销售团队建设
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销售团队建设与管理方案销售团队建设与管理方案「篇一」《天下无贼》中有一句比较经典的话:黎叔说“人心散了,队伍不好带了”,如果拿来用在团队的建设与管理上,实在是一语惊醒梦中人啊!如今的企业界,一直在讨论着如何管理好团队,特别是销售团队就更难以管理了。
我看呀,这不是难管理,而是难以抓住管理的要害罢了!团队的建设与管理关键在“人心”!笔者就多年营销团队的组建及管理经验,认为营销团队的建设与管理应分五步走:第一步、团队成员的甄选:“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,所以在讨论团队的建设与管理上,我们首先要来探讨团队中的个体。
笔者认为团队成员的甄选,主要从以下几点来选择:第一:个人品质。
品质是我们择人最关键的第一要素,看品质应从三方面来考察:一是看诚信,诚信乃为立身之本、处世之根,自古就有“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正”,试想心术不正之人于团队而言,可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德,职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一,职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心,只有责任感的人,才会对家庭负责,才会对朋友负责,才会对公司负责,才会对社会负责,试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。
个人能力主要从三个方面来看,一是沟通协调管理能力,营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道,你怎么去与人沟通,怎么去协调这样与那样之间的关系,怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队,这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力,市场机会与威胁在哪,竞争对手弱势与优势在哪,自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策,这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划组织控制能力,“凡事预则立,不预则废”,市场变化是瞬息之间,这就需要有驾奴市场变化之能力。
(关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升――技能篇》)。
销售团队建设的五大关键要素有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,销售团队的表现直接关系到企业的生存与发展。
一个高效、团结且富有战斗力的销售团队,能够为企业带来丰厚的利润,提升市场份额,树立良好的品牌形象。
那么,如何打造这样一支优秀的销售团队呢?以下是销售团队建设的五大关键要素。
一、明确的目标设定目标是团队前进的方向和动力源泉。
一个清晰、明确且具有挑战性的销售目标,能够激发团队成员的积极性和斗志。
在设定目标时,需要充分考虑市场环境、企业战略以及团队的实际能力。
目标既不能过于容易实现,让团队成员失去挑战的热情;也不能遥不可及,使团队成员感到绝望和无力。
首先,目标应该是具体的、可衡量的。
例如,“在本季度内,将产品在华东地区的销售额提高20%”,这样的目标明确了销售增长的区域和幅度,便于团队成员理解和执行。
其次,目标应该具有一定的时限性。
设定明确的时间节点,如季度末、年度末等,能够促使团队成员合理安排工作进度,提高工作效率。
最后,目标要与企业的整体战略相契合。
销售团队的目标应服务于企业的长期发展规划,为实现企业的战略目标贡献力量。
为了确保目标的实现,还需要将大目标分解为一个个小目标,并落实到每个团队成员身上。
这样,每个成员都清楚自己的职责和任务,能够有针对性地开展工作。
同时,定期对目标的完成情况进行评估和调整,根据市场变化和实际执行情况,及时优化目标,确保团队始终朝着正确的方向前进。
