2020物业保安年终工作总结范文5篇
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物业保安年终工作总结时间转瞬即逝,转眼我在____工作已经快半年了。
在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。
开始的时候我是在二期巡逻,大概有半个月的时间,后来由于人手的不足我被调到南门协助____担任门岗的工作。
每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作,锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。
其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。
在____和领导的帮助下,能较好的完成自己的本职工作。
在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。
其中一次____幢____单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后,没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠,让他把车推出去并登记。
当然也有美中不足的地方,比如语气强硬,解释不到位等等。
这些都是需要改进的地方。
近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题,为此领导们也做了大量的工作,比如:发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理,最近又在改造自行车库,方便业主的电瓶车充电,也方便了我们维护员的统一管理。
此方面的工作还是有明显的成果的,从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。
都是大家共同努力的结果。
前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处,那就是缺少提醒与告知方面的服务。
如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走;在天气不好的时候说一句:快下雨了,请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句:请把车辆锁好,以免物品丢失。
我相信业主肯定十分开心,感觉到只要进了我们都市枫林的大门,那么他的安全将得到十分彻底的保障。
这一点将是我下一年重点的改进之处,同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习,争取做的更好。
回顾过去一年的工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;3、本人工作与其他同事相比还有差距,服务意识不强。
物业保安公司年终工作总结范文5篇第1篇示例:物业保安公司年终工作总结一、回顾过去一年的工作在过去的一年里,我公司物业保安团队积极践行“服务为先、安全至上”的宗旨,全面贯彻落实公司制定的各项工作规章制度,不断提升保安员的服务意识和工作水平,取得了显著的成绩。
1.保安员素质不断提高公司在过去一年中加大了对保安员技能培训和素质提升的投入,定期开展各类培训活动,包括安全防范、服务礼仪、紧急救援等方面的培训,提升了保安员的岗位技能和服务水平。
2.服务意识明显增强公司提倡“服务为先”的理念在全体保安员中得到了认同和贯彻,从而使服务意识得到了明显增强。
保安员在工作中始终以用户满意度为标准,积极主动为用户提供服务,得到了用户的一致好评。
3.安全工作有序开展保安员在过去一年中严格执行公司的安全管理制度,认真履行安全巡查和警戒任务,及时发现和解决各类安全隐患,确保了物业安全和用户生命财产的安全。
二、自身存在的问题及改进措施在工作总结中,我们也要客观认识到在工作中存在的不足和问题,及时采取改进措施,以提高我们工作的效率和水平。
1.服务态度不够专业部分保安员在服务过程中,存在服务态度不够亲切、周到的情况,影响了用户体验。
我们将加强员工培训,提高员工的服务意识,确保服务质量得到提升。
2.缺乏应急处理能力在遇到紧急情况时,部分保安员缺乏冷静、果断的处理能力,导致事态扩大。
我们将组织员工参加应急处理培训,提高应急处理的能力和水平,确保在紧急情况下能够做出正确的决策和处理。
3.安全巡查不到位在安全巡查工作中,部分保安员存在巡查不到位、漏巡漏查的情况,影响了安全隐患的排查和解决。
我们将强化对保安员的巡查培训和管理,确保安全巡查工作的实施质量。
三、未来一年工作计划1.加强服务培训2.强化安全管理四、结语在过去的一年里,我们物业保安公司团队在公司领导的正确指导下,全体员工团结一心、共同努力,取得了可喜的成绩。
在未来的工作中,我们将继续秉承服务为先、安全至上的宗旨,不断提升自身的服务水平和工作质量,为用户提供更优质的物业保安服务。
最新2020物业保安部工作总结范文五篇物业保安最需要的就是遵守公司、部门的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作、生活作风,做到良性发展,营造健康的工作气氛。
那么,今天小编就整理了五篇优秀的物业保安部工作总结,希望对大家的工作和学习有帮助,欢迎阅读!物业保安部工作总结【一】一、发挥优势管理,狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。
公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。
项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。
