2016年高级经济师考试人力资源专业知识：通用的工作分析方法考试资料

人力资源工作分析的方法人力资源的职位分析的方法就是指搜集职位分析信息的方法，主要有问卷法、访谈法、观察法和工作日写实法，也叫现场工作日志法。

下面是为大家整理的人力资源工作分析的方法，希望对大家有帮助。

人力资源工作分析的方法问卷法工作分析的项目都可以采用问卷的形式，请任职者和任职者的上司进行回答。

这些问题可以设计成开放式或封闭式，采用选择题或是非题的形式。

1.优点(1)获得工作分析信息比较快，效率比较高，比较节省时间。

(2)如果问卷设计得好，可以收集比较多的信息。

(3)支持其他的收集工作信息的方法，像访谈法、观察法、工作日写实法，这些方法都是相互支持的。

2.缺点(1)设计问卷需要比较高的水平，需要花时间。

(2)单纯采用问卷法，员工可能不重视。

(3)语言表达不是很熟练的员工，有可能提供错误信息。

访谈法访谈法一共有三种主要的表现形式：第一种是对每个员工进行个别访谈;第二种是对所从事这个职位的员工进行集体访谈;第三种是对这个职位的上级主管进行访谈，由他来介绍或者是回答这个职位的相关信息。

这三种方法可以结合使用，比如先请个别员工访谈，然后再集体访谈或与其上级主管进行访谈。

访谈法也是应用非常广泛的工作分析方法，这种方法的好处是能够发现在其他方法中发现不了的问题，因为它可以面对面地进行交流。

1.优点(1)可以让员工理解问题，并进行清楚的回答，如果回答不清楚，工作分析的专员可以当面问他。

(2)借机和员工进行沟通，改善人力资源部和员工之间的关系。

(3)让任职者了解工作分析究竟有什么作用。

2.缺点(1)有些员工会有意无意地夸大职位的重要性，有可能会把某些不属于他的信息或工作职责写上去。

(2)访谈法需要占用的时间比较长，工作量比较大，在实际执行过程当中可以和问卷法结合使用。

建议在使用访谈法的时候必须要牢记以下几项：a、要注意与被访谈的直接主管密切合作;b、和这个岗位任职者建立一种融洽的关系：访谈时要把访谈的目的介绍清楚，所用的语言要通俗易懂，要保持融洽的气氛。

经济师考试人力资源管理高级经济实务试题与参考答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 员工招聘B. 员工培训C. 绩效管理D. 员工福利2. 下列属于人力资源规划的步骤的是（）。

A. 确定组织目标B. 分析人力资源现状C. 制定人力资源政策 D. 实施人力资源规划3. 在员工招聘中，通常采用的测试形式是（）。

A. 心理测试B. 知识测试C. 技能测试D. 综合素质测试4. 下列属于绩效考核方法的是（）。

A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 强制分布法D. 工作分析法5. 下列属于员工激励机制的是（）。

A. 工资激励B. 晋升激励C. 福利激励D. 培训激励6. 下列属于员工关系管理的是（）。

A. 员工沟通B. 员工投诉C. 员工参与D. 员工满意度调查7. 下列属于人力资源信息系统的是（）。

A. 人力资源规划系统B. 员工培训系统C. 绩效管理系统 D. 员工招聘系统8. 在员工培训中，下列属于培训需求分析的是（）。

A. 培训目标分析B. 培训内容分析C. 培训对象分析 D. 培训效果分析9. 下列属于员工福利的是（）。

A. 社会保险B. 住房公积金C. 带薪休假D. 以上都是10. 下列属于人力资源管理战略的是（）。

A. 人力资源规划战略B. 员工培训战略C. 绩效管理战略 D. 员工关系管理战略二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1. 人力资源管理的主要内容包括（）。

A. 员工招聘B. 员工培训C. 绩效管理D. 员工福利 E. 员工关系管理2. 人力资源规划的步骤包括（）。

A. 确定组织目标B. 分析人力资源现状C. 制定人力资源政策 D. 实施人力资源规划 E. 评估人力资源规划3. 员工招聘的主要渠道包括（）。

A. 校园招聘B. 社会招聘C. 内部招聘D. 网络招聘 E. 猎头公司4. 绩效考核的方法包括（）。

《工作分析的方法与技术》开卷考试考点集合（根据历年考点和老师给的重点原创整理版）考点一：关于工作分析的流程以及各阶段具体内容工作分析的基本过程是怎样？答：1在进行工作分析之前，首先要明确工作分析的目的，即为什么要进行工作分析?它的结果有什么用？2其次要界定工作分析的范围：是对所有职位进行分析，还是对关键岗位进行分析；是对技术岗位进行分析，还是对管理岗位进行分析。

