2018年东风日产品牌事业部总结

东风日产报告在经历了国际金融危机带来的全球车业衰退之后，中国汽车市场在一系列利好政策的推动下，上半年一飞冲天，原本将“应对市场下滑”作为今年主要任务并制定了2009年谨慎销售目标的国内汽车企业终于松了一口气。

市场火爆下，不少车企开始了扩产高峰。

7月29日，东风日产对外正式宣布，将投资50亿元人民币在广州花都扩建24万辆产能的新工厂。

同一天，奥迪也传来消息，计划今年9月在中国开设新工厂，投资10亿元人民币，预计产能达10万辆；无独有偶，上海大众也传来消息，其南京工厂新增产能20万辆，建成后上海大众的产能将突破100万辆。

此前，上汽通用五菱已启动其东部工厂改造工程、柳州发动机工厂二期项目，完工后明年整车产能将达100万辆。

一汽丰田、北京现代、长安汽车等多家主流汽车厂家也开始暗调今年的产销目标。

年中大规模提高产销目标，这在中国车市还是第一次。

然而，日前新华信发布的“中国汽车行业景气指数”表明，尽管政策对汽车行业的影响显著，中国车企频频宣布扩产，但从终端的市场情况来看，上半年去市场库存化的问题已经得到解决，如果政策的作用不能转化为行业自身的抗风险能力，那么汽车行业的总体走势仍将在低谷徘徊。

行业景气指数下滑本以为6月份车市的淡季就将开始，但是从产销量来说，车市并不淡。

然而，进入7月，几乎所有的终端渠道都感受到了销售压力。

“与6月份相比，7月份的销售预计下滑了15%左右。

”汽车市场专家苏晖告诉记者，进入7月后，顾客来店量有所减少，订单量也随之减少，说明增长的势头减弱了，中国车市虽然不存在“拐点“，但下行的趋势已经显现。

新华信联合总裁兼CEO林雷表示，年初国家为扶持汽车行业健康发展颁布了一系列政策措施，但汽车市场旺销的局面导致汽车行业下行的内在风险在一定程度上被忽视。

数据显示，按照新华信制定的2001年汽车行业景气指数为100计算，今年第二季度，汽车行业景气指数仅为96.9，比第一季度的98.4下降了1.6。

第1篇一、概述东风日产汽车有限公司（以下简称“东风日产”）是中国汽车行业的重要企业之一，成立于2003年，是由东风汽车公司和日产汽车公司共同合资成立的。

本文将对东风日产2022年的财务报告进行分析，以了解其经营状况、盈利能力、偿债能力、营运能力等方面的表现。

二、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产总额：2022年东风日产资产总额为1,820.69亿元，较2021年增长5.2%。