安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。
针对特别区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元。
由于完美时空园区安全管理的出色,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。
制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
今年已对园区3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
保障线路畅通、正常使用,对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
按照北京市政府及公司要求,组织园区业主进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了国家相关部门及广大业主的好评。
2020物业保安年终工作总结范文5篇物业保安年终工作总结(一)保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面__年3月28日保安员___、___因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长___在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长___也被劝退。
这是我部上半年比较严重的一次治安事件,给我部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因及后果,以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。
在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行多次检查,下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改,其中工作重点为___酒家及b1施工现场。
多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习,在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护,达到了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗,部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。
经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗,工期约30天左右。
工作汇报/工作计划/保安工作总结姓名:____________________单位:____________________日期:____________________ 2020物业保安的个人年终工作2020 personal year-end work summary of property security 52020物业保安的个人年终工作总结范文5篇保安工作总结20xx物业保安的个人年终工作总结范文5篇保安工作总结(一)结束今年的物业保安工作以后难免会缅怀曾经付出的努力,实际上能够圆满完成保安工作也是由于业主们的配合以及同事们的共同努力,因此即便能够在工作中达到这样的程度在我看来也是意料之中的事情,只不过相对于这方面来说自己在保安工作中比较出彩的地方还是比较少的,所以考虑到明年的任务还是应该先对今年的物业保安工作进行总结才行。
在秩序维持工作中自己为了保证大多数业主的休息选择禁止大多数物业范围内的活动,在这项工作中主要让人感到比较困扰的便是汽车鸣笛以及广场舞造成的噪音,因此针对这方面的问题自己会劝导业主尽量将车辆停放在物业规定的停车场范围之中,毕竟若是直接开进物业小区的话也有可能在拐弯处伤到贪玩的孩童,除此之外则是尽量确保外来车辆不允许进入小区内部并将其拦截在外,至于广场舞则是在小区外围专门划分了一块区域提供给老年人进行使用,采取这样的措施也是为了避免产生的噪音影响到大部分业主的休息时间。
在防火防盗工作中则是在做好宣传的基础上重点关注独自居住的业主,为的便是防止操作不当或者一时疏忽导致所在楼层存在安全隐患,而作为物业保安的自己则是在更新消防设备以后对小区内部进行巡视,所幸的是在自己和同事们的热心宣传与业主良好的安全意识下没有出现任何事故,在我看来能够在自己的保安工作中排除影响业主正常生活的安全隐患也是重要的职责,只不过在这个过程中还需要注意保安工作中采取的方式以免引起与业主之间的冲突。
在电梯检修工作中需要事先排除隐患才能保障业主的正常出行,实际上为了完成这方面的任务使得自己经常利用节假日的时间使用电梯前往各个楼层,这样的话即可以起到巡视各个楼层的作用又可以在使用过程中查看电梯是否存在隐患,这样的话便能够在非工作日期间找到解决的方法并联系相关技术人员进行维修,而今年正式由于自己较强的警惕心使得超过半数老旧的电梯得到了维修与反省,而且由于物业公司拉来的赞助使得电梯内安装平板广告以后大大减少了成本。
物业保安年终个人工作总结范文5篇篇1在过去的一年里,我作为物业保安的一份子,在公司的正确领导下,在各部门同事的配合下,认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下。
一、加强学习,提升能力作为一名物业保安,我深知学习的重要性。
因此,我始终把学习放在首位,不断提高自身的业务水平和综合素质。
在学习过程中,我注重理论联系实际,将所学知识运用到实际工作中去,不断提高自身解决问题的能力。
