我国网络团购存在的问题及对策研究

关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购在互联网行业炒得不亦乐乎。

由于团购进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。

国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国团购的制高点。

虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险，找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。

1.信誉风险1.1诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看，网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。

但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购的信誉问题。

用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。

如团购化装品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化装品的小样，即赠品或试用装。

另外对于购置优惠效劳类产品时，团购企业为了达成理想的效果，成心发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。

一些团购公司会在上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。

但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。

因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。

在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或签订合同时，留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量，会直接导致效劳品质的下降，消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。

团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力缺乏，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购自身开展。

社区团购模式为新型零售模式，在数字经济时代，社区团购平台迅猛发展。

本文从平台商品服务，物流配送，平台管理三方面来分析社区团购平台当前存在的问题，并针对这三方面提出了相应的优化路径。

一、背景介绍1.社区团购平台模式。

社区团购即以社区为单位，团长(通常为社区小店店主）为节点，消费者通过小程序、A P P等工具，拼团购买生鲜等刚需产品，采用今日下单，次日送达的预售模式（耿丽丽，2019年）。

2.社区团购平台发展现状。

近几年来，社区团购平台野蛮生长，当前占据市场份额较大的有美团优选、多多买菜、淘菜菜、叮咚买菜、兴盛优选。

平台通过以销定产，降低损耗成本，让供需匹配，同时通过用户自提的方式成功解决了商品最后一公里的配送问题，比如，社区团购平台在快速扩张的同时，也出现了众多问题。

去年，几大社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序。

市场监管总局依法对其开出50万元至150万元不等的罚单。

市场监管总局提出要严肃整治社区团购平台的乱象。

因此，本文研究当前社区团购平台存在的问题具有现实意义。

二、当前存在的问题1.商品服务。

首先，各大社区平台上的商品不管是生鲜商品还是日用品等质量良莠不齐，可甄别性较弱，尽管设置了一些甄选指标但出于平台数据有限，仍然难以解决。

其次，商品包装方面存在脏污或者不严谨，有些商品甚至直接使用透明塑料袋包装，源头难以追溯，各类商品安全过关有待商榷，相比于线下商超，消费者在平台上具备一定概率买到假冒伪劣商品。

此外，关于售后保障方面，现阶段，平台针对商品缺货，商品质量问题，以及团长在消费者下单后出现临时关闭门店导致无法取货等情况，仅仅只是将商品的价格原路退回，这无疑损害了消费者的权益，平台无需对其行为承担额外的责任。

2.物流配送。

另一方面，社区团购平台运输过程中需要经过中心仓或共享仓，再以网格区域为单位配送到网格仓，之后才运送至门店或社区，整个过程的物流配送链条较长，生鲜产品在经过层层中转过程出现冷链断裂，生鲜产品保温的环境出现差异，另外生鲜产品在由网格仓送至自提点后，团长可能没有及时将生鲜产品放入特定温度的冰柜也会冷链断裂，最终造成消费者因为生鲜产品质量不过关从而出现身体健康上的危险，损害消费者权益。

团购网站的现状及发展趋势研究团购网站是指利用互联网平台，通过团购方式进行商品或服务的销售。

在团购网站上，消费者可以通过参加团购活动，获得优惠价格的商品或服务。

团购网站的成功之处在于快速形成针对某些特定商品或服务的大量需求，可以为品牌引进新客户，同时也可以增加企业的销售额。

本文将探讨团购网站的现状及发展趋势。

一、团购网站现状团购网站在中国早在2008年便开始兴起，经过数年的发展，已成为了中国电子商务市场的不可忽略的一部分。

目前，国内团购网站已经非常成熟，主要有美团、大众点评、糯米等平台。

据国家统计局的数据，2019年第一季度我国的团购销售额达到了2741亿元，同比增长15.3%。

二、团购网站发展趋势1.去中心化发展趋势团购网站在初期被大量的个人采购员所掌控，他们会与商家协商好价格，然后推广给消费者。

而现在，团购网站已经成为了主导者，组织生产，集中采购，也许不久后团购网站的交易就会在去中心化的方向上发展。

2.电商与团购融合由于电子商务的发展迅速，越来越多的团购网站开始将电子商务和团购相结合。

比如，美团就在2019年推出了电商业务，将在美团基础上发展起来。

这种融合趋势显然是未来团购网站发展的趋势之一。

3.细分化在刚开始，团购网站只是提供团购服务，但现在越来越多的团购网站开始从细分市场入手，一些团购网站在食品、旅游等领域已经开始深入发掘，目前还有一些团购网站在寻找新的细分市场。