其中，流动资产为1,298.21亿元，固定资产为246.52亿元，无形资产为475.96亿元。

（2）负债总额：2022年东风日产负债总额为1,197.64亿元，较2021年增长3.1%。

其中，流动负债为1,003.38亿元，长期负债为194.26亿元。

（3）所有者权益：2022年东风日产所有者权益为622.05亿元，较2021年增长6.5%。

其中，实收资本为246.21亿元，资本公积为524.21亿元。

2. 利润表分析（1）营业收入：2022年东风日产营业收入为1,053.95亿元，较2021年增长3.1%。

其中，汽车销售业务收入为1,020.95亿元，其他业务收入为33亿元。

（2）营业成本：2022年东风日产营业成本为796.98亿元，较2021年增长2.9%。

其中，汽车销售成本为766.68亿元，其他业务成本为30.3亿元。

（3）净利润：2022年东风日产净利润为60.38亿元，较2021年增长4.3%。

其中，汽车销售业务净利润为57.64亿元，其他业务净利润为2.74亿元。

3. 现金流量表分析（1）经营活动现金流量：2022年东风日产经营活动现金流量净额为134.06亿元，较2021年增长11.6%。

这表明公司经营活动产生的现金流量充足，有利于公司的持续发展。

（2）投资活动现金流量：2022年东风日产投资活动现金流量净额为-57.69亿元，主要由于公司加大了对固定资产和无形资产的投资。

（3）筹资活动现金流量：2022年东风日产筹资活动现金流量净额为-1.86亿元，主要由于公司偿还了部分债务。

郑州东风日产参观心得东风日产一直是中国消费者热衷的品牌，其商务用车车身豪华、舒适，生活用车价格低廉，性价比高。

车型覆盖中高级、中级和紧凑型各个级别。

自新天籁、新轩逸、tiida、骊威4款车型月销量过万，成为中国首个4款主力车型销量齐齐过万的汽车厂家后，更是受到消费者的追捧。

1.公司简介郑州日产汽车有限公司是日本日产公司在中国大陆的第一个整车合资企业，成立于1993年3月。

2004年10月，东风汽车股份有限公司重组郑州日产，目前股权结构为东风汽车股份有限公司51%、东风汽车有限公司28.651%、日产汽车公司20.349%。

注册资本12.9亿元人民币，总资产43亿元人民币。

企业定位是东风、日产双品牌LCV产品的主要发展基地。

即专业致力于东风品牌中高级皮卡、SUV和MPV及其延伸商品事业的发展，同时作为日产品牌LCV商品线在中国事业的主要担当者。

公司本部位于中国郑州经济技术开发区，生产工厂位于郑州中牟，占地面积八十一万平方米，建筑面积二十八万平方米，生产流水线四十七条，形成年产九万辆汽车的生产能力。

目前，已在全国建立了三十一个办事处，近一百七十家专卖店，发展了二百多家销售代理商，二百七十多家特约维修站，初步形成了集整车销售、配件销售、信息反馈、售后服务为一体的行之有效的销售服务网络，得到市场的广泛认可和好评，显示出品牌和质量竞争优势。

