社区志愿服务团队管理办法(试行)

志愿服务队管理办法志愿服务队管理办法一、总则1.1 为了统一志愿服务队的管理，加强组织和协调，保证志愿服务队活动的顺利进行，特制定本管理办法。

1.2 本管理办法适用于所有志愿服务队。

二、志愿服务队的组建和管理2.1 组建志愿服务队2.1.1 志愿服务队的组建须符合法律法规并经有关部门批准。

2.1.2 需确定志愿服务队的名称和宗旨，并制定相应章程。

2.1.3 志愿服务队应有明确的管理机构和人员负责具体事务的执行。

2.1.4 志愿服务队成员的招募应公平公正，并进行严格的审核和培训。

2.1.5 组建志愿服务队后，需向相关部门备案并定期报告活动情况。

2.2 志愿服务队的管理2.2.1 设立志愿服务队管理制度，明确志愿服务队的职责、权限和工作程序。

2.2.2 指定专人负责志愿服务队的日常管理和协调工作。

2.2.3 建立志愿服务队成员档案，做好志愿服务队成员的信息管理工作。

2.2.4 定期开展志愿服务队成员的培训和展示活动，提高队员的综合素质和服务能力。

2.2.5 对志愿服务队的活动进行监督和评估，及时发现问题并提出改进方案。

三、志愿服务队的活动管理3.1 活动策划3.1.1 定期制定志愿服务队的活动计划，并确保活动符合队伍宗旨和法律法规。

3.1.2 活动策划应充分调研需求，精心筹备和安排志愿服务项目，确保项目的可行性和有效性。

3.2 志愿服务活动的组织和实施3.2.1 指定专人负责活动的组织工作，确保志愿服务活动的顺利进行。

3.2.2 制定详细的活动方案，包括活动内容、时间、地点、参与人员等信息，并与相关机构或团体进行沟通和协调。

3.2.3 活动实施期间，要确保志愿服务队成员的安全和健康，做好安全防范工作。

3.2.4 活动结束后，要及时总结和评估活动效果，并记录活动过程，为进一步改进提供参考。

四、志愿服务队的权益和义务4.1 志愿服务队的权益4.1.1 拥有开展志愿服务活动的权利，受到法律法规的保护。

4.1.2 享有和社会各方面对志愿服务活动的支持和帮助。

志愿者服务队管理制度第一章总则第一条为规范志愿者服务队的管理，提高服务质量，根据相关法律、法规和管理制度、原则，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于志愿者服务队的组织、管理、培训、服务、评估和奖励等方面。

第三条志愿者服务队应遵守国家法律、法规、政策和社会公德，发扬志愿者精神，服务社会。

第四条志愿者服务队的管理要注重民主化、规范化、专业化，做到公开、公正、公示，确保服务的效果和质量。

第二章组织架构第五条志愿者服务队应设立队长或负责人，具体职责如下：（一）全面负责队伍的总体工作，做好队伍的建设和管理；（二）制定队伍的发展规划和年度工作计划；（三）组织队伍的培训、训练和评估；（四）组织志愿者服务活动，保证服务的顺利进行；（五）协调解决队伍内的问题和纠纷。

第六条志愿者服务队应根据工作需要设立不同的工作组，负责具体的服务事项，具体职责由队长或负责人统一分配。

第七条队长或负责人应定期召开志愿者服务队全体成员会议，进行工作安排、意见征询和矛盾调解等。

第三章志愿者甄选与培训第八条志愿者服务队的成员应经过选拔和培训方可上岗服务。

第九条志愿者的选拔标准如下：（一）热爱社会公益事业，具有服务意识；（二）具备一定的沟通能力和表达能力；（三）遵守法律法规；（四）具有良好的心理素质和团队合作精神。

第十条志愿者服务队应根据工作需要进行定期或不定期的培训和学习，提高自身素质和服务能力。

第十一条志愿者服务队应定期进行演练和模拟服务，以提高应对突发事件和服务质量的能力。

第四章服务管理第十二条志愿者服务队的服务范围包括但不限于社区服务、环境保护、扶贫济困、医疗卫生、文化教育等。

第十三条志愿者服务队应做好服务的前期准备，包括与服务对象沟通、了解服务需求、制定服务计划等。

第十四条志愿者服务队在服务过程中应保持服务对象的隐私和尊严，不泄露其个人信息。

第十五条志愿者服务队应及时向相关单位或组织报告服务情况和问题，积极改进服务质量。

第十六条志愿者服务队应根据工作需要制定服务记录和服务报告，定期总结和评估工作并向上级部门上报。

志愿服务队管理办法志愿服务队管理办法第一章总则第一条为了规范和管理志愿服务队的组织与运行，提高志愿服务活动的效率和质量，激发社会公众参与志愿服务的积极性，制定本管理办法。

