管理学习题与答案——第11章 企业资源计划

《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章:第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆，积累,分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因.第二题答案：管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。

4:管理的任务:在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动.第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动.组织中所有的管理者都必须从事计划活动.根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转—-这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

企业资源计划与管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高企业内部资源利用效率和协同工作本领，规范企业的资源管理流程，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本企业内部各部门、各业务单元的资源管理工作。

第三条定义1.企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）：指利用信息技术手段对企业内部的各种资源进行统一管理和协调的一种管理模式和解决方案。

2.资源管理：指企业对各种资源进行全面的、计划性的、信息化的管理，包含资金、人力、物资、设备等方面。

3.资源管理流程：指资源的取得、配置、使用、维护和报废等过程。

第二章企业资源计划管理流程第四条资源需求管理1.各部门依据业务需要，编制资源需求计划，明确所需资源的种类、数量、规格和使用时间等要求。

2.资源需求计划由各部门负责人汇总后提交给企业资源管理部门。

3.企业资源管理部门对资源需求进行审核，确认资源需求的合理性和紧急程度。

4.企业资源管理部门依据审核结果，订立资源采购计划，并将计划提交给企业高层领导审批。

第五条资源采购管理1.企业资源管理部门负责资源的采购工作，包含找寻合适的供应商、订立采购合同和协议等。

2.采购合同应明确资源的品种、数量、价格、交付时间等要求，并由供应商和企业代表签署。

3.企业资源管理部门应建立供应商库和采购档案，定期评估供应商的信誉和服务质量。

4.资源采购过程中，应遵守国家法律法规，保证采购的合法性和诚信性。

第六条资源调配管理1.资源调配由企业资源管理部门负责，依据各部门的资源需求计划进行资源的合理调配。

2.资源调配应考虑各部门的实际需要、资源的紧缺程度和优先级等因素。

3.企业资源管理部门应建立资源调配记录，及时跟踪和反馈资源的调配情况。

第七条资源使用管理1.各部门在使用资源时应严格依照规定的方式和流程进行，不得超出资源的规定范围和期限。

2.不同部门之间应加强沟通和协作，共享资源，避开重复购买和挥霍。

3.对于紧要的资源，应加强保管和维护，防止损失和损坏。

周三多管理学课后习题答案（第七版）第1页共19页一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？1:目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

二、何为管理？管理的基本特征是什么？管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。

管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。

4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？许多新的管理论和管理学实践己一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转一一这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通増强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

《管理学——原理与方法》课后习题答案周三多（第四版）——复旦大学出版第一章：第一题答案：①目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

②依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

③知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是：①管理的载体是一个组织②管理的基本对象是人③在管理的资源配置中，人才是第一资源。

④管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

《管理学》各章习题第一章管理与管理学一、选择题：1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。

A、管理B、组织C、战略计划D、激励2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。

A、组织B、控制C、领导D、经营3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。

A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。

A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。

A、技术技能B、财务技能C、谈判技能D、营销技能7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。

A、工长B、总经理C、领班 D、车间主任8、管理的二重性是指。

A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性9、中层管理人员的主要工作是。

A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。

A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是二、简答题：1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。

5、简述管理学的研究对象和研究方法。

三、论述题：1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。

2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。

第二章管理理论的形成和发展一、选择题：1、是一般管理理论的代表人物。

A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。

A、差别计件工资制B、职能原理C、例外原理D、工时研究3、确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。

管理学习题11-13章第十一章口选择题1．沟通涉及以下几个选项，除了( )。

a．信息 b．意义的传递 c．沟通双方达成一致 d．理解2．( )不属于教材中提到的沟通的四个主要功能。

a．控制 b．权力 c．激励 d．情绪表达3．沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是( )的所有要素。

a．反馈回路 b．部门化 c．过滤过程 d．沟通过程4．( )的典型例子包括背景噪音、电话中的静电干扰以及难以辨认的字迹。

ta．解码 b．噪声 c．信息源 d．过滤5．编码信息的质量高低受到四方面条件的影响，( )是其中的一个影响条件。

a．发送者的技能b．发送者的态度和知识c．社会一文化系统d．以上各项6．最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和( )。

a．语调 b．小道消息 c．过滤 d．电子邮件7．一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡，于是宣布下课。