2010年9月，河南郑州市政府与东风日产签署战略合作协议，东风日产正式落户郑州，郑州工厂成为东风日产继花都、襄阳之后的第三个生产基地。

随后，东风日产将旗下两大SU V车型奇骏、逍客由花都转移至郑州工厂生产，并在今年3月实现单月产量过万辆。

今年一季度，东风日产郑州工厂产量达到45000多辆，为东风日产首季销售突破19万辆做出了重大贡献，2012年东风日产郑州工厂销售收入预计将突破200亿元。

在郑州工厂原年产10万辆汽车的基础上，东风日产目前已经启动了20万辆的扩建项目建设，项目包括完善和拓展郑州工厂原有的冲压、焊接、涂装、总装和树脂等五大工艺车间。

汽车公司年终工作总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们即将迎来2024年的辉煌。

回顾过去的一年，我们公司在汽车行业取得了显著的成就和进步。

作为公司的一员，我深感荣幸和自豪，同时也深知肩上的责任重大。

在此，我向大家汇报一下我们公司在2024年的工作总结和我的个人体会。

一、公司发展概况在2024年，我们公司在汽车行业取得了不俗的成绩。

首先，在汽车销售方面，我们公司的销量稳居行业前列，取得了优异的业绩。

其次，在汽车制造方面，我们公司推出了一系列具有市场竞争力的新车型，并成功实现了量产和销售。

此外，在汽车配件和售后服务方面，我们公司也取得了显著的进展和成就。

二、团队建设与协作在2024年，我们公司注重团队建设和团队协作，取得了一系列成果。

我们通过加强内部沟通和协作，形成了良好的工作氛围和团队协作精神。

同时，我们还注重培养和提升员工的专业技能和素质，使得整个团队在工作中更加高效和精准。

三、市场开拓与创新在2024年，我们公司在市场开拓和创新方面取得了显著的进展。

我们积极开拓新市场，拓展新渠道，使得我们的产品能够更好地满足消费者需求。

同时，我们还注重产品创新和技术升级，推出了一系列具有创新性和技术含量的新产品和技术。

四、质量控制与服务提升在2024年，我们公司注重产品质量控制和服务提升，取得了一系列成果。

我们通过加强质量控制和检测手段，确保了产品的质量和可靠性。

同时，我们还注重售后服务和客户体验的提升，为客户提供更加优质和贴心的服务。

五、个人体会与展望在2024年，我深刻体会到了汽车行业的市场竞争激烈和机遇挑战并存。

同时，我也感受到了公司的发展和个人成长的紧密联系。

在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业技能和素质，为公司的发展贡献更多的力量。

展望2024年，我认为我们公司在汽车行业仍将继续面临诸多机遇和挑战。

因此，我们需要继续加强团队建设和协作、市场开拓和创新、质量控制与服务提升等方面的工作。

让每一寸有日产车经过的土地上都能见到NI事会飘扬的旗帜这是一个粉丝经济时代，这是一个流行与用户共创的时代。

当多数企业还在人云我云地停留在做文字游戏时，自带流量的东风日产已经开始行动了。

站在1500万销量之巅，东风日产开始释放情怀，梦想与用户共创文化年关将近，又到了各大车企报业绩的关键节点。

12月18日，一汽丰田在乌镇举行了进入“千万+时代”的盛大庆典。

而一周前的12月11日，在东风日产武汉工厂，随着一辆Ariya 的缓缓下线，东风日产正式宣告第1500万整车下线。

东风日产也由此成为最快达成1500万整车销量的合资车企和迄今唯一达成1500万整车销量的日系合资车企。

在收到东风日产喜报的同时，《车市车事》也收到了东风汽车有限公司副总裁、东风日产乘用车公司副总经理高国林穿越时空的声音：“今天，我们创造了新的里程碑，成为了最快达成1500万销量的合资车企。

在疫情、供应链波动等背景下，这份成绩来之不易。

成绩的背后，是股东双方的大力支持，是全价值链的同心同行，是每个东风日产人的坚守付出，是1500万车主的信任与厚爱。

未来，东风日产将以'多品牌，多赛道’为发展战略，形成日产、启辰和英菲尼迪三品牌的聚力与合力……”这是每一代东风日产人用“人·车·生活”理念诠释的信仰：从2003年创立之初的6.5万辆到2022年的1500万辆，19年间，东风日产创造了业内罕见的“东风日产速度”：2003年——6.5万辆；2008年——100万辆（5年时间创造行业最快达成速度）；2013年——450万辆（10年时间再次刷新行业）；2018年——仅用15年时间，刷新行业实现1000万辆目标的最快纪录；2022年——再次刷新纪录，成为国内最快达成1500万的合资车企。

信仰与梦想同行。

每一个成功的企业都是有梦想的，不同的阶段有不同的梦想，站在销量之巅，东风日产的梦想开始向释放情怀发展——创造一种能真正连接企业与用户的共创文化。

东风汽车有限公司东风日产乘用车公司东风日产行动纲领(5.0版)2005年9月23日《东风日产行动纲领》目录序言 (3)一、创制背景——超越文化，融合文化 (3)二、创制原则——立足现实，准确定位 (3)三、基本经验——传承历史，开拓未来 (4)第一章核心文化理念 (6)一、愿景 (6)二、使命 (6)三、行为价值观 (7)第二章经营战略 (9)一、经营目标——步步为赢 (9)二、经营原则——固干强枝 (9)三、经营策略——深思熟虑、果断行动 (10)第三章商品规划 (12)一、目标 (12)二、原则 (12)三、行动策略 (12)第四章研发 (14)一、目标 (14)二、原则 (14)三、行动策略 (14)第五章采购 (16)一、目标 (16)二、原则 (16)三、行动策略 (16)第六章生产制造 (19)- 1 -《东风日产行动纲领》一、目标 (19)二、原则 (19)三、行动策略 (19)第七章营销 (22)一、目标 (22)二、原则 (22)三、行动策略 (23)第八章基本组织政策 (25)一、组织管理目标 (25)二、组织管理原则 (25)三、组织决策体系 (25)四、主体组织结构 (26)五、业务单元管理 (26)六、跨职能团队（CFT） (27)七、党委与工会 (27)第九章人力资源管理 (29)一、人力资源管理目标 (29)二、人力资源管理理念 (29)三、人力资源“生态环境” (30)四、高层管理者职业理念 (31)第十章管理控制 (33)一、管理控制的目标 (33)二、管理控制的原则 (33)三、管理控制的策略 (33)四、职业安全健康与环境保护 (36)附则 (37)- 2 -《东风日产行动纲领》序言一、创制背景——超越文化，融合文化东风汽车有限公司（简称：东风有限）是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业，东风日产乘用车公司（简称：东风日产）是东风有限最具发展潜力的事业单元，是针对中国市场创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻重的地位。

