基于ERG理论的中国企业文化建设思考

基于ERG理论的中国企业文化建设思考作者：宋歌来源：《知与行》2016年第03期[摘要]美国耶鲁大学教授克雷顿·奥尔德弗（Clayton Alderfer）认为人们有三种心理需求，即生存（Existence）需求、相互关系（Relatedness）需求和成长发展（Growth）需求，这就是所谓的ERG理论。

ERG理论对新形势下的企业文化建设有着重要的启示。

当前我国正处在转型降速的关键时期，矛盾叠加，又充满机遇和挑战。

随着我国的经济进入新常态，企业间的竞争特别是中外企业间的竞争更加激烈，原有红利已日渐枯竭，企业文化建设越来越为人们所重视，甚至被认为是企业成败的关键。

当前我国企业文化建设水平与发达国家相比还有很大差距，提升空间巨大。

ERG理论是人本主义理论，认为人的三种需求可以同时出现，最高的需求是成长发展的需求，可以在前两种需求没有得到完全满足的情况下出现，高级心理需求受挫后会回归到低一级的需求。

这启示我们只有以人为本，以人的全面发展为目标和宗旨，让民主意识深入人心，深入到企业文化建设的方方面面，才能走出一条有中国风格、中国气派的企业文化建设之路。

[关键词]ERG理论；企业文化；建设；创新[中图分类号]F27 [文献标志码]A [文章编号]1000-8284（2016）03-0056-03现阶段，世界各国的经济发展普遍降速，金融危机阴霾不散，各种不确定性因素有所增加。

我国经济在经历了几十年的高速发展，取得突出成就，成为世界第二大经济体后，也进入了“新常态”。

在新形势下，企业文化建设越来越受到重视，甚至被认为是企业发展成败的关键。

当前的企业文化建设需要吸收各类理论资源和实践经验，以求创新发展。

一、ERG理论内涵分析ERG理论是一种创始于美国的人本主义心理学的理论，其核心思想由美国耶鲁大学教授克雷顿·奥尔德弗（Clayton Alderfer）于1969年首次提出。

ERG理论认为，生存（Existence）、相互关系（Relatedness）和成长发展（Growth）是人类心理普适的三种基本需求。

ERG理论来源于另一位美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）的心理需求五层次说。

ERG理论与马斯洛的五层次说相比更关注社会心理实践，认为人的心理需求并非机械的由低到高依次排列，只有满足了低层次的需求才有高层次心理需求的出现，而认为不同层次的心理需求有时候会同时存在，高层次心理需求在不能实现的情况下，低层次的心理需求不是将得到遏制而是将得到加强。

ERG理论把这种心理现象称之为“受挫后的回归”[1]。

二、当前我国企业文化泛说企业文化广义上是指企业所创造的一切物质文明和精神文明的总和，狭义上专指精神层面，如企业核心价值观、企业文化标志、企业内部管理模式以及企业在社会中树立的总体形象等[2]。

当前中国的企业文化是我国社会主义初级阶段的经济社会发展形态下的产物，主要包括以下几个方面的特点：一是企业文化中包含中国传统文化的特色。

例如，一些企业的人情味比较浓，存在着人治的问题，有官本位思想，讲究裙带关系，有家族色彩等。

二是企业文化中包含外国文化的元素，特别是西方文化元素[3]。

自鸦片战争以来，西学东渐，特别是近三十年改革开放适逢全球化浪潮高涨，西方文化与中国文化的进出口呈现明显的入超、逆差的特点。

当前中国企业文化中西方输入的文化特征明显。

例如，一些企业，特别是有外资背景的企业，在圣诞节、新年之际往往有一些西化的活动，人际交往中西化色彩也日渐显现。

三是企业文化中包含着中国革命文化的影响。

中国近代以来，特别是中国共产党成立以来领导的新民主主义革命，倡导深入基层，密切联系群众，在当前的一些企业中，也有着深厚的传统。

例如，一些企业，特别是国有大中型企业，在树立典型、领导作风、管理方法上仍然留有清晰的革命文化的痕迹。

三、企业文化建设的历史实践与ERG理论的契合ERG理论的创建者奥尔德弗（Alderfer）指出的人们心理需要的三个层次与马斯洛（Maslow）的五个层次，绝不仅仅是数量上的变化。

