转推类

手机销售话术在进行手机销售时，合适的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。

本文将提供一些常用的手机销售话术，用于参考。

首先是销售前的准备工作，销售人员需要了解自己所销售的手机品牌和型号，以及其特点和优势。

准备好一些常见问题的解答，以便在与客户交流时能够提供清晰和准确的信息。

1. 开场白在与潜在客户接触的第一时间，需要用一个热情且令人愉快的开场白来打动客户。

例如：您好！欢迎光临我们的手机专卖店。

我是XX（销售人员姓名），有什么可以帮到您的吗？2. 探需求了解客户的需求是销售过程中的关键一步。

通过一些问题来调查客户的需求。

例如：您对于手机的使用有什么特殊需求吗？您主要使用手机做什么？3. 引导销售点根据客户的需求，介绍手机的特点和优势。

例如：这款手机的拍照功能非常出色，像素高，可以满足您对拍照质量的要求。

4. 产品比较如果客户不确定选择哪一款手机，可以进行产品的比较，并根据客户需求的不同提供合适的建议。

例如：这款手机相比其他品牌来说更轻薄，非常适合您平时经常外出携带。

5. 价格说明当客户关注手机的价格时，销售人员需要提供手机的价格信息，并解释价格背后的价值。

例如：这款手机的价格相对较高，但它采用了最新的技术，拥有更好的性能和更长的使用寿命。

6. 补充服务除了手机本身，还可以提供一些额外的服务，例如延长保修期或提供手机保护套等。

例如：我们可以为您提供一年的延长保修期，以保证您的手机在使用过程中的维修服务。

7. 解决疑虑如果客户有一些疑虑或担忧，销售人员需要耐心地解答并提供相应的解决方案。

例如：这款手机的电池使用时间相对较长，可以满足您一天的使用需求，您可以放心购买。

8. 确认销售当客户已经决定购买手机时，销售人员需要确认销售详情，并提供购买流程的指导。

例如：非常感谢您的选择！我们将为您办理购买手续，请您提供相关的个人信息。

9. 感谢客户在销售结束时，销售人员需要表达对客户的感谢，并提供后续的售后服务。

手机销售话术成交类 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】销售情景1：催眠式销售话术的应用。

§不良应对：1、要买吗？不相信、怀疑顾客。

2、要买的话，就给您试一下机。

（负面暗示，买才给试机，不买就不试了吗）§实战策略：所谓催眠式销售话术，就是从一开始就给顾客正面的暗示。

科学研究表明，顾客在经过不断地正面暗示的情况下，会更容易做出购买决定。

例如：一位顾客，如果在购机前，让其看5分钟A手机宣传广告片再来到手机店，其购买A手机的可能性会提高65%。

§销售话术：话术1：（诱饵式）小姐，您希不希望自己更加时尚，更有乐趣呢？话术2：（语言式）我们一起看这款手机吧！……我们先来感受一下外观手感，哇，手感多好啊……我们再来看一下功能……。

