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管理者必备的沟通技巧与方法在现代社会中，作为管理者，沟通技巧是必不可少的。
无论是与下属、同事还是上级，良好的沟通都能提高工作效率、促进团队合作，进而推动组织的发展。
本文将介绍一些管理者必备的沟通技巧与方法，帮助管理者提升沟通能力。
一、倾听和理解作为管理者，倾听和理解是建立良好沟通的基石。
首先，管理者应该耐心倾听他人的观点和建议，尊重对方的意见，并尽量避免打断或干扰。
其次，管理者需要通过积极提问和深入了解，确保自己对对方的话语有正确的理解。
只有在真正理解他人的需求和想法后，管理者才能进行有效的沟通。
二、明确传递信息明确传递信息是沟通过程中的关键环节。
管理者应该清楚地表达自己的意图，用简洁明了的语言向对方传达所需要的信息。
避免使用术语或行业专有名词，以确保对方能够听懂并理解。
在沟通过程中，管理者还应该注意自己的语速和语调，避免让对方感到困惑或压力。
三、有效运用非语言沟通除了口头表达外，非语言沟通也是管理者必备的技巧之一。
管理者通过肢体语言、面部表情和姿态来传达信息，增强沟通效果。
例如，保持眼神接触和微笑，能够让对方感受到你的关注和亲和力。
而紧张或不自在的身体语言则可能导致误解或阻碍沟通。
因此，管理者应该注意自己的非语言信号，以提升与他人的沟通质量。
四、适应不同的沟通方式管理者需要适应不同的沟通方式，因为不同的人有不同的沟通偏好和风格。
有些人更喜欢通过面对面的交流来沟通，而另一些人则更喜欢通过书面或电子邮件的方式。
作为管理者，你需要了解每个人的沟通偏好，并根据实际情况灵活应对。
这样可以更好地满足对方的沟通需求，增加沟通的效果。
五、积极解决冲突管理者在工作中常常面临冲突的情况，而积极解决冲突是沟通的一项重要技巧。
首先，管理者应该保持冷静和客观的态度，不要陷入情绪化的争吵中。
其次，管理者应该倾听双方的意见，找到冲突的根本原因，寻求共同点并寻求妥协的方式。
有效的解决冲突将有助于改善团队合作氛围和减少摩擦。
六、给予积极反馈积极反馈是管理者沟通技巧中的重要一环。
作为一名管理者，如何做好上传下达的工作？这里讲的“传”，即传达，把一方的意思告诉另一方。
管理者所做的大量工作就是上传下达。
上传是指及时向领导和上级传达本单位信息；下达是指将领导和上级的部署与意图传达到应知对象。
上传下达看起来非常简单，却一直困扰着很多管理人员。
这里和你做简要的分享与探讨。
一、上传上传，主要是向上级汇报情况。
向上级汇报情况有两种情形：一种是文字的，可以把它叫作上报情况，还有一种是口头的，可以把它叫作汇报情况。
向上级汇报又有两种类型：一种是上级要求汇报，还有一种是自己主动汇报。
上级要求汇报的比较好办，按照要求的时间节点和内容汇报即可。
关键是上级没有要求的，怎么汇报?我们重点讨论一下这个问题。
(一)书面汇报书面汇报主要是指用文字向上级报告。
上报什么情况?我认为主要有四个方面：一是“超前型”信息；二是“倾向性问题”信息；三是“创新型”信息；四是“突发性”信息。
怎样汇报?我认为应把握以下三个方面：1、提前预测，及时迅速要坚持服务于中心工作的原则，做到提前预测。
也就是说要提前汇报，并对下一步工作作出预测，提供带规律性的东西，起到预测和总结的作用。
及时迅速，就是上报要快，要讲究时效，不能“马后炮”，防止信息的价值衰减或消失。
2、针对需要，突出特点要根据不同领导和不同业务部门的需要提供不同的信息。
也就是说，要研究不同层次的领导的不同要求，提供他们所需要的情况。
另外，上报的情况要有特色，是某个行业、某个业务口上最具代表性的，或者有独到的做法。
3、真实准确，情况典型真实准确是上报情况的生命，否则，会导致工作失误。
同时，提供的情况要有典型性，因为典型性是共性和个性的统一，也就是说，典型的情况不仅包含本单位的个性特点，而且带有共性的普遍指导意义。
