论华润万家超市竞争战略

大型连锁超市的“波特五力模型”分析大型连锁超市的“五力模型”分析一、现有企业间的竞争1、现有竞争者的数目众多就中国而言，就存在诸多大型连锁超市，包括法国的家乐福、美国的沃尔玛、法国的欧尚、德国的麦德龙、台湾的大润发、香港的华润万家等一系列国内外大型连锁超市。

2、产业的增长较为缓慢目前来说，大型连锁超市经过多年的不断发展，大致已处于成熟阶段，市场需求增长变得缓慢，竞争还是比较激烈的。

3、产品缺乏差异性对于大型连锁超市而言，产品很少具有差异性，还是具有高度的一致性的，所以竞争尤为激烈，顾客对于产品的忠诚度没有那么高。

结论：既然产品的差异性不大而一致性又较高，那么比较合理的方式是完善供应链管理，加大自身的成本优势，另外，更要注重服务的转变，以提高客户对于品牌的忠诚度。

二、潜在进入者的威胁1、进入壁垒由于大型连锁超市的发展已趋于成熟，规模经济就开始发挥作用了。

它的存在阻碍了潜在者的进入，使新的进入者处于两难的境地。

再者，市场上的大型连锁超市那么多，已形成基本的市场形势，顾客都了然于心。

新的进入者想要进入抢占市场份额，就必须同现有的企业进行竞争，其形式其实不容乐观。

大量的资金投入，不确定的投资回报，使得威胁缩小很多。

2、对现有企业的报复的预期当然，潜在进入者还是会对现有企业造成一定的威胁，此时现有企业就会采取一定的手段和措施来保持自己的优势地位，但如果要进行提前阻挠，还是有一定难度，毕竟大型连锁超市的产品真的比较一致。

总结：对于潜在进入者，要时刻提高警惕，不要忽视。

三、替代品的威胁说的简单点，替代品的威胁概括起来就是谁的性价比高。

替代品的进入必然会对现有企业产生巨大的威胁，这是肯定的，尤其对于大型连锁超市来说，因为替代品的获得实在是太容易了，对于顾客来说，这是最容易被吸引的。

价格、品质、性能、转换成本的高低等都会影响顾客的选择，顾客最看重的还是产品的性价比，他不在乎这个东西是在哪里买的，又是什么牌子的，反正东西都差不多。

华润万家营销策划方案一、背景分析近年来，中国的消费市场发生了巨大的变化，尤其是随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。

华润万家是中国最大的连锁超市之一，拥有庞大的顾客资源和丰富的商品供应链。

然而，在互联网冲击下，华润万家的销售额增速逐渐放缓，市场份额受到了一些新型在线零售平台的侵蚀。

因此，制定一系列切合实际的营销策划方案是华润万家保持竞争力和实现可持续发展的关键。

二、目标市场分析1. 目标消费者：华润万家的主要目标消费者是中等及中等以上家庭，他们具有一定的购物能力和消费潜力。

此外，年轻人、上班族、学生和老年人群体也是华润万家的重要客户。

2. 目标市场地域：华润万家的目标市场主要是中国的一二线城市，这些城市的人口密度高、消费能力强，对于华润万家的产品和服务需求旺盛。

三、竞争环境分析1. 竞争对手分析：华润万家的主要竞争对手有物美、苏宁易购、京东等传统线下超市和一些新型互联网零售平台。

这些竞争对手拥有庞大的用户基础和先进的供应链体系，通过价格优势、促销活动以及互联网技术的运用，吸引了大量消费者。

2. 竞争优势分析：华润万家作为传统线下超市，在以下方面具有竞争优势：(1) 门店网络广泛：华润万家在中国各城市拥有大量门店，能够提供便利的购物环境和服务。

(2) 商品供应链稳定：华润万家与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，商品的种类和质量得到保证。

