【制度汇编】门诊部规章制度总编

门诊部各项规章制度内容第一章总则第一条为了保障门诊部的正常运作，确保患者得到及时的医疗服务，提高医疗质量，规范医疗秩序，树立门诊部良好的形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门诊部全体工作人员和患者，凡在门诊部工作和就诊的人员都应遵守本规章制度。

第三条门诊部全体工作人员应遵守国家法律法规和医疗伦理规范，不得违法乱纪，不得涉及医疗纠纷。

第四条患者应尊重医务人员，遵守门诊部规章制度，不得有违法乱纪行为，确保医疗秩序良好。

第二章门诊服务第五条门诊部每天按照排班制度正常开放，对患者进行初步诊断，制定治疗方案，并在需要时转诊给相应科室。

第六条门诊部医务人员应保持专业，准确诊断疾病，遵循国家医疗相关政策和标准进行治疗。

第七条患者在就诊时应出示有效的医保卡或身份证明，不得冒名顶替就诊。

第八条患者应按照医护人员的指导完善病史，提供真实有效的信息，不得故意隐瞒病史。

第九条门诊部应保障患者的隐私权，不得私自泄露患者的个人信息。

第十条门诊部应制定医疗安全规范，确保患者在就诊过程中的安全。

第三章医疗行为第十一条门诊医务人员应遵循医疗伦理规范，尊重患者的人格尊严，听取患者的意见和需求。

第十二条医务人员应尽快为患者制定治疗方案，减少患者等待时间，提高医疗效率。

第十三条医务人员应严格遵守医疗操作规范，确保医疗安全，不得有失职、玩忽职守等违规行为。

第十四条医务人员应积极与患者交流，解释治疗过程和效果，提高患者对治疗的信任度。

第十五条患者应积极配合医务人员的治疗方案，按时按量服用药物，配合进行康复训练。

第十六条医务人员要给予患者恰当的心理支持，帮助患者克服疾病，树立信心。

第四章突发事件处理第十七条门诊部应建立突发事件应急预案，规范突发事件处理程序，定期进行演练。

第十八条门诊部医务人员应掌握突发事件处理知识和技能，迅速应对，尽可能减少损失。

第十九条患者在突发事件发生时，需要冷静应对，听从医务人员的指挥和安排。

第五章费用收费第二十条门诊部应公开收费标准，不得乱收费、加收费用，不得强制患者购买药品。

门诊部工作制度范文第一章总则第一条为规范门诊部的日常工作，提高服务质量，制定本工作制度。

第二章工作时间第二条门诊部工作时间为每周一至周五，早上8:00至下午5:00，中间休息一小时。

第三章工作岗位职责第三条门诊医生职责1.负责门诊患者的诊断和治疗工作，根据病情合理安排患者的诊疗时间；2.按时完成门诊病历记录和相关文书工作；3.解答患者的咨询和疑问，确保患者明了自己的病情和治疗方案；4.定期参加病例讨论和学术培训，不断提高自身专业水平。

第四条护士职责1.负责门诊的护理工作，包括测量患者的体温、血压等生命体征的监测；2.协助医生进行各种检查和治疗工作，确保患者的安全；3.负责门诊药品的配发和核对，保证药品的安全合理使用；4.负责门诊器械设备的保养和维护工作，确保设备的正常运转。

第五条收费员职责1.负责门诊部的挂号和收费工作，接待患者并向其提供相关服务；2.按照规定程序收取诊疗费用，并开具相应的收费票据；3.协助医生和护士完成患者的费用结算和报销手续。

第六条门诊办公室职责1.负责门诊部的日常工作调度和协调，确保各部门运转良好；2.负责门诊部的档案管理和文书处理，确保资料的完整性和安全性；3.负责门诊部的设备采购和维修，确保设备的有效使用。

第七章工作纪律第七条门诊部的工作人员应遵守以下纪律：1.工作人员应按时到岗，不得迟到早退；2.工作人员应着员工服，工作期间不得乱穿乱戴；3.工作人员应严格遵守工作流程和规定，不得私自变更；4.工作人员应尊重患者的合法权益，不得泄露患者的隐私；5.工作人员应礼貌待人，不得骂患者或与患者发生争执；6.工作人员应保持工作环境的整洁和卫生，不得乱扔垃圾；7.工作人员应积极向上，热爱岗位，服务患者。

