TCL各机芯软件升级操作步骤及注意事项

一根vga端口线来连接电视（由于市场上很多vga线的端子不是全
部连通，购买时注意要求每一个端子都是连通的（可用万用表测
试端子两头来验证），不然在使用时就会出现前面介绍的连接不
成功的打印信息，就无法进行程序升级）。 2. 升级前，最好先确认原来所使用的软件版本（方法如下所示），
以免使用错误的程序；升级完成后，要断电一次，重新接通电源
创维液晶电视软件升级方法演 示文稿
第1页，共45页。
优选创维液晶电视软件升级方 法
第2页，共45页。
目录
1、万能升级小板驱动安装说明 2、K系列机芯升级操作步骤 3、R系列机芯升级操作步骤 4、M系列机芯升级操作步骤
5、G系列机芯升级操作步骤
第3页，共45页。
一、万能升级小板驱动安装说明
安装驱动程序，安装前请断开转接板（以WIN XP为例） 1、使用USB转串口：执行CH341SER.EXE文件，在对话框中点“INSTALL” ，预安装成功后点确定。将转接板的拨动开关打到“UART”，然后接到
升级时，会先进行文件内容的检测，如果两个软件的机芯名不一样时会提示机芯不一 样，不允许升级；如果两个软件的屏不一样时，也会出提示，此时如果要强制升级， 请再按一次确定键进行升级。升级过程中，请不要关闭电源，升级时间大约为两分钟 ，请耐心等待。
第6页，共45页。
2、下面是MTK提供的升级工具的使用说明 此工具用的是串口，而我们电视端用的是VGA口转换的，因此请用公司发的USB标 准串口转接线来进行升级（先要把串口小板的拨动开关拨到串口（UART）这一边 ）。在打开升级工具之前，请先把USB串口接好，再打开升级工具，否则会出现找不到串 口的问题。打开MtkTool.exe后出现下面主界面，请确认如下设置：

软件升级流程
首先，软件升级流程的第一步是需求分析和规划。

在这一阶段，开发团队需要
与产品经理、用户代表等进行充分的沟通，了解用户的需求和期望，明确升级的目标和范围。

同时，需要对升级过程中可能出现的风险进行评估和规划，确保在升级过程中能够最大限度地减少对用户的影响。

其次，是设计和开发阶段。

在这个阶段，开发团队需要根据需求分析的结果，
进行软件的设计和开发工作。

这包括对现有软件进行分析，确定需要修改和改进的部分，然后进行相应的设计和编码工作。

在这个阶段，团队需要严格遵循软件开发的规范和流程，确保升级后的软件能够稳定运行，同时还需要进行充分的测试工作，确保软件的质量和稳定性。

接下来，是测试和验证阶段。

在这个阶段，需要对升级后的软件进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、兼容性测试等。

同时，还需要进行用户验收测试，确保升级后的软件能够满足用户的需求和期望。

在测试过程中，需要及时发现和解决软件中的bug和问题，确保软件的质量和稳定性。

最后，是发布和反馈阶段。

在这个阶段，需要将升级后的软件发布给用户使用，并收集用户的反馈和意见。

同时，还需要及时跟踪和解决用户在使用过程中遇到的问题，确保用户能够顺利地使用升级后的软件。

在这个阶段，还需要及时更新软件的文档和帮助信息，确保用户能够获得及时的帮助和支持。

总的来说，一个完善的软件升级流程可以帮助开发团队更好地规划和管理软件
升级的工作，同时也可以最大限度地减少对用户的影响。

希望以上内容对大家有所帮助，谢谢阅读！。

升级方式•a、本地升级。

将upgrade.pkg拷贝到U盘的根目录下----插上电视机的USB口----进入主页---高级设置---本地升级（如果出现U盘未插等提示则可以换一个USB口或者尝试重启电视机后进入酷影或者音乐相册检测电视机是否已经检测到u盘)--然后按照提示操作•b、在线升级。

将u盘插在电视机上----进入主页---网络设置---检测网络是否连接正常（建议尽量用有线）---再进入高级设置---在线升级•备注：1、本地升级和在线升级方式使用的u盘必须是普通的没有多个分区的u盘(如：酷k盘就不行).•2、注意E92和K08要求是最后下载完毕后，拔掉U 盘重启。

