企业文化浅议文化差异与企业国际营销
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从文化差异的角度看企业国际化随着全球化的加速,越来越多的企业开始进入海外市场,实现国际化的目标。
然而,在这个过程中,文化差异不可避免地成为一个重要的因素,影响着企业在海外市场的业务运营。
本文从文化差异的角度,探讨企业国际化所面临的挑战及对策。
第一章:文化差异的挑战在国际化的过程中,企业首先面临的就是文化差异带来的挑战。
文化差异可以从多个层面来看待,如语言、价值观、习惯等等。
这些差异会影响到企业在海外市场的营销策略、产品定位、销售方式等方面。
比如,英国人喜欢喝红茶,而中国人则更偏好喝绿茶。
如果一个企业想要在英国开设茶叶店,那么就需要针对当地人的口味和需求进行产品调整,否则其产品在当地市场上就难以受到欢迎。
此外,不同国家和地区的市场规则也存在差异,如商业文化、法律体系、政策环境等。
如果企业不充分了解这些规则,就会遭受不必要的损失。
第二章:文化融合的策略为了克服文化差异带来的挑战,企业需要采取相应的策略,实现文化融合。
文化融合的目标是将企业的文化价值观与当地市场的文化价值观融合,打造出符合当地市场需求的产品和服务。
首先,企业应该深入了解当地市场的文化和市场规则。
对于新兴市场,企业需要进行充分的市场调研,并了解当地消费者的需求和偏好。
对于成熟市场,企业需要熟悉该市场的商业规则、政策法规等。
其次,企业应该注重团队建设。
企业在进入国际市场时,应该组建一支文化多元、实力强大的团队,这样才能更好地满足市场的需求。
团队成员应该具备跨文化沟通的能力,避免由于文化差异而产生的沟通困难。
第三章:文化的传播企业在海外市场的成功,除了需要实现文化融合,还需要进行文化的传播。
文化的传播是将企业的品牌和文化价值观传递给当地消费者,让其认同和信任企业。
文化传播可以通过多种渠道进行,如宣传广告、社交媒体、赞助活动等。
在进行文化传播时,企业需要了解当地消费者的文化习惯和媒体环境,选择合适的传播方式。
另外,企业还需要注意掌握传播的时机和频率,避免让消费者感到厌烦。
文化差异对国际市场营销策略的影响在当今全球化的经济环境中,国际市场营销已成为企业拓展业务、提升竞争力的重要途径。
然而,不同国家和地区之间存在着显著的文化差异,这些差异对企业的国际市场营销策略产生着深远的影响。
文化是一个广泛而复杂的概念,它涵盖了语言、宗教、价值观、社会规范、风俗习惯等多个方面。
当企业进入一个新的国际市场时,首先面临的就是语言障碍。
语言不仅仅是交流的工具,还反映了一个国家或地区的思维方式和文化内涵。
例如,某些词汇在一种语言中可能具有积极的含义,但在另一种语言中可能是负面的。
如果企业在营销宣传中没有准确把握语言的差异,可能会导致误解甚至冒犯当地消费者。
宗教信仰也是文化差异的重要组成部分。
不同的宗教有着不同的教义、禁忌和节日。
比如,在伊斯兰教国家,对于食品的营销就需要特别注意符合宗教规定;而在基督教国家,圣诞节是一个重要的营销时机。
企业如果不了解并尊重当地的宗教信仰,可能会引发消费者的反感和抵制。
价值观是文化的核心部分,它决定了人们对事物的看法和评价标准。
在一些国家,个人主义盛行,消费者更注重产品的个性化和独特性;而在另一些国家,集体主义占据主导,消费者可能更倾向于购买能够体现家庭或社会共同利益的产品。
因此,企业在制定产品策略和品牌定位时,必须充分考虑目标市场的价值观差异。
社会规范和风俗习惯同样对国际市场营销有着重要影响。
在某些国家,送礼是一种常见的社交行为,因此礼品市场具有较大的潜力;而在另一些国家,送礼可能被视为不恰当的行为。
在饮食方面,不同国家有着不同的口味偏好和用餐习惯。
比如,中国人喜欢热食和丰富的口味,而西方人则更倾向于简单的冷餐和清淡的口味。