我们就要这款吧！手机销售话术——转推类销售情景1：当顾客认准国际品牌手机，需要转推国内品牌机型时§不良应对：1、买国产品牌了，都是中国人嘛！支持一下了。

2、看一下这款手机了，国产品牌也不比国际品牌差了。

§实战策略：国产品牌，优势：功能强大，价格便宜，综合性价比高；劣势：大部分品牌质量仍不稳定，售后较难保障。

非国际品牌，优势：质量较好，售后服务较为完善；劣势：价格相对较高，某些功能并不实用。

顾客可以分为有品牌意识和无品牌意识两类，就本案例而言，显然是品牌意识较强的顾客，所以可采用“收集证据”的理性说服法。

广泛收集和整理出可证明手机品质的证据和资料，以建设性的意见向顾客证明国产手机的优势。

§销售话术：话术1：先生，国产品牌手机经过十多年的发展，目前生产技术已相当成熟了。

您看这是某某品牌的厂家宣传手册，（提供一些图文方面的手机厂家资料。

）还有，您看，这是我们全国的售后服务网点；另外您再看，这是这款手机相关性能的检测报告。

从我专业的角度来看，国际品牌主要贵在其高昂的广告宣传费上，而（国产）某某手机主要把钱用在生产研发上了，广告费投入不高，所以知名度也就不高。

作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途手机销售技巧和话术大全手机销售技巧是很多手机卖场地朋友都想掌握地一项销售知识，今天我们就来为大家分享一些手机销售技巧和话术方面地案例，因为篇幅有限，所以在文章结尾我们还整理了很多手机销售技巧方面地文章，欢迎大家阅读哦.手机销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待？一：多问少说案例：顾客一进门，我们地销售人员就不停地说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新地手机，您看一下啦. 喋喋不休地说，如影随形地跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑地问:顾客怎么不买哪？版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总点评：这就是犯了销售地大忌说个不停. 顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）地真实意图.顾客话少，你就要注意自己地说话质量.不然就是在往走赶顾客.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总对策：顾客关心地，顾客想听地, 才是我们销售人员该说地.二不能如影随形地跟着顾客案例：顾客一进门，我们地销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台.顾客走一步跟一步，还不停地说.点评：最笨地销售方式，最差地销售结果对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3 秒时，过去推介：您好，先生，这是### 手机最新推出地### 型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总手机销售技巧第二步：产品该怎么推荐？当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性.1. 特点：将产品地主要特点介绍出来.2. 优点：这些特点能给顾客带来那些好处.3. 举例：榜样地力量是无穷地.找出一个最具说服力地例子.4. 证据：找出证据证明你刚才说地真实性.手机销售技巧第三步：整体销售流程是怎样地？这里并不仅是告诉大家地一个销售技巧，更重要地是告诉大家一个思维方式1. 建立联系2. 收集信息3. 正确推介4. 验证信息5. 传递信息手机销售技巧第四步：常见销售问题分析案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕地应对技巧对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极地心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总案例二：顾客沟通地时机（整洁地仪表，规范地礼仪礼节、举止说话是基础）当顾客停留在某柜台注视某手机超过 3 秒钟地时候，是最佳地切入时机.销售：（走过去，要留意看顾客注视地是哪款手机）您好，先生（小姐）这是** 手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下. 顾客：好地（或不说话，又不走，就是默许）销售：（展开销售流程）版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总案例三：诺基亚转国产机地销售技巧顾客：（在看诺基亚手机）销售：先生或小姐，诺基亚手机一般都没什么问题地，现在好多国产手机质量都和诺基亚差不多.诺基亚手机主要靠品牌赚钱地，像**手机，价格和这个诺基亚手机差不多，功能就比这款多很多，我拿来您对比一下.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客地销售技巧顾客：（在看手机，不说话）销售：先生（小姐），您如果今天买地话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?顾客：什么价格啊?（顾客）销售：***（实惠一些地试探价）价格是最敏感地，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨地客户，基本上都是潜在性客户，注意要提防小偷，不要给坏人钻空子版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总案例：（两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征.重点：要多部高档手机放在自己面前，说话表情不自在或热情过度，要小心）.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总销售：（拿机时，要注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号位数，高档手机一定要养成这种习惯，柜台前不能放 2 部以上地手机），低端地穿着， 2 人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端手机，要小心.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总案例五：手机外形、功能问题地应对技巧顾客：这个手机地声音怎么这么小销售：先生（小姐），因为这里比较吵，您这样听就听出效果了.（手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果）再大酒太吵了，会惹人烦地，您说是不?版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总案例六：促进成交地销售技巧销售：先生（小姐），您觉得这款手机怎么样? 顾客：还可以吧销售：我也觉得这款手机不错啊，前几天我们还卖1200 元.刚调价到1080 元，您看可以吗? 顾客：可以（不可以）版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总顾客：好地，那我帮您开票啦?（那您觉得哪方面不满意啊?）案例七：应付 2 个客户地销售技巧（根据距离和接待地先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客）销售：（对眼前地客户）您好，先生或小姐，这是** 专柜，您想看什么手机啊? 销售：（对走进地客户）您好，欢迎光临.您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总原则：在接待其他顾客地同时不要让顾客手里地手机离开自己地视线. 案例八：顾客买完以后后悔要退机地应对技巧不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高地，在手机不影响二次销售地情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高地换利润低地，就要设置层层障碍.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总销售：您好先生（小姐），不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，手机有质量问题才可以退换地，实在不好意思，请您原谅! 版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总顾客：你们地手机就是有质量问题啊.销售：先生（小姐），如果您觉得手机又质量问题，我们可以把手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总销售：先生（小姐），实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定地，请您原谅!更多手机销售技巧，请大家继续关注销售技巧和话术专栏.版权文档，请勿用做商业用途精品文档收集整理汇总版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。