有了典型情况，就能通过个性反映共性，即通过本单位最有特点的典型事例，反映一个具有普遍性的规律。
总之，上报情况一方面要有本单位的个性特点，另一方面要有普遍指导意义，符合全局利益。
领导如何跟下属沟通上司与下属沟通的20个窍门沟通对于领导与下属之间的关系至关重要。
有效的沟通可以增强团队合作，提高工作效率，以及建立良好的工作关系。
下面是20个帮助领导与下属进行有效沟通的窍门。
1. 建立坦诚的氛围：领导应该努力创造一个开放和坦诚的工作环境，鼓励下属与其分享想法和关注。
2. 倾听并尊重：领导应该给予下属足够的尊重，倾听他们的观点和建议。
不要打断下属的发言，而是给予他们足够的反馈。
3. 明确沟通目标：确保每次沟通都有明确的目标。
清楚地表达您想要实现的目标，以便下属明白您的期望。
4. 使用简单易懂的语言：避免使用专业术语或行业术语，确保使用简单、易懂的语言进行沟通，使每个人都能理解您的意思。
5. 鼓励积极的反馈：让下属感到他们的看法和意见受到重视。
鼓励他们提供积极的反馈和建议，以促进团队的发展和改进。
6. 清晰表达：通过清晰、简明地表达自己的意思，避免模棱两可的说法，以免造成误解或混淆。
7. 使用非语言沟通：除了口头表达外，还可以利用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
注意自己的姿态和表情，以确保您传达的信息与您的语言一致。
8. 分解复杂的任务：如果任务复杂，可以将其分解为更小的部分，并与下属讨论每个部分的具体任务和目标。
这样可以增加下属的理解和参与度。
9. 经常性的沟通：保持经常性的沟通非常重要。
安排定期的会议或更新，以便与下属共享信息并跟踪进展。
10. 重视个人需求：了解下属的个人需求和目标，并尽量与他们协商，以便达到双赢的局面。
11. 给予及时反馈：给予下属及时的反馈，无论是正面的还是负面的。
这不仅可以帮助他们改进并成长，也可以增加他们对工作的投入。
12. 避免指责和批评：尽量避免过于强调负面的问题，而是着重于解决问题的方法和积极的改进。
13. 培养信任：建立与下属之间的信任关系非常重要。
通过保持承诺、尊重个人意见和建议，以及提供支持和帮助来培养信任。
14. 利用多种沟通方式：除了面对面沟通，利用电子邮件、电话、即时消息等多种沟通方式，以满足不同下属的需求。
部门主管怎样与下属沟通作为一名部门主管，你除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的确实是如何样处理好你与你的部下的关系。
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，专门大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。
第一节下达命令的技巧命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。
命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感受。
若主管经常都用直截了当命令的方式要求职员做好那个，完成那个，也许部门看起来专门有效率，然而工作品质一定无法提升。
什么缘故呢?因为直截了当命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的制造性摸索和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。
命令尽管有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与打算执行，命令是绝对必要的，那么你要如何使用你的命令权呢?命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点：(一)正确传达命令意图你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不明白原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法把握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。