企业只有深入了解这些社会规范和风俗习惯,才能开发出符合当地市场需求的产品,并制定有效的促销策略。
文化差异对产品策略的影响是显而易见的。
产品的设计、包装、功能和质量等方面都需要根据目标市场的文化特点进行调整。
以汽车为例,在欧洲市场,消费者更注重汽车的节能性能和环保标准;而在美国市场,消费者则更关注汽车的动力和舒适性。
文化差异对国际市场营销的影响在如今全球化的时代,企业越来越重视国际市场的开拓和发展。
然而,随着企业进军国际市场,他们不可避免地面临着来自不同文化背景的消费者和商业伙伴。
这种文化差异对于国际市场营销产生了重大的影响。
本文将探讨文化差异对国际市场营销的影响以及如何针对这些差异制定有效的营销策略。
一. 语言和沟通差异身处不同国家和地区的消费者使用不同的语言来进行沟通,这使得企业必须适应当地语言并准确理解消费者的需求。
误解和语言障碍可能会导致沟通失效,从而使营销活动无法取得预期的效果。
因此,在进入国际市场之前,企业需要深入研究目标市场的语言和文化背景,并积极寻找渠道来进行有效的沟通,例如聘请当地的翻译或利用专业的语言翻译软件。
二. 价值观和文化差异不同的国家和地区有着不同的价值观和文化传统,这直接影响着消费者对产品和服务的需求和接受程度。
例如,在一些东方国家,对于家庭和传统价值观的重视较高,而在一些西方国家,个人主义和自由主义价值观更加突出。
企业在制定市场营销策略时,必须准确把握目标市场的文化差异,以便以文化敏感的方式进行营销。
三. 信任和信誉度差异在某些国家和地区,信任和信誉度对于市场营销至关重要。
在这些市场上,企业必须建立起稳固的信任关系,并具备良好的声誉,这通常需要与当地企业和政府建立良好的合作关系。
相反,在某些其他市场上,消费者更加注重产品质量和价格,信誉度对于购买决策的影响较小。
因此,企业在市场营销中应根据目标市场的特点和文化背景来确定合适的策略,以增强信誉度和赢得消费者的信任。
四. 产品适应性和定制化不同的文化对产品的需求和偏好也存在差异。
企业在国际市场营销中需要根据目标市场的文化特点和消费者需求来定制产品和服务。
例如,在食品和饮料行业,不同的地区有不同的饮食习惯和口味偏好。
因此,企业需要根据当地文化差异调整产品配方和包装,以满足消费者的需求。
五. 营销渠道和媒体选择文化差异也会影响到企业选择的营销渠道和媒体。
浅谈文化差异对企业国际营销策略的影响随着全球化的加剧,企业的国际化营销已经成为企业发展的重要战略。
然而,在不同国家和地区之间存在着不同的文化差异,这些差异对企业的国际营销策略产生了深刻的影响。
本文将从文化差异产生的原因、文化差异的体现以及针对文化差异的国际营销策略这三个方面探讨文化差异对企业国际营销策略的影响。
一、文化差异产生的原因文化差异是由各国历史、语言、宗教、价值观、生活方式等多种因素共同作用下产生的。
其中,历史和语言是文化差异的主要因素。
历史是一国文化的重要组成部分,是国家文化形成和发展的历程。
语言则是文化的重要的传承和表达工具,也是影响文化的重要因素。
此外,不同国家和地区由于宗教信仰、风俗习惯、生活方式和价值观的不同,也会导致文化差异的产生。
二、文化差异的体现文化差异的体现在多方面,包括行为习惯、劳动关系、消费观念、沟通方式、思维方式等。
这些不同的文化特点会影响消费者的需求、商品的选择、价格的设定和销售渠道的选择。
因此,企业要根据不同的文化差异制定不同的国际营销策略。
行为习惯方面,不同国家和地区的人们在日常生活中会有不同的行为习惯。
例如,在日本,人们在公共场所不大声喧哗,而在美国,人们则较为随意。
因此,在制定国际营销策略时,企业需要考虑到这些行为习惯的差异,以便更好地适应当地市场。
劳动关系方面,不同国家和地区的雇佣关系、劳动合同、薪资制度都存在不同。
例如,在欧洲和北美,员工福利待遇较高,而中国和其他亚洲国家,则更注重员工的培训和晋升机会。
