笔记本电脑销售培训

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笔记本电脑培训

平板电脑
目录Байду номын сангаас
A. 基本简介 B. 操作系统 C. 主要特点 D. 主要优势 E. 主要缺点 F. 形态分类 G. 平板电脑在商务上的应用 H. 平板电脑和笔记本的区别
基本简介
是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏（也称为数位板技术）允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘或鼠标。用户可以通过内建的手写识别、屏幕上的软键盘、语音识别或者一个真正的键盘（如果该机型配备的话）。
➢ 多媒体应用：多媒体应用型的笔记本电脑是结合强大的图形及多媒体处理能力又兼有一定的移动性的综合体，市面上常见的多媒体笔记本电脑拥有独立的较为先进的显卡，较大的屏幕等特征，联想Y460高配版、华硕a40ei48jp-sl
➢ 特殊用途：特殊用途的笔记本电脑是服务于专业人士，可以在酷暑、严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型，多较笨重。惠普 nr3600 。
主要缺点
1、因为屏幕旋转装置需要空间，平板电脑的 “性能体积比”和“性能重量比”就不如同
规格的传统笔记本电脑。 2、打字（学生写作业、编写email）——手写
输入跟高达30至60个单词每分钟的打字速度相比太慢了。
形态分类
➢ 滑盖型平板电脑：滑盖平板电脑的好处是带全键盘，同时又能节省体积，方便随身携带。合起来就跟直板平板电脑一样，将滑盖推出后能够翻转。适合炒股。网银转账时输入账号和密码等。
• 内存：笔记本的内存大体可以分为EDO、SDRAM、DDR三种 • 硬盘：体积、功耗、防震、尺寸、厚度。
笔记本电脑的分类
➢ 商务型：商务型笔记本电脑的特征一般为移动性强、电池续航
时间长，联想ThinkPad E220s、惠普 4431s(LX003PA) 。

笔记本培训内容

第二类笔记本电脑组成及保养笔记本的基本组成一．笔记本外壳种类：1．塑料外壳：成本低，重量轻，机械性能差，容易损坏。

2．金属外壳（镁铝金属）：散热效果好，机械性能较好，不易损坏但成本高。

二．光驱1．种类：光驱有内臵和外臵两种2．功能：CD-ROM DVD-ROM (只读光驱)COMBO ROMBO （刻录光驱）HDD-DVD (蓝光DVD)3．品牌：先锋，飞利浦，三．电源适配器及电池1．适配器：定义：给笔记本供电，将交流220V电压转换为笔记本电脑所需要的直流电。

a 品牌：机型b电压：14V-20Vc电流: 3A-6Ad接口：园口，大口，小口，三角口等等。

四．电池1. 分类锂电LT、锂离子 LT-zon、离子聚合物电池(主流)2. 参数：电压,电流，电量c构造和计算：电芯+充电保护电路组成（防止过分充电的控制芯片和防止电池过热的保护组成）一般电池电压都在10.8V 1.1V 14.4V五．无线局域网卡、蓝牙、摄像头等模块，触摸板等。

六．键盘七．液晶屏1，分类：普分屏和高分屏2，比例：4/3，16/10，16/93，分辨率：1024*768，1280*800，1280*7684，英文缩写：XGA，WXGA（宽屏），5，尺寸：10英寸，12.1英寸，13.3英寸，14.0英寸，14.1英寸，15.0英寸，15.3英寸，17英寸。

6，液晶屏的构造：成象系统和背光系统①成象系统→屏幕保护膜→前偏光片→前玻璃片→彩色滤色膜→液晶→后偏光片→集成电路板②背光系统组成：Ⅰ光导板（背光板，反光板，导光板）八．硬盘1.传输方式分为: 并口IDE串口SATA （SATA 1.0 150MB/s）（SATA 2.0 300MB/s）2．大小尺寸：分1.8英寸和2.5英寸3．品牌：日立希捷西数迈拓 IBM 三星富士通等4．温度及转速： 25-50度为好，5400转和7200转5．容量; 20G 40G 60G 80G160G 250G 320G 500G 1T6．换算;1T=1024G 1G=1024M九．内存内存储器又称主存储器，是CPU能直接寻址的存储空间，由半导体器件制成。

