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公务员申论真题及答案解析一、多选题(共计4题,每题1分)1.材料一以下是某地报纸“读者来信”专栏刊登的有关Y县乡镇招商引资工作的三封来信的内容摘要——A镇张某：乡村振兴，需要吸引外来的人才、资本、技术“加盟”，为农村发展注入强劲动力。
但有的招商引资脱离实际、贪大求洋，导致项目长期落不了地，产生不了实际效益，成为“空头招商”。
我们镇遇上稍有投资意向的企业，便承诺送地、免税、贷款，包办工商、环保、用地等各种手续。
可是，真正签订了投资协议，许多手续牵涉到法律规定、部门管理职能等问题，承诺最终要么成了空头支票，要么只能违法强行让企业上马。
为了完成招商引资任务，对投资方不加甄别，往往被皮包公司、诈骗集团利用。
前不久，就出现了引进的企业非法融资后跑路，造成群众上访事件，损失巨大。
3年前，我们镇与华南的一家投资公司洽谈，合作开发一个乡村旅游项目。
签订合作框架协议后，投资方承诺将在3年内投资数千万元。
镇政府和村“两委”很重视，抓紧做好土地流转、基础设施建设等工作。
可是接下来的几年，投资方却毫无动静，没有投资一分钱，这个项目成了“半拉子工程”。
前期投入的数百万元，只能全部由镇里承担。
类似的情况还有不少，比如喜欢招大商，为了引进大项目，舍得投入，先后征用土地数千亩，可由于区位无优势、缺乏竞争力等原因，往往项目“泡了汤”，导致土地长时间撂荒，让农民空欢喜一场。
B乡武某：近几年，沿海发达地区在环境整治过程中，淘汰了一批污染严重的企业。
对这些企业，内地一些地方像捡到宝一样，纷纷伸出橄榄枝。
通过降低门槛、提供优惠政策，一个个被沿海地区淘汰的污染企业又在经济不发达的农村冒了出来，最终遭罪的是老百姓。
我乡从某沿海城市招商引资进来的一家水暖器材厂，即是一个典型例子。
这家所谓水暖器材厂，其实是把招商地的水龙头、淋浴器等半成品，拉运到这里进行镀锌加工，整个车间都弥漫着有毒的雾气。
由于该厂采取的是“计件工资”制度，老百姓又缺乏健康知识，为了图省事、多挣钱，不要说戴防毒面具，有的甚至连口罩都不戴。
智慧社区智慧城区（社区）是指社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。
充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人健康与数字生活等诸多领域，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、电信业务及信息化基础设施优良等优势。
通过建设ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区（社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城区（社区）形态。
[1]中文名智慧社区外文名Intelligent Community 类型一种新理念目标和内容智慧物业管理特点便捷、舒适、高效一、目录.1介绍.2目标和内容.3概念框架.4作用.▪移动医疗.▪警务通.5案例.6专业图书.介绍智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
[1]智慧城区（社区）是指充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID 相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区（社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城区（社区）形态。
“智慧社区”建设，是将“智慧城市”的概念引入了社区，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。
国内十家社区类O2O创业平台简介[亿欧导读]无论是传统行业巨头，还是互联网巨头都已布局社区商业O2O，可见社区价值之大。
