罗兰贝格郑州宇通客车股份有限公司企业发展战略的制定

知识管理花落宇通，引领工作的革命--宇通客车知识管理案例一、项目背景--高速发展中的宇通客车郑州宇通客车股份有限公司是1997年在上海证券交易所上市的一家股份制公司，2002年销售收入为33亿元，是亚洲目前规模最大、工艺技术最先进的客车生产基地，大、中型客车国内市场占有率超过20%，企业主要经济指标连续九年平均以超过50%的速度增长，综合实力居国内同行业之首，并被世界客车联盟授予2002年度最佳客车制造商称号。

身处近年来中国发展最快的行业之一的汽车行业，宇通客车在企业获得持续快速发展的同时，敏锐地认识到，抓住发展机遇，利用信息技术，走信息化带动工业化之路，提高企业核心竞争力，是企业谋求长远发展的必由之路。

2002年，公司和世界著名的咨询公司合作，制定了完整的企业的IT战略规划，明确地提出了尽快实施企业知识管理的战略。

2003年，随着企业ERP系统的顺利上线，宇通客车开始在全集团实施蓝凌LKS-KOA 知识管理系统。

二、项目实施前的现状客车行业的最大特点就是完全的客户化生产。

几乎每个客户都可以按照自己的要求定制自己的产品，每个订单、每辆车都可能有完全不同的配置，需要个性化的设计和制造。

这使得客车的研发和生产组织完全是基于订单而进行。

为了既满足客户的个性化需求又尽量缩短订单周期，企业从研发、生产到销售，每个部门都围绕着客户订单而工作，这过程中既需要大量的知识支持，又会产生大量的新的知识，同时还会需要大量的协作工作。

虽然有企业的ERP、PLM等系统的支撑，但由于没有一个完整的知识管理系统，依靠一些零散的系统进行信息传递和收集，不仅业务过程中的大量的知识流失了，还因此带来了不少管理上的问题：1、基于电子邮件的信息沟通模式：原来大量的信息传递依靠邮件，乍看起来效率是高了，实际上所有的有用知识都被封闭到个人的邮箱里了，并无法被共享和重复利用。

2、缺乏统一的制度和规范管理机制：客户化的生产模式和快速的市场应变能力决定了企业必须有大量的规章制度、规范指引等去保证企业的高效运行。

郑州宇通客车股份有限公司企业发展战略分析郑州宇通客车股份有限公司位于宇通工业园，占地面积112万平方米，作为综合实力居国内同行业之首的宇通客车，目前已发展成为亚洲规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地，单厂大中型客车产量位居世界第一位。

经过多年开拓和发展，宇通客车已经形成了6米至25米，覆盖公路客运、旅游公交、团体、专用客车等各个细分市场，普档、中档、高档等产品档次的70余种完整的产品链，产品远销港澳、南美洲、东欧、中东等地海外市场，被世界客车联盟先后授予2002年度和2005年度“BAAV最佳客车制造商奖"。

宇通客车的前身是始建于1963年的郑州客车厂，是我国较早从事客车生产的专业厂家之一．1993年，宇通客车实行股份制改造以后，经济效益良好，资产规模也迅速扩大。

但是随着我国政府大力推行全国公路交通运输战略的深入，宇通客车已有产能已远远无法满足高速公路客运市场发展的需要，于是决定新建两条生产线。

为解决新上项目资金筹集问题，宇通客车领导层决定争取公司股票公开上市发行，从资本市场融资。

1998年10月，宇通客车由具备了年产8000辆整车和4000辆客车专用底盘的生产能力，一跃成为亚洲生产规模最大，工艺技术条件先进的大中型客车生产基地。

经过相当一段时间的摸索和积累，2003年宇通集团开始发力，进入加速发展的轨道，对内延长产业链条，整合下属各企业，合理配臵资源，充分发挥宇通品牌优势，从而促进共同发展；对外则进行资本扩张，形成规模效益，增强资本优势，通过纵向和横向扩张，形成了组织架构清晰有序，涵盖了客车及汽车零部件、工程机械、专用车、不动产四大板块，集生产制造、科研、贸易和投资于一体的跨区域、多元化、高科技、国际化的大型企业集团。