正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”(具体内容见下表)的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
【自检】例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
”作业：请一位学员依照我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。
Who(执行者)：__________________________What(做什么)：_________________________How(如何做)：_________________________When(时刻)：___________________________Where(地点)：__________________________How many(工作量)：______________________Why(什么缘故)：__________________________参考答案Who: 张小姐 What: 调查报告 How: 复印品质好的副本 When: 下班前Where:总经理室 How many: 2份 Why: 要给客户参考(二)如何使部下积极同意命令如何能提升部下积极同意命令的意愿呢?你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。
如何加强上下级沟通上下级沟通是组织内部管理中极为重要的一环，良好的上下级沟通可以提高组织的工作效率、减少冲突和误解，增强员工的工作满意度和工作动力。
然而，很多组织都存在上下级沟通不畅、信息传递不清晰的问题。
下面是一些加强上下级沟通的方法：一、建立良好的沟通氛围1.鼓励开放沟通：领导者应该鼓励下属提出问题、表达意见和建议。
领导者应该给予下属足够的空间和时间，让他们感到自己的声音被重视和听到。
2.倾听并尊重：领导者应该在与下属交流时倾听他们的观点，并以尊重的态度回应。
领导者应该尊重下属的意见和决策，并在需要的时候给予支持和指导。
3.示范良好的沟通：领导者应该以身作则，用自己的行动示范良好的沟通方式。
他们应该是开放、诚实和直接的，与下属进行积极的互动，并以积极向上的态度回应下属的反馈和建议。
二、提供及时和全面的信息1.信息共享：领导者应该及时将组织的重要信息分享给下属，让他们了解组织的目标、战略和任务。
领导者应该定期开展团队会议、工作坊等活动，向下属传达重要信息，并解答他们的疑问和困惑。
2.明确任务和目标：领导者应该明确指导下属的工作任务和目标，确保他们理解自己的职责和工作重点。
领导者应该与下属沟通预期结果和达成方法，并为他们提供所需的资源和支持。
三、建立有效的沟通渠道1.定期沟通：领导者应该与下属建立定期沟通的机制，例如每周例行会议、每月业绩评估等。
这些沟通机制可以帮助双方及时了解工作进展、发现问题和提出解决方案。
四、培养良好的沟通技巧1.明确和具体的沟通：领导者应该以简明扼要的方式表达自己的意思，确保信息准确地传达给下属。
同时，下属也应该学会用明确和具体的语言表达自己的观点和意见。
2.借助非言语沟通：领导者和下属都应该学会借助非言语沟通来传递信息和表达情感，例如面部表情、眼神接触和姿势等。
这些非言语信号可以增强沟通的效果，提升双方的理解和信任。
3.解决冲突和误解：领导者应该及时处理沟通中出现的冲突和误解。
聪明的领导都是如何给下属派活的？聪明的领导明白，给下属派活并不只是简单地分配任务。