3运用调查法、面谈法等，收集工作分析的背景材料，如企业组织图、工作流程图、职位分析类标准等。

4由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息整理、分析及琛，来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。

最后形成的职务说明书需进行审核以供实践需要。

一、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)1、岗位责任；2、资格条件：1）工作经验；2）智力水平；3）技能要求；4）体力要求；5）其他心理素质要求。

3、工作环境与危险性；4、其他相关信息：1）工作分析概况；2）经验和培训；3）与其他工作的分析；4）非工作行为条件；5）说明。

二、工作分析活动组织和实施的步骤？（这个还是根据我们老师的课件来！）准备工作1、确定分析目标；2、决定所需要的专门信息；3、取得认同和合作；4、明确工作分析人员的责任；5、评估与计划；6、估计需要的工时和分析人员人数；7、选择内容。

组织实施1、选择工作分析人员；2、培训工作分析人员；3、研究和利用已有的书面资料；4、实施过程控制方法；5、公开发表工作分析的结果。

结果评价与运用1、工作分析结果运用的指导和培训；2、工作分析结果的评价；3、工作分析中一些特殊问题的处理。

①准备阶段简述工作分析准备阶段的各项工作内容。

①明确工作分析的目的。

②制定工作分析的实施计划。

③组建分析小组，确定实施人员。

④收集，分析有关的背景资料。

⑤分析信息收集的类型。

⑥确定收集信息的方法。

②实施阶段在工作分析的实施阶段需要做好哪几项工作？答：与有关人员进行沟通。

1、市场营销组合的基本内容有（）。

A．产品策略B．定价策略C．渠道策略D．促销策略E．包装策略2、组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的（）.A．系统B．层次C．职位D．机制3、马克思认为,货币的基本职能是（）。

A．支付手段B．流通手段C．价值尺度D．世界货币E．贮藏手段4、格式合同是与（）相对而言的。

A．附和合同B．商议合同C．定式合同D．标准合同5、通常情况下，对市场中介组织的管理方式包括（）.A．行政管理B．立法管理C．计划管理D．行业管理E．自律管理6、通常情况下,对市场中介组织的管理方式包括（)。

A．行政管理B．立法管理C．计划管理D．行业管理E．自律管理7、依我国有关规定,抽奖式有奖销售最高奖的金额为人民币（）元,超过此限额的属于不正当奖售行为。

A．1000B．2000C．3000D．50008、根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列各项中，属于合同终止的法定情形有（).A．债务已经按照约定履行B．合同解除C．债务相互抵销D．债权债务同归于一人E．债务人名称变更9、通常情况下，对市场中介组织的管理方式包括（）。

A．行政管理B．立法管理C．计划管理D．行业管理E．自律管理10、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院接到起诉状后，经审查,认为符合起诉条件的,应在（）日内立案。

A．5B．7C．15D．3011、根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，当事人对仲裁协议有异议的，应当在（）提出.A．仲裁庭首次开庭之前B．向仲裁委员会提交答辩书时C．仲裁庭开庭审理期间D．在仲裁裁决作出之前12、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，起诉必须符合的条件包括（）。

A．原告是与案件有直接利害关系的公民、法人和其他组织B．有明确的被告C．有具体的诉讼请求和事实、理由D．有充足的证据E．属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖13、在我国现行税制中，属于商品和劳务税类的税种有( ）。

2015年高级经济师考试人力资源专业知识：通用的工作分析方法每日一练（3月24日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、关于国有土地上房屋征收的说法，错误的有( )。

A. 实施房屋征收应先补偿，后搬迁B. 凡在房屋征收评估前进行新建、扩建、改建的房屋，均可增加补偿费用C. 任何单位和个人不得采取中断供水、供电和限制道路通行等方式迫使被征收人搬迁D. 建设单位可作为房屋征收的实施单位实施搬迁E. 被征收人在补偿决定规定的期限内不搬迁的，作出房屋征收决定的市、县级人民政府可以依法强制执行标准答案： B, C, E解析：考察国有土地上房屋征收与补偿的内容。