优质手机销售话术一、引言在手机市场竞争日益激烈的今天，作为一名销售人员，如何与客户有效沟通，展现产品特点，提升销售业绩至关重要。

本文将针对优质手机销售，提供一些高效的销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售转化率。

二、话术示例1. 开场白•示例1：“您好，感谢您来店里看手机。

我是XXX，我们店里的手机品质优秀，性能稳定，您可以随意体验试用。

”2. 产品介绍•示例1：“这款手机采用最新的XXX处理器，运行速度非常快，操作流畅。

屏幕分辨率高，显示效果清晰逼真，让您享受更优质的观影体验。

”3. 客户需求引导•示例1：“根据您的使用习惯，我为您推荐这款手机。

它的续航能力极佳，可以满足您一整天的使用需求，您不用担心电量不足的问题。

”•示例2：“这款手机还配备了XXX功能，非常适合您这样的业务人士，可以提高工作效率，更好地满足您的需求。

”4. 疑虑解答•示例1：“有关手机的XXX功能，您有什么疑问吗？我可以为您解答。

”•示例2：“关于价格问题，我们可以提供优惠的活动，确保您购买时物有所值。

”5. 促销引导•示例1：“今天下单还有特别优惠，您可以多了解一下。

”•示例2：“我们还有赠送XXX礼品的活动，您可以考虑一下。

”三、结语以上是一些优质手机销售话术示例，希望能帮助销售人员在与客户沟通时更加得心应手。

记住，销售话术只是指导，真正的关键在于与客户建立良好的沟通和信任关系，了解客户需求，为客户提供最优质的服务体验。

四、参考资料•参考1：《销售技巧大全》•参考2：《手机销售实战指南》•参考3：《沟通与说服技巧》以上内容仅供参考，销售人员可根据实际情况灵活运用。

手机销售话术——转推类销售情景1：当顾客认准国际品牌手机，需要转推国内品牌机型时不良应对：1、买国产品牌了，都是中国人嘛！支持一下了。

2、看一下这款手机了，国产品牌也不比国际品牌差了。

实战策略：国产品牌，优势：功能强大，价格便宜，综合性价比高；劣势：大部分品牌质量仍不稳定，售后较难保障。

非国际品牌，优势：质量较好，售后服务较为完善；劣势：价格相对较高，某些功能并不实用。

顾客可以分为有品牌意识和无品牌意识两类，就本案例而言，显然是品牌意识较强的顾客，所以可采用“收集证据”的理性说服法。

广泛收集和整理出可证明手机品质的证据和资料，以建设性的意见向顾客证明国产手机的优势。

销售话术：话术1：先生，国产品牌手机经过十多年的发展，目前生产技术已相当成熟了。

您看这是某某品牌的厂家宣传手册，（提供一些图文方面的手机厂家资料。

）还有，您看，这是我们全国的售后服务网点；另外您再看，这是这款手机相关性能的检测报告。

从我专业的角度来看，国际品牌主要贵在其高昂的广告宣传费上，而（国产）某某手机主要把钱用在生产研发上了，广告费投入不高，所以知名度也就不高。

但是我认为，消费者是为优质的产品买单，而不是为“贵”的品牌买单。

您说是吧？销售情景2：当需要说服顾客购买你想推荐的任何一款手机时不良应对：1、买这一款吧，这一款不错的，它有……。

2、要买什么手机，不如了解一下这款了。

实战策略：如果顾客想购买某品牌某款的手机，你可以将此款手机的优点、作用以及价格等，向其娓娓道来。

假若顾客看后，不想购买你推荐的手机，而你所推荐的手机确实物美价廉时，你是否有回天之力——将其召回，使顾客变“不买”为“想买”呢？顾客在不想买你所推荐手机时，有时会说出不想买的原因。