尽管如此，但宇通集团和宇通客车的管理层始终牢牢把握着。

以客车为主业、适度的、相关的多元化’’的战略原则，根据市场和公司自身的发展阶段的特点，对公司的业务进行战略调整。

宇通客车市场环境与战略分析宇通客车市场环境与战略分析【摘要】本文研究的主要目的是对宇通客车内外部环境进行分析，为宇通客车的发展提出了合理化的建议，使公司能主动适应环境变化，巩固行业龙头地位。

本文主要采用了波特五力模型、SWOT等多种研究方法。

本文先从外部环境分析部分，首先对国内的宏观环境和行业环境进行了分析和阐述，先后研究了国内政治、经济、社会文化、技术四方面的状况和行业发展趋势；其次运用波特的五种竞争力模型对国内行业内竞争状况进行讨论；最后分析总结出宇通客车所面临的机会和威胁。

然后，本文根据环境分析的结论，对宇通公司进行 SWOT 分析，对宇通公司所处环境的机会、威胁与公司内部的优势、劣势进行分析归纳。

针对宇通公司的实际情况制定出切实可行的战略方针，并给出相应的战略实施建议。

【关键词】战略客车环境分析品牌新能源目录第1章引言 (1)1.1 .................................................... 选题的背景及意义 (1)第2章宇通客车国内发展环境分析 (1)1.2 ........................................................ 宏观环境分析 (1)1.2.1政治法律环境分析 (1)2.1.2 经济环境分析 (2)2.1.3 社会文化环境分析 (2)2.1.4 技术及资源环境分析 (3)2.2 国内客车行业分析 (3)2.2.1 国内客车具备的优势 (3)2.2.2 国内客车企业存在的问题 (3)2.2.3 国内客车行业发展趋势 (4)2.3 宇通客车行业分析 (4)2.3.1 潜在进入者分析 (4)2.3.2 替代产品分析 (5)2.3.3 供应商分析 (5)2.3.4 消费者分析 (5)2.3.5 现有竞争对手分析 (5)2.4 宇通客车发展的机遇与挑战 (6)2.4.1 宇通客车面临的机遇 (6)2.4.2 宇通客车面临的挑战 (6)2.5 本章小结 (7)第3章宇通客车内部环境分析 (7)3.1 宇通客车发展背景及历程 (7)3.2 宇通客车核心竞争力分析 (10)3.2.1 研发能力 (10)3.2.2 销售渠道 (10)3.2.3 产业配套优势 (10)第4章宇通客车的竞争战略分析 (11)4.1 宇通客车的SWOT分析 (11)4.2 差异化战略分析 (12)4.3 宇通客车的战略实施建议 (12)4.4 本章小结 (13)结论 (13)参考文献 (14)第1章引言1.1选题的背景及意义伴随中国经济的不断发展，中国汽车工业逐步成为我国的支柱产业之一，对中国经济的发展和社会的进步发挥着巨大的作用和影响。

郑州宇通客车股份有限公司发展战略研究上海大学　张高瀚，张明理摘要：随着当前社会经济的不断发展，我国的客车行业也得到了空前的发展。

我国的客车工业起步于20世纪70年代，经过30多年的发展和整合，现已具备了一定的技术基础。

在我国的客车行业之中，发展较好的就是郑州宇通客车股份有限公司。

本文通过对宇通客车内外部环境进行分析，为宇通客车的发展提出了合理化的建议，使公司能主动适应环境变化，巩固行业龙头地位。

本文主要采取SWOT分析法，先分析了宇通客车的自身的优势与劣势，以及发展中面临的机遇和挑战。

关键词：客车；发展战略；郑州宇通一、郑州宇通发展环境分析（一）郑州宇通发展现状及存在的问题郑州宇通公司作为大中型客车行业的龙头企业无论在国内发展上还是在国外合作中都有不俗的表现，首先公司是国内和亚洲生产规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地，技术优势明显，主营产品为大中型客车，其中，大型客车占销量一半以上，占据了国内21%的市场份额，核心竞争力很强，未来几年出口将成为公司增长的重要驱动力。