实施房屋征收应先补偿、后搬迁，A正确。

房屋征收范围确定后，不得在房屋征收范围内实施新建、扩建、改建房屋和改变房屋用途等不当增加补偿费用的行为，B描述错误;任何单位和个人不得采用暴力、威胁或者违反规定中断供水、供热、供电和道路通行等非法方式迫使被征收人搬迁，C说法错误;房屋征收部门可以委托房屋征收实施单位，承担房屋征收与补偿的具体工作，D说法正确;被征收人在法定期限内不申请行政复议或者不提起行政诉讼，在补偿决定规定的期限内不搬迁的，由做出房屋征收决定的市、县级人民政府可以依法申请人民法院强制执行，E说法错误。

答案为BCE。

2、以需求中心论为基础的市场营销组合包括价格策略、产品策略、促销策略和( )。

A. 定位策略B. 分割策略C. 渠道策略D. 人本策略标准答案： C解析：考察房地产市场营销组合的含义。

根据需求中心论的营销观念，把企业开展营销活动的可控因素归纳为产品、价格、渠道和促销，称之为4Ps。

3、房地产交易中导致房地产成交价格偏离正常价格的原因有( )。

A. 交易双方过去互不相识B.交易双方对交易对象不够了解C.交易双方斤斤计较D. 交易双方对市场行情不够熟悉E.交易双方有利害关系标准答案： B, D, E解析：考察市场法的概述。

组织行为学1、胜任特征：领导的能力往往用胜任特征来描述（1）麦克里兰的胜任特征模型：成就和行为（成就动机和抱负、寻求新的机会）、服务意识（服务团队）、管理才能（服务团队、他人提供指导）、认识能力（分析与抽象思维方式）、个人效能（自我控制、评价、组织承诺）、其他能力（奉献精神、社会亲和力、沟通能力）。

（2）威尔逊：预测变换、寻求支持、驱力水平2、组织激励方法：（1）目标管理：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈（2）参与管理：让了解情况的人有所贡献、倾听其他部门的意见、员工对决策认同感、使工作显得有趣更有意义（3）绩效薪金制3、领导理论（团体领导）①目标路径理论：指导式、支持型、参与式、成就取向式（设置挑战性，鼓励下属实现最佳目标）②生命周期理论：生命周期理论是一种重要的领导理论，其认为要充分发挥领导的作用，进一步提高管理效能和团队绩效，就要重点关注员工的心理成熟度和工作成熟度，并根据不同类别的员工，从工作与关系两个维度采取不同的领导风格：指导式、推销式、参与式、授权式。

4、决策风格（团体）：指导型、分析型、概念型、行为型5、团体决策的方法：头脑风暴法、德尔菲技术、具名团技术、阶梯技术6、组织设计：行政层级式、职能划分式、矩阵式、事业部、团队结构、虚拟组织、无边界组织7、组织文化：（1）作用：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射（2）类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型8、组织变革与组织发展（1）组织变革的原因：内外部环境的变换（2）组织变革的方法：以人员为中心、结构为中心、技术为中心、系统为中心（3）组织发展的方法：传统方法：结构技术（改变复杂性、规范性、集权度）、人文技术（敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展）现代方法：全面质量管理、团队建设9、团体沟通：妨碍因素：过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力；方法：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制10、小道消息：出现的情况：重要、模糊、焦虑；解决方法：公开重要决策时间表、解释决定、强调保密性、公开讨论最坏情况、有意向非正式沟通渠道透露使小道消息为组织服务。

第一章：工作分析概述（一）、工作分析的概念1、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2、工作分析大致可以从组织、作业和岗位三个层面上展开。

3、工作分析的整个过程，大致可以分为三个步骤：分解、比较、综合。

4、进行工作系统的分析从以下四个层面进行：产出、投入、过程、关联因素。

上海人力资源自考共享。

q群你好号：39792010二、工作分析的相关术语：1.工作要素：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。