THINKPAD产品培训教材PPT(共 113张)

IBM的历史及文化
ThinkPad编年史
• 1911年创立于美国,是全球最大的信息技术和业务解决方案公司.
• 目前拥有全球雇员31万多人,业务遍及160多个国家和地区.
• 两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM无与伦比的智慧. –1969 年阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上了月球 –1981 年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了太空。
超轻1.9KG
ThinkPad经典机型
• 1998年6月，经典机型 ThinkPad 600发布，历史销售超过200万台，它以完美的外观和键盘设计，被很多的用户津津乐道。
ThinkPad 600演化成了今天的 T系列
© 2005 IBM Corporation
ThinkPad经典机型
• 1998年10月13日，
THINKPAD产品培训
这个星球上每天有数十万台笔记本诞生 ,其中的一小部分所要接受的考验是旁人无法想象的.被要求的更多,被赋予的使命也更重.它注定是商务人士的思想利器.
Thinkpad让思想更有力
目录
一.经典回首二.IBM的文化三.IBM的品质四.经典的外观设计五.先进的技术六.主流产品介绍
2006年1月9日，联想全球与intel同步发布新一代ThinkPad X60和T60产品，支持双核移动技术！
•Napa平台 •全面无线支持 •超长电池时间 •硬盘三重保护
经典延续,再创辉煌 X200
双品牌战略助推Think前行
R400 T400
目录
一.经典回首二.IBM的文化三.IBM的品质四.经典的外观设计五.先进的技术六.主流产品介绍
键盘灯
IBM首次面向教育

海尔电脑X105终端培训资料

8、本子这么小，音响效果肯定不好！
话术：这个本子虽然小，但是音响效果绝对不亚于14寸的本子音响。部分本子在播放高音时会出现声音失真的情况，但是您听x105的音响效果，播放《青藏高原》都没有问题。主要是这个音响设计很独特，它可以和桌面形成共振效果，把本子和桌面之间的空间当作共振箱体，从而让您听到高保真的音质！
万小时以上。，而且用LED屏小本更能显得小巧轻薄
7
130万摄像头
内置摄像头节省了外部空间，无需携带，更方便了使用者在外出旅行时进行视频会议的需求，以及娱乐时的畅快，
可进行网络语聊，视频会议，自拍大头贴
无线网络模块是笔记本的必需品，主要是利用移动的信号发射到休闲场所（咖啡屋、商业大楼、飞机场、
8 内置无线网络模块端进行信号发射，由内置无线模块进行接收，以致连接到肯德基等）可以随时上网，观看股票信息
2、LED白光背光管海尔高清润眼屏，健康高寿命！
“纹”
话术：这款笔记本采用了最先进的LED白光背光管，寿命是普通灯管的2-5倍，普通的 TFT灯管是2万小时-5万小时，LED白光管是10小时的寿命，最少能用10年以上呢！这款屏幕是海尔独有的润眼屏（润眼的商标图片进行展示），长时间使用，眼睛同样不干不痛不流眼泪！独有的滤光层过滤杂光，让画面显示更清楚，更真实！（打开《跳舞》的高清视频让顾客感受一下）。
海尔电脑X105终端培训资料
机器（左侧）左散热设计，热口
丰富接口： 1. USB 2.0 *3 2. 麦克风 *1 3. 耳机插孔*1 4. 电源插孔 *1 5. VGA *1 6. USB 2.0 *1 7. 4IN1 读卡器
电源插口 4IN1读卡器网卡 VGA
联通的CDMA业务有开发了 WCDMA3G网络，带宽已经达到7.2Mbps，同时兼容其 GSM网络。