E82最后下载完毕后，不能拔掉U盘重启。

•3、升级第一次开机需要等待约3分钟左右，个别机器可能需要5分钟左右。

请耐心等待。

如果发现开不起来的时候不要慌张，关机30S后再次开机等待。

机器会再次自动修复•c、USB开机升级。

（比较推荐维修工程师使用）。

将upgrade_loader.pkg拷贝到U盘的根目录下（注意：不能是硬盘）-----插到电视机上---开机（正常情况下若u盘有指示灯，则会看到指示灯闪烁,约1分钟之后会自动升完级开起来）•注意如果开机之后，系统马上就起来了，则有可能没有升级，需要重新烧写USB引导程序，使用MTKtool。

烧写方式在MTKtool使用说明中有写明。

软件版本说明补充再次声明:请在做完本地升级或者USB升级之后将U盘根目录下的upgrade_loader.pkg或者upgrade.pkg删除。

MTKtool使用说明1-主界面示意图8K86打开文件夹烧入程序串口选择红色与主板没连接，绿色为连接烧录文件名MTKtool使用说明2•此工具用的是串口(通用升级小板)，而我们电视端用的是VGA口转换的，因此请用公司发的USB标准串口转接线来进行升级（先要把串口小板的拨动开关拨到串口（UART）这一边）。

在打开升级工具之前，请先把USB串口接好，再打开升级工具，否则会出现找不到串口的问题。

2、把带有升级包的U盘查到电视的USB口（电视任意一个USB即可）， 然后点击“软件升级”，
此时电视会出现提示。
3、如果升级包正常，电视会出现如下界面
升级完成后电视会自动重启，即为更新的软件版本
升级异常分析
1、USB升级时提示没有找到升级文件 答：U盘内的升级包没有按照规定制作，请参照PPT第16页 U盘没有正确的接到电视的USB口。 U盘本身的格式不支持，建议使用FAT32格式 2、USB升级到19%的时候自动重启 答：U盘内的升级包的软件版本和电视的软件相同，电视的软件 停止升级。更换U盘的升级包的软件版本即可。 3、升级过程由于断电或其他情况导致程序升级失败，电视无法开机 答：把带有升级包的U盘插入电视的USB1（必须是USB1口）， 然后开机，此时电视的TCL logo会一直闪烁，电视的引导程 序通过USB升级。（备注：之前提示用户用户保存升级包就 为了在升级失败的时候可以系统恢复）
升级异常分析
4、MS06升级后使用游戏功能时，电视自动重启 答：升级后MS06机芯的游戏和MS58的游戏不兼容，如果使用 MS58的游戏文件电视会自动重启。 目前MS06机芯提供的游戏有两款”斗地主“和”动感单车“，游戏 已经出现在电视机的后台”游戏列表中“，可以指导用户将原来 系统U盘的system—game里面文件删除掉，然后把新游戏下 载到U盘中即可。 更多的游戏会陆续挂在MS06机芯的后台，游戏种类以后台实 际列出为准 备注：卡啦OK功能不收影响，MS58和MS06通用。
3、如果点击确定，此时电视就将升级包下载到电视机内存中，电视屏幕 会出现如下提示，升级包下载的时间随用户的网络状况而定，一般 10-30分钟不等。如果在上个界面中点击取消按钮，该次网络升级退 出，电视会在下次开机时，到后台查询升级情况。

TCL电视ms58电脑升级方法及 网络电视维修案例
一.MS58电脑升级方法:
1.准备工作
准备电脑一台，需要带USB口 安装CDM_Setup.exeCDM_Setup.rar 复制ISP_Tool4.4.5.0.exe到电脑,不需 要安装。ISP_Tool4.4.5.0.exe
•点击connect:
图示表示成功烧写。如果失败，重新连接，再 来一次。
关机，再开机。 进工厂检查软件版本号，是否已经是034。 如是，则结束。
二.网络电视维修案例：
案例1：用户购买一台L32P10BE机器不能上网电脑可 以上网，网络环境是电信的PPPOE拨号上网的，路由 器是自购的，并且已经安装好的，电视装在房间里的， 插上同一根网线机器不能上网，用户家的电脑可以上网， 机器IP也读不出来，电视背后的指示灯也不亮,于是先 换了一个自带的路由器试机,可是还是电脑可以上网机 器却不能上网，此时怀疑是机器问题,换同型号的机器 还是故障依旧，于是就用网络测试仪检测了一下网线, 发现网线不通，换一根网线故障排除.按道理网线不通 电脑也是不能上的,为了高清故障原因,询问了一下他们 家当初走线的电信网络工程师,得知他们在布线的两头 接线标准不一致,一头是按568A接的，一头按568B,是 交叉线接法,不是直通,原来电脑的网卡都带自动翻转功 能，而我们的机器是不带的，所以电脑可以电视不行。
•提示“Device Type is MX25L12805D”表示电脑和电视通讯 成功。否则检查线是否接好。
•（还有可能是波特率，以及电脑上串口的位好的问题）
点击read，弹出如下对话框：034.BIN点击文件选择read，选择.bin文件，确认。
点击 AUTO，出现如下对话框：选择红色提示部分， 最后点击RUN确认。

