东大化工集团的第三方物流管理

第三方仓库物流管理方案背景随着电商、物流行业的发展，第三方仓库逐渐兴起，成为了电商企业存储与分拣货物的重要环节，同时也是实现快速物流的关键因素。

然而，如何合理高效地管理第三方仓库内的物流，仍是很多企业面临的难题。

问题第三方仓库物流存在的主要问题有以下几个方面：1.物流配送不到位，影响客户的消费体验；2.物流费用过高，直接影响企业的成本；3.物流信息不通畅，客户难以及时掌握订单的进度；4.物流出现问题时缺乏及时有效的应对方案。

解决方案为解决第三方仓库物流存在的各类问题，我们提供以下管理方案：一、加强对物流配送的管理第三方仓库应加强对物流配送的管理，确定合理的配送方案和周期，避免出现快递不到位，货物交接等问题。

针对不同的物流服务类型，仓库应该拥有相应的物流公司合作伙伴，以保证物流效率和准确性。

二、合理调整物流费用根据实际的物流费用与商品的售价、重量、体积等因素作出合理的调整，并在仓库管理系统中建立相应的费用计算模型，以便随时查询和计算。

三、信息化管理系统的实施1.数据化管理：仓库管理可以借助信息化技术实现对货物清点、处理、存储等工作的人工劳动化或自动化，减少错误率，提高处理效率；2.集成化系统：透过集成化系统，提供给标的物时序等明晰的控制规则，在体系内进行全流程可视化的运作管控；3.接口化：应用与物流公司紧密结合的应用系统，实现大部分物流业务实现自动化处理。

四、应急预案制定应急预案制定是应对第三方仓库物流突发状况的重要手段，可以有效避免因物流问题产生的不可控因素。

同样，针对物流问题的应急预案也能够及时靠上，加速问题处理。

结论本文提出的第三方仓库物流管理方案，可以有效提高仓库物流的质量和效率，加强物流管理的灵活性和优化所需费用，因此有助于企业降低物流成本，并提供更适合消费者的订单处理服务。

东大化工的物流管理整合编者按：1998年东大化工陷入濒临破产的困境中，积极探索，大胆创新，及时引入了物流管理思想，实施了开发第三利润源的物流管理整合。

东大化工从改革运输体制、发展第三方物流入手，与供应商和分销商结成战略合作伙伴关系，并以信息技术平台为支撑，整合物流组织体系，再造产销业务流程，重构仓储管理模式。

通过物流管理整合，东大化工有效地降低了运营成本，取得了明显的经济效益，不仅扭亏为盈，而且企业管理水平显著提高，市场竞争力大大增强。

作为国家经贸委确定的全国34家现代物流工作重点联系企业之一，东大化工整合物流管理的做法与经验值得其他企业参考借鉴。

山东东大化学工业(集团)公司(以下简称“东大化工”)是国家大型一类企业，现有职I_2200人，年销售收人5亿元，主要生产环氧丙烷、聚醚多元醇、离子交换树月旨、医用胶塞、二乙烯苯、聚氨酯等产品，产量在全国同行业中名称前茅。

1998年，东大化工在濒临破产的严峻形势下，深刻认识到物流成本居高不下，已成为制约企业发展的“瓶颈”。

据统计，1997年东大化工的采购成本；运输费用、仓储费用占制造成本的80％以上。

为了挖掘深藏在物流环节中的利润，东大化工引入供应链管理和物流管理理念，实施开发第三利润源的物流管理整合，有效地降低了运营成本，取得了明显济效益。

1999年扭亏为盈，2000年实现利税2000万元，成为山东省5家扭亏典型企业之一；企业基础管理水平也稳步提高，走上了健康发展的轨道，成为淄博市化工行业的“龙头”，并进入山东省重点企业行列。

一、物流管理整合的内涵及特点东大化工开发第三利润源的物流管理整合，是适应市场需求变化及企业供应链系统扩展的需要，以用户为导向，通过搭建信息技术平台、建立战略合作网络、整合物流组织体系、再造产销业务流程、重构仓储管理模式来整合企业物流系统，从而大幅度降低运营成本，有效地开发第三利润的管理方法。

