从五大模块了解电商系统结构(最新整理)
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一个电商的组成结构电商是指通过网络平台进行商品销售的商业行为。
随着互联网技术的不断发展,电商已经成为了现代商业的一个重要组成部分,对于传统商业模式产生了深刻的影响。
电商的组成结构包括以下几个方面:一、电商平台电商平台是电商的核心组成部分。
它是指为卖家和买家提供交易服务的网络平台,如阿里巴巴、京东、拼多多等。
电商平台的特点是可以实现买卖双方的在线交易,提供安全、便捷的支付方式,同时还可以为卖家提供各种营销工具,帮助卖家提高销售额。
二、电商仓储与物流电商仓储与物流是指为电商交易提供的仓储、配送、物流服务。
电商仓储与物流的特点是快速、准确、高效,可以保证商品及时送达买家手中。
同时,电商仓储与物流还可以提供各种增值服务,如包装、标签、上架、维修等,帮助卖家提高商品质量和服务水平。
三、电商支付系统电商支付系统是指为电商交易提供的在线支付服务。
电商支付系统的特点是方便、安全、快捷,可以为买家和卖家提供多种支付方式,如支付宝、微信支付、银联在线等。
同时,电商支付系统还可以提供风控服务,保障交易的安全性。
四、电商营销电商营销是指为卖家提供的各种促销、推广、广告等服务。
电商营销的特点是精准、高效、可量化,可以根据卖家的需求和目标量身定制各种营销方案,如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、广告投放等。
电商营销可以帮助卖家提高品牌知名度和销售额。
五、电商客服电商客服是指为买家和卖家提供的各种售前、售后服务。
电商客服的特点是快速、专业、周到,可以为买家和卖家解决各种问题和疑虑,如商品咨询、订单查询、退换货处理等。
电商客服可以提高买家和卖家的满意度,促进交易的顺利进行。
综上所述,电商的组成结构是一个复杂的系统,其中每个部分都发挥着重要的作用,相互协作,构成了电商的完整生态。
未来,随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化,电商的组成结构也将不断发展和优化,为消费者和商家带来更多的便利和利益。
电子商务框架体系随着互联网的迅猛发展,电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地理解电子商务的运作机制,我们需要了解电子商务框架体系。
本文将介绍电子商务框架体系的定义、组成以及其在实际应用中的重要性。
一、定义电子商务框架体系是指电子商务系统的基本结构和组成要素。
它包括了硬件、软件、网络基础设施以及相关的法律法规。
这个框架提供了一个可靠并高效的电子商务环境,使购买者和卖家能够在网络上进行交易。
二、组成要素1. 硬件设备:电子商务框架体系的核心是各种硬件设备,包括服务器、网络设备、计算机等。
这些设备构成了电子商务系统的基础,并承担着处理数据和存储信息的重要任务。
2. 软件系统:电子商务框架体系的另一个核心组成部分是各种软件系统。
这些软件系统包括了网站开发与管理软件、支付系统、物流系统等。
它们提供了电子商务业务的基本功能,如商品展示、订单管理和支付处理等。
3. 网络基础设施:电子商务框架体系需要稳定可靠的网络基础设施来保障数据的传输和交换。
这包括互联网服务提供商(ISP)、网络协议以及网络安全等方面的设备和技术。
4. 法律法规:由于电子商务跨越国界进行,各国之间的法律法规差异成为了电子商务发展的一大挑战。
为了保护消费者和商家的合法权益,各国纷纷制定了相关的法律法规,对电子商务活动进行规范。
三、重要性电子商务框架体系在实际应用中具有重要的意义:1. 提供了安全可靠的交易环境:通过严格的网络安全措施和法律法规的制定,电子商务框架体系可以保障交易的安全性和可靠性。
消费者可以放心购物,商家也可以正常经营。
2. 促进了商业的全球化:电子商务框架体系打破了地域限制,使得消费者和商家可以跨越国界进行交易。
这有助于打开市场,促进了商业的全球化。
3. 提高了交易效率:通过电子商务框架体系,消费者和商家可以在网上进行即时的沟通和交易。
这大大提高了交易的效率,减少了时间和成本。
4. 拓宽了营销渠道:电子商务框架体系为商家提供了多种多样的营销渠道,如电子邮件营销、社交媒体营销等。
电子商务系统的组成要素与结构引言随着互联网技术的迅猛发展,电子商务已成为现代商业运作的重要模式之一。