因此,企业在国际营销策略中需要考虑到不同国家和地区的劳动关系情况。
消费观念方面,不同国家和地区的人们对商品的需求、选择和使用方式存在差异。
例如,在中国,人们更注重商品的性价比和品质,而在西方国家,人们注重时尚和个性化。
因此,企业要根据当地市场的消费观念和需求选择合适的销售模式和渠道。
沟通方式方面,不同国家和地区的人们在沟通方式、语言语调上存在着巨大的差异。
文化差异与企业国际营销在全球经济一体化的背景下,我国企业不可避免地被纳入到世界市场的竞争中,企业的营销方式也发生了很大的变化。
要在激烈的国际市场竞争中占有一席之地,开展国际营销是必然趋势。
在国际营销中,很多企业都感到文化差异的存在以及把握的困难,能否成功的分析文化差异,采取合适的营销策略往往决定国际营销的成败。
一、国际营销中的文化因素在国际营销中,企业面对的是一个复杂的经营环境,包括经济环境、政治环境、社会环境、文化环境,等等。
众多因素中,文化是一个关键的因素。
何谓文化?文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的综合,它包括价值观、伦理观、宗教、艺术、生活习惯等。
文化是人们在后天的生活和学习中逐渐形成的,体现了社会成员的行为特征。
文化既有共性也有个性,各种不同的文化有一些共性的特征,包括年龄、性别、社会组织、政府、家庭等,反映了人类共同的生物本能,反映了人类应付物质和社会环境的共同需要。
而不同的文化也有不同的个性,地理的、历史的、社会的种种因素决定了个性的存在,个性的差异就形成了文化差异。
文化差异是普遍存在的,它给营销活动的开展带来很多的障碍,理解文化差异是企业开展国际营销的必要前提。
二、文化是影响国际营销的重要因素1、文化渗透于国际营销活动的整个过程。
文化因素对国际营销的影响是全方位、全过程的,对营销活动的正常开展产生深远的影响,有时会“牵一发而动全身”,国际营销人员在产品的设计、价格的制定、营销渠道的确定到促销都要充分考虑到文化的特点。
如果文化因素处理不当,就可能导致企业与顾客之间的沟通失效,甚至对双方国家的政治经济关系造成不利的影响。
2、国际营销人员本身的营销活动也构成文化的一个组成部分。
通过将新的元素带入东道国的文化中去,比如倡导新的消费理念和生活方式,从而创造出新的消费需求。
既是在适应文化也是在推动文化的发展。
日本的汽车厂商以注重产品营销所在地的文化背景研究而著称。
日本的汽车制造厂商通常在欧洲、日本、北美都有自己的研发中心,设计人员大多来自当地。
浅议文化差异与企业国际营销随着全球化的进程不断推进,企业之间的竞争也日益激烈。
为了开拓国际市场,跨国企业需要面对各国之间存在的文化差异。
文化差异对企业的国际营销活动产生着重要影响,针对不同文化背景的消费者进行有效的市场推广是企业获得成功的关键。
本文将从企业国际营销的角度,探讨文化差异对于企业营销策略的影响。
一、文化差异对市场调研的影响市场调研是企业国际营销的第一步,了解目标市场的文化背景对于制定营销策略非常重要。
不同国家、不同地区的消费者具有不同的价值观、信仰、习俗以及消费行为。
例如,西方国家强调个人主义和个人价值,而亚洲国家则更加注重家庭和社会的集体利益。
因此,在市场调研中,企业需要考虑到这些文化差异,以便更好地了解并适应目标市场的需求。
二、文化差异对产品定位的影响产品定位是企业国际营销中的关键步骤之一,它涉及到企业如何定位自己的产品以满足不同文化背景下的消费者。
文化差异会导致消费者对产品的偏好和需求存在差别。
企业需要根据不同文化背景下的消费者喜好和偏好,有针对性地定位产品。
例如,某些国家认为产品的品质和性能是最重要的,而在另一些国家,价格和品牌的声誉更加受到重视。
因此,企业需要在产品设计和营销策略中考虑不同文化下的消费者需求,以确保产品能够在国际市场上得到认可。