其实社区更是垂直细分市场O2O创业的切入点和淘金点。
近期亿欧网整理了包括云家园、云家政、叮咚小区、猫屋在内的10家社区类O2O创业平台，现分享给大家。
目前，提到O2O不再局限于团购模式，O2O已涵盖更加广泛的商业市场空间。
而O2O的火爆，直接导致出现了许多五花八门的O2O电商应用，这些应用更加细分化与垂直化。
社区作为消费人群最靠近的地方，同时也是电商物流最后一公里的抢占之地，无论是传统行业巨头，还是互联网巨头都已布局社区商业O2O，可见社区价值之大。
其实社区更是垂直细分市场O2O创业的切入点和淘金点。
近期亿欧网整理了10家社区类O2O创业平台分享给大家，它们分别是：云家园、云家政、e家洁、叮咚小区、小区无忧、小区管家、社区001、比邻店、生活U社区、猫屋男孩。
云家园---帮助物业社区与线下商业实现客流数字化云家园在线（北京）科技有限公司成立于2011年9月，是一家关于物业创新的互联网公司，创始人黄耀华。
云家园由青宇在线控股，青宇在线主要从事物业服务。
据亿欧网记者了解云家园利用移动和互联网技术帮助物业社区与线下商业实现客流数字化，为线下商业和相关品牌提供集移动信息服务、互动营销、数据采集和用户行为分析为一体的技术解决方案，帮助实体零售服务行业开创线上交互与线下体验相结合的全新O2O服务模式。
该公司目前的线下商业服务已与20几家物业社区进行了签约，拥有上千个合作商家以及3000多个著名品牌的导购信息，内容包括品牌门店分布等精准的购物相关信息。
同时云家园也是一个社区综合型平台，为社区周边的人们提供日常生活相关的"衣食住行用"的服务信息，该平台还为业主提供一站式解决生活缴费、物业服务、实时查询等其它的特约服务。
云家政---家庭生活服务发包平台云家政由上海家谐网络科技有限公司运营，总部位于上海，薛帅任CEO。
房地产行业智慧社区建设方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)第二章：智慧社区概述 (3)2.1 智慧社区定义 (3)2.2 智慧社区核心要素 (4)2.3 智慧社区发展趋势 (4)第三章：智慧社区规划与设计 (4)3.1 规划设计原则 (4)3.1.1 符合国家政策导向 (4)3.1.2 以人为本 (5)3.1.3 绿色环保 (5)3.1.4 科技创新 (5)3.1.5 安全保障 (5)3.2 规划设计内容 (5)3.2.1 社区布局 (5)3.2.2 基础设施 (5)3.2.3 公共服务设施 (5)3.2.4 智能化系统 (5)3.2.5 绿化景观 (5)3.3 规划设计流程 (5)3.3.1 前期调研 (6)3.3.2 方案设计 (6)3.3.3 方案评审 (6)3.3.4 设计深化 (6)3.3.5 施工图设计 (6)3.3.6 施工监理 (6)3.3.7 竣工验收 (6)第四章：智能化基础设施建设 (6)4.1 网络基础设施建设 (6)4.2 数据中心建设 (6)4.3 物联网设备部署 (7)第五章：智慧社区服务平台建设 (7)5.1 平台架构设计 (7)5.2 平台功能模块 (8)5.3 平台运营管理 (8)第六章：智慧社区安全体系建设 (8)6.1 安全防范系统 (8)6.1.1 设计原则 (9)6.1.2 系统构成 (9)6.1.3 系统实施 (9)6.2 信息安全防护 (9)6.2.1 设计原则 (9)6.2.2 系统构成 (9)6.2.3 系统实施 (10)6.3 紧急事件处理 (10)6.3.1 应急预案 (10)6.3.2 应急组织体系 (10)6.3.3 应急演练 (10)6.3.4 应急处置 (10)第七章：智慧社区物业管理 (11)7.1 物业管理系统设计 (11)7.1.1 系统架构 (11)7.1.2 功能模块 (11)7.1.3 技术选型 (11)7.2 物业服务流程优化 (12)7.2.1 服务流程梳理 (12)7.2.2 流程优化策略 (12)7.3 物业费用管理 (12)7.3.1 收费标准制定 (12)7.3.2 收费流程优化 (12)第八章：智慧社区生态环境建设 (12)8.1 绿色建筑与节能 (12)8.2 环境监测与治理 (13)8.3 绿色生活方式推广 (13)第九章：智慧社区文化建设 (14)9.1 社区文化内涵 (14)9.2 社区文化活动组织 (14)9.3 社区文化传承与创新 (15)第十章：项目实施与运营管理 (15)10.1 项目实施步骤 (15)10.2 项目验收与评估 (16)10.3 运营管理策略与优化 (16)第一章：项目背景与目标1.1 项目背景科技的飞速发展，我国房地产行业正面临着转型升级的压力。
共享之家物业管理方案范文一、物业管理方案的定义物业管理方案是指对共享之家物业进行全面、系统的管理规划和操作方案制定。
其目的是通过精心的物业管理，提升共享之家的整体管理水平，保障居民的居住安全和生活质量，同时吸引更多的用户选择共享之家，提升共享之家的市场竞争力。
二、共享之家物业管理方案的内容1.生态环境管理（1）绿化养护：对共享之家的绿化进行定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观的整洁美观。
（2）环境卫生：加强环境卫生管理，定期清扫楼道、公共区域，保持共享之家的整洁卫生。
（3）垃圾分类：推行垃圾分类制度，设置垃圾分类桶，引导居民合理投放垃圾，保护环境。
2.安全管理（1）安防设施：安装门禁系统、监控摄像头，加强入口安全防范，提升共享之家的安全性。
（2）应急演练：组织定期应急演练，提高居民的自救能力和安全意识。
（3）消防安全：制定消防安全管理制度，定期检查消防设施，保障共享之家的消防安全。
3.设施管理（1）设施维护：定期检修和维护共享之家的设施设备，确保设施设备正常运行。
（2）设施更新：根据实际情况，及时更新老化设施，提升共享之家的设施设备水准。
（3）设施改造：根据居民需求，进行设施改造和提升，提高共享之家的品质和舒适度。
4.服务管理（1）服务品质：提升服务品质，建立健全的服务管理制度，规范服务流程，提高服务质量。
（2）投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民投诉，提升居民满意度。
（3）日常维护：加强日常维护管理，做好共享之家的日常保洁、维修等工作，保障居民的居住质量。
5.社区管理（1）社区活动：开展各类社区活动，促进居民之间的交流和互动，构建共享之家的和谐社区氛围。
（2）社区宣传：开展社区宣传活动，宣传共享之家的管理理念和服务理念，提高共享之家的知名度和美誉度。
（3）社区建设：持续推进社区建设，提升共享之家的整体形象和品质，吸引更多的用户选择共享之家。
三、共享之家物业管理方案的实施步骤1.需求调研：根据实际情况，开展共享之家的需求调研，了解居民需求和期望，为制定物业管理方案提供依据。
2024年小区物业管理工作计划模版一、致力于学习，深化自我修养，持续提升个人综合素质在日常生活与工作的每一个环节中，我都将秉持持续学习的态度，积极汲取他人的优秀思想与良好作风，以此不断加强自我修养，提升个人综合素质。
我将始终坚守“工作追求卓越，生活保持简朴，勇于奋斗，乐于奉献”的原则，并继续传承“三老四严”的优良传统。
尽管我目前尚非党员，但我将严格以党员的标准自我要求，不断提升个人的思想觉悟水平。
在此过程中，我亦将注重以实际行动影响和带动团队成员，确保各项工作的圆满完成。
同时，结合站上的工作安排与本队的具体情况，我将积极协助队长，引领全队员工深入学习处、站各项会议精神及上级文件要求，确保上级工作指令的准确传达与执行，并将“服务追求完美，住户享受幸福”的服务理念深植于每位员工的心中，切实融入各自的工作实践中。
二、明确工作中的学习要求1. 作为物业管理人员，我深知持续学习的重要性。
未来，我将更加专注于物业管理知识的深入学习，不仅向书本求知，更将积极向区长、楼长等资深同事请教，不耻下问，拓宽知识面，力求将所学知识应用于实际工作中。
同时，我将把小区视为自己的家园，努力了解并掌握更多社区知识。
