医药代表典型病例征集活动管理程序
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病案收集管理制度一、总则为规范医院病案收集、整理、管理和利用工作,提高病案质量,本制度制定之目的在于明确规范病案收集管理的程序和责任,保证病案记录的完整、准确和及时,符合医疗卫生相关法律法规要求。
二、病案收集管理机构医院病案收集管理机构是医务部门,由医务部门牵头并由病案质控科、医务科、信息科、财务科、护理部等相关科室协同工作。
三、病案收集管理人员1. 病案质控科:负责建立和实施病案收集管理规范,监督检查病案是否符合要求,负责教育、指导、培训及检查各科室及相关人员。
2. 医务科:负责制定医院病案的收集、整理和管理制度。
3. 信息科:负责医院病案管理系统的维护和升级,保证系统的正常运行和数据的安全。
4. 财务科:负责统计医院的住院病案数量和收费信息。
5. 护理部:负责协助医务部门对病历记录进行质量检查。
四、病案收集管理流程1. 病案收集(1)住院患者入院后,医务人员应及时为患者建立病案,其中包括住院病案首页和相关的诊断、治疗等记录。
(2)病案首页应当包括基本信息、主诉、现病史、既往史、家族史、个人史、体格检查、实验室检查、影像学检查等内容。
2. 病案整理(1)病历记录应准确、完整、清晰,所有记录必须用规范的术语书写。
(2)医务科应组织专业人员对病历记录进行汇总、整理,确保病历记录的规范。
3. 病案管理(1)及时完善病案页接续、查询及查询传送,病历借阅必须有借阅单,禁止在病案上做无关的标记和注释。
(2)医务科应对住院病案进行分类管理,确保存档的病案能够被快速检索。
(3)财务科应负责对住院病案的收费信息进行统计和存档,确保病案与收费信息的一致性。
五、病案收集管理的监督与评价1. 设立病案质控小组,定期对各科室的病历记录进行抽查,及时发现并解决存在的问题。
2. 定期召开医务部门例会,对病历记录情况进行汇报和评价,并提出改进建议。
3. 依据相关法律法规和标准,对病案质量进行评价,做出相应奖惩措施。
六、病案信息的保密和利用1. 对病案信息采取严格的保密措施,未经患者同意,不得随意泄露病案信息。
医院病例展示报道制度模板一、目的为确保医疗质量,提高医疗服务水平,促进医学交流与学习,规范医院病例展示报道工作,制定本制度。
二、范围本制度适用于全院各临床科室病例展示报道活动的组织与管理。
三、组织架构1. 成立病例展示报道领导小组,由院长担任组长,分管副院长担任副组长,相关部门负责人为成员。
2. 设立病例展示报道办公室,负责病例展示报道的日常管理工作。
四、病例展示报道内容1. 病例选取:选取具有代表性、典型性、复杂性、疑难危重病例等进行展示。
2. 病例资料:包括病例摘要、病史、体检、辅助检查、诊断、治疗方案及疗效等。
3. 病例分析:对病例中的诊断、治疗、护理等方面进行深入分析,探讨病例中的亮点、不足及改进措施。
4. 病例讨论:组织医护人员对病例进行讨论,分享经验,提高诊疗水平。
五、病例展示报道流程1. 病例收集:各临床科室每月末向病例展示报道办公室提交病例资料。
2. 病例筛选:病例展示报道办公室对提交的病例进行筛选,确定展示病例。
3. 病例整理:病例展示报道办公室对筛选出的病例进行整理,形成PPT等展示材料。
4. 病例展示:各临床科室在每月第二周的周三下午进行病例展示汇报。
5. 病例讨论:全院医护人员参与病例讨论,共同探讨病例中的问题及改进措施。
6. 病例总结:病例展示报道办公室对病例展示报道活动进行总结,形成总结报告。
六、奖励与惩罚1. 对积极参与病例展示报道活动的科室和个人给予表彰和奖励。
2. 对不按时提交病例、未按要求进行病例展示的科室和个人进行通报批评。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度解释权归病例展示报道领导小组。
通过病例展示报道制度,医院可以提高医疗质量,促进医护人员之间的交流与合作,提升医院的整体实力。