二、合理的人员配置销售团队的人员构成直接影响团队的整体效能。
一个合理的销售团队应该包括不同类型、不同能力层次的成员,以实现优势互补,提高团队的综合实力。
首先,要选拔具有优秀销售技能和丰富经验的核心成员。
这些成员通常具备良好的沟通能力、谈判技巧和客户关系管理能力,能够在团队中发挥引领和示范作用。
其次,要招聘具有创新思维和开拓精神的新成员。
他们能够为团队带来新的想法和活力,有助于拓展市场和开发新客户。
此外,团队中还需要有具备数据分析能力和市场洞察力的成员,他们能够为销售决策提供有力的支持,帮助团队更好地把握市场动态。
销售团队建设及运营方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,企业销售团队所面临的挑战也越来越大。
为了应对这些挑战,企业需要积极进行销售团队的建设和运营。
二、销售团队建设1. 确定聘请标准聘请成员时需要考虑到多种因素,如本领水平、专业背景、沟通技能和团队协作本领等。
公司需要在这些方面设立标准。
2. 进行培训为了确保每个销售成员都有充分的学问和本领,需要进行系统培训。
其中,基本商业礼仪和销售技巧培训应当是必需的。
3. 订立激励机制订立有效的激励机制能够让销售成员保持积极性和动力,激发其内在的潜力,从而提高销售绩效。
这种机制可以是年终奖金、荣誉证书或者其他福利。
4. 建立团队文化建立良好的团队文化有助于削减内部摩擦、加强团队凝集力和合作精神。
公司需要有一套行之有效的文化体系,并让全部成员了解、认同和遵守。
三、销售团队运营方案1. 设定目标为了让销售团队有一个明确的方向、明确的职责和明确的完成标准,公司需要订立目标。
这些目标包括肉眼可见的物质利益和非物质上的个人成长。
2. 订立销售计划让销售成员不盲目打造更好的营销计划。
计划应当依据市场的变化和标准订立,以达到预期目标为本着。
3. 监测和反馈适时监测和反馈销售团队的运营情况是至关紧要的。
这样可以在销售过程中识别问题、优化方案,适时矫正错误,并适时补充和进展更好的运作方案。
4. 供应资源支持销售业务所需要支持的资源包括人力、物力、财力、技术等等。
制度和资源支持为提高销售绩效供应有效支持。
四、总结好的销售团队所应当具备的条件是多个方面的。
建立对应的机制与制度,并借助有效的资源支持成功落场是至关紧要的。
拥有高效和有战斗力的销售团队能够在激烈的市场竞争中更好的开拓市场,也能为企业的进展做出更大的贡献。
销售团队建设如何建立高效凝聚力强的销售团队销售团队是企业中至关重要的一支力量,其销售绩效直接影响着企业的业绩和市场份额。
要建立一个高效凝聚力强的销售团队,需要从多个方面进行全面而系统的管理与培养。
本文将从团队目标设定、团队文化塑造、团队激励机制、团队合作与沟通以及团队发展机会等方面进行探讨。
一、团队目标设定一个高效凝聚力强的销售团队应该有明确的目标,以便团队成员明确工作方向、分工合作、全力以赴地实现目标。
在设定目标时,需要考虑以下几个方面:1. 量化目标:明确销售额、市场份额等具体指标,并分解为个人或小组任务,确保目标可操作性。
2. 时间期限:设定明确的时间期限,以激发团队成员的紧迫感和执行力。
3. 目标奖励:设定目标达成奖励机制,为团队成员提供激励,激发其积极性和主动性。
二、团队文化塑造一个强大的销售团队需要有积极向上、充满活力的团队文化。
良好的团队文化可以增强凝聚力和归属感,促进成员之间的合作和协作。
1.明确团队价值观:定义公司和团队共同的价值观念,如诚信、责任、创新等,让每个成员明确共同的目标与价值观念。
2.鼓励分享与扶持:鼓励团队成员相互分享经验和资源,建立良好的知识共享机制,提升整个团队的竞争力。
3.激励与认可:及时给予团队成员的工作成绩以激励和认可,营造积极向上的工作氛围。
三、团队激励机制激励机制是提高销售团队凝聚力和执行力的关键因素之一。
有效的激励机制可以激发团队成员的潜能,推动他们努力工作,并发挥出最好的工作状态。
1. 薪酬体系:建立激励性薪酬体系,通过激励销售绩效,激发团队成员的工作热情和动力。
2. 晋升机制:设立明确的晋升渠道,为团队成员提供合理的晋升机会,加强工作动力。
3. 培训与发展:提供培训和发展机会,帮助团队成员提升技能和专业素养,增加其职业发展空间。
四、团队合作与沟通团队合作和沟通是建立高效凝聚力强的销售团队的基础。
