运行维护系统项目培训方案
- 格式:docx
- 大小:117.74 KB
- 文档页数:11
变电运维培训方案一、培训目的为了提高变电站运维人员的专业素质和技能水平,确保变电站的安全稳定运行,特制定本培训方案。
二、培训对象变电站运行维护人员、安全管理人员以及相关技术人员。
三、培训内容1. 变电站概述- 变电站的分类及作用;- 变电站的基本组成及设备介绍;- 变电站的运行工作流程。
2. 变电站安全措施- 变电站安全规章制度的要求;- 变电站安全设备及防护装置;- 变电站事故处理方法及应急预案。
3. 变电站维护与检修- 变电设备的日常维护;- 变电设备的定期检修;- 变电设备故障处理及维修方法。
4. 变电站运行管理- 变电站的运行管理要点;- 电力系统负荷运行的特点及要求;- 相关管理软件的使用与操作。
5. 变电站操作技能- 变电设备的操作注意事项;- 变电设备的标准操作流程;- 常见故障的诊断与排除方法。
6. 变电站智能化技术应用- 变电站智能化设备及系统概述;- 智能化设备的参数配置与调整;- 智能化系统故障的检修与处理。
四、培训方式1. 理论教学采用课堂讲授的方式进行,配合多媒体教学工具,使学员了解变电站的相关理论知识和实践应用。
2. 实践操作利用实验室场地进行实践操作,通过模拟真实场景,让学员掌握变电站设备的操作技巧和故障处理方法。
3. 现场观摩安排学员到实际的变电站工作现场,观摩运维人员的操作流程和工作规范,加深对理论知识的理解和应用。
五、培训考核与评估1. 培训考核培训结束后进行理论和实践考核,通过考核合格的学员才能获得培训结业证书。
2. 培训评估培训结束后进行学员满意度调查和教师评估,以改进培训质量和教学效果。
六、培训周期与时间安排1. 培训周期总培训周期为15天,包括10天的理论教学和实践操作培训,以及5天的现场观摩和总结交流。
2. 时间安排- 第1天至第5天:理论教学和实践操作培训;- 第6天至第10天:理论教学和实践操作培训;- 第11天至第15天:现场观摩和总结交流。
七、培训资料与设备1. 培训资料提供相关的教材、课件以及培训大纲等资料,以供学员参考和学习。
运维人员的培训方案运维(Operations)是指管理和维护应用程序或IT 系统的一系列活动,包括监控、故障排除、性能优化、负载平衡、安全管理等。
鉴于运维对于企业IT 系统稳定运行的重要性,培训运维人员成为了企业不可或缺的策略之一。
以下是一份关于运维人员的培训方案的建议,将运维工程师培训分为以下几个层面。
1. 培训基础技能在获得作为一名运维工程师所需的必要技能之前,需要花费一些时间熟悉各种IT 系统和设备的工作原理,并掌握访问和维护这些设备所需的基本工具及网络基础知识,如操作系统、数据库、网络配置等。
初级运维培训包括以下方面:- 操作系统及其体系结构:Linux、Unix、Windows- 网络协议、网络安全及相关工具:TCP/IP、HTTP、SSH、TLS,SNMP,Wireshark、Nmap、YARA、Bro、Suricata等- 脚本编程语言:Bash、Python、Powershell等2. 培训专业技能在掌握运维的基础技能之后,需要开始学习某些专业技能,以帮助运维工程师深入了解其负责的IT 系统和网络。
以下是一些应该包含在运维工程师培训计划中的专业技能:- 中间件:Apache、Tomcat、JBoss、WebSphere等- 数据库:MySQL、Postgres、Oracle等- 容器:Docker、Kubernetes等- 自动化工具:Ansible、Chef、Puppet等- 日志分析工具:Splunk、ELK Stack等- 性能监控工具:Monit、Nagios等3. 现场培训从理论学习到现实应用需要有一个过渡,因此企业应该提供现场培训材料及机会,让新的运维工程师实践所学到的技术,同时提供现场的辅助指导,使其了解具体系统。
如果可能的话,可以给予新手渐进式任务,例如在系统维护和标记方面提供实时支持。
现场培训可提高运维工程师的实践技能。
4. 参加技术研讨会越来越多的机构现在都会举办技术研讨会作为培训工具,以帮助IT 专业人士保持对新技术的了解和认识。
变电运维培训方案
一、培训目的
为了提高变电站运维人员的综合素质和技能水平,确保变电设备安全稳定运行,特制定本培训方案。