他们知道，正确的派活方式可以提高团队的效率和士气，同时也能展现出自己的领导能力。
以下是聪明的领导给下属派活的一些策略和实践：1.明确目标和期望：聪明的领导首先搞清楚组织的目标，然后将其转化为明确的任务和具体的期望。
他们清楚地向下属解释任务的重要性、目标和期限，确保下属清楚明白自己的工作职责。
2.了解下属的能力和兴趣：聪明的领导了解并重视下属的个人能力和兴趣。
他们知道，将适合的工作分配给适合的人，可以提高工作效率和质量。
他们会与下属进行开放和诚实的对话，了解他们的长处和潜力。
3.根据优先级排序任务：聪明的领导知道如何根据任务的紧急性和重要性来排序，并清晰地向下属传达这些信息。
他们确保下属明白哪些任务是优先处理的，并提供必要的支持和资源帮助下属完成任务。
4.启发下属思考和创新：聪明的领导鼓励下属独立思考，并提供机会让他们展现自己的创造力和创新能力。
他们给下属一定的自由度和决策权，鼓励他们尝试新的方法和解决问题的途径。
5.提供必要的培训和支持：聪明的领导清楚地了解到，给予下属适当的培训和支持，可以帮助他们更好地完成任务。
他们为下属提供必要的培训和资源，让他们掌握新的技能，并提供必要的指导和反馈。
6.鼓励合作和团队精神：聪明的领导知道团队的合作和团队精神是取得成功的关键。
他们通过鼓励团队合作、交流和分享知识来促进团队精神的建立。
他们在派活时也会考虑到团队的需求和平衡，确保每个人都能发挥自己的优势。
总的来说，聪明的领导懂得如何派活给下属，他们清楚地了解每个人的能力和兴趣，并为每个人提供必要的培训和支持。
他们鼓励下属独立思考和创新，并促进团队的合作和团队精神。
这些策略和实践将帮助组织达到更高的效率和员工满意度。
当涉及到给下属派活时，聪明的领导应该对每个人的能力和潜力有足够的了解。
这不仅意味着他们需要明白每个员工的专业技能，还要知道他们在不同情境下的表现和工作风格。
与下属沟通的技巧下属是组织中的重要一员，他们的工作效率和完成质量直接关系到组织的运转和发展。
良好的与下属沟通，有助于建立良好的工作关系，提高工作效率，增强团队凝聚力。
以下是与下属沟通的一些技巧。
1.保持开放和透明与下属的沟通应该始终保持开放和透明。
分享组织的目标、战略和决策，让下属了解组织的发展方向和重要事项。
同时，听取下属的想法和意见，尊重他们的观点，鼓励他们提出建议。
通过开放和透明的沟通，可以增强下属的归属感和主动性。
2.倾听和理解作为领导者，与下属沟通时应该时刻倾听和理解。
倾听并不只是听别人说话，还包括理解对方的意思和感受。
当下属表达意见或问题时，要专注倾听，避免打断或中断对方。
确保自己理解下属的意图和需求，可以通过提问或简单重述对方的话来确认理解。
3.清晰明确地传达信息沟通时要保持清晰和明确。
用简洁明了的语言传达信息，避免使用术语或行业内部语言，以免产生误解。
可以使用图片、图表或标注来帮助说明和解释。
同时，确保下属理解自己的期望和要求。
4.及时反馈和认可给予下属及时反馈非常重要。
如果下属完成了一项任务或取得了进展，应及时给予肯定和认可，让他们知道自己的努力和贡献受到重视。
同时，如果需要改进或指导，也应该及时给予反馈，帮助下属提高工作质量和效率。
5.有效使用沟通工具6.强调团队合作和互动团队合作和互动对于组织的成功至关重要。
作为领导者，应该鼓励团队成员之间的合作和互动。
定期组织团队会议和讨论，让下属分享经验和知识；设置团队项目，鼓励团队成员共同协作完成任务；提供机会让下属参与决策和问题解决等。
通过团队合作和互动，可以增强下属之间的合作精神和集体凝聚力。
7.灵活应对不同沟通风格每个人的沟通风格都不尽相同，作为领导者，要灵活应对不同的沟通风格。
有的下属可能喜欢直接、果断的沟通方式，有的下属可能更喜欢细致、富有同理心的沟通方式。
了解下属的沟通风格和喜好，可以更好地与他们建立和谐的工作关系。
8.定期沟通和反馈定期沟通和反馈是保持良好工作关系的关键。
和下属谈话的五个技巧
在工作中，和下属进行有效的沟通和谈话是非常重要的。