关于公司新产品销售培训通知

关于公司新产品销售培训通知尊敬的各位同事：
为了更好地推广公司最新研发的产品，提升销售团队的专业素养和销售技巧，公司决定举办新产品销售培训活动。

本次培训将涵盖产品知识、销售技巧、市场分析等内容，旨在帮助销售团队更好地了解新产品特点，提升销售能力，实现销售目标。

一、培训时间和地点
培训时间：
日期：[具体日期]
时间：上午9:00-12:00，下午1:30-5:00
培训地点：
地点：[具体地点]
二、培训内容
公司新产品介绍
新产品特点
技术参数
应用领域
销售技巧培训
销售方法论
沟通技巧
客户需求分析
市场分析与竞争对手分析
市场趋势分析
竞争对手情况分析
销售策略制定
三、培训安排
每位参加培训的同事需携带笔记本电脑或笔记本，并提前做好相关准备。

培训期间全程请假，不得擅自离开培训现场。

培训期间请保持手机静音，避免影响培训效果。

四、注意事项
请各部门务必安排好人员参加培训，确保全员到场。

如有特殊情况无法参加培训，请提前向人力资源部门请假并说明理由。

培训期间如有突发情况，请及时与培训组织者联系。

希望各位同事能够珍惜这次难得的学习机会，认真参加培训，提升自身销售能力，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！
此致
敬礼
公司管理部
日期：[具体日期]。

电脑配置讲解培训

常见的固态硬盘储存大小有60G，120G/128G，240G， 250G/256G等等，如果是500G/512G的固态，价格在1000以上，来看看我们的神秘磁盘，固态硬盘长什么样子把：
总结机械硬盘和固态硬盘的区别：
机械硬盘：优点：容量大，造价低，缺点：读写慢，体积大。笨重
固态硬盘：优点：读写快，体积小，轻巧缺点：容量小，造价高
2.内存条也有大小和频率之分，当然，在销售电脑的时候，这个频率可以忽视，像技术人员的话，必须了解，因为加装内存条的时候，俩根内存条的频率不一样，就会有各种问题诞生。这里不做多的讲解。
内存常见的大小有：4G，8G，16G，32G等等，常见的频率有1333， 1366，1600，1666，1800，1866，2333，2400等等较高的有3000和 3000以上。下面看下内存大小：4G满足日常办公需求，满足普遍大学生在学校的学习需求，可以流畅运行lol以及dnf等等，8G内存条满足吃鸡用户吃鸡，16G内存秒杀腾讯全家桶，32G，我只能说一句，你土豪，你任性，只能默默说一句，土豪随意
机械硬盘（HDD，Hard Disk Drive）
常见的机械硬盘大小有： 500G，1TB≈1000G，2TB，3TB，等等甚至更大，一般2TB以上都是企业用盘了，早几年，还有320G，160G等大小的机械硬盘。机械硬盘相当于手机的机身内存或者内存卡内存。是用来储存资料和数据用的储存盘。
*固态硬盘的读写速度，按照品牌层次和机械硬盘对比，固态硬盘读写速度
至少比机械硬盘快5-10倍
内存：又称内存条，此内存非彼内存，并不是用来储存数据的硬盘，他相当于手机的运行内存，也就是说后台储存没后台运行的程序都要通过内存来实现。数据是断电就会丢失，而硬盘储存是断电不丢失。内存就相当于手机后台在运行的程序一样，手机关机了，后台程序就全关闭了。