同学们的提示行为是( )。

a．学生的非言语沟通b．全班同学的语调 C．选择性知觉过程 d．时空限制的影响8．手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于( )。

a．行话 b．反馈 C．体态语言 d．过滤9．当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在( )信息。

a．编码 b．过滤 c．沟通 d．解码10．一位管理者在完成对一位下属的绩效评估后，想通过多条渠道传达他的结论以便尽可能地减少( )的发生。

a．失真 b．过滤 C．员工的不满 d．反馈11．当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是( )。

a．知觉检查 b．行话 c．防卫 d．编码12．克服沟通障碍的一个有效方式是( )。

a．避免使用行话b．只用上行沟通方式C．组建独立的工作团队d．利用反馈回路13．( )不是积极倾听者表现出的行为。

a．目光交流 b．表示赞同 C．讲话不要太多 d．不断提问14．不由组织的层级结构限定的沟通类型是( )。

第十一章习题

一、选择题： 1._____已成为评判企业是否具有竞争力的最集中的体现 A 市场占有率 B 客户满意率 C 客户忠诚度 D 客户价值率 2._____是经营过程的直接担当者，他们素质的高低是BPR能否取得成功的决定性因素 A 顾客 B 企业员工 C 企业管理者 D 企业供应商 3.企业价值的核心是为客户创造价值，而_____的实现是企业一切价值实现的源泉 A 客户需求 B 客户满意 C 客户忠诚 D 客户价值 4.随着全球商务信息平台的日臻完善和全球经济一体化进程的加速，有效的客户知识管理越来越成为企业构建其独特的_____的关键因素 A 个性化产品 B 客户群体 C 核心竞争力 D 企业管理方法 5.呼叫中心是指以_____技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心 A 数据仓库 B 计算机通信集成 C 现代信息 D 现代管理 6.CRM的高端营销及管理主要集中在涉及到_____营销的企业 A B to C B C to B C C to C D B to B 7.网络营销的关键在于把握_____这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口 A 客户需求 B 客户满意 C 客户忠诚 D客户价值 8._____是CRM应用中最为困难的一个过程 A 数据挖掘 B 销售自动化 C 业务流程自动化 D 客户服务 9._____主要针对设计并应用于经常在企业内部工作而且可以使用内部局域网或高速广域网的销售人员 A 现场销售 B 内部销售 C 外部销售 D 无线销售 10.在新经济条件下，实施_____战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器 A 客户忠诚 B 客户满意 C 客户保持 D客户挖掘 11.竞争力的直接结果理应表现为_____ A 创造能力 B 收益能力 C 客户服务能力 D 市场占有能力 12._____是企业核心竞争能力赖以形成的基础 核心研发能力B 核心销售能力A C 客户服务能力 D 核心生产能力 13.普拉哈拉德教授在研究核心竞争力时提出了一个非常形象的_____理论 A 星型 B 树型 C 网状 D 直线型 14._____不仅将帮助企业在管理客户关系方面表现更佳，而且将帮助企业更快更好地打造企业核心竞争力 A CRM B ERP C SCM D数据挖掘 15.以CRM为代表的先进_____管理系统在企业的内部资源和外部资源整合中，将不仅改变企业的管理和运营模式，也直接影响到了企业竞争能力 A 数据库 B 数据仓库 C 计算机 D 客户服务 16.实施CRM系统，打造“核心竞争力”中的核心技术——_____ A 数据库技术 B 管理技术 C 计算机技术 D 客户服务技术 17.从总体上讲，企业文化是在现代的科学管理、行为科学管理等的基础上，产生和发展出的一种反映现代化企业一般_____的理论 A 管理规律 B 生产规律 C 销售规律 D 客户服务规律 18.BPR是对企业的_____做根本性的重新思考和彻底翻新，以便使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得戏剧化的改善 A 生产过程 B 销售过程 C 采购过程 D 经营过程 19.利用信息技术能够有效地帮助企业实施BPR，譬如利用_____工具可以重新设计经营过程 A 数据挖掘 B 人工智能 C ERP D 建模仿真 20.企业的流程，就是企业完成其业务获得_____的过程 A 利润 B 市场 C 客户 D 最终产品