第二条志愿服务队是指由一群自愿参与志愿活动的人组成的团队，依法自愿开展志愿服务活动的组织。

第三条志愿服务队的主要目标是开展社区、环保、扶贫、教育等领域的志愿服务活动，促进社会和谐进步。

第二章组织与管理第四条志愿服务队应设立组织机构，包括队长、副队长、部长等，负责统筹组织活动、协调成员关系和处理突发事件等事务。

第五条志愿服务队应制定队内管理规章制度，明确志愿服务队成员的权利和义务，加强纪律教育，维护队伍的团结，确保志愿服务队的正常运行和活动的顺利进行。

第六条志愿服务队应定期组织例会，进行活动总结和计划安排。

队长应向队员传达组织的指示和要求，汇报队伍运行情况。

第七条志愿服务队应保持与上级主管部门和相关社会组织的联系，及时反馈自身的工作和需求，借助外力提升服务能力。

第三章志愿服务活动的组织与实施第八条志愿服务队应根据社区、环保、扶贫、教育等领域的需求，定期组织志愿服务活动。

第九条志愿服务队应制定活动方案，明确活动目标、内容、时间、地点、参与人员、物资等，并进行合理安排和调配。

第十条志愿服务队应积极协调资源，争取社区、企事业单位、个人等的支持和参与，共同开展志愿服务活动。

第十一条志愿服务队应确保活动过程中的安全，制定安全预案，加强对志愿者的安全教育和保护工作，避免意外事件的发生。

第十二条志愿服务队应根据活动情况及时总结经验，改进工作，提高服务质量和效果。

第四章志愿服务队成员的权益与义务第十三条志愿服务队成员享有平等参与、表达意见和建议的权利。

第十四条志愿服务队成员应遵守志愿服务队的章程和行为规范，服从组织安排，认真履行志愿服务活动的任务。

第十五条志愿服务队成员应爱护公共设施、遵守社区规则，文明行为，树立良好的志愿者形象。

第十六条志愿服务队成员不得利用志愿服务活动从事违法犯罪、违背公序良俗的行为，不得损害他人合法权益。

志愿服务队管理制度第一章总则第一条为了规范志愿服务队的管理，提高志愿者的服务质量，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有参加志愿服务的队员，包括团队领导和志愿者。