二、培训内容
1. 变电站基本知识
2. 变电设备维护与保养
3. 电气安全知识
4. 事故处理技能
5. 现场操作规范
6. 专业知识培训
三、培训方式
1. 理论教学:通过专业讲师授课,结合案例分析,加深学员理论基础。
2. 实践操作:在模拟实验室和现场操作培训,让学员熟练掌握操作技能。
3. 专业考核:定期进行理论考试和实操考核,确保培训效果。
四、培训计划
1. 培训周期:为期三个月,每周定时培训,每天8小时。
2. 培训安排:分阶段进行,依次进行理论教学和实践操作。
3. 培训计划:按照每周主题制定详细的培训计划,确保全面系统培训。
五、培训考核
1. 理论考核:每月进行一次理论考试,成绩达标者可继续培训。
2. 实操考核:每月进行一次实操考核,合格者可晋级至下一阶段培训。
3. 综合考核:培训结束时进行综合考核,合格者颁发培训结业证书。
六、培训效果
1. 提升运维人员技能水平,增强变电设备维护保养能力。
2. 减少事故发生率,提高电气安全意识。
3. 提高变电站设备运行效率,确保电力供应稳定可靠。
七、总结
本培训方案的实施将有力提升变电运维人员的整体素质和专业水平,促进变电设备运行的安全稳定,值得全员积极参与,共同推进。
系统培训方案(通用7篇)本次培训的重点是针对系统管理员和维护人员,他们需要掌握系统的运维和维护技能,以确保系统的稳定运行和故障处理能力。
我们将提供系统硬件设备的使用、系统软件、管理软件和应用系统的使用等多方面的培训内容,让他们全面了解整个系统,掌握必要的技能和知识。
系统培训方案21、培训总则本次培训旨在提高员工的技能和知识水平,以提升企业的综合竞争力。
培训内容涵盖了工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排序、培训目标、设计培训内容、设计培训方法和设计评估标准等方面。
2、工作岗位说明在进行培训前,我们将对员工的工作岗位进行详细说明,让他们清楚了解自己的职责和任务,为后续的培训提供基础。
3、工作任务分析我们将对员工的工作任务进行分析,确定他们需要掌握的知识和技能,为后续的培训内容排序和设计提供指导。
4、培训内容排序根据工作任务分析的结果,我们将对培训内容进行排序,按照难易程度和优先级进行排列,以确保培训的有效性和实用性。
5、描述培训目标我们将明确培训的目标,让员工清楚了解培训的意义和目的,激发他们的研究热情和动力。
6、设计培训内容我们将根据培训目标和内容排序的结果,设计培训内容,确保培训内容覆盖全面、深入浅出、易于理解和掌握。
7、设计培训方法我们将根据培训内容和员工的实际情况,设计相应的培训方法,包括讲解、演示、练、案例分析等,以确保培训的有效性和实用性。
系统培训方案31、培训总则本次培训旨在提高员工的沟通和协作能力,以提升团队的综合竞争力。
培训内容涵盖了沟通技巧、团队协作、冲突解决等方面。
2、沟通技巧我们将介绍常见的沟通技巧,包括倾听、表达、反馈等,让员工掌握有效的沟通方式和方法,提高沟通效率和质量。
3、团队协作我们将介绍团队协作的原则和方法,让员工了解如何在团队中协调和合作,发挥个人和团队的优势,提高团队的绩效和成果。
4、冲突解决我们将介绍常见的冲突类型和解决方法,让员工了解如何处理和解决冲突,避免冲突对团队和工作产生负面影响。
运行维护系统项目培训方案强化实践操作本项目的培训将与工程实施紧密结合,强化实践操作,通过实际操作来加深受训者对系统的理解和掌握程度,并提供实践性的操作,使受训者熟悉系统设计的思路,掌握系统的操作和维护等。
同时,培训还将注重培养受训者的实际应用能力和解决问题的能力。
采用多种培训方式本项目的培训将采用多种培训方式,包括现场授课、网络培训、视频教学等,以满足不同人员的研究需求,提高培训的效果和质量。
三、培训内容与计划1、培训内容本项目的培训内容主要包括以下方面:系统操作及管理培训:①系统介绍②系统登录及界面介绍③系统功能及操作流程④系统数据管理⑤系统报表管理⑥系统权限管理⑦系统运维管理系统技术及管理培训:①系统架构及部署②数据处理平台的安装调试、配置、升级③虚拟化平台的安装调试、配置、升级④系统初始化及操作应用⑤人员角色基础信息的录入和功能权限配置⑥系统监控分析优化⑦系统日常运维⑧系统紧急故障处理和系统灾备及恢复⑨系统接互2、培训计划本项目的培训计划将根据实际情况和受训人员的需求进行制定,具体包括培训时间、地点、培训方式、培训内容、培训人员等。
