思考：材料中商家的做法侵犯了刘某哪
些合法权益？
知情权
人格尊严权
公平交易权
“3.15”国际消费者权益日简介
为了扩大对消费者权益保护的 宣传，使之在世界范围内得到重视， 促进国家、地区消费者组织之间的 合作和交往，更好的开展保护国际 消费者权益工作，联盟组织于1983 年确定每年3月15日为“国际消费者 权益日”
保护消费者合法权益 促 使 经营者按市场和消费者需要进行生产 促 使 社会经济资源的合理优化配置
从消费者的合法权益与市场交 易原则的关系中,可以看出保护消费 者合法权益有什么作用?
保护消费者合法权益 有利于 遵守市场交易原则 促 进 市场按规范有秩序地运行 促 进 经济健康发展
从市场经济基本特征上看,保护 消费者合法权益体现什么市场经 济基本特征?
不成
向人民法院诉讼
消费者自己保护自己的合法权益
（1）消费者应学法、懂法、用法 （2）消费者应做到权利与义务的统一
消费者不文明行为当戒
①损坏购物环境 ②顺手牵羊 ③索赔漫天要价 ④钻“承诺” 的空子
⑤秽语中伤服务员
是什么？ 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益
——消费者享有哪些合法权益？
为什么？ ——依法保护消费者合法权益的 必要性？
消费者的合法权益与市场交易原则的关系 （1）二者在内容上有一致性。 （2） 消费者的 合法权益
相互联系
相互影响
市场交 易原则
一方面，坚持市场交易原则、规范买卖双方的交易行 为，有利于保护消费者的合法权利。 另一方面，损害消费者合法权利的行为，就是违背了市 场交易原则。
从消费者与经营者的关系 上看,保护消费者的合法权益有 什么作用?
怎么办？