该方法有以下三个特点：(1)内部活动集成。

开发第三利润源的物流管理整合山东东大化学工业集团公司（以下简称东大化工）是国家大型（一）类企业，现有职工2200人，年实现销售收入5亿多元，主要生产环氧丙烷、聚醚多元醇、聚氨酯、离子交换树脂、二乙烯苯、医用胶塞等产品，2000年实现利税2000万元，进入山东省重点企业行列。

1998年，东大化工在濒临破产的严峻形势下，实施开发第三利润源的物流管理整合（以下简称物流管理整合），有效地降低了运营成本。

经济效益显著。

通过推行物流管理整合。

19982000年。

企业开发第三方物流，降低成本1397万元、降低采购成本1910万元。

根据市场预测调整库存增加收入300万元，盘活存量资产1300万元，减少库存资金占用4770万元，实现直接经济效益4600余万元。

企业先后在北京、上海、济南、青岛等地作经验报告10多场，吸引许多国内大中型企业来东大化工参观、考察和学习，获得广泛赞誉和良好评价。

1 物流管理整合的理论依据及特点1.1 理论依据1.1、1 供应链管理理论供应链是指以某企业为核心。

由该企业与其供应商、分销商和最终用户连接而成的物流和信息流链条。

供应链管理就是核心企业通过调控企业的物流、信息流和资金流，对整个链条上的节点企业进行协调和管理（即跨企业边界进行管理），联合众多企业或组织组成利益共同体，从战略层次上把握最终用户需求，通过相关企业的有效协作，获得成本、时间、效率、柔性等方面的竞争优势，最终提高用户对核心企业的品牌认知度。

1.1.2 物流管理理论现代物流管理理论认为，企业物流系统包括输送、保管、包装、装卸、流通加工、物流信息等环节。

它是社会物流大系统的重要组成部分；企业的物流系统与第三方物流之间存在着相互替代的关系，企业可以根据自身需要来选择第三方物流替代的程度；随着第～利润源（节约原材料）和第二利润源（提高劳动生产率）的开发潜力越来越小，企业物流系统的改进对于从根本上降低运营成本、增加利润、构筑竞争优势具有越来越重要的作用。

第一章总则第一条为加强公司仓库管理，提高物流效率，确保货物安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有仓库，包括成品库、原材料库、配件库等。

第三条仓库管理应遵循“安全、高效、准确、节约”的原则。

第二章仓库管理职责第四条仓库经理负责仓库全面管理工作，包括人员管理、物资管理、安全管理等。

第五条仓库管理员负责具体执行仓库管理制度，包括货物验收、入库、出库、盘点、保养等工作。

第六条仓库保管员负责仓库内货物的存放、保养、维护及安全等工作。

第三章货物管理第七条货物入库7.1 供应商送货至仓库时，仓库管理员应核对货物清单，确认无误后进行验收。

7.2 验收合格后，填写入库单，由仓库经理签字确认，并将入库单归档。

7.3 仓库管理员按照货物种类、规格、型号等信息进行分类存放。

第八条货物出库8.1 出库前，仓库管理员根据销售订单或领料单核对货物信息，确认无误后进行出库。

8.2 出库时，仓库管理员需在出库单上签字确认，并将出库单归档。

8.3 出库后，仓库管理员应确保货物及时送达客户。

第九条货物盘点9.1 仓库管理员每月至少进行一次全面盘点，确保账实相符。

9.2 盘点过程中，发现差异，应及时查明原因，并采取措施予以纠正。

9.3 盘点结束后，填写盘点报告，报仓库经理审核。

第四章安全管理第十条仓库安全管理10.1 仓库内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃、易爆物品。