同时,病例展示报道也有利于推动医学科学的发展,为患者提供更优质的医疗服务。
病案管理制度规范程序第一章总则第一条为规范病案管理工作,提高医疗质量水平,保障患者权益,特制定本规范程序。
第二条本规范程序适用于医疗机构的病案管理工作。
第三条病案管理是指医疗机构对患者进行病案信息的登记、整理、统计、分析和利用的活动。
第四条病案管理工作应当依法、规范、科学、合理的原则开展。
第五条医疗机构应当建立并不断完善病案管理工作机构,配备专业病案管理人员,并定期开展培训。
第六条病案管理工作应当纳入医疗机构的综合质量管理体系内,与医疗质量评价、医疗技术管理、医疗事故处理等相关工作密切配合。
第二章病案的登记和整理第七条医疗机构应当建立病案登记制度,确保患者基本信息的准确登记,并将病案编号作为患者的唯一标识。
第八条病案登记应当及时、准确、完整,确保每一位住院患者的病案均被及时登记。
第九条病案登记表应当属实记录患者的个人信息、诊疗信息、手术信息等,所有记录均应当由患者或其法定监护人签字确认。
第十条病案整理是指将病案中各项资料按照病案管理规范进行整理,确保信息的完整性和准确性。
第十一条病案整理应当由专业的病案管理人员进行,按照规范的流程进行操作,并进行质量抽查。
第三章病案的利用和保密第十二条医疗机构利用病案信息应当遵守患者隐私权和保密义务,不得擅自泄露患者的个人隐私信息。
第十三条医疗机构可以根据法律法规规定将病案信息提供给医疗管理部门、卫生行政部门等用于医疗质量评价、医疗事故处理等工作。
第十四条医疗机构将病案信息用于科研、教学等活动时,应当经过患者或其法定监护人的书面同意,并确保匿名化处理。
第十五条病案管理部门应当建立健全的病案保密制度,保障患者隐私信息的安全性,不得泄露患者隐私信息。
第四章病案的统计和分析第十六条医疗机构应当建立健全的病案统计和分析制度,对住院患者的病案信息进行定期统计和分析,为医疗质量改进提供依据。
第十七条病案统计和分析应当包括患者的基本信息、疾病谱、手术情况、并发症、疗效评价等内容,结果应当及时向临床部门反馈。
病历管理规章制度及流程一、总则为加强医疗质量管理,规范病历管理工作,提高医疗服务质量,制定本规章制度。
二、病历管理工作的目的1. 保持医疗记录的完整、准确、及时和合法性。
2. 提高医疗质量,确保医疗服务的安全和有效性。
3. 保护患者的合法权益,维护医疗机构的声誉。
4. 完善医疗保险结算工作,确保医保、自费、商保费用能够准确、规范地结算。
三、病历管理工作的主体1. 医务人员:应依法依规,认真记录、妥善保存和合理利用病历。
2. 医务部门:应加强对医务人员的病历管理培训和监督,确保病历管理规章制度的贯彻执行。
四、病历管理工作的内容1. 病历的书写要求:病历应清晰、准确、无涂改、连续有序,涂改处必须用划线、注释,注明时间、姓名及原因。
2. 病历的保存:病历应按照规定进行保存,对于特殊病例如急重症、法医病例等应加强保密处理。
3. 病历的利用:病历只能用于医疗服务目的,不得用于其他用途。
患者授权他人代为索取病历资料,医疗机构应核实授权书件及身份信息。
4. 病历的归档:病历应按照规定进行归档,包括纸质和电子两种形式。
归档后应定期进行巡查和整理,确保安全可靠。
五、病历管理工作的流程1. 患者就诊:患者在就诊时应提供有效身份证明,医务人员应认真记录患者的基本信息、病史、诊断及治疗方案等有关信息。
2. 病历书写:医务人员应按照规章制度要求,认真书写病历。
涉及重要内容如手术、特殊诊疗等,需由主治医师亲自书写或签名确认。
3. 病历审核:医务部门应设立病历审核人员,对病历进行审核,确保病历内容的准确性和合法性。
4. 病历归档:医务部门应建立完善的病历归档制度,对病历进行分类、整理、盖章和归档,确保病历的安全和可靠性。
5. 病历查阅:患者、医务人员及其他相关人员均可通过合法渠道查阅病历,需填写查阅申请表,并经相关审核人员同意后方可查阅。
6. 病历销毁:医务部门应定期对无用病历进行销毁,确保病历的安全和隐私性。
六、病历管理工作的责任1. 医务人员:应遵守有关规章制度,认真维护病历的完整、准确和合法性,对违规操作应承担相应法律责任。