(3) 品牌知名度高：华润万家是中国知名的零售品牌，具有一定的品牌影响力。

四、营销目标与策略1. 营销目标：(1) 增加销售额：在当前竞争激烈的零售市场中，华润万家需要通过创新的营销策略和活动，增加销售额，提高市场份额。

(2) 提升品牌形象：华润万家要通过打造优质的购物体验和服务，提升品牌形象，增强消费者对品牌的认可度和忠诚度。

2. 营销策略：(1) 以用户为中心：华润万家要加强对消费者需求的了解，通过数据分析和市场调研，提供个性化的产品和服务，满足不同消费者的需求。

优化方案
路线设计方面
在超市可设计一条顾客由一楼去往二楼的通道，便于顾客 快速选购商品
为顾客设计几套推荐路线，以满足顾客的不同需求
区块设置方面
将具有相同或相似性的产品放在同一区块 根据关联性原则和纵向陈列原则陈列商品 利用主通道和过道末端，因为这些地方具有较高的展示率
服务人员方面
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品 质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超 市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的超市，以及 为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新 形象便利店——Vango等多环境和丰富的运 作经验，其独特的经 营理念和方式，为顾 客提供持续优化的商 品和服务为华润万家 打造了一张具有家庭 欢乐型文化的商业名 片。除此以外，商品 种类的丰富性和舒适 的购物环境也为华润 万家吸引了大量的顾
加强对超市内服务人员的培训和管理，建立有效的奖惩和 监督机制；实行服务人员绩效考核制度，加强内部的竞争 意识；实行轮班制，提高工作人员的服务水平，改善超市 的整体形象。
收银台处
根据每天不同时间段收银处人流量的多少来分析在不同的 时间段应该开放多少个收银台，加快顾客的流通速度；此 外，收银员实行轮班制，提高工作效率。
存在问题
超市电梯的引导具有强迫性
从我们实地考察的情况来看，顾客由一楼上电梯以后，必须 从三楼进入超市，然后又由二楼出去，但顾客如果想要直接 去二楼就很不方便，也就是说，电梯的设置在一定程度上限 制了顾客的自主性。
区域设置不合理
超市区块划分过多，客户想要寻找某个商品并不容易 部分区块的商品陈列没有突出一目了然的特点，看起来杂乱

94浅析中高端超市的有效经营策略黄桂鸿　班宇威（广州工商学院，广东　佛山　510000）摘　要：目前中国许多商超企业已将发展战略放到了“多单品，少货量”的中高端超市模式。

而面对超市业竞争激烈，商品供应链不畅，电商严峻冲击，中高端超市想要取得良好的效益，必须制定有效的经营策略，突出自己的优势。

中高端超市的优势可从全方位的高端化和高利用两个方面着手。

关键词：中高端超市；高端化；高利用一、高端化在中国零售行业100强排名中，有13家连锁超市，分别为华润万家，永辉超市，高鑫零售，家乐福（中国），沃尔玛（中国），百联集团，物美，卜蜂莲花等[1]。

面对激烈的竞争，中高端超市在排面、环境和商品质量上的高端化是至关重要的。

（一）排面高端化商品排面陈列是否突出新颖、布局和颜色搭配是否合理是影响顾客购买欲的重要因素。

消费者在逛超市时，大部分购买的商品都是受超市商品排面布局所影响。

相对于经济型超市，中高端超市因受众的不同，必须有着更高端的排面。

高端化不是过度浮亏，过度浮亏会加大人工成本，减少收益。

真正的高端化是立足于消费者角度，运用空间设计、陈列技术、灯光效果、色彩搭配等手段，让产品和消费者之间形成一种交流。

同时，中高端超市商品的排面要不断增加新的内涵，使超市以足够的活力来吸引消费者。

（二）环境高端化“消费体验”越来越成为人们消费的重要要求。

而给予顾客良好的购物体验，是中高端超市相对于传统超市的优势所在[2]。

良好的消费体验会极大的提升消费者的购物满意度，吸引消费者二次消费或长期性消费的欲望，为超市提供长期稳定的客源和收益。

超市的所有立面表面要达到“四无标准”：无灰尘、无污渍、无胶印、无手指印迹，地面保持干爽清洁有光泽，地面无破损。

卖场内部非商品远离顾客视线，保证卖场高端环境。

卖场各项服务也要达到高度的人性化，比如在生鲜区设置便于顾客辨别果蔬生熟程度标示，提升手推车的使用人性化等，为消费者提供更好的消费体验。

（三）商品质量高端化生鲜是高端超市的一大典型卖点，高端超市定位为消费者“家庭厨房”“保鲜冰箱”的延申。

论华润万家超市竞争战略'论华润万家超市竞争战略竞争战略对超市的长远至关重要，从以下几个方面可以看出：第一，战略方向是成功的保证。

缺乏战略的超市是不可能做大做强的；第二，战略管理明确超市使命，使员工愿意为了超市的长久发展而奋斗；第三，竞争战略可以实现对超市的控制和纠偏，一旦出现了与预先设计的轨道相背离，战略就可以立刻反应，纠正偏差。