有效的沟通可以提高信息传递效率、减少工作摩擦,促进团队内部各成员的协作与配合。
如何进行销售团队的建设1. 强调目标设定一个成功的销售团队需要明确的目标和指标。
确保每个销售人员都清楚他们的目标是什么,并且有明确的衡量标准。
设定智能目标有助于激励销售团队,并提供一个明确的方向。
2. 提供持续培训销售技巧和市场趋势不断发展,因此持续培训对于销售团队至关重要。
提供定期的培训和工作坊,以帮助销售人员掌握新的销售技巧和了解最新的市场动态。
3. 实施有效的沟通渠道建立良好的内部沟通渠道对于销售团队的成功至关重要。
确保团队成员之间能够畅通地交流信息和共享经验。
利用现代技术工具,比如团队聊天软件或共享平台,以促进实时的沟通和协作。
4. 奖励和激励有效的销售团队建设需要适当的奖励和激励机制。
设定激励计划和销售比赛,以激发销售人员的积极性和竞争力。
同时,及时公开赞扬和认可销售人员的优秀表现,以提升士气和团队凝聚力。
5. 建立合作文化促进团队合作和共享合作文化对于销售团队的成功是至关重要的。
鼓励团队成员相互支持和合作,分享经验和技巧。
通过定期组织团队活动和团建,增进团队之间的理解和凝聚力。
6. 提供良好的资源和工具为销售团队提供良好的资源和工具,以便他们能够更好地完成工作。
这包括销售文档模板、销售工具软件、市场调研报告等。
确保销售团队能够高效地利用这些资源和工具,提升销售绩效。
7. 定期评估和反馈定期评估销售团队的绩效和进展是必不可少的。
通过定期举行个人会议和团队会议,对销售人员的绩效进行评估,并提供及时的反馈意见。
这有助于销售团队不断改进和提高他们的销售技能。
以上是如何进行销售团队的建设的几点关键建议。
通过强调目标设定、持续培训、有效的沟通渠道、奖励和激励、合作文化、良好的资源和工具以及定期评估和反馈,您可以提高销售团队的绩效和整体效能。
> 注意:请根据实际情况和公司特点,灵活调整和应用上述建议。
销售团队管理与建设销售团队的管理与建设需要从多个方面入手,以下是一些建议:1. 明确团队目标:制定明确的销售目标,包括季度、半年、年度目标等。
这些目标应该与公司的整体战略和目标相一致,并且要能够被所有的销售人员所理解。
通过制定明确的团队目标,可以让销售人员有明确的努力方向,同时也能增强团队的凝聚力和向心力。
2. 制定销售策略:根据市场需求和竞争情况,制定符合团队实际情况的销售策略。
这些策略应该包括市场定位、产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略等方面。
同时,还要根据市场变化和公司战略调整,及时调整销售策略。
3. 建立人员管理制度:制定合理的人员管理制度,包括招聘、培训、考核、激励等方面。
要确保团队中的每个成员都具备相应的能力和素质,并且能够通过培训和激励不断提高自己的能力和业绩。
同时,还要建立完善的考核机制,对销售人员的业绩进行定期评估和考核,及时发现和解决问题。
4. 加强沟通和协作:在销售团队中,沟通和协作是非常重要的。
要加强团队成员之间的沟通和协作,建立有效的沟通渠道和协作机制。
同时,还要鼓励团队成员分享经验和知识,互相学习和帮助,从而提高整个团队的凝聚力和竞争力。
5. 培养团队文化:建立积极向上、富有激情的团队文化,让每个团队成员都能够感受到归属感和自豪感。
可以通过举办团队活动、庆祝胜利、表彰优秀等方式来营造团队氛围,增强团队凝聚力和向心力。
6. 激励和奖励机制:制定合理的激励和奖励机制,对表现优秀的销售人员给予相应的奖励和激励。
这可以包括奖金、提成、晋升机会、荣誉等方面。
通过激励和奖励机制的建立,可以激发销售人员的积极性和创造力,提高团队的业绩和效率。
7. 定期评估和调整:定期评估销售团队的业绩和表现,根据评估结果及时调整管理和策略。
这可以帮助发现团队中存在的问题和不足,及时采取措施加以改进。
同时也可以为未来的发展制定更加合理的计划和目标。
8. 培养领导力:一个优秀的销售团队需要具备强大的领导力。
销售团队建设的六大原则销售团队是企业实现销售目标的关键力量,其建设是提高销售绩效和推动业务增长的关键。
在建设销售团队时,应遵循六大原则,以确保团队的高效运作和业绩的持续提升。
原则一:明确目标和职责分工在销售团队建设中,首先要明确团队的整体目标,并将其分解为具体的个人和团队目标。
团队成员的职责应当明确划分,避免模糊不清或产生重叠。
每个成员都应了解自己的职责,明确工作的重点和关注的领域。