下面是五个技巧，可以帮助你和下属进行更有效的沟通和交流。
1. 倾听，在和下属谈话时，要确保你在倾听他们说话。
不要打断他们，要给予他们足够的时间表达自己的想法和意见。
倾听是建立良好沟通的基础，也能让下属感到被尊重和重视。
2. 清晰表达，在和下属谈话时，要清晰地表达自己的意见和期望。
避免使用模糊的语言或者含糊不清的指示，而是要明确地传达你的意图和要求。
3. 提供反馈，和下属进行谈话时，要给予积极的反馈。
不仅要指出问题，还要提供建设性的意见和建议。
让下属知道你关心他们的发展和成长，并愿意帮助他们改进。
4. 关注情绪，在和下属谈话时，要关注他们的情绪状态。
如果他们感到沮丧或者焦虑，要给予理解和支持。
情绪稳定的下属更容易进行有效的沟通和工作。
5. 设定目标，和下属进行谈话时，要确保你们都有清晰的目标
和期望。
共同设定明确的目标和计划，可以帮助双方更好地理解对
方的期望，从而更好地合作和工作。
通过这五个技巧，你可以更好地和下属进行有效的沟通和谈话，从而建立良好的工作关系并提高工作效率。
与下属沟通的十五种技巧与下属进行有效沟通是领导者必备的技能之一、下属沟通的质量直接影响到团队的合作效率和成果。
以下是与下属进行沟通的十五种技巧，以帮助领导者建立积极、开放和高效的沟通氛围。
1.明确自己的期望和目标：在与下属沟通之前，领导者首先要明确自己的期望和目标。
确保自己清楚地了解需要传达的信息，并明确希望下属达到的目标。
2.倾听并理解：在沟通过程中，要保持倾听的态度，并努力理解对方的观点、需求和意见。
倾听是有效沟通的关键，它可以帮助建立信任和尊重。
3.简洁明了：在传达信息时，要尽量简洁明了。
避免使用复杂的词汇和专业术语，确保下属可以轻松理解你的意思。
4.使用肯定的语言：在与下属沟通时，使用肯定的语言可以激励他们，增强他们的自信心和动力。
避免使用负面的词汇和批评性的语言，以免打击下属的积极性。
5.提供有效的反馈：领导者应该定期提供给下属有效的反馈。
反馈可以帮助下属了解自己的表现和进步之处，同时也可以指导他们改进不足之处。
6.创造开放的沟通氛围：领导者应该创造一个开放和信任的沟通氛围。
鼓励下属表达意见和想法，不要批评或贬低他们的意见。
8.与下属建立良好的关系：与下属建立良好的关系是有效沟通的基础。
领导者应该积极投入到下属之中，了解他们的个人喜好和需求，并为他们提供支持和帮助。
9.激励和赞赏：在与下属沟通时，要激励和赞赏他们的努力和成果。
激励和赞赏是激发下属积极性和提高工作满意度的重要方式。
10.解决冲突：当出现冲突时，领导者应该及时处理并解决。
通过有效的沟通解决冲突，可以帮助团队更好地合作和达成目标。
11.鼓励下属提问：领导者应该鼓励下属提问，澄清疑惑并增强理解。
鼓励下属的主动探索可以促进个人和团队的学习和成长。
12.讲故事：故事具有吸引力和启发性，可以帮助下属更好地理解和记忆信息。
领导者可以通过讲述相关的故事来传达关键信息和价值观。
13.面对面交流：尽可能地进行面对面的交流。
面对面交流可以更好地捕捉到非言语信息，如表情、姿态和声音的变化，有助于更准确地理解对方的意图和感受。
与下属沟通时的语言技巧在与下属沟通时，良好的语言技巧是建立有效沟通并保持良好关系的关键。
以下是一些在与下属沟通时使用的语言技巧：1.简明扼要：使用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用过多的修饰词或废话。
清晰简练的表达不仅可以减少沟通误解，还可以提高工作效率。
2.明确目标：在与下属沟通之前，明确你想传达的信息或期望的结果。
这样可以更有针对性地选择合适的语言和表达方式，帮助下属更好地理解和接受。
3.积极倾听：与下属沟通时，要保持积极的倾听态度。
给予下属足够的关注和尊重，确保你完全理解他们的观点和问题。
这样不仅可以提高你的领导能力，还能增强下属之间的信任和合作。
4.使用肯定语言：在表达意见和建议时，使用肯定语言可以激发下属的积极性和创造力。
