电子商务概论课后单元测试题项目5电子支付与结算

《电子商务概论》第五章习题答案1. 电子支付的分类以及现有的电子支付方式有哪些？电子支付系统主要分为大额支付系统，联机小额支付系统（其支付工具为银行卡），电子货币这几类。

电子支付方式分为电子货币类，如电子现金、电子钱包等；电子信用卡类，如智能卡、借记卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇票等。

在Internet上典型的电子支付包括银行卡支付系统、电子支票支付系统、电子现金支付系统和微型支付系统。

2. 简述什么是电子现金？电子现金（E-Cash）是一种以数据形式流通的货币。

它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值。

3. 简述什么是电子钱包？电子钱包使用时其具体过程是怎样的？电子钱包是电子商务活动中顾客用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。

它是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。

4. 简述电子支票的主要系统？电子支票是采用电子方式实现纸质支票的功能。

它是以电子形式在网络中传递，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式，处理起来更为灵活，能提供立即验证有无可用资金等服务，还可用验证数字签名来保证其安全性。

用户可以在网络上生成一个电子支票，然后通过互联网将电子支票发往商家的电子信箱，同时把电子付款通知告知银行。

电子支票需要经过数字签名，被支付人数字签名背书，使用数字凭证确认支付者、接收者身份、支付银行以及账户。

然后金融机构就可以根据签过名和认证过的电子支票把款项转入商家的银行账号。

5. 简述电子支付的优点。

电子支付是利用先进的技术手段，通过数字流来完成的，其各种支付方式都是用数字化的方式进行支付的因而电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优点。

第五章1、概念题(1)什么是电子结算系统？答：、（广义）电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。

交换的内容通常是由银行发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。

(2)什么是电子现金？有什么特点？支付机制如何？答：电子现金又称为数字现金，是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示显示中的各种金额的币值。

支付机制：目前还存在的问题：只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务，而且成本较高。

存在货币兑换问题，风险较大。

(3)什么是电子支票？有什么特点？支付机制如何？特点：（1）电子支票与纸质支票工作方法几乎相同，易于理解和接受；（2）加密的电子支票使它们比基于公共密钥加密的数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公共密钥认证确认即可；（3）电子支票适用于各种市场，可以很容易地与EDI应用结合，推动EDI基础上的电子订货和电子支付；（4）第三方金融服务者不仅可以从交易双方处抽取固定交易费或按一定比列抽取费用，还可以作为银行身份提供存款项目，且电子支票存款账户很可能是无利率的，因此可以给第三方金融机构带来收益；（5）电子支付技术将公共网络进入连入支付和银行清算网络。

(4) 什么是电子信用卡？有什么特点？支付机制如何？答：电子信用卡是一种支付方式。

特点：具有制造成本低，信息保存可靠性高，开发方便，应用灵活和小型化等特点，电子信用卡与电子信用卡机——小型专用微机相配套，可广泛应用于各种有价证券、无价证券、信用证明等场合，亦可用于一些分散系统的数据信息、采集电子商务活动中使用的信用卡是电子信用卡，电子信用卡通过网络直接支付。