第三条志愿服务队的管理目标是充分发挥志愿者的积极性和创造性，提高服务效率，为社会公益事业贡献力量。

第四条志愿服务队的管理原则是公平、公正、公开、互助、创新。

第五条志愿服务队的管理机构是由队长、副队长和志愿者代表组成的领导小组。

第六条志愿服务队的管理制度是由领导小组在队员的共同参与和监督下制定和修改。

第二章志愿服务队的组建第七条志愿服务队的组建要遵循自愿原则，不得强制要求队员加入。

第八条参加志愿服务队的队员应经过招募、面试、培训等程序，选拔合适的人员加入。

第九条志愿服务队的组建应有一定的规模和结构，包括队长、副队长、组长、志愿者等职位，明确责任和权限。

第十条志愿服务队的组建应建立完善的管理制度和运行机制，确保队伍的有序运行和服务质量。

第三章志愿服务队的管理第十一条领导小组是志愿服务队的最高管理机构，负责队伍的日常管理和运行。

第十二条队长是领导小组的负责人，负责召集和主持领导小组会议，制定队伍的工作计划和任务分工。

第十三条副队长是领导小组的副职，协助队长处理队伍的日常事务，负责队伍的后勤保障和宣传工作。

第十四条组长是各个服务项目的负责人，负责组织和管理志愿者的工作，并向队长和副队长汇报工作进展。

第十五条志愿者是队伍的基础，应积极参与队伍的各项活动，服从领导的安排，自觉遵守队纪队规。

第十六条志愿服务队应建立健全的激励机制，对表现优秀的队员给予奖励和荣誉，对表现不好的队员进行教育和督促。

第四章志愿服务队的培训第十七条志愿服务队应定期开展培训活动，提高队员的服务技能和综合素质。

第十八条培训内容包括服务理念、服务技能、队伍纪律、安全知识等方面，由专业人员或资深队员讲解。

第十九条培训形式多样化，包括讲座、实践、体验等，注重理论教育和实践操作相结合。

第二十条培训对象主要是新队员和需要提高的老队员，培训时间、地点和方式由领导小组决定。

志愿者服务管理办法
第一章总则
第一条为了规范志愿者服务活动，提高服务效率和质量，特制定本管理办法。

第二条本办法适用于所有参与志愿者服务的个人和组织。

第二章志愿者的招募与注册
第三条志愿者应具备良好的道德品质和一定的专业能力。

第四条志愿者招募应公开、公平、公正，通过多种渠道进行。

第五条志愿者注册应填写个人信息，包括姓名、年龄、专业技能等，并签署志愿服务承诺书。

第三章志愿者的培训与管理
第六条志愿者应接受必要的培训，包括服务理念、专业技能、安全知识等。

第七条志愿者应遵守服务组织的规章制度，服从统一管理。

第八条志愿者服务时间、地点、内容等信息应由服务组织统一安排。

第四章志愿者的权益与保障
第九条志愿者享有参与服务活动的权利，同时享有接受培训、获得表彰等权益。

第十条服务组织应为志愿者提供必要的工作条件和安全保障。

第十一条对于表现突出的志愿者，服务组织应给予表彰和奖励。

第五章志愿者服务的监督与评估
第十二条服务组织应建立志愿者服务监督机制，确保服务活动规范进行。

第十三条定期对志愿者服务效果进行评估，评估结果作为改进服务的
依据。

第六章附则
第十四条本管理办法由服务组织负责解释。

第十五条本管理办法自发布之日起实施，原有相关规定与本办法不符的，以本办法为准。

通过以上管理办法，旨在确保志愿者服务活动的有序进行，同时保障志愿者的权益，提升服务组织的管理水平和服务质量。

如何有效管理社区志愿者队伍社区志愿者队伍是社区建设的重要力量，他们为居民提供各种服务，促进社区的和谐发展。

然而，管理一支庞大的志愿者队伍并不是一件容易的事情。

有效管理社区志愿者队伍需要一系列的策略和方法，以确保志愿者工作的顺利进行并提高志愿者的积极性与满意度。

本文将介绍一些有效的管理社区志愿者队伍的方法。

1. 制定明确的目标和任务分配在管理志愿者队伍之前，首先需要设定明确的目标和任务。

社区管理者应该明确志愿者队伍的工作重点和具体任务，确保每个志愿者理解并接受这些目标。

同时，将大的目标分解为更具体的任务，并进行合理的任务分配，根据志愿者的能力和兴趣将任务分配给合适的志愿者。

2. 提供必要的培训和支持为了提高志愿者的工作能力和专业性，社区管理者需要为志愿者提供必要的培训和支持。

培训内容可以包括社区规划、应急救援、沟通技巧等方面的知识和技能。

同时，需要提供相关的资源和支持，如志愿者手册、工作指导和信息交流平台，方便志愿者获取必要的信息和交流心得体会。

3. 设置有效的沟通渠道良好的沟通是管理志愿者队伍的关键。

社区管理者应建立起与志愿者之间的有效沟通渠道，包括定期的会议、工作报告和反馈机制。

通过这些渠道，管理者可以向志愿者传达工作要求和期望，并及时了解志愿者的工作情况和需求。

同时，志愿者也可以通过这些沟通渠道向管理者提出问题和建议，促进双方之间的良好互动。

4. 建立激励机制和奖励制度适当的激励机制和奖励制度可以激发志愿者的积极性和参与度。

社区管理者可以设立志愿者积分制度，根据志愿者的工作时间和贡献给予相应的积分或荣誉称号。

此外，定期举办志愿者活动和表彰大会，公开表彰优秀志愿者，并给予实物或荣誉证书作为奖励，可以有效增强志愿者的工作动力和满足感。

5. 保持志愿者的参与感和存在感志愿者队伍是一个有机整体，需要管理者定期与志愿者保持沟通和互动。

在队伍管理中，管理者要及时关注志愿者的需求和问题，给予适当的支持和帮助，关心志愿者的成长和发展。

遵义市人民政府关于印发《遵义市志愿服务管理办法（试行）》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------遵义市人民政府关于印发《遵义市志愿服务管理办法（试行）》的通知遵府发〔2019〕1号各县、自治县、区（市）人民政府，新蒲新区管委会，市政府各部门、各直属机构：《遵义市志愿服务管理办法（试行）》已经市政府同意，现印发你们，请认真贯彻落实。

