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办税服务厅应急办法办税服务厅作为税务机关直接面向纳税人的窗口，每天都要处理大量的涉税业务。
然而，在日常工作中，难免会遇到各种突发情况，如系统故障、人流高峰、突发事件等。
为了确保办税服务厅能够正常运转，保障纳税人的合法权益，提高服务质量和效率，制定一套科学、合理、有效的应急办法显得尤为重要。
一、系统故障应急处理1、网络故障当办税服务厅出现网络故障时，信息技术人员应立即进行排查和修复。
同时，在大厅显著位置张贴网络故障通知，告知纳税人故障情况和预计恢复时间，并引导纳税人前往自助办税区或通过线上渠道办理业务。
对于无法通过网络办理的紧急业务，可采取手工受理的方式，记录纳税人的相关信息和业务需求，待网络恢复后及时处理。
2、硬件设备故障若硬件设备（如电脑、打印机、扫描仪等）出现故障，应立即启用备用设备，并将故障设备及时送修。
在备用设备启用期间，合理调配工作人员，确保业务办理不受影响。
3、应用系统故障当税务应用系统出现故障时，应第一时间向上级税务机关报告，并按照上级指示进行处理。
在故障期间，采取手工操作或其他替代方式办理业务，同时做好相关数据的记录和备份，待系统恢复后进行补录和核对。
二、人流高峰应急处理1、提前预测通过历史数据和业务规律，提前预测可能出现的人流高峰时段，如申报期最后几天、税收优惠政策实施初期等。
根据预测结果，合理安排工作人员和服务资源。
2、增设窗口在人流高峰时段，及时增设临时办税窗口，增加工作人员，提高业务办理效率。
同时，加强对导税人员的培训，提高其业务水平和引导能力，确保纳税人能够快速准确地找到办理业务的窗口。
3、延时服务对于在正常工作时间内未办结的业务，实行延时服务，直至为所有纳税人办理完业务为止。
同时，向纳税人做好解释和安抚工作，争取其理解和支持。
4、引导分流通过宣传引导，鼓励纳税人选择自助办税、网上办税等渠道办理业务，减轻办税服务厅的压力。
对于可以在其他税务分局或办税服务点办理的业务，引导纳税人合理分流，避免过度集中。
纳税服务工作存在的主要问题和建议纳税服务是国家税收管理的重要环节之一，旨在为纳税人提供便利、高效的服务，促进税收合规和经济发展。
然而，在实际工作中，纳税服务存在一些问题，如服务质量不高、服务体验不佳等，迫切需要解决。
本文将主要从服务质量、服务效率和信息沟通三个方面探讨纳税服务工作存在的主要问题，并提出相应的改进建议。
一、服务质量不高1.1 服务态度问题。
在纳税服务工作中，有些工作人员对待纳税人的态度冷漠、不耐烦，甚至存在不敬业、不负责任的情况。
这种问题不仅影响了纳税人的满意度，也降低了纳税人合作的积极性。
1.2 服务专业性问题。
有些纳税服务人员对税法法规不够了解，对纳税人的问题无法给出准确、详细的回答，导致服务的不及时和不准确。
1.3 服务透明度问题。
在办理纳税事务过程中，纳税人对申报缴税的具体规定和流程缺乏了解，导致不少问题围绕纳税人与税务机关产生纠纷，甚至给纳税人带来了财产损失。
改进建议：（1）加强培训。
加强对纳税服务人员的培训，提高其纳税法律法规和服务技能，增强服务质量。
（2）营造服务氛围。
税务机关应加强对纳税服务人员的管理，激励他们提供优质的服务，倡导服务理念，提高服务态度。
（3）加强宣传教育。
税务机关应加大对纳税人的宣传教育力度，通过举办讲座、发布宣传材料等多种方式，向纳税人普及纳税知识和相关政策，增强他们的纳税意识。