电子信用卡具有快捷，方便的特点，买方可以及时通过发卡机构了解持卡人的信用度，避免了欺诈行为的发生。

由于使用电子信用卡需要通过公共Internet的网络进行信用卡传输，因此在技术上需要保证传输的安全性和可靠性。

利用SET安全电子交易协议保证电子信用卡卡号和密码的安全传输，在信用卡进行支付的过程中，也需要认证客户·商家以及信用卡发放机构的身份，防止抵赖行为的发生。

网上支付与结算练习题一、选择题1、电子商务的特点2、电子支票的属性3、银行内部管理系统主要包括什么4、网络银行技术构成5、我国网络银行的发展情况6、与传统货币相比，电子货币的主要优势7、中国国内主要的数字认证机构二、填空题1、网上支付系统的发展和创新知识2、Internet网络支付平台组成部分3、和传统银行相比，网上银行有着哪些优势4、网络银行的总成本领先优势表现在什么地方5、电子现金的特点6、我国电子货币立法滞后主要表现7、电子商务的核心技术三、名词解释1、电子商务：2、BtoB：3、电子现金：4、电子数据交换：5、电子银行（广义）：6、电子货币：7、信用卡：8、微支付：9、数字证书：10、电子支票（狭义）：11、电子钱包：12、数据加密：13、支付结算：四、简答题1、与传统的支付方式相比较，网上支付具有哪些特征？2、电子支票的优点是什么？3、支付网关的主要应用流程是什么？4、现代电子银行体系必须包含哪些系统？5、网络银行有哪些具体特征？6、专用网络SWIFT主要从哪些方面进行安全控制？7、SET协议规范的技术范围包括什么？8、普通的防火墙都可以起到的作用是哪些？9、认证中心的功能有哪些？10、网上保险对于企业用户而言有哪些主要内容？11、网上保险所面临的困难有哪些？五、论述题1、简述在网上支付与结算中实行推定过错责任原则的理由。

2、请画一幅网上支付系统的基本构成图。

网上支付与结算练习题答案一、不定项选择题1、与传统商务相比，电子商务有（ ABC ）的特征。

A、市场的全球性能需求B、商务活动的便利性C、资源的整合性D、不安全性2、电子支票的属性有（ ABCD ）。

A、可交换性能需求B、较高的安全性C、不可重复性D、或存储性3、属于银行内部管理系统的是（ AB ）A、行长管理系统工程B、内部管理系统C、外部管理系统D、ATM管理系统4、属于网络银行技术构成的是（ C ）Ａ、客户服务技术Ｂ、ＡＴＭ技术Ｃ、客户应用技术Ｄ、电子信用卡技术5、1996年6月，（ D ）在Internet上设立网站，开始通过Internet向社会提供银行服务，从此拉开了中国网上银行发展的序幕。

电子借记支票流程图
电子商务概论第六章电子商务支付 与结算
电子贷记支票的支付过程：
出票人向出票人开户银行提示支票付款； 出票人开户银行通过票据清算中心与收 款人开户银行交换进账单并划转资金； 收款人开户银行向收款人划转资金。
电子商务概论第六章电子商务支付 与结算
电子贷记支票流程图
电子商务概论第六章电子商务支付 与结算
SSL的缺陷： SSL协议有利于商家而不利于客户
电子商务概论第六章电子商务支付 与结算
SET安全协议的基本概念 SET协议又称为“安全电子交易协议”，
是一种应用于开放网络环境下、以电 子货币为基础的电子支付系统协议。
SET安全协议的特点：
（1）客户和商家双向认证 （2）定单信息和客户帐号信息相互隔离
信用卡应用型——电子信用卡
电子信用卡是将信用卡信息存储在 特定的计算机软件（如电子钱包或电子 钱夹）中，并通过电子的方式在网络上 交换信用卡信息的一种电子货币形式。
实训：登陆网址http:// 了解招商银行的网上信用卡系统
第二节 电子支付的安全协议 国际上通行的两种协议： SSL安全协议
SET安全协议
电子支付方式——电子货币 电子货币的特点
1、数字性 2、无形性 3、依附性 4、通用性
电子货币与传统货币之比较
与传统支付相比，电子支付具 有方便、快捷、经济、高效的 优势。
电子商务概论第六章电子商务支付 与结算
电子支付方式——电子货币方式 电子货币的发行
A （电子货币发行者）
1
3
2
现金或存款流 数据流
支票应用型——电子支票
电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付 的特点，以数字信息指令的形式将钱款 从一个帐户转移到另一帐户的电子货币 形式。