笔记本电脑基础使用培训

时电脑自动启动进入操作系统，以下为图片演示：
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（二）、利用内置电池电量启动
利用内置电池电量启动步骤分为三步 • 1.安装好电池组（确保电量充足） • 2.打开液晶显示器 • 3.按住电源开关按钮3到5 秒，直到指示灯
亮起然后放开，（区别一）以下为图片演示：
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（三）关闭电脑操作
1.单击左下角“开始”按钮，然后选择“关闭计算机”按钮。一个选择框会显示出来，单击“关闭”按钮，电脑就会自动关闭。
2.注意：当电脑死机时，请按下电源开关按钮4-6秒钟关闭电脑。
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第二章、电脑使用注意事项
一、 LCＤ（液晶显示器）的保养二、触控面板的警告事项三、电池使用注意事项四、外接 CRT 显示器五、温度的影响
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一、LCＤ（液晶显示器）的保养
LCD 屏幕是一个需要小心处理的精密装置。请注意以下的警告事项：
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Байду номын сангаас
1.功能键认识
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2.基准键的认识 ASDF JKL;
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3.键盘指法认识
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4.打字姿势图
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三、启动关闭电脑操作
笔记本电脑启动分为两种状况：（一）、在接有直流电的状况下启动（二）、利用内置电池电量启动
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（一）、在接有直流电的状况下启动
利用外接直流电开启笔记本电脑分为三步： 1.连接外部电源适配器，接通电源。 2.打开液晶显示器（900-1200） 3.按住电源开关按钮1到2 秒，然后放开，此
启计算机在操作
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五、温度的影响
１.让您的电脑自我调适温度变化 .您的笔记本电脑可以轻易地忍受高温，但是却不
太能适应剧烈的温度变化，例如: 从低温的户外进入温暖的办公室内。剧烈的温度变化可能会造成小水滴在机壳内凝聚，并有毁坏内部电子零件的危险。 .当您从炙热或寒冷的户外携进笔记本电脑之后，请不要立刻开启电脑的电源，至少要等三、四个小时, 让计算机慢慢地适应室内的温度。 .如果您的电脑从寒冷的室外进入室内，在计算机或显示器未达到室内的温度之前，请勿开启它们的电源。

顾问式销售(内训版)

22
你处在决定循环的哪个阶段？
• 现在答案揭晓，每一个选项就代表决定循环的某一个阶段。
a. 它很完美。 c. 感到厌烦了。 d. 积极寻找解决方法 e. 蜜月期。满足阶段决定阶段衡量标准、明确定义、寻找阶段选择和重新评估阶段
b. 它并不完美，但已够用。认知阶段
23
我们的顾客在哪里？
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5% 2% 8% 2% 4% 79%
25
停止被动销售
• “接受订单”的被动心态对业务员非常危险，因为业务员展现能力的方法在于能够辨别潜在的顾客。 • 大部分的客户对自己的需求一无所知，而他们只会把你引导到价格竞争的战场，使你动弹不得。 • 有人问：想像我学习如何对没有购买意愿、回应缓慢、甚至不愿意坐下来谈话的顾客做生意，你也这么想的话，其实真正要学的是——如何停止“接受订单”的被动心态，开始学习真正的销售。 • “接受订单”的被动心态的危害：会让顾客的危险在业务员那里引爆。
26
沟通
听
讲
问
27
不会问问题与讲述的区别
• • • • 讲：问 1： 1 理想化——顾客说了很多话。 2： 1 很好比例——销售员适当表达。 4： 1 业务员说太多话。
• 卖自己不熟悉的产品，能够集中精力放在销售过程上。卖自己的产品，成绩就很差。 • 一旦对产品熟悉，他就很想谈自己产品。
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询问技巧
15
8、重新考虑阶段
• “购买后的后悔”无法避免，但发生时间的长短是问题。 • 严重性与金额大小有关系。买一台5000快的电脑和买一栋50万的房子是不一样。 • 看卖电脑第10题，25%的人回答是否定的。

笔记本培训PPT课件

使用节能模式
大多数笔记本都有节能模式，开启后可以降低CPU 性能和屏幕亮度，延长电池使用时间。
笔记本的常见故障处理
系统崩溃
如遇到系统崩溃或死机，可尝试重启笔记本或使用系统恢复功能
恢复至正常状态。
硬件故障
如遇到硬件故障，如键盘失灵或屏幕损坏，可能需要更换相应的硬件部件或寻求专业维修服务。
网络连接问题
01
02
03
04
USB接口：用于连接外设，如鼠标、键盘、U盘等。
HDMI接口：用于连接显示器或电视。
SD卡槽：用于读取SD卡中的内容。
3.5mm耳机接口：用于连接耳机或音箱。
02
笔记本的使用技巧
笔记本的日常维护
01
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03
保持清洁
定期清洁笔记本外壳和屏幕，使用柔软的湿布擦拭，避免使用酒精或化学清洁剂。
05
笔记本的实际应用案例
商务人士的笔记本使用案例
商务人士在工作中经常需要记录会议内容、客户信息、业务数据等重要信息，笔记本是他们必备的工具。
在商务场合中，笔记本的外观和品质往往能够体现一个人的专业素养和态度，因此商务人士在选择笔记本时也会注重其外观和质感。
商务人士通常会选择轻便、易于携带的笔记本，如Moleskine、 Leuchtturm1917等品牌，方便随时记录和整理工作。
笔记本培训PPT课件
目录
• 笔记本基础知识 • 笔记本的使用技巧 • 笔记本的选购与推荐 • 笔记本的发展趋势与展望 • 笔记本的实际应用案例
01
笔记本基础知识
笔记本的硬件组成
内存
用于存储和检索临时数据，影响电脑运行速度。
显卡

