企业单位全员绩效考核流程KPI方案-网络销售部量化考核全案

公司销售部绩效考核方案（精选3篇）公司销售部绩效考核方案篇1一、原则1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20__年1月1日起执行考核。

2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。

3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。

4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。

二、销售人员基本待遇享受酒店主管级待遇，基本工资为20__元/月-----20__元/月，对外(名片)头衔为销售经理。

三、考核人员销售经理、部门副经理四、考核内容1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元(附销售指标分解)，超出部分按1.5%奖励。

个人业绩组成：(1)销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。

(2)销售员发出的团队、会议单消费(100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分)。

(3)部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。

(4)销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。

(5)应收帐未到帐前不计入个人销售额。

(6)部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。

2、费用考核(包括交通补贴、招待费、赠券费用等)(1)交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。

(2)通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。

(3)赠券控制：销售人员为600元/月(按消费额5折计)(4)招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元(按消费额5折计)。

(5)鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月(按消费额5折计)，不足部分按50%从考核奖励中扣除。

3、综合考评部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评：(1)业绩奖励85%(2)团队精神10%(3)工作纪律5%业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。

公司绩效考核全套流程公司绩效考核是对员工在工作中所取得的成绩和表现进行评价和量化的过程，旨在提升公司整体绩效，激励员工积极工作。

下面将介绍公司绩效考核的全套流程。

一、目标设定阶段在开始公司绩效考核流程之前，需要明确设定考核的目标。

这些目标应与公司的战略目标相一致，并向员工清晰地传达。

在这个阶段，公司可以针对不同部门或岗位制定具体的绩效指标，以确保评估的公正性和准确性。

二、绩效指标设定阶段绩效指标是评估员工工作表现的基础。

在这个阶段，公司需要根据具体的工作内容和职责，制定合理、可衡量的指标。

这些指标应包括关键绩效指标和行为指标，以评估员工的工作成果和工作态度。

三、绩效评估阶段在绩效评估阶段，主要通过定期的评估和反馈来对员工的工作表现进行评判。

具体流程如下：1. 定期面谈：公司可以定期与员工进行面谈，了解其工作情况、项目完成情况以及遇到的问题和挑战。

通过面谈可以给予员工必要的指导和支持，并对其绩效进行初步评估。

2. 绩效评估工具：公司可以采用绩效评估工具，如360度评估、绩效评分等方式来对员工的工作进行量化评估。

评估工具应具备客观性、可衡量性和公正性，以便更准确地评估员工的工作表现。

3. 绩效评估结果汇总：在所有评估工作完成后，公司需要对评估结果进行汇总和统计分析。

这样可以更全面地了解员工整体绩效情况，并为后续的绩效奖励和激励提供参考依据。

四、绩效奖励与激励阶段在绩效评估之后，公司可以根据员工的绩效表现给予相应的奖励和激励。

这些奖励和激励可以包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。

通过这种方式，公司可以激励员工积极工作，提高整体绩效水平。