我还将深入学习并钻研物业服务标准规范，对关键内容做到烂熟于心，并勇于在实践中加以应用。
2. 在技能管理方面，我将设定明确的学习目标，有计划地学习经营管理知识，并抓住一切机会向相关领域的专业人员请教。
同时，我也将结合个人工作实践，阅读相关书籍，力求做到活学活用。
3. 对于水厂及食堂的工作流程，我虽已有所了解，但深知仍有待进一步深入。
因此，我将保持敏锐的观察力与深刻的思考力，以期对水厂工作提出更有价值的建议。
对于公寓管理方面的浅显认识，我也将积极向他人请教，力求在思考问题时能够更全面、更周到，从而推动工作的进一步改进。
三、牢记岗位职责，全力辅佐队长1. 尽管水厂的核算工作已交由他人负责半年有余，但我所积累的经验仍是一笔宝贵的财富。
物业互联网岗位职责
1. 负责物业互联网平台的维护和运营，包括网站、App等产品的更新和优化。
2. 负责与物业管理团队和业主沟通，收集和整理业主的意见和建议，提出改进和优化的方案。
3. 协助物业管理团队进行社区活动的策划和推广，提高业主参与度和满意度。
4. 负责物业互联网平台的数据分析和报告撰写，为业主提供数据支撑的决策依据。
5. 定期对物业互联网平台进行用户体验测试和用户反馈收集，不断优化用户使用体验。
6. 与IT团队合作，解决物业互联网平台的技术问题和Bug，确保平台的稳定运行。
7. 跟进行业动态和趋势，为物业互联网平台引入新的功能和服务，提高竞争力和吸引力。
物业管理企业的多元化经营战略探讨研究摘要：随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业为了保持竞争力和实现可持续发展，纷纷寻求多元化经营战略。
物业管理企业作为服务行业的重要组成部分，同样面临着市场饱和、竞争激烈等问题。
本文以物业管理企业为研究对象，探讨其多元化经营战略的实施路径和效果评估。
通过运用SWOT分析模型和数据统计分析方法，对物业管理企业的内部优势、外部机会、内部劣势和外部威胁进行全面剖析，并基于安索夫矩阵对多元化战略进行分类和评估。
本文研究表明，物业管理企业在实施多元化经营战略时，应充分发挥自身优势，抓住市场机遇，克服内部劣势，应对外部威胁，以实现企业的可持续发展。
关键词：物业管理；多元化经营；SWOT分析；安索夫矩阵；市场机遇；风险管理一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持长久的生命力和竞争力，就必须不断创新求变，寻找新的增长点和发展路径。
对于物业管理企业而言，传统的单一经营模式已经难以满足市场需求和企业发展的需要。
因此，探索多元化经营战略，拓宽服务领域，提升服务质量，成为物业管理企业亟待解决的问题。
二、多元化经营战略概述2.1 定义与意义多元化经营战略是指企业同时经营两种或两种以上经济用途不同的产品或服务的一种战略。
对于物业管理企业而言，多元化经营不仅意味着业务的拓展和延伸，更代表着一种全新的发展理念和模式。
通过多元化经营，物业管理企业可以充分利用现有资源，提高资源利用效率，降低经营风险，增强市场竞争力，从而实现企业的可持续发展。
2.2 类型划分根据安索夫矩阵理论，多元化经营战略可以分为四种类型：市场渗透、市场开发、产品开发和多元化经营。
对于物业管理企业而言，市场渗透和市场开发主要侧重于在现有市场内深化服务内容和拓展服务范围；产品开发则是通过创新服务产品来满足客户需求；而多元化经营则是涉足完全不同的业务领域。
本文将重点探讨物业管理企业的多元化经营战略。
三、物业管理企业多元化经营的动因分析3.1 内部动因3.1.1 利润驱动追求更高利润是企业多元化经营的最直接动力。
什么叫智慧物业、智慧物业的定义伴随着移动互联网技术的兴起，传统的物业管理行业也正在悄然转型。
出门忘记带门禁，快递到了但家里没人、楼道设备坏了不知找谁修理等等，这些传统物业管理的“痛点”，随着智慧物业服务平台的建设得到了化解。
那么智慧物业究竟是什么呢？大家一听到智慧物业这个名称，可能首先会想到智能小区、小区智能管家这一类应用。