病案管理制度及流程病案管理是医疗机构中重要的管理环节,它涉及到患者的医疗记录、隐私保护、数据管理等方面。
本文将介绍病案管理的制度及流程,旨在提高医疗机构的工作效率和服务质量。
一、病案管理制度病案管理制度是指医疗机构为规范病案管理工作而制定的工作准则和规范要求。
它包括病案管理的目标、原则、职责分工、操作规程等内容。
1. 病案管理的目标病案管理的目标是确保患者的医疗记录完整、准确、规范,保护患者的隐私权,提高医疗工作的科学性和规范性。
2. 病案管理的原则(1)完整性原则:病案管理要求将患者的每一次就诊过程纳入医疗记录中,保证病案内容的完整性。
(2)准确性原则:病案管理要求记录的内容准确、详尽,确保医疗信息的真实性和可靠性。
(3)规范性原则:病案管理要求医疗记录的格式、标准符合相关规范和要求,统一规定术语和表达方式,提高病案管理的规范性。
3. 病案管理的职责分工病案管理的职责分工包括医务人员、病案管理人员、信息科技人员等不同岗位的具体职责。
(1)医务人员:医生、护士等医务人员负责记录患者的诊疗过程,包括病历记录、医嘱执行、手术记录等。
(2)病案管理人员:病案管理人员负责病案的归档、整理、编码等工作,保证病案的完整性和安全性。
(3)信息科技人员:信息科技人员负责医疗信息系统的搭建和维护,保证病案管理工作的高效性和安全性。
4. 病案管理的操作规程病案管理的操作规程包括病案的建立、归档、整理和编码等方面的具体操作,以确保病案管理工作的规范进行。
二、病案管理流程病案管理流程是指从患者就诊开始到病案归档和后续利用的全过程。
它包括病案的建立、归档、整理和编码等环节。
1. 病案的建立病案的建立是指医务人员记录患者就诊信息和诊疗过程,形成病案记录。
(1)医疗记录:医务人员根据患者的病情和诊疗过程,记录患者的病程、诊断、治疗方案等信息。
(2)医嘱执行:护士负责执行医生的医嘱,并记录医嘱执行情况。
(3)手术记录:手术室护士记录手术过程中的关键信息,包括手术名称、手术时间、手术操作过程等。
病例讨论管理制度1. 前言为了提高医院医疗质量、促进医务人员的学术沟通和专业本领的提升,我院特订立本《病例讨论管理制度》。
本制度旨在规范病例讨论活动的组织和管理,确保病例讨论的有效进行,促进医疗团队的协作和专业精神的沟通。
2. 病例讨论活动的组织和布置2.1 每周定期组织病例讨论活动,时间、地方及参加人员由医院管理部门提前通知。
2.2 病例讨论活动由医院科室主任或科室副主任负责组织和主持,确保病例讨论的顺利进行。
2.3 参加病例讨论的医务人员应提前准备好相关资料,并定时参加会议。
临时有事不能参加的,应提前请假。
3. 病例讨论内容和形式3.1 病例讨论的内容应以医疗服务中遇到的典型病例为主,确保讨论的实际性和针对性。
3.2 病例讨论可以采取小组讨论、专题讲座、病例报告等形式,依据需要进行组织。
3.3 病例讨论应重视学术沟通,医务人员应提前准备好相关资料,并进行充分的文献查阅和思考。
3.4 病例讨论应侧重于病例的诊断思路、治疗方案、预后评估等内容,在保护患者隐私的前提下,可以适当讨论病例的诊疗经验和教训。
4. 病例讨论的程序和要求4.1 病例讨论应依照提纲或议程进行,确保讨论的有条不紊。
4.2 主持人应引导病例的讨论和总结,并及时矫正和引导医务人员的错误观点和做法。
4.3 参加病例讨论的医务人员应乐观发言,供应本身的观点和经验,但应遵守学术规范和道德规范,言辞恰当,不得攻击他人。
4.4 病例讨论应注意掌控时间,确保每个病例的讨论时间适中,不得过长或过短。
4.5 病例讨论结束后,应及时整理睬议记录,并将紧要观点和结论进行总结和发布。
4.6 紧要的病例讨论结果应及时报送医院管理部门或临床质量管理部门,并纳入医院的质量掌控和管理体系。
5. 病例讨论的效果评估和改进5.1 医院管理部门应定期对病例讨论的效果进行评估,包含讨论质量、参加人员乐观性、讨论结果的应用等方面。
5.2 依据评估结果,医院管理部门应采取相应的改进措施,提高病例讨论的质量和效果。
