员工诚信教育培训共22页

限或失去工作机会。
声誉受损
不诚信的行为会损害个 人声誉，影响个人形象
和社会地位。
心理健康问题
长期处于不诚信的状态 可能会引发焦虑、内疚
和自卑等心理问题。
组织诚信缺失的影响
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客户流失
失去客户信任可能导致大量客 户流失，影响企业的市场份额
和盈利能力。
品牌形象受损
组织的不诚信行为会损害品牌 形象，降低品牌知名度和美誉
真诚待人
与他人交往时，保持真诚的态度，不隐瞒真相。
公开透明
在工作中，确保信息的公开透明，避免产生误解 和猜疑。
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如何建立与维护组织诚信
建立诚信的企业文化
诚信价值观
将诚信作为企业的核心价值观，强调诚实、守信、正直的道德标 准。
榜样作用
企业领导要以身作则，树立诚信榜样，通过自身的行为影响员工。
诚信故事分享
诚信在人际交往中的体现
真诚待人
与人交往时应真诚相待， 不虚假、不做作，建立良 好的人际关系。
言而有信
承诺的事情要言出必行， 不轻易食言，树立自己的 信誉。
尊重他人
尊重他人的意见和观点， 不攻击、不诋毁，保持良 好的沟通氛围。
诚信在商业活动中的应用
公平交易
商家应遵循公平交易的原则，不 欺诈、不哄抬价格，维护市场秩
树立正确价值观
明确个人价值观，以积极向上的态度 面对生活和工作。
遵守法律法规与规章制度
学习法律法规
了解国家法律法规，明确个人权 利和义务。
遵守规章制度
在工作和生活中，严格遵守相关 规章制度，不违规操作。
维护公平正义
勇于维护社会公平正义，积极举 报违法行为。

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婪却永无止境。得到一朵鲜花，他就渴望握住整个春天。得一寸，则想进一尺 。贪婪的个人，总渴望将别人的东西占为己有。 人一旦贪欲过分，就会乱了方寸，计算谋略一乱，大祸也就临头了！ 在此我送您一句话：无欲则刚。 所以，你要想比别人优秀，要想脱颖而出，就需要在个人品牌、企业品牌方面 进行全面的完善与规范，比如：加强自我的职业道德教育，理解与懂得“个人 品牌”是职业人士的个人品牌，把个人品牌砸坏是把生命和精力过多浪费。
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诚信 +不贪图小利益=财利双收
诚信事例
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林海燕——诚信代名词 2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖 彩民是电话投注的，未付款也未来取彩票，面对足以改变自己一生命运的500万 元，销售彩票老板林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹，在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表 彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范 网点”，“林海燕”三个字已经成为她的招牌，已成为诚信的代名词。
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相关法律法规
3、犯本罪，情节特别严重的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或 者没收财产，情节特别严重，是指数额特别巨大或者其他特别严重情节。 盗窃数额达到“数额巨大”的起点，并具有下列情形之一的，可以认定为“其他特 别严重情节”：（1）犯罪集团的首要分子或者共同犯罪中情节严重的主犯；（2 ）盗窃金融机构的；（3）流窜作案危害严重的；（4）累犯；（5）导致被害人 死亡、精神失常或者其他严重后果的；（6）盗窃救灾、抢险、防汛、优抚、扶 贫、移民、救济、医疗款物，造成严重后果的：（7）盗窃生产资料，严重影响 生产的；（8）造成其他重大损失的，盗窃国家一级文物的，亦要依本幅度量刑 即处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 4、犯本罪，具有盗窃金融机构，数额特别巨大或者盗窃珍贵文物，情节严重的情 形之一的，处无期徒刑，并处没收财产。根据《解释》第9条第3款规定：“盗窃 珍贵文物，情节严重”，主要是指盗窃国家一级文物后造成损毁、流失，无法追 回；盗窃国家二级文物3件以上或者盗窃国家一级文物1件以上并具有该解释第6 条第3项第1、3、4、8目规定情形之一的行为。