五、绩效改进阶段绩效考核流程的最后一个阶段是绩效改进阶段。

在这个阶段，公司需要对绩效考核的各个环节进行评估和反思，不断改进和完善考核流程，以提高评估的准确性和公正性。

综上所述，公司绩效考核全套流程包括目标设定、绩效指标设定、绩效评估、绩效奖励与激励以及绩效改进。

通过科学合理的绩效考核流程，公司可以更好地评估员工的工作表现，提高整体绩效水平，实现公司的战略目标。

公司绩效考核全套流程一、背景介绍随着经济的发展和市场竞争的加剧，公司对员工的绩效考核显得尤为重要。

一个科学、公平、全面的绩效考核体系可以帮助公司评估员工的工作表现、激励员工的积极性，并为公司的发展提供参考。

本文将介绍一个全套的公司绩效考核流程。

二、目标设定1. 确定考核目标：公司应明确绩效考核的目标与重点，根据公司的战略规划，制定适合各部门和个人的考核目标。

2. 目标分解：将公司整体目标分解为各个部门的具体目标，并明确部门与个人的关联目标。

三、指标制定1. 选取关键指标：根据公司业务特点和部门职能，选取适合的关键指标进行考核，如营收增长、利润率、客户满意度等。

2. 指标设定：设定指标的具体数值目标，要求指标具有可量化性和可行性，并与公司的战略目标相一致。

四、绩效评估1. 数据收集：收集员工的工作数据和绩效指标数据，并进行整理和统计。

2. 绩效评估方法：根据公司的绩效评估体系，员工的工作表现和达成目标的程度进行评估。

可采用360度评估、自评、上级评估等多种方法，以确保评估结果的客观公正性。

3. 绩效评估记录：将评估结果进行记录，并与员工进行沟通和反馈。

五、奖惩措施1. 奖励措施：针对绩效达标的员工，给予相应的奖励，如薪资调整、晋升、奖金等，以激励员工的积极性和发展动力。

2. 激励机制：建立激励机制，鼓励员工自发提升绩效，如设立绩效考核优秀员工的名人墙、发放荣誉证书等。

3. 处罚措施：对于未达到绩效标准的员工，采取相应的处罚措施，如薪资降低、降职等。

六、绩效改进与发展1. 反馈与改进：根据绩效考核结果，与员工进行沟通，明确不足之处，并提供相关的培训和发展机会，帮助员工提升绩效。

2. 绩效发展计划：根据员工的能力和潜力，制定个人的绩效发展计划，指导员工在工作中不断提升自己的绩效表现。

3. 考核结果总结：根据绩效考核周期的结束，对整体的绩效考核结果进行总结和分析，为下一周期的考核提供参考。

七、总结与展望公司绩效考核全套流程涵盖了考核目标设定、指标制定、绩效评估、奖惩措施、绩效改进与发展等多个方面。

企业销售人员绩效工资考核方案一、方案背景随着市场竞争的加剧，销售人员的绩效对企业的生存和发展起着至关重要的作用。

为了提高销售人员的积极性，确保销售目标的实现，同时使企业能够更加科学、合理地进行绩效管理，我们特制定本绩效工资考核方案。

二、考核目的1. 提高销售人员的业务能力，提升销售业绩。

2. 激发销售人员的积极性和创造性，提高工作效率。

3. 建立公平、公正、透明的薪酬体系，提高员工的满意度。

4. 促进企业持续、健康、稳定的发展。

三、考核对象本方案适用于企业所有销售人员。

四、考核指标1. 销售业绩：销售额、销售增长率、销售完成率等。

2. 客户满意度：客户满意度调查结果、客户投诉处理情况等。

3. 团队协作：与团队成员的沟通协作情况、对团队贡献度等。

4. 个人能力：专业知识、业务技能、学习能力等。

5. 工作态度：工作积极性、责任心、遵守公司规章制度等。

五、考核周期1. 季度考核：每季度末对销售人员进行一次全面考核。

2. 年度考核：每年底对销售人员进行一次全面考核，作为年终奖的重要依据。

六、考核程序1. 制定考核计划：根据企业销售目标和市场情况，制定销售人员的考核计划。

2. 实施考核：按照考核指标和考核周期，对销售人员进行考核。

3. 反馈考核结果：将考核结果及时反馈给销售人员，并提供改进意见和建议。

4. 调整薪酬：根据考核结果，对销售人员的薪酬进行调整。

七、考核结果运用1. 薪酬调整：根据考核结果，对销售人员的绩效工资进行调整。

2. 培训与发展：针对考核中发现的问题，为销售人员提供培训和发展机会。

3. 晋升与激励：考核优秀的人员将有机会获得晋升和奖励。

4. 淘汰与退出：考核不合格的人员将面临淘汰或退出。

八、附则1. 本方案自发布之日起实施。

2. 本方案的解释权归企业所有。

3. 本方案如有未尽事宜，企业有权随时修改。

通过实施本绩效工资考核方案，我们相信企业能够更好地激发销售人员的潜力，提高销售业绩，实现企业的长远发展。

销售部量化考核制度第1章总则第1条为规范销售部的考核工作，改进销售工作，提高销售人员的工作积极性，达成公司的销售任务，为销售部薪酬、培训等工作提供依据，特制定本制度。

