《“80后”、“90后”员工忠诚度管理初探》篇一一、引言随着时代的变迁，企业的人力资源管理面临着越来越多的挑战。
特别是在当前社会背景下，“80后”与“90后”员工已成为企业发展的中坚力量。
这两代员工在价值观、工作态度、职业追求等方面有着显著的特点，这对企业的忠诚度管理提出了新的要求。
本文旨在探讨如何有效管理“80后”、“90后”员工的忠诚度，以促进企业的稳定发展。
二、“80后”、“90后”员工的特点“80后”与“90后”员工成长于不同的时代背景，他们的价值观、职业追求等方面有着明显的差异。
这两代员工普遍具有较高的教育水平，注重个人成长与价值实现，同时具有较高的自我意识与职业期待。
“80后”员工经历过社会变革，对企业的忠诚度更多地表现在对企业的信任与依赖。
而“90后”员工则更加注重自我价值的实现，他们在选择工作时更看重个人的发展机会与工作环境。
三、忠诚度管理的挑战在管理“80后”、“90后”员工的忠诚度时，企业面临着诸多挑战。
首先，如何理解并满足这两代员工不同的职业追求与价值期待是一个重要的问题。
其次，企业需要构建一个能够激发员工工作热情与创造力的环境，使员工能够感到自己是企业发展的重要一员。
此外，企业还需要在激励制度、培训发展、企业文化等方面进行改进，以提高员工的忠诚度。
四、忠诚度管理策略针对“80后”、“90后”员工的特点和需求，企业应采取以下策略来提高员工的忠诚度：1. 建立激励机制：企业应制定合理的薪酬福利制度，充分激励员工的工作积极性。
同时，给予员工适当的晋升机会和职业发展路径，满足其自我价值实现的需求。
2. 加强培训与发展：通过定期的培训和发展计划，帮助员工提升技能与素质，增强其工作能力与竞争力。
同时，通过职业规划与指导，使员工看到在企业长期发展的前景与机会。
3. 构建企业文化：积极的企业文化能够增强员工的归属感与忠诚度。
企业应倡导积极向上的价值观，营造良好的工作氛围，使员工感到自己是企业的一部分。
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第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务一．博弈：企业干部面临的新挑战1．传统管理方式遇到挑战2．有效方法在哪里二．管理：没有效果怎么办1．管理者权威被挑战2．管理效果差强人意3．管理者，痛定思痛三．服务：放下架子，提高管理效果1．向简单粗暴的管理方式告别2．让员工有面子，管理才有成效3．放下架子，当服务型干部第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求一．重新定位：管理者的角色转换1．分析管理失效的“源因”2．准确定位，少走弯路3．自我突破，实现角色转换二．提升自己：企业干部的素养修炼1．走出“以不变应万变”的误区2．既要知识化，也要专业化3．提升管理技能，让管理更有效果4．管理干部要加快职业化进程三．山不过来我就过去1．不埋怨，不抱怨2．改变自己易，改变别人难3．当好80＆90后员工的领路人4．争当主动性强的管理干部第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工一．接纳与关爱是引领员工的基础1．认知接纳员工的重要性2．关爱是消除隔阂的利器3．怎样让80＆90后员工向我靠拢二．融合与互动是凝聚员工的媒介1．怎样融入80＆90后员工群体2．用好尊重这个法宝3．与80＆90后员工互动的新方法4．怎样凝聚80＆90后员工三．柔性管理比刚性管理更有效1．柔性管理的特点和意义2．柔性引导比强制管理更有效3．找到管理切入点，对症下药4．让柔性成为刚性管理的有机补充第五讲：管理创新：领导80＆90后员工的10大技能一．管理干部的魅力修炼1．多些理解，少些成见2．多些平等，少些等级3．多些引导，少些管理4．多些沟通，少些放任5．多些关爱，少些冷漠6．多些包容，少些埋怨7．多些欣赏，少些指责8．多些魅力，少些命令二．人员管理的二七一法则1．什么是“二七一法则”2．发挥20%优秀人员的榜样作用3．稳定并提升70%普通员工的素养4．分化并淘汰10%劣等员工三．如何留住80＆90后员工1．创建和谐、宽松的文化氛围2．给予应有的生活关照3．给予合理的薪酬福利4．给予适当的晋升机会四．如何培训80＆90后员工1．必须强化OJT职能2．制定OJT计划3．掌握OJT的6个步骤4．倡导“自我OJT”5．检查、完善OJT工作五．如何提高80＆90后员工的工作效率1．树立正确的效率观2．适才适岗对效率的影响3．给每个80＆90后员工设定合理的目标4．制定可行的工作计划5．鼓舞员工的士气6．激发团队的工作激情7．及时、得力的引导措施8．让80＆90后员工总结、分享工作结果9．有效、及时的激励六．如何控制80＆90后员工的工作成本1．强化成本意识2．工作中的时间成本控制3．岗位使用物料合理分配4．工作场地的合理使用5．流程协作的衔接管理6．工作时的能源成本管理7．人工成本科学管理七．培养80＆90后员工制定工作计划的能力1．认知制定工作计划的意义和价值2．掌握制定工作计划的技能3．合理规划自己的工作4．制定科学、可行的工作计划5．完善工作计划6．回顾、总结工作计划完成的效果八．如何对80＆90后员工进行时间管理1．树立正确的时间观2．掌握时间管理的技能3．合理分布自己的工作时间4．科学控制各阶段工作时间5．及时解决工作中遇到的问题6．总结、检讨时间利用的合理性九．如何提高执行力1．确定执行目标2．制定工作方案和激励措施3．落实责任到人4．实施工作方案5．查找影响执行力的原因6．制定改善方案7．落实检查跟踪机制8．落实激励机制十．如何提升团队业绩1．工作任务合理分解2．寻找更好的工作方法3．督导每个成员做好本职工作4．激发成员的士气和工作激情5．处理好个体与整体的关系6．及时检讨异常问题7．目标任务阶段性总结讲师简介刘靖，50岁，经管作家.北京大学汇丰商学院客座教授.国务院国资委研究中心特聘讲师.实战型培训专家..企业管理专家..华企盛世管理咨询公司首席讲师。