同时,本项目还将根据实际情况进行培训效果的评估和改进,以确保培训的质量和效果。
以下为系统操作培训课程表:培训阶段培训课程培训内容培训老师阶段1上午日常监控、日常管理专业教师下午备份和恢复、基础环境运维、应用系统运维、系统平台框架介绍专业教师阶段2上午数据采集(数据抽取、数据清洗、数据转换及加载)培训老师下午数据模型、指标、元数据、集成应用、指标和模型的整理和加载专业教师4厂商培训名称培训资料:我公司为不同培训对象和培训课程提供相应的培训教材,包括电子版和纸制印刷教材。
我们还提供详细的操作手册和相关培训文档,包括各种课件和可复制的事前影像课件。
所有培训教材都会先经过客户方审核确认,并按参加人数的120%提供。
整套培训教材包括以下几部分内容:序号1培训教材基本内容类型教材形式2培训教材印刷品、电子文档3培训用PPT、影像课件、课堂讲义、电子文档等课件4培训教材印刷品、电子文档5培训教材印刷品、电子文档6培训教材印刷品、电子文档7培训教材印刷品、电子文档8课堂讲义、电子文档课件培训组织与人员保障:a) 培训角色与职责:1、XXX1)培训组长我方项目用户培训小组的培训组长负责根据项目总体计划、各阶段计划以及项目的实施进度编制和调整项目培训计划。
系统培训方案培训方案系统培训方案绪论在现代企业中,信息系统的作用日益重要。
为了帮助员工适应新的工作环境,提高工作效率,公司需要开展系统培训。
本文将提出一套全面的系统培训方案,并详细描述其内容和执行步骤。
一、培训目标和背景1. 培训目标系统培训的主要目标是使员工熟悉公司使用的特定系统,掌握操作技能,并了解系统背后的逻辑和原理。
通过培训,员工将能够独立完成日常工作,并在遇到问题时能够快速解决。
2. 培训背景公司引入新的信息系统通常是为了提高生产效率和降低成本。
然而,如果员工无法灵活使用系统,就无法实现预期的效果。
因此,系统培训是确保系统投入使用后顺利运行的重要一环。
二、培训内容系统培训的内容应根据实际情况和培训目标进行调整。
以下是一个常见的内容框架:1. 系统概述首先,培训师应向员工介绍系统的背景、功能和优势,以便员工对系统有一个整体的认识。
例如,如果公司引入了一套订单管理系统,培训师可以介绍该系统如何提高订单处理的速度和准确性。
2. 系统操作接下来,培训师将教授员工如何使用系统进行日常操作。
这可能包括登录、浏览界面、输入数据等基本操作,以及高级功能的使用方法。
培训师可以通过现场演示、实际操作和练习等方式帮助员工熟悉系统界面和操作流程。
3. 系统故障排除在系统培训中,员工还需要学习如何解决常见的系统问题。
培训师可以提供一份故障排除指南,列出可能遇到的问题和解决方法。
例如,如果员工无法登录系统,可能是密码错误或网络故障造成的,他们可以根据指南自行解决问题,降低对技术支持的依赖。
4. 系统管理和维护一些系统需要定期维护和更新。
培训师应向员工介绍这些管理和维护工作的重要性,并指导员工如何进行常规的系统维护操作,例如备份数据、更新软件等。
通过合理的系统管理,可以提高系统的稳定性和安全性。
三、培训方式和时间安排1. 培训方式系统培训可以通过多种方式进行,包括面对面培训、在线培训和培训资料支持等。
面对面培训可以最大程度地互动和实践,但受到时间和地点的限制。
电力行业运行维护人员培训方针为了确保电力行业运行维护人员具备必要的技能和知识,以保持高效、安全的运行维护工作,特制定本培训方针。
本方针将作为电力行业运行维护人员培训的指导原则,确保培训内容全面、系统,满足行业需求。
一、培训目标1. 确保运行维护人员掌握电力系统的基本原理、运行方式和设备操作。
2. 培养运行维护人员对电力系统运行中的故障进行判断和处理的能力。
3. 强化运行维护人员的安全意识,提高事故应急处理能力。
4. 提升运行维护人员的团队协作和沟通能力,以保证运行维护工作的顺利进行。
二、培训内容1. 电力系统基础知识:电力系统的基本原理、电力线路、变电站设备及运行方式等。
电力系统基础知识:电力系统的基本原理、电力线路、变电站设备及运行方式等。
2. 设备操作与维护:各类电力设备的操作方法、维护保养及检修工艺等。