东风日产汽车销售工作总结东风日产汽车销售工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它是增长才干的一种好办法，让我们抽出时间写写总结吧。

但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的东风日产汽车销售工作总结，希望能够帮助到大家。

回首6月到现在，我的销售历程，经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜事。

似乎从一开始，在这里带来的一切都是新发展、新要求。

总体观察，这使我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断成长中。

以下是我个人的工作总结，因为的从事的是销售顾问一职，销售技巧与产品知识的提高是我目前最需要提升的地方！。

我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。

前两个月，我都是在主任或经验前辈带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。

正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作。

而且自己也深深了解到，既然进了这个竞争大的行业，周边都是销售精英们，自己也不能甘于落后。

起步得慢，那就必须迎头赶上，这样才能追上人家！个人也对自己定了布标与提出建议。

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化。

个人在业绩方面也希望能保持一个上升的势头，每个月尽可能的超越上个月的目标，随着客户量的增加，这也是理所当然的事情。

在数据与技能都在上升的时候，自己的努力不可或缺，但也离不开领导的指教与包容。

在经验不足的情况下，也犯下了不少的错误，领导并没有过多的责骂，而且总是耐心的教导，这也让我非常感动。

综合层面上，由于汽车销售顾问一职涉及到也是太多关于汽车方面的知识，从售前的接待新客户，客户的跟踪，系统的.维护，客户的谈判，销售与成交，售后的跟进，汽车的上牌，保险，结算，精品，到交车，甚至以后客户车辆的保险理赔，保修保养，都是位于销售基础上的一个拓展领域。

东风汽车有限公司绩效考核体系设计摘要 (4)1 绩效 (4)1. 1绩效的定义 (4)1.2绩效的性质 (5)2绩效考核 (5)2.1绩效考核的定义 (5)2.2绩效考核的目的 (5)2。

2.1 组织层面 (5)2。

2.2 个人层面 (6)2。

3 绩效考核的指标及标准 (6)2.3.1 绩效考核的指标 (6)2.3。

2 绩效考核的标准 (6)2.3.3 绩效考核的方法 (7)3绩效管理 (8)3。

1绩效管理的定义 (8)3。

1.1 系统性 (8)3.1.2 目标性 (8)3。

1.3 强调沟通 (8)3.2 绩效管理的意义 (8)3。

2.1绩效管理对组织战略的意义 (9)3。

2 2 绩效管理在人力资源管理系统中的定位 (9)3。

3绩效管理的方法 (9)3。

3。

1 目标管理法 (9)3。

3。

2 关键绩效指标法 (10)3。

3。

3 平衡计分卡 (12)4 东风汽车有限公司绩效现状分析 (12)4。

1东风汽车有限公司的企业概况 (12)4.1.1 企业所获主要荣誉称号 (13)4。

1.2 2004年主要经济指标 (13)4.1。

3本企业未来规划 (13)4.2公司的管理现状 (14)4.2。

1.财务盈利方面 (14)4.2。

2 内部运营方面 (14)4。

3东风汽车有限公司的绩效管理现状 (14)4。

3。

1 员工层面 (14)4。

3。

2 部门经理层面 (15)4.3.3 部门层面 (15)4。

3。

4公司层面 (15)5 绩效考核体系的设计 (16)5。

1绩效考核体系的设计思路 (16)5。

1.1绩效考核的目的与原则 (16)5.1。

2绩效考核的设计程序 (17)5.2绩效考核体系设计前的准备工作 (17)5. 2。

1 成立绩效管理委员会 (17)5。

2。

2 完善职务分析 (17)5.3 部门绩效考核体系的设计 (18)5.3.1公司的绩效考核周期 (18)5.3.2部门绩效考核指标体系的确定 (19)5。

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吃苦耐劳,积极热情,善于沟通,有团队精神,对后勤工作有篇一：对待工作认真负责对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

能承受一定的工作压力，能服从上司的工作安排，并有着自己的工作方式。

本人具有比较强的专业理论知识,为人诚信开朗，勤奋务实，认真负责，有较强的适应能力和协调能力，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。