（二）郑州宇通发展外部环境分析总体占据有利优势，随着我国经济金融实力的增长，我国不断寻求和深化在经济金融领域重大问题中的对话、交流与合作，强化国际影响力和规则制定权。

在国际竞争中面临的压力和阻力增加。

一是来自发达经济体和发展中经济体的双重竞争压力。

发达国家加紧实施再工业化，发展中国家加速工业化进程，我们面临着发达国家先进技术和发展中国家低成本竞争的双重挤压。

新的经贸规则制订处在激烈的利益折冲之中，我们利用原有规则招商引资、促进发展的条件发生深刻变化。

二是人才竞争压力增加。

所以说，就宇通公司发展的外部环境看，公司发展前景喜忧参半，机遇与挑战并存。

（三）郑州宇通发展战略分析及制定1.SWOT分析SWOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

宇通客车营销策划方案一、背景分析宇通客车是中国最大的客车制造企业之一，成立于1999年，总部位于江苏省苏州市。

它主要生产大型客车、中型客车和小型客车，产品涵盖城市公交、旅游、环卫、学生、特种等领域。

目前，宇通客车市场份额稳居国内第一，产品远销海外。

然而，随着市场竞争的加剧，宇通客车需要制定一套有效的营销策划方案，以保持和拓展其市场优势。

二、目标市场和目标消费者分析1. 目标市场：城市公交市场、旅游市场、学生市场和特种市场。

2. 目标消费者：- 城市公交市场：城市轨道交通公司、城市公交运营公司以及政府交通管理部门等。

- 旅游市场：旅游巴士公司、旅行社和景区等。

- 学生市场：学校和学生家长等。

- 特种市场：物流公司、军队、执法部门等。

三、竞争分析宇通客车面临的主要竞争对手包括金龙客车、比亚迪、中通客车等。

这些竞争对手不仅在国内市场上存在激烈的竞争，还在全球范围内积极拓展市场。

因此，宇通客车需要积极制定营销策略，提高自身品牌知名度和市场份额。

四、营销目标1. 增加市场份额：在中国客车市场中保持领先地位，稳定市场份额。

2. 拓展海外市场：加大对海外市场的开拓力度，提升宇通客车在全球的影响力。

3. 提升品牌形象：通过改进产品质量和服务水平，树立宇通客车的优秀品牌形象。

五、营销策略1. 产品策略：- 不断推出创新产品：研发符合市场需求的新产品，包括节能环保、智能化等方面的创新。

- 提升产品质量：加强产品质量管控，提高车身结构、动力系统、座椅舒适性等方面的品质。

- 客户定制化：根据不同市场需求，推出定制化的客车产品和解决方案。

2. 价格策略：- 建立合理价格体系：根据不同市场需求和竞争对手价格水平，制定相对合理的产品价格。

- 提供灵活价格政策：为大客户提供一定的优惠政策，以促进大宗采购。

3. 促销策略：- 加大市场推广力度：通过电视、广播、互联网等媒体，以及参加行业展览、运营商会议等活动，提升品牌知名度和宣传效果。

宇通公司战略管理体系构建第3章宇通公司战略管理现状分析3.1 宇通公司经营现状简介3.1.1发展历程宇通公司的前身是原郑州市交通局下属的郑州客车修配厂，1985年，被列为全国十四家大客车生产骨干企业之一。

并更名为“郑州客车厂”。

公司于1997年在上海证券交易所实现公开股份发型，是国内客车行业第一家上市公司。

20XX年，公司以管理层持股方式，实现了国有股退出，成为一家具有完全意义市场经营主体。

股份化改制后，宇通公司由一家频临倒闭的地方性国有客车装配企业重新焕发活力。

而1997年的在国内宇通股市场的公开上市，更是为公司创造了良好的资金、体制等发展环境，公司凭借优秀的管理团队和外部环境连续多年实现了持续快速发展。

3.1.2所处行业1．客车行业在国民经济序列中的地位汽车行业是现代国民经济的支柱行业，按照国家最新标准GB/T 3730.1—20XX定义，汽车是指“由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆”。