一、多选题1．传统的支付方式主要形式有(A、B 、C)A．现金B．票据C．信用卡D．支票2．网络营销和传统营销方式相比较，下面哪些描述是合理的（A、B ）。

A：逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。

B：建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。

C：网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。

D：网络营销无须考虑顾客的实际购买能力，只要网络广告得当，就能将产品卖出。

3．因特网提供下述服务功能，常用于网络广告的服务是（A、C 、D、E ）：A：万维网服务（WWW）；B：远程登陆服务（Telnet）；C：电子邮件（E-mail）；D：电子公告栏服务（BBS）；E：新闻组服务（Usenet ）； F：信息查询服务（Gopher、Archie）；G：文件传输服务（FTP）4．网络营销管理模式主要有以下几种：（A、B、C、D、E、E ）。

A：为顾客提供服务→增强与客户的关系→留住顾客→增加销售；B：为客户提供有用信息→吸引客户注意力→刺激消费→增加购买；C：简化购买渠道方便购买→给予折扣→直接销售→减少管理费用；D：提供新的服务和娱乐→让顾客参与提高客户忠诚度→重复购买E：提高品牌知名度→保持顾客对品牌的忠诚度→获取更高的利润；F：利用营销数据库→展开网络市场即时跟踪→实现营销服务获取利润。

5．信息收集的基本原则 (ABCDE).A.及时原则B.全面原则C.真实原则D.重点原则E. 计划原则6．网络营销系统功能包括的内容包括：（C、D ）。

A：网络广告发布、在线采购与销售、供应链管理服务；B：信息查询检索、电子订单自动处理、售后服务与理索赔；C：信息的公开发布、网上在线联机销售、用户沟通与订购；D：网上支付与结算、商品及货物的配送、网络营销的售后服务；E：信息中介服务、客户认证与商家认证、电子单证自动处理；F：信息搜索引擎、网络市场调查、消费者行为分析、网络广告。

7．网上域名品牌发展策略包括（E、F ）。

一、判断题1.在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。

同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。

(T)2.电子现金是一种以数据形式流通的货币，它是把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。

（T）3.电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

（T）4.电子钱包如同现金一样，一旦遗失或被窃，里面的金钱价值不能重新发行，也就是说持卡人必须负起管理上的责任。

（T）5.电子支付是通过数字流转来完成信息传递的。

（T）6．使用电子钱包的顾客不用在银行开立账户。

（F）7.要通过电子钱包进行交易支付，必须要办理银行卡。

（T）二、单选题1.目前，在电子交易中已经出现了一些较为成熟的支付协议，如SSL是指安全套接层次协议，SET 是指（B ）。

A.安全电子传输B.安全电子交易C.套接电子传输D.套接电子交易2.网景公司提出的安全协议是（D ）A.SETB.S-HTTPC.FTPD.SSL3.SET标准是一种基于什么作为支付手段的安全协议（B ）A.电子现金B.信用卡C.贮值消费卡D.电子汇款4.SET 协议的主要目的是保证（A ）A.信息在网络安全传输，不能被窃听或篡改。

B.保证客户的信用卡不会丢失。

C.保证交易的信息在网上正常传输，信息不会丢失。

D.客户在网上购物后，将信用卡通知商家结算。

5. 以下选项中不属于电子支付的安全问题的是（A ）。

（A）缺乏相应支付系统的支持（B）黑客入侵（C）内部作案（D）密码泄漏6.电子支付具有以下特征，其中错误的是（B）。

（A）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的（B）电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中（C）电子支付使用的是最先进的通信手段（D）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势7.以下关于电子支付工作程序的步骤说法错误的是（C）。

（A）消费者可以通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答（B）在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名（C）信息直接到收单银行，再到电子货币发行公司确认（D）在线商店会发送定单确认信息给消费者8.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（C）A 现金流转B 数据传输C 货币支付或资金流转D 票据传输9.在电子支付流程中，SET是何时开始介入的？（C）A 在线商店接受定单后B 消费者输入定货单后C 消费者选择支付方式，确定定单、签发付款指令后D 在线商店发送定单、确认信息给消费者后10.ATM卡是通过以下哪种介质来储存信息的？（C）A 存储器芯片B 微型控制器芯片C 磁条D 激光电子支付与结算简答题1.什么是支付，支付的过程是什么？答：支付包含两个层次的内容：（1）付款人向收款人转移可接受的货币债权行为；（2）现金支付、转账支付。