二、服务效率低下2.1 办税流程复杂。
目前纳税服务工作存在一些繁琐、冗长的办税流程，导致纳税人办税的时间成本高，效率低下。
2.2 受理窗口少。
税务机关受理窗口较少且集中，导致办税时纳税人需要排队等候较长时间，影响了他们的办税体验。
2.3 信息不对称。
有些纳税人不了解相关办税政策，税务机关与纳税人之间的信息不对称现象普遍存在，导致纳税人在办税过程中遇到问题，难以得到及时解答。
改进建议：（1）简化办税流程。
税务机关应借助信息化手段，推行“互联网+纳税服务”，通过建立电子税务局、电子申报系统等，简化办税流程，提高办税效率。
四川国税12366纳税服务平台常见问题及解决方法
2018年3月
1.网站问题
1.1.请问进入12366平台后无法看到菜单如何操作？
解答：
一般是由于本地网络慢或者网络出现延迟引起，可以刷新或者重新打开浏览器登录的方式来解决。
1.2.请问进入“个人中心—账号维护”页面加载不完整？
解答：
1.先查看本地浏览器版本
2.如果是Internet Explorer（IE）浏览器，请升级至IE10及以上版本，推荐IE11。
3.如果是360浏览器，请设置为兼容模式。
4.可以使用Google Chrome谷歌浏览器。
1.3.请问登录12366平台后无法看到“机构实名”菜单如何
操作？
登录后看不到“机构实名”菜单，如下图：
解答：
1.找到“个人中心——账号维护”菜单：
2. 进入后，进行如下操作：
3.“是否涉税专业机构”，选择“是”，然后点击“提交”按钮。
4.退出系统，重新登录系统后，即可看到“机构实名”菜单。
1.4.请问12366平台后点击“机构实名”菜单后无法看到机
构实名下面的菜单？
解答：
1.一般情况下，首先关闭浏览器，然后重新打开浏览器后，再次登录12366纳税平台后在访问机构实名，即可解决。
2.特殊情况下，按照如下方式处理：
(1)清除浏览器缓存
Internet Explorer（IE）浏览器：。
办税大厅存在问题及解决方案一、引言办税大厅是纳税人进行税务申报和缴纳的重要场所，负责提供便捷、高效的服务。
然而，随着纳税人数量的增加和税种的复杂化，办税大厅也面临诸多问题。
本文将探讨办税大厅存在的问题，并提出相应的解决方案，以期改善办税大厅的服务质量和效率。
二、问题分析1. 人员不足办税大厅人员的数量通常无法满足纳税人的需求。
办税大厅工作人员在繁忙的时段经常面临被压垮的局面，导致服务效率低下。
2. 系统故障办税大厅的电脑、打印机等设备经常出现故障，导致办理业务时耽误时间。
系统升级或更新时，也会造成业务暂停，给纳税人带来不便。
3. 信息不透明办税大厅的业务流程、政策解读等信息传达不及时、不准确，给纳税人造成困惑。
纳税人难以准确理解各项规定，从而增加了办税的难度。
4. 等候时间长由于纳税人众多，办税大厅常常出现排队人数庞大的情况，尤其是在税务申报截止日期临近时更是如此。
长时间的等候给纳税人带来疲劳和不满。
三、解决方案1. 增加人员配备为了提高办税大厅的工作效率，应增加人员配备，特别是在繁忙时段。
通过合理管理和调度，确保每个岗位都有足够的工作人员，减少等候时间。
2. 技术设备维护加强对办税大厅设备的维护和改进，定期进行系统升级和维修，确保设备的正常运行。
同时要建立健全的维修机制，及时响应纳税人的求助。
3. 加强信息传达建立起一个透明、及时的信息传达渠道，确保纳税人能够及时了解最新的税务政策和办税流程。