智慧物业其实就是利用大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据云平台将物业各个单位紧密连接起来，实现物业单位数据的融合，并且对融合数据进行深度的分析和挖掘，用数据说话，发现在物业管理中方方面面的问题，同时打通部门之间的沟通壁垒，建立起高效的联动机制，从而有效、快速地解决物业管理中方方面面的问题。
要想有效处理新时期物业管理工作呈现的问题，一方面要通过完善政策法规，不断提高物业管理的法治化、标准化水平；另一方面要踊跃使用新技术新理念，推行“互联网＋物业”管理新模式。
极致智慧社区将推动物业管理向信息化、智能化转型，以信息资源同享加速物业服务职业标准化、市场化。
在移动互联时代，线上和线下服务日益融合，发展智慧物业是物业服务企业的发展方向和趋势，既可以提高物业管理水平，也能提升业主满意度。
智慧物业的建设为推动智慧社区和智慧城市建造提供强有力的支持。
智慧物业的特点和优势极致智慧社区即是使用现代互联网信息技术，在物业行政管理部门，物业服务公司、业主、商家等主体间建立高集成度的数字化平台，统筹整理各类资源，实时同享各类信息，完成在线服务、在线监管、在线协同办公、在线评估以及社区电子商务等多种功用，有效提高物业服务质量效率和监管水平。
极致智慧社区平台可以为社区居民提供智慧物业、便民服务、邻里互动、社区电商等丰富、便捷的服务，最大程度、最低成本地满足业主多元化需求。
综合来看，智慧物业较之传统的物业管理模式有着非常显着的优势：一是有效提高了物业管理效率和质量。
通过物业管理基础信息的数字化集成、共享和使用，可以使行政主管部门清晰直观地了解物业服务公司运转状况，对标准行业规则、推动物业服务行业诚信体系建造、优化公司内部管理具有非常积极有效的作用。
物业管理全球五大行介绍1.JLL 仲量联行2.CBRE 世邦魏理士3.DTZ 戴德梁行4.Savills 第一太平戴维斯5.Colliers 高力国际仲量联行仲量联行(纽约证交所交易代码：JLL)是唯一连续三年入选福布斯白金400强企业的房地产投资管理及服务公司，拥有大约170个办事处，业务遍及全球60个国家逾700个城市。
所提供的专业房地产顾问及服务领域包括：商铺、住宅、写字楼、工业、物业管理服务、企业设施管理、投资、战略顾问、项目与开发服务以及市场研究等。
主要客户包括不同的政府机构、跨国公司和开发商，以及高档住宅和商业物业的业主。
第一太平戴维斯(Savills)第一太平戴维斯是一家在伦敦股票交易所上市的全球领先房地产服务提供商。
本公司于1855年创立，具有悠久的历史传统与超群的增长态势。
公司一直不甘落后，引领业界之先，目前已在美洲、欧洲、亚太、非洲和中东各地设立了200家办事处及联营机构。
包括在写字楼，商铺及地产投资领域的顾问服务，设施管理，空间规划，公司房地产服务，物业管理，资产管理，租赁，评估及销售。
戴德梁行戴德梁行是国际房地产顾问“五大行”之一，在全球45个国家200间分公司共有11,000余名员工为客户提供跨国房地产服务。
服务范围包括：环球企业服务、研究及顾问、物业管理、酒店管理和顾问服务、设施管理、估价及顾问、物业投资、写字楼代理、商铺顾问及代理服务、工业房地产投资服务、住宅服务、建筑顾问。
世邦魏理仕世邦魏理仕（纽约证券交易所代号：CBG）总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，是“财富500强”和“标准普尔500强”企业，为全球最大的商业房地产服务公司(按2008年的营业额计算) 。
具体包括：物业租售的策略顾问及实施、企业服务、物业/设施及项目管理、按揭融资、评估与估值、开发服务、投资管理、研究与策略顾问等。
世邦魏理仕是连续三年跻身美国“商业周刊50强”的商业地产服务公司，并连续两年被《财富》杂志评为发展最快的百强企业之一。
网信物业工作计划书
一、工作目标
1. 提高物业服务质量和效率，满足业主需求。
2. 加强物业安全管理，确保小区安全稳定。