这时候你便可对症下药。

这副“药”，一定要一针见血，即通过一句话，就要说得顾客心里高兴。

具体来讲，就是当顾客有自卑心理时，你可以采用赞美法；当顾客闷闷不乐时，你可以采用幽默法；当顾客不明事理时，你要将道理说到点子上。

手机销售技巧和话术大全手机销售技巧是很多手机卖场的朋友都想掌握的一项销售知识，今天我们就来为大家分享一些手机销售技巧和话术方面的案例，因为篇幅有限，所以在文章结尾我们还整理了很多手机销售技巧方面的文章，欢迎大家阅读哦。

一：多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊这是我们最新的手机，您看一下啦。

喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。

顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。

顾客话少，你就要注意自己的说话质量。

不然就是在往走赶顾客。

对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。

二不能如影随形的跟着顾客案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。

顾客走一步跟一步，还不停的说。

点评：最笨的销售方式，最差的销售结果对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。

当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。

1.特点：将产品的主要特点介绍出来。

2.优点：这些特点能给顾客带来那些好处。

3.举例：榜样的力量是无穷的。

找出一个最具说服力的例子。

4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。

这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧，更重要的是告诉大家一个思维方式。

1.建立联系2.收集信息3.正确推介4.验证信息5.传递信息案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。

销售手机的技巧和话术销售手机的技巧和话术卖手机，可不是谁都能干得了的，那有哪些话术呢？下面店铺整理的销售手机的技巧和话术，欢迎来参考！销售手机的技巧和话术1多问少说，顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。

要紧跟顾客，销售人员要多观察，找准切入时机，给客户介绍功能，展开销售。

推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。

低端推介，这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。

面带微笑，主动招呼，建立联系。

再有就是个人的亲和力了，要在细节上下功夫！销售手机话术顾客：“这个手机的屏幕是什么材质的，经不经摔”。

导购：呵呵，您真会开玩笑，哪有人买个这么好的手机想着把它摔了，不过说实话您的担心我觉得是非常有道理的，因为手机我们天天都得带在身边，难免会有些磕磕碰碰，咱们这款手机呢他的屏幕采用的是现在市面上最主流的康宁（视机型而定）玻璃，和咱带的手表的表盘玻璃是差不多的，相对来说材质较硬，有很好的抗刮抗磨性（可以拿指甲来回刮几下），但是我个人建议您在使用中还是尽量能够注意不要让手机和过硬的物品直接接触，也避免从高处直接落下来，因为再好的玻璃，它还是玻璃，您说对吧（笑着缓和气氛，转移话题）您平时用手机用的最多的功能是什么呢？或者转到相关无忧保业务上来。

顾客：“电信信号不好”导购：不知道您是之前用的我们电信的卡觉得信号不好还是听身边的朋友这么说然后您也这么认为的？是这样的影响手机信号的原因呢一般来说有两个，一个是您用的卡的信号强度，另一个是手机接收信号的信号接收器，可能以前我们电信刚把联通的2G网络买过来的时候可能在偏远地方的信号覆盖上没那么全面，但是这几年我们电信基本上把大部分的钱都投到了3G和4G的网络建设上了，现在的信号覆盖率能达到全国有人活动地区的98%以上，而且电信的4G网络是双组网模式（可简单讲解一下双组网）可以和3G、2G平滑切换，也就是如果您去的地方真的比较偏的话没有4G自动切换到3G没有3G自动切换到2G所以这个问题您放心，肯定不影响您的正常通话的。

手机销售话术实战技巧销售话术常用的十大推托借口与应对话术：1、借口一：我考虑考虑话术1：先生/小姐，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍停片刻）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论顾客说考虑的是什么，都接着说。

）很好，一般人都还没有考虑到这一点，看得出您真是很有眼光。

其实……（继续转推手机价值。

）2、借口二：太贵了话术1：您觉得它贵多少呢？话术2：先生/小姐，您一定相信“一分钱一分货”的道理，正是因为这款手机品质好，所以才贵啊！话术3：是的，先生/小姐，这部手机是比一般的手机贵了一点，这正是我们最能吸引人的特点，因为……（转推价值。

）话术4：是的，正是因为贵，所以它的品质才有保证。

您不会因为省几十块钱，而不顾可能“电池爆炸”的风险吧！话术5：您知道吗，便宜事要付出代价的吗，一时为了便宜想花更少的钱，结果使用品质差的手机，经常返修或没用多久就坏了。