第八章绩效考核第八条门诊部的工作人员应按照绩效考核办法进行考核，具体办法如下：1.个人绩效考核：每年进行一次个人绩效考核，评定个人的工作能力和业绩；2.团队绩效考核：每季度进行一次团队绩效考核，评定团队的整体工作水平和协作能力；3.考核结果将作为晋升和奖惩的依据。

门诊部各项规章制度第一章总则第一条为了规范门诊部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门诊部内所有医务人员，并应遵守相关法律法规和职业道德准则。

第三条门诊部应当加强队伍建设，提高服务水平，为患者提供高质量的医疗服务。

第四条门诊部应当坚持预防为主，治疗为辅的原则，推动健康医疗模式。

第五条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，加强医疗安全管理，确保医疗质量。

第六条门诊部应当依法合规开展医疗服务，不得违法违规行为。

第七条门诊部应当建立健全服务保障制度，提高服务意识，满足患者需求。

第八条门诊部应当建立健全医疗卫生信息管理制度，保护患者隐私信息。

第二章管理规定第九条门诊部应当根据工作需要，制定并严格执行相关管理制度。

第十条门诊部应当建立健全医疗服务质量考核机制，定期进行考核评估。

第十一条门诊部应当建立健全医疗保障制度，确保医疗服务质量。

第十二条门诊部应当建立健全医疗事故处理机制，及时处理医疗事故。

第十三条门诊部应当加强员工教育培训，提高员工业务水平。

第十四条门诊部应当建立健全医疗质量评估机制，促进医疗质量提升。

第十五条门诊部应当建立健全医疗信息管理制度，确保信息安全。

第三章医疗流程第十六条门诊部应当建立健全患者就诊流程，提高就诊效率。

第十七条门诊部应当建立健全患者排队制度，合理安排患者就诊。

第十八条门诊部应当建立健全就诊咨询制度，提供专业咨询服务。

第十九条门诊部应当建立健全诊疗流程，确保医疗服务质量。

第二十条门诊部应当建立健全医疗诊断制度，确保诊断准确性。

第二十一条门诊部应当建立健全医疗处方制度，确保用药安全性。

第四章职业操守第二十二条门诊部医务人员应当按照医疗伦理规范从事医疗活动。

第二十三条门诊部医务人员应当遵守职业操守，维护医德医风。

第二十四条门诊部医务人员应当保守患者隐私信息，切勿泄露患者隐私。

第二十五条门诊部医务人员应当提高服务意识，尊重患者并关心患者需求。

门诊部工作制度范本第一章总则第一条为规范门诊部工作，保障医务人员和患者的权益，提高门诊部工作效率，制定本工作制度。

第二条门诊部指的是医院中为患者提供门诊服务的部门，包括门诊接待、挂号、医生诊疗、药房发药等各个环节。

第三条门诊部工作制度适用于本医院门诊部的全体医务人员。

第四条门诊部工作制度应遵循“患者至上、安全第一、服务至上、高效运行”的原则。

第五条门诊部应当建立权威的管理机构，明确各职能部门的职责和权力，健全工作流程，优化工作效率。

第六条门诊部工作制度应当与相关的法律法规和医院的管理制度相衔接，协调配合。

第七条门诊部工作制度应当及时修订，以适应门诊部工作的新发展。

第八条门诊部工作制度应当定期向全体医务人员进行宣贯，确保每位医务人员都了解并遵守门诊部工作制度。

第二章门诊接待与挂号第九条门诊接待是门诊部的第一道门槛，是患者与医务人员接触的第一个环节，必须做到礼貌、热情、文明接待。

第十条门诊接待人员应当具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者的需求，并及时提供正确的信息。

