物业公司物业使用守则

物业工程部规章制度 【篇一：物业工程部管理制度】

1.0 目的

为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行 “维修 ”、“保养”、“住前 ”、 “住后 ”检查验收工作的，特制定此要求。

2.0 范围

3.0 职责 为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行 “维修 ”、“保

养”、“住前 ”、“住后 ”检查验收工作的，要求如下：

3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在 10 分

钟之内到达

维修现场。此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场

了解报修情况并进行安抚客户的工作。

3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。

3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、 备件，不准 向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。 在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题， 须向工程

主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。

3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。如

果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。

3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人

员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。 3.1.7 在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。 3.1.8 与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。 1

3.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰 3.1.4

撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。

3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。

（物业管理）镇江市物业管理实施细则

第壹章总则

第壹条为了规范物业管理行为，维护当事人的合法权益，根据《江苏省物业管理条例》的规定，结合本市实际情况，制定本细则。

第二条本市行政区域内的物业管理活动适用本细则。

第三条新建住宅区必须实行物业管理。配套设施比较齐全的原有住宅区，应当实行物业管理。配套设施不全的原有住宅区，当地人民政府应当有计划地组织综合整治，提高配套水平，逐步创造条件，实行物业管理。

鼓励机关、企事业单位办公区域，以及配套设施比较齐全的大厦、工业区、商业贸易区、旅游区、学校等其它物业，实行物业管理。

第四条镇江市房产管理局（以下简称市房管部门）是全市行政区域内的物业管理行政主管部门，负责本细则的组织实施。

辖市、区人民政府应当加强对辖区物业管理工作的领导，协调相关职能部门共同推动物业管理工作。辖市、区物业管理行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理。

建设、规划、城管、公安、民政、财政、物价、工商、税务、园林等相关部门，在各自职责范围内，依法做好物业管理活动的相关管理和服务工作。

街道办事处（含镇人民政府，下同）负责对辖区内物业管理和社区管理、社区服务的相互关系进行协调，指导和监督社区居委会、业主委员会和物业管理企业开展工作。

第五条物业管理企业按照国家和省有关规定享受第三产业优惠政策。

（壹）新办的物业管理企业从事居民服务业的自开业之日起，可减征或免征所得税1年。

（二）新办的劳动就业物业管理服务企业，凡安置失业人员和其它企业下岗职工达到从业人员总数60%，经劳动部门认定，税务部门审批，免征企业所得税3年；免税期满后当年安置待业人员占企业原从业人员总数30%之上的，减半征收所得税2年。

（三）对社区服务项目，经有关部门审核批准，3年内免征营业税，城市维护建设税和教育费附加随营业税壹同免征，3年内免征工商行政性收费。

（四）物业管理企业以全部收入减去代业主或承租者支付的水、电、燃气、房屋租金的价款后的余额作为营业额计征营业税。

物业温馨电梯提示文案简短

亲爱的业主们，大家好！

为了让小区的电梯使用更加安全和舒适，特别为大家整理了一些温馨小提示，希望大家能够注意并遵守，共同维护小区的良好环境和秩序。

1. 电梯安全第一。使用电梯时，请注意不要超载、乱动或者破坏电梯内部装饰。禁止跳跃和撞击电梯门，严禁运送超重物品或易燃易爆物品。

2. 排队有序。在使用电梯时，请大家有序排队，避免争抢和推搡，以免发生意外。特别是老人、孩子和行动不便的人，我们应该尊重他们，并主动为他们让行。

3. 禁止恶作剧。电梯是一个封闭空间，因此禁止吸烟、喧哗、扔垃圾、玩耍等行为。请大家注意文明乘梯，共同维护电梯的整洁和安静环境。

4. 紧急情况。遇到紧急情况时，请按下紧急按钮，并及时报警求助。在等待救援的过程中，请大家保持冷静，并听从工作人员的指挥和安排。

5. 爱护电梯。电梯是小区的公共设施，希望大家能够爱护它，不要故意损坏或者乱画乱刻。如果发现电梯存在故障或者异常情况，请及时向物业报告，以便及时检修和维护。

最后，希望大家能够共同遵守以上电梯使用守则，并互相监督，共同营造一个安全、文明和舒适的小区环境。感谢大家的理解和支持，祝愿大家生活愉快！

如果你对以上信息有任何疑问或者建议，欢迎随时与我们联系，我们将会竭诚为您服务。

谨代表物业全体员工致以最诚挚的问候！

物业管理处

日期：XXXX年XX月XX日

《员工手册》主要阐述员工在公司工作中会遇到的一系列劳动权利、劳动义务

以及联系方式问题的解答，即作为物业管理公司员工身份的要求。在这方面，员工

通过《员工手册》的学习，可做到无师自通，了解公司的概况和作为员工所拥有的

权利及应尽的义务。

《员工手册》的制订有二方面的依据。第一是依据《劳动法》；第二是依据物

业管理工作的特点。其具体内容包括以下几个方面：

1 .总经理致辞；

2 .公司简介；

3 .公司组织系统及主要部门结构的图示说明；

4 .劳动条例；

5 .员工福利；

6 .员工守则；

7 .奖励与惩罚；

8 .安全消防；

9 .附则。

下面是新加坡江山财团物业管理部《员工手册》中有关工作守则的节录。仅供

参考。

示例：

员工守则

(一)管理人员须保持征服整齐清洁，仪表端庄、精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好

关系。

(三)必须严格遵守大厦轮值时间，按时上、下班(交接班)，不得无故迟

到、早退。遇有特殊情况需请假时，大厦管理人员应事先取得大厦负责人允许，而

大厦负责人之请假则需获得公司负责人之允许。

(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的

工作。

(五)管理人员不得参预楼宇买卖或者租赁事务，若业主、住户提出要求，应请 其直接向公司问询。

(六)大厦负责人应该执行公司之各项指示，并定期召开该大厦各级员工的会

议，向公司做定期工作汇报。大厦员工须服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。

(七)不许损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

(八)不得假借公司名义或者利用职权对外做有损公司声誉或者利益之行为。

(九)不得向业主、住户或者与公司业务有关的任何人士收受或者索取任何形式的 礼物、赏钱。

(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如

有损坏，须负责赔偿。

(十一)台风袭深期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布 之指示进行防风，防雨工作。