第一个核心差别是奥尔德弗认为人的心理需求是可以几个层次同时存在的，而马斯洛却认为人的心理需求是要严格遵守由低到高的满足次序的。

从实践中特别是我国企业管理的实践中可以证实前者是正确的。

例如，在新中国成立初期生产力水平低下，企业员工的基本生存条件得不到满足的情况下，通过有组织的政治思想教育，企业员工中同样出现了第二层次甚至是第三层次的心理需求。

第二个核心差别是前者提出了“受挫后的回归”这一极具实践意义的概念。

所谓“受挫后的回归”，就是指当高一层次的心理需求在满足失败后，往往会回归到相对低一层的心理需求，同时低一层的心理需求会比此前更加强烈。

这也可以在企业文化建设的历史实践中得到验证。

例如，在人际关系不和谐的企业中，企业员工缺乏相互关系（Relatedness）的心理需求，而对物质的满足欲望则十分强烈。

成长发展（Growth）的心理需求得不到满足的企业员工会变得对相互关系（Relatedness）的心理需求更加强烈，企业中甚至会出现拉帮结派的不正常人际关系。

地处东北老工业基地的某市曾出现过一次企业经营困难、纷纷转制破产的浪潮，在此过程中也伴随着企业文化建设的大幅度滑坡，此过程也清楚呈现了企业员工心理需求“受挫后的回归”的轨迹。

四、“新形势”下企业文化建设的新任务与新问题“新形势”既是指党的十八大后政治上继往开来的新局面，又是指经济上“换挡调速”的“新常态”，更是指世界格局以中国崛起为核心的新气象。

其核心是因“中国梦”这一时代主旋律的刚性介入与柔性深入而产生的新面貌。

2012年11月，在中国共产党十八届一中全会后，在新一届中央政治局常委和中外记者的见面会上，习近平总书记提出了实现“中国梦”的伟大战略构想。

“中国梦”不同于以追求个人创业、自我价值的实现为核心内容的“美国梦”，“中国梦”是强国梦，是复兴梦。

中华民族曾创造了汉唐盛世，创造了世界上最伟大最辉煌的农业文明，一度领先世界千年之久。

近代以来，随着西方地理大发现、工业革命、殖民主义的兴起，中华民族逐渐失去了领先优势，经历了百年屈辱。

民族复兴就自然成了几代中国人梦寐以求的目标。

习近平总书记关于“中国梦”的讲话顺应了时代潮流，顺应了最广大基层大众的民意。

“中国梦”为中国今后的发展方向、发展道路给予了清晰而形象化的指示。

在“中国梦”的指引下，国家有了形象化的发展目标，各行各业都有了崭新的发展愿景。

“新形势”下的企业再也不可能像过去一样利用后发优势、低成本的人力资源、高能耗高污染及知识产权无保护状态下的廉价山寨技术来实现发展。

“新形势”下的我国企业将面临产能过剩、人力环境成本上升、与跨国公司在同一水平线上的激烈竞争。

实现“中国梦”的基础在于经济的腾飞和可持续发展，经济的基础在于企业，企业的关键在于管理，管理的成败与企业文化建设有着密不可分的关系。

在原有红利已渐枯竭的“新形势”下，中国企业的外部环境和内部管理正发生着深刻而巨大的变化。

当前我国企业文化建设水平与发达国家相比还有很大差距，提升空间巨大。

这一切都倒逼着我国企业文化建设的不断创新和加速发展。

“新形势”下的企业文化建设存在着新任务和新问题。

在此我们先说新任务：一是在同一水平线上参与国际竞争中凝聚人心、提供发展新动力；二是为企业在国际竞争中树立中国品牌、中国形象提供资源；三是为生活在企业中的数量最广大的新时代中国公民提供精神家园；四是为强国复兴“中国梦”的实现提供坚实的经济文化基础[4]。