3. 扩大物业公司业务范围，增加收入。
二、工作内容
1. 完善物业服务流程，优化业主投诉处理机制。
2. 加强小区巡逻和防范工作，应急事件处理。
3. 拓展物业业务，寻求合作机会，开展周边业务。
三、工作措施
1. 对物业服务流程进行审查和改进，做好培训和沟通工作。
2. 加强小区安全巡逻队伍建设，增加值班人员数量。
3. 积极寻求合作机会，拓展业务范围，拓展潜在客户。
四、工作计划
1. 半年内完善物业服务流程，提升业主满意度。
2. 每周进行一次小区安全巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 开展一次业务拓展活动，寻求至少三个合作机会。
五、工作评估
1. 每月对物业服务流程和业主满意度进行调查评估，及时改进服务。
2. 每季度对小区安全情况进行总结评估，加强安全管理工作。
3. 每季度对业务拓展情况进行评估，总结经验改进策略。
小区物业网络管理制度及流程
小区物业网络管理制度及流程主要包括：一、网络设施建设与维护，物业负责公共区域网络设备的安装调试及日常维修保养，确保网络稳定运行；二、用户接入管理，住户需按流程申请网络服务，物业审核并协助开通；三、网络使用规范，严禁非法活动，物业有权对违规行为进行监管与制止；四、故障报修服务，住户网络故障可向物业报修，物业需及时协调处理；五、网络安全防护，物业定期检测网络安全性，防范黑客攻击、病毒入侵等风险。
全程确保小区网络资源合理分配，提供优质、安全的网络环境。
物业管理文案183句1、车辆管理。
小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置。
2、张张笑脸迎新春家家团聚3、爱护公共设施，节省自己的钱。
4、某某物业，服务万民。
5、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园！6、红联贴万户趁节日物业送福7、某某物业，用心服务每一家。
8、认真学习贯彻《物业管理条例》，依法规范物业管理服务行为9、深入学习贯彻《郑州市物业管理条例》10、业主大会是小区的最高权力机构11、爱家爱生活，温馨似团火。
12、每个人都享受安全和健康13、某某物业某某物业，品牌服务，人性至上。
14、大力搞好物业管理宣传，优化物业管理环境。
随着我市人民生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也会不断提高，城市的品位和城市的档次也在提升，所以，居民、社会、及政府对住宅小区的管理要求也随之提高。
因此，我们社区要从管理的角度来讲必须对物业管理有一个更高的标准，将物业管理的各项要求、有关法规政策，通过各种宣传途径向居民、社会、政府解释、公布。
让广大群众了解什么是物业管理，它的要求是什15、完善服务等级标准提高物业服务水平16、我们的服务，与你就一门之隔。
17、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益18、汉鑫茹苦，精诚服务。
19、一声呼唤，服务到家。
20、提高业主自治意识，依法开展物业管理活动21、业主委员会过分强调维权，忽视对业主责任与义务的教育。
业主委员会是业主大会的执行机构，是全体业主的“代言人”。
目前，一些小区的业主委员会在维权中却采取了不正当的形式，忽视了法律法规允许的维权范围和形式。
业主委员会也忽略了自身对业主的教育和引导责任。
22、热诚敬献，安居无恙，物业增值，如意吉祥23、强调三性：主动性、积极性、创造性24、欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益！25、推行科学化管理实现人性化服务26、关注民生服务民计业主至上质量第一27、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！28、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
