店长KPI考核指标

店长考核标准
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。

店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。

对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。

（2）员工管理与培训：占30%。

每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

（3）工作计划、市调：占20%。

本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店的市场调查报告。

（4）对外关系与安全管理：占20%。

协调好超市与周边社区、当地政府部门等的关系；妥善处理好顾客投诉，遇大事件及时上报，因处理不当影响超市形象扣分；加强对消防、安全、防损等工作的管理。

（5）合理建议：占10%。

店长提出合理建议并被超市采纳者加分。

****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。

２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。

３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。

４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。

如考核系数超出200％则按照200％计算。

６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。

８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。

９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。

10、本方案自2006年月起实施。

附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。

２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。

３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。

４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。

５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。

如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。

６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。

８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。

评定表格附后。

９、本规定自200 年月起实施。

附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。

餐饮店店长考核指标餐饮店店长是餐厅管理中的关键角色，其绩效和业绩往往直接影响餐厅的经营状况和顾客满意度。

店长考核指标应该全面反映其管理、领导、销售等方面的能力。

以下是一些可能的餐饮店店长考核指标：1.销售业绩：月度/季度/年度销售额：衡量店长是否能够有效推动餐厅销售，提高经济效益。

销售增长率：比较不同时间段的销售业绩，评估店长的销售策略和推广效果。

2.顾客满意度：顾客调查结果：通过顾客反馈和满意度调查，了解顾客对餐厅服务的评价，评估店长的服务管理水平。

投诉处理效率：衡量店长对于顾客投诉的处理速度和结果。

3.成本控制：成本率：监控食材、劳动力等成本占比，评估店长的成本控制能力。

库存管理：确保库存合理，防止食材浪费和过期，减少经营成本。

4.员工管理和培训：员工满意度：评估员工对店长的领导和管理满意度。

员工培训效果：检查员工培训计划和实施，确保员工能够胜任工作。

5.卫生和食品安全：卫生评分：根据卫生检查结果评估店长对于卫生标准的管理。

食品安全记录：确保食品的存储、处理和制备符合卫生和安全标准。

6.市场营销和推广：市场活动效果：评估店长组织的各种促销和市场活动的效果。

社交媒体影响力：监测餐厅在社交媒体上的评价和影响力。

7.员工排班和管理：合理排班：确保有足够的员工覆盖繁忙时段，减少等待时间。

员工绩效：根据员工绩效评估，确认是否需要调整管理策略。

8.财务管理：财务报表分析：分析财务报表，评估店长对财务状况的了解和应对能力。

这些考核指标可以根据具体餐饮店的规模、特点和经营策略进行调整。

重要的是确保这些指标能够全面反映店长在餐厅经营管理中的表现。

店长K P I考核一、目的:为明确店长目标考核的内容,加强目标考核的规范，特制定本管理规定。

二、经营指标考核1、收入指标：是指门店经营的各项数据要求，包括：1）门店每年的销售指标，按月、日分解的指标。

2）营业外收入指标的考核（POP收入、废纸箱收入等）3）库存金额，门店保证正常销售配备的存货，最高不得超过。

4）客单价，门店每次交易所发生的平均金额。

2、费用指标:是指总部对门店费用开支的定性指标，包括：1）门店费用率，费用占销售额的比例；2）人力成本费用率，人员工资、奖金、福利占销售额的比例;3）水电费用率，水费、电费占销售额的比例;4）包装费用率，收银台包装袋费用占销售额的比例;5）办公费用率,办公用品及耗材占销售额的比例；6）损耗率，商品流失、破损、失效金额占销售额的比例。

三、日常管理考核1、门店卫生考核2、门店考勤考核3、门店补货作业考核4、门店收货考核5、门店补货/理货考核6、门店问题商品处理考核7、门店变价管理考核8、门店赠品发放的考核9、门店商品调拨考核10、门店商品盘点考核11、门店顾客退换货考核12、门店顾客投诉考核13、门店收银工作考核14、门店顾客服务考核15、门店促销活动执行考核四、门店考核的实施1、门店考核由营运部进行2、经营指标的考核1）经营指标的考核由财务部于每月2日打印出一个月的经营状况报表，交给营运部.2）营运部根据电脑报表、财务报表将各门店排序，分析上月各门店经营状况.3、日常管理考核1）由营运部根据平时每周门店巡查的情况考核。

2）主管药师、质量检查员、企划主管及其他相关部门的同事，均需要把相应的日常管理考核表上交营运部.4、考核的评比与公布1）营运部于每月5日评出上一月各门店对经营指标和日常管理目标的完成情况，上报副总审批。

2）副总审批后,于每月10日召开业务会议，公布考核结果，重点表扬优秀门店.3）业绩突出的门店,公司将给予门店相应奖励。

4）各门店应重视考核的结果，不断调整,争取更好的控制成本，提升业绩，创造公司效益.。

关于优秀店长的考核标准
一、考核项目分为业绩，店铺日常事务管理，店长行为规范三大块
二、考核周期为3个月，分值为业绩40分，店铺日常事务管理30分，
店长行为规范30分。

三、具体各个项目考核细则：
业绩：连续三个月业绩达标为满分，一个月不达标但高于85% 的扣10分。

月业绩高于130%的加5分。

店铺日常事务管理：店铺的卫生，员工的行为规范，店铺各项事务处理都必须达到公司的要求（具体详见公司的运营手
册）。

员工每犯一次错误（包括单子打错，迟到早退5分
钟以上，在店铺的行为规范不符合公司的要求），店长扣
1分，督导检查时卫生不合格，每一处扣1分，公司分配
的任务不执行或抵触执行，扣5分。