2.任务：任务是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。

3.职责:职责是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。

4.职位：职位是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。

5.职务：职务是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。

6.职业：职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

7.职系：职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有的职位的集合。

8.职组：职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

9.职级：职级指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

10.职等：职等指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

（二）、工作分析的要素、特征和原则1、工作分析的要素：大体上包括工作分析的主体、客体和基本内容。

2、工作分析的特征： 1.以岗位为基本出发点 2.系统性 3.全员参与性 4.动态性3、工作分析的原则： 1.目标明确 2.分工协作 3.责、权、利相称 4.成本适当 5.流程合理（三）、分析的内容What、How、Why、过程与结构1、岗位责任： 1.管理责任（6种考虑因素） 2.非管理责任（12种中考虑因素）2、岗位责任分析的原则1.用主动性的功能动词来描述2.尽可能避免含义模糊的术语，要用明确表述工作步骤的术语或短语。

（新版）高级经济师《高级经济实务》人力资源管理专业考试题库（含答案）单选题1.关于劳动力流动的说法，错误的是（）。

A、劳动力流动有助于纠正地区间的就业不平衡B、劳动力流动对于劳动者来说是好事，但对企业来说是坏事C、劳动力流动应该有个合理的限度，过多的劳动力流动对于企业和劳动者来说都不利D、劳动力流动有利于提高整个社会的劳动力资源配置效率答案：B解析：B说法太过片面，错误。

2.下列关于劳动力市场非均衡的表述错误的是（）。

A、企业解雇员工不需要付出成本B、劳动力流动是有成本的，导致流动受到限制C、一些企业为了激励员工的工作积极性，会提供效率工资D、雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现，所以企业的裁员或解雇行为非常谨慎答案：A解析：本题考查劳动力市场的非均衡。

在现实中，雇佣和解雇劳动力的过程都是需要耗费成本的。

所以A选项表述错误。

3.在其它条件不变的情况下，相关因素对劳动力需求的影响是（）。

A、工资率上涨的规模效应导致劳动力需求下降B、工资率上涨的替代效应导致劳动力需求上升C、资本价格下降的替代效应导致劳动力需求上升D、产品需求下降导致劳动力需求上升答案：A解析：本题考点为劳动力需求影响因素的综合考察。

工资率变动的替代效应和规模效应对劳动力需求的影响方向是相同的，即在长期内，工资率上升的替代效应和规模效应都使劳动力需求减少，反之亦然。

B错误。

产品需求上升的规模效，导致劳动力需求上升。

反之亦然。

D错误。

资本价格变化产生的规模效应和替代效应对于劳动力需求数量的影响在作用方向上是相反的。

资本价格变化对于劳动力需求数量的最终影响将取决于哪种效应的力量更大。

C错误。

故选A。

4.关于领导-成员交换理论说法错误的是（）。

A、提出者是乔治·格雷恩及其同事B、领导者与下属在确立关系和角色的早期，并不把下属分为“圈里人”和“圈外人”C、对于同一个领导者而言，属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”困难少，能够感觉到领导者对他们的关心D、领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少采用正式的领导权威答案：B解析：领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分为“圈里人”和“圈外人”。

高级经济师考试人力资源管理(习题卷3)第1部分：单项选择题，共221题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]有关于职位分析的主要方法，说法错误的是（ ）A)所以观察法不适合单独用于抽象的智力活动、心理素质的分析B)称工作日记法，是要求担任某一职位的任职者每天记录工作的日记或日志C)工作日志法需要任职者的全面配合D)工作日志法能了解长期的、周期性变化的工作活动答案:D解析:工作日志法不能了解长期的、周期性变化的工作活动。

2.[单选题]（ ）是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。

A)趋势预测法B)德尔菲法C)回归分析法D)比率分析法答案:D解析:本题考查比率分析法。

比率分析法是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。

3.[单选题]实际劳动力人口与潜在劳动力人口之比称为（ ）。

A)劳动力参与率B)失业率C)就业率D)净人口流入率答案:A解析:本题考查劳动力参与率。

劳动力参与率为实际劳动人口与潜在劳动力人口之比。

4.[单选题]人力资源管理发展的第一阶段是（ ）。

A)人事管理萌芽阶段B)科学管理阶段C)人际关系运动阶段D)传统人事管理成熟段答案:A解析:本题考查人力资源管理的发展简史。

人力资源管理发展的顺序是：人事管理萌芽阶段-科学管理阶段-人际关系运动阶段-传统人事管理成熟阶段-人力资源管理阶段-战略性人力资源管理阶段。

5.[单选题]工作特性模型的核心维度不包括( )。

C)薪酬待遇D)反馈性答案:C解析:工作特征模型是工作丰富化的核心。

工作特征模型包含五个核心维度：①技能多样性，指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围；②任务的完整性，指在多大程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果；③任务的重要性，指工作对其他人的生活或工作有多大的影响；④自主性，指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权；⑤反馈性，指工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效。