同时,我还积极参加公司组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、加强管理,确保安全在日常工作中,我始终把安全放在首位,加强管理,确保安全。
我积极落实公司制定的各项安全制度,加强巡逻和值班工作,确保小区和办公楼的安全。
同时,我还加强对物业设施设备的检查和维护工作,确保设施设备正常运行,及时发现并解决潜在的安全隐患。
三、优质服务,提升形象作为一名物业保安,我深知服务的重要性。
因此,我始终把优质服务放在首位,不断提升自己的服务水平。
在工作中,我注重礼仪和礼貌,保持良好的形象和态度,积极为业主和客户提供服务。
同时,我还不断学习和改进自己的服务技能和方法,提高服务质量和效率。
四、团结协作,共同进步在公司工作中,我始终把团结协作放在首位,积极参与团队合作,与同事和睦相处。
我相信,只有团结协作,才能共同进步,实现公司的繁荣发展。
五、存在的问题和不足虽然在工作中取得了一定的成绩,但我也存在一些问题和不足。
一是工作中有时存在急躁情绪,需要进一步加强心理素质培养;二是服务意识有待进一步提高,需要进一步加强学习和改进;三是在与业主和客户的沟通中有时存在语言不当的问题,需要进一步加强语言表达能力和沟通能力。
六、下一步工作计划在下一步工作中,我将继续加强学习,提升能力;加强管理,确保安全;优质服务,提升形象;团结协作,共同进步。
同时,我还将针对存在的问题和不足,制定相应的改进措施,不断提高自己的工作水平和综合素质。
物业保安年终工作总结模板5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我们物业保安队伍在领导的指导下,认真履行工作职责,切实保障小区及业主的安全。
现将一年的工作进行总结,以便更好地发现问题、改进工作。
一、工作回顾1. 安全防范工作我们严格遵守保安服务合同,认真执行安全防范措施,确保小区及业主的安全。
在门岗管理方面,我们实行24小时值班制度,对进出车辆和人员进行严格登记,防止可疑人员进入小区。
同时,我们还加强了夜间巡逻力度,确保小区及业主的财产安全。
2. 消防安全工作我们高度重视消防安全工作,定期对小区内的消防设施进行检查和维护,确保其完好有效。
在火灾高发期,我们还增加了巡查次数,及时排查潜在的安全隐患。
此外,我们还组织了消防演练活动,提高业主的消防安全意识和自救能力。
3. 车辆管理针对小区内车辆乱停乱放的问题,我们采取了措施进行规范管理。
我们重新划定了停车区域,设置了明显的停车标志,并安排专人进行指挥和疏导。
此外,我们还建立了车辆管理档案,对车辆信息进行登记和管理,确保车辆的安全和有序停放。
4. 业主服务我们始终坚持以业主为中心的服务理念,不断提高服务质量。
在日常工作中,我们积极与业主沟通,了解他们的需求和意见,并及时解决处理。
同时,我们还定期开展业主座谈会和问卷调查活动,收集业主的反馈意见,不断改进我们的服务水平。
二、存在的问题1. 人员素质参差不齐虽然我们保安队伍的整体素质较高,但个别队员的素质仍需提高。
部分队员存在服务意识不强、工作态度不端正等问题,需要进一步加强培训和引导。
2. 沟通协调不够顺畅在日常工作中,我们与业主委员会和其他部门的沟通协调仍需加强。
有时由于沟通不畅导致工作出现重复或遗漏现象,影响了工作效率和质量。
3. 设施设备老化虽然我们对消防设施进行了定期检查和维护,但部分设施仍存在老化现象。
在火灾高发期时可能会影响正常使用效果和安全性需要进一步更新改造。
三、改进措施1. 加强人员培训和管理我们将定期开展培训活动提高队员的业务水平和综合素质同时建立激励机制激发大家的工作积极性和创造力。
物业保安年终工作总结范文一、主要工作业绩:1、确保了小区过去的一年无安全治理事故。
保安部在过去的一年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的安全大检查,全国确保了过去的一年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在过去的一年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要,我部在____月____日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的____人增加到____人,确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责,在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
(1)保安部在____月份将____小时工作制调整为____小时工作制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了____年新的一年至____年____月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用____元左右,实行____小时工作制的____至____月份可为公司节约人事开支超过____万元。
物业保安年终总结范文5篇篇1一、背景概述本年度,作为物业保安团队的一员,我始终坚守岗位,尽职尽责,为小区的安全与和谐作出了积极贡献。
在此,我对过去一年的工作进行全面的总结,以梳理经验教训,明确未来的工作方向。
二、工作内容与成果1. 安全防范工作本年度,我积极参与了小区的安防体系建设,严格执行各项安全制度,确保小区的治安秩序良好。
具体工作如下:(1)加强巡逻频次,提高见警率。
通过增加巡逻次数,有效预防了小区内的违法犯罪行为。
(2)完善安全制度,规范工作流程。
对现有的安全制度进行梳理和完善,确保每一项工作都有章可循,提高工作的规范化水平。
(3)加强与社区警务的合作。
与社区民警保持密切联系,共同开展安全防范工作,形成联防联控机制。