TCL各机芯软件升级操作流程及注意事项第一节3DI98S机芯使用USB升级文件需要注意的地方1、主程序：命名必须为：V8-MSN98XX-LF1XXXX如：3D机芯的为：V8-MSN9810-LF1V001文件路径放在U盘的根目录下，选择功能设置-软件升级-USB升级系统会显示软件升级中，会将升级文件解压，放在U盘的Target文件夹下，然后自动重启，进行升级。

无屏升级方法：在生成了Target文件夹后就可以使用该文件夹进行无屏升级，方法是插上USB后，按住MEMU键上电，这个时候就会检测USB进行无屏升级。

需要注意的是：主程序是先解压，重启了以后才升级，如果当前的待机模式为开机待机的话需要先将机器开起来才能自动升级。

2、MBOOT程序：命名必须为：MBoot.bin文件放在U盘的根目录下，进入工厂的Service Menu-USB update-Mboot Update用右键选择后进行升级，过程与主程序一样，会自动重启，正常开机后才升级。

需要注意的是：只有在发布的V8-MSN9810-LF2V005以后的MBOOT才能使用USB升级。

3、MEMC程序：V8-MSN9810-LF1V048版及其之前版本的主程序配合6m30软件(MEMC程序)通过USB升级时，6m30软件文件必须为命名为：MST.BIN文件放在U盘的根目录下，进入工厂的Service Menu-USB update-MEMC SW Update选择是后进行升级，过程中可能会出现花屏现象，升级完成后自动重启，这个是在重启前已经完成了升级。

针对D42P6100D/3DI98S/CM2的机器目前6M30升级(USB升级)时间大概3到5分钟，升级过程面板按键指示灯闪烁。

升级完成后，系统自动重启。

V8-MSN9810-LF1V050版以后的主程序配合6m30软件通过USB升级时，6m30软件(MEMC 程序)文件名需要改为tcl_6m30rs.bin(以前名为MST.BIN)。

产品的成功需要全体同仁共同努力！
确认升级包系统主程序，大小120M， 文件名V8-0MS9904-LF1VXXX
一定使用特定 USB升级端口
插 入 USB
设置菜单 功能设置
软件升级 通过USB升级
确认升级主程序
自动重启 升级过程，勿断电 系统信息菜单查看
图示一
六： 主程序U盘强制升级（不能升级MBOOT）
售后服务上门，机器已不能正常显示，只能通过无屏升 级的方法，一般情况不建议使用，通过U盘升级以下文件：
A： 系统主程序，大小120M，文件名MS99_UPDATE 注意不能同时将Z11和E5300的强制升级文件放在同一个U 盘，系统无法区分。
六： 主程序U盘强制升级（不能升级MBOOT）
确认文件 MS99_UPDATE
长按“待机键”
主程序升级完成
插 入 USB
开机
开启触 摸按键
按一下 长按“待 “待机键” 机键”
Hale Waihona Puke Mboot Upgrade-Mboot 插 入 USB
进入工厂factory USB UPDATE 菜单方法： (Option) （在“对比度” 下按“9735” 升级过程，勿断电
一定使用USB升级端口 系统信息菜单查看 新软件版本 Main Upgrade-主程序
图示一
图示二
五： 用户菜单下主程序U盘升级（不能升级MBOOT）
升级过程，勿断电
主程序升 级完成 自动重启 系统信息菜单查看
一定使用USB升级端口
七、MS99用户软件升级注意（3）网络在线升级
用户自行选择网络升级，机器正常显示，升级过程中可 以正常观看电视，切换频道、调节音量等，但不能进入安卓 应用。