设备操作与维护:各类电力设备的操作方法、维护保养及检修工艺等。
3. 电力系统保护与控制:电力系统保护的基本原理、保护装置的作用与配置、控制技术等。
电力系统保护与控制:电力系统保护的基本原理、保护装置的作用与配置、控制技术等。
4. 电力系统故障处理:故障类型、故障分析方法、故障处理流程及应急预案等。
电力系统故障处理:故障类型、故障分析方法、故障处理流程及应急预案等。
5. 安全生产知识:安全生产法律法规、电力行业安全规程、个人防护装备使用等。
安全生产知识:安全生产法律法规、电力行业安全规程、个人防护装备使用等。
6. 团队协作与沟通能力:团队协作的重要性、沟通技巧、协调能力培养等。
团队协作与沟通能力:团队协作的重要性、沟通技巧、协调能力培养等。
三、培训方式1. 理论培训:通过讲授、案例分析、模拟操作等方式,使运行维护人员掌握必要的理论知识。
理论培训:通过讲授、案例分析、模拟操作等方式,使运行维护人员掌握必要的理论知识。
2. 实践操作:在实际工作环境中进行设备操作、维护保养及故障处理等实践操作,提高运行维护人员的实际操作能力。
一、背景随着信息技术的飞速发展,系统运维已成为企业信息化建设的重要环节。
为提高企业运维人员的技术水平,保障系统稳定高效运行,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高运维人员对系统架构、技术原理的掌握程度;2. 培养运维人员的故障诊断、解决能力;3. 提升运维人员的团队协作和沟通能力;4. 增强运维人员的安全意识和应急处理能力。
三、培训对象1. 企业内部运维团队;2. 新入职的运维人员;3. 有志于提升运维技能的人员。
四、培训内容1. 系统架构与技术原理:讲解系统架构、网络拓扑、硬件设备、软件环境等方面的知识;2. 故障诊断与解决:介绍故障诊断方法、故障排除技巧、常见故障案例分析;3. 安全防护与应急处理:讲解网络安全、数据安全、系统安全等方面的知识,以及应急处理流程;4. 团队协作与沟通:提高运维人员的团队协作能力,加强沟通技巧;5. 实践操作:通过模拟实战、现场操作等方式,提升运维人员的实际操作能力。
五、培训方式1. 理论授课:邀请行业专家、企业内部技术骨干进行授课;2. 案例分析:通过分析典型故障案例,提高运维人员的故障诊断能力;3. 实践操作:在实验室或现场进行操作演练,提升运维人员的实际操作能力;4. 互动交流:组织学员进行讨论、分享经验,提高团队协作和沟通能力。
六、培训时间与地点1. 培训时间:根据实际情况,每月举办一次,每次培训时间为2-3天;2. 培训地点:企业内部培训室或外部专业培训机构。
七、培训考核1. 理论考核:通过笔试、口试等方式,检验学员对理论知识掌握程度;2. 实践考核:通过现场操作、故障排除等方式,检验学员的实际操作能力;3. 综合评价:结合理论考核、实践考核及学员表现,对学员进行综合评价。
八、培训效果评估1. 学员满意度调查:通过问卷调查,了解学员对培训的满意度;2. 考核成绩分析:分析学员考核成绩,评估培训效果;3. 实际工作表现:关注学员在实际工作中的表现,检验培训效果。
运行维护系统项目培训方案项目培训方案一、培训需求与目标1、培训需求根据招标文件要求,本项目的培训对象为XXX、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等。
培训内容应包括对本项目的管理、操作、运维,主要侧重于该系统的使用及基本维护、常见问题及解决办法等,并提供实践性的操作,旨在使受训者熟悉系统设计思路,掌握系统的操作和维护等。
按培训的目的和对象不同,本项目中主要包括两个类别的培训,分别为系统操作及管理培训和系统技术及管理培训。
系统操作及管理培训:对管理人员、系统应用人员的培训,主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训,使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。
系统技术及管理培训:对管理人员、系统维护人员进行培训,主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接互等。