“新形势”下企业文化建设的新问题如下：一是几十年来利用人口红利、资源环境成本等因素而获得高速发展的企业，长期忽视企业文化建设，致使企业文化建设与发达国家相比有着明显的差距；二是现有以传统文化、革命文化、引进西式文化为核心的文化资源虽然丰富但缺乏必要的整合，时有相互抵牾掣肘之处；三是部分企业领导者对企业文化建设的迫切性与必要性认识不足；四是几十年来我们的高等教育对企业文化建设专业人才的培养不足，专业人才匮乏；五是能起到示范样板效应的优秀企业文化建设不足；六是企业文化的理论建设还处于较低的水平。

五、 ERG理论启示下的我国企业文化建设1.坚持以人为本的原则。

ERG理论反对行为主义和精神分析学派中非人化和将人异化的倾向，这一点在企业文化建设中给我们以启示。

实现“中国梦”，除了强国之外还应该富民，资本主义生产方式带来的最大问题是人的异化。

企业员工不再被当作有血有肉、有思想、有独立人格的大写的“人”，而是被当作为了追逐利益最大化的企业这架庞大机器上的一颗螺丝钉。

社会主义企业不仅是物质和精神的生产单位，同时也要满足自身员工的精神需要。

企业文化建设如果不坚持以人为本的原则，势必变成扭曲的舍本逐末的畸形变态文化。

“人”必须具有企业文化建设中的主体地位。

企业文化建设要创设人文精神和人文环境，用以人为本的机制激励人，用以人为本的愿景鼓舞人，用以人为本的宏伟事业凝聚人，用以人为本的环境熏陶人，才能最大限度地激发员工的积极性和创造性。

只有这样，企业才能成为全体员工目标相同、利益一致、关系一体、共同发展的命运共同体。

2.把“人”的发展作为企业文化建设的宗旨和归宿。

人的全面发展是马克思主义哲学理论的核心思想，也是最终目标。

科学发展是科学发展观的第一要义，科学发展观的第一要义应该是人的发展。

现在和未来会有越来越多的人工作生活在企业中，企业文化建设的目标必然要求以人的全面发展为原则。

ERG理论强调人的最终需求是成长发展（Growth）的需求，无论企业员工中生存（Existence）需求和相互关系（Relatedness）的需求是否得到完全满足，都不应该忽视成长发展（Growth）的需求[5]。

因为人们的这一最高需求并非需要在其他需求都得到充分满足的条件下才出现，而是时时刻刻都存在的。

这就要求企业在进行企业文化建设时将“人”的发展原则贯彻始终。

3.把民主意识深入到企业文化建设的方方面面。

ERG理论认为，在人们的最低一层的需求得到基本满足后，就会有高一级的需求。

相互关系（Relatedness）的需求在企业中往往表现为员工与企业间、员工相互间、员工上下级间的关系，特别表现在员工与企业间的关系。

优秀的企业往往通过企业文化建设让员工有对企业的归属感。

企业在管理决策中不可能做到完全民主化，特别是在大型企业中明确的层级关系有时候是十分必要的。

所谓民主意识主要不是指民主的决策或投票，而是企业通过企业文化建设让员工虽然不参与决策或投票，也能有参与感和主人翁的感受以及与企业共进退、共成长的荣誉感。

职工代表大会、工会组织的建设从某种意义上来说也是企业文化建设的一部分。

企业要对职工代表大会和工会组织高度重视，让职工代表大会和工会组织充满形式感，这是企业文化建设的重要部分，可以充分满足员工相互关系（Relatedness）的需求。