流程图: 【开场白】（宽泛电话）吸引客户谈话的兴趣 业务员： 1. 您好！请问是XX先生，XX女士。
是，很高兴认识你，介绍我司。。。 我这边是企业管家华南地区百度公司的总代理商，我是李小姐。我在我公司百度后台 有看到您有投放我公司的竞价广告，特别做一个回访。
不是，那请问你们负责人电话多少？
2. 那我可以跟你简单了解下您投放我公司的百度广告后，现在效果怎么样? 好：那挺好的，那您现在有没有遇到瓶颈或者想业绩再提升一些。 不好：您感觉是什么原因造成的呢？或者遇到什么问题？
3. 请问您这边有自己的运营团队吗？ 有：你感觉现在效果怎么样？有没有进一步提升的空间? 没有：有没有想找专业的管理？
是这样子的，因为百度公司现在客户维护这一块做得不是很到位，有很多客服都 是一人维护100多个账户做得不是太好，现在这项目他们就外包出来给我们这些代理 商来处理。我们这边现在有个活动在不增加您广告费用的情况下，可以将你广告效果 放大3-7倍，不知道你有没有兴趣参加。
【开场白】（网站咨询留的电话）客户自己感兴趣 客户：你是谁？ /你是做什么的？ /你们是怎么做的？ 你是谁？：您好这里是企业管家，华南地区百度公司的总代理商，我是李小姐，有什么可 以帮您。
（了解客户的情况，问话如下） 【挖倔客户质量】 1 ,您是做什么产品的？ 2 ,您是有自己的工厂还是找工厂代加工的？ 3 ,您现在广告投入了多久了？ 4 ,您的产品利润率是多少？ 5 ,您现在是否有自己的运营团队在运作呢？ 要问的客户的问题 1 ,您是做什么产品的？ 2 ,您是有自己的工厂还是找工厂代加工的？ 3 ,您现在已经有网站了吗？ 4 ,您的产品利润率是多少？ 5，您觉得您的竞争对手做的最好的是哪几家，发过来看看，或你认为做的最好的是哪个 发过来看看？ 6，您现在是否有自己的运营团队在运作呢？ 7,您网站现在每天大概有多少流量？主要是以免费流量为主，还是付费流量为主？ 8，请问一下您选择托管服务商的标准，或者是说需要符合一些什么条件呢？ 9，您觉得您的产品和您同行的产品相比最大的优势是什么？ 10,想了解一下，假如您这边和我们合作，您预期的目标销售额大概是多少呢？ ++ 你是做什么的？：我们服务有，搜索引擎操盘服务，全网营销服务，网站成交优 化 你们是怎么做的？： 详细介绍我们的服务
【服务介绍】 服务包含（搜索引擎操盘服务，全网营销服务，网站建设与成交优化 ，网站抓潜 系统）
一、搜索引擎操盘服务，
为百度推广，360推广，搜狗推广，搜搜推广提供主要搜索平台专业运营型推广。 卖点：不增加您广告费用的情况下，可以将你广告效果放大 3-7倍。 序号 项目 ' 内容 时间 备注 1 百度PC端搜索推广 PC端搜索推广 维
护与操作 持续
提高网站曝光率； 提升关键词质量度； 保障排名靠前； 监控网站成交率； 2 百度WA端移动搜索推广 移动搜索端推 广维护与操作 持续
提升移动端搜索占有 率； 抢占优质移动客户资 源； 移动搜索排名首页； 3 百度网盟图文广告推广 网盟图文广告 推广维护与操作 持续 增加广告的覆盖率； 广
告进行意向客户跟 踪； 主要以图片广告、文字 广告展现；
3 服务费用 4000元/月 月为单位 首付3个月/按月付款 二、全网营销服务 首先，我们会为您组建至少 6个人的专业团队来操作您网站，包含（营销策划，网站运 营，网站美工，站外推广，软文撰写， SEO优化专员），然后再结合我们的新闻资源, 帮您把企业品牌发送到和大门户网站，搜索相关关键词排名快速的操作到首页上去，提 升品牌曝光度。 卖点：快速曝光品牌提升品牌效应，产品信息名列搜索引擎首页，带来直观的成交转 化，业绩显著提升
服务项目 选择 服务内容 服务金额 备注 SEO搜索引
擎优化推广 雅虎，搜搜，搜狗，百度、 360平
台等搜索引擎优化推 广：关键词：四个核心词 50 至100个长尾词
4000元/月 首付三个月/按月付款
社区营销 ① 口碑宣传：论坛平台： 天涯论
坛、猫扑论坛、新浪 论坛、百度贴吧、西祠胡 同等。博客平台：百度空间、 新浪博客、天涯博客、博客 网、行业博客等。
6000元/月
论坛发帖500篇，撰写论坛 软文一篇，发布到知名门户 网站论坛，比如新浪、天涯、 西祠、搜狐、雅虎、猫扑等 知名论坛500篇
②问答宣传：百度知道、 搜搜问答、天涯问答、人人 知道、爱问知识人等。
冋答推广300组，根据企业 品牌相关关键字做百度冋 答、SOSO可答、360问答各 100组，总共 300组； ③分类信息发布营销：58同 城、百姓网、列表网、快点 吧、易登网等平台信息发布。
分类信息投放300篇，比如 赶集网、58网、易登等各大 分类信息网站，可以带电 话、QQ网址，提高企业品 牌形象，提升知名度； 行业门户营 销 在本行业信息类平台上提供 专业运
营型推广，配合创意 型推广图片、文案
4000元/月