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诚信企业之“海尔的诚信故事”
1.海尔有一个很著名的广告语，叫作“真诚到永 远”。企业对用户真诚到永远，才有用户、社 会对企业的回报，才能保证企业向前发展。 2. 总裁张瑞敏说：“不管在任何时间、任何地点、 发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永 远不是顾客，不管这件事表面现象看来是不是 顾客的错。” 3.一位农民来信说自己的冰箱坏了。海尔马上派 人上门处理，还带着一台新冰箱。赶了200多公 里到了顾客家，一检查是温控器没打开，打开 温控器就一切正常了。海尔管理层却就此进行 认真的反思：绝不能埋怨顾客，海尔必须满足 所有人的需求，要把说明书写得让所有人都读 懂才行。
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季布“一诺千金”使他免遭祸殃
• 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高， 许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着 这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。” （这就是成语“一诺千斤”的由来）后来，他得罪了 汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅 不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使 他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获 得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸 或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。 但为了这点实惠他毁了自己的声誉，而声誉相比于物 质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了 西瓜捡芝麻，得不偿失的。
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不善长跑的士兵得了第一名
• 一个士兵，非常不善于长跑，所以在一次部队的越野 赛中很快就远落人后，一个人孤零零地跑着。转过了 几道弯，遇到了一个岔路口，一条路，标明是军官跑 的；另一条路，标明是士兵跑的小径。他停顿了一下， 虽然对做军官连越野赛都有便宜可沾感到不满，但是 仍然朝着士兵的小径跑去。没想到过了半个小时后到 达终点，却是名列第一。他感到不可恩议，自己从来 没有取得过名次不说，连前50名也没有跑过。但是， 主持赛跑的军官笑着恭喜他取得了比赛的胜利。过了 几个钟头后，大批人马到了，他们跑得筋疲力尽，看 见他赢得了胜利，也觉得奇怪。但是突然大家醒悟过 来，在岔路口诚实守信，是多么重要

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诚信小故事：一个顾客走进一家汽车维修店，
自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上
多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”
他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠
缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能
赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会
做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，
五、诚实守信----职业道德
一、员工日常行为当中常见的职业不道德行为：
1、不遵守厂纪厂规，迟到早退、不打卡现象时有发生： 没有时间观念、粗心大意，不注意小节；
2、上班精神面貌不佳，用电脑、手机上网、看电视、玩 游戏现象非常普遍（尤其是手机玩游戏、看微信，已 成常规现象：原因：电脑禁止）：纪律观念淡薄、敬 业心不够、责任心不强；
结论：坚持诚信带来的价值是无可估量的，
“坚持道德和诚信不仅是开展业务的正确途径， 它还能帮助我们赢得获取成功所需的信任和尊重， 让我们帮助更多的人生活得更好”。
三、以诚信为立身之本
对不诚信行为 “零容忍”
所有员工的基本 行事准则
所有业务决策 的出发点
诚实正直是XX企业文化的基石，我们所有人必须把它运用到我 们的业务甚至个人生活当中去。
XXXX有限公司
培训目录
一、信： 1、诚信的内容； 2、诚信的价值； 3、诚信的现实意义； 4、诚信----职业道德； 5、诚信----安全诚信表率；
二、勤 三、新
"信"----- 讲求信用
恪守承诺 诚信待人 诚信立身
• 根据公司下发的19号文件--关于深入开展“XX公司企业文化”学 习实践活动实施方案的要求，今天很荣幸由我跟大家一起学习XX 企业文化中的--为人基本准则之-----“信、勤、新”；

2013京信
2013年2月16日
目录
一、诚信学习 ✓ 诚实\守信 ✓ 职业精神 ✓ 契约精神 ✓ 商业人格 ✓ 结果第一、业绩第一 ✓ 客户价值
目录
二、京信的“意识形态” 三、公司制度---高压线（员工手册部分内容）
一、诚信学习
诚实守信的重要性？
（1）诚实守信，才能建立良好的人际关系，打下牢 靠的事业基础，取得坚实的人生业绩。
一、诚信学习
思考：人的本性不愿意承担责任，推卸责任，其实中国人的这个习惯是从小爸妈给我们养成的， 举个例子：小孩子撞到桌子了，很疼哭了，中国家长的反应是：赶紧把小孩子抱在怀里哄哄，并 拍打桌子，一边拍一边说：都是这个桌子，妈妈打它，让它撞我们宝宝，结果责任就变成了桌子 撞小孩子。美国家长的反应是:个人英雄主义，宝宝撞这么一小下就哭了，那宝宝长大后怎么当 超人拯救世界啊，怎么保护妈妈啊，宝宝听完就不哭了。法国家长的反应是：浪漫主义，宝宝身 上又添了一个小伤疤啊，女孩子最喜欢勇敢的孩子了，伤疤就是勇敢者的勋章，宝宝听后也不哭 了还更自豪。日本人的反应：日本家长会让孩子再重复一次刚才撞桌子的动作，结果又撞上了， 然后家长让再重复一次，结果还是撞上了，然后家长让再重复一次，直到孩子知道要避开那个桌 子，明白撞到桌子是自己的责任为止，所以你会看到全世界被召回的汽车日本的品牌最多，不是 他们的质量多么多么的差，是他们真的懂得承担责任。也有很多人犯错的时候会说谁谁谁也是这 么干的，比如闯红灯：也许一个人闯的时候你不会闯，如果两个人闯了呢，如果其他人都闯红灯 过去了，就剩你一个人在原地呆着呢？一定要告诉自己：别人犯错不是我们自己犯错的理由，要 学会独立的承担责任和履行原则。
的责任。成年人与孩子的区别：敢不敢于承担责任。 社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内