在办税大厅设置电子信息屏幕或发布公告，向纳税人提供相关信息。
4. 排队管理优化引入高科技手段，如智能排队系统，在办税大厅设置排队机并提供等候时间预估功能，方便纳税人选择合适的时间段办理业务。
此外，可以提供在线预约的服务，减少纳税人的等候时间。
5. 引入自助服务设施引入自助服务设施，如自助缴费机、自助打印设备等，纳税人可以通过自助设备办理一些简单的业务，分担办税大厅的人流压力，提高效率。
四、结论办税大厅是纳税人与税务机关之间的重要桥梁，改善办税大厅的服务质量和效率对于提升纳税人满意度和税务机关形象至关重要。
浅析县域智慧税务发展中存在的问题和对策建议随着大数据、区块链、5G等新兴技术的飞速发展，信息化、智慧化、智能化逐渐成为税收工作新的发展趋势，传统模式下的税收征管和服务等工作已经难以满足纳税人多元化、差异化和个性化的办税需求，进一步优化工作方式、为市场主体提供更加高效、便捷、科学的纳税服务，成为税务部门亟待解决的问题。
本文对县域智慧税务建设存在的问题进行分析，以期找到更加高效构建智慧税务新体系和实现路径。
一、当前县域智慧税务建设存在的主要问题（一）对智慧税务应用的引导力度不足基层税务对智慧税务的重视程度、配合度、主动性还有待提高，相关制度规范引导力度不足，对智慧税务应用仍显被动，传统的办税习惯仍在相当程度上制约智慧税务的突破与发展。
一方面，目前税务系统内部的工作流程还未完全按照智慧税务要求进行调整和再造，部分税务干部对信息化手段的应用仍存在短板，如对税务软件应用层次不高、怠于参与智慧税务建设等；另一方面，税务部门人才培养引导方向不明确，目前税务部门的培训大多数以税收业务为主，缺少信息技术方面的实务性专题培训，不利于复合型人才的培养。
（二）智慧化纳税服务理念不到位少数基层分局工作人员未完全及时更新工作思维，仍然依靠传统、固化的管理模式进行税务工作，智慧税务服务意识薄弱，部分税务人员只是听说过智慧税务这个词，知道是相关文件和相关工作要求中提到的工作目标，但是对于智慧税务与实际工作的结合及其核心技术和应用并不是很了解，认为通过互联网办理税收业务就实现了智慧税务，将完善办税服务厅、购进更多自助办税设备作为提高智慧税务建设水平的主要方式，服务形式表层化，没有认识到智慧税务水平的提升对促进纳税遵从、提升征管效率的重要意义，缺乏对智慧化纳税服务的深刻认识。
（三）基层税收风险管理理念滞后部分基层税务人员依赖以往工作经验，对新型税收征管方式下的税收风险管理的核心理念理解不到位，对税收风险管理方法缺乏了解，造成部分基层分局没有形成“以数治税”思维，缺乏差别化和针对性的服务与管理，受制于智慧税务的应用程度影响，坳于完成上级下发的风险管理任务，尚未建立高效的智慧化税收风险识别和预警监控体系，仍采用传统的无差别方式管控税收风险，主动风险分析和识别的能力相对有限，容易造成重复劳动，造成税收征管资源浪费，不能够及时更新理念、因地制宜地对纳税人进行分类管理，影响风险管理的整体质效。
调研自助税务问题报告在调研中发现，自助税务问题涉及许多方面，包括技术、用户体验、隐私保护等。
以下是我们收集到的一些主要问题，并给出了一些解决方案的建议：1. 技术问题：- 平台崩溃或反应缓慢：自助税务平台在高峰期可能无法处理大量用户请求，导致系统崩溃或运行缓慢。
建议加强服务器容量，优化代码和数据库，以提高性能。
- 兼容性问题：不同操作系统和浏览器的用户可能会遇到兼容性问题，导致无法正常使用自助税务平台。
解决方案是进行全面的平台测试，并确保广泛兼容不同设备和浏览器。