高级经济师人力资源管理（最全版问答题）1.试述工作分析的步骤。

【解析】工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段。

这五个步骤相互联系、相互影响。

（1）准备阶段主要包括以下工作：确定工作分析目的，制订工作分析计划，组建工作分析小组，确定调查和分析对象的样本。

（2）调查阶段主要包括以下工作：收集背景资料，收集基本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议。

（3）分析阶段是工作分析的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析。

（4）结果形成阶段的主要任务是通过信息收集、整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告，工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书。

（5）应用反馈阶段是将职位描述书、任职说明书和工作分析报告应用于实际工作中，并注意收集应用过程中的反馈信息，不断完善职位描述书与任职说明书，并根据工作分析报告中指出的问题改进工作。

同时，对工作分析本身进行总结评估，注意将职位描述书、任职说明书与工作分析报告归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息。

2.试述企业在进行薪酬制度设计时，应该遵循的原则。

【解析】企业在进行薪酬制度设计时应遵循的原则包括：（1）公平原则，是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡；（2）竞争原则，是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力；（3）激励原则，是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性；（4）量力而行原则，是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力；（5）合法原则，是指企业进行薪酬制度设计时，应遵循国家有关法律法规和政策的要求，做到合法合理付酬。

高级经济师考试人力资源管理(试卷编号232)说明：答案和解析在试卷最后1.[单选题]霍兰德职业兴趣测试，适合从事科学研究类工作以及工程设计类工作的是（）。

A)现实型B)社会型C)研究型D)艺术型2.[单选题]人力资本投资理论的开创者是美国著名经济学家（ ）A)西奥多?舒尔茨B)彼得?德鲁克C)马歇尔D)艾克3.[单选题]社会保障的责任主体是( )。

A)个人B)社会或国家C)家庭D)单位4.[单选题]劳动关系最主要的特点是( )。

A)社会关系B)利益分配关系C)雇佣关系D)社会经济关系5.[单选题]与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（ ）。

A)人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要B)人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同C)只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D)自我实现是人类的基本需要6.[单选题]人力资本作为一种经济学说的思想则源远流长，第一次论证了人力资本投资和劳动技能如何影响个人的收入和工资结构的古典经济学家是( )。

A)威廉·配第B)亚当·斯密C)萨伊D)李嘉图7.[单选题]( )是知识经济时代的第一经济发展要素。

A)劳动资本B)物质资本C)人力资本D)货币资本8.[单选题]关于效率工资的说法，正确的是( )。

A)效率工资是指法定最低工资B)效率工资是企业自愿提供的高于市场水平的工资C)效率工资降低了企业的竞争力D)效率工资是工会通过与企业进行集体谈判确定的工资9.[单选题]三重需要理论中，人们寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望被称为( )。

A)权力需要B)自我实现需要C)亲和需要D)成就需要10.[单选题]马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是（ ）。

A)安全需要B)归属和爱的需要C)生理需要D)权力需要11.[单选题]劳动力流动的经济合理性是指( )。

A)劳动力流动的成本和收益的比较B)劳动力流动的收益大于劳动力流动的成本C)劳动力流动的收益等于劳动力流动成本D)劳动力流动收益小于劳动力流动成本12.[单选题]我国现行劳动关系调整系统中，（ ）是在劳动关系调整中居于基础性地位，是保障劳动者基本权益的底线。

1.组织行为学。

包括个体心理与行为（人格、智力与能力、情绪、态度与行为），团体心理与行为（组织激励、团体领导、团体沟通、团体决策）,工作态度与行为（工作满意度、工作投入度、组织承诺）,组织设计、组织文化、组织变革与发展等。