撰写博文一篇，新浪、搜狐、 天涯、网易等各大博客投放 300篇，提咼企业品牌形象， 提升知名度；
3.网站建设+成交优化（看实际情况报价） 卖点：专业的成交优化主张，客户转化率可提升 3-5倍。 服务项目 选择 服务内容 服务金额 备注
网站平台建设 策划，文案，美工装修，程序 开发，
功能实现，网络营销定 位和战略制定 以甲方按乙 方
要求提交 完资料并开 发装修至满 意再上传
企业官方网站 5000 元 门户网站 20万-30万 成交型网站 3.5万 大型商城站 15万-25万 支付宝接口 1万-3万 手机APP开发 2万-3万
4. 网站抓潜系统（优势） 只有有访客访问网站。就能抓取到客户的 QQ号码与手机号。 客户：那我怎么相信你们？ 业务员： 关于这个问题，您多虑了，因为 第一：我们是华南地区百度总代理。随时欢迎您过来考察。 第二：您可以过来我们公司，我们安排技术老师当着您的面，给您演示我们百度霸屏技术 这技术，一般代理商拿不到。
【收费问题】 客户：那你们是怎么收费的？ 业务员：关于收费这一块，您可以打听一下一个 3年经验的竞价专员工资是多少，最低都 要8K。我们只是收了您最基本人力成本，您后期都可以按月交费，不满意可以随时终止合 作。完全没有风险。
费用优势：我们给到您的服务都是明确标明的， 满打满的在帮您做，不存在收了钱不办事， 完全有报表体显，随时可以查询，您可以算一比账， （程序员，美工，文案，网站策划，推 广，竞价专员等）就算是最普通的您养这么一批人，您每月的工资是不是都得 5万多了。
问：你们公司在深圳太远了？不考虑?
【邀约或促成】 业务员： 1. 为了更好了解您具体遇到的情况， 和更深层次的了解我们公司，以及后期更好的合作， 建议您可以来我司来考察下，那您是这周还是下周来？ /明天还是后天？ /上午还是下 午？具体几点来？我好帮您安排下，提前预约我们的技术老师。 （2选1的选择成交法） 2. ***先生/小姐，您离得这么近，可以直接来我司考察下， 跟我们知名讲师李老师面对面 交流，给到您的网站更好的指导和建议 ，那您是周几有时间？。。。。。。（同上，选择成 交法） 3 .那合同您也看到了， 我们的后台的数据你也看到了，我们公司的实力你也了解了，我 们就办理一下合作手续吧。 （因果成交法） 疑义处理总结归纳: 问：第一个季度付给你们 5万风险全部在我这边 答：我非常能理解您现在的想法，但是有一点请您一定要理解，您第一个季度支付给我们的费用，我们也 是亏损的，因为，第一，我们前期给您配备 6个人以上的运营团队，一个季度开支绝对要超过 5万，我们 这边的技术运营人员平均薪水，平均下来最最保底估计也得 5000元，3个月算下来，我们铁定是亏钱。 第二，如果我们对实力没有信心，我们也绝对不敢和您签署这样的合同，因为我们的风险也很大，我相信 您再了解我们公司的时候，也对其他的托管公司有过了解，真的全国没有几家公司敢像我们这样， 直接和 客户以利益捆绑的方式合作。没有金刚钻不揽瓷器活。
问：你们既然这么厉害，可不可以先帮我们操作，我们看到效果后再来和你们合作呢？ 您好！我们公司这边暂时是不支持这样操作的。 第一， 我们是公司，不是个人，公司要发展要盈利那么对于前期，接任何一个项目我们都是要收取一点 最最基础费用，这样，我公司才能运行。我们愿意与客户风险共担，前期我们可以不赚一分钱， 但是您不能让我们垫着本，贴钱为您服务。如果是我个人和您合作，那无所谓。 第二， 任何生意都是有风险的，前期都是需要一些投入的，比如您开个饭店，锅碗瓢盆这些最最基本的 投入前期您一定的投，我们公司给的诚意，就是帮您把风险降到最低，前期投入降到最底。并且 签订保证最终合作的结果。
收费： 对同行业及产品类似的做的比较好的竞争对手做分析，根据操作难易定价。
广告费：5%-10%另外保健品和成人用品会稍微高点； 请你们针对我的网站给我做一份比较详细的方案？ 分析： 很多客户问这个问题，但是 90%以上的，都不知道自己具体是要一份什么样的详细的方案。方案应 该包含什么内容。 1、 如果是从来没有发过方案给客户的， 我们可以直接答应客户， 然后第二天给客户发我们这边通用 的方案。 2、 如果已经发过的，参考下面话术；
参考话术： 王总，我们之前有发过一份方案给到您这边，上面就有阶段性的工作，以及人员安排等等，您现在 让我做一份针对您网站详细方案， 这个我这边可能帮您做不了， 公司这边分工比较明确，我作为售前人员, 对淘宝的专业，以及淘宝运营者一块的内容并不是太熟悉， 我这边的主要工作就是把我们公司的优势告诉 您，帮助公司引进优质的项目如果您这边要比较详细的方案，这可能得是咱们合作后，我们公司运营那 边的工作了。他们会给到您每个月的网站运营方案，以及计划。
如果客户执意一定要详细的运营方案，参照下面的话术 王总，因为您的项目公司这边还是非常感兴趣的， 而且是一定可以操作的起来的， 只是确实因为我对运营