2、培训目标为XXX、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。
一方面,让各级操作人员能熟练应用本项目支撑环境,顺利完成各项日常工作。
另一方面,让业务管理人员根据业务需要,灵活运用系统,并提供相应的业务指导,使他们熟悉该系统的操作。
同时,系统管理人员和系统技术人员能熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。
具体本项目的培训对象为:本项目的管理人员系统维护人员各项目责任单位的系统应用人员二、培训策略本公司针对本项目采用如下培训策略:培训过程全程跟踪与监控每期培训都会安排培训负责人对培训过程进行跟踪,包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制,以保证培训过程能按规范有序地开展,达到良好的培训效果。
有针对性的培训本系统是一套功能完善的应用系统,涉及的人员众多,培训对象包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等。
运行维护系统项目培训方案一、培训的目的1.1 提升团队技能培训的第一步,当然是要提升团队的整体技能。
无论是新手还是老鸟,都得更新知识。
这就像给汽车加油,没油了肯定跑不动。
通过系统培训,大家能够更熟悉运行维护的流程、工具和方法,做到心中有数,手中有活。
1.2 促进沟通合作一个团队,沟通很重要。
培训的过程中,不仅学到知识,还能拉近彼此的距离。
大家分享经验,互相帮助。
就像打麻将,讲究的是默契,配合得当,才能赢得最终的胜利。
二、培训的内容2.1 系统基础知识培训的第一块就是系统基础知识。
要让大家了解系统的架构、功能和特点。
这就好比盖房子,基础打得扎实,楼才能建得高、建得稳。
通过讲解、演示和互动,让每个人都能轻松掌握。
2.2 维护流程与规范接下来,维护流程与规范是重中之重。
任何系统都得有自己的规矩,像一条清晰的河流。
我们会深入讲解各个维护环节,从监控、故障处理,到定期检查、数据备份。
每一步都不能马虎,责任重于泰山。
2.3 实践操作演练最后,实践操作演练必不可少。
光听不练,就像纸上谈兵。
我们会设置真实的场景,让大家动手操作。
遇到问题怎么办?怎么解决?这些都需要在实战中去领悟。
反复练习,才能做到信手拈来。
三、培训的方式3.1 线上学习为了方便大家,线上学习是一个不错的选择。
灵活的时间安排,让每个人都能根据自己的节奏学习。
我们会准备丰富的课程资料,像视频、文档、案例分析等,让学习变得轻松有趣。
3.2 小组讨论小组讨论也是必不可少的环节。
大家可以在小组内分享自己的想法,互相启发。
思想碰撞出火花,能产生意想不到的结果。
这样一来,学习的效果就会事半功倍。
3.3 评估与反馈培训结束后,评估与反馈环节至关重要。
通过测验和问卷收集大家的意见,看看哪些地方需要改进。
听取大家的声音,能让下次培训更符合大家的需求。
就像种花,浇水施肥,才能开出更美的花朵。
四、总结培训不仅是传授知识,更是塑造团队文化。
通过培训,大家不仅学到了新知识,也增强了合作意识。
运行维护系统项目培训
方案
Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
项目培训方案
一、培训需求与目标
1、培训需求
根据招标文件的要求,本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等,培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维,主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等,并提供实践性的操作,旨在使受训者熟悉系统设计的思路,掌握系统的操作和维护等。
按培训的目的和对象不同,本项目中主要包括的培训,可分为两个类别的培训,依次为:系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。
系统操作及管理培训:对管理人员、系统应用人员的培训,主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训,使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。