软件应用升级教程一、引言在今天的科技时代，软件应用升级是我们日常生活和工作中必不可少的一部分。

通过升级软件，我们可以获得更好的功能、性能和安全保障。

本文将为大家详细介绍软件应用升级的步骤和注意事项，以帮助大家顺利完成软件升级并最大程度地优化软件使用体验。

二、检查系统要求在进行软件应用升级之前，首先需要检查你的设备是否满足软件的系统要求。

这些要求通常包括操作系统的版本、内存容量、存储空间等。

如果你的设备不满足系统要求，你可能无法成功安装或升级软件，甚至可能会导致设备运行不稳定。

三、备份数据在进行软件应用升级之前，务必要备份你的重要数据，以免在升级过程中数据丢失或损坏。

你可以使用云存储服务或外部存储设备来备份你的数据。

确保备份包括你的文档、照片、联系人和其他重要文件。

四、下载并安装软件升级包1. 打开软件应用商店在你的设备上打开软件应用商店，搜索你要升级的软件。

找到该软件后，点击进入软件页面。

2. 检查版本号在软件页面上，你可以找到当前安装的软件版本号以及最新的升级版本号。

确保下载的是最新版本的软件升级包。

3. 点击下载点击下载按钮，等待软件升级包的下载完成。

确保你的设备连接到稳定的网络，以获得较快的下载速度。

4. 安装软件升级包下载完成后，点击安装按钮，系统会自动安装软件升级包。

在安装过程中，可能需要输入你的设备密码或进行其他确认操作。

五、完成软件升级安装完成后，你的软件已成功升级到最新版本。

你可以打开软件，体验新的功能和改进。

如果软件升级过程中出现了错误或问题，你可以尝试重新下载和安装升级包，或者向软件开发者寻求帮助。

六、注意事项1. 稳定的网络连接在进行软件升级过程中，确保你的设备连接到一个稳定的网络，以避免下载和安装过程中的错误或中断。

2. 不中断升级过程在软件升级过程中，尽量避免中断或关闭设备。

如果升级过程中设备异常或意外关机，可能会导致软件损坏或系统崩溃。

3. 空余存储空间在进行软件升级之前，确保你的设备有足够的存储空间来安装升级包。

CT-X5100固化软件升级指南1.05版固件的更新信息固化软件对以下内容进行了修正。

修正了音源的轻微问题1.07版固件的更新信息固化软件对以下内容进行了修正。

改善某些操作固化软件的升级顺序【重要】一旦实施升级将会删除电子琴内的用户数据。

请先将有必要保存的用户数据保存到USB存储器中再实施升级。

升级顺序如果不正确，本机可能无法启动，请务必遵守以下事项。

固化软件升级过程中，请不要拔下本机的AC电源或USB存储器。

固化软件升级过程中，请完全避免和升级顺序无关的按键操作以及触摸键盘。

按照以下顺序，进行固化软件升级。

1.将固化软件的文件“CTX51107.upd”拷贝到USB存储器中。

USB存储器请使用以FAT32文件系统格式化过的存储器。

“CTX51107.upd”文件请拷贝到USB存储器的最上层根目录上。

2.在电子琴关机状态下，将顺序1中准备好的USB存储器插入本机USB存储器插口内。

3.请同时按住以下按键不放，打开电源。

[7](WRITE)[8](INSERT)[9](DELETE)4.5.6.7.CTX51107”的字样。

8.按钮，液晶屏会出现以下表示。

9.升级过程大约需要30分钟，请不要触碰本机，耐心等待；根据升级的进程，液晶会变换显示CHK nn% → WRT nn% → FIN nn%。

10COMPLETE”的字样。

11.按任意按钮电源将会关闭。

以上固化软件升级过程结束。

【重要】如果出现升级无法正常结束，出现错误显示的场合，请尝试以下面的顺序再次升级。

1.从本机上拔出AC电源。

2.再次向USB存储器中拷贝正确的“CTX51107.upd”文件。

3.将USB存储器确实安装在本机上。

4.将本机连接AC电源。

5.按电源按钮打开电源液晶出现“BROKEN”显示的场合，请按[4](EXIT)。

回到顺序4，再次从顺序4开始实施升级。

如果显示错误信息，中断升级的场合、可能是“CTX51107.upd”的文件错误，或USB存储器损坏，请进行确认。

关于设备软件升级的操作和注意事项关于设备软件升级的操作和注意事项 (1)一、设置IP与添加路由 (2)1、关闭笔记本电脑的无线网络 (2)2、设置IP (2)3、添加路由 (6)二、设备升级后的注意事项 (10)1、关于设备升级后设备序列号的设置。