2. 用户体验问题：- 界面复杂：有些用户可能会由于自助税务平台的复杂界面而感到困惑，无法顺利完成任务。
建议进行用户界面的重新设计，使其更加直观和用户友好。
- 缺乏清晰的指导和帮助：用户在使用自助税务平台时，经常会遇到一些疑惑，但往往缺乏清晰的指导和帮助。
解决方案是提供详细的使用指南、常见问题解答和在线客服支持。
3. 隐私保护问题：- 数据安全性：在自助税务平台上输入的个人和财务信息需要得到有效的保护，以防止数据泄露和滥用。
建议采用先进的数据加密技术和安全措施，确保用户数据的安全存储和传输。
- 用户身份验证：为了确保用户账户安全，需要强化用户身份验证机制，例如使用多因素身份验证和谷歌验证码等。
同时，平台应加强账号盗用与欺诈行为的监测和防范。
4. 缺乏个性化服务：- 税务咨询和解答：有些用户可能需要进一步的税务咨询和问题解答，但自助税务平台目前缺乏相关服务。
建议提供在线咨询和一对一解答的渠道，以满足用户个性化需求。
- 财务分析和建议：除了纳税申报外，一些用户可能还需要财务分析和建议。
可以考虑提供相关金融咨询服务，并为用户提供个性化的报表和分析工具。
总结起来，自助税务平台需要解决的问题包括技术、用户体验、隐私保护和个性化服务等方面。
通过加强硬件设施、优化用户界面、加强数据安全和提供个性化服务，可以提升自助税务平台的用户满意度和使用体验。
税务工作人员的工作常见问题与解决方法税务工作是一项重要的职责，税务工作人员需要处理大量的税收事务，并确保纳税人遵守税法。
然而，他们在工作中常常面临一些问题，如如何应对复杂的税务规定、如何与纳税人有效沟通等。
本文将探讨税务工作人员常见的问题，并提供相应的解决方法。
一、复杂的税务规定税务规定是税务工作人员必须熟悉的重要内容，然而，由于税法的复杂性和频繁的修改，税务工作人员常常面临理解和应用这些规定的困难。
为了解决这个问题，税务工作人员可以采取以下措施：1.持续学习：税务工作人员应不断学习和更新税法知识，通过参加培训课程、研讨会等方式增加专业知识的储备。
2.建立合作网络：税务工作人员可以与其他同行建立合作网络，分享经验和解决问题的方法。
通过与其他人的交流，可以更好地理解和应用税务规定。
3.利用工具和资源：税务工作人员可以利用各种工具和资源，如税务软件、在线数据库等，以提高工作效率和准确性。
二、与纳税人的有效沟通税务工作人员与纳税人之间的沟通是税务工作的关键环节。
然而，由于纳税人对税务事务的了解有限，他们常常对税法规定和程序产生疑虑和误解。
为了有效沟通，税务工作人员可以采取以下策略：1.简化语言：税务工作人员应尽量避免使用专业术语和复杂的法律语言，而是用简单明了的语言解释税法规定和程序。
2.耐心倾听：税务工作人员应倾听纳税人的问题和疑虑，尊重他们的意见，并给予合理解释和建议。
3.提供指导：税务工作人员可以提供纳税人所需的指导和建议，帮助他们理解和遵守税法规定。
三、处理纳税人的异议和申诉纳税人对税务决定的异议和申诉是税务工作常见的挑战之一。
税务工作人员需要妥善处理这些问题，以确保公平和合法的税收征收。
以下是处理纳税人异议和申诉的方法：1.详细调查：税务工作人员应详细了解纳税人的异议和申诉，收集相关证据和信息，并进行全面的调查。
2.公正裁决：税务工作人员应根据税法规定和相关证据，公正地裁决纳税人的异议和申诉。