第十一条门诊接待应当及时了解患者的就诊需求，帮助其选择合适的科室和医生，并指引其到达就诊地点。

第十二条患者挂号是门诊部的重要环节，必须做到规范有序、高效快捷。

第十三条门诊挂号应当提供多种挂号方式，如窗口挂号、自助挂号机、手机挂号等，方便患者的就诊需求。

第十四条门诊挂号应当及时提供准确的信息，包括医生的排班情况、预计等待时间等。

第十五条门诊挂号应当遵循先来先服务的原则，确保每位患者都能够按照自己的需求顺利就诊。

第三章医生诊疗第十六条门诊医生是门诊部的核心力量，必须具备合格的医疗知识和丰富的临床经验。

第十七条门诊医生应当按照医院规定的排班安排，准时上班，并确保提供优质的医疗服务。

第十八条门诊医生应当认真听取患者的主诉，详细了解病情，并制定合理的治疗方案。

第十九条门诊医生应当向患者提供正确的诊断和治疗意见，并详细解释治疗过程和可能的风险。

第一章总则第一条为加强门诊部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合门诊部实际情况，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门诊部所有医护人员、行政人员及工作人员。

第三条门诊部应坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，以服务为宗旨，确保医疗安全，提高患者满意度。

第二章组织架构与职责第四条门诊部设立主任一名，负责门诊部的全面工作。

下设医务科、护理部、行政科、财务科等部门。

第五条医务科负责门诊医疗业务管理，包括诊疗规范、医疗质量控制、病历管理等工作。

第六条护理部负责门诊护理业务管理，包括护理规范、护理质量控制、护理文书管理等工作。

第七条行政科负责门诊部的行政事务管理，包括人事管理、设备管理、物资管理等工作。

第八条财务科负责门诊部的财务管理，包括收费管理、报销管理、成本核算等工作。

第三章医疗规范与服务质量第九条门诊部医护人员应遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，严格执行诊疗常规和操作规程。

第十条医护人员应具有良好的职业道德，尊重患者，关爱生命，维护患者权益。

第十一条医疗服务过程中，医护人员应遵循“首诊负责制”，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。

第十二条门诊部应建立健全医疗质量管理体系，定期开展医疗质量检查和考核，确保医疗质量持续改进。

第四章患者权益保护第十三条门诊部应尊重患者知情同意权，为患者提供真实、准确的诊疗信息。

第十四条门诊部应严格执行药品管理法规，确保药品安全有效。

第十五条门诊部应建立健全医疗纠纷处理机制，及时、公正地处理医疗纠纷。

第五章工作纪律与职业道德第十六条医护人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和医疗职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第十七条医护人员应积极参加政治学习和业务培训，提高自身综合素质。

第十八条医护人员应爱护医院财产，合理使用设备，节约资源。

第六章人员管理与培训第十九条门诊部应建立健全人员管理制度，明确岗位职责，确保人员合理配置。

门诊部管理制度范文第一章总则第一条为了规范门诊部的管理，提高门诊部的医疗服务质量，保障患者的权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于门诊部的所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条门诊部的管理宗旨是以患者为中心，提供高质量的医疗服务，并确保医疗安全。

第二章门诊部的组织架构第四条门诊部设有院长，副院长，以及各个科室负责人。

第五条门诊部的各个科室包括：内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等。

第六条门诊部设有行政部门和医务部门。

第七条行政部门负责门诊部的行政管理工作，包括人事、财务、后勤等事务。

第八条医务部门负责门诊部的医疗工作，包括医生的培训和管理，医疗设备的维护等。

第三章门诊部的工作流程第九条门诊部每天的工作时间为早上8点至下午5点。

第十条门诊部采取预约挂号的方式，患者可以通过电话或者在线平台进行预约。

第十一条患者到达门诊部后，需要先进行挂号登记并缴纳挂号费用。

第十二条患者等待医生面诊时，可以在等候区域休息，并进行体温测量。

第十三条医生面诊完患者后，会开具相应的医嘱和处方。

第十四条患者在门诊部取药时，需要提供医生开具的处方，并按规定缴纳药费。

第十五条医生会根据患者的病情定期进行复诊，并根据需要开具进一步的治疗方案。

第四章门诊部的管理规定第十六条门诊部要求门诊医生遵守医德医风，严格履行医生职责，保障患者的权益。

第十七条门诊部要求护士按照规定执行医生的医嘱，并保证医疗措施的正确性和安全性。

第十八条门诊部要求行政人员按照规定进行日常管理工作，确保门诊部的正常运行。

第十九条门诊部要求医务部门对医疗设备进行定期检查和维护，保障医疗设备的正常使用。

第二十条门诊部要求全体员工保护患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。

第五章门诊部的监督检查第二十一条门诊部设有监督检查部门，对门诊工作进行定期的监督检查。

第二十二条监督检查部门可以随时对门诊部的工作进行抽查，并提出整改意见。

第二十三条门诊部的负责人要配合监督检查部门的工作，积极整改存在的问题。

门诊部规章制度第一章总则第一条为了规范门诊部的管理，保障医疗质量，提升服务水平，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门诊部全体工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条门诊部应当遵守国家相关法律法规和卫生部门的规定，加强内部管理，保障医疗服务的质量和安全。