(10)2、关于选频软件升级为宽带软件后对频段选择的设置。

(12)三、GRRU程序烧录升级 (15)1、打开与设置烧录软件 (15)2、烧录程序 (18)四、调试软件lmt3g使用方法 (23)五、自动选频设置 (25)一、设置IP与添加路由1、关闭笔记本电脑的无线网络设备可以使用网线对近远端进行调试和升级，所以需要对笔记本电脑进行IP设置，并且有些笔记本电脑在打开无线网络的时候不能连接设备，所以首先将无线网络关闭。

2、设置IP设置IP的主要作用是：使电脑用网线连接设备进行调试以及设备软件升级。

注意：设备软件升级需要使用网线方式连接，串口方式连接只能进行调试，不能升级。

2.1、右键单击网上邻居选择属性2.2、弹出网络连接点击“更改适配器设置”2.3、右键单击本地连接选择属性2.4、双击Internet协议版本4（TCP/IPv4）2.5、将本地IP地址设置为10.0.0.123，鼠标单击子网掩码位置自动获取，后单击高级。

2.6、单击添加2.7、将IP地址设置为30.0.0.123，鼠标单击子网掩码位置自动获取，后单击添加。

2.10、点击确定，IP设置完成3、添加路由本路由的添加作用是升级设备程序时，使从近端升级远端程序变为可能，如不添加本路由，则只能在近端或远端本地对设备进行升级。

本路由添加与否对调试设备没有影响。

3.1、开始-运行-输入cmd，后进入DOS界面3.2、输入route ADD -p 20.0.0.0 MASK 255.0.0.0 10.0.0.254注意区分大小写输入route ADD -p 20.0.0.0 MASK 255.0.0.0 30.0.0.254注意区分大小写完成二、设备升级后的注意事项1、关于设备升级后设备序列号的设置。