电⼦⽀付与结算课后习题参考答案电⼦⽀付与结算课后习题参考答案第⼀章：电⼦⽀付概述⼀、选择题1．以下（ D ）不属于⽀付活动的组成要素。

A. 参与主体B. 市场⾏为⽅式C．债权债务关系D．⾦融机构2．下列不属于⽀付服务组织的是（ D ）。

A. 中央银⾏B.商业银⾏C. ⽀付清算组织D.银监会3．下列不属于电⼦⽀付系统组成要素的是（ C ）。

A. ⽀付服务系统B.⽀付清算系统C. ⽹上⽀付系统D.⽀付信息管理系统4．通过拨打⼯商银⾏95588电话进⾏的⽀付属于以下（ A ）⽀付⽅式。

A. 电话银⾏⽀付B.移动⽀付C. 第三⽅⽀付D. ⽹上银⾏⽀付5．以下不属于客户与银⾏之间的⽀付系统的是（ D ）。

A. POS系统B. ATM系统C. 家庭银⾏（HB）系统D. FEDWIRE系统⼆、简答题1．什么是⽀付，⽀付的过程是什么？答题要点：⽀付就是社会经济活动引起的债权债务清偿及货币转移⾏为。

它包含了两个层次：①“⽀付”是付款⼈向收款⼈转移可以接受的货币债权的⾏为；②“⽀付”不仅包括现⾦⽀付，还包括转账⽀付。

“⽀付”过程包括交易、清算和结算三个过程。

“交易”过程确保⽀付指令的⽣成、确认和传输；“清算”过程是在结算之前对⽀付指令进⾏发送、核对以及在某些情况下进⾏确认的过程，可能包括指令轧差和最终结算头⼨的建⽴。

“结算”过程是将“清算”过程产⽣的待结算债权债务在收、付款⼈⾦融机构之间进⾏相应的账簿记录、处理、完成货币资⾦最终转移并通知有关各⽅的过程。

2．试阐述⽀付体系的构成以及各构成部分之间的关系。

答题要点：⽀付体系主要由⽀付服务组织、⽀付⼯具、⽀付系统、⽀付体系监管等要素组成。

⽀付⼯具、⽀付系统和⽀付服务组织属于⽀付体系中的基础设施安排，⽽⽀付体系监督管理则属于对⽀付体系前三个要素的整体制度性保障。

⽀付体系的四个组成部分是密不可分、相辅相成的有机整体。

⽀付⼯具是⽀付的载体；⽀付⼯具的交换和传递贯穿于⽀付系统处理的全过程，其清算与结算通过⽀付系统进⾏；⽀付服务组织是⽀付⼯具和⽀付系统的提供者；⽀付体系监督管理是防范⽀付风险、保障⽀付过程的安全和效率，维护整个⾦融体系安全稳定之必需。

《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）2、电子商务的核心是人。

（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

网上支付与结算练习题一、选择题1、电子商务的特点2、电子支票的属性3、银行内部管理系统主要包括什么4、网络银行技术构成5、我国网络银行的发展情况6、与传统货币相比，电子货币的主要优势7、中国国内主要的数字认证机构二、填空题1、网上支付系统的发展和创新知识2、Internet网络支付平台组成部分3、和传统银行相比，网上银行有着哪些优势4、网络银行的总成本领先优势表现在什么地方5、电子现金的特点6、我国电子货币立法滞后主要表现7、电子商务的核心技术三、名词解释1、电子商务：2、BtoB：3、电子现金：4、电子数据交换：5、电子银行（广义）：6、电子货币：7、信用卡：8、微支付：9、数字证书：10、电子支票（狭义）：11、电子钱包：12、数据加密：13、支付结算：四、简答题1、与传统的支付方式相比较，网上支付具有哪些特征？2、电子支票的优点是什么？3、支付网关的主要应用流程是什么？4、现代电子银行体系必须包含哪些系统？5、网络银行有哪些具体特征？6、专用网络SWIFT主要从哪些方面进行安全控制？7、SET协议规范的技术范围包括什么？8、普通的防火墙都可以起到的作用是哪些？9、认证中心的功能有哪些？10、网上保险对于企业用户而言有哪些主要内容？11、网上保险所面临的困难有哪些？五、论述题1、简述在网上支付与结算中实行推定过错责任原则的理由。

