开发和运维的职责分离管理(20200706135731)

开发与运维职责分离的必要性
较大规模的互联网公司一般应该都是分离的。

1、一个是软件开发过程（主要跟开发坏境、工具、解决方案、软件设计打交道），基本纯软。

一个是软件运行过程（主要跟机器、部署、监控、事件故障），偏硬。

这两个领域差别很大，从业务处理过程，工作特点，到对人员的要求，都非常不同。

2、找这两个方面都很熟悉的人，相对比较难。

分开来的话，各自能更更少干扰，集中精力做自己的事情。

运维单独拎出来以后，一个人可以利用专业知识和经验，维护几百上千台线上机器的日常事务。

这个性价比还是很高的。

一般的开发不关注与线上机器的日常运行环境，能更有精力做自己的软件工作，不是总被随时过来的问题中断（话说运营和研发中间设置一个产品，也是一样的道理）。

3、这两个不应该一刀切的太绝对，一般性的线上事务，运维能搞定的自己处理掉。

与业务、数据或其他专业性相关的问题，还是应该交给研发团队的人员，特别是软件/系统架构师甚至与项目经理、产品经理来协调处理。

关键性的问题，运维应该对某些业务或技术特点有一定的了解，以便于更好的处理问题。

研发团队负责处理的一些问题，应该工具化自动化，积累成可复用的检验、排错、信息收集工具，交给运维来使用（话说，还有业务相关的工具给运营使用、mock与测试相关工具给QA使用）。

所有处理过的问题、实践、故障，应该积累成一个大的知识库，供以后的查询、跟踪，重复利用。

运行维护管理岗位职责
运行维护管理岗位职责通常包括以下几个方面的职责：
1. 设计和开发运维方案：运行维护管理人员需要对现有的系统进行分析，根据其需求和限制，提出相应的运维方案，负责设计和开发运维流程和策略，确保系统的良好运转。

2. 预防性维护：运行维护管理人员需要采取预防措施，并制定相应的计划，以减少系统故障和停机时间。

他们需要定期检查系统中硬件和软件的运行状况，查看系统日志并进行故障排除，以确保系统性能的最大化。

3. 应急响应：如果出现系统故障，运行维护管理人员需要及时响应，分析问题的跟踪记录，并采取必要的措施修复问题，以最小化系统停机时间并恢复正常运行。

4. 数据备份和恢复：运行维护管理人员负责确保系统中数据的完整性和可用性，对数据进行备份和定期恢复，并测试恢复过程以确保数据有效和完整。

5. 交流和协调：运行维护管理人员需要与其他团队成员及业务用户进行沟通和协调，以确保系统能够满足业务需求。

他们需要了解用户需求，并向其他团队成员提供必要的支持和培训，以确保业务用户能够正确地使用系统。

6. 系统优化和更新：运行维护管理人员需要监测系统的性能和效率，并提出建议和实现措施以改善系统性能。

他们需要跟踪技术趋势和改进，并定期更新系统以确保系统的安全性和稳定性。

总之，运行维护管理人员需要有扎实的技术背景和专业知识，熟练掌握各种工具和技术，并具备强大的分析、协作和沟通能力。

他们需要保持高度的责任心和积极的态度，以确保系统的顺利运行和客户满意度。

业务系统变更管理制度开发和运维的职责分离管理第一节总则第一条为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。

第二条本制度适用于应用系统已开发或采购完毕并正式上线、且由软件开发组织移交给应用管理组织之后，所发生的生产应用系统（以下简称应用系统）运行支持及系统变更工作。

第二节变更流程第三条系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。

功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。

第四条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门的应用维护组织和软件开发组织，还包括合作厂商）协作完成。

系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。

第五条因问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《问题处理管理制度》。

第六条需求部门提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》（附件一），由部门负责人审批后提交给系统管理员。

第七条系统管理员负责接受需求并上报给IT主管。

IT主管分析需求，并提出系统变更建议。

IT经理根据变更建议审批《系统变更申请表》。

第八条系统管理员根据自行开发、合作开发和外包开发的不同要求组织实现系统变更需求，将需求提交至内部开发人员、合作开发商或外包开发商，产生供发布的程序。

第九条实现过程应按照软件开发过程规定进行。

系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能下发和上线。

第十条系统管理员组织业务部门的系统最终用户对系统程序变更进行测试，并撰写《用户测试报告》（附件二），提交业务部门负责人和IT主管领导签字确认通过。

精心整理运维工作职责及制度管理办法一、 目的1.1、为明确运维部人员工作职责（重大责任）以及以往服务器故障处理过长导致百米用户流失并对业务扩张带来的影响，特制定本制度来规范运维人员的工作。

二、工作范围：2.1、架构设计为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与开发共同确认架构运行程序和服务器部署结构。

2.2小时轮每天至少2.32.42.53.13.1四、 ABCDE 五名员工，具体排班表见附件《运维轮排表》4.2、运维工作中监测到异常时需按以下流程来处理：1） 记录详细的故障症状及相关输出信息运维部会开发一套运维工作日志系统，用于记录每次故障的详情，以便日后对故障进行后续跟踪和职责过失判定。