软件升级指南范本随着科技的不断发展，软件升级已经成为了我们日常生活中必不可少的一项操作。

为了确保软件能够正常运行并提供更好的用户体验，软件开发者定期推出升级版本。

本文将为大家提供一份软件升级指南范本，帮助用户顺利完成软件的升级。

1. 确认升级的软件版本在进行升级之前，首先要确认升级的软件版本。

用户可以在软件的官方网站或者应用商店中查看最新的版本号。

如果与当前使用的软件版本不一致，说明有新的升级版本可用。

2. 备份重要数据在进行软件升级之前，非常重要的一步是备份重要的数据。

升级软件可能会导致数据丢失或者损坏的风险，因此建议用户在升级之前将重要数据进行备份，以免造成不必要的损失。

3. 检查系统要求在开始升级之前，用户需要仔细检查软件的系统要求。

一些升级版本可能要求特定的操作系统版本或者硬件环境。

如果不符合系统要求，将无法正常升级软件。

4. 连接网络升级软件通常需要网络连接。

用户在升级之前需要确保网络连接正常，以便能够顺利下载升级文件。

如果网络连接不稳定，建议用户选择稳定的网络环境进行升级。

5. 关闭其他程序在进行软件升级之前，建议用户关闭其他正在运行的程序。

关闭其他程序可以释放系统资源，提高升级的速度和成功率。

6. 下载升级文件用户需要从官方网站或者应用商店下载升级文件。

确保下载的文件来源可靠，避免下载到潜在的恶意软件。

7. 运行升级程序下载完成升级文件后，双击运行升级程序。

根据提示，用户可以选择自动升级或者手动操作进行升级。

如果选择手动操作，用户需要按照指示逐步进行升级。

8. 完成升级等待升级程序运行完成。

整个升级过程可能需要一些时间，取决于软件的大小和用户的系统性能。

在升级过程中，用户不应关闭计算机或者中断升级程序的运行。

9. 重新启动软件升级完成后，用户需要重新启动软件使升级生效。

用户可以重新打开软件，然后检查软件版本号来确认升级是否成功。

10. 恢复数据如果在升级过程中备份了重要数据，用户可以在软件升级完成后将备份的数据恢复到软件中，以保证个人数据的完整性。

TS28平台软件升级方法介绍 平台软件升级方法介绍
The Creative Life 创意感动生活
MS28是TCL多媒体2011年主流IPTV机芯液晶电视，随着软件成 熟度的提高、以及功能的扩展，都会涉及到软件升级这部分 与售后相关的内容。本文简要介绍该机芯平台的各种升级方 法，以及升级失败如何修复的问题。
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升级方法介绍
1、网络升级 A、自行升级 用户菜单中有网络升级的选项，如果服务器上有新软件，用户 可自行选择是否升级。 B、强行升级 总部检查到有重大问题，可能严重影响到用户使用时，只要服 务器检测到用户电视已上网，就会强行推送升级提示，由用户
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。
升级方法介绍
B、在各种升级过程中失败造成开机死机，不开机 如用户遇到升级过程中突然断电，就会造成系统崩溃。必须要通过 强制升级的方法来升级。 强制升级的软件和通过工厂菜单、用户菜单升级的软件不一样，必 须要向总部申请，不改名字放入U盘根目录下。 升级方法： 插入已有软件的U盘，按住电视机的待机开关键（若是触摸按键需 高频率点击待机开关键），交流上电10秒后，放开按键，屏幕即可出现 升级提示。
升级方法介绍
决定是否要升级。 2、通过USB升级 用到USB升级几种情况 A、用户家没有连接网络，有售后问题或者需要扩展新的功能，可以通 过用户菜单升级（用户菜单中有USB升级选项）。特殊情况下还需升级 主板上U502的mboot软件，可通过工厂菜单升级。方法是将总部发送的 软件不改名字拷贝到U盘的根目录，并插到电视机上。进入工厂菜单， 依次选择USB UPDATE MBOOT UPDATE,选择ok，等待自动重启即可

MS48IS机芯软件升级售后指导目录1，MS48IS机芯37版软件升级方法 (3)2，L42P11FBDEG_MS48IS_33版软件升级方法 (5)MS48IS机芯37版软件升级方法2010.11.24需要以下文件和物品：V8-MSN48IS-LF1VXX.rar（本说明使用V8-MSN48IS-LF1V58.rar为例）一个U盘（可用空间在200M以上）升级步骤：1，将“V8‐MSN48IS‐LF1V58.rar”文件复制到U盘并解压缩至根目录下，在U盘根目录下得到“V8‐MSN9801‐LF1V58.bin”文件。

2，将U盘插入已开机的电视机，光标选中“设置 ‐> 功能设置 ‐> 软件升级 ‐> 通过USB 升级”，按OK键，电视机屏幕显示“升级文件搜索中…”，搜索到升级文件以后电视机屏幕显示“软件升级中…”，大约2分钟后，电视机待机，此时电视机黑屏，按键板上的待机指示灯亮。