想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱，难道您舍得吗？所以，买便宜的比买贵的更贵！话术6：（如果法）小姐，如果能给你便宜一点，您一定会买吗？（顾客回答不会，表示即使降价也没有意义。

回答会。

则可以继续成交。

）你准备要黑色的还是白色的呢？你是付现金还是刷卡呢？（然后把手机装好。

）好吧，就算你￥XX钱卖给你一部吧！3、借口三：别家的更便宜话术：许多人在购买手机时通常会以三件事评估，一是最好的品质，二是最好的售后服务，三是最低的价格。

为了获得最佳利益保障，这三件事您愿意放弃哪一项呢？是最好的品质吗？是最好的售后服务吗？还是最低的价格呢？（最后一句话要放低音调，引导顾客说放弃最低的价格。

）您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好货往往不便宜，便宜往往没好货，您说是吧？4、借口四：我今天没有带那么多钱。

话术：如果不考虑钱的话您会要吗？（测试顾客是否真的有购机需求。

）您会因为100元钱，而留下一个遗憾吗？我要是喜欢，我就一定有办法，对吗？5、借口五：我很满意现在用的手机。

推销手机的技巧和话术推销手机的技巧和话术有以下几点：1. 充分了解产品特点：在推销手机之前，要对所销售的手机产品有充分的了解，包括功能特点、性能指标、品牌背景等。

这样可以让你有足够的底气来向客户推销手机。

2. 引发兴趣：在与客户沟通时，可以通过提问或讲述手机的独特之处来引起他们的兴趣。

例如，“您对于一款拍照功能强大、续航时间长的手机感兴趣吗？”或“这款手机还支持人脸识别和指纹解锁，非常安全方便。

您觉得这样的功能如何？”3. 突出手机的优点：重点突出手机的优势和特别功能，如优质的摄像头、长续航时间、高性能处理器等。

通过说明这些特点，让客户感到这款手机与众不同。

4. 提供实际应用场景：为客户提供手机的实际应用场景，例如适合旅行、工作、娱乐等。

这样可以让客户更直观地体验到手机的各种优势。

5. 引入客户的需求：通过简单的问询，了解客户的需求，然后针对性地推荐相应的手机。

例如，“您平时比较注重手机的摄像功能吗？”或“您对于手机的电池续航时间有什么要求吗？”根据客户的回答，再进行推荐。

6. 提供产品比较和对比：将所销售的手机与竞品进行对比，并突出自己手机的优点。

可以提供一些数据或实际使用体验，让客户感受到自己手机的价值。

7. 提供售后保障和服务：向客户明确表达手机的售后保障和服务政策，例如保修期限、售后服务电话等。

可以让客户放心购买，并增加他们的信任度。

8. 掌握销售技巧：掌握一些基本的销售技巧，如积极回应客户提问、不断倾听客户需求并进行适当的回应、灵活运用陈述和提问技巧等。

这样可以有效地与客户互动，提高销售效果。

总之，推销手机需要了解产品特点，引发兴趣，突出优点，满足客户需求，并提供售后保障和服务。

同时，掌握销售技巧和合适的话术也是很重要的。

OPPO手机销售话术销售情景1：店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。

不良应对：1、先生/小姐，看一下这款某某〔品牌〕的手机？〔见顾客不开口，就不再搭理。

〕2、先生/小姐，要买什么手机？要找什么品牌、功能啊？我帮您推荐一下！〔主动推荐不成功，跟在顾客身后，继续向顾客追问。

〕3、问过两次后，见顾客仍不开口，面部表情变得很失落，不再跟进。

实战策略：顾客走进一个陌生的手机店，需要1-3分钟来适应新的环境。

所以，前1-3分钟除非顾客主动问手机相关问题，销售人员不要太热情地向顾客推荐，否那么就会遭到顾客因自我防御心理而引起的拒绝。

另外，一厢情愿地推荐或老王卖瓜自夸式的解说，也只能适得其反。

同时也让顾客处于两难处境，要么不开口说话，要么很快就离开这个让他不"舒服";的现场。

正确的行为：当第一次向顾客推荐手机时，顾客不开口，也不作任何反馈，而只是自顾自得看机，这时店员应及时调整策略，表现出假设无其事，不要再继续推荐或追问与手机有关的话语。