电子商务系统作为电子商务的核心,扮演着连接买家和卖家的桥梁,具有重要的作用。
本文将介绍电子商务系统的组成要素与结构,并分析其功能和重要性。
电子商务系统的组成要素电子商务系统的组成主要包括以下要素:1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务系统的核心,提供了购物内容展示、交易、支付、物流、客服等一系列功能。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
2. 用户系统用户系统是电子商务系统中的重要组成部分,负责用户注册、登录、个人信息管理等功能。
用户系统还可以通过推荐系统来提供个性化推荐服务,提升用户体验。
3. 商品管理系统商品管理系统负责商品的发布、编辑、上架、下架等操作。
通过商品管理系统,商家可以方便地管理和更新商品信息,使得电子商务平台能够及时提供最新的商品信息。
4. 订单管理系统订单管理系统负责订单的生成、处理、发货、退货等。
商家可以通过订单管理系统实时了解订单信息,提高订单处理效率。
支付系统是电子商务系统中至关重要的组成部分,负责处理用户的支付请求,确保交易的安全和顺利进行。
常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银联等。
6. 物流系统物流系统负责商品的配送过程管理,包括订单的分拣、运输、跟踪等。
物流系统的高效运作可以提高商品的送达速度和卖家的服务质量。
客服系统负责处理用户的咨询、投诉、售后等问题。
通过客服系统,商家可以与用户进行实时沟通,解决用户的疑问和问题,增强用户的满意度。
电子商务系统的结构电子商务系统的结构一般分为前台和后台两部分:1. 前台前台是电子商务系统的用户界面,包括商品展示、购物车、订单提交、支付等功能。
前台设计合理,直观易用,能够吸引用户,并提供良好的用户体验。
2. 后台后台是电子商务系统的管理界面,提供了商品管理、订单管理、用户管理、数据统计等功能。
后台界面需要简洁明了,方便管理员进行操作和管理。
电商系统基本模块电商系统是指在互联网上进行商业活动的系统,它由多个基本模块组成。
这些基本模块通过相互配合和协同工作,实现了电商系统的各种功能。
下面将介绍电商系统的基本模块。
1. 用户管理模块用户管理模块是电商系统的核心模块之一,它用于管理系统中的用户信息。
该模块包括用户注册、登录、个人信息管理等功能。
用户可以通过注册功能创建自己的账号,并通过登录功能进行身份验证。
个人信息管理功能允许用户修改个人信息和密码,以及查看自己的订单和购物车等。
2. 商品管理模块商品管理模块用于管理电商系统中的商品信息。
该模块包括商品分类、商品展示、商品搜索等功能。
商品分类功能将商品按照一定的标准进行分类,方便用户查找和浏览。
商品展示功能用于展示商品的详细信息,包括商品名称、价格、图片等。
商品搜索功能允许用户根据关键词搜索商品,提高用户的购物体验。
3. 购物车模块购物车模块用于管理用户的购物车信息。
用户可以将自己感兴趣的商品添加到购物车中,方便后续的购买。
购物车模块包括添加商品到购物车、修改购物车中的商品数量、删除购物车中的商品等功能。
用户可以在购物车中查看已选商品的详细信息,并进行相应的操作。
4. 订单管理模块订单管理模块用于管理用户的订单信息。
用户在确认购买商品后,可以生成订单并进行支付。
订单管理模块包括订单生成、订单支付、订单查询等功能。
订单生成功能将用户购买的商品生成订单,并生成相应的订单号。
订单支付功能用于用户支付订单金额,并生成支付凭证。
订单查询功能允许用户查看自己的订单信息,并进行相应的操作。
5. 支付模块支付模块是电商系统中的关键模块之一,用于处理用户的支付请求。
支付模块与第三方支付平台进行对接,实现用户的支付功能。
支付模块包括支付方式选择、支付金额计算、支付请求发送等功能。
用户可以选择适合自己的支付方式,并根据订单金额进行支付。
支付请求发送功能将支付请求发送给第三方支付平台,并接收支付结果。
6. 物流模块物流模块用于处理用户的商品配送请求。
电子商务系统结构引言电子商务系统是随着互联网的发展而迅速崛起的一种商业模式。
它利用互联网技术,通过电子方式进行商品交易、支付和物流配送等业务活动。
电子商务系统的结构是其实现和运作的基础,本文将探讨电子商务系统的结构以及其各个组成部分的功能和作用。