避免使用消极的词汇或表达方式，改为鼓励和赞赏下属的努力和贡献，可以提升他们的工作动力和信心。
5.避免批评和指责：在与下属沟通时，如果需要提出批评或指责，要使用适当的方式和措辞。
把重点放在问题本身，而不是个人攻击。
使用建设性的语言，提供解决问题的建议，以促进下属的成长和进步。
6.尊重文化差异：在跨文化团队中，要尊重和倾听来自不同文化背景的下属的意见和观点。
理解并尊重他们的价值观和沟通方式，有助于建立更和谐的工作关系和团队氛围。
7.使用积极的语言：在与下属沟通时，尽量使用积极的语言和用词。
积极的表达可以激发下属的积极能量和工作热情，帮助他们更好地应对困难和挑战。
8.关注非语言信号：除了语言表达之外，还要关注下属的非语言信号，如肢体语言、面部表情和声调等。
这些信号可以提供更多关于下属情感和思维状况的信息，帮助你更好地理解和回应他们的需求和问题。
9.及时反馈：在与下属沟通之后，给予即时和具体的反馈是非常重要的。
及时的反馈可以帮助下属更好地了解自己的表现和进步方向，同时也可以提高沟通和工作效率。
10.提供支持和资源：作为领导者，你的责任不仅仅是传达信息，还包括提供支持和资源，帮助下属实现他们的目标。
将正确的信息传达给下属可见性、自信、注重结果、勇敢、正直，团结、合作、沟通、专注和敢于担当形成了一个完整的整体。
但是这个整体离开了可见性就是不完整的，这是领导者展示他们所有才华和实践所必需的。
优秀的领导者都会创造出一种可见性的氛围。
无论领导的是一个团队、一家企业、甚至是一支军队，他们都会树立起一种理念，即他们随时可以到位并解决问题。
可见性理论还包括更多的内容。
优秀的领导大都能同他们的团队之间产生共鸣，与他们的下属惺惺相惜。
然而这种惺惺相惜是建立在领导者拥有相当的领导能力基础上的，领导者需要让他的下属感觉到自己是与众不同的，并且是整个团队正常运转不可或缺的一员。
可见性理念良好的可见性需要设立较高标准，并倡导英国陆军元帅蒙哥马利称为“氛围”的观念。
这是作为一名领导者的首要任务。
正是由于这种论调、理念，才使得他领导的第八集团军能够顺利地完成任务，击败被称为“沙漠之狐”隆美尔德国非洲军团。
因此，无论是经理、球队队长或是将军都应该尽可能多地站在下属的立场上思考问题。
下属对领导有什么要求?他们有什么期望?怎样才能提升他们的绩效?怎样做才会使他们感到自己有价值?从领导者的角度出发，你可以吸取大量简单明了的经验和教训。
因为从领导学角度来看，业务经理与英格兰球队队长之间没有本质上的区别。
英国外侧前卫罗勃安得鲁在他任职的第一个半年内就为WillCarling(英国橄榄球联盟任职时间最长的队长)提供了一条经验。
尽管情况迥异，但英国队作为一个团体在一起相处的机会太少了。
在旧有的模式下，球员之间仅仅能在国际比赛前的数个周末和赛前的72个小时里在一起。
这点时间对于建立起球员、队长和医务人员之间的默契确实是不够充裕的。
要通过管理建立起老队员也认可的模式和标准，达到预期的目标，这对于一位刚刚22岁的年轻队长来说，时间太紧张了。
用如此短的时间来满足所有的要求，你很快就会绝望的。
把时间花费在一小部分成员的身上似乎是一条很好的解决之道。
然而事实却并非如此，这是人们很容易就犯的一个典型错误。
安德鲁平静并且礼貌地指出，如果一名队长还没有一次吃饭时是与替补队员坐在一起的话，那表明事实上他与其他队员在一起的时间也不会多。
这些似乎并不重要，甚至微不足道。
但是对于一位试图要创造一种和谐的氛围的队长来说，会使人产生错觉，即他对替补队员缺乏兴趣和关心，这是需要立即就做的事情，容不得拖延。
你必须重视起来，需要时时刻刻提醒自己这件事的重要性与必要性。
多在球员中间、企业内部、部门之间走走，你不仅可以收集意见、发现被领导者的情绪、评估士气、而且还有机会表现一下你对每位下属的关心，机会均等地对待他们。
1994年的南非之行，与水平最高的五、六名球员和最有经验的旅行者之间举行定期会晤是一个不错的做法。