原则二:招聘优秀人才团队的素质取决于团队成员的能力水平。
因此,在销售团队建设中,招聘和选拔优秀的人才非常重要。
除了在专业知识和销售技巧方面具备能力外,优秀的销售人员还应具备团队合作精神、沟通能力和抗压能力。
针对不同的销售岗位,制定相应的人才招聘标准,并通过面试、考核等环节选拔合适的人才加入团队。
原则三:培训与发展销售行业竞争激烈,市场环境和销售技巧都在不断变化。
因此,销售团队必须与时俱进,不断提升自己的专业素养。
团队建设中应加强对成员的培训与发展,提供专业的销售技巧培训、产品知识培训等。
此外,通过定期举办的内部培训和外部学习,不断扩展销售团队成员的知识和技能,提高其综合竞争力。
原则四:激励机制的建立激励是促使销售团队成员积极工作的推动力量。
建立激励机制是销售团队建设的重要环节。
这包括正向激励和负向激励两个方面。
正向激励可以通过设定明确的销售目标、提供奖金和奖励、晋升机会等方式实现;负向激励可以通过设立严格的考核制度、设定惩罚措施等手段来促使销售人员提高自身绩效。
激励机制应该公平合理、透明明确,能够调动销售团队成员的积极性和主动性。
原则五:团队合作与沟通销售团队的建设离不开成员之间的良好合作和高效沟通。
建立团队合作的文化,培养团队意识和团队精神,促进成员之间的协作和相互支持是至关重要的。
此外,加强团队内外的沟通,及时传递信息和反馈,可以减少误解和失误,提高工作效率和准确性。
原则六:领导者的榜样力量领导者在销售团队建设中扮演着至关重要的角色。
销售团队建设的有效方法有哪些在当今竞争激烈的商业环境中,销售团队的建设对于企业的成功至关重要。
一个高效、团结且富有战斗力的销售团队能够为企业带来持续的业绩增长和市场份额的扩大。
那么,如何才能打造这样一支优秀的销售团队呢?以下是一些经过实践验证的有效方法。
一、明确团队目标和愿景一个清晰、明确且具有吸引力的团队目标和愿景是销售团队建设的基石。
目标和愿景能够为团队成员指明方向,让大家明白为什么而努力,以及努力的最终成果是什么样子。
首先,目标要具体、可衡量。
例如,设定在某个时间段内实现销售额增长百分之多少,或者开拓多少个新客户等。
这样的目标能够让团队成员清楚地知道自己的工作重点和努力方向。
其次,愿景要具有激励性。
它不仅仅是关于数字和业绩,更要描绘出团队未来的美好图景,比如成为行业内最具影响力的销售团队,或者为客户提供无与伦比的服务体验等。
一个令人向往的愿景能够激发团队成员的内在动力和归属感。
二、招聘与选拔优秀人才人才是销售团队的核心。
招聘和选拔合适的人才是建设优秀销售团队的关键一步。
在招聘过程中,要注重考察候选人的销售技能、沟通能力、问题解决能力以及团队合作精神。
除了专业能力,候选人的态度和价值观也至关重要。
一个积极主动、有责任心、善于学习且具备团队合作意识的人往往更容易在销售团队中取得成功。
此外,可以通过多种渠道进行招聘,如招聘网站、社交媒体、内部推荐等。
内部推荐是一种非常有效的方式,因为现有员工对公司文化和团队需求有更深入的了解,他们推荐的人选往往更符合要求。
选拔人才时,要建立科学合理的评估体系。
可以通过面试、案例分析、模拟销售等方式全面了解候选人的能力和潜力。
三、提供系统的培训与发展机会销售技巧和知识在不断更新和变化,为了让团队成员保持竞争力,持续的培训和发展是必不可少的。
新员工入职时,要进行全面的岗前培训,包括公司文化、产品知识、销售流程和技巧等方面的内容。
定期组织内部培训课程,邀请经验丰富的销售人员分享成功经验,或者邀请外部专家进行专业培训。
营销团队建设方案5篇营销团队建设方案1(一)首先要明确团队目标。
建立团队的目的是什么,这个团队要完成怎样的目标。
目标很重要,因为目标就是方向。
每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。
没有目标的团队没有存在的意义,或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。
(二)、确立团队成员标准,选对人上船。
团队的目标确定了,就要选择正确的团队成员,该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。
价值观的认同很关键,不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通,也就不可能有效率可言。
