人保财险员工培训计划方案一、培训目的人保财险作为中国最大的保险公司之一，为了提高公司员工的工作技能和岗位能力，提升服务品质，满足客户需求，加强员工对保险业务的了解和掌握，特制订本培训计划。
通过培训，帮助员工逐步提高专业知识、技能水平，提升服务水平和能力，实现业务目标，为公司的发展做出贡献。
二、培训对象公司全体员工，特别是新员工和需要提高职业素养的员工。
三、培训内容1. 保险业务知识：包括保险产品种类、销售技巧、理赔流程、风险评估等方面的基础知识。
2. 客户服务技能：包括沟通能力、分析能力、解决问题能力、服务意识等方面的提升。
3. 团队协作能力：包括合作意识、团队精神、团队领导力等方面的提升。
4. 风险管理知识：包括风险评估、风险管控、风险应对等方面的知识和技能。
四、培训方式1. 线上培训：通过网络平台进行培训课程，包括文字资料、视频教学、在线测试等形式。
2. 线下培训：安排专业讲师进行面对面的培训课程，包括理论讲解、案例分析、实战演练等。
五、培训时间根据员工的工作安排和培训内容的需要，将培训时间分为多个阶段，每个阶段时间不超过一周。
每个阶段的培训内容和形式各不相同，既有理论课程，也有实践操作，以确保员工能够真正掌握所学知识和技能。
六、培训评估1. 培训前测：在培训开始前，对员工进行一次基础知识和能力的测试，以了解员工的基本水平和培训需求。
2. 培训中测：在培训过程中，针对不同阶段的培训内容进行测试和考核，以评估员工的学习效果和掌握程度。
3. 培训后测：在培训结束后，对员工进行一次综合测试和考核，以评估员工的整体学习效果和提高程度。
4. 培训效果评估：通过员工的考核成绩和实际工作表现，评估培训的实际效果和对员工的影响，以确定培训的成效和改进方向。
七、培训考核1. 考勤考核：对员工的培训出勤情况进行考核。
2. 学习考核：对员工的学习成绩和学习态度进行考核。
3. 实操考核：对员工的实际操作能力和业务处理能力进行考核。