2、请画一幅网上支付系统的基本构成图。

网上支付与结算练习题答案一、不定项选择题1、与传统商务相比，电子商务有（ ABC ）的特征。

A、市场的全球性能需求B、商务活动的便利性C、资源的整合性D、不安全性2、电子支票的属性有（ ABCD ）。

A、可交换性能需求B、较高的安全性C、不可重复性D、或存储性3、属于银行内部管理系统的是（ AB ）A、行长管理系统工程B、内部管理系统C、外部管理系统D、ATM管理系统4、属于网络银行技术构成的是（ C ）Ａ、客户服务技术Ｂ、ＡＴＭ技术Ｃ、客户应用技术Ｄ、电子信用卡技术5、1996年6月，（ D ）在Internet上设立网站，开始通过Internet向社会提供银行服务，从此拉开了中国网上银行发展的序幕。

《电子商务应用》项目5参考答案一、填空题1.常用的电子支付工具有IC卡、电子钱包、电子支票、银行卡等。

2.银行卡分为借记卡、信用卡两大类。

3.常用的第三方支付平台银联商务、支付宝、财付通等（列举三个即可）二、简答题1.电子支付与传统支付有哪些区别？电子支付与传统支付方式的区别有：（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的;传统的支付方式是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。

（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(Internet);传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

（3）电子支付对软件、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付没有这么高的要求。

（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势，用户可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。