三、文化差异对广告宣传的影响广告宣传是企业国际营销中最直接的沟通方式之一,而不同文化背景下的消费者对于广告的理解和接受也存在较大差异。
语言、符号、图像和色彩在不同文化中可能产生不同的意义和效果。
因此,企业在进行广告宣传时应该充分考虑目标市场的文化差异,以避免因为文化冲突而引起负面影响。
适应不同文化背景下的广告需求,制定文化敏感的宣传策略,能够更好地吸引目标市场的消费者,提高企业的国际竞争力。
四、文化差异对销售渠道的影响销售渠道对于产品销售的成功至关重要。
然而,不同文化背景下消费者对于销售渠道的偏好也存在差异。
有些国家,消费者更倾向于线下实体店购物,而在另一些国家,消费者则更倾向于在线上平台购物。
文化差异对国际营销策略的影响在全球化的背景下,国际营销已经成为越来越多企业发展的必然选择。
然而,文化差异却是制约国际营销成功的重要因素之一。
因此,理解和研究文化差异对国际营销策略的影响,对于企业实现国际化发展非常重要。
首先,文化差异会影响企业的产品设计和品牌定位。
不同国家和地区的消费者对于产品的需求不同,甚至对于同一种产品也可能有不同的偏好和习惯。
因此,企业需要针对不同文化背景的消费者,进行产品设计和品牌定位的调整。
例如,可口可乐公司在中国市场的广告宣传中,强调其清凉和解渴的口感,以适应中国消费者对于饮料的需求。
其次,文化差异也会影响企业的市场推广策略。
不同国家和地区的消费者对于广告和市场推广的反应也不同。
此外,不同文化背景下的消费者还有不同的消费习惯和购买决策方式,因此企业需要根据不同文化背景的消费者,制定适合的市场推广策略。
例如,英国的联合利华在中国市场的推广策略中,利用中国传统文化元素,打造了具有中国特色的品牌形象,获得了消费者的认可和信赖。
此外,文化差异还会影响企业的销售渠道和服务方式。
不同国家和地区的消费者有不同的购买方式和服务习惯,因此企业需要根据不同文化背景的消费者,制定适合的销售和服务策略。
例如,华为公司在海外市场销售手机时,采用了全球化销售模式,即在不同国家和地区设立销售渠道,提供本地化的销售和服务,获得了海外消费者的认可和信任。
最后,文化差异还会影响企业的管理方式和组织文化。
不同国家和地区的文化背景下,企业的管理方式和组织文化也会有所不同。
因此,企业需要针对不同文化背景的员工,制定适合的管理和组织文化策略,以确保企业的运营和发展。
例如,跨国企业麦当劳在中国市场的员工管理中,采用了本土化的管理方式,以适应中国员工的文化与习惯。
综上所述,文化差异对国际营销策略的影响非常重要。
企业需要了解和研究不同文化背景下的消费者需求和行为习惯,以制定适合的产品设计、品牌定位、市场推广、销售和服务、管理和组织文化策略。
文化差异对企业国际化战略的影响分析一、引言伴随着全球化的加速,企业国际化已成为重要的增长战略。
然而,企业扩张遇到的最大障碍之一是文化差异。
文化差异涵盖了语言、价值观、信仰、习俗和行为方式等方面,这些差异会对企业在国际市场发展时产生深远影响。
本文将从文化差异对企业国际化战略的影响分析着手,旨在为企业在全球市场中实施更好的战略提供参考。
二、文化差异所带来的挑战跨越不同国家和文化的企业活动是一项极具风险的冒险。
文化差异所带来的挑战主要包括:1.沟通障碍。
语言和文化差异会导致沟通中的误解和信息流失,从而阻碍了企业在全球市场的交流和合作。
这种情况尤其是在多语种和多文化的团队中更加明显。
2.管理难度。
企业需要面对的管理挑战包括倡导内部文化协调和管理全球多元化的工作环境,这是在文化多样性时代领导人的一项重要挑战。
3.法律和监管环境。
不同的国家和地区的法律和监管环境也存在很大差异,涉及到跨境贸易、知识产权以及劳动力法规等方面。
了解不同地区的法律法规,建立合规意识和合规体系,是企业必须征服的一个挑战。
4.文化适应性。
企业需要适应和理解当地的文化方式,以提高企业与消费者、供应商和其他相关利益相关者的互动效果和信任。