2019年1月2日遵义市志愿服务管理办法（试行）第一章总则第一条为弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，增强公民的志愿服务意识，鼓励引导和规范志愿服务活动，维护志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益，促进志愿服务事业持续、健康发展，根据国务院《志愿服务条例》等有关法律、法规和政策，结合遵义实际，制定本办法。

第二条本办法适用于在遵义市辖区内开展的志愿服务以及与志愿服务有关的活动。

第三条开展志愿服务，应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。

第四条市、县（市、区）人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，合理安排志愿服务所需资金，制定促进志愿服务事业发展的政策和措施，建立健全志愿服务统计和发布制度。

第五条市、县（市、区）精神文明建设指导委员会建立志愿服务工作协调机制，加强对志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和经验推广。

民政部门负责本行政区域内志愿服务行政管理工作，其它有关部门在各自职责范围内，为志愿服务提供指导和帮助。

教育部门应当将志愿服务教育纳入青少年思想品德教育内容。

高等学校、中等职业学校可以将学生参与志愿服务活动情况纳入实践学分管理。

上海市民政局关于进一步规范社区志愿服务团队建设的意见（试行）文章属性•【制定机关】上海市民政局•【公布日期】2020.06.17•【字号】沪民规〔2020〕10号•【施行日期】2020.07.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】基层政权和社区建设正文上海市民政局关于进一步规范社区志愿服务团队建设的意见（试行）沪民规〔2020〕10号各区民政局，各有关单位：为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务工作的重要指示精神，贯彻落实《上海市志愿服务条例》，现就进一步规范社区志愿服务团队建设，更好地发挥志愿服务在社区治理中的积极作用，提出以下意见：一、总体要求（一）指导思想深入贯彻落实党的十九大关于“加强和创新社会治理”的精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，引导社区志愿服务团队健康有序发展，推动志愿服务在城乡社区治理中发挥积极作用。

（二）主要目标1.增强社区志愿服务供给能力。

以社区居民、驻区单位员工为主体，建设平时服务、急时应急的社区志愿服务团队，满足社区多元需求。

2.提升社区志愿服务参与能力。

发挥社会工作的专业优势和引领作用，完善社会工作者与社区志愿者协同服务机制，带动社区志愿服务团队能力提升。

3.推进社区志愿服务依法开展。

以社区志愿服务团队为载体，完善社区志愿者依法招募机制和活动机制，规范社区志愿服务行为。

二、社区志愿服务团队建设（一）社区志愿服务团队社区志愿服务团队是指，经居民委员会、村民委员会同意成立的内部志愿服务团体。

社区志愿服务团队，一般由3名以上社区居民、驻区单位员工等自主成立、自愿参与，成员相对固定、活动较为稳定，在本社区范围内开展志愿服务活动。

拟成立社区志愿服务团队的，可以登录“上海社区志愿服务网”进行注册，由所在居民委员会、村民委员会同意后在社区内部进行公告。

符合本市社区群众活动团队备案条件的社区志愿服务团队，按照相关规定进行备案。

（二）社区志愿服务团队的活动社区志愿服务团队在居民委员会、村民委员会的指导下，开展以下活动：1.依据所属社区自治机制或自治章程组织开展便民服务、爱心帮扶、助老助残、未成年人保护、治安防范、环境保护、科普教育等各类社区公益活动；2.根据志愿服务活动需要招募志愿者，并开展相应的培训、管理和信息统计工作；3.依法筹集、使用本团队开展志愿服务活动的资金、物资；4.为志愿者参与社区志愿服务提供必要的帮助，维护志愿者、志愿服务对象合法权益。

志愿者队伍管理制度第一章总则第一条为加强志愿者队伍建设，提高志愿服务的质量和效率，根据国家相关法律法规，结合本单位实际，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本单位所有志愿者队伍。