医疗机构病案管理操作规程一、概述医疗机构病案管理操作规程是指医疗机构为规范和统一病案管理工作而制定的管理规程,旨在确保医疗机构对患者病案的记录、保存、查询和利用等环节进行规范管理,提高医疗质量和服务水平。
二、病案管理机构和人员1. 病案管理机构负责协调和监督医院内各科室的病案管理工作,其人员应包括专职病案管理员和相关科室人员的配合。
2. 专职病案管理员负责病案的管理工作,包括病案的接收、整理、归档等工作,应具备相关的专业知识和技能。
三、病案记录和归档1. 病案记录应包括患者的基本信息、病史、诊断与治疗方案、手术记录、检查结果、病理报告、护理记录等内容,且应及时、准确地进行记录。
2. 病案管理人员应对记录的完整性和准确性进行审核,确保病案记录的真实可靠。
3. 病案应按照规定的流程进行归档,且归档材料应妥善保存,以方便查询和利用。
四、病案查询和利用1. 病案管理人员应负责接受内部相关部门和外部合法申请人的病案查询申请,并在规定时间内提供相应的病案信息。
2. 病案管理人员应确保病案的信息安全和保密,不得随意泄露患者的隐私信息。
3. 病案管理人员应根据医疗机构的需要,对病案信息进行整理和分析,为医疗质量控制、科研和教学提供支持。
五、病案质量管理1. 医疗机构应建立病案质量管理体系,持续改进病案管理工作,提高病案质量。
2. 病案管理人员应定期对病案质量进行检查和评估,发现问题及时进行整改和完善。
3. 病案管理人员应加强与临床科室和其他相关部门的沟通和协作,共同提升病案管理工作的质量和效率。
六、病案管理的信息化建设1. 医疗机构应建立完善的病案管理信息系统,实现病案信息的电子化、网络化存储和管理。
2. 病案管理信息系统应具有安全可靠、易于操作和高效率等特点,为病案管理人员提供便捷和准确的工作方式。
3. 病案管理人员应接受相关培训,熟练掌握病案管理信息系统的操作和应用。
七、经济管理1. 医疗机构应建立健全的病案费用核算和统计制度,确保病案费用的合理核算和使用。
优秀病案评选活动流程The process of selecting outstanding medical records is crucial for recognizing and rewarding healthcare professionals for their exceptional work in patient care. 优秀病案评选活动流程对于识别和奖励医护专业人员在病人护理方面的优秀工作至关重要。
First and foremost, the criteria for selecting outstanding medical records should be clearly defined and communicated to all healthcare professionals. 进行优秀病案评选时,首要的是明确定义评选标准,并将其传达给所有医护专业人员。
The process should involve a thorough review of patient outcomes, quality of care provided, adherence to best practices, and documentation accuracy. 评选过程应该包括对患者结果、提供的护理质量、遵守最佳实践和文档准确性的彻底审查。
Healthcare professionals should be encouraged to actively participate by submitting their best cases for consideration and highlighting their achievements in patient care. 应该鼓励医护专业人员积极参与,提交他们最好的病例供考虑,并突出他们在病人护理方面的成就。