三、文化差异对企业国际化战略的影响1. 草根策略。
企业需要在全球市场中效仿草根式创新,利用地方资源和技能来产生新的变革。
这种策略涉及到多个垂直和水平节点,并且需要建立与合作伙伴的良好网络和关系。
2.差异品牌策略。
企业可以制定适应特定文化差异、反映本土的品牌策略。
一些企业采用不同的品牌名称,甚至在包装、颜色和标签等方面进行特定的调整。
这种策略可以加强品牌的本地化,增加品牌的认知度和可信度。
3.文化整合策略。
文化整合策略是一种逐渐消除跨国公司内部文化差异和不一致性的过程。
这种策略建立在企业内实现员工培训,减少沟通失误、不理解和歧义的基础上。
企业应该创造一个文化开放而包容,体现多元化和包容的全球环境。
4.本土化业务策略。
目录摘要 (1)关键词 (1)一、文化环境对企业国际营销策略的影响分析 (2)(一)教育水平 (2)(二)语言 (2)(三)宗教信仰 (2)(四)风俗习惯和禁忌 (3)(五)价值观念 (3)二、对企业目标市场选择策略的影响 (4)(一)宏观细分 (4)(二)微观细分 (4)三、对企业国际产品设计策略的影响 (4)四、结束语 (5)参考文献 (7)论文化差异对企业国际营销的影响摘要:不同民族有不同文化的差异,这已经成为全国化市场成功的最大障碍,重视文化差异,研究不同文化差异下的市场策略,进行行之有效的国际营销,是我们必须面临的重大课题。
近年来,我国的许多企业已经逐渐由“内向型”转向“外向型”,积极开拓国际市场,全方位地参与国际商务活动,而活动的核心则是国际市场营销。
这种跨国界的商务活动与国内营销的最大区别就是,要与不同文化环境的人打交道,处于不同文化环境的人,在语言、宗教信仰、价值观、风俗习惯等方面都存在着差异,避免产生误解、摩擦和冲突。
在进行国际营销活动中,我国企业必须重视各种文化环境因素的影响,分析并适应这些不同的文化环境。
关键词:文化差异国际营销文化因素的影响随着经济全球化进程的加快,尤其是我国加入是贸易组织后,我国的出口量及进口量都大大的增加,在进行国际市场营销活动中,原有的营销策略已经不再适用,为了适应新的市场环境,国际市场营销的跨国文化意识,逐渐被建立起来,并且被越来越多企业所重视。
据国际性杂志〈电子世界〉在上个世纪90年代,曾就“什么是全球市场经营的最大障碍”这个问题在全球范围内向国际营销人员询问:结果,在所得到的八大障碍中,文化差异被列在榜首见表。
表1-1国际市场中经营障碍从高到低排列由此可见,在国际营销过程中,作为营销者必须将文化差异性这个因素加以重要分析。
—、文化环境对企业国际营销策略的影响分析由于社会文化环境的影响,各国消费者往往都是其独特的购买方式和消费嗜好这也是国际营销市场中最棘手的问题之一。
文化差异在国际市场营销中的影响在国际市场营销中,文化差异是一个重要的因素,它对企业的市场营销策略和运营产生了深远的影响。
文化差异指不同国家、地区或群体的价值观、信仰、行为和传统习俗之间的差异。
这种差异导致了不同文化背景下人们对产品和服务的需求、购买行为、消费习惯等的不同理解和反应。
因此,在国际市场中,理解和适应不同文化差异是企业成功开展市场营销的关键。
首先,文化差异影响着对产品和服务的需求和消费习惯。
不同文化背景下的人们对产品的需求和消费习惯有着巨大的差异。
广义上说,包括对价值和质量的认知、喜好和偏好、购买力和购买决策的因素等。
例如,在西方国家,个人主义是主导价值观之一,人们更加关注个人的权益和自我实现。
因此,通过强调产品对个人的价值和个性化定制等方式,可以更好地满足他们的需求。
而在亚洲国家,如中国、日本和韩国等,人们更注重群体的利益和集体价值观。
因此,企业在市场营销中应强调产品的社会效益和集体价值,以适应不同文化环境下的需求。
其次,文化差异会影响消费者的购买决策和行为。
消费者在做出购买决策时会受到文化背景的影响。
例如,对于有些国家,信任和信誉是购买行为的重要因素,他们更注重与卖方的关系和口碑。