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当电脑成为礼品，其实这个需求已经发生了顾客卖给父母：有孝心顾客卖给朋友：重感情，有情义顾客卖给领导：有面子顾客卖给女朋友：？
品牌偏好
你的三句话可以让客户了解我们的品牌
1.您好，欢迎光临acer笔记本电脑专卖，您今天是想看台式机还是笔记本？ --------------直观印象 2.顾客说对品牌没有特别要求机会：那就是说性价比很重要，这时候可以比价格。宏基路线就是高性价比，不论是Acer，GTW,更不用说eMachines，我们还可以做差异化机型AMD。 -------------加深印象 3.在品牌上贴上一种生活享受的主张：时尚，休闲，娱乐，品味都可以满足。 -------------留住客户的思想
解决问题—客户直接问价，肯定说贵
教你两招：移花接木
1.产品功能：小姐，您眼光真好，这是我们刚推出的小本，采用美背设计，反正都漂亮，配置已经非常主流。价格您可以跟竞品比较一下，我们acer卖的就是性价比
2.口碑与服务：acer有三年有限质保，全国服务网络连续四年获《电脑报》最佳服务品牌奥运合作品牌
Acer产品线包括笔记本、上网本， Acer产品线包括笔记本、上网本，台式机三部产品线包括笔记本分，涵盖家用商用两个范畴，可以满足各行各业消涵盖家用商用两个范畴，费者，不同需求的应用。费者，不同需求的应用。
宏碁笔记本目前主要有四大系列：宏碁笔记本目前主要有四大系列： Aspire系列：时尚的、注重多媒体影音娱乐体验的一系列：时尚的、系列个系列。其中还包含有Aspire one这个小系列，是其小巧、这个小系列，个系列。其中还包含有这个小系列是其小巧、轻薄、时尚的上网本产品。轻薄、时尚的上网本产品。 Ferrari系列：赞助知名车队法拉利，并据其赛车外系列：知名车队法拉利，系列赞助F1知名车队法拉利观材质及配色而特别定制的笔记本电脑产品，观材质及配色而特别定制的笔记本电脑产品，充满了激情和个性 Travelmate系列：偏重商务办公的一个系列系列：系列 Extensa系列：面向卖场渠道特别发售的系列：系列面向3C卖场渠道特别发售的
Acer卖点 Acer卖点
卖点1：性价比卖点2：全球最大卖点3：奥运卖点4：背面品质认证，全球联保卖点5：每一款机器在模具、无线、屏幕、转轴、键盘、触控板、散热、电池，重量有独特卖点卖点6：促销品
最重要的卖点：专业的营销知识
专业知识
1、i7都是四核，大缓存，都支持超线程和睿频加速，没有集成显示核心。 2、i5的支持超线程和睿频加速集成了显示核心，缓存在 i7上减半。 3、i3可以看做是取消了睿频加速技术的I5。 P6000和i3最主要的区别是不支持超线程技术，加上主频较低，P6000性能落后i3 330M 30%-40%，因此差距不小。 P6000和i3其它区别是：显卡频率P6000是500-667MHz，i3 是500-766MHz；P6000不支持SSE4.1、SSE4.2、VT-x，i3支持
命名规则（主要AS系列）
举例说明： As 4 7 41(G)- 37 2G 32 M n kk ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