第三条志愿者队伍应当以服务为宗旨，积极参与社会公益事业，发挥正能量。

第四条本管理制度内容包括志愿者队伍的组建、管理、服务等方面。

第二章组建与招募第五条本单位招募志愿者应当遵循公开、公平、公正的原则，不得以任何形式进行歧视。

第六条招募志愿者应当公开宣传，面向社会公众进行广泛招募。

第七条志愿者应当具备基本的职业道德素养和服务意识，符合本单位招募条件。

第八条志愿者应当自愿加入，不得以任何形式强制招募。

第九条志愿者应当提供相关的个人信息和资料，接受组织的审核和培训。

第十条志愿者队伍应当根据需要进行分类管理，分设不同岗位和职责。

第三章管理与培训第十一条志愿者队伍应当设置专门的管理机构，负责志愿者的日常工作管理和协调。

第十二条志愿者队伍应当制定详细的工作计划和任务分配，确保志愿者的服务工作有序进行。

第十三条志愿者应当接受必要的培训，提升自身的服务能力和专业技能。

第十四条志愿者队伍应当建立健全的激励机制，对优秀志愿者进行奖励和表彰。

第十五条志愿者队伍应当建立健全的纠纷处理机制，处理和解决志愿者工作中的问题和纠纷。

第四章服务与评估第十六条志愿者队伍应当积极参与本单位的公益活动和志愿服务项目。

第十七条志愿者应当按照相关规定履行服务承诺，认真完成相关服务任务。

第十八条志愿者队伍应当定期进行服务成果评估，及时调整和改进服务工作。

第十九条志愿者队伍应当建立健全的志愿者档案管理制度，收集和整理志愿者的服务记录和成果。

第二十条志愿者队伍应当对志愿者队伍的服务质量和效果进行定期评估和汇报。

第五章福利与保障第二十一条志愿者队伍应当为志愿者提供必要的服务和保障，确保志愿者能够安全、健康地开展志愿服务工作。

第二十二条志愿者队伍应当为志愿者购买相关的人身意外险和健康保险，保障志愿者的安全和健康。

志愿服务团队运营管理方案第一部分：团队建设与招募一、团队建设1.1 设立团队核心价值观团队核心价值观是团队文化的精髓，是团队成员共同信奉的宗旨和准则。

在志愿服务团队中，应该根据团队的性质和目标设立相应的核心价值观，如奉献、团结、责任、互助等。

通过团队核心价值观的引导，可以统一团队成员的理念，凝聚团队向心力。

1.2 制定团队章程团队章程是志愿服务团队的基本管理制度，包括团队组织结构、成员权利与义务、管理流程等。

通过制定团队章程，可以规范团队管理行为，明确成员的责任和义务，确立组织的权威。

1.3 定期组织团队建设活动团队建设活动是加强团队凝聚力和协作能力的重要手段，可以通过团队户外拓展、团队主题讨论、团队座谈会等形式举行，促进团队成员之间的交流和合作。

二、招募团队成员2.1 制定招募标准招募标准是对志愿服务团队成员的基本要求，包括能力、责任感、团队精神等方面。

招募标准的设立应与团队的要求和项目的需要相匹配，确保团队成员的整体素质。

2.2 多渠道招募为了吸引更多符合招募标准的志愿者，可以通过学校、社区、网络等多种渠道进行招募，开展宣传活动、征集报名等方式，扩大招募范围。

2.3 优化选拔流程为了保障团队成员的素质和能力，应制定严格的选拔流程，包括面试、考核、选拔等环节，确保志愿者的质量。

第二部分：团队运营与管理一、团队运营3.1 制定项目规划与实施方案根据志愿服务项目的具体需求，应制定详细的项目规划与实施方案，包括项目目标、工作内容、时间安排、人员分工等，确保项目的顺利推进。

3.2 组织培训与学习为了提高团队成员的专业技能和项目管理能力，可以组织相关培训和学习活动，包括岗位技能培训、团队管理培训、心理辅导等，提升团队整体素质。

3.3 定期评估和反馈在项目实施过程中，应定期进行团队成员表现评估和项目效果评估，及时发现问题和改进措施，加强团队成员之间的交流和协作。

二、团队管理4.1 设立专业管理团队为了保障团队的运营和管理，可以设立专业的管理团队，包括团队领导、项目经理、行政人员等，负责统筹规划和执行方案。