2. 消防安全工作消防安全是物业保安工作的重中之重。
本年度,我积极参与了消防安全的宣传与检查工作,具体工作如下:(1)定期开展消防检查,确保消防设施完好无损。
(2)加强消防宣传,提高业主的消防意识。
通过悬挂标语、组织培训等方式,普及消防知识,提高业主的自我保护能力。
(3)组织消防演练,提高团队的应急处理能力。
通过模拟火灾场景,锻炼团队的应急反应能力,确保在突发事件中能够迅速、有效地应对。
3. 客户服务与满意度提升本年度,我注重提高客户服务水平,增强业主的满意度。
具体工作如下:(1)加强服务意识,提高服务质量。
始终保持良好的服务态度,为业主提供热情、周到的服务。
(2)加强与业主的沟通,了解他们的需求和建议。
通过走访、座谈会等方式,收集业主的意见和建议,及时改进工作。
(3)积极参与社区服务活动,增进与业主的关系。
通过参与社区的文化活动、志愿服务等,增进与业主的联系,提高业主对物业保安工作的满意度。
三、工作不足与反思1. 专业技能需进一步提高。
随着科技的发展,物业保安工作需要不断学习和掌握新的技能,如智能化监控系统的操作等。
2. 服务意识需进一步加强。
尽管我在提高服务水平方面做了一些努力,但仍需继续加强与业主的沟通,更好地满足他们的需求。
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2020物业保安年终工作总结范文5篇精选物业保安年终工作总结(一)我于20xx年4月参加物业保安工作至今,在这段时间来我感受到物业保安工作与自己以前认识的不同,以前对物业保安工作认识不够全面,简单地看作是站站岗,巡逻时随便走走,对过往车辆进行登记、疏导。
通过这段时间的亲身实践,使我对物业保安工作有了新的更高的认识。
联系自身工作实际,我认识到:一、天下大事,必做于细:这句话的意思是,若想成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处着手。
作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于住户来说,是更多的尊重与关怀。
物业保安员就是公司的服务代表,我的一举一动都代表了公司的形象。
住户往往根据保安员的仪容,着装和言行举止来判断物业保安员的素质和企业服务水平。
因此,我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给住户留下美好的第一印象。
二、物业保安应具备有良好的观察能力、应变能力。
工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全,作为在岗亭的物业保安员要把一切可能发生的危险挡在门外,给住户创造一个安全的、舒适的住宅环境,这是我的职责所在。
凡是力求做到一丝不苟,眼观四路,耳听八方。
三、要全面了解队员的思想工作。
要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等情况,逐步培养和队员的工作感情,并赢得队员的信任和支持,以此鼓舞队员的工作热情。
做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态,引导队员与时俱进,提升素质转变自身观念。
四、坚持安全第一预防为主的治安管理方针,时刻并严格要求自己加强对工作岗位的巡查力度;坚持预防为主,防消结合的消防工作方针,完善消防设备巡查及保养措施并加强队员的消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保住户的消防、人身及财产安全。
五、在各类理论培训中通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
并时刻要求自己谨记要有紧迫感,应具有上进心,使其明白物业保安工作不是高科技,没有什么深奥的学问。
要成为一名合格物业保安员关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务的真谛的理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。
六、在工作中严格管理处理问题遵循公平、公开、公正的原则,做到功必奖,过必罚树立管理威信,充分调动队员的工作积极性。
在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。
以上是我入司以来力争做到、做好的方面。
纵观三年来的工作,客观的自我剖析,自己在下列几方面存在不足之处,肯请领导指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正:1、队员中欠缺凝聚力和团队精神,需有意识的培养队员的协作及合作的精神,由小及大形成合力、战斗力的集体荣誉感。
2、自身的服务意识还有待加强,保安是物业现场的处理员,不管业主对保安提出报修或任何意见,保安都不可以拒绝。
3、工作经验与相关管理知识仍需进一步学习、积累。
不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地履行我的工作职责。
4、物业保安的仪容和仪表,我知道物业保安队伍中退伍军人有多少,但大多保安给的感觉没一点军事素质,无精打采,尤其岗亭。
最起码要按照半军事化标准立岗,并定期进行训练。
以身作则,带头遵守公司、部门的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作、生活作风,给队员树立良好的榜样,引导队员良性发展,营造健康的工作气氛。
新的开始意味着新的机遇,新的挑战。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。