10.2 仓库内应配备消防设施，并定期进行检查和维护。

10.3 仓库内通道应保持畅通，不得堆放杂物。

第十一条人员安全管理11.1 仓库工作人员应严格遵守公司各项规章制度，确保自身及他人安全。

11.2 仓库工作人员应定期接受安全教育培训，提高安全意识。

第五章附则第十二条本制度由公司仓库管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第十四条本制度如有未尽事宜，由公司仓库管理部门根据实际情况予以补充和修订。

第三方物流仓库管理制度第一章绪论第一条为加强第三方物流仓库管理，提高物流效率，保障客户货物安全，制定本制度。

第二条本制度适用于第三方物流公司旗下的所有仓库管理工作，严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度。

第三条本制度的主要目的在于规范仓库管理流程，保障货物安全，规避潜在风险，确保业务正常运转。

第二章仓库管理人员第四条仓库管理人员应按照公司规定的资格要求和岗位职责进行培训和考核。

第五条仓库管理人员应具备相关物流仓储管理专业知识和技能，熟悉仓储作业流程，了解货物装卸操作规范。

第六条仓库管理人员应积极履行各项管理职责，保证客户货物的安全，确保日常操作规范。

第七条仓库管理人员应具备高度的责任心和敬业精神，严格遵守公司管理规定，不得擅自泄露客户信息和违规操作。

第三章仓库场地管理第八条仓库场地应根据货物种类、数量等要求进行合理规划和布局，确保货物分类存放，保障货物的安全和便捷出入。

第九条仓库场地应定期进行清理和整理，保持通道畅通，避免货物混杂和占用过多空间。

第十条仓库场地应配备完善的设施和设备，保证货物装卸作业的顺利进行。

第十一条仓库场地应配备专业的环境监测设备，对仓库环境温湿度等指标进行监控，确保货物质量不受影响。

第四章货物管理第十二条仓库应严格按照客户要求对货物进行分类、分区存放，并建立货物档案管理制度。

第十三条仓库应做好货物进出库记录，实行严格的货物流转管理，确保货物安全和追踪。

第十四条仓库应定期进行货物清点和盘点，确保库存数据真实准确。

第十五条仓库应根据不同货物特性制定相应的储存方案和保管措施，确保货物完好无损。

第五章安全管理第十六条仓库应配备完善的安全设施和设备，包括监控摄像头、消防器材等，确保仓库安全。

第十七条仓库应制定安全操作规程，对货物搬运、装卸作业等进行规范管理，防止发生意外事故。

第十八条仓库应定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第十九条仓库应建立应急预案，处理货物遗失、损坏等突发事件，及时妥善解决问题。

化工原料第三方物流运输典型方案
化工原料的运输是一项高风险、高要求的任务，需要专业化、标准化的物流方案支持。

第三方物流企业作为专业物流服务提供商，可以提供全方位的运输解决方案，以确保化工原料的安全运输，同时提高物流效率和降低运输成本。

典型的化工原料第三方物流运输方案包括以下步骤：
1. 风险评估与控制：在运输前，第三方物流企业需要对运输路线、物流设施、车辆和人员进行全面评估，识别并控制潜在风险，确保运输安全。