汽车行业按照使用用途分为乘用车和商用车两大类，商用车按照用途又进一步分为客车、货车、半挂牵引车、客车非完整车辆和货车非完整车辆等类别。

其中，客车是指“在设计和技术特征上用于载运乘客及其随身行李的商用车辆，包括驾驶员座位在内座位数超过9座，客车有单层的或双层的，也可牵引一挂车”。

由于大中型客车与轻型客车产品的生产准入、制造工艺等有较大区别，因此一般又进一步细分为大中型客车行业和轻客行业。

本文所指客车行业特指大中型客车行业(5.5米以上)。

2．客车市场构成根据公安部车辆上牌数据，20XX年来客车市场各细分市场比重见表3.1：3．竞争态势汽车生产技术的专业化程度高，具有较高的专业技术、资金、厂房、熟练工人、学习效应和规模效应等行业壁垒。

同时，国家对汽车行业施行了较为严格的市场准入限制，所以一般企业难以轻易进入该行业。

相对而言，客车行业的政策法规限制相对较少，进入壁垒相对较低。

虽然中国客车产品技术水平较国际一流企业仍有较大差距，但凭借着灵活的经营机制、敏捷的市场反应能力和相对较低的人工成本，国产客车在中国市场占据了绝大部分市场份额，国外品牌已基本退出市场。

从中国客车发展看宇通战略之变化摘要：郑州宇通客车股份有限公司是一家脱于国有企业的上市公司，产销量、销售收入、利润总额均列中国客车行业第一位。

在行业分析背景下，采用定性和定量角度，分析宇通客车的公司价值以及未来的发展。

关键词：宇通客车、国家政策、自主创新、价值评估一、中国客车产业发展及生产企业概况1.1中国客车生产现状分析1.1.1客车生产规模与概况当前，中国客车的年产值达300亿元，年销量在10万辆以上，占世界客车产量的1/3，并且主流厂家的市场集中度日趋提升，以“三龙一通”为代表的国产客车市场占有率超过50%，与进口品牌客车同场竞技,同时以宇通、金龙为代表的中国客车也开始走出国门。

2006年上半年，国民经济继续保持良好发展，城镇及乡村交通基础设施以及道路状况不断完善，客车累计产销14.68万辆和14.38万辆，同比增长15.32%和13.82%，其中中型客车增幅尤为显著。

2000-2004年各地区的私车拥有量和民用车拥有量见表，从总量来看，东部明显高于中部和西部，另一个角度说，中部和西部存在着较大的市场潜力。

表1-1 2000-2004年我国私车拥有量（单位：万辆）以上资料来源：根据历年中国统计年鉴统计整理而得相比轿车，国产客车取得了令人欣喜的成绩，但是同样存在着一些问题与瓶颈。

当前，客车行业产能过剩、盈利能力不强、产品同质化和营销手段单一等问题依然存在，油价走高、人民币升值、原材料涨价等因素影响了客车行业的发展与竞争。

1.1.2生产集中度分析集中度是衡量产业结构是否合理的一个非常重要的指标。

企业追求规模经济的结果必然使企业规模走向集团化、大型化发展，产业集中度提高，从而使寡头垄断市场形成。

全国现有150家左右客车生产企业，这些企业经营模式基本相同，即从社会采购通用零部件进行组装生产，在一定程度造成客车行业的同质化现象，行业内竞争较为激烈。

目前大中型客车市场竞争格局相对稳定，前五家厂商和前十家厂商市场占有率分别为48%和66%，宇通与金龙系企业具有一定竞争竞争优势，行业领先地位稳固。

社会实践考察报告模板一、缔造服务价值的灵魂美国著名管理学家李维特曾说过这么一句话：新的竞争不在于工厂里面制造出来的产品，而在于工厂之外的服务。

如何让客户感受到这种服务价值?最有效的途径莫过于每一位有机会面对客户的企业员工通过自己的一言一行让客户感受到周到、贴心的服务，不仅仅局限于处于服务岗位的员工。

而这有赖于企业文化对员工潜移默化的作用。

两年前，曾经发生了一件让辽宁虎跃客运公司特别感动的事：2017年11月26日晚上七点多，该公司司机在郑州驾驶着刚提的新车，由于油管中的空气等新车磨合原因，车行驶到离一家加油站仅20米处熄火了。

