酒店员工仪容仪表和服务姿态标准(2)(20200920092417)
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员工仪容仪表标准一、个人仪容仪表标准1、时刻保持头发干净整洁。
2、垂在额前的短发不可遮过眼。
3、头发的颜色要自然.4、头发不可染刺眼的或过于显眼的颜色。
5、不准留鬓角.6、发型要符合酒店的标准,不要遮住脸部.7、不要在头发上涂抹过多的发胶、发膏等。
8、头发看起来不要非常油腻,要保持清洁.9、不要留怪异的头发.10、不要佩戴耀眼的首饰,只可佩戴结婚戒指、手表。
11、项链不可佩戴在制服外。
12、内衣颜色必须与衬衣颜色相符。
13、内衣领口、裤边不应露出衬衣和外套.14、工装口袋不允许装太多的东西或看起来臃肿。
15、不准纹身。
16、指甲要整洁、整齐.二、女员工仪表标准1、可以佩戴发结、小蝴蝶结、小发卡等,但颜色不可过于鲜艳。
2、不允许佩戴胸针、手镯、脚链.3、化妆要适当,只允许化淡妆。
4、过肩的头发应盘起来.5、不许佩戴珠光宝气的饰品。
6、不允许戴假眼睫毛。
7、不允许用味道刺鼻的香水.8、不可涂抹有色指甲油。
9、不可涂黑色或深色的唇膏。
10、不可纹眉毛、眼线、纹唇等.11、应穿酒店统一发放的丝袜,并保证丝袜无破洞、无抽丝。
12、统一穿酒店发放的工鞋,并保证干净、光亮,鞋跟不超过6cm要求,不允许穿凉鞋。
三、男员工仪表标准1、保持头发干净、梳理整齐,头发长度前不可过眉毛侧不过耳朵后不过衣领。
2、不准烫发。
3、不准理光头等怪异发型。
4、保持面部干净.5、不许蓄骆腮胡、山羊胡及短须.6、不允许戴除结婚戒指、手表以外的任何饰品。
7、应穿着酒店统一发放的袜子或同色系同款式的袜子。
8、统一穿酒店发放的工鞋,并保证干净、光亮,鞋跟不超过6cm要求,不允许穿凉鞋。
仪容仪表标准汇总表四、处罚标准:3-1不按规定佩戴领带、领结、领带夹、胸花、员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。
(10元)3—2制服不清洁,不平整,有破损、脱丝、钮扣不全,制服有异味、有褪色、有污迹、不合身。
(10元)3—3不着酒店规定颜色的鞋袜(鞋:黑色;袜:男式黑或深蓝色,女式肉色丝袜)鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁;袜子有破损、脱丝.(10元)3-4着装不系扣,少系扣,领带(结)松.(10元)3-5不戴酒店配发的手套或手套破损、有污迹.(10元)3—6佩戴的领带不熨平,脱色、破损.(10元)3—7内衣外露.(10元)3—8毛衣外露。
仪容仪表仪态规范一、工装:1、在营业场所应整齐穿着工装。
2、工装应保持整洁卫生、无压褶。
3、工装无破损、扣子无缺漏。
4、不擅自改动工装样式及尺寸。
5、工装衣袖、裤管不应卷起,领扣应系好。
6、不要穿工装外出,公派除外。
7、值班期间应整齐穿着工装。
8、工装上不应有头屑、发丝、油迹等不洁物。
9、工装口袋里不能放体积大的或容易看见的物品。
{如:梳子、笔记本、香烟、化妆品、手机等}10、不要把钥匙挂在腰间,以免走动时发出噪音。
11、内衣及羊毛衫等不得露出工装外。
二、工鞋:1、上岗期间应穿纯黑色包头包脚低跟防滑款式的皮鞋。
2、工鞋应无破损、无泥污、无异味。
3、皮鞋应保持光亮。
4、不要穿带金属鞋掌的鞋。
5、不要踩着鞋跟走路。
三、袜子:1、着深色袜子上岗。
2、袜子边不要外露。
3、袜子应无破损、无抽丝。
四、工号牌:1、端正佩戴于左胸前。
2、工号牌应无污迹、无缺损。
3、不得转借他人。
五、装饰品:1、上岗不佩戴任何首饰。
(婚戒、手表除外)六、手部清洁:1、勤洗手,保持双手清洁。
2、指甲:①长度不超过指尖。
②不要有黑边。
③不要涂指甲油。
七、口腔清洁:1、上岗前2小时内不吃有异味的食品。
(生葱、蒜、韭菜、蒜薹、臭豆腐、臭干子等)2、勤刷牙,上岗前漱口,牙齿上无食物残留。
3、有口臭者,应在治疗康复后再上岗。
八、身体清洁:1、勤洗澡,保持良好体味。
(每天1次或每周2~3次)2、有体臭者,应在治疗康复后再上岗。
九、修饰:1、保持面部清洁。
2、餐厅员工不建议使用香水,因为你喜欢的味道不一定是客人喜欢的。
3、女员工须着淡妆上岗,彩妆颜色应淡雅大方。
4、男员工不得使用彩妆,可使用无色润唇膏。
十、发型:1、女员工:①不戴色彩鲜艳的发饰品,应使用餐厅统一配发的发饰品。
②头发应梳理整齐,保持美观大方。
③发长过肩,应视头发长度盘起(或扎起、辫起),最好是短发。
④不留怪异发型。
⑤不允许戴假发上岗或剃光头。
⑥不应有大量头屑。
⑦头发不要染成彩色。
酒店员工仪容仪表制度(精选五篇)第一篇:酒店员工仪容仪表制度酒店员工仪容仪表制度1.服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。
2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。
男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;2.2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;2.3 不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗;(服务员不允许留留海、口红、睫毛液、眼影)2.4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:3.1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子;3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前);3.3 鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜);4、个人卫生:4.1 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲;4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。
不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。
第二篇:酒店员工仪容仪表标准Airland hotel Employee Grooming Standard雅兰酒店酒店员工仪容仪表标准Female Staff 女员工General Standard 总体标准1.1 Hair must be untidy, look presentable & neat.头发必须保持整齐,美观干净。
black color and no striking fancy colored are permitted.女员工长头发必须使用酒店统一标准的发网,发夹只可用黑色的。
不允许戴珠光宝器的发饰品。
1.3Hair must be kept off the face and never allow it to fall forward on to the face.发型要符合酒店的标准,不要遮盖脸部及眼睛。