旨在实践中学到更多的知识，提升自己的能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在本科期间，辅修了道路与桥梁工程专业，通过了大学英语四六级考试，获得信息电子产业部技能培训资格证书，通过全国健美操大众三级考试。

具备较强的逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识；具备较强的组织协调能力，为人坦诚、自信、乐观、处事冷静，人际关系良好，具有一定的创新意识和创造能力,有较强的自学能力、组织管理能力和人际交往能力三年来的服务心得及行政工作，使我深深的体会到服务的重要性。

这是一个需要很多的耐心、细心及责任心去完成的工作。

本人工作认真，责任心强，学习能力好，能很的运用办公室软件microsoft office的各种功能进行高效的办公室日常工作，能很好的配合上司及同事的工作。

本人工作认真且有很强的责任心及进取心来战胜工作中的一切困难。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。

工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。

２０１８年电动车行业深度研究报告1.推倒重来？！补贴周期结束，高端周期开启2.高端产业链业绩加速在即3.新能源汽车的“戴维斯双击”4.投资建议1.推倒重来？！补贴周期结束，高端周期开启2.高端产业链业绩加速在即3.新能源汽车的“戴维斯双击”4.投资建议图：2014-2018新能源乘用车国补与成本情况（万元/辆）上一轮景气周期：高额补贴24681020142015201620172018（80≤R<150）补贴（150≤R<250）补贴 （250≤R）补贴 （80≤R<150）成本 （150≤R<250）成本（250≤R）成本资料来源：财政部，天风证券研究所备注：图表仅反映行业大致情况；R 为工况续驶里程，单位为km1020304020142015201620172018补贴三电成本整车成本图：2014-2018新能源轻型客车国补与成本情况（万元/辆）资料来源：财政部，天风证券研究所备注：图表仅反映行业大致情况，2016-2018年补贴额取标准上限，下同国补对成本的覆盖减少102030405020142015201620172018补贴三电成本整车成本2040608020142015201620172018补贴三电成本整车成本国家推广大型客车资料来源：财政部，天风证券研究所资料来源：财政部，天风证券研究所图：2014-2018新能源中型客车国补与成本情况（万元/辆）图：2014-2018新能源大型客车国补与成本情况（万元/辆）中游短缺是核心矛盾2014 2015 2016 2017E 2018E 2019E全球供给 16 16.4 20.2 24.3 29.2 38.3 全球需求15.5 17.720.6 23.9 29.2 35.1 新能源汽车 1.2 2.5 3.6 5.8 10.2 15.1 油电混动汽车 0.9 1 1 1 1 1 3C2.42.6 2.83.1 3.4 3.8 电动工具及其他电池 0.5 0.6 0.7 0.8 1 1.2 玻璃陶瓷及其他需求 10.4 1111.6 12 12 12 供给-需求0.5-1.3-0.40.4-0.13.2表：2014-2019锂资源供需测算（万吨）资料来源：刚果（金）央行，Darton ，公司公告，天风证券研究所2015 2016 2017E 2018E 2019E 2020E 全球供给 12.1 11 12.3 13.3 15.2 17.9 全球需求11 11.3 12.7 13.9 15.6 18.3 3C 用钴 5.4 5.6 6.1 6.5 7 8.3 动力电池用钴 0.30.4 1.1 1.5 2.4 3.5 高温合金 1.4 1.4 1.6 1.7 1.9 2.1 硬质合金 0.7 0.8 0.8 0.9 1 1 其他 3.3 3.13.13.23.33.3供给-需求1.03-0.25 -0.36 -0.6 -0.35 -0.38表：2015-2020钴资源供需测算（万吨）资料来源：刚果（金）央行，Darton ，公司公告，天风证券研究所51015202013/12014/12015/12016/12017/12018/1图：2013-2018电池级碳酸锂价格（万元/吨）资料来源：Wind ，天风证券研究所 0204060802013/12014/12015/12016/12017/12018/1金属钴：最低价（万元/吨）金属钴：最高价（万元/吨）图：2013-2018金属钴价格（万元/吨）资料来源：Wind ，天风证券研究所下一轮景气周期：高端消费——双积分推动销量（万辆）渗透率（%） 2019 2020 2019 2020当年乘用车预计销量（万辆） 2680 2840 /NEV 积分比例10% 12% NEV 积分目标总额（分）（按比例计算） 268 341 须抵偿的CAFC 负积分（工信部预估） 147 242 合计须产生的NEV 积分415 583 NEV 单车积分平均值（动态值）2 208 291 7.7% 10.3% 2.5 166 233 6.2% 8.2% 3 138 194 5.2% 6.8% 3.5 119 167 4.4% 5.9% 4 104 146 3.9% 5.1% 4.5 92 130 3.4% 4.6% 5 83 117 3.1% 4.1% 5.5 75 106 2.8% 3.7% 669972.6%3.4%表：双积分并行考核要求下，行业NEV 生产/进口销量及渗透率来源：工信部等，天风证券研究所•双积分政策接力补贴，推动全球车企的电动化转型 : 国际，大众、日产雷诺、特斯拉、通用为一线阵营，福特、宝马、丰田为二线阵营。