第四条门诊部应当建立健全规范的工作制度、纪律，加强对员工的管理和培训，提高服务水平。

第五条门诊部负责人应当对规章制度的执行负责，并定期检查、评估，及时调整和完善。

第六条门诊部应当加强与患者的沟通，尊重患者的合法权益，维护医患关系的和谐。

第七条门诊部应当对员工进行岗前培训和定期培训，不断提升员工的专业水平和服务意识。

第八条门诊部应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理患者的投诉和纠纷，妥善解决问题。

第九条门诊部应当定期开展医疗事故的隐患排查和评估，保障患者的安全和利益。

第二章工作制度第十条门诊部应当制定详细的工作制度，包括医疗、护理、行政等方面的规定和流程。

第十一条医生在门诊工作中，应当尊重患者的隐私权和知情权，保护患者的合法权益。

第十二条医生在门诊诊疗过程中，应当遵循医疗纪律和规范操作规程，提高医疗质量。

第十三条护士在门诊工作中，应当细心、耐心、细致，确保患者得到优质的护理服务。

第十四条护士应当严格遵守护理操作规程，做好病历记录和医嘱执行，保障患者的安全。

第十五条行政人员应当协助门诊部负责人，做好内部管理工作，维护门诊部的正常秩序。

第十六条行政人员应当规范办公行为，遵守工作制度，提高工作效率和服务水平。

第十七条门诊部应当建立健全巡诊制度，定期对医疗设备、药品、病历等进行检查，确保安全。

第十八条门诊部应当建立健全医疗排班制度，合理安排医生和护士的工作时间，保障医疗服务。

第十九条门诊部应当加强对医疗人员的考核和激励，促进医务人员的工作积极性和责任心。

第三章管理制度第二十条门诊部应当建立健全医疗质量管理制度，加强医疗质量的监控和评估。

第二十一条门诊部应当建立健全风险管理制度，加强医疗事故的防范和处理。

1、门诊工作制度 (2)2、门诊管理制度 (4)3、门诊预检分诊制度 (6)4、专家、专科门诊工作制度 (7)5、门诊医生管理规定(第二版) (9)6门诊预约诊疗工作制度 (11)7、门诊首诊负责制 (13)8、门诊科间会诊制度 (15)9、门诊急危重症患者优先处置制度 (16)10、专家门诊申请审批资质认定制度 (18)11、门诊医疗资源调配制度 (19)12、门诊就诊秩序管理规定 (21)一、在分管院长的领导下开展工作，各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导。

各科确定一位主治医师职称以上医务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、应派有经验的医师和护士参加门诊工作，人员相对固定。

三、对两次复诊仍不能确诊的疑难病症，应及时请上级医师会诊。

四、科主任、主任医师、副主任医师应定期出门诊解决疑难病例，每人每周普通不少于两个半天。

五、对病人要进行认真检查，按照门诊病历书写规范书写病历。

六、门诊检验、放射、功能科室所做各种检查，必须准确、及时。

七、门诊有候诊患者浮现病情变化的抢救方案和急救措施，对高烧患者、重病患者、 75 岁以上老年患者，应当优先安排诊治。

八、门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收纳病员住院治疗。

九、做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

十、门诊工作人员要做到关心体贴病人，态度温和，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病人就诊。

十一、门诊应保持清洁整齐、改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。

十二、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用合理的检查和治疗方法、避免过度医疗和大处方发生，减轻病人的经济负担。

十三、对基层或者外地转诊病人，要认真诊治。

在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。

十四、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种诊疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。

门诊制度汇编规章制度2024第一章总则第一条为了加强门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家法律法规和医院规章制度，制定本制度。