司机修理了近一个小时，依然没能修好。

这时，两名着宇通工装的员工正好从车旁经过。

辽宁虎跃客运公司是宇通的老客户，在当时没有完全确认的情况下他们抱着试试看的态度，请这两位员工帮忙将车推到加油站。

没想到这两名宇通员工二话不说，主动帮助检查车辆，并经过半个多小时的时间终于将车修好。

当时已是夜里9点多，天气寒冷。

工作人员本想表示一下感谢，但两位宇通员工却悄然离开，连名字也没留下。

辽宁虎跃客运公司被宇通员工这种无私的行为深深打动，经多方打听，得知这两名员工是宇通车间的试车工，特别给宇通公司送去一封。

在感谢中，辽宁虎跃客运公司说到：宇通公司员工的这种为企业、为客户无私奉献的精神是与贵公司教育和培养分不开的。

通过这件事也更加坚定了我们与贵公司长久合作的信心。

一位专家对此评论道，作为一名普通车间的试车工，在面对客户的困难时义不容辞地帮助客户解决问题，这种服务精神与企业的价值导向息息相关。

事实上也正是如此。

以客户为核心始终是宇通发展的企业价值观，并贯穿于企业生产、销售、服务等各个环节。

在倡导员工树立客户价值观的同时，宇通不忘为员工营造良好的企业氛围，而非将其停留在一句响亮的上。

在宇通内部，这两名员工的事迹广为流传。

与此广为流传的还有许许多多类似的员工故事。

正是这种企业氛围影响了宇通的每一位员工，使他们自觉地想客户所想，急客户所急。

郑州宇通客车发展策略研究郑州宇通客车是一家专业从事客车制造和销售的公司，也是中国客车行业中颇具实力的企业之一。

在新时代背景下，郑州宇通客车需要针对市场变化和客户需求做出相应调整，制定发展策略，以保持市场竞争力和持续发展。

一、市场环境分析1.国内客车市场的整体发展态势随着中国经济的快速增长和城市化进程的不断推进，人口和货物流动的需求持续增长。

同时，政策的支持和客户对安全、舒适、环保等因素的重视，也进一步促进了汽车消费市场的发展。

在这个背景下，客车市场也呈现出不断扩张的态势。

2.竞争环境客车制造行业竞争激烈，市场上存在多家知名企业，包括比亚迪、金龙、中通客车、中集车辆等。

客户选择面广泛，品牌影响力、产品品质和价格因素都是决定客户选择的关键因素。

二、发展战略建议1.强化品牌形象宇通客车在客车行业中有一定知名度，但与某些较具代表性的品牌相比，品牌影响力仍有待提升。

因此，可以通过加强品牌宣传、参加展览、提升服务质量等方式来提高宇通的品牌认知度和美誉度。

2.优化产品结构，满足客户需求客户需求是企业发展的重要驱动力，宇通客车需要根据市场变化不断优化产品结构，推出更多适合市场的产品。

此外，宇通客车可以通过提供定制化服务等方式，增加客户黏性。

3.加强研发力度，提升科技含量科技是推动行业发展的重要力量，宇通客车应该加强研发力度，提升产品科技含量。

可以与高校、研究机构合作，探索新技术、新工艺，推出更具竞争力的产品。

4.开展海外扩张随着“一带一路”政策的推进，国际市场逐渐开放，为客车企业的海外拓展提供了机遇。

宇通客车可以在技术、销售等方面与国际企业展开合作，进一步开拓国际市场。

5.提升生产效率，降低成本寻找提高生产效率、提升产品一致性和质量、降低生产成本的办法，可以帮助企业提高市场竞争力。

为此，宇通客车可以引入先进的生产设备、智能化管理系统，提高生产效率和制造精度。

总之，宇通客车在未来的发展中需要结合市场需求和公司自身实际情况，不断创新、优化产品和服务，提高品牌影响力，扩大海外市场，实现可持续发展。

本科毕业论文（设计）题目：郑州宇通客车营销管理策略的研究姓名：张文龙学号：08106111 院（系）：经管学院专业：工商管理指导教师：王柏轩职称：教授评阅人：王辉职称：副教授2010 年6 月本科生毕业论文（设计）原创性声明本人以信誉声明：所呈交的毕业论文（设计）是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果，论文中引用他人的文献、数据、图件、资料均已明确标注出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人成果及为获得中国地质大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。