第2条公司销售部的绩效考核工作均参照本制度办理。

第3条销售部考核职责划分如下。

1．部门主管领导审批考核制度的制定与修订，审定考核结果。

2．公司行政人事部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。

（1）对考核的各项工作进行组织、培训和指导。

（2）对考核过程进行监督与检查。

（3）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。

（4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。

（5）对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。

（6）对考核过程中的不规范行为进行纠正、指导与处罚。

（7）考核档案作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等人事决策的依据。

（8）对考核制度与考核指标提出修改建议。

3．销售部职责如下。

（1）销售部的考核对象包括销售部经理和销售部一般员工。

（2）销售部按照直接上级考核、直接下级考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。

（3）销售部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并根据考核结果帮助本部门人员制订改进计划。

第4条公司对销售部的考核需遵循以下原则。

1．公平、公正、公开的原则。

2．沟通与进步的原则。

3．结果反馈的原则。

第2章考核周期与考核内容第5条公司对销售部进行月度考核、季度考核和年度考核，其具体考核时间安排如下。

1．月度考核于次月5日前进行。

2．季度考核于每季度后下一个月的10日前进行。

3．年度考核于次年1月15日前进行。

第6条公司对销售部进行考核的内容包括销售业绩考核、部门管理绩效考核两个方面。

1．销售业绩考核，考核销售部销售任务完成的情况，考核结果占总考核得分的80%。

2．部门管理绩效考核，考核销售部人员管理和工作分工管理等情况，考核结果占总考核得分的20%。

第7条公司行政人事部在销售部的配合下，制定销售部部门考核指标和销售各岗位的考核指标，并定期根据市场变化、公司销售策略变化等对其进行检查更新。

全员绩效考核推行步骤
全员绩效考核推行的步骤主要包括以下几个方面：
1.制定考核计划：明确考核目标、对象、时间安排、考核标准等，确保考核计划具有可操作性和公平性。

2.设定考核指标：根据岗位职责和工作要求，为每个员工设定具体、可衡量的考核指标，如工作量、工作质量、工作效率等。

3.确定考核周期：根据企业实际情况和员工绩效变化情况，确定合理的考核周期，如季度考核、年度考核等。

4.开展考核评价：按照考核计划和指标，对员工进行公正、客观的评价，并收集相关数据和证据，确保考核结果的可信度和说服力。

5.反馈考核结果：将考核结果及时反馈给员工，对优秀表现予以肯定和奖励，对不足之处提出改进意见和建议。

6.制定改进计划：根据考核结果和反馈意见，为员工制定具体的改进计划，明确改进目标和措施，促进员工绩效的持续提升。

7.定期评估和调整：对全员绩效考核体系进行定期评估和调整，确保其与公司战略和业务发展相适应，同时不断完善和优化考核标准和流程。

在推行全员绩效考核过程中，企业应注重公平、公正、客观的原则，确保考核结果的准确性和可信度。

同时，还需要建立良好的沟通机制，及时解决员工在考核中遇到的问题和困惑，促进员工和管理层之间的互信与合作。

公司绩效考核全套流程(带表格)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

一、方案背景随着互联网的快速发展，网络销售已成为企业拓展市场、提高销售额的重要途径。

为有效激励网络销售人员，提高销售业绩，特制定本绩效考核方案。

二、考核目标1. 提高网络销售团队的整体销售业绩；2. 优化网络销售流程，提高客户满意度；3. 增强团队凝聚力，提升团队执行力；4. 培养优秀网络销售人才。

三、考核指标1. 销售业绩指标（1）销售额：根据实际销售额进行考核，设定月度、季度、年度销售额目标；（2）销售增长率：比较同期销售额增长情况，设定目标增长率；（3）客户满意度：通过客户调查、反馈等方式，评估客户满意度。

2. 工作效率指标（1）订单处理时间：从接到订单到发货的时间，设定目标处理时间；（2）回款率：根据回款金额占销售额的比例进行考核；（3）客户投诉率：根据客户投诉数量进行考核。

3. 团队协作指标（1）跨部门沟通协作：考核团队成员与其他部门之间的沟通协作能力；（2）团队培训参与度：考核团队成员参与培训的积极性；（3）团队活动参与度：考核团队成员参与团队活动的积极性。