电子商务系统结构电子商务系统的结构通常由以下几个核心组件组成:1. 客户端客户端是电子商务系统中用户与系统进行交互的界面。
它可以是基于Web的网页、移动应用或者桌面应用。
客户端提供给用户一个友好的界面,使其可以在系统中浏览商品、下订单、进行支付以及查看订单状态等操作。
2. 服务器服务器是电子商务系统的后台组件,负责处理客户端请求并执行相应的业务逻辑。
服务器主要包括以下子系统:•商品管理系统:负责管理商品的信息,包括商品的分类、属性、价格、库存等。
它还负责处理商品的展示和搜索功能。
•订单管理系统:负责管理用户提交的订单,包括订单的生成、修改、取消和查询等操作。
它还负责将订单信息发送给物流系统进行处理。
•支付系统:负责处理用户的支付请求,与第三方支付机构进行通信,确保支付交易的安全和准确性。
•用户管理系统:负责管理用户的信息,包括用户的注册、登录、个人信息修改等操作。
它还负责用户身份验证和权限控制。
•物流系统:负责处理订单的配送和物流跟踪等操作。
它与物流供应商进行通信,确保订单能够及时送达给用户。
•数据分析系统:负责对用户、商品和交易数据进行统计和分析。
它可以帮助企业了解用户的购买行为、优化商品推荐和营销策略。
3. 数据库数据库是电子商务系统中存储数据的核心组件。
它负责存储商品信息、订单信息、用户信息以及其他相关数据。
数据库需要具备高性能、高可靠性和安全性,以满足系统的存储需求。
4. 第三方服务电子商务系统还可能依赖于一些第三方服务来实现某些功能,例如支付机构、物流供应商和身份验证服务等。
这些第三方服务为电子商务系统提供了一些基础功能,减轻了系统的开发和维护负担。
电子商务系统结构分析1. 引言电子商务系统已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
它的快速发展和广泛应用使得许多企业开始关注和投资于电子商务领域。
然而,要构建一个高效稳定的电子商务系统并不是一件容易的事情。
系统的结构设计是一个关键的环节,决定了系统的性能、可靠性和可扩展性。
本文将对电子商务系统的结构进行深入分析,并提出一些建议。
2. 电子商务系统的基本组成部分一个典型的电子商务系统通常包括以下几个主要组成部分:2.1 前端界面前端界面是用户与系统进行交互的入口。
它通常由网页或移动应用的界面构成。
一个好的前端界面应具备良好的用户体验和易用性。
其中包括用户注册、登录、商品浏览、购物车管理、订单管理等功能。
2.2 后台管理系统后台管理系统是电子商务系统的核心部分,用于进行商品管理、订单管理、库存管理、用户管理等后台操作。
它通常由一套完整的管理界面和相应的逻辑处理模块构成。
2.3 数据库数据库是电子商务系统中存储和管理数据的关键组件。
它负责存储用户信息、商品信息、订单信息等重要数据,并提供相应的数据访问接口供系统的其他组件使用。
2.4 账号认证和安全模块账号认证和安全模块负责用户身份验证和系统的安全保护。
它通常包括用户登录认证、密码加密存储、角色权限管理等功能,以保证系统的安全性和可靠性。
2.5 第三方支付模块第三方支付模块是电子商务系统中不可或缺的一部分。
它负责处理用户的支付请求并与第三方支付机构进行交互,完成支付流程。
一个稳定、安全和高效的第三方支付模块对于电子商务系统至关重要。
3. 电子商务系统的架构设计在设计电子商务系统的架构时,需要考虑系统的可扩展性、可靠性和性能。
下面是一个典型的电子商务系统架构示意图:电子商务系统架构示意图电子商务系统架构示意图3.1 前端与后台分离为了提高系统的性能和可扩展性,我们可以将前端界面与后台逻辑解耦,采用前后端分离的架构。
前端界面使用独立的服务器进行部署,通过RESTful API与后台交互。
电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分:1.基础设施层:基础设施层是电子商务系统的基础,包括硬件设备、网络设备和软件平台等。
其中,硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等,用于提供电子商务系统的运行环境;网络设备包括路由器、交换机等,用于构建电子商务系统的网络环境;软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等,用于支撑电子商务系统的开发和运行。
2.应用服务层:应用服务层是电子商务系统的核心部分,包括企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)和供应链管理(SCM)等。