另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队,团队成功的关键在于充分发挥整体优势,这就需要团队中的成员做到优势互补,实现整体大于局部之和。
(三)、建立好团队内部规则。
没有规矩不成方圆,一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则,如岗位职责、权利的界定,团队成员沟通、沟通方式的确立等。
这些规则应能保证一个团队的正常运行,让团队每个成员的主动性、乐观性和制造性发挥出来,使整个团队充满活力。
(四)选择一个好的团队领导。
我们不能强调个人的作用,但我们也不能忽略个人的作用。
一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。
一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而制造出非凡的业绩。
(五)学会宽容。
宽容是一种很高的品质。
在一个团队内部,由于每个团队成员的性格特征可能不同,考虑问题的出发点不同,难免会产生摩擦,但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解,而不能一味地去争执,许多东西需要时间去证明,争论没有任何意义。
营销团队建设方案21,认识团队◇团队的组织结构团队成员来自不同的行业,每个人都有不同的要求、动机和背景,与传统行业有本质的不同。
这种松散型团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的,因此,位置是由市场决定的,没有限定,也不会因为你来晚了只能做销售员,不能做领导。
销售部团队建设总结一、引言销售部作为一个关键部门,对于企业的业务发展至关重要。
为了提高销售绩效和团队协作能力,我们销售部门进行了一系列的团队建设活动。
本文将对这些活动进行总结和评估。
二、团队建设活动1. 培训课程我们组织了一系列针对销售人员的培训课程,包括销售技巧、沟通能力、客户服务等方面的内容。
通过这些培训,我们的销售人员得到了专业知识的提升和实践经验的分享,提高了销售技能和应对挑战的能力。
2. 团队拓展为了增强团队协作能力和凝聚力,我们组织了团队拓展活动。
通过团队合作的游戏和挑战,销售人员之间建立了更紧密的联系,并且培养了相互信任和配合的意识。
这些活动不仅增强了团队的组织能力,还提高了销售人员的应变能力和工作效率。
3. 知识分享会为了促进团队之间的学习和成长,我们定期举办知识分享会。
在这些会议中,销售人员可以分享自己的成功经验和销售技巧,并且学习其他团队成员的经验。
这种知识共享的形式可以打破团队间的壁垒,促进经验的交流和借鉴,提高整个销售团队的综合能力。
三、效果评估1. 销售业绩提升通过团队建设活动的开展,我们销售部门取得了明显的业绩提升。
团队中的销售人员在技能培训和团队拓展活动中得到了全面的成长,其销售能力和服务质量得到了显著的提高。
这直接反映在销售额和市场份额的增加上,客户满意度也有了大幅度的提升。
2. 团队凝聚力增强团队建设活动不仅增加了销售人员之间的默契和配合,也增强了他们对企业的归属感和认同感。
销售人员们不再孤立地工作,而是形成了一个紧密团结的团队,共同为企业目标努力。
这种团队凝聚力的增强为销售部门带来了持续发展的动力。
3. 人才培养机制加强团队建设活动为销售部门提供了良好的人才培养机制。
通过团队拓展和知识分享会,销售人员之间的交流逐渐增多,经验共享的机会增加。
这不仅提高了销售人员的个人能力,还为销售部门培养了一批具有潜力的中高级管理人才。
四、结论通过销售部团队建设活动的开展,我们取得了显著的效果。
团队建设团队建设的重要性:英国科学家做过一个有趣的实验,他们把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢里。
蚊香的火光与烟雾使惊恐的蚂蚁乱作一团,但片刻之后,蚁群开始变得镇定起来了,开始有蚂蚁向火光冲去,并向燃烧的蚊香喷出蚁酸。
随即,越来越多的蚂蚁冲向火光,喷出蚁酸。
一只小小的蚂蚁喷出的蚁酸是有限的,因此,许多冲锋的“勇士”葬身在了火光中。
但更多的蚂蚁踏着死去蚂蚁的尸身冲向了火光。
过了不到一分钟的时间,蚊香的火被扑灭了。
在这场灾难中存活下来的蚂蚁们立即将献身火海的“战友”的尸体转运到附近的空地摆放好,在上面盖上一层薄土,以示安葬和哀悼。