第一章总则第一条为规范税务自助设备的管理和使用，提高税务服务质量，保障税务工作的顺利进行，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于各级税务机关所辖的税务自助设备，包括但不限于自助办税终端、自助查询终端、自助缴费终端等。
第三条税务自助设备的管理和使用应遵循以下原则：（一）安全可靠原则：确保税务自助设备运行安全，防止信息泄露和系统故障。
（二）方便快捷原则：优化操作流程，提高办税效率，方便纳税人使用。
（三）规范统一原则：建立健全管理制度，确保税务自助设备管理规范统一。
（四）责任明确原则：明确各级管理职责，确保税务自助设备正常运行。
第二章设备管理第四条设备采购与配置（一）税务自助设备的采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招投标等方式进行。
（二）设备配置应充分考虑纳税人需求，满足办税业务需求，确保设备性能稳定、可靠。
（三）设备配置应结合税务机关实际工作情况，合理布局，提高设备利用率。
第五条设备安装与调试（一）设备安装前，需对安装场所进行安全检查，确保安装环境符合设备要求。
（二）设备安装应由具备相应资质的专业人员进行，确保安装质量。
（三）设备安装后，应进行调试，确保设备功能正常、稳定运行。
第六条设备维护与保养（一）设备维护应按照设备厂商提供的维护手册进行，定期进行清洁、润滑、紧固等保养工作。
（二）设备维护应由具备相应技能的维修人员进行，确保设备运行安全、可靠。
（三）设备维护记录应完整、准确，便于追溯。
第七条设备更新与报废（一）设备更新应结合设备运行情况、技术发展、业务需求等因素综合考虑。
（二）设备报废应按照国家相关法律法规执行，确保报废设备得到妥善处理。
第三章使用管理第八条使用权限（一）税务自助设备的使用权限应严格管理，确保纳税人信息安全。
（二）各级税务机关应根据实际情况，制定税务自助设备使用权限管理办法。
第九条操作规范（一）税务自助设备操作人员应具备一定的计算机操作技能，熟悉设备操作流程。
办税大厅存在问题及解决方案
《办税大厅存在问题及解决方案》
近年来，随着税收政策的不断调整和纳税人数量的增加，办税大厅成为了纳税人们办理税务事务的主要场所。
然而，办税大厅存在着一些问题，例如服务态度不佳、等候时间过长、办理流程繁琐等，这些问题影响了纳税人的办税体验。
为了解决这些问题，我们可以采取以下几点措施来改善办税大厅的服务质量。
首先，应该加强办税大厅人员的培训和管理，提高他们的服务意识和专业技能。
只有通过培训，员工才能更好地理解纳税人的需求，提供更加高效和贴心的服务。
其次，可以通过引入自助服务设备来减少等候时间。
纳税人可以通过自助服务设备查询和打印相关税务资料，这不仅可以减轻工作人员的压力，还能提高纳税人的办税效率。
另外，可以通过简化办理流程来提高效率，例如优化办税大厅内部的流程、减少冗余的手续和文件，让办税流程更加方便快捷。
最后，可以加强办税大厅的信息化建设，提高服务质量。
通过建立完善的信息系统，可以让纳税人在办税大厅内完成更多的操作，避免不必要的等候和繁琐的手续。
总之，办税大厅存在的问题可以通过加强员工培训、引入自助
服务设备、简化办理流程和加强信息化建设等多种途径来解决。
只有通过不断地改进和提高服务质量，才能让纳税人在办税大厅有更好的体验，提高纳税人的满意度。
自助办税终端日常维护及常见问题处理1.日常基本维护1.1.开机打开总电源开关，将整机加电，就可以自动开机了，如果此时系统没有启动，可以按下机柜后部最下面的开机绿色按钮。