1、屏幕尺寸 2、处理器类型 3 低端处理器（赛扬） 5 中低端处理器（AMD炫龙双核或速龙双核） 7 中端处理器（不局限于奔腾处理器，酷睿i3这种也属这个级别） 9 中高端处理器（酷睿i7之类，9就是目前处理器的最高端产品） 3、代表这是第几代产品 4、cpu+显卡 G：酷睿2双核+独立显卡 ZG：奔腾双核+独立显卡 TZG（例如AS3820TZG-P612G32nss,请店员解释） Z：奔腾双核+集成显卡 5、处理器型号；6、内存；7、硬盘；8、光驱；9、无线；10、颜色
将锁定价位转变为锁定需求
转换提问方式：
1.先生，一半选购电脑时会考虑品牌，外形，配置，价格这几个因素。请问您最看重哪一个方面？ 2您对功能上有什么要求呢 3小姐，您选电脑是简单实用，还是商务轻便呢。
注意：
谈话过程首先给客户选择，避免浪费时间要适时肯定和赞美，将话题过渡到产品上要引导顾客体验产品要强调产品的稀有性
销售情景--开场迎宾
好的开始是成功的一半对于没有品牌意识的客户,是我们增量的部分不能说： 1.先生您好,请问您想买点什么(客户会有防范心理) 2.欢迎光临,请随便看看(暗示客户看完就走) 3.你们好,喜欢的话可以试试(没有挖掘出客户有效信息,属于废话) 4.您好,有什么可以帮到您(很容易遭到拒绝)
销售情景— 销售情景客户需要赞美
任何人都希望得到赞美，我们要找到这个切入点，他可以是客户的手包，鞋子，也可以是和他一起来的朋友
话题在哪？
1.小姐，这个不帅哥是你男朋友吧，真羡慕你，假期能陪女朋友逛街的男生真是太少了，今天是帮男朋友挑选还是自己选呢 2.大姐，带小朋友出来逛，好辛苦哦，您先休息一下，小朋友挺活泼，淘气的孩子脑袋聪明，动手能力强，以后都有大出息！小朋友，帮妈妈看一下电脑哦！
销售情景—所有产品都是畅销品
大众消费是具有从众性的，
如何让客户相信这就是畅销品
1.间接告诉他，你的库存，你产品的流速 2.直接告诉他就是这就是畅销品，你懂的 3.告诉他畅销的原因：商务机，超薄机，超长待机，奥运特别版
如何表达：
1.先生，您真是识货的行家，这是本季度最热卖的机器，前段时间还拿不到货，这是今天刚到的，前几分钟刚被一位先生买走一台。 2.小姐，您好这就是广告中一直宣传的那台机。本季度最畅销的产品
对于目的性强,有品牌意识的客户,是我们必须拿下的目标
不能说: 1您要看点什么(台词空泛) 2您好,买电脑么,现在买电脑有礼品送哦(客户看中电脑，礼品是锦上添花，礼品有限) 如何表达：您好，欢迎光临ACER专卖，您眼光真好，看您一定是识货的行家这个系列是我们最畅销的产品客户在哪：希望被承认的人（男性）会与我们探讨产品和提问的顾客
第一次不能随便问
其实有很多客户不是第一次来店面，更不是第一次买电脑一定不能问：
1您是第一次买电脑么（有歧义） 2您不是第一次买电脑吧，应该换过好多次吧（询问太发散） 3您的电脑很过时，该换新的了（顾客来就直接看这款机器，您不是第一次看他吧！我拿下来给您再体验一下 2.您是喜欢简单实用的，还是款式时尚一些的 3.直接推高档大气，价签较高的产品
缓存运作原理在于使用较快速的储存装置保留一份从慢速储存装置中所读取
数据且进行拷贝一级最重要，但是现在CPU的一级缓存几乎都一样二级缓存的话对于Intel的CPU是很重要的，Intel的CPU的二级缓存越大性能提升非常明显三级缓存其实只是做了个辅助的作用，除了服务器，其实对大多数家庭机没什么用的，内存就显得重要了
发展趋势