2.人力资源管理。

包括战略性人力资源管理及其实施过程，战略性人力资源管理的主要内容；人力资源供给和需求预测，人力资源供需平衡的对策；职位分析与设计，胜任素质模型构建与应用；招募战略、程序和渠道，人员甄选的主要方法，人员甄选工具的有效性；绩效管理的基本原理，绩效管理的四大环节，组织绩效、个人绩效，绩效评价方法与技术，绩效反馈与结果应用；薪酬管理的基本原理，薪酬管理的主要内容，薪酬水平及薪酬结构设计，奖金、员工福利、股权激励，特殊群体的薪酬管理，薪酬成本预算与控制；人员培训管理，员工开发与职业发展；员工关系管理，员工服务保障管理；劳动关系特征、类型、系统及运行，我国劳动关系调整的机制，和谐劳动关系建设，企业解决劳动争议的制度和方法等。

3.人力资源管理经济分析。

包括人力资源流动、配置的基本原理，工资与就业的基本原理，人力资本投资理论及其应用，人力资源市场政策等。

4.人力资源与社会保险政策。

包括人力资源社会保障立法与制度改革，招用人员方面的法律法规规定，劳动合同、聘用合同管理与特殊用工方面的法律法规规定，社会保险体系的法律、法规、规章和政策规定，促进就业和职业培训政策，劳动标准与劳动保护方面的法律法规规定，劳动争议处理制度，人力资源开发中的人才评价、职称改革、创新创业激励、收入分配制度、专业技术人员继续教育、人才流动管理等方面的政策规定等。

1、管理的主要职能有（）等职能。

A．计划B．组织C．领导D．控制E．核算2、关于民事审判程序，表述正确的有（）。

A．最高人民法院管辖的案件实行一审终审B．简易程序中由审判员一人独任审理C．在督促程序中，支付令异议的提出，必须采取书面形式D．在公示催告程序中，公示催告的期间不得少于90日E．人民法院审理再审案件，上级人民法院按照审判监督程序提审的，按第二审程序审理3、税收的基本特征有（）。

A．自觉性B．强制性C．无偿性D．有偿性E．固定性4、组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的（）。

A．系统B．层次C．职位D．机制5、分销渠道能够完成的功能包括（）。

A．生产加工B．物流储运C．市场调研D．风险承担E．资金融通6、市场营销组合的基本内容有（）。

A．产品策略B．定价策略C．渠道策略D．促销策略E．包装策略7、通常情况下，对市场中介组织的管理方式包括（）。

A．行政管理B．立法管理C．计划管理D．行业管理E．自律管理8、下列各税中，（）属于从量税。

A．营业税B．资源税C．房产税D．车船使用税E．城镇土地使用税9、巴纳德认为，组织存在的基本条件有（）。

A．严酷的环境B．明确的目标C．协作的意愿D．良好的沟通E．简单的层次10、分销渠道能够完成的功能包括（）。

A．生产加工B．物流储运C．市场调研D．风险承担E．资金融通11、管理层次与管理跨度呈（）关系。

A．递进B．递减C．反向D．正向12、下面关于市场营销的表述中，正确的是（）。

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学B．营销即是销售C．市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润D．市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品E．市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要13、供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，都会直接影响企业（）。

经济师《初级人力资源》知识点通用的工作分析方法导语：在经济师《初级》的中，关于知识点--通用的工作分析方法的内容你们知道吗?下面是的考试内容，大家一起来看看吧。

观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进展观察，、记录有关工作的内容、工作间的互相联络、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进展分析和归纳总结的方法。

观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。

可以分为直接观察法、自我观察法(工作日志法)以及工作参与法三种。

按照构造化程度，观察法又可以分为构造化观察法和非构造化观察法。

观察法的构造化程度是指观察过程、记录方式、结果等环节在多大程度上得以事先确定和统一。

(1)观察前准备阶段:这一阶段包括确定目的、选择观察对象、选择适宜的方法、确定时间地点、确认工具设备、分析人员的选拔培训六个环节。

(2)现场观察与记录阶段:这一阶段分为进人观察现场和现场记录两个阶段。

其中现场观察阶段应注意互相沟通，建立信任，并向被观察对象简要介绍工作分析的目的，为观察的施行扫除一些障碍;记录阶段那么应严格遵守观察记录的流程要求，严肃、认真地完成记录工作，适时交流、及时反响。