支付费用相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。

2.电子支付有哪些安全问题？电子支付面临多种风险，主要包括经济波动及电子支付本身的技术风险，也包括交易风险、信用风险等。

（1）经济波动的风险。

电子支付系统面临着与传统金融活动同样的经济周期性波动的风险。

同时由于它具有信息化、国际化、网络化、无形化的特点，一旦金融机构出现风险，很容易通过网络迅速在整个金融体系中引起连锁反应，引发全局性、系统性的金融风险。

（2）电子支付系统的风险。

首先是软硬件系统风险。

电子支付的业务操作和大量的风险控制工作均由电脑软件系统完成。

全球电子信息系统的技术和管理中的缺陷或问题成为电子支付运行的最为重要的系统风险。

在与客户的信息传输中，如果该系统与客户终端的软件互不兼容或出现故障，就存在传输中断或速度降低的可能。

（3）交易风险电子支付主要是服务于电子商务的需要，而电子商务在网络上的交易由于交易制度设计的缺陷、技术路线设计的缺陷、技术安全缺陷等因素，可能导致交易中的风险。

这种风险是电子商务活动及其相关电子支付独有的风险，它不仅可能局限于交易各方、支付的各方，而且可能导致整个支付系统的系统性风险。

电子支付与结算课后习题参考答案第一章：电子支付概述一、选择题1．以下（ D ）不属于支付活动的组成要素。

A. 参与主体B. 市场行为方式C．债权债务关系D．金融机构2．下列不属于支付服务组织的是（ D ）。

A. 中央银行B.商业银行C. 支付清算组织D.银监会3．下列不属于电子支付系统组成要素的是（ C ）。

A. 支付服务系统B.支付清算系统C. 网上支付系统D.支付信息管理系统4．通过拨打工商银行95588电话进行的支付属于以下（ A ）支付方式。

A. 电话银行支付B.移动支付C. 第三方支付D. 网上银行支付5．以下不属于客户与银行之间的支付系统的是（ D ）。

A. POS系统B. ATM系统C. 家庭银行（HB）系统D. FEDWIRE系统二、简答题1．什么是支付，支付的过程是什么？答题要点：支付就是社会经济活动引起的债权债务清偿及货币转移行为。

它包含了两个层次：①“支付”是付款人向收款人转移可以接受的货币债权的行为；②“支付”不仅包括现金支付，还包括转账支付。

“支付”过程包括交易、清算和结算三个过程。

“交易”过程确保支付指令的生成、确认和传输；“清算”过程是在结算之前对支付指令进行发送、核对以及在某些情况下进行确认的过程，可能包括指令轧差和最终结算头寸的建立。

“结算”过程是将“清算”过程产生的待结算债权债务在收、付款人金融机构之间进行相应的账簿记录、处理、完成货币资金最终转移并通知有关各方的过程。

2．试阐述支付体系的构成以及各构成部分之间的关系。

答题要点：支付体系主要由支付服务组织、支付工具、支付系统、支付体系监管等要素组成。

支付工具、支付系统和支付服务组织属于支付体系中的基础设施安排，而支付体系监督管理则属于对支付体系前三个要素的整体制度性保障。

支付体系的四个组成部分是密不可分、相辅相成的有机整体。

支付工具是支付的载体；支付工具的交换和传递贯穿于支付系统处理的全过程，其清算与结算通过支付系统进行；支付服务组织是支付工具和支付系统的提供者；支付体系监督管理是防范支付风险、保障支付过程的安全和效率，维护整个金融体系安全稳定之必需。

电子商务支付与安全试题5一、简答（15 分）1 、描述电子商务的基础设施体系框架。

（7 分）2 、电子商务应用系统主要由哪几个模块组成？（8 分）二、问答（15 分）1 、目前电子商务中介机构有哪些？（7 分）2 、电子商务系统的安全需求有哪些？（8 分）三、名词解释（30 分）1 、什么是电子钱包？（7 分）2 、什么是计算机安全？（7 分）3 、什么是ODBC ？（8 分）4 、什么是数据仓库技术中的元数据？（8 分）四、分析（24 分）1 、电子商务对安全性的要求有哪些？（8 分）2 、分析试比较OLTP 系统和数据仓库系统。

（8 分）3 、分析数据仓库的特征和数据仓库中数据的分级。

（8 分）五、论述（16 分）1 、什么是CRM ，CRM 有哪些具体过程？（8 分）2 、分析数据仓库技术对CRM 的作用和影响, 并简述IBM 公司的CRM 解决方案。

（8 分）参考答案1、描述电子商务的基础设施体系框架。

（7分）2、电子商务应用系统主要由哪几个模块组成？（8分）答：主要的电子商务应用系统软件有如下几个系统模块：•商业终端服务器软件（前后台业务及数据库的管理和商店或站点制作软件）•电子收款机软件（可对用户的购物及付款过程进行管理）•电子钱包软件（可支持各种支付卡、信用卡、记账卡等）•付款网关软件（可与不同银行的支付系统结账）•认证中心软件（对用户的认证请求给予管理和认证）二、问答（15分）1、目前电子商务中介机构有哪些？（7分）答：目前电子商务中介机构可分为如下几类：•支付服务提供商。

即支付机制服务的中介机构，如各种金融机构、认证中心（CA ）等。

•设备提供商。

提供电子商务软件、硬件产品及服务的各种厂商，如IBM 、HP 、Cisco 、联想、方正等厂商。

•电信运营商。

负责电信基础设施建设、运行、管理和维护的机构或企业。

如世界各大电信公司、中国电信、中国联通等。

•互联网服务提供商ISP （Internet Service Provider ）。

第五章电子支付系统主要内容与重点本章主要讲述以下3部分的内容：（1）电子支付系统：重点介绍电子支付系统的构成和功能，并介绍了传统电子支付系统（ATM系统、POS系统、电话银行系统、电子汇兑系统，此外简要介绍了互联网支付系统。