Carling进一步发展了这个做法。
他把整个球队分成了人数相等的几个小组，并且尽量每周都与各个小组碰面。
这对于了解下属的思想与掌握下属的想法至关重要。
但每位管理者都清楚这在一名想尽快熟悉环境的新手身上经常发生。
这对于一名旅行新手也是十分正确的，当然这无论是对体育界还是别的领域，新手阶段还是其他阶段也是必须的。
定期与每位成员碰面也可以使领导者达到基本的可见性的要求。
当然，也得付出一定的代价，就是公开了部分隐私。
沃伦·贝尼斯将这个问题作了概括性的总结：当一个人要选择对一个职位负责的话，那么他就必须付出一定的隐私代价。
这是在1991年世界杯期间遭遇的一次悲惨的教训。
英格兰队在半决赛中对战苏格兰队，最后一次训练会议是在周五早上召开的。
像往常一样，会议上讨论的也就是希望在比赛中始终控制好节奏。
但比赛的重要程度只是把队员们的紧张度提高到了普通等级，而根据前一年的经验这时的紧张程度本应该进一步加强的。
因为一年前在默里菲尔德的同一个赛场上英格兰队意外地被苏格兰队打败了，粉碎了英格兰三连冠和大满贯的愿望。
这是发生在联赛中的真实事件，Carling说道：“虽然我把精力集中在了会议上，但当我将要发言时，我的思绪却早就飞到晚上的球场上了。
我拼命地想找到一个契合点，来与我的想法吻合，激发队员们的情绪，实现我们18个月前没有实现的目标，但随着会议的结束，当我打算离开并接受电视台和媒体的采访，返回到更衣室的时，经理杰夫库克却把我拉到一旁问：‘你感觉怎么样?你感觉会议进展的顺利么?’，说实话我对本次会议的效果很满意，但是从杰夫的问题中却能感觉到他有些困惑。
他为什么那么问呢?”“后来他解释说，我的头在整个会议期间一直都是低着的。
在与会的30分钟内我没有对任何一名队员做出评价。
结果导致当所有的队员都回到更衣室时，都坐在那里试图找出我情绪失落的原因，甚至分析他们是否做错了什么。
我低估了球员们会如此细致地观察我，他们在会议期间对我的动作和表现出来情绪十分在意。
而我却一点儿都没有鼓励他们。
”这从领导学的角度看来，是个非常明显的失误：1．在任何时候都要意识到你的所作所为，以及你所持的态度。
2．把自己的烦恼和忧虑限制在自己的私人空间里，例如房间、办公室或家里等。
3．如果你发现自己传递了错误的信息，就尽快改正它(当然，英格兰队赢了那次比赛)。
发生在1991年与法国队的那次比赛前夕的情况更能说明上述三条教训的重要性。
那场比赛是决定大满贯的关键一赛。
英格兰队在周五傍晚完成了所有的赛前仪式，队员们在彼得沙姆酒店附近用各种不同的方式进行自我放松。
一年前的一次失利后，队员们对赢得大满贯已经不抱什么期望了。
因为那次比赛使得英格兰队失去了去威尔士进行总决赛的机会。
“在晚上大约9点钟的时候，我发现自己与杰夫库克坐在了一起。
我们讨论了队员们的情绪、自信心水平、我的担忧、以及我是否真的相信我们会赢得第二天的比赛等话题。
是的，我确信我们会赢，但也许是因为前一年的失利给大家的心理留下了创伤吧，我感到球员们心中仍存在着很多顾虑，缺乏真正的自信，杰夫暗示说，其实在某种程度上我应该做的仅仅是提醒队员们他们是多么出色，球队是多么优秀就足够了。
于是，我坐在自己的房间里，为每位球员都写了一张有五、六行字的小卡片，道出了他们为什么是优秀的球员的原因，说明了他们第二天应该在球队中发挥什么样的作用，并展示了我对第二天必胜的信心。
我把每一张卡片通过门缝塞到了每位球员的房间里，使得他们睡觉之前干的最后一件事情必定是看卡片上的内容。
”“第二天，那些卡片像往常一样成了许多球员嘲笑的对象。
他们说，他们并不是真的想在比赛前夕收到我温馨的文字。
但在赛后庆祝胜利的那个傍晚，很多球员在散步的时候却说，在大战之前收到那些小卡片确实给了他们一些鼓舞和帮助。
其实，我之所以记着这件事并非因为它是我个人成就的展示，而我作为队长、领导的角色记住了那些球员他们是那么的优秀。
”Carling讲述道。
这次事件还表明可见性通常取决于重要的细节。