1万家超市存在的战略问题分析1.1管理者缺乏战略意识万家超市对战略管理的理解过于肤浅，不能对其深刻内涵有着完整意义的接受，仅是口头上号召员工重视竞争战略，但很多管理者却认为战略是虚无缥缈的东西。

万家超市缺乏真正的竞争战略，仅仅根据市场反应做出相应的调整或营销策略，但不能成为严格意义上的战略制定，只是孤立地把利润定位首要目标，盲目追求“今天的竞争”而忽视超市“明天的生存”。

1.2战略定位模糊在制定战略目标之前，一定要深刻了解企业的核心竞争力，进行目标市场定位。

万家超市面临的一个重要问题就是战略定位不明确，没有明确的消费群体，战略定位模糊，因此缺乏针对性的目标顾客战略。

同时，超市行业战略缺乏创新，同化现象严重。

万家超市未从自身出发，而是追随市场领先者脚步，制定效仿的战略。

每个超市都有自己的特殊情况，战略定位应该体现自己的特色。

1.3战略执行力差一旦制定了战略，管理者一定要严格执行战略，不仅要注重战略的效果还要主要战略的效率，一定要保证战略执行力较高。

主要原因如下：一是上司和下属缺乏有效的沟通，管理层制定战略以后未能向员工清晰的表达，导致员工理解出现偏差，这必然会导致战略执行较差。

二是员工缺乏较为专业的、系统的培训，员工素质水平无法适应超市的既定战略，无疑会导致战略执行较差。

2万家超市竞争战略的SWOT分析2.1内部优势分析第一，华润万家超市拥有强大的供应链。

供应链是华润万家的核心竞争力，依靠其覆盖全国的供应链体系，华润万家超市商品种类繁多、价格低廉，很多超市只能望其项背。

【关键词】零售业；大型国内超市；外资超市；华润超市；经营策略
随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，消费水平也大大的提高。超市的业态形式也越来多样化，作为零售业的一种，竞争强烈。如今，人们越来越注重购物环境氛围，商品安全系数。超市要想赢得顾客的信赖和支持，就应该满足消费者的需求。接下来解析南昌红谷滩华润万家超市的调查报告。
华润万家超市努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
展望未来，华润万家超市充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业，香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀零售连锁企业集团、一级利润中心，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la！、LEONARDO、VIVO采活、PacificCoffee（太平洋咖啡）等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。华润集团将零售作为主业发展，并制定了5年时间内投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5亿元的“四个五工程”战略目标。作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。截止目前,华润万家已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2011年实现销售827亿元，全国门店总数超4000家，员工人数超过20万人。
1
（1）零售业发展空间被压缩
零售业发展最重要的是区域位置、网点布局，但零售业的扩张成本太大，租金、人力资源成本、购买设备等都需要大量的资金。而国内外零售巨头可以利用产业资本，迅速地以低成本扩张，洪客隆百货与它们相比也没有优势。作为一家

摘要随着我国的经济发展，零售企业的全面开放，外资企业的发展进步给中国的零售业带来了先进的经营理念与管理理念，也给中国零售业的发展带来了很多挑战。

随着各种形态出现，大型连锁超市越来越多，使得行业的竞争压力逐渐增加，企业在发展的同时，营销策略问题也越来越明显。

面对激烈的竞争形势，如何在宁夏本土零售企业中，抓住适应国家政策和符合消费者心理的主线，如何根据顾客的需求来制定合理的营销策略，已经变成了华润万家长城东路店应该思考的重要问题。

在华润万家长城东路店竞争环境中，是否能够把握机会，最大程度的发挥企业内部的优势，对于华润万家长城东路店来说最重要的是制定合理的营销策略。

正是在这种竞争环境下，本文主要针对华润万家长城东路店营销策略分析，包括华润万家长城东路店连锁超市营销现状、存在的问题、与问题相对应的改善措施等，希望能够让华润万家长城东路店面对宁夏其他零售企业中站稳脚步，提升行业竞争力，良性发展。