按遥控器上的待机键，电视机黑屏，按键板上的灯会“闪烁”，大约3分钟后，主程序升级完成，电视机正常开机。

注意事项及异常情况处理：1，注意U盘根目录下不要同时有两个供升级的“V8‐MSN9801‐LF1VXX.bin”文件。

2，如果在电视机屏幕显示“软件升级中…”的时候忽然断电。

电视机可以正常开机，按以上“升级步骤”重新升级即可。

3，如果在“按遥控器上的待机键，电视机黑屏，按键板上的灯会“闪烁”…”的时候忽然断电。

电视机通电后，按遥控器上的待机键，继续上次的升级操作，电视机黑屏，按键板上的灯会“闪烁”，大约3分钟后，主程序升级完成，电视机正常开机。

4，如果无法使用U盘升级，请先尝试格式化U盘再升级，若还是不行，请更换U盘。

5，不支持使用带两个或两个以上分区的U盘用于升级软件，如带有杀毒功能或者保密功能的U盘。

6，不支持使用移动硬盘升级软件；暂不支持NTFS格式分区的存储设备用于升级软件。

7，软件升级以后，原有的频道信息会被清除，请重新搜台。

MS28平台软件升级方法介绍
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MS28是TCL多媒体2011年主流IPTV机芯液晶电视，随着软件成
熟度的提高、以及功能的扩展，都会涉及到软件升级这部分 与售后相关的内容。本文简要介绍该机芯平台的各种升级方 法，以及升级失败如何修复的问题。
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升级注意事项Biblioteka 1、如果用户机器出现故障，开机无声无logo，有可能是U502 串行 FLASH损坏，在售后可以尝试通过串口连接升级，需要用到ISP TOOL.
2、如果U502和U601都需要升级软件，原则上先升级U502，再升级
U601.
3、遇到升级都无法解决问题，但是开机logo和声音都正常的，在其他硬
决定是否要升级。
2、通过USB升级
用到USB升级几种情况
A、用户家没有连接网络，有售后问题或者需要扩展新的功能，可以通
过用户菜单升级（用户菜单中有USB升级选项）。特殊情况下还需升级 主板上U502的mboot软件，可通过工厂菜单升级。方法是将总部发送的 软件不改名字拷贝到U盘的根目录，并插到电视机上。进入工厂菜单， 依次选择USB UPDATEMBOOT UPDATE,选择ok，等待自动重启即可
2
升级方法介绍
1、网络升级
A、自行升级
用户菜单中有网络升级的选项，如果服务器上有新软件，用户
可自行选择是否升级。 B、强行升级 总部检查到有重大问题，可能严重影响到用户使用时，只要服 务器检测到用户电视已上网，就会强行推送升级提示，由用户
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售后培训本地升级(shēng jí)和强制升级的方法1、目的(mùdì)在TV系统(xìtǒng)需要(xūyào)做升级、系统无法(wúfǎ)启动或系统损坏的情况下，需要对系统执行操作。

售后人员通过以下操作对系统进行正确的版本升级。

2、升级前的准备2.1）产品信息的了解2.1．1) 在系统可正常启动的情况下，售后人员通过主页面应用的“系统设置”-“系统信息”，获取软件的版本信息等信息；（也可到工厂菜单下获取设备类型信息）2.1.2）在系统不能正常启动的情况下，售后人员无法查看系统信息的情况下，可了解售后机型。

2.2）版本获取版本经质量接口人发布到相应的服务器后，售后人员可联系质量接口人和QA等人员通过产品的信息获取到系统版本。

3、本地升级3.1）将获取的版本压缩包（不需要解压）拷贝到FAT32格式的U盘下（如：）3.2）将U盘插入TV的usb端口（查看是否有其他U盘存在，如果有，可暂且拔下）3.3）焦点定位与系统(xìtǒng)设置，点击系统设置->系统软件(xì tǒnɡ ruǎn jiàn)升级->本地(běndì)升级（如图3-1），弹出升级文件(wénjiàn)验证过程图3-1 升级文件验证(yànzhèng)过程3.4）在升级文件验证过程中，不需要做任何操作，等到验证到100%后，会弹出如图3-2的提示：图3-2 升级文件验证成功3.5）点击确定后，进入到本地升级过程，系统“系统自动重启”3.6）系统启动后，进入(jìnrù)到本地版本升级过程如图3-3，升级过程中，请不要(bùyào)做任何操作。