In addition to recognizing individual healthcare professionals, the selection process should also consider teamwork and collaboration among different healthcare providers in delivering comprehensive patient care. 除了认可个别医护专业人员,评选过程还应考虑到不同医疗服务提供者在提供全面病人护理方面的团队合作和协作。
一、总则为了规范医院病例管理工作,确保病历质量,提高医疗服务水平,保障医疗安全,根据《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》等法律法规,结合我院实际情况,特制定本制度。
二、病例管理工作职责1. 医院院长负责医院病例管理工作的全面领导。
2. 医院医务科负责医院病例管理工作的组织、协调和监督。
3. 病案室负责病例的收集、整理、归档、保管、查询等工作。
4. 临床科室负责病历的书写、修改、保管等工作。
三、病例管理制度1. 病历(案)工作制度:严格按照《病历书写基本规范》要求,规范病历书写,确保病历内容真实、完整、准确。
2. 病案管理工作制度:设立病案科,由高级职称人员负责病案质量管理与持续改进工作。
配设相应的设施、设备与人员梯队。
3. 病历交接、保管制度:病历在诊疗过程中,应逐级交接,确保病历的完整性和连续性。
病历保管实行专人负责制,病历柜加锁,定期清点。
4. 病案收集制度:病历在诊疗结束后,由临床科室按照规定时间将病历送至病案室。
5. 病案归档上架制度:病案室对收集到的病历进行分类、整理、归档,按照编号上架保管。
6. 病案保存制度:病历保存期限按照国家规定执行,电子病历保存期限为永久。
7. 病案库房防护管理制度:病案库房应保持通风、干燥、防潮、防尘、防火、防盗,确保病历安全。
8. 病案保护及信息安全制度:加强病历信息安全保护,防止病历信息泄露、篡改、损毁。
9. 病案室应急预案及处置流程:制定病案室应急预案,明确突发事件处置流程,确保病历安全。
10. 病历复印制度:严格按照《病历复印申请书》办理病历复印手续,确保患者隐私保护。
11. 病案借阅归还管理制度:病案借阅需办理借阅手续,明确借阅期限,按时归还。
12. 回避与保护患者隐私的规范与措施:严格执行病历保密制度,对涉及患者隐私的病历内容,不得泄露。
四、病例管理流程1. 病历书写:临床科室按照《病历书写基本规范》要求,规范病历书写。
病例汇报活动策划书3篇篇一病例汇报活动策划书一、活动主题“分享病例,共同成长”二、活动目的1. 提高医护人员对病例的分析和处理能力。
2. 促进医护人员之间的学术交流和合作。
3. 增强团队合作精神和沟通能力。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员医院全体医护人员六、活动内容1. 病例收集(1)向各科室医护人员征集具有代表性的病例。
(2)对收集到的病例进行筛选,确保病例的质量和相关性。
2. 病例汇报(1)每位汇报者有 15-20 分钟的时间进行病例汇报,重点介绍病例的特点、诊断思路、治疗过程和预后情况。
(2)可以使用 PPT 等辅助工具进行展示。
3. 专家点评(1)邀请院内专家对汇报病例进行点评,指出优点和不足,并提出改进意见。
(2)专家点评时间为 30 分钟左右。
4. 互动讨论(1)参会人员可以就病例汇报内容进行提问和讨论,分享自己的经验和见解。
(2)鼓励自由发言,营造积极的学术氛围。
(2)颁发奖项,对表现优秀的汇报者和团队进行表彰和奖励。
七、活动组织与安排1. 成立活动筹备小组,负责活动的策划、组织和协调工作。
2. 提前确定活动场地和设备,确保活动的顺利进行。
3. 做好宣传工作,通知全院医护人员参加活动。
4. 活动当天,确保现场秩序和安全,安排专人负责摄影和记录。
八、活动评估1. 通过问卷调查或现场交流的方式,收集参会人员对活动的反馈和意见。
九、其他事项1. 活动期间将提供茶歇和午餐,以保证参会人员的体力和精力。