宏碁目前已经是全球第二大PC品牌和第一大笔记本电脑品牌，宏碁不仅会力争成为全球PC市场第一品牌，更立志成为全球移动PC市场的第一名。纵观acer在全球各大市场的份额，唯独在中国市场比较靠后。为了补强其在中国大陆市场的PC实力，于今年5月底与方正科技在PC业务上进行了业务整合，以求达到其在中国PC市场第三的位置，甚至谋求将来更高的位子。这对我们消费者来说，公司实力强大了、用心了，我们所买到的其产品就应该更有保障、售后服务也会更好。
全球第二大个人计算机品牌
拥有国际化运作的经营团队
全球第一大笔记型计算机品牌
品牌战略
2007年10月，通过并购Gateway、PB（ Packard Bell ）以及eMachine，Acer将执行多品牌运营策略，全面覆盖全球PC市场。兰奇总裁提出了一个“2.5品牌”的概念，在不同地区，Acer会根据每个品牌的实际情况进行合理配置。在欧洲有Acer和PB，在美国是Acer和Gateway，亚太地区 Acer PB Acer Gateway 是Acer和Gateway。0.5个品牌是eMachines Gateway（中文商标：捷威）：1985 年在美国创立，目前是世界最知名的技术品牌之一。eMachines ：上世纪末在美国创立的低价电脑品牌，2004年1月， eMachines被Gateway收购，因此eMachines一同归入 Acer旗下。 Packard Bell：公司总部设在荷兰。
他只点头不说话
不是我很烦，是他很保守，很腼腆，我们要引导他讲话
怎么办？
1.告诉他你是他的老乡，和他是朋友 2.爆料IT奇闻趣事，告诉他，你的行业资历，相信你的技术人品 3.客户需要关怀：小姐，您逛了一天挺辛苦，累了吧，先休息下。我们这边有多种款式的电脑，您需要适合出差的，还是家用的，
挖掘客户需求
技巧及话术）笔记本销售培训(技巧及话术）
市场产品策划部
时光
目录一、ACER简介二、品牌、发展及产品三、销售情景以及解决办法四、话术总结五、谈论
关于宏碁
宏碁成立于1976年宏碁成立于1976年 1976
秉持「创新关怀」秉持「创新关怀」的企业服务理念，服务理念，持续提供全球消费者简单、消费者简单、易用的信息产品
二选一是最难的
顾客不知道究竟该选哪一款的时候，需要销售员帮助拿主意。否则交易就会延期，甚至被抢单
现在迫切需要你的态度
请不要说 1好的，你可以慢慢考虑，我等你的决定（主动给顾客拖延的借口） 2那就是这款，这款更适合你（记住谁才是买单人） 3这款吧，这款比那款好（请不要随意否定一种产品）你需要这样 1有可比性的前提下说出你的建议，贵在哪里，得到什么享受 2使用：如果我是你。。。站在客户立场上分析，让顾客信任你 3拿这两款产品做对比，分析过程加入你认为更合适的正面介绍
如何打消负面影响
在销售过程中，每位顾客都会有自己的见解，往往他们只关注最自己有损利益的一方面，忽略产品本身带来的享受，这时候，我们不能否定客户。只需要用：是的，但是。。这句话来转移顾客注意力，变被动为主动 1有些功能用不到功能多价格也就高，实际上是对价格的不满，那么我们就要让顾客有物超所值感觉。确实功能比较多，但是这些功能都已经成为电脑的标准配置。比如说手机，您感觉蓝牙一般没有用到，但是如果接一个蓝牙耳机，这样接听电话就方便许多，而且远离辐射，对身体也健康 2售后不及时客户不会无缘无故对售后不满，因为以前有朋友买过同类品牌的产品，是的，售后网点有限，但是现在我们本市就设立了售后服务站，在什么地方，如何质保 3散热新模具已经又很大改良，散热系统一条铜管直接链接处理器和北桥芯片组，将热量传导到散热鳍片，排出机身外，还有专业测试工具可以测试。