关键词：大型连锁超市；营销策略；4p营销策略；超市布局目录前言 (1)1绪论 (2)1.1选题的背景及意义 (2)1.1.1选题的背景 (2)1.1.2选题的意义 (2)2 大型连锁超市与营销策略相关理论概述 (4)2.1大型连锁超市概念 (4)2.2市场营销相关理论 (4)2.2.1营销策略概念 (4)2.2.2 4P营销组合策略 (4)2.2.311PS营销理论概念 (5)3 华润万家长城东路店营销环境分析 (5)3.1外部环境分析 (5)3.1.1经济环境 (5)3.1.2政治环境分析 (5)3.1.3社会环境 (6)3.2内部环境分析 (6)3.2.1企业文化 (6)3.2.2企业管理团队 (6)4华润万家长城东路店营销策略现状 (7)4.1产品策略现状 (7)4.1.1产品组合 (7)4.1.2产品陈列 (7)4.1.3品牌策略 (7)4.2价格策略现状 (8)4.3促销策略现状 (8)4.3.1人员推销 (8)4.3.2广告促销 (8)4.3.3营业推广促销 (9)（1）赠品促销 (9)（2）折扣促销 (9)4.4分销策略现状 (9)4.5员工策略现状 (9)5华润万家长城东路店营销策略存在的问题 (10)5.1华润万家长城东路店产品陈列存在的问题 (10)5.1.1超市产品陈列过于分散 (10)5.1.2产品陈列方式单一 (10)5.2部分商品定价不够灵活 (10)5.3促销方式单一且促销标识不够明显 (10)5.4门店与供应商关系不够紧密 (11)5.5员工策略存在的问题 (11)5.5.1管理人员缺失导致对员工的管理存在漏洞 (11)5.5.2员工缺乏工作积极性 (11)6华润万家长城东路店营销策略对策建议 (12)6.1调整商品陈列改变布局 (12)6.1.1合理规划超市货物分区的布局 (12)6.1.2丰富产品陈列方式 (12)6.2一部分商品由门店自行定价 (12)6.3丰富促销形式且合理运用促销标识 (12)6.4加强与供应商的关系 (13)6.5对于员工策略的对策建议 (13)6.5.1应进快补充管理人员的缺失 (13)6.5.2提高员工工作积极性 (13)7结语 (15)致谢 (16)参考文献 (17)随着我国经济的飞速发展，消费者对于超市的要求越来越高，为了满足消费者的需求，逐渐形成了大型连锁超市的规模与形态。

一、现有企业间的竞争1、现有竞争者的数目众多就中国而言，就存在诸多大型连锁超市，包括法国的家乐福、美国的沃尔玛、法国的欧尚、德国的麦德龙、台湾的大润发、香港的华润万家等一系列国内外大型连锁超市。

2、产业的增长较为缓慢目前来说，大型连锁超市经过多年的不断发展，大致已处于成熟阶段，市场需求增长变得缓慢，竞争还是比较激烈的。

3、产品缺乏差异性对于大型连锁超市而言，产品很少具有差异性，还是具有高度的一致性的，所以竞争尤为激烈，顾客对于产品的忠诚度没有那么高。

结论：既然产品的差异性不大而一致性又较高，那么比较合理的方式是完善供应链管理，加大自身的成本优势，另外，更要注重服务的转变，以提高客户对于品牌的忠诚度。

二、潜在进入者的威胁1、进入壁垒由于大型连锁超市的发展已趋于成熟，规模经济就开始发挥作用了。

它的存在阻碍了潜在者的进入，使新的进入者处于两难的境地。

再者，市场上的大型连锁超市那么多，已形成基本的市场形势，顾客都了然于心。

新的进入者想要进入抢占市场份额，就必须同现有的企业进行竞争，其形式其实不容乐观。

大量的资金投入，不确定的投资回报，使得威胁缩小很多。

2、对现有企业的报复的预期当然，潜在进入者还是会对现有企业造成一定的威胁，此时现有企业就会采取一定的手段和措施来保持自己的优势地位，但如果要进行提前阻挠，还是有一定难度，毕竟大型连锁超市的产品真的比较一致。