4. 个人素质指标（1）专业知识：考核团队成员的专业知识水平；（2）沟通能力：考核团队成员的沟通表达能力；（3）抗压能力：考核团队成员在面对压力时的应对能力。

四、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、工作效率等指标，设定具体考核标准，进行量化评分；2. 定性考核：通过团队协作、个人素质等方面的表现，进行定性评价；3. 自评与互评：鼓励团队成员进行自评与互评，提高团队凝聚力。

五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，对上一个月的销售业绩、工作效率等进行考核；2. 季度考核：每季度进行一次，对上季度的工作表现进行综合评价；3. 年度考核：每年进行一次，对全年工作表现进行总结与评价。

六、考核结果运用1. 优秀员工奖励：对考核优秀的员工给予物质奖励、晋升机会等；2. 提升培训：对考核不合格的员工，提供针对性的培训，提高其工作能力；3. 优化团队：对考核表现不佳的团队成员，进行调整，优化团队结构。

公司绩效考核制度及流程尊敬的员工们：为了更好地激励员工积极性、提高公司整体业绩，我公司决定实行全新的绩效考核制度。

该制度旨在根据员工在工作中的表现和贡献，公正、客观地评估员工的工作绩效，以此作为提升公司效益的依据，并给予相应的奖励和激励措施。

一、绩效考核目标绩效考核旨在评价员工的能力、工作态度、工作质量和工作效率，检视员工在本职工作上的优势和不足，为员工的发展提供指导，并综合考虑员工在团队合作、创新意识、自我学习进步、工作态度等方面的表现进行综合评价。

二、绩效考核内容1.工作质量：评估员工在工作中所取得的实际成果和工作成绩。

2.工作效率：评估员工在完成工作任务时所花费的时间和所运用的资源。

3.工作态度：评估员工对工作所展现的积极性、主动性和负责任的态度。

4.团队合作：评估员工在与同事合作时所表现出的协作能力和团队精神。

5.创新意识：评估员工在工作中所表现出的创新能力和创新意识。

6.自我学习进步：评估员工在自我学习和进步方面所取得的成绩和努力。

三、绩效考核流程1.目标制定：每个员工在一年初，与其直属经理共同制定一份个人工作目标和计划，明确工作重点、时间节点和完成标准。

2.绩效考核周期：绩效考核周期为一年。

3.工作记录：员工需根据自己的工作职责和目标，每天进行工作记录和总结。

4.考核准备：在绩效考核期结束时，员工和直属经理共同准备绩效考核资料，包括工作完成情况、工作记录、自我评价等。

5.绩效评估：直属经理根据员工的绩效考核资料，评估员工在各项绩效指标上的表现，并给予相应的评分。

6.绩效反馈：直属经理与员工进行绩效面谈，向员工详细反馈其绩效评估结果，指出其优点和不足，并对二者进行充分的讨论和分析。

7.发布结果：公司根据员工的绩效评估结果进行排名，并公布在公司内部，作为奖励和晋升的依据。

8.奖励和激励：公司将根据员工的绩效表现，给予相应的奖励和激励措施，包括薪资调整、晋升机会和培训机会等。

四、绩效考核原则1.公平公正：评价标准明确、公正公平，充分尊重员工的劳动价值和努力。

销售部绩效考核方案样本一、考核时间每年___月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。

新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

第___年销售人员安排计划全年所需销售人员数为___人，其中销售主管___人，销售业务员___人。

三、考核目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。

新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

五、考评分类及考评内容1、工作态度考评（占绩效考评总成绩的___%）迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加___分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加___分。

合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加___分，无故推卸减___分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）2、基础能力考评（占绩效考评总成绩的___%）3、业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的___%）4、责任感考评（占绩效考评总成绩的___%）星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

6、协调性考评（占绩效考评总成绩的___%）六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；2、了解___中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