2. 包装与标签：根据化工原料的特性和运输要求，第三方物流企业会提供适合的包装和标签，确保物料在运输中不泄露或受损。

3. 运输计划制定：根据化工原料的种类、数量和目的地，第三方物流企业制定合理的运输计划，包括路线规划、车辆配备和运输时间等。

4. 车辆检查与维护：在运输前，第三方物流企业会对车辆进行全面检查，并对车辆进行必要的维护和保养，确保车辆在运输过程中的安全和可靠性。

5. 运输跟踪：第三方物流企业会通过GPS跟踪系统和运输调度中心，实时监控物流运输的情况，及时处理可能出现的问题，保障运输过程中的安全和顺畅。

6. 安全管理与应急响应：第三方物流企业建立化工品运输安全管理体系，进行应急演练和应急响应，确保在意外情况下能够迅速、
有效地处理问题。

化工原料的运输对物流企业提出了高要求，需要从多个方面进行专业化、标准化的管理和操作。

第三方物流企业通过提供全方位的运输解决方案，为化工原料运输提供了可靠的保障。

化工产品供应链第三方物流管理模式随着化工行业的快速发展，化工产品的供应链管理也面临着新的挑战。

为了提高供应链效率、降低成本、增加产品质量和安全性，越来越多的企业选择引入第三方物流管理模式。

本文将介绍化工产品供应链第三方物流管理模式的原理和优势。

一、供应链第三方物流管理的原理化工产品供应链涉及的环节繁多，包括原材料采购、生产制造、质量检验、包装、仓储物流、销售配送等。

传统的内部自主管理模式对于这些环节的协调与优化存在一定的困难。

而引入第三方物流管理模式，则可以解决这些问题。

供应链第三方物流管理模式主要通过将物流运作过程中的各环节外包给专业的第三方物流公司来实现。

这些第三方物流公司拥有丰富的物流管理经验和专业知识，能够提供全方位的物流服务，从而有效地提高物流效率和降低物流成本。

二、化工产品供应链第三方物流管理模式的优势1. 提高供应链效率引入第三方物流管理模式可以将物流环节分工细化，实现专业化管理。

第三方物流公司通过科学合理的物流规划和流程优化，能够提高物流效率，减少物流时间和成本，从而加快化工产品的供应链流转速度。

2. 降低物流成本第三方物流公司专注于物流管理，具备规模经济效益。

他们通过与供应商、仓储公司、运输公司等各环节的协作与合作，通过批量采购、整合运输等方式，实现物流成本降低，帮助化工企业降低运营成本。

3. 提升产品质量和安全性第三方物流管理模式能够通过专业的质量检验和包装技术，提升化工产品的质量和安全性。

他们在物流过程中严格把控环境、温度、湿度等因素，确保化工产品的运输和储存安全，减少质量问题的发生。

4. 增加供应链的灵活性和可靠性第三方物流公司具备丰富的物流资源和网络，能够根据化工企业的需求，灵活调配运输车辆和仓储设施，确保及时交付和存储。

他们的专业化管理和丰富经验，使得供应链更加可靠，降低了由于内部因素造成的供应链中断风险。

5. 优化信息管理供应链第三方物流管理模式通过引入先进的信息技术、物联网和大数据分析等手段，实现对物流全过程的监控和管理。

浅析化工企业第三方物流外包一、前言随着市场经济的发展，化工企业的市场竞争越来越激烈，利润空间越来越小。

为了降低物流成本、提高企业的效益，越来越多的企业选择将物流外包给第三方物流公司，化工企业的第三方物流外包也逐渐成为了一种趋势。

本篇论文旨在深度分析化工企业第三方物流外包的利与弊，以及切实可行的物流外包方案。

二、化工企业第三方物流外包的优点1、降低物流成本化工企业的产品大多数是化学品、油脂类等易燃易爆品，必须在配送过程中进行安全保障和控制。

现代第三方物流公司有完善的物流管理体系和高效的配送设备，外包物流可以减少物流成本，给企业带来实实在在的效益。

2、提高配送效率通过外包物流，化工企业可以将配送任务交给专业的物流公司来完成，专业的物流公司配备有完善的物流管理系统和高效的配送设备，可以实现自动化、智能化、高效化等特点，提高化工企业的配送效率。

3、降低库存成本第三方物流公司有完善的库存管理体系，可以通过定期的盘点、布点等方式降低化工企业的库存成本，从而提高企业的效益。

4、提高企业专注力化工企业可以通过外包物流，将物流管理重心转移到第三方物流公司身上，减少物流工作量，从而专注于自己的核心业务。

这样可以实现专业化分工，提高资源的利用率。

5、降低风险采用第三方物流公司外包物流，能够降低因各种意外因素导致的损失，保障物流安全。

三、化工企业第三方物流外包的不足1、信任成问题物流是化工企业生产销售的重要组成部分，对物流体系安全稳定的要求相当高。

但第三方物流公司的发展历史短，相对于化工企业来说存在一定的信任问题，化工企业需要深入了解第三方物流公司的服务质量和实际效果，做好风险评估和控制。

2、企业核心竞争力受到影响物流是企业的重要支撑系统，对于一些化工企业而言，如果将物流外包，会使得企业的核心竞争力受到影响。

对此，化工企业需要在物流外包的过程中保证自己物流技术的不断提升，从而切实提高自身的核心竞争力。

3、外包方案不合理化工企业在物流外包过程中，应该认真分析自己的实际情况和需求情况，选择符合企业特点的第三方物流公司为合作对象，从而降低成本，增加效益，否则会造成不可逆转的损失。