店铺的账目错误但未
造成公司财务损失，扣5分，如造成了公司的财务损失，
即取消优秀店长评选资格。

一个月内店铺无任何过错，加
5分。

店长的日常行为规范（详见公司运营手册）：每出现一条错误扣2分。

连续两个月没有全勤或三个月累计请假（包括事假，
病假）超过9天以上者取消优秀店长评选资格。

每个月作
一次书面的店铺总结，在次月5日前上交，没做的扣5分。

店长会议一次未到者（请过假的扣3分，未请假的取消评
选优秀店长的资格）。

四、本考核标准11月份开始实施，每3各月为一个周期，每位店长
只要分值达到80分以上者即当选优秀店长。

具体奖励为：80
分以上奖800元，90分以上奖1000元，100分以上奖1200元。

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门店店长预算指标及绩效考核方案一、考核、奖励原则：1、以销售指标为主要考核指标，毛利额指标为基础，同时与各项管理指标挂钩为原则。

2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。

3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。

二、考核、奖励指标：1、考核指标分为5项：①销售额、②毛利额、③报损率、④盘亏率、⑤可控费用。

2、奖励指标分为4项：①超额完成奖、②最佳员工满意度奖、③最佳服务奖。

三、工资结构：四、各项绩效工资计算方法:1、确定总绩效工资的计算基数假设为A，销售及毛利绩效工资假设为B，管理绩效工资假设为为C。

总绩效工资A=B+C2、销售及毛利绩效工资B=A*60%*（销售完成率*权重60%+毛利完成率*权重40%）。

注：销售完成率权重为60%，毛利完成率权重为40%3、管理绩效工资C=A*40%*∑（指标完成率x各项管理指标权重）（注：∑（指标完成率x各项管理指标权重）最高比例为100%）五、各项考核指标的完成标准：1、销售额预算指标为：2、毛利额预算指标为：3、销售额与毛利额完成率折算为：4、报损率预算指标为：（报损率=报损额/销售额*100%）5、盘亏率预算指标为：（盘亏率=盘亏金额/销售额*100%）6、可控费用预算指标为：7、管理绩效工资计算为：六、奖励指标的完成标准：1、销售额与毛利额超额完成奖：a)综合完成率超过110%--120%的奖励***元b)综合完成率超过120%以上的奖励****元2、最佳服务奖：每季度对各店的服务考核成绩情况进行统计，成绩排名前三名的店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工**、**、**元奖励，后三名的给予处罚***元。

3、最佳员工满意度奖：以人事部的员工满意度调查结果为依据，满意度最好的前三个店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工***、***、***元奖励，后三名的给予处罚***元。

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。

大店长考核及绩效标准
一、岗位职责
1. 负责门店的日常经营、管理工作，达成门店的销售目标；
2. 制定并执行门店的营销计划，提升门店的销售额和客户满意度；
3. 管理和培训门店员工，提升团队的销售和服务能力；
4. 维护门店的整洁、安全和良好形象，提升客户体验；
5. 及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。

二、绩效标准
1. 销售额：达到或超过公司设定的销售目标；
2. 客户满意度：客户满意度调查得分达到或超过公司设定的标准；
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工的服务水平和销售能力；
4. 门店形象：保持门店整洁、安全、良好形象，符合公司要求；
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，提升客户满意度。

三、考核方式
1. 定量考核：对销售额、客户满意度等可量化的指标进行考核；
2. 定性考核：对员工培训、门店形象、客户投诉处理等难以量化的指标进行考核；
3. 定期考核：每季度或半年进行一次考核，对店长的工作表现进行全面评估；
4. 店长自评：店长需对自己工作表现进行自我评价，并提出改进意见；
5. 上级评价：上级领导根据店长的工作表现和绩效标准进行评价，给出具体意见和建议。

超市店长有哪些责任指标？2011-2-18李奎作为一个超市店长，直接对超市人、财、物全面负责。

店长考核也是从这几个方面进行考核。

具体制定店长考核方案时，可以增减考核项目。

店长考核指标一：商品指标1、商品销售指标（为：生鲜，食品，非食品）2、商品损耗率指标（为：生鲜和非生鲜商品）3、商品毛利率指标（为：生鲜和食品和非食品）4、缺货率指标分析（为：生鲜日配/干货和食品和非食品）5、部门商品周转率6、收货出错指标分析7、索赔商品问题指标8、部门商品促销指标（按部门统计）9、商品市调指标（按部门统计）10、商品质量检查指标（按部门统计）11、商品陈列检查指标（按部门统计）12、促销活动指标（大型商品促销活动、大型娱乐活动、小型娱乐活动等）13、单位面积销售贡献指标14、部门人均小时销售贡献指标15、价格标签出错指标店长考核指标二：会员及团购指标16、入会与到期人数指标17、团购金额指标店长考核指标三：服务及卫生指标18、卫生问题指标分析19、顾客投诉率指标（服务/商品质量/商品价格/其它）20、投诉回应解决指标（服务/商品质量/商品价格/其它）21、收银员收银速度指标22、收银员差错率指标23、收银员长短指标24、卫生检查指标（按部门统计）店长考核指标四：风险控制指标：25、安全隐患问题指标分析26、店重大事件指标店长考核指标五：人事指标27、部门员工异动指标28、部门员工工作小时指标29、员工考勤指标（迟到/早退/请假等）店长考核六：费用成本指标30、管理人员工资费用31、部门员工工资费用32、部门办公用品费用33、水电费用34、店经营用品费用35、店设备采购费用36、其它费用37、费用与销售占比分析指标38、费用与毛利额占比分析指标店长考核指标七：激励指标39、星级收银员指标40、员工晋升指标41、店员工重大贡献指标42、店员工金点子指标43、店好人好事指标。