与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。

毕业论文作者（签字）：签字日期：年月日摘要郑州宇通客车股份有限公司是国内大中型客车领域的龙头企业，在当前国内外大中型客车市场竞争日趋激烈的形势下，宇通客车作为我国客车行业的龙头企业面临着来自国内海外的巨大的机遇与挑战。

如何面对市场竞争，认清市场形势，发挥自身优势，明晰自身的营销中的问题与不足，制定相应的营销管理策略对该企业有重要意义。

本文以宇通客车公司为研究背景，结合国内外大中型客车市场的现状和特点，运用市场营销理论，从营销观念的建立入手，通过对宇通客车公司的营销环境、内外部资源、市场细分及市场定位的针对介绍，分析了宇通客车公司在市场营销上的情况;并且以4P、4C、全面营销等营销理论为指导，针对宇通客车公司的具体情况，对其国内外目标市场的产品、价格、渠道、关系营销和海外市场营销等营销组合策略提出了建议。

试图为宇通客车公司提供一些比较客观又有一定可操作性的市场营销策略。

关键词：营销管理；市场细分；全面营销AbstractZhengzhou Yutong Bus Co., Ltd. is the leading enterprise in the field of medium and large passenger buses . .competition is very keen in domestic or overseas large-sized and medium-sized bus market. At present,the company ,which has grown into the largest and most technically advanced large-and medium-sized bus manufacturing base in the world, is facing wit enormous competitive stress and challenge .How to confront competition,recognize the situation ,develop its owns advantage,make sure its own problem and deficiency in marketing,and to make marketing strategy is very important to company .The paper uses Zhengzhou Yutong Bus Co., Ltd. for the research background combined with domestic and foreign large and medium sized passenger car market situation and characteristics through the Yutong Bus Company's marketing environment, internal and external resources and markets finepoints and market positioning for the introduction of the Yutong Bus Company in marketing the situation; and use 4P, 4C, comprehensive marketing, marketing theory as a guide for the specific circumstances of Yutong Bus Company, its domestic and international target marketsproduct, price, channels, relationship marketing and overseas marketing strategies marketing mix recommendations.Attempt to provide some workable marketing strategies for Zhengzhou Yutong Bus Co., Ltd.Key Words: marketing management ; market segmentation ;comprehensive marketing目录Abstract (4)第一章绪论 (1)1.1 选题背景和研究意义 (1)1.2国内外的研究动态 (2)1.3论文的基本思路 (3)1.4郑州宇通客车的基本情况 (4)2.2 营销4C组合理论 (1)2.3 营销4R组合理论 (2)第三章郑州宇通客车营销管理策略的分析 (1)3.1大中型客车行业SWOT分析 (1)3.1.1国内大中型客车行业的SWOT分析 (1)3.1.2郑州宇通客车的SWOT分析 (3)3.2郑州宇通客车的战略目标以及目标市场分析 (6)3.2.1郑州宇通的战略目标 (6)3.2.2郑州宇通客车的目标市场分析 (6)3.2.3宇通客车的市场定位分析 (7)3.3郑州宇通客车营销管理策略的分析 (8)3.3.1 宇通客车的产品营销分析 (8)3.3.2宇通客车的价格营销分析 (9)3.3.3宇通客车的营销渠道分析 (9)3.3.4宇通客车品牌营销分析 (10)3.3.5宇通客车的国际化营销分析 (11)3.3.6 宇通客车的社会责任营销分析 (12)第四章对郑州宇通客车营销管理策略的建议 (1)4.1产品策略 (1)4.1.1 深入调研市场，做好产品研制 (1)4.1.2做好客车细分市场的研究 (1)4.2关系营销策略 (2)4.3国际化营销建议 (3)4.3.1建立和完善海外销售渠道体系 (3)4.3.2完善海外售后服务体系 (3)4.3.3坚强国际化品牌建设 (4)第五章结论与展望 (1)致谢 (1)参考文献 (1)第一章绪论1.1 选题背景和研究意义2009年我国客车销量达到35.40万辆，同比增长4%，略好于上年。