大通公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。

他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。

因此，他决定在公司内部实施这种管理方法.首先他需要为公司的各部门制定工作目标.张总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。

确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。

但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。

张总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析张总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理？答：(1)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：A、对于如何制定合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制定就行了。

B、对于目标到底定多高认识错误，他认为目标越高越好。

C、在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

D、没有鼓励下属自我管理、自我控制。

E、考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用.（2）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式:A、要有一套完整的目标体系。

目标的制定必须是一个上下级反复协商的过程。

不是由上级独自决定的。

制定的目标不要过高或过低。

一般目标要略高于执行者的能力水平。

B、组织实施。

目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

C、检验结果.对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价,并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

D、新的循环.再制定新的目标，开展新的循环。

格兰仕再挑价格战自1999年4月下旬开始，广东格兰仕集团以特价机形式大幅降低微波炉价格，主流机型降价40%，在东北、华北两大市场上,其降价矛头鲜明指向主要竞争对手：韩国LG.（1）直逼韩国品牌一向以“刚性经营"铸成的格兰仕精英人士在解释此次降级背景时说：为重点开拓海外市场，格兰仕自春节前开始有计划、有意识地让出一部分东北、华北市场,目的是培育国内品牌。

第三方物流仓库管理制度范文第三方物流仓库管理制度第一章总则第一条为了规范第三方物流仓库的管理行为，提高仓库的运作效率，保证货物的安全和准确，依法保护客户和第三方物流仓库的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于所有第三方物流仓库，包括自有仓库和合作仓库。

第三方物流仓库应当建立并执行符合本制度的内部管理制度，并定期进行评估和改进。

第二章基本原则第三条第三方物流仓库应当根据客户的要求，按照合同约定的标准和规定，高效、安全、准确地完成仓储和配送服务。

仓库管理人员必须严格遵守法律法规、合同和本制度的规定，保证仓库工作的正常进行。

第四条第三方物流仓库应当建立健全的安全管理制度和质量管理制度，确保货物的安全和准确。

仓库管理人员应当定期组织对仓库进行安全和质量的检查和评估，并及时改进不合格的环节。

第五条第三方物流仓库应当建立有效的库存管理制度，合理安排出入库计划和作业流程，确保货物的及时配送和周转。

仓库管理人员应当根据客户需求和市场情况，合理控制和优化库存成本，提高仓库的效益。

第六条第三方物流仓库应当制定完善的物流管理制度，包括货物接收、验收、分拣、装卸、码垛、打包、配送等环节的操作规范和标准。

仓库管理人员应当合理配置物流设备和技术人员，提高工作效率和质量。

第七条第三方物流仓库应当严格遵守法律法规和相关政策，建立健全的税务管理制度和财务管理制度，确保会计核算的准确和合规。

仓库管理人员必须按照法律法规和公司的规定，及时、真实、完整地记录和报告相关信息。

第三章仓库运作管理第八条第三方物流仓库应当建立健全的信息管理系统，实现仓储和配送信息的自动化和网络化。

仓库管理人员应当掌握信息技术的应用和发展趋势，提高信息化管理水平。

第九条第三方物流仓库应当建立仓储操作流程，规范仓库作业人员的操作行为。

仓库管理人员应当组织仓储操作人员进行规范培训，确保操作的安全和准确。

第十条第三方物流仓库应当建立仓库安全管理制度，包括防火、防盗、防洪、防震、防爆等方面的措施。

第一章总则第一条为加强公司仓库管理，提高仓储效率，确保物资安全，降低损耗，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有仓库及仓储活动。