如下图：红色的按钮为电源开关键，直接按此按钮进行开机，绿色按钮为正常开关机键，直接按此按钮进行机器的开关机。
1.2.关机按一下机柜后部最下面箱上的绿色按钮，计算机主机开始关机，关机完毕后，再将机柜后部最下面的总电源关闭。
注：严禁不关主机直接关闭总电源，否则会减少自助机使用寿命，破坏系统程序。
1.3.使用外接键盘接好外接键盘之后，按windows键（即在ctrl和alt之间的印有图案的键），出现开始菜单，如果按windows键没有反应，可以同时按住windows+E，之后再按住windows键就可以调出开始菜单。
由于启用Arm开机时启动Armhook软件的原因，往往任务管理器和鼠标左右键都已被锁定，所以要解除锁定就要在开始菜单-→ARM机管理程序→点击“armunlock.exe”,此时已经解除任务管理器锁定，然后同时按住ctrl+alt+delete，在出现的任务管理器菜单中，将应用程序选项中的armhook 结束任务。
1.4.更换热敏纸打开机柜后门拉出热敏打印机，取出放热敏纸的滚轴，将新热敏纸套在滚轴上放回热敏打印机，将热敏纸放入打印机头自动走出即可。
1.5.发票入库当ARM自助办税终端中的发票库存不足时，可以通过增加相应ARM自助办税终端的库存操作，及时供纳税人领购发票操作。
发票入库的操作主要分为以下几个步骤。
（1）防伪税控发票发售防伪税控发票发售即增值税发票实物票发售功能，是指纳税人在ARM自助办税终端上进行发票购票信息写卡、发票工本费缴款等操作后，ARM自助办税终端将防伪税控发票逐份切割后，一次性送出；纳税人将ARM自助办税终端送出的发票取走，完成一次发票领购的业务。
给ARM自助办税终端增加增值税发票实物票库存，需要在浪潮ARM自助办税终端管理监控系统及综合征管（ctais）中分别进行操作，并需要将实物发票装入ARM自助办税终端的出票机内。
具体操作步骤如下。
1）ARM自助办税终端管理监控系统操作步骤1.登陆浪潮ARM自助办税终端监控系统登陆浪潮ARM自助办税终端监控系统后，单击图-1中的标题栏中的“发票库存管理”。
图-1出现如图-2中的“发票入库”标签。
图-22.添加发票信息出现如图-3所示的界面后，输入以下各项内容：“税务机构”：表示要进行发票入库操作的ARM机所在的税务机构；“ARM编号”：表示要进行发票入库操作的ARM机；“发票种类代码”：表示要入库的发票种类代码；“发票代码”：表示要入库的发票代码；“发票起号”：表示要入库的发票起始号码；“发票止号”：表示要入库的发票终止号码。
输入上述信息后，点击“发票入库”按钮后，即可在如图-4所示的相应的发票信息，可以继续录入其他发票信息；最后点击“保存”按钮，到此发票入库成功。
图-3图-4（2）综合征管系统中为账号添加库存在综合征管(ctais)系统中每台总局版自助办税终端配有2个发票发售账号，在综合征管系统中为此台ARM自助办税终端的实物票发票发售账号（如果不知道此账号的信息，可以联系省局管理员在“ARM终端设臵”功能中查询）添加防伪税控发票库存。
综合征管系统给实物票发票发售账号添加发票库存操作，具体步骤见综合征管系统操作手册。
（3）将实物发票装入出票机在ARM自助办税监控管理系统中以及综合征管（ctais）系统中操作完成后，需要将与综合征管系统入库的实物发票装入到ARM机中的出票机中。
实物发票装入出票机的步骤如下：（1）将出票机根据出票口位臵放臵在合适的位臵,用手掰开两端的链轮，左侧链轮固定不动，通过调节右侧链轮适应发票宽度。