应运用一些"破冰";话术，通过"应酬";的方式来找到可以让顾客开口的话题。

当顾客开口说话时，再把握时机，适时推荐。

切忌强迫推荐，引起顾客的腻烦心理。

销售话术：话术1：先生/小姐，这里有一款本周最畅销机型，很多顾客都买了。

我演示一下给您看〔用吸引顾客的话语开始，容易吊起顾客的兴趣。

说完仅用目光与顾客交流一下，不用等顾客答复，主动为顾客演示。

〕〔如果顾客不动，也不开口，多是担忧自己试机后不买，会不好意思。

〕买不买没关系，多了解些产品知识反正有好处。

您说对吧？来，先感受一下手感如何？〔此时要迅速主动将手机递给顾客。

〕话术2：先生/小姐，这里是某某专柜〔从顾客所在的柜台开始引导〕，前面是某某专柜。

或者说："这边是国产品牌专区，那边是国际品牌专区。

";〔用"二选一";引导式话术，察看顾客的眼睛，只要顾客行为上接受你的引导，就马上找一款oppo手机向顾客推荐。

■向顾客介绍时注意事项：1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。

2.要问客户需要什么功能的。

3.什么价位的。

4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。

一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。

2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。

■手机销售技巧案例●手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜？1、销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。

如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

●手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

卖手机销售话术前言在手机销售行业中，销售话术的运用对于成功完成销售任务起着至关重要的作用。

一套恰到好处的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，了解客户需求，并最终促成交易。

本文将介绍一些在手机销售过程中常用的销售话术，希望对手机销售人员提供一些有用的参考和指导。

第一部分：开场白1. 问候客户•标准问候：您好，我是XXX，很高兴为您提供手机选购服务。

•亲和力问候：您好，小伙伴，今天有什么可以帮助您的吗？ ### 2.打开话匣子•引入话题：最近手机市场更新很快，有什么新机吸引了您的注意吗？•引入需求：您对手机的要求有哪些方面呢？第二部分：产品推荐1. 提出建议•推荐热销机型：我们最近推出了一款新品，XXX手机，性能优越，价格亲民，您可以考虑一下。