系统技术及管理培训:对管理人员、系统维护人员进行培训,主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。
2、培训目标
为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。
一方面,让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作,另一方面,让业务管理人员可以根据业务需要,灵活运用系统,并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作,同时,系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。
具体本项目的培训对象为:
➢本项目的管理人员
➢系统维护人员
➢各项目责任单位的系统应用人员
二、培训策略
XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略:
➢培训过程全程跟踪与监控
每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪,包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制,以保证培训过程能够按照规范有序的开展,达到好的培训效果。
➢有针对性的培训
由于本系统是一套功能完善的应用系统,涉及的人员众多,培训对象也包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等,针对不同人员安排不同的课程,采取不同的培训方式,培训的详细程度也会不一样。
➢与工程实施紧密结合
本项目规模大、系统复杂,工程实施路径多,培训工作需要分阶段进行,与项目实施紧密结合,更好的为工程建设服务。
➢采用授课结合练习的方式
每一期培训班的内容将设置多个环节,每一个环节都分为授课和练习两部分,授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍,并配有培训教材以做参考。
练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作,以加强对所学知识的记忆和理解。
并且在练习中还要实现教师和学员的互动,不但对学员的操作进行辅导,还将对学员们提出的疑问予以回答。
➢提供多种形式的培训教材
提供多种形式、全面和标准的文档给用户,其形式包括:电子文档、印刷品,以
成为其后续稳定应用系统的保障,其中电子文档将放在系统中供随时下载。
➢利用考核验收加强学习效果
为保证最终的学习效果,将为每一期培训班布置考试题目,以验收学员的学习成果。
保证培训质量。
➢培训效果评估与改进
每次培训结束后,每个学员都有机会对该次培训进行评价,包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈,同时可以提出对培训的改进意见,便于我们进行分析和改进。
三、项目培训计划
为使得涵盖国家旅游局、各地旅游局的管理和业务、技术人员对本项目的管理、操作、运维等工作有更清楚的理解和掌握,XXXX有限公司结合本项目的现状,依据项目管理的不同阶段划分,制定了培训工作计划。
具体的培训日期以项目实际进展情况为依据,由客户方与XXXX有限公司协商确定。
本项目的培训工作与项目的实施过程紧密结合,在本项目开发准备阶段、试运行及上线阶段、定版验收阶段等分别进行。
另外根据客户方要求,提供原厂10人天技术培训,并且由投标人向客户提供20人天的技术与产品培训。
1、培训目的
对本项目的管理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训,主要包括分功能、分步骤地完成系统的全部应用,另外对数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等的培训,使业务人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。