2. 请各位汇报者提前准备好病例资料和 PPT,确保活动的顺利进行。
3. 鼓励参会人员积极参与讨论,共同提高医疗水平。
篇二病例汇报活动策划书一、活动主题“分享病例,共同成长”二、活动目的1. 提高医护人员对病例的分析和处理能力。
2. 促进医护人员之间的学术交流和合作。
3. 增强团队合作精神和沟通能力。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员医院全体医护人员六、活动内容1. 病例收集(1)向各科室医护人员征集具有代表性的病例。
医药代表典型病例征集活动管理程序
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目的:本程序用于规范,典型病历收集活动时的管理程序。
适用范围:
本程序适用于
1. 所有营销区域
2. 所有大区经理、区域经理、销售主管、医药代表
3. 医学市场部总监、产品经理、产品推广专员
定义:典型病历收集活动是指以继教方式,向医生提供相关资料,向使用过产品的医生有奖收集典型病历,并获学分的活动。
典型病历收集活动是由中国医师协会发起,药业赞助,为广大外科科等科室医生提高诊治技能,以获得更好的临床疗效的社会公益性活动。
推广目标:通过医生对产品相关典型案例的书面性总结,形成医生对产品的进一步自我认同。
促进后续对产品的忠诚度,同时典型病例将成为后续对其他医生进行推广的具备说服力的武器。
典型病历收集活动计划
1. 各区域在年度预算时,提出需要开展的典型病历收集活动的具体计划和预算,提交给市场部评估。
2. 市场部收集各区域的计划和预算,进行总体评估,形成年度市场计划和预算,提交销售公司总经理
批准,并报集团总经理审核批准后方可执行。
3. 经过批准的区域活动计划需要市场部和各区域进行月度的分解,形成月度执行计划。
4. 各区域在进行下月工作计划时,应于上月25日前提交区域推广会议的具体计划,交市场部批复后
方可执行,否则不列支市场部预算范围。
典型病历收集活动举办前提条件
1. 有区域推广活动的计划和预算支持。
2. 在区域范围内有足够已开发的医院、科室(本次活动以普外、骨外、妇产科医生为主)。
3. 参加的医生为已经和将要处方公司产品或未来能够形成处方的医生。
4. 病历疾病范围限定为外科手术相关疾病的治疗,治疗方案中使用产品。
5.每位代表要完成10个病历的收集任务病历收集工作截至2013年9月30日。
6.病历收集工作完成后进行典型病历评选,评选结果并颁奖。
典型病历收集活动会申请
1. 在经过市场部确认区域典型病历收集活动的具体计划,以及典型病历收集活动开展符合举办的前提
条件时,区域经理提出详细的活动申请和借款申请(需要借款时)。
2. 申请需经区域上级主管和市场部的联合批准。
3. 批准后,区域将相关文件交财务部借款。
4. 所有这些手续的责任人均为负责会议的区域经理。
典型病历收集活动的组织
整个活动的组织由所在区的区域经理负责。
会议在组织的过程应确定以下事项:
1.活动的性质:是由中国医师协会发起,赞助,为广大外科系列科室医生提高诊治技能,以获得更好
的临床疗效的社会公益性活动。
2. 活动形式:每位代表要完成10个病历的收集任务。
3. 活动主体:已经处方公司产品的医生是此次活动的主体。
4. 活动服务:药业股份有限公司的市场、销售人员。
5. 活动时间:区域在预定时间内完成区域典型病历收集,各代表活动时间由代表报区域经理确定。
活
动时须充分考虑医生完成的可能性,提高获得典型病历的成功率。
6. 活动地点:代表和区域经理商议确定。
7. 人员范围:参加的医生为已经和将要处方公司产品或未来能够形成处方的医生。
8. 活动负责人:区域经理。
典型病历收集活动实施步骤
1.发布征集病历通知、相关竞赛规则。
2. 区域经理负责将活动的规则与具体信息、任务和要求布置落实到具体的代表。
3. 代表负责将活动的规则与具体信息传递给医生。
4. 每位代表要完成10个病历的收集任务。
5. 请相关专家对收集的病历进行评选。
6. 颁布获奖信息,并举办授奖、授学分等相应活动。