•结合需求推荐：根据您对手机的需求，我认为XXX手机非常适合您。

### 2. 产品亮点介绍•性能亮点：XXX手机配备了XXX处理器，运行流畅，操作迅速。

•外观设计：XXX手机采用全新XXX外观设计，时尚大气。

第三部分：破障解惑1. 应对客户疑问•关于价格：我们可以提供分期付款服务，让您更轻松地购买手机。

•关于维修：我们提供全方位的售后服务，保障您的手机使用体验。

### 2. 解决客户疑虑•试用体验：您可以先体验一下手机，看看是否符合您的需求。

•客户案例分享：之前有一位客户使用了这款手机，使用体验非常好。

结语以上是一些常用的手机销售话术，希望可以帮助销售人员更好地开展销售工作。

在销售过程中，要灵活运用销售话术，根据客户需求和反馈进行调整，最大程度地满足客户需求，实现销售目标。

祝愿各位销售人员在手机销售领域取得更大的成功！。

手机销售技巧十大话术
1.手机的卖点：介绍手机的功能和特色，例如高像素摄像头、长续航
时间、快速充电等，让消费者了解手机的优势之处。

2.根据客户需求推荐手机型号：询问客户对手机的需求和喜好，然后
根据这些信息推荐适合的手机型号，满足客户需求。

3.手机的性能与功能：详细介绍手机的性能和功能，例如处理器、内存、存储空间等，让客户明白手机的实力和性能。

4.手机的品牌历史：介绍手机品牌的历史、品牌知名度和口碑，让客
户对手机品牌有信心，增加购买意愿。

5.比较优势：将手机与其他品牌或型号进行比较，强调手机的优势，
例如性价比高、质量可靠等，让客户明白手机的优势所在。

6.客户评价：分享其他客户对手机的评价和好评，以证明手机的好处
和性能。

7.试用体验：让客户体验手机的功能和操作，例如让客户拍照、玩游
戏等，亲身感受手机的性能和便利性。

8.价格和优惠：介绍手机的价格和优惠政策，例如折扣、赠品、延保等，吸引客户购买。

9.人气产品：推荐热门和畅销的手机型号，说明这些手机受欢迎的原因，让客户了解市场趋势和热门产品。

10.售后服务：强调手机的售后服务和保修政策，让客户有信心购买，并在购买后获得满意的服务。

这些手机销售技巧的关键在于全面了解产品信息和客户需求，根据客户的要求和喜好，推荐适合的手机，并通过展示手机的实力和优势，增加客户的购买意愿。

同时，通过积极的售后服务和保修政策，增强客户对手机的信心，提高客户的满意度。

推销手机的技巧和话术手机是现代人生活中必不可少的工具之一，市场上各类手机品牌层出不穷，想要成功推销手机，就需要掌握一些有效的技巧和话术。

本文将为大家介绍一些推销手机的技巧和话术，帮助您提升销售能力。

第一部分：了解客户需求在推销手机之前，了解客户的需求是非常重要的。

只有了解客户的需求才能够有针对性地推荐手机产品。

下面介绍几种了解客户需求的方法。

方法一：提问法通过提问可以深入了解客户对手机的需求，例如：1. 您使用手机的主要用途是什么？2. 您对手机的外观和颜色有什么要求？3. 对于手机的性能有什么要求？方法二：故事法通过借用一些成功的案例或者故事，来引出客户的需求，例如：1. 之前有位客户跟您有相似的需求，他选择了我们的手机，现在使用效果非常好。

2. 有一位朋友选择了我们的手机，他的生活变得更加便捷和高效。

第二部分：突出手机的特点和优势在推销手机时，要突出手机的特点和优势，吸引客户的注意力。

下面介绍几种突出手机特点和优势的方法。

方法一：功能展示法通过展示手机的各种功能和特点，向客户直观地展示手机的优势，例如：1. 展示手机的高清屏幕，告诉客户可以享受更好的视觉体验。

2. 展示手机的高性能处理器，告诉客户可以畅快运行各种应用。

方法二：比较法通过与其他手机进行对比，突出自己的手机的优点，例如：1. 我们的手机相比其他手机更轻薄，更易携带。

2. 我们的手机相比其他手机拥有更大的内存，可以存储更多的照片和视频。

第三部分：灵活运用话术在推销手机过程中，合理运用一些话术可以增加销售的成功率。

下面介绍几种常用的话术。

话术一：唤起情感通过唤起客户的情感，引起他们对手机的共鸣和认同感，例如：1. 这款手机是高端大气上档次的，符合您的身份和品味。

2. 这款手机是为了让您的生活更加便捷和高效而设计的，可以提升您的幸福感。

话术二：创造紧迫感通过创造一定的紧迫感，让客户觉得如果不购买手机就会错过一些优惠或者机会，例如：1. 这款手机目前正在做限时促销，购买即可享受折扣优惠。

手机销售话术宝典一、手机销售话术——价格类销售情景1：顾客不试机，直接就问：“最低多少钱能卖？”不良应对：1.（店员马上回答）最低***钱。

2.我们这里是明码实价，不讲价。

3.你一定要的话价格会让你满意的。

实战策略：很多顾客没有了解手机的价值，直接就谈价格。

没有经验的销售人员，马上回答顾客价格问题，顾客也就很快走掉了。

所以，在顾客没有了解手机价值之前，一定不要谈手机的价格！销售话术：话术1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。

如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。

是不是？话术2：全国统一零售价**元。

其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解手机的价值，来，我给您说说它都有哪些主要功能……销售情景2：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了。

”不良应对：1.不贵啊，这已经很便宜了。

2.想要，还可以再便宜点的。

3.最低可以给您打8.5折。

4.这样子还嫌贵！5.我们这里是不二价的。

6.多少钱才肯买呢？实战策略：这说明你还没有让顾客了解手机的价值。

而嫌贵是地球人都会的。

一部手机1000元顾客嫌贵，一斤白菜1元顾客也会嫌贵。

销售人员听到顾客说“太贵了“，应以平常心对待。

就本案例而言，顾客是试机后才有如此反应。

有50%的可能是顾客已看中这款机，故意这样说，好讲价格；还有50%的可能是顾客确实不喜欢，为了不买而找个借口。

店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。

然后运用下面话术应对。

销售话术：话术1：（价值法）是的，不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……，其实我们这样的价格，是和公司产品的价值分不开的，比如说……（再次刺激购买欲望，把手机的重要功能、与众不同的卖点再次强调，注意结合《手机店王牌店员进阶之路》中的FABE推销法则。