公司绩效考核方案制定流程一、前期准备阶段1.明确目标：公司需要明确绩效考核的目标和目的，例如提高员工工作效率、激励员工积极性、促进团队协作等。

2.调研分析：通过调研问卷、面谈等方式，了解员工和管理层对绩效考核的需求和期望，分析公司的具体情况和需求。

二、制定考核指标阶段1.确定关键指标：根据公司的核心业务和战略目标，制定与之相关的关键绩效指标，例如销售额、利润增长、客户满意度等。

2.制定细化指标：在关键指标的基础上，细化划分适用于不同岗位的绩效指标，例如销售人员的销售额、回款率等。

3.权衡指标权重：根据公司的战略重点和各岗位的重要性，对各个指标进行权衡，确定不同指标的权重，以维持整体指标的平衡性。

三、制定考核评价标准阶段1.与员工沟通：与员工进行沟通和讨论，将考核指标具体化和量化，明确员工应达成的标准。

2.制定绩效等级：根据员工达成考核指标的情况，确定不同绩效等级的评价标准，例如优秀、良好、合格、待进步等。

3.打分和分布：制定具体的打分标准和分布曲线，以确保评分的公平性和对象性。

四、考核周期确定阶段1.考核周期选择：根据公司的具体情况、行业特点和人员流动性等因素，确定适合公司的考核周期，常见的包括季度考核、半年考核和年度考核。

2.确定考核时间表：制定考核的具体时间表和截止日期，确保考核过程的顺利进行。

五、考核过程管理阶段1.员工自评：员工在规定的时间内填写自评表，对自己的工作表现进行评价和总结。

2.直线经理评价：直线经理根据员工的工作表现和自评表，对员工进行绩效评价，以及针对员工的发展和改进提出建议和计划。

3.多方评价：可以采用360度评价或多级评价等方式，让员工的同事、下属、客户等多方面参与评价过程，提供客观的反馈信息。

4.汇总评价结果：根据各方的评价结果，汇总员工的绩效评价，产生最终的评价结果。

六、绩效结果发布阶段1.评审和审批：将绩效评价结果提交给相关部门和决策层进行评审和审批，确保评价结果的公正和合理。

销售部KPI绩效考核指标量化方案目录一、内容综述 (2)二、销售部组织架构与职责 (3)2.1 部门组织架构图 (3)2.2 各部门职责描述 (4)三、销售部关键绩效指标设定原则 (5)3.1 指标设立的基本原则 (6)3.2 KPI指标分类及选择方法 (7)四、销售部KPI绩效考核指标量化方案 (9)4.1 销售业绩类指标 (10)4.1.1 销售额 (11)4.1.2 销售目标达成率 (13)4.1.3 销售回款率 (14)4.1.4 新客户开发数量 (15)4.1.5 客户流失率 (16)4.2 客户服务类指标 (18)4.2.1 客户满意度 (19)4.2.2 客户投诉处理及时性 (20)4.2.3 客户关系维护水平 (21)4.3 团队协作类指标 (22)4.3.1 团队协作效率 (24)4.3.2 团队成员培训与发展 (24)4.3.3 团队凝聚力和执行力 (26)4.4 创新与学习类指标 (27)4.4.1 新产品开发周期 (29)4.4.2 产品知识更新程度 (30)4.4.3 员工学习成长 (31)五、KPI指标权重分配与考核标准 (32)5.1 KPI指标权重分配表 (32)5.2 考核标准及评分方法 (33)六、KPI绩效考核结果应用 (34)6.1 绩效奖金分配 (35)6.2 人员晋升与调整 (36)6.3 培训与发展计划 (37)一、内容综述为了有效提升销售部门的业绩和效率，推动公司整体战略目标的实现，我们制定了本KPI绩效考核指标量化方案。

本方案旨在通过明确、量化的绩效考核指标，激发销售部门员工的工作积极性，提高销售业绩，增强团队凝聚力，促进部门内外的沟通与协作。

本绩效考核指标量化方案结合了公司的战略目标、市场情况、行业特点以及销售部门的工作实际，注重实效性和可操作性。

通过科学合理的设置考核指标，力求实现公正、公平、公开的考核过程，为员工的个人成长和部门的发展提供有力支持。

销售部kpi绩效考核方案销售部kpi绩效考核方案销售部kpi绩效考核方案1一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3、考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

（2）履行本部门工作的行为表现。

（3）完成工作任务的行为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

（5）其他。

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范2%违反一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。