（2）国内电子支付系统：重点阐述我国支付清算系统，如中国国家金融网络、电子资金划拨系统、中国银联银行卡跨行交易清算系统，全面增加对我国电子支付系统的认识。

（3）国际电子支付体系：详细介绍国际电子汇兑系统、卡基支付网络。

通过本章的学习，学生应系统掌握电子支付系统的构成和功能，了解ATM和POS的支付流程，掌握我国银行系统的主要支付结算工具和支付体系。

学习流程本章学习流程见图3-1。

图3-1 学习流程考核要点提示1.电子支付系统的构成电子支付系统是能够提供一种或者几种支付功能的若干软件按照一定的排列次序组合在一起的计算机结构。

电子支付系统是电子商务的重要组成部分，消费者、商家和金融机构之间使用安全电子支付手段交换商品或服务。

这里的安全电子支付手段包括电子现金(E—CASH)、信用卡(CREDIT CARD)、借记卡(DEBIT CARD)、智能卡(SMART CARD)等，支付信息通过安全网络和安全电子支付手段传送到银行或相应的处理机构，以此来实现电子支付。

电子支付系统是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现在的金融体系为一体的综合大系统。

图5-1是电子支付系统的基本构成。

图5-1 电子支付系统的基本构成电子支付系统包括以下组成要素：（1）客户：客户是指与某商家有交易关系并存在未清偿的债权债务关系(一般是债务)的一方。

客户用自己拥有的支付工具(如信用卡、电子钱包等)发起支付，是支付体系运作的原因和起点。

（2）商家：商家是拥有债权的商品交易的另一方，他可以根据客户发起的支付指令向金融体系请求获取货币给付。

商家一般准备了优良的服务器来处理这一过程，包括认证以及不同支付工具的处理。

项目5 电子支付与结算项目习题一、单选题1.不属于电子信用卡类的电子支付工具是（D）。

A.借记卡B.电话卡C.智能卡D.电子划款2.SET协议是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准，下面的叙述不正确的是（D）。

A.SET通过使用数字签名来确定数据是否被篡改，以保证数据的一致性和完整性，并有益于完成交易防止抵赖B.规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略C.SET通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证了数据的保密性D.SET是网络层的网络标准协议3.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为本人所有，就形成了（C）。

A.数字签名B.公有密钥C.私有密钥D.数字证书4.以下关于数字签名的说法不正确的是（D）。

A.数字签名的加密方法用目前计算机技术水平破解是不现实的B.采用数字签名，能够保证信息自签发后至收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件C.采用数字签名，能够保证信息是由签名者自己签名发送的，但由于不是真实签名，签名者容易否认D.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，形成了数字签名5.电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段，以下说法错误的是（B）。

A.使用电子货币需要直接与银行连接才可以进行操作B.电子货币具有用途广、使用灵活、匿名性、快速简便等特点C.电子货币主要有智能卡形式的支付卡或数字方式的货币文件D.Mondex卡用于网下的支付，E-cash用于网上的支付6.电子钱包运行在（D）。

A.客户所在的计算机上B.银行的交易服务器上C.支付网关D.电子商厦的服务器上7.电子商务中的电子支付相对于传统支付的特点是（C）。

A.通过物理实体完成款项支付B.基于开放的系统平台C.对通信设施要求较低D.用户支付成本高8.SET协议运行的目标不包括（C）。

A.保证信息在互联网上安全传输B.保证电子商务参与者信息的相互沟通C.保证网上交易的实时性D.效仿EDI贸易的形式，规范协议和消息格式9.有关电子钱包的说法正确的是（C）。