因此,企业在这些市场上应注重建立和维护良好的信任关系,加强口碑建设。
在文化背景下,消费者对产品的态度和反应也会有所不同。
有些国家的消费者更重视面子和品牌,他们倾向于购买知名品牌的产品,以展示自己的社会地位。
而另一些国家的消费者更注重产品的实用性和性价比。
因此,在市场营销中,企业需要根据目标市场的文化特点,调整产品定位和市场推广策略。
此外,文化差异还会影响企业的沟通和营销策略。
不同文化背景下的人们有不同的沟通方式和习惯,这对企业的市场营销策略和促销活动提出了挑战。
语言、符号和色彩的差异可能导致信息传达的不准确或误解。
因此,在国际市场营销中,企业需要对目标市场进行文化研究,了解其沟通方式和偏好,以确保有效的信息传达。
企业文化浅议文化差异与企业国际营销【摘要】重视文化分析者成功,忽略文化分析者失败差不多成为国际商界的一条定律。
跨国企业应该注意克服“自我参照标准”,提高自己同意文化差异的能力,讲究文化环境的适应性,并在此基础上通过文化交流促进异国的文化变迁,以从中捕捉新的营销机会,制造新的国际市场。
【关键词】文化适应;文化变迁;国际营销国际营销与国内营销之间最要紧的区别在于营销环境的差别,这种营销环境的差别又要紧的表现在各国文化背景的差异上。
文化差异如何阻碍企业的营销决策?国际企业应如何对待文化差异,将是本文讨论的重点。
一、文化的概念对文化概念的明白得,因不同学科、不同国家、不同学者而异。
我国《辞海》对文化的定义,能够被看作是在一样意义上对文化含义的概括,文化从广义上说,指人类社会历史实践过程中所制造的物质财宝和精神财宝的总和。
也确实是说包括了从物质到精神方面的内容。
“人类学家之父”爱德华·泰勒给文化下的定义是:文化是一个包含知识、信仰、艺术、道德、法规、风俗适应,以及人类作为一个社会成员所必须的各种能力和适应的综合的整体。
依据泰勒的定义,文化那个术语能够分别用于一个民族、一个国家、一个年龄层次、一个职业阶层等不同层面。
个人的文化行为总是受其所归属的文化群体的阻碍。
各种具体的文化表现依不同层面而有所差异。
如饮食适应可能因国家而异,服饰适应可能因职业而异,而性别角色则可能因国家和社会阶层而异。
因此我们在讨论文化时,界定其是属于一个国家的文化、一个公司的文化,或是一个年龄层次的文化是专门有必要的。
二、文化差异如前面所述,不同的民族、不同的国家、不同的阶层,不同的人群,均有不同的文化,文化差异是文化对国际营销产生阻碍和制约作用的前提,如是要没有文化差异,就无所谓对国际营销的阻碍,也就没有必要研究文化环境了。
在研究社会文化对国际营销的阻碍和制约时,有一些学者认为世界各国文化的差异有不断缩小的趋势,因而文化差异对国际营销的阻碍也在缩小。
如在150多年前,几乎所有产品的消费面不超出该产品生产点75公里的范畴。
而现在,随着科技的进展,显现先进的交通运输方式和通讯设备,不同国家和地区间的交流大大加强,世界规模的市场正在形成,原有的地区文化差异已不再明显。
如牛仔裤在世界各地流行,美国的麦当劳快餐被各国人民所同意,可口可乐、百事可乐成为全球人民所喜爱的饮料。
确实,交流和沟通具有减少文化差异的作用。
比如,我国原先不同地区之间的文化差异相当明显,随着地区间物质、能量、信息、人员的交流日益加强,有些差异日益缩小。
如四川的麻辣烫、西安凉皮等各地小吃在我们东北也随处可见。
各地区间尚且如此,国际范畴的情形也是如此。
然而我们在承认并认识这种趋同现象的同时,绝不能得出文化差异已不存在,已不对国际营销产生阻碍的结论。
事实上,世界这么大,各国、各地区间的文化差异仍旧客观存在,在某些方面甚至相当明显,结论是:差异是绝对的,趋同的相对的。
具体的文化差异要紧表达在:(一)语言语言是人类进行信息沟通的方式,是重要的文化因素之一。
要了解一种文化,应第一了解该文化中的语言,因为语言反映了一种文化的实质和价值观。