东风汽车2018年经营成果报告一、实现利润分析1、利润总额2017年实现利润亏损11,888.35万元，2018年扭亏为盈，盈利49,195.5万元。

实现利润主要来自于对外投资所取得的收益。

2、营业利润2017年营业利润亏损8,990.8万元，2018年扭亏为盈，盈利50,806万元。

以下项目的变动使营业利润增加：财务费用减少1,761.77万元，营业税金及附加减少16,082.27万元，销售费用减少42,274.02万元，管理费用减少64,396.67万元，营业成本减少357,312.18万元，共计增加481,826.91万元；以下项目的变动使营业利润减少：资产减值损失增加3,762.37万元，营业收入减少388,024.63万元，共计减少391,787万元。

增加项与减少项相抵，使营业利润增长90,039.91万元。

3、投资收益2018年投资收益为60,494.5万元，与2017年的44,467.06万元相比有较大增长，增长36.04%。

4、营业外利润2018年营业外利润为负1,610.5万元，与2017年负2,897.54万元相比亏损有较大幅度减少，减少44.42个百分点。

5、经营业务的盈利能力从营业收入和成本的变化情况来看，2018年的营业收入为1,442,063.14万元，比2017年的1,830,087.77万元下降21.20%，营业成本为1,276,999.11万元，比2017年的1,634,311.28万元下降21.86%，营业收入和营业成本同时下降，但营业成本下降幅度大于营业收入，表明企业经营业务盈利能力提高。

实现利润增减变化表二、成本费用分析1、成本构成情况2018年东风汽车成本费用总额为1,409,923.62万元，其中：营业成本为1,276,999.11万元，占成本总额的90.57%；销售费用为59,586.44万元，占成本总额的4.23%；管理费用为45,724.13万元，占成本总额的3.24%；财务费用为-2,903.51万元，占成本总额的-0.21%；营业税金及附加为6,122.63万元，占成本总额的0.43%。

东风日产广州花都工厂观后感此次广州花都工厂之行，感谢公司给予我走出山外学习的机会，同时感谢同往的同仁们相互照应！此次交流学习活动，感受到新型工厂在职工之家、班组建设、创新工作室等开展的先进管理模式。

每个班都有浓厚的基础文化学习，在现场休息区建设中，在目视看板、5S、文化墙等方面做到布局温馨、体现班组家文化，展示员工班后生活、各种先进事迹、风采等，呈现出一个积极向上、有凝聚力的团队。

现场先进自动化的设备，合理布局，线边处处有改善的展板，与之相比较，我们硬件和软件都存在很大的差距，还有许多的改善空间。

通过实地参观交流，我认识到花都工厂作为全球标工厂，不是照搬日产模式，也有自己的创新管理规范，自己的企业文化，有下面几点体会感想：一、勇于创新、展示自我我们现有许多员工缺乏创新的主动性，不想改善，满足现状，面对新产品、新结构，不能以开拓的精神、举一反三的态度面对分析和寻找解决问题的最佳方案;甚至还有的在"创新"上作表面文章，忙于"唱新"、"编新"，把创新当做任务、当做动听的口号，而没有将创新工作真正落到实处。