ERP主要用于管理企业的内部资源,包括物料管理、人力资源管理和财务管理等;CRM主要用于管理企业与客户之间的关系,包括客户开发、销售和售后服务等;SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系,包括采购、供应和物流等。
3.门户服务层:门户服务层是电子商务系统的用户访问接口,通过门户网站向用户提供各种服务。
门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。
企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理;B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作;B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。
4.安全服务层:安全服务层是电子商务系统的保障层,保护用户的信息和交易安全。
安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。
用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份;数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护;防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。
二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种:1. B2C(Business to Consumer):B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。
在B2C模式下,企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务,消费者通过网上购物的方式进行交易,企业直接面向最终消费者。
2. B2B(Business to Business):B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。
电子商务体系结构在当今数字化的时代,电子商务已经成为了经济活动中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式、企业的经营模式,甚至对整个社会的经济结构都产生了深远的影响。
要理解电子商务的运作和发展,就必须深入研究其体系结构。
电子商务体系结构就像是一座大厦的框架,支撑着整个电子商务系统的运行。
它涵盖了从前端的用户界面到后端的数据库管理,从支付系统到物流配送等多个方面。
首先,让我们来看看前端的用户界面。
这是消费者与电子商务平台直接接触的部分,其设计的好坏直接影响到用户的体验。
一个简洁、美观、易于操作的界面能够吸引用户,并引导他们完成购物流程。
比如,商品的展示要清晰明了,搜索功能要强大且准确,购物车的操作要方便快捷。
同时,还要考虑到不同设备的兼容性,无论是电脑、平板还是手机,都能提供良好的用户体验。
在用户界面的背后,是商品管理系统。
这包括了商品的录入、分类、库存管理等功能。
商家需要能够方便地上传商品信息,设置价格、折扣等参数,并且实时监控库存情况,以便及时补货。
对于大型的电子商务平台,可能还需要处理海量的商品数据,这就需要高效的数据库和数据处理技术来支持。
支付系统是电子商务体系中的关键环节之一。
它要确保交易的安全、快捷和可靠。
常见的支付方式包括在线支付(如支付宝、微信支付)、银行卡支付、货到付款等。
为了保障用户的资金安全,支付系统通常采用加密技术、身份验证等手段。
同时,还要与银行、第三方支付机构等进行良好的对接,确保资金的流转顺畅。
物流配送是实现商品从卖家到买家转移的重要环节。
一个完善的物流系统能够提供准确的物流信息跟踪,让买家随时了解自己购买的商品所处的位置。
对于电子商务企业来说,可以选择自建物流团队,也可以与第三方物流公司合作。
无论哪种方式,都需要建立有效的物流管理系统,包括订单处理、仓库管理、运输调度等。
接下来是客户关系管理系统(CRM)。