企业对销售员的绩效考核步骤和考核方式1、年度和月度业绩的考核此项考核将主要依据营销部和财务部联合统计的各类营销人员的月度和年度销售业绩。

包括各类财务指标：销售额、利润率、回款率、回款日期等。

2、服务技能的考核当今各企业间销售的竞争从某中意义上说是公司服务的竞争，包括售前、售中和售后的服务。

因此，全部的营销人员都需要做好对顾客的服务工作，无论销售是否完成，员工服务技能的考核取决于顾客当月和全年投诉率。

全部员工的投诉率不应高于5%。

员工的服务不仅在顾客投诉率上得到反映，还应在为其它部门提供的服务上得到反映。

此项考核由各部门分别完成。

3、技能考核通过员工的工作行为，观测、分析、评价其所具备的工作技能。

此项考核可结合员工职业生涯规划和当月工作计划，从其工作的计划性以及目标完成状况，考核员工的工作效率和工作质量。

沟通技能，作为营销人员，员工将常常与顾客进行沟通和沟通，可以说，员工的沟通和沟通技能在肯定程度上将决断员工的销售业绩。

创新技能，员工是否常常努力的自我启发、革新，对自己的销售方法、工作方式进行创新。

信息力，作为营销人员，需要具备极强的信息收集和利用技能，对顾客的相关状况都应有所了解和掌控，如员工的生日等。

工作立场考核，通过员工日常工作的工作表现，考核员工的个人品行，此项考核由四周的同事、上级领导进行考核。

4、工作的安全性和规范性不根据安全工作制度工作的员工可能会损坏设备或者受到身体上的损害，或是由于操作不当，从而使公司蒙受不须要的损失。

5、工作的纪律性：(一)出勤率，出勤率可以分解为以下几个方面：(1)工作时间的长短;(2)新聘请的员工会在公司中工作多长的期限。

这个标准主要是用于讨论聘请方法的有效性，在实际工作中很少采纳。

(二)旷工率，指员工不来上班的次数与要求的上班次数之比。

(三)迟到率，指员工上班迟到的次数与要求的上班次数之比。

(四)其它工作纪律的遵守状况(五)团队协作技能和敬业精神由该团队的全部员工和上级领导、相关顾客进行考核。

网络销售考核方案为建立合理的监督机制及公平的考核体系，落实网络销售的职责，提升销售部的管理水平，保证网络销售工作正常有序进行，奖优罚劣，调动网络销售工作的积极性，特制定本方案.一、考核办法1公司网络销售参与考核包括试用期员工。

2每月考核一次，根据考核结果按月发放考核奖金。

3考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分。

考核由本部门直接进行考核。

4考核奖励每人每月200元。

考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。

得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。

得分在及格分以下取消考核奖励注：满分100,优良90，及格75.5月度、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比以及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据6网络销售如果一年内累计3个月得分均为及格分以下，将作为部门的岗位调整、裁员对象。

7工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除全部工资并辞退，情节严重的将移交司法机关二、考核标准姓名：得分：考核项目考核内容奖惩分数考核人员月联系客户数少于100人，寄出资料少于50 份一次扣2分每月完成销售额少于5万元一次扣3分对报价客户回访率低于50 %一次扣2分对已成交客户回访率低于50%一次扣2分对产品熟悉度、专业度不够高一次扣5分订立合同时出现一条不利于我方的条件一次扣3分单笔订单回款率低于80% 一次扣3分工作标准每月客户数减少一个一次扣2分每笔订单销售费用率高于2 %一次扣3分月网络推广次数小于 100 次一次扣3分一次扣3分月询价客户数小于 50 人一次扣2分月注册新网站数量少于 10 个客户投诉一次一次扣3分拒绝学习兄弟单位好的销售技能一次扣3分网络销售出现以权谋私、拉帮结派一次扣3分不服从上级工作安排一次扣3分销售有问题推卸责任一次扣2分工作态度每日工作未做到日清日结一次扣2分未按时、保质保量完成上级安排的工作任务一次扣3分不肯与别人合作，分享资料一次扣3分上班做与工作无关的事一次扣2分旷工半天一次扣2分迟到、早退一次扣1分工作纪律未遵守和维护公司各项规章制度一次扣2分未准时参加公司例会或培训一次扣1分擅自离岗致使销售工作受影响一次扣2分当月完成一笔订单一次奖5分奖励加分当月新增2个及以上意向客户一次奖5分提出合理化建议被采纳一次奖3分。