4.跨界合作很多的团购网站开始跨界合作，比如和游戏公司、视频网站等合作，将虚拟商品通过团购进行交易。

这种跨界合作趋势的出现表明，团购网站正在不断寻找新的发展空间，并通过合作来推动整个行业的发展。

总的来说，团购网站依然是一个发展中的行业，随着互联网的发展和消费者需求的变化，团购网站也将不断的去适应市场变化，不断寻找新的发展机遇，以保持竞争力和市场地位。

2013年32期总第737期我国网络团购风险的成因与对策建议姻王芳云张炳发一、引言网络团购指通过互联网渠道，聚集一定数量的消费者组团，以较低折扣购买同一种商品或服务的商业活动。

自2010年1月16日中国首家Groupon 模式网站满座网上线以来，我国网络团购市场发展迅速。

截至2012年6月底团购网站为3210家，2012上半年，网络团购交易额达146．5亿元，比20if 年上半年同比大增124％，团购用户规模为6181万，网络团购企业日均覆盖人数保持在2700万人左右。

由于网络团购行业发展过快，再加上国内监管与行业规范缺失，导致了团购欺诈。

团购陷阶等问题频发，低价方便的网络团购背后隐藏着很多风险。

2010年团购行业信用调查报告显示，如果信用综合评定结果采取“三等九级”的表示方法，网络团购行业整体信用得分为63．3，等级为BBB，信用一般偏下，初步具备信用但信用能力容易产生波动，有一定经营风险。

在中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的投诉中，2011年网络团购投诉占网购投诉的25％，2012年上半年占20．1％，网络团购正在成为新的投诉热点。

目前，国内外学者己经对网络团购和网上购物风险进行了大量的研究。

吴国庆分析了团购行为特点。

赵保国构建了基于消费者采购目标的网络虚拟团购模型，在此模型中，个人消费者采购产品的价格将大大降低。

据春华等和黄峻论述了网络团购交易的模式。

杜生鸣等基于产品信息的价格函数模型，分析了团购有利于消费者实现信息共享，减少搜寻成本，降低与企业间的信息不对称，减少消费行为的不确定性，从而获得更大的消费效用。

姚磊等建立了基于博奕论的团购信任分析模型。

彭十一、屈燕等分析了网络团购存在的问题及其原因，总结了促进网络团购发展的对策。

桑德拉（Sandra）等研究了网络购物风险的性质、风险的类型即财务风险、产品绩效风险、心理风险和时间风险及他们与消费者行为的关系。

安东尼（Anthony）等研究了消费者感知到的网络购物隐私风险和安全风险。

浅谈网络购物存在的问题以及解决对策陕西职业技术学院财经系毕业论文题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业：班级：姓名：学号：指导老师：年月日目录【关键词】 3引言 31.我国网络购物的现状 31.1.什么是网络购物 31.2.网络购物的发展前景 32.网络购物中存在的问题 52.1. 诚信问题 52.2. 背景问题 52.3. 网络购物的支付安全问题 52.4.网民素质问题 52.4.1.虚假信息 62.4.2.商品质量难以保证 62.4.3.商品的售后服务问题 62.5.物流问题 62.6.配送的问题 63.网购的解决方法和措施 63.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 63.2. 加快信息基础设施建设 73.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 7 3.4. 政府的支持和人才的培养 73.5. 完善网上交易的法律法规 74.结论 7【参考文献】 8【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。

网络购物正不断改变人们的生活方式。

同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。

本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。

【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。

本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措施，使人们对网购更加放心。

1.我国网络购物的现状1.1.什么是网络购物网络购物是一种新兴的购物方式，它通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。