据语言学家声称,目前世界上起码有3000多种语言。
若按每种语言确实是某种文化的代表来运算,当今世界就应当有3000多种文化。
语言文化的这种多样性给国际市场营销工作带来了专门大的困难。
企业进行跨国界经营活动,必须与外国的政府、顾客、中间商、雇员等各方面进行沟通,了解顾客的需求,向顾客介绍企业及产品,说服顾客购买,稍有不慎就可能犯错误。
(二)教育教育是培养人的一种社会现象,是传递生产体会和生活体会的必要手段。
各国的教育体系、方法和内容差别专门大,这将给企业的国际营销决策带来专门大阻碍。
比如,在受教育程度高的国家,高档文具、艺术品、乐器等产品都比较好销,因为人们的文化素养较好,对这类产品有需求。
相反,在教育普及程度较低的国家,这类产品的市场就可不能专门大。
在考察和比较各国教育进展水平常,常用识字率这一指标。
各国识字率差别专门大。
据统计,美国、加拿大、英国、德国、法国、日本等国的识字率均在99%以上,中国识字率为76%左右,印度为36%,而埃塞俄比亚仅为10%。
一样来说,经济愈发达,识字率越高。
(三)宗教信仰宗教信仰是文化的一个重要方面,对国际市场营销的阻碍不可低估,专门是在一些宗教色彩浓烈的国家和地区。
宗教信仰与社会价值观念的形成是紧密相关的,它对人们的生活适应、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要阻碍。
在拉丁美洲的一些国家,宗教差不多渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面,甚至对某种食物、衣物的同意,关于某种消费行为的认可,都会受到宗教的阻碍。
这种阻碍甚至决定了产品促销的成败与否。
比如,天主教会坚持反对避孕工具的使用,对其教徒阻碍专门大,这种产品自然也会被拒之门外。
(四)价值观念价值观念是一种行为的判定观念,它说明一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评判。
不同的国家、不同的民族,在价值观念上常常存在着较大的差异。
如在时刻观上,美国人崇尚“时刻确实是金钱”,“今天能做的事不要推到改日”,因而他们谈生意的安排得紧,常常是一见面就谈,而且是今天来,改日走。
然而这在阿拉伯国家却可能视为傲慢无礼、不尊重人,他们喜爱慢慢来。
因而把握世界各国的价值观念有利于国际市场营销决策的制定,把时刻观念和办事效率结合在一起。
(五)美学观念美学观念是一种文化中的审美观,即表现该文化所祟尚的美是什么。
美学观念要紧表现在各种艺术形式(如音乐、戏剧、美术及舞蹈等)中,也表现在对颜色和形式的观赏之中,世界各国在美学观念上有专门大的差异。
如在产品的款式,颜色等方面,西方的一些国家,以新奇、专门、表现个性为他们的审美观,东方人讲究端庄、典雅。
企业在国际市场营销过程中,专门在产品设计、制作、包装决策等方面应准确明白得和把握各国的美学观。
(六)家庭家庭是社会的差不多单位。
国外家庭对国际市场营销具有重要作用,专门多产品差不多上以家庭为单位购买的。
在富裕的工业国家,一样流行“核心家庭”,只包括父母和子女的家庭;在最穷的国家,则是“大伙儿庭”,如数代同堂的家庭。
如现在,美国离婚率专门高,而且美国人普遍晚婚,妇女婚后要参加工作的人数也在增加,这就关系到妇女在家庭中的地位,以及对家庭购买决策起到何种作用。
因此,企业在进行跨国经营时,应依照国外家庭的状况,适当地调整营销策略。
(七)社会阶层等级和社会阶层一样代表非伦理性社会群体,尽管划分的基础不同,但对国际市场营销的阻碍上是一样的,即它形成一些子市场。
确定社会阶层有专门多标准,一样包括教育、收入和职业。
在国际市场营销中,应依照不同社会阶层有差异地进行产品定位和市场定位。
三、文化适应与文化变革(一)文化适应文化适应确实是说企业的决策要适应目标国的社会文化特点。