要从班组每个人中挖掘潜能，激发斗志，不怕改善错，就怕不改善，扩展改善的平台，跨班组突出自我改善的能力，人人有匠心的思想，匠人的技艺，团队中取长补短，共同进步。

二、广开思路，改善减少浪费、降低成本智慧的浪费是最大的浪费！此次参观花都工厂，也许是我观察的不够细致，我没有看到堆积如山的边角余料，凌乱的待用物料，反观自己自愧不如，七大浪费我们样样沾边（等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多（早）的浪费）这些都值得我们去改善，成本的降低就是最大的收益。

发挥每个员工的聪明才智，广收改善建议，接受举报，人人都是工厂的主人，让浪费无处现身。

目前我们许多部门还存在推诿扯皮、不作为的现象，需要全员行动起来，脱掉亏损工厂的帽子迫在眉睫。

九江东浔新员工NCEP试卷您的姓名： [填空题] *_________________________________您的部门： [单选题] *○销售部○市场部○售后服务部○行政部○财务部1. 1、日产品牌承诺是? [单选题]A、“创新和激情让所有人受益”(正确答案)B、“日产智行科技”C、“为所有人带来兴奋和乐趣”D、“技术让汽车成为更令人兴奋的伙伴”2. 2、日产品牌承诺中关键不同点指的是？ [单选题]A、人·车·生活B、日产智行科技(正确答案)C、日产品牌传承D、一切源于客户3. 3、以下对日产智行科技描述错误的是？ [单选题]A、智能驾驶B、智能动力C、智能集成D、智能手机互联(正确答案)4. 4、下列关于日产品牌大使描述正确的是？ [单选题]A、代言明星B、主机厂员工C、专营店管理者D、每一位日产人(正确答案)5. 5、日产和雷诺在哪一年组成“雷诺-日产联盟“？ [单选题]A、1998年B、1999年(正确答案)C、2000年D、2001年6. 6、在2010年，世界上第一款被量产的电动车是？ [单选题]A、日产-聆风(正确答案)B、本田-FITC、丰田-致炫D、马自达-昂克赛拉7. 7、在现阶段，各品牌产品力相差不多的情况下，凭借何种因素能更好的赢得客户？ [单选题]A、价格B、礼品C、服务(正确答案)D、广宣8. 8、Nissan Customer Way的意义是让客户身处不同地区、国家，也能享受到相同的？ [单选题]A、价格B、语言C、服务标准(正确答案)D、文化9. 9、日产将NSSW销售流程分为几个关键流程？ [单选题]A、5个(正确答案)B、6个C、7个D、8个10. 10、日产NSSW销售流程中，在”产品介绍”模块前，还有哪几个模块？ [单选题]A、客户接待(正确答案)B、协商成交C、客户关怀D、试乘试驾11. 11、Nissan Customer Way的精神是什么？ [单选题]A、一切源于客户(正确答案)B、改变开发新客户方式C、改变产品质量D、提高销量12. 12、以下哪项是日产在2007年推出的，被称为”世界第一“的功能？ [单选题]A、车载导航B、蓝牙电话C、全景影像(正确答案)D、倒车影像13. 13、日产的中型跨界运动多用途车”逍客“诞生于哪一年？ [单选题]A、2006年B、2007年(正确答案)C、2008年D、2009年14. 14、2016年，日产推出最新的ProPILOT技术，这项技术是？ [单选题]A、太阳能电池技术B、自动驾驶技术(正确答案)C、油电混合技术D、电子增压发动机技术15. 15、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中"P"可以表示为？ [单选题]A、点燃激情(正确答案)B、倾听客户C、持续改善D、互敬共赢16. 16、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中"O"可以表示为？ [单选题]A、点燃激情B、倾听客户(正确答案)C、持续改善D、互敬共赢17. 17、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中"W"可以表示为？ [单选题]A、点燃激情B、倾听客户C、回到现场(正确答案)D、持续改善18. 18、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中"E"可以表示为？ [单选题]A、点燃激情B、倾听客户C、回到现场D、持续改善(正确答案)19. 19、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中"R"可以表示为？ [单选题]A、点燃激情B、倾听客户C、持续改善D、互敬共赢(正确答案)20. 20、发展一个新客户的成本是维系一个老客户成本的多少倍？ [单选题]A、3-4倍B、4-5倍C、5-6倍D、6-7倍(正确答案)21. 21、我们将品牌、NCW、NSSW比作什么？A、头脑（理念）(正确答案)B、心灵（思维）(正确答案)C、双脚（方针）D、双手（方式）(正确答案)22. 22、日产品牌三要素是？A、保持销量B、品牌承诺(正确答案)C、关键不同点(正确答案)D、基础(正确答案)23. 23、下列关于品牌大使的职能描述正确的是？A、展会宣传B、传承现在(正确答案)C、接力未来(正确答案)D、店面广告24. 24、下列属于日产智能驾驶的是？A、日产安全性(正确答案)B、ProPILOT自动驾驶(正确答案)C、E-powerD、智能全景式影像监控系统(正确答案)25. 25、下列属于日产智能动力的是？A、电动汽车(正确答案)B、ProPILOT自动驾驶C、LEAF to homeD、e-Power动力系统(正确答案)26. 26、以下哪个属于Nissan Customer Way的特质？A、点燃激情(正确答案)B、注重盈利C、持续改善(正确答案)D、互敬共赢(正确答案)27. 27、NSSW销售流程中提到的关键销售行动中涉及的关键流程是？A、客户接待(正确答案)B、新车交付(正确答案)C、报价协商(正确答案)D、试乘试驾(正确答案)28. 28、截止到2017年3月日产全球所获得的成绩有哪些？A、15万员工(正确答案)B、全球15个工厂(正确答案)C、世界第6大汽车制造商(正确答案)D、每年生产500多万辆汽车(正确答案)29. 29、品牌历史重要事件中发生在80年代的代表事件是？A、日产在美国第一家制造工厂运营(正确答案)B、达特桑210车型在澳大利亚拉力赛获得冠军C、Be-1最具先锋性车型生产(正确答案)D、日产与雷诺联盟30. 30、日产智行科技包括什么？A、智能手机互联B、智能驾驶(正确答案)C、智能动力(正确答案)D、智能集成(正确答案)31. 31、下列属于日产智能集成的是？A、电动汽车B、Vehicle to building能源系统(正确答案)C、LEAF to home电力供应系统(正确答案)D、e-Power动力系统32. 32、日产2007年具有代表性的重要事件有什么？A、推出智能巡航控制系统B、世界上第一款量产电动车“聆风”上市C、推出中型跨界运动多用途车逍客(正确答案)D、推出世界上第一个全景式影像监控系统(正确答案)33. 33、Nissan Customer Way中关于“客户满意”主要是满意那些方面？A、满意人员着装B、满意产品(正确答案)C、满意服务(正确答案)D、满意店面装潢34. 34、以下表述正确的是？A、新客户的购买能力高于老客户B、向老客户推销的机会比向新客户推销高14倍(正确答案)C、发展新客户是维系老客户成本的6-7倍(正确答案)D、老客户不容易再次购买，所以推销成功率很低35. 35、这次课程中所讲述的关键行动包括？A、关键市场行动B、关键管理行动C、关键销售行动(正确答案)D、关键售后行动(正确答案)36. 36、这次课程中提到的关键服务行动中涉及的关键流程是？A、客户接待(正确答案)B、修后关怀(正确答案)C、结算交车(正确答案)D、车辆维修(正确答案)37. 37、这次课程主要讲的哪几个版块内容？A、品牌(正确答案)B、日产传承C、Nissan Customer Way(正确答案)D、NSSW(正确答案)38. 38、日产品牌三要素中基础包括什么？A、产品(正确答案)B、销售(正确答案)C、服务质量(正确答案)D、客户39. 39、卡诺模型是如何定义客户期望和我们的服务的？A、满意型B、期望型(正确答案)C、兴奋型(正确答案)D、基本型(正确答案)40. 40、2018年开始东风日产采用NPS的计算方式考核客户满意度，目的为？A、增加非常满意和超乎想象的满意客户(正确答案)B、提升销量C、减少不满意和一般评价的客户(正确答案)D、客户对品牌的忠诚41. 41、2010年，世界上第一款量产的电动车“聆风”诞生。