7. 活动评估。
典型病历收集活动的评估总结
1. 病历收集完成率
2. 病历获奖率
典型病历收集活动的跟踪
1. 在一周时间内由区域经理/产品主管协防抽查病历所有参与医生,询问活动相关效果病历真实性。
2. 给参与医生奖品、学分。
3. 对所有参与医生表示感谢。
典型病历收集活动报账
1. 会议结束后一周时间内,区域经理应提交会议总结,填写报账单和附上相关合法的发票交上级和市
场部联合审批。
2. 区域经理将审批的报账文件交财务部销账。
3. 未能在一月内报账的,财务部将在区域经理的奖金或其他款项中(除工资)全额扣除该会议的借款。
2012年:典型病例征集活动计划审批流程
序号
部门岗位
流程步骤
医药代表区域经理产品主管大区经理销售副总市场经理
公司销售
总经理
公司财务
1 医生相关信息
2 地区年度计划
3 区域计划汇总
4 审核修改方案
5 反馈确认意见
6 调整整合方案
7 确认年度计划
8 执行控制
9 申请
10 审批
11 借款
12 执行
13 核销
备注:
1确认年度计划:需销售公司总经理最终批准方能执行
2修改整合方案:需大区经理、销售副总、市场部经理共同交流讨论
3执行:区域经理是活动的责任人,在区域经理统筹下,产品主管业务指导;
4病例质量控制:由学术专员及市场部产品经理负责
5医生相关信息:主要包括:医生职称、职务、科室、手数量量、医生其他相关信息等起草审核批准
2012年:“痹症系列产品”典型病例征集活动计划审批流程执行步骤说明流程步骤执行描述时间
1 医生相关信息由医药代表收集、完成,并向上级报告
2 地区年度计划区域经理/产品主管评估确定,制定年度计划
3 区域计划汇总大区经理/产品主管审核汇总年度推广计划
4 审核修改方案市场经理/销售总监/大区经理修正计划、方案
5 反馈确认意见反馈大区/地区/产品主管,听取反馈信息
6 调整整合方案将反馈信息进行讨论、调整
7 确认年度计划确认年度市场推广计划
8 执行控制市场总监控制推广执行进度并实时调整
9 申请区域经理按月度计划进行申请
10 审批大区经理、销售总监、市场总监审批月度计划
11 借款区域经理借款,并对费用负责
12 执行以区域经理为核心按计划实施执行
13 核销活动完成后,列请费用明细,按时进行核销
备注:
1.“年度/月度计划”需要有文字报告
2.每项活动需附参加活动医生详细资料
3.活动结束后需经行评估,主要针对病历收集完成率、质量、获奖率等评估起草审核批准
2012年:“痹症系列产品”典型病例征集活动流程执行步骤
序号
部门岗位
流程步骤
医药代表区域经理产品主管大区经理销售副总市场经理
公司销售
总经理
处方医生管
理系统
1 活动发起
2 信息传递
3 落实信息(医生)
4 病历收集
5 典型病历评选
6 授奖、授学分
7 评估
备注:
1红色方框为中国医师协会,市场部汇总的所有病历交医师协会,典型病历评奖将由医师协会组织相关专家进行2授奖、授予学分,药业销售人员是受中国医师协会的委托实施完成
3评估有代表逐级评估,并向上一级汇报,活动中出现的问题,相关上级将逐级向下级传达、反馈
起草审核批准
2012年:典型病例征集活动流程执行步骤说明
排
序
流程步骤执行描述时间
1 活动发起中国医师协会发起,药业赞助,医学市场部内部传递信息,并实施培训与动员
2 信息传递在地区经理、学术专员的培训指导下,由药业代表将信息与资料传递给医生,必要时地区经理亲自参与。
3 具体落实每位代表将落实参加活动的医生,逐级汇报最终至管理系统,难重点客户,地区经理亲自参与实施。
4 病历收集每位代表要完成10个病历的收集任务,结果至管理系统
5 典型病历评选由中国医师协会组织,相关专家对收集的病历进行评选
6 授奖、授学分举办授奖、授学分(国家二类继续教育学分4分)等相应活动。
7 评估病历收集完成率、病历收集获奖率
备注:
1.典型病例征集活动是中国医师协会主办的一次继教项目,药业是唯一赞助商
2.医生是典型病历收集活动的主体,医药代表是与医生沟通交流主要责任人,地区经理是管理上
的第一责任人
起草审核批准。