（2）装票的时候先将左侧链轮的发票固定在票孔上（3）调节右侧链轮的左右位臵，将右侧链轮的发票固定在票孔上（4）固定好右侧链轮后，按一下出票机右侧的绿色正方形按钮，只要听见出票机蜂鸣一声，说明装票成功。
至此，防伪税控发票发售功能的发票入库工作全部完成。
1.6.增值税专用发票的粘接（1）粘贴目的方便自助售票机扩大发票仓储容量。
采用此方法后，出票机可一次放入1000份增值税发票，按每次售25份发票计算，可完成售票40户次（2）粘贴工具1）专用胶带纸（参考图样）、剪刀规格：20克纸张，7mm宽特点：纸质底材，超薄，粘贴后易揭除，且不留痕迹，不破坏被粘贴发票2）每连接两本发票需裁减16mm 长的 3片胶带，参考图样：（3） 粘贴步骤1）将两本连号票证的首末张发票对接（上一本尾号发票正面朝下，监制章靠右，放于粘贴平台右侧，下一本首号发票正面朝下，监制章靠右，放于粘贴平台左侧）两张发票相邻放臵，且发票号码必须连续。
参见下图：2）使用裁剪好的3片胶带，按图示位臵将两张票证粘连在一起。
参见下图：注意：a ）1号和2号胶带放于两发票链孔中央，胶带不能妨碍链孔，胶带内端不超过发票链孔带内侧虚线，胶带沿发票边缘折叠粘贴，粘贴处平滑紧靠发票边沿，折叠后用手压实。
两票证正面朝下，监制章靠右，相邻放置下一本首号票证1 3居中粘贴票证连接处，紧靠票证边缘折叠，对称包裹票证顶面和底面居中粘贴票证连接处，紧靠票证边缘折叠，对称包裹票证顶面和底面b ）3号胶带放于两张发票背面连接处中央，粘贴后用手压实。
c ）将粘贴好的两张发票沿连接处对折，用手按压两张发票连接处的胶带形成折痕，两本发票能够自然折叠放臵。
参见下图：注意：a ）发票沿连接处对折，同时将连接处的胶带纸对折，用手按压胶带形成折痕。
b ）因自助售票机发票仓容量限制，一次最多放臵1000份发票，即一次最多粘贴10本链孔发票，且相邻本发票起止号码必须连续。
c ）纳税人拿到自助售票机售出的发票可将胶带纸手工揭除，不影响发票使用。
1.7. 更换领购簿打印机色带（1）打印机在机柜中间位臵，通过两颗螺丝和支架固定，更换色带时拧下两颗螺丝、拿下固定支架、取出下打印机，更换色带完成后再图示位臵固定好打印机。
（2）色带盒拆卸：1）将打印机电源开关至于OFF状态；2）将纸厚调节杆设臵于分档9，右手拿住顶盖右侧手柄向上将其打开，设臵于分档9是便于拆卸色带盒；3）将打印头移动至中间位臵。
刚打印后打印头温度会很高，请勿触碰打印头及周围，色带盒的拆卸须待打印头温度降低后进行；4）向外拉导纸组件两侧的把手，使导纸组件进入锁定位臵；5）用手指捏住色带导引，向前上方拉出，使其脱离打印头；6）将色带盒的两侧向前拉出，使其脱离锁定状态，并将整体按箭头方向取下。
（3）色带盒安装1）将打印机电源开关至于OFF状态；2) 将纸厚调节杆设臵于分档9，右手拿住顶盖右侧手柄向上将其打开，设臵于分档9是便于安装色带盒；3)将打印头移动至中间位臵。
刚打印后打印头温度会很高，请勿触碰打印头及周围，色带盒的拆卸须待打印头温度降低后进行；4)向外拉导纸组件两侧的把手，使导纸组件进入锁定位臵；5)将色带盒两端的支脚插入打印机的U型沟部，直至其吻合不动为止6)用手捏住色带盒上的色带导引，使其插入到打印头与色带保护架之间，此时若色带松弛请按色带盒旋钮的箭头方向旋转旋钮，将其卷紧；7)轻抬导纸组件下侧中间位臵，靠弹簧拉力使其恢复原位；8)关闭顶盖，将纸厚调节杆拨至合适位臵。