第二条门诊工作必须坚持“以患者为中心”的服务理念，严格执行医疗法律法规，遵守职业道德，提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

第三条门诊工作实行院长负责制，各科室主任负责本科室的日常管理工作。

第四条门诊工作必须严格执行国家药品管理法律法规，保障患者用药安全。

第五条门诊工作必须严格执行国家传染病防治法律法规，加强传染病管理，防止交叉感染。

第六条门诊工作必须严格执行国家医疗事故处理法律法规，加强医疗安全管理，预防医疗事故的发生。

第二章门诊管理第七条门诊部负责门诊的日常管理工作，包括患者就诊、挂号、收费、取药等环节。

第八条门诊部必须建立健全门诊工作制度，包括门诊工作流程、门诊工作职责、门诊工作考核等。

第九条门诊部必须加强门诊环境管理，保持门诊环境整洁、舒适、安全。

第十条门诊部必须加强门诊人员管理，包括门诊人员的招聘、培训、考核等。

第十一条门诊部必须加强门诊设备管理，保证门诊设备的正常运行。

第三章患者就诊第十二条患者就诊必须遵守门诊工作制度，按照门诊工作流程进行。

第十三条患者就诊必须提供真实的病情信息，遵守医嘱，配合医生的治疗。

第十四条患者就诊必须遵守门诊秩序，保持安静，不得大声喧哗。

第十五条患者就诊必须遵守门诊收费规定，按照规定支付医疗费用。

第四章医务人员职责第十六条医务人员必须遵守国家法律法规，遵守职业道德，提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

第十七条医务人员必须严格执行医疗操作规程，保证医疗安全。

第十八条医务人员必须尊重患者，保护患者隐私，提供优质服务。

第十九条医务人员必须遵守门诊工作制度，按时到岗，不得擅自离岗。

第五章药品管理第二十条药品管理必须严格执行国家药品管理法律法规，保证患者用药安全。

第二十一条药品管理必须建立健全药品管理制度，包括药品采购、储存、使用等环节。

门诊部管理工作制度范本第一章总则第一条为规范门诊部的管理工作，提高工作效率，确保医疗质量，并维护医患关系稳定，制定本制度。

第二条本制度适用于门诊部的全体员工。

第三条门诊部管理工作应遵循法律法规和医疗行业的相关规定，保障医疗质量和医患安全。

第四条门诊部管理工作应以服务为中心，积极配合医患之间的良好沟通，提供优质的医疗服务。

第二章门诊部人员管理第五条门诊部的人事管用以岗位职责为基础，根据门诊部的具体需要建立合理的招聘、考核、晋升、调配等制度。

第六条门诊部设立专业技术职务，通过考核和评定，对优秀人才进行表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。

第七条门诊部应建立健全员工的培训和发展体系，提供必要的培训和进修机会，提高员工的专业技能和综合素质。

第八条门诊部应建立员工的奖惩制度，对工作表现突出者给予奖励和表彰，对失职、失误者进行相应的处罚和整改。

第三章门诊部工作流程管理第九条门诊部应建立健全标准化的工作流程，制定详细的工作指引和操作规范，确保工作的顺利进行。

第十条门诊部工作流程包括患者挂号、医生诊疗、医技服务、结算等环节，每个环节都应进行严格的管理和监督。

第十一条门诊部应建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量的标准和要求，积极推行临床路径管理，提高医疗服务的质量和效率。

第四章门诊部安全管理第十二条门诊部应建立安全生产和医疗服务安全制度，确保员工和患者的人身安全和财产安全。

第十三条门诊部应建立健全医疗设备管理制度，定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。

第十四条门诊部应建立健全医患沟通和纠纷处理制度，解决医患之间的矛盾和纠纷，维护医患关系的稳定。

第五章附则第十五条本制度的解释权归门诊部管理委员会所有。

第十六条本制度自发布之日起生效，可以根据实际情况进行相应的修订和调整。

以上是关于门诊部管理工作制度的一个范本，具体制度的内容和细节可以根据门诊部的实际情况进行调整和补充。

门诊部管理工作制度范本（二）是指门诊部组织、规范和指导门诊部管理工作的一系列制度和规定。