第二章仓库管理职责第三条仓库管理员负责仓库的日常管理工作，具体职责如下：1. 负责仓库的物资入库、出库、盘点、调拨等管理工作；2. 负责仓库的物资储存、保养、清洁、安全等工作；3. 负责仓库的设备、设施、工具的维护与管理；4. 负责仓库的消防安全、防盗、防损等工作；5. 负责仓库的物资出入库单据的编制、整理与归档；6. 负责与相关部门的沟通协调。

第四条仓库保管员负责仓库内物资的保管工作，具体职责如下：1. 负责物资的验收、入库、出库、盘点等工作；2. 负责物资的堆放、码放、维护等工作；3. 负责物资的标识、标签、分类等工作；4. 负责物资的保养、清洁、安全等工作；5. 负责物资的损坏、丢失、变质等情况的处理。

第三章物资管理第五条物资入库：1. 仓库管理员根据入库单据进行物资验收，确认物资的品种、规格、数量、质量等；2. 验收合格的物资，由仓库保管员进行入库，并做好入库记录；3. 入库物资应按照规定的分类、分区、分架存放。

第六条物资出库：1. 仓库管理员根据出库单据进行物资出库，确认物资的品种、规格、数量、质量等；2. 出库物资应按照规定的分类、分区、分架取货；3. 出库物资应做好出库记录。

第七条物资盘点：1. 仓库管理员定期对仓库内的物资进行盘点，确保账实相符；2. 盘点过程中发现的问题，应及时上报并采取措施进行处理。

第四章安全管理第八条仓库内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品；第九条仓库内应配备消防设施，定期检查，确保消防设施完好有效；第十条仓库内应设置安全通道，确保通道畅通；第十一条仓库内应设置安全警示标志，提醒员工注意安全。

第五章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释；第十三条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，旨在规范三方物流公司仓库管理，提高工作效率，确保物资安全，降低损耗，为公司的发展提供有力保障。

读书破万卷，下笔如有神
东大化工的物流管理整合
1998 年东大化工陷入濒临破产的困境中，积极探索，大胆创新，及时引入了物流管理思想，实施了开发第三利润源的物流管理整合。

东大化工从改革运输体制、发展第三方物流入手，与供应商和分销商结成战略合作伙伴关系，并以信息技术平台为支撑，整合物流组织体系，再造产销业务流程，重构仓储管理模式。

通过物流管理整合，东大化工有效地降低了运营成本，取得了明显的经济效益，不仅扭亏为盈，而且企业管理水平显着提高，市场竞争力大大增强。

作为国家经贸委确定的全国34 家现代物流工作重点联系企业之一，东大化工整合物流管理的做法与经验值得其他企业参考借鉴。

东东大化学工业(集团)公司(以下简称“东大化工”)是国家大型一类企业，现有职I_2200 人，年销售收人5 亿元，主要生产环氧丙烷、聚醚多元醇、离子
交换树月旨、医用胶塞、二乙烯苯、聚氨酯等产品，产量在全国同行业中名称前茅。

1998 年，东大化工在濒临破产的严峻形势下，深刻认识到物流成本居高不下，已成为制约企业发展的“瓶颈”。

据统计，1997 年东大化工的采购成本；
运输费用、仓储费用占制造成本的80%以上。

为了挖掘深藏在物流环节中的利润，东大化工引入供应链管理和物流管理理念，实施开发第三利润源的物流管理整合，有效地降低了运营成本，取得了明显济效益。

1999 年扭亏为盈，2000 年实现利税2000 万元，成为东省5 家扭亏典型企业之一；企业基
础管理水平也稳步提高，走上了健康发展的轨道，成为淄博市化工行业的“龙头”，并进入东省重点企业行列。

一、物流管理整合的内涵及特点
东大化工开发第三利润源的物流管理整合，是适应市场需求变化及企业供好记性不如烂笔头。