管理概念：指管理者在一定环境下，通过信息获取，决策，计划，组织，领导，控制和创新等职能的发挥来分配，协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源以实现单独的个人无法实现的目标过程。
泰罗的科学管理理论：（1）中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。
（3）提高劳动生产率，遵循标准化原理。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作方法。
（6）实现职能工长制。
梅奥-霍桑试验结论：（1）照明与工人工作效率试验—工人是“社会人”，而不是经济人。
（2）访谈与普查实验—企业正式组织中存在着“非正式组织”。
（3）电话线全装配工试验—生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
社会责任概念：CSR在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。
计划工作的性质：首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性、协调性、决策概念：指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
组织设计的原则：任务目标原则、分工与协作原则、管理幅度适当原则、权责对等原则、命令统一原则、执行与监督分开原则、集权与分权化相结合原则、效益原则、柔性经济原则。
管理幅度：又称之为“管理跨度”或者“管理宽度“，指的是一名管理人员直接管理的下属的人数的多少。
激励概念：创造满足个体某些需要的条件，激发个体的动机，使之生产努力实现组织目标的行为的过程。
沟通概念：两个或两个以上的个体或群体之间为达成共识而进行的信息共享过程，目的是激励或影响人的思想或行为。
扁平结构与高耸结构各有利弊：（1）扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级的关系，信息纵向流通块，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员；但由于不能严密地监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级之间相互沟通联络的困难。