总结：对于潜在进入者，要时刻提高警惕，不要忽视。

三、替代品的威胁说的简单点，替代品的威胁概括起来就是谁的性价比高。

替代品的进入必然会对现有企业产生巨大的威胁，这是肯定的，尤其对于大型连锁超市来说，因为替代品的获得实在是太容易了，对于顾客来说，这是最容易被吸引的。

价格、品质、性能、转换成本的高低等都会影响顾客的选择，顾客最看重的还是产品的性价比，他不在乎这个东西是在哪里买的，又是什么牌子的，反正东西都差不多。

说白了，还是因为大型连锁超市的产品一致性太高，没有太大的差异性，导致顾客的转换成本很低，甚至几乎为零。

➢ 中国已成为位于美国之后的 世界第二大经济体。 展望未 来，国内的经济增长态势还 将持续。
➢ GDP 的增长带来了可支配收 入的强势增长，将进一步增 强消费者的信心
宏观市场分析
自贸区与自贸协定
目前，中国在建自贸区19个，涉及32个国家和地区。其中，已签署自贸协定14个，涉
及22个国家和地区，分别是中国与东盟、新加坡巴基斯坦、新西兰、智利、 秘鲁、哥斯达黎加、冰岛、瑞士、韩国和澳大利亚的自贸协定，内地与香
➢ 客户群体：都市白领，外籍人士和较高生活品味要求人群。 ➢ 商品构成：单店商品种类多达2万种，以进口商品（平均70%以
上）辅以高毛利商品为主。 ➢ 门店布局：北京、上海、深圳、广州、重庆、济南、杭州、宁
波等共33家（截至2015年） ➢ ole 开店成本通常为同规模普通超市业态的2-5倍。 ➢ 品牌理念：倡导时尚、健康、简约、精致的生活理念。
➢ 欧式面包坊：纯进口原料，独家食谱，精心 烘焙
➢ 进口食品：香醇巧克力，美味诱惑的饼千及 糖果小吃，各国丰富多样的调味料、酱料、 进口冷冻食品并精心打造专业的cafe 、私家 小厨等特色专柜。
市场调查
华润万家Ole门店分布调查
除自有物业万象城外，和恒隆合作较多
市场调查
华润万家BLT
2009年，在细分顾客的基础上，满足 时尚白领的bit在香港诞生，绿色、简约的 设计，充满活力的体验，更加便利的商品 ，为顾客带来了清新与雅致。集世界各国 400 多种优质确萄酒。 ➢经营面积500-1000平方米 ➢门店布局：北京、上海、深圳、西安、 杭州、南京、中山、天津等。 ➢商品结构：1万种商品, 60%以上为进口 商品 首家blt精品超市2009年11月在深圳市罗 湖区KK mall京基百纳空间开业。

投资活动现金流量
投资活动现金流量主要用于购置固定资产、无形资产和其 他长期资产等。近年来，华润万家在扩大市场份额和提升 物流配送能力方面投入了大量资金。
融资活动现金流量
融资活动现金流量主要用于偿还借款和支付股息等。近年 来，华润万家通过借款和股权融资等多种方式筹集资金， 以支持其业务扩张和提升经营效率。
华润万家应制定以消费者需求为导向 的战略规划，注重线上线下融合，提 高数字化转型水平，提升用户体验和 客户满意度。
目标设定
华润万家应设定明确的短期和长期目 标，如提高市场份额、降低成本、优 化供应链管理等，并制定相应的实施 计划和考核标准。
提高经营效率与优化管理
经营效率
华润万家应通过精细化管理、优化供应链、降低库存等方式提高经营效率，降低成本，提升盈利能力。
成本构成
华润万家的成本主要包括商品采购成本、租金、人工成本、运营成本等。其中，商品采购 成本是最大的成本项，占总成本的60%以上。
利润率
近年来，华润万家的利润率呈现波动趋势。受到市场竞争、成本上升等因素的影响，其利 润率有所下降。
Байду номын сангаас
资产负债表分析
资产构成
偿债能力
华润万家的资产主要包括存货、固定 资产和应收账款等。其中，存货占比 最大，占总资产的50%以上。
05
市场竞争力分析
竞争对手分析
竞争对手类型
华润万家在零售业的主要竞争对 手包括家乐福、沃尔玛、大润发 等大型连锁超市，以及电商巨头
如京东、天猫等。
竞争对手优势
这些竞争对手通常拥有更丰富的 商品种类、更广泛的销售网络和 更强的采购能力，能够提供价格
更低、品种更全的商品。
竞争对手劣势