通过这个系统,企业可以收集和分析客户的信息,了解客户的购买习惯、偏好等,从而提供个性化的服务和推荐。
电商架构讲解随着互联网的快速发展,电子商务成为了一种重要的商业模式。
为了支持大规模的用户访问以及实时交易处理,电商公司需要构建稳定、可靠的架构来支持其业务运作。
本文将对电商架构进行讲解,介绍其核心组成和工作原理。
一、架构概述电商架构是指电商系统中各个组件之间的关系和互动方式。
它主要包括前端层、应用层、数据库层和基础设施层。
1. 前端层前端层是电商系统与用户进行交互的入口,包括网站、移动应用等。
其主要功能是提供用户注册、登录、浏览商品、下订单等交互界面。
前端层需要具备良好的用户体验和响应速度,因此常使用静态资源缓存、负载均衡等技术来提高性能。
2. 应用层应用层是电商系统的核心部分,包括商品管理、订单处理、支付等功能模块。
应用层主要负责处理用户请求,调用后台服务进行业务逻辑处理,并返回结果给前端层。
为了保证可扩展性和高可用性,应用层常采用分布式架构和集群技术。
3. 数据库层数据库层负责存储电商系统的核心数据,包括商品信息、用户信息、订单数据等。
为了保证数据的安全性和高可用性,数据库层常使用主从复制、分库分表等技术。
同时,为了提高读写性能,还可以使用缓存技术如Redis等。
4. 基础设施层基础设施层是支撑整个电商系统运行的基础设施,包括服务器、网络设备、存储设备等。
为了确保系统的可靠性和高性能,基础设施层需要具备扩展性和容错性,采用集群、负载均衡、备份等技术。
二、架构关键技术为了构建高效、稳定的电商架构,以下是几个关键的技术。
1. 分布式架构分布式架构是将整个电商系统拆分成多个独立的业务模块,每个模块分别运行在不同的服务器上。
通过这种方式可以提高系统的可扩展性和高可用性,降低单点故障的风险。
同时,分布式架构也带来了一些挑战,如数据一致性、分布式事务等问题需要解决。
2. 微服务架构微服务架构是一种特殊的分布式架构,将系统拆分成多个独立的微服务,每个微服务负责一个具体的业务功能。
微服务之间通过接口进行通信,可以独立部署和扩展。
电商系统基本模块一、用户管理模块用户管理模块是电商系统中的基础模块之一,主要负责用户的注册、登录、个人信息管理等功能。
用户可以通过注册功能创建自己的账号,并通过登录功能进行身份验证。
在登录后,用户可以查看和编辑个人信息,包括用户名、密码、联系方式等。
该模块还需要提供找回密码、修改密码等功能,以便用户能够方便地管理自己的账号。
二、商品管理模块商品管理模块是电商系统中的核心模块之一,主要负责商品的发布、浏览、购买等功能。
商家可以通过该模块发布自己的商品信息,包括商品名称、价格、库存等。
用户可以通过浏览功能浏览商品列表,并根据自己的需求进行筛选和排序。
在选择商品后,用户可以将商品加入购物车,并通过结算功能进行购买。
该模块还需要提供商品评价、商品收藏等功能,以便用户能够更好地了解和选择商品。
三、订单管理模块订单管理模块是电商系统中的重要模块之一,主要负责订单的生成、管理、支付等功能。
用户在购买商品后,可以通过该模块生成订单,并查看订单的详细信息,包括商品名称、价格、数量等。
用户还可以选择支付方式,并进行支付操作。
商家可以通过该模块查看和处理用户的订单,包括确认订单、发货、退货等。
该模块还需要提供订单查询、订单评价等功能,以便用户和商家能够更好地管理订单。
四、支付管理模块支付管理模块是电商系统中的重要模块之一,主要负责支付的处理和管理功能。
用户在购买商品时,可以通过该模块选择支付方式,并进行支付操作。
支付管理模块需要与第三方支付平台进行对接,以保证支付的安全性和可靠性。
该模块还需要处理支付结果的通知和回调,以便及时更新订单状态。
支付管理模块还需要提供退款功能,以方便用户在需要退货时进行退款操作。
五、物流管理模块物流管理模块是电商系统中的重要模块之一,主要负责物流信息的查询和管理功能。
用户在购买商品后,可以通过该模块查询物流信息,包括物流公司、运单号、配送状态等。
用户还可以选择物流方式,并进行物流跟踪操作。
现在的互联网时代,生意都在线上化,电商一词的概念也不局限于传统实物商品的售卖,而涵盖了更广阔的空间。
无论是虚拟商品的售卖,金融行业的金钱的买卖,还是服务行业人力的售卖。
终究都是电商的外在表象,实质还是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的电商活动。
电商活动需要一套稳定灵活的系统支撑,来提高企业资源的有效利用。