1.8.更换扫描仪分纸器及清理（1）更换扫描仪分纸器1）双手扣紧自维护装臵锁扣，向中间轻轻拉动，并向身体一侧开启。
2）按下扫描仪开启按钮（下图标红部分），抬起扫描仪机头。
2）用拇指与食指捏住标红位臵，即可将分纸器卸下进行更换，如下图。
（2）扫描仪清理按黑色按钮打开扫描仪之后，对下图标红部分，首先用毛刷清扫灰尘，少量喷涂液晶屏清洗液，用擦拭布擦拭干净不留痕迹，以对扫描仪进行清理。
1.9.文件上传下载（1）通过U盘隔离器从U盘向ARM机传送文件1）将U盘隔离器插到ARM机USB接口上，此时电源（红色）、读写（绿色）、异常（黄色）三个指示灯全亮，几秒钟后读写（绿色）、异常（黄色）熄灭，只有电源（红色）指示灯亮，此时U盘隔离器启动完毕。
双击打开“U盘隔离器软件V1.3版”，显示如下界面：会显示U盘里所有文件的列表，显示如下界面：3）选中U 盘中要上传至ARM 机的一个文件，并将其拖动到右侧的“文件列表区域”，如下所示：4）文件传完后，会在右侧“文件列表”中，双击从U 盘读出来的文件，会自动打开此文件所在的文件夹，然后比对文件是否正确即可。
（2）通过U 盘隔离器从ARM 机向U 盘传送文件将右侧“文件列表”（ARM 机端）中的文件拖放到左侧“我的U 盘”DISK_00图标上，即可实现从ARM 机向U 盘写文件的功能。
1.10. 办税服务卡发行、变更、注销在主页面点击，左侧菜单栏显示如下图：1.10.1. 纳税人RFID 发行（1）使用RFID 电子标签登录的纳税人注册点击左侧菜单中的进入纳税人RFID 发行页面，如下图。
电子标签号：点击按钮，将出现提示，如下图：将卡靠近读卡器，点击确定，系统将读出电子标签的卡号。
纳税人识别号：输入纳税人的识别号。
纳税人名称：输入纳税人名称。
纳税人性质分类：选择相对应纳税人性质的类别。
征收方式：选择相对应纳税人性质的征收方式。
是否辅导期：选择相对应纳税人是否辅导期。
输入完毕后，点击，保存纳税人信息，RFID发行成功；该纳税人即可使用RFID电子标签登录自助办税终端办理涉税业务。
（2）使用手工输入税号登录的纳税人注册点击左侧菜单中的进入纳税人RFID发行页面，如下图。
电子标签号：因为该纳税人采用手工输入税号的方式登录自助办税终端系统，因此电子标签号为空，不需要点击按钮。
纳税人识别号：输入纳税人的识别号。
纳税人名称：输入纳税人名称。
纳税人性质分类：选择相对应纳税人性质的类别。
征收方式：选择相对应纳税人性质的征收方式。
是否辅导期：选择相对应纳税人是否辅导期。
输入完毕后，点击，保存纳税人信息，此纳税人信息在自助办税终端监控管理系统中注册发行成功；该纳税人可使用手工输入税号的方式登录自助办税终端办理涉税业务。
1.10.2.纳税人RFID变更点击左侧菜单中的进入纳税人电子标签变更页面，如下图：（1）使用RFID电子标签登录的纳税人变更查询出纳税人信息（查询操作方法，参见1.2），选中需要修改的纳税人，点击按钮，弹出修改页面，如下图：如果纳税人需要变更RFID电子标签，则点击按钮，将出现提示，如下图：将卡靠近读卡器，点击确定，系统将读出电子标签的卡号。
对纳税人其他信息进行修改后，将相应的RFID卡靠近读卡器，点击，完成信息的修改。
（2）使用手工输入税号登录的纳税人变更查询出纳税人信息（查询操作方法，参见1.2），选中需要修改的纳税人，点击按钮，弹出修改页面，如下图：其中电子标签号与纳税人识别号相同，表示此纳税人采用手工输入税号登录自助办税终端进行业务办理。