(3)数据、分析与应用阶段:观察完毕后应对的信息数据进展归类，形成观察记录报告。

数据根据采用的方法不同有不同的要求:对于构造化的观察结果，应按照方案要求，对的数据进展编码、录入计算机，以便分析;对于非构造化调查那么应根据一定的逻辑顺序进展排列，补齐观察过程中的缩写，形成一份描绘性的报告，当然也可以参加个人判断。

观察法的优点在于工作分析人员可以比较全面和深化地理解工作要求;本钱低、经济实用，且易操作。

缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息。

工作理论法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。

工作分析人力资源自考资料一、单选1、P1 工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国的工业企业中。

2、P2 狄德罗是历史上首次大规模实施工作分析的人。

3、P2 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，它是美国科学管理之父-F.W.泰勒。

4、P5 工作分析系统的研究工发始于20世纪40-50年代，在20世纪70-80年代趋于成熟，获得广泛应用。

5、P25 工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。

6、P25 工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。

7、P26 工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。

8、P27 工作信息分析从管理的角度可以归纳为七个问题，即6W1H.9、P30 工作分析系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分。

动态原则：工作分析的结果也不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整。

参与原则：工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。

经济原则：一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的消费。

岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容。

10、P40 访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。

11、P48 工作分析中最通用的方法，就是采用问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析目的。

12、P70 职位分析问卷法，1972年美国普度大学教授麦考密克、詹纳雷特和米查姆等人用了10年时间开发出来的。

13、P82 管理职位描述问卷法，是专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

14、P90 职位工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统。

15、P107 非正式组织最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。

16、P120 活动是构成业务流程的最基本要素。

高级经济师考试人力资源管理(习题卷3)说明：答案和解析在试卷最后第1部分：单项选择题，共83题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]团体决策的劣势不包括（ ）。

A)耗费时间B)团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见C)由多数人把持决策权D)责任模糊2.[单选题]在组织文化方面，更重视灵活性和创新的价值的组织特点是（ ）。

A)多样化程度高、以外部招聘为主B)多样化程度高、以内部招聘为主C)多样化程度低、以外部招聘为主D)多样化程度低、以内部招聘为主3.[单选题]首先提供一组描述人的个性或特质的词或句子，然后让其他人通过对被测试者的观察，对被测试者的人格或特质作出评价，这种人格测量方法是（ ）。

A)评价量表法B)自陈量表法C)投射法D)行为事件访谈法4.[单选题]关于内容效度的说法，正确的是( )。

A)内容效度的检验主要采用专家判断方法B)内容效度是指能够测量出理论构想的程度C)内容效度反映的是不同评价人员评价结果的一致性D)内容效度反映的是两个测验在内容上的等值性程度5.[单选题]任何目标管理体系都具有的组成部分不包括（ ）A)必须制定具体的、可衡量的、有一定难度的、又相对客观的目标B)在目标管理体系中所使用的目标不是由管理人员单方面制定的，而是由管理者在下属的参与下共同制定的C)管理人员在整个期间都要提供客观的反馈D)确定关键职责领域6.[单选题]下列关于工作样本测试的优缺点的说法中，错误的是（ ）。

A)测试所要求的行为与实际工作所要求的行为之间具有高度的一致性B)这种测试工具的效标效度和内容效度都不高C)普遍适用性很低D)开发成本相对较高7.[单选题]与豪斯的路径-目标理论内容不相符合的是（ ）。

A)领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为B)不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征C)对于能力强的下属，指导式领导可以带来更高的绩效和满意度D)领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和指导8.[单选题]能够清楚地反映员工个体成功地完成工作任务所需具备的能力或特性的是( )。

高级经济师考试人力资源管理(习题卷6)第1部分：单项选择题，共83题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]以下属于战略性人力资源管理中，培训的特点的是（ ）A)压力比较大，人力资源的招募职能必须补充组织成长和发展过程中所需要的各类人才。

B)全方位、多类型的，需要为组织不断培养和输送具有各种不同知识和技能员工C)同时关注员工结果以及完成工作的过程，更为注重结果D)强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，不断地把员工一步一步培养到中高层管理职位答案:B解析:培训：全方位、多类型的，需要为组织不断培养和输送具有各种不同知识和技能员工。

2.[单选题]用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由( )责令改正，给予警告。

A)人力资源和社会保障部B)工会C)劳动行政部门D)法院答案:C解析:《劳动合同法》规定：用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