2） 进行应急处理运维部与研发部双方会不断交涉更新汇总出一份常见故障应急处理方法的手册，以B/S 形式发放至每一位运维工程师。

当出现突发故障时，运维工程师在记录下故障详情后，则按照该手册结合自己的技术经验来进行故障修复。

3） 发布紧急维护通知（运营部=技术支持和商务部）当故障在10分钟内无法恢复时，应属于紧急维护，需要对外发布维护公告。

根据公司制度，运维工程师需先上报至运维部负责人(负责人再次判断10分钟内是否能解决，能解决则直接解决)，再由运维部负责人通知运营部负责人发布通知。

为了防止联系不上运维或运营部负责人以及公布发布专人，运营部需有权用运营部拟定的维护公告模板来发布紧急维护公告，但是由运维部发布的维护公告，需事后由运维及运营部负责人签字确认原因是有相关负责人联系不上。

4）运维部开始进行后续技术处理直至问题解决较复杂的故障处理工作在发布紧急维护公告之后，运维部负责人需组织运维工程师进行后续的故障排队工作直至问题解决4.3、运行监控中常出现的故障分为三个类别：硬件故障、软件故障、网络故障。

由于服务器等硬件在外地IDC机房，而网络故障大多出在IDC、ISP环节，运维不能自行处理，需走对外的行政流程，因此对于运维工作的过失判断主要从软件故障上进行。

业务系统变更管理制度开发和运维的职责分离管理第一节总则第一条为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。

第二条本制度适用于应用系统已开发或采购完毕并正式上线、且由软件开发组织移交给应用管理组织之后，所发生的生产应用系统（以下简称应用系统）运行支持及系统变更工作。

第二节变更流程第三条系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。

功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。

第四条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门的应用维护组织和软件开发组织，还包括合作厂商）协作完成。

系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。

第五条因问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《问题处理管理制度》。

第六条需求部门提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》（附件一），由部门负责人审批后提交给系统管理员。

第七条系统管理员负责接受需求并上报给主管。

主管分析需求，并提出系统变更建议。

经理根据变更建议审批《系统变更申请表》。

第八条系统管理员根据自行开发、合作开发和外包开发的不同要求组织实现系统变更需求，将需求提交至内部开发人员、合作开发商或外包开发商，产生供发布的程序。

第九条实现过程应按照软件开发过程规定进行。

系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能下发和上线。

第十条系统管理员组织业务部门的系统最终用户对系统程序变更进行测试，并撰写《用户测试报告》（附件二），提交业务部门负责人和主管领导签字确认通过。

开发运维岗位职责
开发运维岗位职责
在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的开发运维岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

开发运维岗位职责1
1、主导公司业务系统用户部门的需要收集，分析整理并协同内外部的开发团队完成业务设计和详细设计。

2、配合it部门经理推进公司内部应用系统项目的立项，预算，设计，开发、测试、维护。

3、独立撰写系统测试设计书并完成相关测试，管理并跟踪测试中的课题。

4、有效控制各个系统开发项目的.进度、资源调配等，确保项目的准时上线，有效满足用户部门的需求。

开发运维岗位职责2
1、负责企业公有云产品基础设施资源的配置和管理工作；
2、主导推进devops技术工具链和生态系统体系落地，负责持续交付ci/cd流程设计，研发和实施，提高软件项目开发运维效率及质量，实现工具化，自动化和平台化；
3、负责企业软件产品的部署，交付，实施的流程规范和优化；
4、docker 容器集群部署和编排研发；
5、集中式监控系统搭建部署实施，包含性能监控，可用性监控，建立和实施多维度的报警机制；
6、集中式日志系统搭建部署实施；
7、负责系统和数据的'安全体系保障；
8、负责应用系统，操作系统，数据库，中间件等相关系统的部署，配置和日常运维以及故障和错误的分析排查。