）话术2：（代价法）呵呵，您一定相信一句话，“便宜没好货，好货不便宜”。

前段时间我一个同学，花了比这便宜三分之一的价钱，在其他店也买了这款手机，结果没到三个月就用不了了。

手机销售话术手册转推类转推话术的要点是:引导顾客、制造障碍、找出影响因素,从而达到转推其他机型的目的。

(一)“顾客想买A品牌,店员却需要转推B品牌”的情景1.禁忌应对(1)买B品牌吧,它比A品牌好。

(2)买B品牌吧,质量有保证。

2.要点提示采用自然过渡法来解决此问题——自然引入一个新品牌,给顾客提供更多参考。

实际上将推荐的重点放在后者。

3.应对方法先生,您也可以看一下B品牌这款手机,和A品牌那款对比一下。

这两款手机各方面较为接近,但是A品牌那款比较经济实用,B品牌这款则外观比较时尚前卫,颜色看上去也比较高档,很适合你这种身份的人使用。

您觉得呢?4.小结销售人员切忌为了达到退转目的而不择手段。

不要为了推B品牌就贬低A品牌,这等于自相矛盾。

(二)“顾客想买低利润机型而店员需要转推高毛利机型”的情景1.禁忌应对(1)来,看一下这款音乐手机吧!(2)喜欢听音乐,就买这款音乐手机啊!2.要点提示从顾客对某一个功能的异议入手推荐。

3.应对方法(1)顾客:音质差了点。

店员:先生/小姐,您可以试听一下另外一款手机的音质如何。

来,我拿给您听一下。

(2)顾客:拍照效果差了点。

店员:小姐,您喜欢拍照啊,这里有一款专业拍照手机,500万像素,卡尔蔡司镜头的,被称为“鹰的眼睛”。

这款手机从照片尺寸、曝光度、拍摄效果,到闪光灯的开关,基本达到了一款定焦相机该有的功能和效果。

4.小结在跟顾客交谈和试机的过程中,要善于揣摩顾客心理并加以判断,投其所好。

但要注意,并不是顾客有任何异议,销售员便转推其他手机,应该是你确实有需要时,才这样做。

(三)“需要连带销售”的情景1.禁忌应对(1)强迫顾客购买。

(2)过于热情,让顾客有硬性推销之感。

(3)顾客不购买时有不悦的神情。

2.要点提示在顾客自主购买一些产品后,再作追加销售。

3.应对方法(1)我们还有比这款更好的手机,让我给您介绍一下吧。

(2)我们其他的型号的手机也有3G功能,相信一定可以满足您的需要。

手机销售话术技巧及销售技巧案例：顾客问手机可不行以廉价？1、营业员首先要用确定的态度回答顾客这是实价，打消顾客还价的念头。

如回答时："不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，认真看一下，好吗？'2、顾客仍抱着有得廉价的盼望，迟疑不决。

A、主动向顾客解释我们服务的承诺，我们的优势。

如：拿宣扬单向客人解释，用确定的语气告知顾客，我们销售的手机肯定100%的原装行货，告知客人"这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让顾客觉得售后有保障。

B、假如客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

假如客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教顾客调功能，并说明此机的主要特色，H以及让顾客试打，这种做法,让顾客感到不买都不好意思。

案例二：遇上顾客买手机还价非常离谱（说我们的货贵）我们明知顾客在说谎，但切不行有意揭穿他。

可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机形状、功能、质量与其它手机的区分。

要急躁且温柔地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的"三包'政策.案例三：应付一个顾客要坚持"一对一'的服务。

两个店员要有主次之分，不行任凭插口。

其他人员只能充当助手，帮助销售。

例如：帮找配件，递交包装盒等。

案例四：顾客太多时不行只顾自己跟前的顾客。

同时和其他围观的顾客打招呼，如：1、点头微笑说"欢迎光临2. 有什么可以帮到您。

'3. "请任凭看看4. 如短时间可以搞定的买卖先搞定。

5. 或通知其他店员先招呼。

手机颜色缺货或其他产品缺货,建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

如顾客坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。