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七、管理人员-----做安全诚信的表率
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(3)管理制度的诚信缺失及危害。 由于安全诚信缺失，致使安全生产方面存在的问题 不能及时得到解决，更谈不上防患于未然的效果。比如 开展自查活动，往往是不谈主管谈客观，不谈主要谈次 要，查出的问题不是太过笼统，就是鸡毛蒜皮，有的问 题连整改措施都不知道该怎样拟定，更起不到安全大反 思、举一反三的目的。安全管理制度的不严谨，执行不 到位。将直接关系到制度的严肃性。
六、诚实守信----途径
• 有了问题的存在，如果采取防范措施：
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五、诚实守信----职业道德
二、日常业务行为当中常见的职业不道德行为： 2 、拖延结算货款时间，扰乱控制程序（一般体现为内控 程序不全，管理机构配备不齐的情况下，如：公司以 前的基建业务） 3 、业务员出差控制不严（时间把关不严、费用开销把关 不严），造成重报、虚报出差费用等情况；（目前： 出差单及报销时间：填单要求附时间段，双重控制） 如：未控制情况下：差费连续票号买票、住宿连续开 票等情况； 4、采购提成、高价采购： 目前控制：招标采购 5 、超量采购、超质采购：如： XX 公司的物资采购，2010 年采购，至前段由供应与供应商协调退货；（物资从 计划--验收---使用，都没有控制到位，造成货物积压） 6、采购价高质次的物资，使企业蒙受损失； 7、业务员私自占用公款等；

问题讨论： 1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？ 2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业文化的关系。
职业道德是企业文化的重要组成部分
企业文化是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目 标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环 境、企业规章制度以及企业形象等的总和。 是在一定环境中，全体员工在长期的劳动和生活过程中创造出来的 物质成果和精神成果的表现。
诚信是交友之基
唐代著名大臣魏徵说：「夫 妇有恩矣，不诚则离。」
只要夫妻、父子和兄弟之间 以诚相待，诚实守信，就能 和睦相处，达到“家和万事 兴”的目的。
若家人彼此缺乏诚信、互不 信任，家庭便会逐渐四分五 裂。
诚信是齐家之道
只有「与朋友交，言而有 信」，才能达到「朋友信 之」、推心置腹、无私帮 助的目的。
3 诚信
诚信：从传统走向现代
说文解字 “诚，信也”，“信，诚也”
道德范畴
待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一 言九鼎，一诺千金
诚信的概念
诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”；
是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。 待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。
三位一体
1.企业道德、职 业道德、社会 公德三位一体 2.员工要协调自 己的认知、情 绪和行为。
职业道德“心”
贡献之心 有担当，有作为，肯负责，勇于任何事；
坦然之心 处事明确，待人诚恳；
反省之心
发现错误能坦然接受并及时改正；
礼让之心 感谢之心
进退得宜，谦虚有礼；
经常说一些礼貌用语，有利于增进人际关 系；
诚信需要 坚持
我们现在是否做到？能否做到？

管理人员诚信教育培训资料
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23Байду номын сангаас望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左

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二、保险职业道德的内涵 包括三个层次： 包括三个层次： 1、保险从业人员应当遵循的基本理念及规范体系； 保险从业人员应当遵循的基本理念及规范体系；
基本理念： 以人为本、以诚取信、以和为贵） 基本理念：（以人为本、以诚取信、以和为贵） 规范体系： 遵纪守法、诚实守信等十一项） 规范体系：（遵纪守法、诚实守信等十、心和则事和，事和则人和 心和则事和，
保险人与投保人之间的和谐 保险机构内部员工的和谐
“和” 保险代理、保险经纪、保险公估三个部门中从业人员之间的和谐
保险业与其它金融行业之间的和谐 保险业与整个社会之间的和谐
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二、求和之道
以信义求和 在自己与投保人交往的全过程中都要做到诚信， 信，在自己与投保人交往的全过程中都要做到诚信，这样也就不 可能与投保人产生实质性的矛盾； 可能与投保人产生实质性的矛盾； 义即正义之义，即应该做的事去做， 义，义即正义之义，即应该做的事去做，不应该去做的不做 以尽职求和
☆
道德是人们为了调整各种社会关系的利益冲突形成的，依靠内 心信念、社会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。 法 法是国家制定、认可并依靠国家强制力保证实施的，以权利和义 务为调整机制，以人的行为及行为关系为调整对象，反映由特定物质 生活条件所决定的统治阶级或人民意志，以确认、保护和发展统治阶 级或人民所期望的社会关系和价值目标为目的的行为规范体系。
政府监管、行业自律、企业内部控制、 政府监管、行业自律、企业内部控制、社会舆论监督
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保险职业道德的基本理念
这三个基本的职业道德理念不是人们外加给保险业的， 这三个基本的职业道德理念不是人们外加给保险业的，而是保 险业自身内生的基本理念。它既有历史的根据，也有现实的根据； 险业自身内生的基本理念。它既有历史的根据，也有现实的根据； 既是保险业繁荣之必需，也是保险业发展之必需。 既是保险业繁荣之必需，也是保险业发展之必需。