2、培训对象
1、操作培训对象主要对国家旅游局、各地旅游局的管理人员和系统应用人员进
行培训。
2、系统技术培训对象主要是用户方的管理人员、系统维护人员。
3、培训内容
系统操作培训的内容及人数见下表:
以下为系统操作培训课程表:
4、培训资料
我公司针对不同培训对象和培训课程提前组织编制相应的培训教材(包括电子版和相应数量的纸制印刷教材)。
提供详细的操作手册及相关培训文档(包括各种课件),有可复制的事前影像课件。
所有培训教材将先经客户方审核确认。
培训教材数量按参加人数的120%提供。
整套培训教材包括以下几部分内容:
5、培训组织与人员保障
a)培训角色与职责
1、XXXX有限公司
(1)培训组长
我方项目用户培训小组的培训组长负责根据项目总体计划、各阶段计划以及项目的实施进度编制和调整项目培训计划,对培训工作开展实施安排,组织准备开展培训的各种资源,同时跟客户方培训负责人进行讨论和沟通,形成最终的具体培训实施计划。
培训开始前负责发布培训通知、组织师资力量进行培训前期的准备工作;培训过程中对培训实施过程进行监控,分析培训的反馈意见并对培训工作进行改进;定期对培训工作进行总结。
(2)培训管理员
每次培训会安排培训管理人员。
培训管理员负责培训班日常管理工作,是客户方培训期间生活学习的接口人,具体负责交通、食宿的组织服务,教材、场地、实验环境的提供服务,文体活动安排和日常联络,配合培训组长完成质量保障、配置管理、文档管理等工作。
培训管理员按实际情况可由培训讲师(主讲或辅助讲师)兼任。
(3)培训讲师(主讲及辅助讲师)
负责相应课程的教材准备与推荐,课件准备,上机实验设计;负责讲授相应的课程并进行实验指导;负责课后的答疑;配合其它培训组长安排的工作。
(4)配置管理员
项目组配置管理员对培训过程中的产品成果进行管理。
(5)质量保证人员
项目组质量保证人员按项目质量管理规程开展质量管理工作。
2、客户方
(1)项目培训负责人
负责对XXXX有限公司提供的培训实施计划进行验证和确认;负责组织协调客户方参与培训人员按计划参加并完成培训;负责培训方面的一些信息流转和沟通,包括给培训学员发放培训通知、负责评估意见收集;协助XXXX有限公司进行一些培训的前期准备,负责培训过程中的一些资产保留或备份。
(2)培训班长
建议客户方每次培训指定1名班长配合培训管理员和培训讲师开展组织管理工作。
(3)学员
参与听课、参与讨论、进行培训效果评估和参与培训考试。
b)师资配备
在本项目培训过程中,我们将安排2位具有三年以上培训经验,且直接参与本项目设计开发的主要分析设计人员、主要测试人员或者全程跟踪项目实施的主要实施人员担任培训讲师,这些人员对于系统各功能的业务流程和系统实现思想都有最准确和直接的了解。
2名培训讲师其中1人作为主讲,另外1配合主讲老师进行辅导、答疑和培训管理。
根据不同的培训对象和内容,选派能够胜任的培训讲师;培训讲师具备教学授课经验和能力。
其中主讲1名,辅助讲师1名。
6、培训方式
系统操作培训方式采用:集中培训。
7、培训安排
1、系统操作培训的集中培训阶段,安排在试运行及上线阶段,及在系统升级后
专门进行。
具体时间与客户方协商。
2、系统技术培训的集中培训阶段,安排在开发准备阶段、试运行及上线阶段、
定版验收阶段,及在系统升级后专门进行。
具体时间与客户方协商。
c)培训地点
XX软件提供集中培训地点或者客户培训办公室。
d)培训准备
1、培训开始之前将根据管理人员和系统应用人员的计算机操作基础,有针对性的安排课程进度和侧重点,并根据接收培训人员的特点有针对的安排现场辅导人员,务必提高现场辅导的效率。
2、编制应用系统使用培训教材并装订成册,教材数量根据实际培训人数与用户方商定,做到人手一册。
3、师资力量的准备,派遣专业的应用系统专业教师。
4、培训环境准备,XX软件提供培训教室,做到每人一机。
四、主要交付物
培训主要交付成果物包括但不限于如下内容:
1、培训方案(包括总体培训方案和阶段培训方案);
2、培训计划(包括总体计划和阶段计划);
3、培训教材;
4、培训总结报告。
项目投标方完成培训,并提交全部文档,经客户确认后,视为培训工作完成。
五、培训费用
培训费用由培训师资费用、培训教材费用等部分组成。
详细培训费用情况请参见投标文件商务部分。