3.[单选题]现代人力资源不仅仅是一种“成本中心”，同时也被看成是（ ）。

A)人才中心B)战略中心C)利润中心D)竞争中心答案:C解析:本题考查战略性人力资源管理的概念。

现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”，而不仅仅是一种“成本中心”。

4.[单选题]关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是( )。

A)管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度B)管理层次与管理幅度在数量上成正比关系C)管理层次的多少代表组织结构的横向复杂程度D)管理幅度与管理层次是相互制约的答案:D解析:管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，其表明组织结构的纵向复杂程度。

管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量，其表明组织结构的横向复杂程度。

管理层次与管理幅度的关系密切：首先，两者存在反比的数量关系；其次，管理幅度与管理层次是相互制约的，其中管理幅度起主导作用。

1、出售型房地产开发投资的不确定因素有（）。

A. 建安工程费B。

空置率C.租金水平D. 开发周期E。

房地产开发贷款利率标准答案： A， B, C， D解析：考察房地产开发投资的不确定因素。

房地产开发投资的不确定因素包括:土地取得成本，建筑安装工程费等费用，租售价格,开发周期，融资成本，空置率，经营成本,投资收益率。

2、购房人贷款45万元,贷款期限为15年，贷款年利率为4.8％，若采用等额本金还款方式按月还款，则第20个月末的贷款余额为( ）万元。

A。

33B。

35C.40D。

43标准答案： C解析：考察等额本金还款的计算。

贷款期限为15*12=180月，等额本金还款方式下的贷款余额Pm=P（1—m/n）=45*(1—20/180）=40万元。

3、房地产估价的市场法中，可比实例在自身状况下的价格乘以（ )等于可比实例在估价对象状况下的价格.A. 房地产交易情况修正系数B. 房地产市场状况调整系数C. 房地产状况调整系数D. 房地产价格变动率标准答案： C解析:考察房地产状况调整的含义。

房地产状况调整是把可比实例在自身条件下的价格，调整为在估价对象状况下的价格。

采用百分率法进行房地产状况调整的一般公式为：可比实例在自身状况下的价格＊房地产状况调整系数=可比实例在估价对象状况下的价格。

4、房地产估价报告是房地产估价机构出具的关于房地产价值的（ )。

A。

专业意见B。

公证书C。

证明文件D。

担保函标准答案： A解析：考察房地产估价报告的概念。

房地产估价报告是房地产估价机构出具的关于房地产价值的专业意见。

5、房地产开发企业以实现预期投资收益率作为其开发的商品房的定价目标,在确定预期投资收益率时，应综合考虑( )。

A. 安全风险率B.房价上涨率C。

安全收益率D. 通货膨胀率E。

风险报酬率标准答案： C， D， E解析：考察房地产定价的咪表目标。

预期投资收益率是房地产开发企业要达到的最低收益率，是一个预期指标,一般应包括安全收益率、通货膨胀率和风险报酬率。

第三节通用的工作分析方法通用的工作分析方法有:访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法一、访谈法访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。

按照结构化程度划分，访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。

通过结构化访谈能够全面收集信息，但不利于任职者进行发散性思维;通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息，但信息缺乏完备性。

在实践中，往往将两者结合使用。

访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

工作分析访谈流程包括如下五个阶段:(1)准备阶段:制订访谈计划、培训访谈人员以及编制访谈提纲。

(2)访谈开始阶段:此阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态。

营造和谐、轻松的气氛，寻找对方感兴趣的问题;介绍访谈的流程及要求;重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法;告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性。

(3)访谈主体阶段:寻找访谈“切人点”、询问工作任务以及询问工作任务的细节。

(4)访谈结束阶段:这一阶段应该注意以下问题:允许被访谈者提问;追问细节，并确认信息的真实性与完整性;重申工作分析的目的与访谈搜集信息的用途;告知下次访谈的内容;感谢对方。

(5)访谈整理阶段:访谈结束后，及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。

访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流，深人讨论;工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率。

其缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;对员工个人和企业的日常工作产生影响。

练习一下:1.下列属于访谈法缺点的是( )A.对员工和企业的日常工作产生影响B.造成工作分析信息扭曲C.可能使对方产生厌恶心理D.不适用于危险工作参考答案:AB解题思路:这道试题是对访谈法缺点知识点的考查. 访谈法的缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;对员工个人和企业的日常工作产生影响二、问卷法问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。