做为公司的一份子,我将一如既往,全心全意的为公司服务,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄之力。
参考物业保安年终工作总结(二)一、发挥优势管理,狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。
自公司把安保部转为内保后,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了小区业主好评,赢得了业主的信赖,一改以前的不好习惯,把被动服务变成自动服务,多次受业主写信表扬,多名同志成为业主眼中的活雷锋。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等六防措施,全年未发生一件意外安全事故。
项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。
安全部安排员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保小区万无一失。
针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。
制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
今年已对小区的消防设施进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,1、按照项目年初制定的安全培训计划,多次对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,按照项目部的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
,安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务的真谛的理解及运用。
安保部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。
通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。
通过工作实践的摸索,安保部还学习了物业保安员应知应会,不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他同行向我们学习。
总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于201x 年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部201x年的工作重点及提升项:1、我们将始终贯彻落实安全第一、预防为主的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。
保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。
在201x年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。
经典的物业保安年终工作总结(三)XX物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作,落实完成了2020年度的各项工作任务。
现将一年来具体工作情况总结如下:一、治安防范工作1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患;4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况.5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作1、对新入职员工进行常识技能培训,,有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐.2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作一年来,保安队都能按照市局的通知精神,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在15年由于人手紧张,未能参加技能竞赛,但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练,通过训练有效地提高了员工的整体素质,队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里,保安队将会更加努力,团结进取,逐项落实好2020年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实。
物业保安年终工作总结模板(四)在秩序维持工作中自己为了保证大多数业主的休息选择禁止大多数物业范围内的活动,在这项工作中主要让人感到比较困扰的便是汽车鸣笛以及广场舞造成的噪音,因此针对这方面的问题自己会劝导业主尽量将车辆停放在物业规定的停车场范围之中,毕竟若是直接开进物业小区的话也有可能在拐弯处伤到贪玩的孩童,除此之外则是尽量确保外来车辆不允许进入小区内部并将其拦截在外,至于广场舞则是在小区外围专门划分了一块区域提供给老年人进行使用,采取这样的措施也是为了避免产生的噪音影响到大部分业主的休息时间。
在防火防盗工作中则是在做好宣传的基础上重点关注独自居住的业主,为的便是防止操作不当或者一时疏忽导致所在楼层存在安全隐患,而作为物业保安的自己则是在更新消防设备以后对小区内部进行巡视,所幸的是在自己和同事们的热心宣传与业主良好的安全意识下没有出现任何事故,在我看来能够在自己的保安工作中排除影响业主正常生活的安全隐患也是重要的职责,只不过在这个过程中还需要注意保安工作中采取的方式以免引起与业主之间的冲突。