于是便有了各类系统如ERP、Boss、Saas等一系列系统。
电商系统就相当于人的身体,基本构造都是相似的,不同的是因业务差异而造成不同的长相,不同的身高而已。
大多数同学看到的电商都是皮的部分,而内在的骨架则很少见到。
产品经理要以上帝视角去看自己的系统,熟知系统的架构和运转,才能对将系统改造的越来越好。
换言之你不知道自己身体各部位的状况,就没法制定好身体锻炼方案。
以下是个人整理电商系统基础架构图,供大家参考。
架构图分为五个部分:前台、中台、后台、基础支撑模块、其他配合系统。
前中后台的划分,是按照商品的业务流转进行划分的,商品购买前的展示为前台,购买过程中涉及的模块为中台,购买后的商品处理为后台。
这五部分组成电商系统的骨架。
相互间不同规则的串联运转整个系统。
前台是直接展现给用户的看和操作的,崇尚用户体验的年代,让用户简单的学习和使用是基础准则。
所以前台的功能尽量简单,复杂的规则都通过后端来解决。
目前前台显示形式有PC的网站或者客户端、移动的APP或H5。
以后随着科技的发展也有可能出现万物皆屏的前台。
前台基本就是业务的表现层,不会处理过多的逻辑,不做说明。
(1)供方
自营电商、代运营电商还是平台电商都会涉及供方的管理,供方可以提供商品也可以提供原材料,供方的管理是商品系统的起始,建立供方信息、联系人信息、系统权限信息、有效日期、证件信息等,并且对供方的增删改增加审核流程。
供方关联商品,如供方是失效状态则商品要下架不可售卖。
(2)合同
根据供方创建合同,基本信息如合同签订日期,有效起止日期,结算周期:是按月结还是按季度结,结算方式:是订单完成就结算,还是支付成功结算。
主体信息就如甲乙方联系人信息;账户信息:账户信息单独立菜单维护方便拓展;品类信息:关联商品类目或者直接挂靠商品,分别建立不同类目的结算金额,按比例结算还是按固定金额结算。
合同审核通过才能依据合同创建商品,合同到期或人为停止,已上线商品要下架。
未上线不可上架。
(3)商品
电商系统三大核心:商品、订单、库存。
商品系统主要是创建商品的价格信息(成本价、销售价、原价),属性信息(销售属性、关键属性、描述属性)、品类信息(商品所属类目)、服务信息(7天无理由退货、配送方式)、SKU、SPU、及各业务的个性化信息规则。
(4)订单
订单有几个维度组成,状态机(订单状态、支付状态、商品状态、商品支付状态)、用户信息、时间信息(下单时间、支付时间等)、支付信息(支付方式、金额)、商品信息。
(5)库存
中台库存主要是接收WMS或者商户端的库存结果信息,对商品库存进行分配,区域库存共享、区域库存独有、库存扣减方式等。
(1)售后
订单完成后出现退款、退单等逆向处理流程
(2)物流
商品配送使用的物流方式、要求、价格、成本、结算周期、结算比例等维护模块
(3)WMS
以商品库存的动态变化为中轴线,涉及入库、出库、库存管理、库位安排、上下架、配货验货、转库、盘库等功能。
(4)财务
收入、支出、对账、调账、退款、成本管控、GMV核算等
(5)基础支撑
∙风控:贯穿整个电商流程,从原来的供方资质审核、到中期的恶意购买抢占库存、刷券、到后期的恶意退单等等。
通过
获取大量足够的数据(用户社会信息、使用硬件信息、操作
行为等信息),建立模型灵活地分析数据,预测且实时地阻
拦风险。
∙权限系统:根据角色、用户、资源三个方向设计(参考RBAC 模型),对内管控工作人员的操作,对外管控外部合作伙伴
的数据获取。
方向主要有操作权限、数据权限、菜单权限。
(6)其他系统:
商户系统:平台型电商为接入的商户定做的系统,商户使用系统进行上品、库存管理、发货、订单对账等操作。
客服中心:协调内部人员和外部用户的纽带,包含呼叫中心(软电话、知识库、质量检验等)、工单平台(工作流、报表等)。
内部同学使用处理用户的问询、客诉、业务处理、售后理赔等事宜,呼叫中心渠道通
常有电话、在线。
多媒体(微信、网站等)收集问题,分析处理后分流给客服处理。
需走业务流程的客服通过工单平台建立工作流,协调内部资源处理。
数据系统:将电商系统产生的所有数据汇集到一处,统一进行定义,处理、输出。
服务于业务并指导业务的方向。
主要功能如下:
1.自助查询工具,主题报表输出。
2.用户基础信息分析,路径分析、漏斗分析、绘制用户画像。
3.数据挖掘,个性化推荐/搜索,反作弊,业务预测
4.数据地图、数据预警、实时跟踪、趋势分析
注:以上是个人对电商系统部分模块的解读,后面会陆续深入聊聊各模块的具体细节。