球员们得到了一张手写的卡片。
这些卡片发挥了他们应有的作用，因为球员们知道队长花费了精力坐下来亲自给他们每人逐张地写。
如果仅仅是没有人情味的沟通，那肯定是达不到效果的，一般的便条和电子邮件也不能达到这种效果。
有针对性的沟通可以给人们展示你的喜好。
细节决定成功大量的重要细节往往看起来更像是琐碎的私人问题。
例如，对于一名体育队长，当有球员受伤的时候你必须出现在理疗室内。
即使再轻微的伤势也会使那名队员感到焦虑的，都会使球员在训练时分心的。
最直接的结果就是产生一定程度的脆弱心理与压力。
作为队长理解这种天性和队员的具体伤势是十分重要的，然而让受伤的球员感觉到你对他的照顾、你对他状况的关心是更为重要的。
如果球员是在赛场上负伤的，这时你就得考虑点别的了。
当然，在这个时候队长是不能擅离职守的。
但你也必须问一些至关重要的问题，伤得有多重?是否需要替补?如果确实需要替补，就必须迅速做决定并将结果在最短的时间内通知全队。
如果出现两可的情况，你需要对该球员的精神状态做一个快速的评估，然后与他一起就他是继续比赛，还是找替补之间做出一个抉择。
并且这是一个瞬间就得做出的决定，不用想也知道这种情况下没有多少时间可以用来讨论和思考。
一般情况下，队医会把最有用的信息传达给队长。
多年来英格兰队的全体队员一直都非常尊重队医凯文·墨菲。
理疗室内的氛围是很轻松惬意的，在这里很多队员都会消除焦虑，慢慢描绘—下他在这个队中所充当的角色。
这些信息对队长可是很重要的，可以帮助队长继续掌控队员们的想法。
墨菲时常会传递一些关于哪些队员感到比较无助，不清楚自己的具体角色，或者仅仅需要一些鼓励等信息。
队长当然也得面对一些非常棘手的情况，即当一名队员被解雇的时候。
英国队的队长面临选择时，不仅仅是要发表他对此事的看法。
而且要把这个消息传达给全队球员。
当一名球员被解雇以后，他还可以坐下来同队长和管理者商讨这个决定。
毕竟，队长也同他们一样是一名球员。
也许他们发现同队长在一起比较容易排解挫折感和释放不满，感到如果面对的是管理层人员的话，他们也许会在那些人面前暴跳如雷。
在一名球员遭遇解雇后，对他们实话实说，给他们一个具体的理由是非常重要的。
首先，这么做会对他以后训练和比赛有帮助，帮助他们在同一个位置上迎接新的挑战。
其次，队长的关心表现出了他对该球员最起码的尊重。
任何球员都不会愿意自己被淘汰的，但是如果他能感觉到球队管理者的真诚与守信的话，那么他也肯定会理解自己为什么被淘汰的。
同样的道理。
留下的球员也很自信地知道自己为什么会被留下。
管理过程中的一个通病——升迁就是对一名下属最大的鼓励。
然而事实上正好相反，那些得到一个新的更为重要的职位的管理者很可能会感觉到非常的不安，不确定自己的能力能否使得他们适应新角色，并取得成功。
当然，他们是不会表达这些疑惑的，往往这个时候却是他们最需要鼓励的时候。
当然，那些往下或往次要职位上调动管理者也更需要安慰。
当下属处于人生的低谷时，领导必须最大限度地表现出它的可见性与平易近人。
他们必须看到有人为他的不愉快做出了解释。
无论如何你在此时都不应该传达出你也不同意做出这个令人不快的决定的。
因为这么做不仅会降低当事人眼中你作为领导者的信誉，而且也会减弱整个管理层的信誉。
一个不愿意面对处于人生低谷的下属的领导者将永远不可能赢得下属真诚的尊重与信任。
那些试图以没有充足的时间等拙劣的理由来为自己的不可见辩解的领导应该把自己放在那些试图想要见到他们的人的立场上来想一想。
这是很容易的，所有需要他们做的就是记住他们的处境也不那么乐观的时候的感受和需要。
例如，所有需要一名英国队队长傲的就是，回忆自己第一次被国家队选中，甚至是第一次人住队里的宾馆时的情景。
说说有多么的焦虑以及紧张，这种可见性可以引起下属的共鸣，这就是可视化的核心。
企业领导的品质理念经历数年积累的丰富的经验，仅仅会提升感知别人感觉的灵敏度。
这要求你知晓你对团队成员的影响力，并持续不断地努力创造积极、轻松的氛围；避免任何会造成不利影响的事情。