小结
华润万家作为全国零售连锁行业的知名企业，始终秉承“全 国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品 质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生 活品质为己任，引领现代健康的生活方式，最大限度地为顾客提 供各种购物需求。尽管它的超市布局上有些问题还亟待解决，但 随着时代的发展和行业整体水平的提高，华润万家一定会不断改 善自身的服务水平，提高自身竞争力，成为我国零售连锁超市的 领头羊！
天猫线下体验店
延安华润万家内部布局图展
示
3楼示意图
大多数商品的陈列都是格子式的摆放方式及布局， 不同种类的商品摆放在不同的区域
促销的商品以堆码为主，大部分都分布在主通道 的中间，便于吸引四周的顾客，由于促销区顾客 较多，因此也十分拥挤。
就灯光效果来看，灯光为暖色，整个超市照明充 足，营造出一种温馨的氛围。
优化方案
路线设计方面
在超市可设计一条顾客由一楼去往二楼的通道，便于顾客 快速选购商品
为顾客设计几套推荐路线，以满足顾客的不同需求
区块设置方面
将具有相同或相似性的产品放在同一区块 根据关联性原则和纵向陈列原则陈列商品 利用主通道和过道末端，因为这些地方具有较高的展示率
服务人员方面
各
一楼:珠宝和服 区
域
装大卖场，休 分 配
延安华润万家内部布
局图展示
1楼平面图
延安华润万家内部布局图展 示
2楼平面图
农超对接开启新模式
农超对接，指的是农户和商家签订意向性协议书， 由农户向超市、菜市场和便民店直供农产品的新 型流通方式，主要是为优质农产品进入超市搭建 平台。“农超对接”的本质是将现代流通方式引 向广阔农村，将千家万户的小生产与千变万化的 大市场对接起来，构建市场经济条件下的产销一 体化链条，实现商家、农民、消费者共赢

超市名称：华润万家公司介绍：华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业----华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。

华润万家是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。

2008年实现销售额638亿，位居中国连锁超市第一位，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数达15万人华润万家制定了“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。

大型综合超市：主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求综合超市：在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市提供了便利标准超市：遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。

华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质、超值的商品与服务。

华润万家的经营战略：业态战略：多业态协同区域战略：区域集中→区域领先→全国领先扩张战略：自我发展与并购结合的扩张方式品牌战略：品牌和与独立品牌策略华润万家区域购物中心：经营面积20000-50000平方米，销售高达8万种商品。

以社区消费者为核心目标顾客，在满足消费者日常快速消费品需求的同时，通过便利性和配套性租户组合，集购物、餐饮、娱乐为一体，营造一个综合性大众时尚与休闲消费需求的区域购物中心。

华润万家大卖场：经营面积8000-15000平方米，销售商品2-3万种。

包括食品、日用消费品，同时开设服、家电、化妆品、饰品、药品等中高档品牌商品专柜。

以社区消费者为核心目标顾客，以时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利为经营理念，为消费者提供日常生活用品为主的一站式购物服务。

华润万家生活超市：生活超市则以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文（设计）题目：华润万家的市场机会分析*名：***学号：**********专业：人力资源管理年级：2013级班级：13710班任课教师：***2014 年 12 月内容摘要无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。

因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。

企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。

本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。

关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分目录一、引言 (1)二、华润万家的市场细分 (2)三、华润万家的目标市场的选择 (2)（一）目标市场的概况 (2)（二）目标市场的选择原因 (3)1.目标广泛 (3)2.高收入，高购买力 (3)3.消费观念 (3)四、华润万家的市场机会分析 (4)(一) 市场需求情况 (4)（二）竞争状况 (4)（三）发展趋势 (4)参考文献 (6)对华润万家的市场机会分析一、引言泰深圳华润万家超市有限公司（CHINA RESOURCES V ANGUARD Co.Ltd., 缩写C.R.V.）是一家全国范围发展的大型零售连锁企业，是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。