对国际营销来说,文化适应就要求企业在制定国际营销决策时,要充分考虑目标市场上的文化特点,但这并不意味着说,让经营者抛弃原有的经营方式,完全听命于当地的顾客,而是要求他们对当地的习俗必须有所了解,并缩小那些可能引起误会的差异,使决策在实施过程中可不能触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教禁忌等,力争比竞争对手更能满足消费者需求,取得竞争优势。
但有些企业缺乏文化差异的概念,更谈不上文化适应了,如美国有一公司是生产烤炉蛋糕配料的,在美国专门畅销,该公司就误以为所有的日本家庭都有烤炉,能够用美国公司生产的配料做蛋糕,但事实上,日本家庭专门少拥有烤炉,结果该公司所做的营销就成了泡影。
这家美国公司所犯的错误确实是不知不觉中实施了自我能参照准则(Self Reference Criterion—SRC),即无意识的参照自己的价值观,一旦遇到具体情形,就会用自己的价值观作为衡量和明白得这种情形的尺度和标准,并对环境做出相应反应,如此就容易造成分析不全面,甚至做出错误决策。
要想幸免SRC可参照美国市场营销学家詹姆斯·A·李提出的四步法:第一步,按照本国的文化特点、习俗和规范来确定业务问题或目标;第二步,按照目标市场国的文化特点、习俗和规范来确定业务问题或目标;第三步,把SRC在该问题中的阻碍孤立出来,看看由于文化的不同,问题是如何复杂化的;第四步,在没有SRC阻碍下,重新确定业务问题,确定最适当的业务目标。
(二)文化是处于动态之中的文化并不是静止的、古板的,它在缓慢的变化着,事实上任何一种现有的文化差不多上对以往文化的一种变革。
文化变迁的缘故在于:一方面,文化是服务于人类需要的,随着时刻的推移,人的需要在发生变化,这种变化导致了文化的调整与改进,比如在80年代,日本人称为“3C”时代,即追求汽车(car)、彩电(coclor TV)和冷气机(cooler);90年代,日本人又把需求动向转向“3V”,即假期(vocation)、别墅(villa)和出国访问(visit);而目前的日本则流行如此一名话:“健、高、游、情”,“健”是指有关健康的产品,如运动用品,保健食品;“高”代表高消费,如使用高级家具、名牌汽车、收藏艺术品等;“游”指出国旅行、业余消费等;“情”是自我选择的生活乐趣,如打打高尔夫球、游泳、划船等。
这说明人的需要会随着时刻的推移发生变化,这种变化会导致文化的调整与改进;另一方面,各国之间不是封闭的,而是存在着各种沟通形式,这些沟通加快了文化借鉴和变迁的过程。
比如,庆祝圣诞差不多不知不觉进入了中国等东方国家一般人的家庭了,专门是在学生中间,事实上我们可能都不信基督,然而圣诞音乐、圣诞卡片、晚会、圣诞礼物,以及连续三天的狂欢,都让我们沉醉。
以上介绍了文化变迁的两方面缘故,那么文化变迁关于企业,能够说既带来了机会,也带来了威逼。
1.文化变迁对企业国际营销的阻碍。
第一,文化的变迁迫使企业改变营销决策。
因为文化变迁第一就意味着消费者消费需求、购买方式、审美观念的改变,企业为了适应这种变化,必须及时改变其经营模式,调整营销策略。
比如我国20世纪60、70年代,年轻人穿的衣服以蓝、灰降服为主,到80年代以后,蓝灰降服已被各式各样的茄克装、西服、牛仔服、套装所代替,现在年轻人穿的衣服每年都有不同的流行色,且款式繁多,这说明年轻人的审美观念发生了庞大变化。
这种文化的变迁必定要求生产服装的企业调整自己的营销策略,只有如此,企业才能够在变化的潮流中求得生存和进展。
第二,文化的变迁能够为企业带来新的营销机会,因为文化变迁标志着人们的需求发生了变化。
比如在日本,女性的地位比较低,但新一代日本女性独立趋势越来越强,她们不想结婚,住单身公寓,舍得花钱买高档商品,精明的商人就在东京环境文雅的地点建了一些专门租给单身女性的套间公寓。
同时,像一些专门为女性服务的酒吧、咖啡馆也应运而生了。