第4章 电子支付系统【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。

2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。

3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到激发学习专业的兴趣。

学习目标：1．通过“网上购物（2）”的体验，掌握网上购物采用在线支付的操作程序和基本方法。

2．能陈述电子支付、电子货币、电子钱包、网上银行、第三方支付的含义。

3．能列举支付系统的类型、电子货币和银行卡的种类。

4．掌握银行卡支付方式和第三方电子支付方式的方法和技巧。

5．通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，主动参与网上的一些实践活动。

二 学海导航 一 拓展体验 三 案例评析情景：联想集团网站发布“免息分期付款购买笔记本电脑”信息肖账打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场上笔记本电脑的价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。

这天，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，这样他每个月只需通过自己的招商银行信用卡转账1000元，就可以拥有一台价值8000元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。

郭先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中，“这种销售方式真是太灵活方便了。

”【个案分析】：结合案例，试分析联想集团为什么能开拓市场，提高销售业绩。

【个案评析】：答：通过免息分期付款、在线支付的创新销售模式和电子支付方式，这大大激发了消费者的购买欲望，方便了客户，拓展了市场，提高销售业绩。

【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。

1 电子商务概述＊＊＊电子商务是一种不可抗拒的趋势.▼、电子商务促进经济全球化的发展。

(1分）A、对B、错注:A.1。

1 电子商务的概念★★电子商务至今还没有一个权威的定义，可以从不同角度阐述。

（理解P1—2的定义）广义电子商务EB狭义电子商务EC世界电子商务会议上指出：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

(严重不足？）行内的表述：电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。

（缺点？)★世界经济大厦的三大支柱:世界银行集团（WB）、国际货币基金组织(IMF)、世界贸易组织(WTO）.（P3）★电子商务的特点（优势）（见P4-7，分析题意就可进行判断了）▼、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。

”这一对电子商务概念的表述的缺陷是（1分）A、没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构等参与方表述出来，显得社会管理的作用不足B、没有肯定电子商务是一种新的商业运营模式,而仅认为电子商务是一种方法或手段C、没有指明电子商务构建在互联网这种开放的网络环境D、没有说明电子商务能做到其他传统商业所不能实现的网上购物、网上交易、在线电子支付以及各种网络服务注：A.▼、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是（1分）A、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化B、电子商务就是在Internet上从事的商务活动C、电子商务就是建立网站D、采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易注：D。

另一种是以美国为代表的“专门立法 调整”或直接立法，如美国的《统一商法 典》4A编就是专门的电子支付法。
2．我国电子支付立法
1999年1月26日，中国人民银行颁布了 《银行卡业务管理办法》，对银行信用卡、 借记卡等作出规范。
2005年6月9日根据《中华人民共和国 电子签名法》、《支付结算办法》等法规 制度，中国人民银行公布《电子支付指引 （征求意见稿）》。
第5 章 电子支付与结算
本章提要：本章重点介绍电子支付与 结算，首先要理解电子支付的概念及特征， 熟悉电子支付的形式及安全标准，重点掌 握电子支付的流程及当事人之间的法律关 系。
然后要了解电子票据，特别要注意掌 握电子票据的法律问题。
另外，熟悉电子资金划拨当事人及其 权利义务，更要掌握电子资金划拨过程中 的法律问题。 要重点掌握电子支付中的法律责任问 题。
5.1.3 电子支付的流程及当事 人的法律关系
1．电子支付的流程
使用不同的电子支付工具与技术进行 电子支付的流程有所不同
2．电子支付当事人及其法律关系
（1）电子支付当事人
（2）当事人之间的法律关系
① 电子支付中银行与客户的法律关系 ② 银行之间的法律关系 ③ 银行与数据网络服务提供商之间的 法律关系 ④ 客户之间的法律关系
（1）主体及其权利载体不同 （2）流通范围不同 （3）形式要件不同 （4）效率和成本不同 （5）风险防控能力不同 （6）受监管程度不同
4．电子支票
（1）电子支票的概念
电子支票（Electronic Check）利用数 字化手段，用数字化信息彻底取代了纸质 支票。
电子支票是网络银行常用的一种电子 支付工具。
5.2.1 电子票据概述
1．电子票据的内涵