运维管理岗位职责运维管理岗位是一个关键的职位，对于企业的信息技术运营和维护起着至关重要的作用。

本文将详细介绍运维管理岗位的职责和要求，以及在日常工作中需要具备的技能和能力。

一、职责和要求1. 硬件设备维护和管理：运维管理岗位负责企业的硬件设备的维护和管理工作，包括服务器、网络设备、存储设备等。

需要定期巡检设备运行状态，确保其正常工作，并及时解决硬件故障和问题。

2. 系统运维和维护：运维管理岗位负责企业的系统运维和维护工作，包括操作系统、数据库、中间件等的安装、配置和优化。

需要保证系统的稳定性和安全性，并能够及时处理系统故障和漏洞。

3. 网络安全管理：运维管理岗位需要对企业的网络进行监控和管理，确保网络的安全和稳定。

需要能够进行网络防护和入侵检测，及时发现和解决安全事件。

4. 数据备份和恢复：运维管理岗位需要负责企业数据的备份和恢复工作，确保数据的完整性和可用性。

需要定期进行数据备份，并能够在数据丢失或损坏时进行快速恢复。

5. 问题解决和技术支持：运维管理岗位需要及时解决用户的问题和提供技术支持。

需要具备良好的沟通和协调能力，能够快速响应用户需求，并解决各种技术问题。

二、技能和能力要求1. 扎实的技术基础：运维管理岗位需要具备扎实的计算机基础知识，包括操作系统、网络原理、数据库等方面的知识。

需要不断学习和更新自己的技术知识，紧跟技术发展的潮流。

2. 优秀的问题解决能力：运维管理岗位需要具备良好的问题解决能力，能够分析和解决各种技术问题。

需要有良好的逻辑思维和快速学习的能力，能够灵活运用各种工具和方法解决问题。

3. 良好的沟通和协调能力：运维管理岗位需要与不同部门和人员进行合作和沟通。

需要善于倾听和理解他人需求，并能够有效地与他人合作解决问题。

4. 高度的责任心和紧急响应能力：运维管理岗位需要具备高度的责任心和紧急响应能力，能够在紧急情况下迅速采取行动并解决问题。

需要能够承受工作压力，并能够适应工作的不确定性和变化。

运维工作职责及制度管理办法第一篇：运维工作职责及制度管理办法运维工作职责及制度管理办法一、目的1.1、为明确运维部人员工作职责（重大责任）以及以往服务器故障处理过长导致百米用户流失并对业务扩张带来的影响，特制定本制度来规范运维人员的工作。

二、工作范围：2.1、架构设计为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与开发共同确认架构运行程序和服务器部署结构。

2.2、运行监控对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时轮班人力监控，如果遇到运行故障能在5分钟内获得通知，并立即开展应急处理工作（每天至少1人负责）。

2.3、数据维护公司业务内的各种关系和非关系数据库中持久化存储的数据备份，并将备份数据从生产服务器保存到线下公司内部的存储器中并建立数据仓库。

为运营部门建立和维护运营数据“仓库”，并开发部份运营数据挖掘工具。

2.4、企业信息化建设公司内部办公自动化设备的采购选型、维护、组装，以及协助行政或财务部对该类物品进行资产管理。

办公网络系统组建，例如内部文件共享、邮件、IM等办公协同服务系统的组建和维护。

2.5、运维技术文档资料管理公司生产服务器（外网）部署架构图、服务器软件安装清单、服务器密码管理等。

三、架构设计工作细则由于研发人员对数据库以及服务器架构方面不是很擅长，需要运维部DBA和架构师协助进行产品研发初期或产品部署阶段的协助。

主要工作要点如下：3.1、数据库结构设计：数据库的分布式运算架构设计，例如：读写分离；数据表的分割存储，存储引擎的择优；数据表字段的类型及数值格式择优。

3.2、服务器架构设计：常见的有服务器网络分布，服务角色合并等等。

3.1、运维自动化工具开发：主要采用系统的Shell脚本或Python、C/C++语言，开发常用的自动备份、监控警报等工具，减少人力成本，加强维护监管的精准度。

四、运行监控工作细则：4.1、运行监控工作需7 x24小时不间断的对所有生产环境中的服务器、路由器以用服务端软件进行监控。

对建设、开发、运维等人员工作内容的监管机制和措施建设、开发和运维是一个项目的重要环节，涉及到许多人员的工作内容。

为了确保项目的顺利进行，需要建立一套监管机制和措施，对这些人员的工作进行监督和管理。

下面将详细介绍这些监管机制和措施。

首先，对于建设、开发和运维人员的工作内容，需要明确其职责和任务。

在项目启动之初，应该明确每个人员的具体工作职责，并制定相应的工作计划和目标。

这样可以确保每个人员清楚自己的任务，并且能够按时完成。

其次，需要建立一个有效的沟通机制。

建设、开发和运维人员通常需要与其他团队成员进行密切合作，包括产品经理、设计师、测试人员等。

因此，需要建立一个良好的沟通渠道，确保各个团队之间能够及时沟通和协调工作。

可以通过定期的会议、邮件、即时通讯工具等方式进行沟通。

第三，需要建立一套严格的工作流程和规范。

在建设、开发和运维过程中，需要遵循一定的工作流程和规范，确保工作的质量和效率。

比如，在开发过程中，需要按照规定的开发流程进行代码编写、代码审查、单元测试等工作；在运维过程中，需要按照规定的操作流程进行系统部署、监控和故障处理等工作。

通过建立这样的工作流程和规范，可以提高工作的标准化程度和可控性。

第四，需要建立一套完善的质量控制机制。

建设、开发和运维过程中，需要对工作质量进行监控和评估。

可以通过代码审查、测试用例覆盖率、系统性能测试等方式来评估工作质量。

同时，还可以建立一套缺陷管理机制，及时发现和修复问题。

通过这样的质量控制机制，可以提高工作的质量和稳定性。

第五，需要建立一套有效的绩效评估机制。

对于建设、开发和运维人员来说，绩效评估是对其工作表现的一种衡量和激励方式。

可以根据工作目标的完成情况、工作质量的评估、团队合作能力等指标来评估绩效，并给予相应的奖励或惩罚。

通过绩效评估机制，可以激励人员积极工作，并提高整个团队的工作效率。

最后，需要建立一套健全的监督机制。

监督机制是对建设、开发和运维人员工作内容进行监管的重要手段。