经过24年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。

华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。

6.1
家乐福
4.9
5.1
5.0
5.1
百联集团
4.3
4.2
4.2
4.3
Tesco 乐购
2.2
2.0
2.1
2.1
物美
2.2
2.1
2.0
2.1
中百
1.8
1.7
2.0
1.9
北京华联
1.6
1.7
1.7
1.7
欧尚
1.6
1.7
1.7
1.7
主要竞争对手—沃尔玛
沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业 500 强之首的大型跨国零售业帝国， 其影响因素是多方面的。1996 年 8 月 12 日的深圳，一个阳光灿烂的日子，中国首家沃尔玛 购物广场和山姆会员店同时开张了，这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中 国市场。
主要零售商市场占有率- 中国大陆城市
2010 年二季度 2010 年三季度 2010 年四季度
沃尔玛集团(含
山姆会员店)
8.2
8.1
7.5
2010 年 二至四季度
8.0
沃尔玛
4.9
4.9
5.2
5.1
好又多
3.1
3.0
2.2
2.7
华润万家集团
(含苏果)
6.2
6.5
6.7
6.6
大润发
5.6
6.2
6.2
在今天，华润万家在东莞的行业市场份额，也是最大的！
经营模式
供应链管理
客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核 心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做 强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进 行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链 系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以 客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人 文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业 集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。

• 4.网上购物 • 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通 过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票 帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货， 或是通过快递公司送货上门的购物方式。随着互 联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成 为人们的网上行为之一。根据CNNIC对19个经济 发达城市进行的电话调查，2008年上半年被调查 者网络购物金额达到了162亿元。学生半年网购 总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近 1/4。
当当网自1999年11月开始，目前是全球最大的中文网上图书音像商城， 面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上 万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到 教育，享受娱乐！已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品 牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主 的零售业态。其最大优点就在于精。
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优势如下： （1）顾客源稳定 （2）质优价低 （3）服务专业
1995年4月22日，第一家“美特斯· 邦威”专卖店开设于浙江省温州 市，至2006年实现全系统零售额突破40亿元，创造了业界发展的奇 迹。目前全国设有专卖店1800家，拥有美特斯邦威上海、温州、北 京、杭州、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津、济南、昆明、 福州、哈尔滨、宁波、南昌、中山17家分公司，成为中国休闲服饰 行业的龙头企业。 真维斯服饰有限公司是亚洲最大成衣制造及出口贸易商之一 的香港旭日集团附属公司，于1993年5月在上海开设第一间 JEANSWEST真维斯专卖店，其后的多年不断扩充，至今已 在国内20多个省市开设了900多间专卖店，拥有现时中国最 大的休闲服饰零售网络。时至今日，真维斯已稳占国内休闲 服的龙头地位。

摘要当前我国连锁超市自有品牌发展还处于基础阶段，但是伴随着我国连锁超市自有品牌的不断发展，自有品牌的重要性日益突显，本文分析了华润万家超市存在的问题，提出了适用于华润万家超市的自有品牌发展战略一战略联盟。

而且最后对自有品牌开发也提出了相应的开发战略一联合开发和自主开发战略。

强调连锁超市在建立自有品牌时,应当树立"顾客导向"的品牌观念,明确自有品牌的定位,选择合适的自有品牌产品类别和合适的制造商,连锁超市应当加强对自有品牌产品的质量控制,实施全面质量管理,同时还要重视人力资源建设,注重自有品牌的宣传,加强品牌保护。

关键词：连锁超市；自有品牌；发展策略AbstractThe current our country chain supermarket's own brand development is still in the elementary stage, but along with our country chain supermarket's own brand development, brand becomes more and more important, this paper analyses the existing problems of Huarun Wanjia supermarket, put forward the suitable Huarun Wanjia supermarket own brand development strategy strategic alliance. And finally the development of its own brand and put forward the corresponding development strategies for joint development and independent development strategy. Emphasizing the supermarket chain in the establishment of its own brand, should establish a" customer oriented " concept of the brand, a clear brand positioning, choosing the right product categories and the appropriate manufacturer, the supermarket chains should be strengthen to own brand product quality control, the implementation of total quality management, but also attaches importance to human resource development, pay attention to its own brand publicity, strengthen brand protection.Key words: chain supermarket private brand; strategy;毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作与取得的成果。