过了一个月,这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进了上次实验的那个蚁巢里。
面对更大的火情,蚁群并没有慌乱,而是在以自己的方式迅速传递信息之后,开始有条不紊地调兵遣将。
大家协同作战,不到一分钟烛火即被扑灭,而蚂蚁们几乎无一死亡。
科学家对弱小的蚂蚁面临灭顶之灾所创造出的奇迹惊叹不已。
其实,蚂蚁的成功就是来自于它们的团队精神。
对于蚂蚁这样一个弱小的物种来说,任何一个个体面对类似的灾难都是无能为力的。
甚至是一个数量很大的蚂蚁群体,在无组织、无秩序的情况下来应对这样的灾难,其结果也只能是全军覆没。
可蚂蚁恰恰是一种组织性、秩序性很强的物种,它们依据自己的规则和方式,组成一个战斗力极强的群体,以应对生存过程中的一切事务。
这正是蚂蚁这个弱小的物种之所以能在时时存在着各种天灾人祸的环境中得以存在和繁衍的关键。
这种有组织、有秩序的群体就是团队。
人也是一种社会性的动物,人的一切活动都与其他同类有着密切的关系,所以人不可能脱离群体而存在。
如果一个人脱离了人类的群体,他就失去了作为一个“人”的所有价值和意义。
换一种方式来讲,人作为一个高等级的物种,个体的力量虽然远远超过了蚂蚁这些弱小个体,但单凭单个人的力量也是根本无法抗拒大自然的威力而生存下去的。
所以,人要在这个世界上生存下去就必须将自身置于人类的群体当中。
当然,人类社会与其它动物群体比较起来是复杂得多的,人类社会面对的威胁及存在的各种竞争也比其它动物群体多得多。
在英国科学家的实验当中,蚂蚁的成功证明了一个优秀的团队是所向无敌的。
生存于社会中的人如果想获得成功,也必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。
一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”,而是通过团队的规则与精神,将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起,形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。
用一个简单的比喻来说明,就是“1+12”。
在现代企业当中,许多问题的解决需要多方面的知识与能力,任何个人的力量都是不可能完成的,这就需要具备单方面或几个方面知识与能力的人员共同组成一个团队,将每个人的知识与能力凝结起来,形成一个具有综合知识、能力的集体。
这个集体的综合知识与能力是超越于每一个个体之上的,这个综合的集体才是承担每一个个体不能够完成的艰巨任务的主体。
也就是说要以团队的力量去解决个体的力量不能解决的问题。
销售队伍的建设方案招募需要的,而不是已有的再想依靠传统方式(如样品、价目表和订购单)来提高销售业绩已经不太可能了。
然而,大多数销售队伍并不具备能适应当今营销环境的基本技能。
销售人员必须具备经营一家大公司的所有能力:掌握物流、信息技术、品牌、定价和客户服务等诸方面的知识。
下列是评估和招募顶级销售团队时需要关注的几方面特点:●智力:领会能力,以及迅速处理信息的能力。
●解决问题的技巧:分析利弊得失并能迅速找到解决方案;从以往经验中认识问题并且能从中总结出解决问题的分析框架。
●创造力:能够积极思考,并能提出独创性意见。
●消费者方面的知识:热心了解消费者需求和购买行为。
●坚忍不拔的意志:原则性强,能在压力下保持坚强,敢于坚持有事实依据的观点主张;并能兼收并蓄。
●综合能力:有积点成线和跨学科跨领域的综合能力。
●适应能力:能应对变化的外界情况;能针对复杂问题提出解决方法。
●逻辑思维能力:验证各种判断;能够从一系列实际情况中,分析得出可信的结论。
●沟通能力:能和他人进行条理清楚而又沉着的辩论探讨。
●良好的工作记录:具备优异的背景和工作经验。
如果你现有的销售队伍缺少这些特质,不要奢望他们能招聘来具备这些特质的人才,毕竟物以类聚。
除了任用你现有的人员,还要寻找你真正需要的人才。
这一缺陷是公司管理者最难改正的,唯一的解决方案只有从上层入手。
避免倒置的团队结构销售是一门需要经验传承的行业。
成功的销售人员是通过向经验丰富的前辈学习成长起来的。
但绝大多数销售队伍的组织结构并不能适应这种需求。
多数情况下,公司把级别最低的人员派到第一线,而不是按照当前销售环境的要求来遴选销售人员。