图3-3系统升级过程(guòchéng)3.7）系统(xìtǒng)升级成功后，系统自动重启。

软件系统升级维护及支持流程第一章：概述 (3)1.1 升级维护的意义 (3)1.2 维护与支持流程的目的 (3)第二章：需求分析 (4)2.1 用户需求收集 (4)2.2 需求分析与评估 (4)第三章：系统评估与规划 (5)3.1 系统现状分析 (5)3.1.1 系统功能分析 (5)3.1.2 系统功能分析 (5)3.1.3 系统安全性分析 (5)3.2 升级维护方案制定 (5)3.2.1 升级目标与需求 (6)3.2.2 技术选型与方案设计 (6)3.2.3 实施计划与时间安排 (6)3.3 风险评估与应对措施 (6)3.3.1 风险识别 (6)3.3.2 风险评估 (6)3.3.3 应对措施 (6)第四章：升级准备 (7)4.1 升级前数据备份 (7)4.2 升级所需资源准备 (7)4.3 升级计划与时间安排 (7)第五章：系统升级实施 (8)5.1 升级操作流程 (8)5.1.1 准备阶段 (8)5.1.2 数据备份 (8)5.1.3 升级实施 (8)5.2 升级过程中的监控 (8)5.2.1 实时监控 (8)5.2.2 异常处理 (8)5.3 升级后的系统验证 (9)5.3.1 系统功能验证 (9)5.3.2 数据一致性验证 (9)5.3.3 用户反馈收集 (9)第六章：系统维护 (9)6.1 系统功能监控 (9)6.1.1 监控对象及方法 (9)6.1.2 监控指标 (9)6.1.3 监控工具与平台 (10)6.1.4 监控结果处理 (10)6.2.1 故障分类 (10)6.2.2 排查流程 (10)6.2.3 故障处理工具与平台 (10)6.2.4 故障案例库 (10)6.3 系统优化与调整 (10)6.3.1 优化目标 (10)6.3.2 优化方法 (10)6.3.3 优化实施流程 (11)6.3.4 优化记录与总结 (11)第七章：用户支持与培训 (11)7.1 用户问题解答 (11)7.1.1 问题分类与响应 (11)7.1.2 解答途径与流程 (11)7.2 用户培训与指导 (12)7.2.1 培训内容 (12)7.2.2 培训方式 (12)7.3 用户满意度调查 (12)第八章：版本迭代与发布 (12)8.1 版本规划与设计 (13)8.2 版本测试与验证 (13)8.3 版本发布与推广 (13)第九章：安全与合规性 (14)9.1 安全策略制定 (14)9.1.1 目的与原则 (14)9.1.2 安全策略内容 (14)9.2 安全漏洞修复 (15)9.2.1 漏洞识别与评估 (15)9.2.2 漏洞修复与验证 (15)9.3 合规性检查与整改 (15)9.3.1 合规性检查 (15)9.3.2 整改措施 (15)第十章：流程优化与改进 (15)10.1 流程执行情况评估 (16)10.1.1 评估目的 (16)10.1.2 评估方法 (16)10.1.3 评估周期 (16)10.2 流程改进措施 (16)10.2.1 问题识别 (16)10.2.2 改进措施制定 (16)10.2.3 改进措施实施 (17)10.3 流程持续优化 (17)10.3.1 优化目标 (17)10.3.2 优化方法 (17)第一章：概述1.1 升级维护的意义信息技术的不断发展，软件系统已成为企业及个人业务运作的核心支撑。

TCL系统科技工程机升级方法适用机型：CCFL：26寸及以上尺寸：E09/E19/C12/11CDS/C123D机型；LED：26寸及以上尺寸：C18/C28/D28/18EDS/28EDS；一：主导机芯方案说明：目前市场主流机型中共4种机芯（下文将分别介绍如何从电视菜单识别机芯方案）2009年-2010年8月主导机芯：MST6M16：MST6M16：USB支持：MP3格式音频及JPEG格式图片播放；2010年8月-2011年2月主导机芯：MST6M58;MST6M58：USB支持MP3、WMA、等格式音频，JPEG、BMP、BNG等格式图片，图片，H.264等格式蓝光流媒体视频文件播放。

2011年2月-2011年5月主导机芯：MST6M48；MST6M48：USB支持MP3、WMA、等格式音频，JPEG、BMP、BNG等格式图片，图片，H.264等格式蓝光流媒体视频文件播放。

2011年5月后主导机型：MST6M181：MST6M181：USB支持MP3、WMA、等格式音频，JPEG、BMP、BNG等格式图片，图片，720P以下格式流媒体视频文件播放。

二、菜单识别机芯方法及对应升级方法：1、MST6M16机芯方案（菜单风格如下图）：*进行升级前先核对升级文件中屏型号是否与待升级机型屏型号匹配，接收到的压缩文件夹名称即为屏型号。

机器屏型号进入工厂菜单可以查看。

工厂菜单进入及查看方法：开机状态下按遥控“菜单”键接着依次输入遥控数字“8202”工厂菜单内容如下图：软件升级方法：（升级过程严禁断电，否则机芯会烧死，需要更换主板FLASH）*将升级用的文件复制到U盘（文件大小约为2M）*将需要升级文件名改为“CHINA_2M.bin”（如果收到的为压缩文件，解压后文件名字已经为“CHINA_2M.bin”则无需修改）*将U盘插入机器USB插口；*先按面板“频道+”键，然后打开交流电源开关，待机器屏幕出现“USBdevice found”字样，松开面板“频道+”键，此时指示灯闪烁；*屏幕接着会出现“chip erasing"字样；约2分钟后屏幕出现“updataFinished....字样，表示升级成功，拔掉U盘重新开关机即可；2、MST6M58机芯方案（菜单如下图）：*进行升级前先核对升级文件中屏型号是否与待升级机型屏型号匹配，接收到的压缩文件夹名称即为屏型号。