这种做法明显是不重视一线员工对公司价值主张和投资回报的分析能力。
另一方面,地区销售经理疲于行政琐事,无暇顾及一线销售人员。
具备一定经验的销售人员,往往会晋升到管理层。
这就意味着在管理领域经验不多的人,却担当起制定战略决策的任务。
他们总是很快就融合到公司的组织文化中,再也看不到或不能适应竞争环境中的细微变化了。
另外,顶尖销售人员经常会被提升到管理层,尽管他们有可能不适于管理或监督别人。
如果奖励政策能很好地激励顶尖销售人员(业绩提成比例增长不快,但又不设定上限),那么这些问题的最好解决方案就是鼓励地区销售经理重返销售一线。
一方面他们能跟上时代的发展,另一方面公司也能从他们超群的销售技巧中获益。
公司还需考虑推出一套为期至少12个月的新手培训项目,向新手们介绍销售技巧、设定销售目标并全程提供指导(前两三个月时间为集中指导培训)。
其目的是在第一线传播经验和知识,同时消除管理层管理的中间环节。
将薪酬与公司经营相联系很少有公司将自己的薪酬制度与公司成长和利润情况联系起来。
但如果有公司将薪酬制度和公司经营状况联系起来,不到六个月公司的销售业绩和利润水平将大幅提升。
有效的薪酬制度,应该将对销售队伍的奖励同公司的发展目标紧密结合起来,精确而又公正地度量销售业绩,激励每位销售人员锐意进取,同时还能吸引并留住那些顶级员工。
与此相反,一套计划不周的薪酬制度,可能在不经意间误导销售队伍寻找错误的客户群、开出不必要的折扣或对销售人员过度激励。
这样的制度会阻碍团队发展,妨碍销售队伍全面投入向客户推荐新产品。
它还会向销售人员发出错误信号:离开销售一线才是正确的决定。
记住,成功的激励制度必须精确、公正、简明。
制度的精确性能保证对销售人员的奖励完全与其销售业绩挂钩。
公正性能确保同样的努力可以换来同样的奖励。
还有制度必须简明扼要———不能超过四五个部分的内容———这便于销售人员理解、权衡和把握。
激励制度必须奖励业绩突出者,并能从奖励中体现出个人业绩优劣。
当然,激励制度也要兼顾团队的集体业绩,因为例如多任务销售队伍向零售商推销多系列的产品时,需要跨行业跨产品的团队合作。
队伍规模要适应市场变化多数销售队伍的体制过于僵化,不能适应时刻变化的外界环境。
市场变化太快,资源的预计需求与实际需求之间的差距,也会变得十分大或变化特别快。
为了减轻销售渠道变化和市场波动所带来的影响,应该至少每两年核定一次销售队伍的规模。
以当前各国不断变化的零售行业为例,销售队伍每两年至少有20%的工作时间需要重新调整。
新产品推出之前,是更新或调整销售队伍规模和任务重新部署的另一个关键时期。
公司经常会在新产品上市之际,投入一半多的销售力量。
结果是,成熟商品被忽视并容易丢掉市场份额。
为了避免销售队伍过度分散,公司应该在扩充销售队伍规模方面多下功夫。
针对相对小的和短期的资源缺口,公司可通过调整内部资源来解决———例如,调动营销人员度过经营忙碌时期。
对于相对大的和长期的资源缺口,公司可通过与代理商、分销商进行战略协商,甚至和非竞争公司达成市场合作协议,从而解决问题。
客户细分方面,灵活性也显得至关重要。
公司从经营和战略角度进行客户细分时,往往会发现对关键客户的资源配置不足。
为关键客户配置适当资源,能产生比平均分配资源高1.5到2.5倍的收益。
对于非战略性并逐渐萎缩的客户,公司可以采取外包策略。
对于这些客户,公司主要目标是在确保市场份额的前提下,按照成本效益的原则控制萎缩的局势。
决定每一个销售领域应配销售人员的数量,可通过由上到下和由下及上两种方法来分析。
由上到下的方法是,计算每增添一位销售人员所带来的效益和成本,直到所增的效益和所增成本相等时,就得出了销售人员的最佳数目。
由下及上的方法是,衡量必要的客户接触深度———如应该联系多少目标客户,多长时间应该联络一次,每次联络需要投入多少时间和完成项目所需的销售人员的数量。
将两方面结合起来,就能在销售队伍的长期和短期规模之间求得最佳平衡。
充分利用销售人员工作时间销售人员满负荷工作时的平均成本对于任何一个公司来说都是一项重要的支出。
公司拥有员工的工作时间,因此有必要了解这些工作时间到底是都用到了什么地方。
可惜多数情况下,销售人员交上来的报告总是含糊其词,看了这些报告经理们更是一头雾水。
工作时间就这样被“黑洞”吞掉了。
销售人员经常被繁多的行政琐事所困。
文书工作、预算、内部会议、培训、出差,还有营销方面的各种要求都在吞噬着销售人员本该用于开发客户的工作时间。