第11章 营运资本投资决策一、略。

二、判断题1.（×）2.（√）3.（×）4.（√）5.（×）6.（×）7.（√）8.（×）9.（×） 10.（√）11.（√） 12.（×）三、选择题1.（ C ）2.（ABD ）3.（ AC ）4.（ CD ）5.（ A ）6.（ B ）7.（ BC ）8.（ D ）9.（ C ） 10.（ A ）11.（ B ） 12.（ABCD ） 13.（ABCD ） 14.（ AB ） 15.（ABD ）16.（ABCD ） 17.（ACD ） 18.（ABCD ） 19.（ C ） 20.（ C ）四、计算分析题1.【解答】（1）最佳现金持有量（元）60000%63003600002Q *=⨯⨯= （2）现金管理相关总成本（元）3600%63003600002TC )Q (*=⨯⨯⨯ 全年现金转换成本＝180030060000360000=⨯（元） 全年现金持有机会成本＝1800%6260000=⨯（元） （3）有价证券交易次数＝660000360000=（次） 有价证券交易间隔期=83.606365=（天） 2.【解答】（1）2011年的赊销收入＝3600450054=⨯（万元）（2）2011年的应收账款的平均余额＝78.591365603600=⨯（万元） （3）2011年维持赊销业务所需要的资金额＝591.78×50％＝295.89（万元）（4）2011年应收账款的持有成本＝295.89×10％＝29.59（万元）（5）2011年应收账款平均收账天数=平均应收帐款赊销收入＝应收帐款周转率/365365 =56.40400/3600365=（天） 3.【解答】（1）计算目前信用条件的信用净收益信用收益＝3600×（1－60％）＝1 440（万元） 信用成本＝75.125360%23600%10%60365303600=++⨯+⨯⨯⨯（万元） 信用净收益＝1440－125.75＝1 314.25（万元）（2）计算A 方案的信用净收益信用收益＝4200×（1－60％）＝1 680（万元） 信用成本＝14.4581440%64200%10%60365904200=++⨯+⨯⨯⨯（万元） 信用净收益＝1680－458.14＝1 221.86（万元）（3）计算B 方案的信用净收益信用收益＝3960×（1－60％）＝1 584（万元）平均收账期＝10×60％＋20×15％＋60×25％＝24（天） 机会成本＝62.15%10%60365243960=⨯⨯⨯（万元） 坏账成本＝3960×1.5％＝59.4（万元）折扣成本＝3960×（2％×60％＋1％×15％）＝53.46（万元）信用成本＝持有成本＋坏账成本＋折扣成本＋管理成本＝15.62＋59.4＋53.46＋42＝170.48（万元）信用净收益＝1584－170.48＝1 413.52（万元）由计算结果可知，B 方案信用净收益为1 413.52万元，大于A 方案的信用净收益1 221.86万元，也大于目前信用标准和信用条件给公司带来的信用净收益1 314.25万元，故丙公司应当改变目前的信用标准和信用条件，选择采用B 方案。

管理学教程第四版答案管理学教材题库】第一篇总论 (2)一、单项选择题 (2)二、不定项选择题 (4)三、判断说明题 (5)四、简答题 (6)五、论述题 (6)本章练习题参考答案 (6)第二篇计划 (7)一、单项选择题 (7)二、不定项选择题 (10)三、判断说明题 (10)四、简答题 (11)五、论述题 (11)六、计算题 (11)本章练习题参考答案 (12)第三篇组织 (13)一、单项选择题 (13)二、不定项选择题 (17)三、判断说明题 (18)四、简答题 (18)五、论述题 (18)本章练习题参考答案 (18)第四篇领导 (19)一、单项选择题 (19)二、不定项选择题 (24)三、判断说明题 (25)四、简答题 (26)五、论述题 (26)本章练习题参考答案 (26)第五篇控制 (28)一、单项选择题 (28)二、不定项选择题 (30)三、判断说明题 (30)四、简答题 (31)本章练习题参考答案 (31)简答题论述题答案从略 (31)第一篇总论一、单项选择题1.管理的载体是（）a. 管理者b. 技术c. 工作d. 组织2.管理的对象是（）a. 管理者b. 被管理者c. 资源d. 组织3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）a. 人力b. 物力c. 财力d. 信息a.领导角色、人际角色与信息角色b.人际角色、信息角色与决策角色c. 人际角色、信息角色与技术角色d. 领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）1.技术能力 b. 人际能力c. 概念能力d. 决策能力6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）a. 铁锹试验b. 霍桑试验c. 搬运生铁试验d. 金属切削试验7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40 岁--45 岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。

4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

第1章一、选择题1.[单选题]信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？A改善灵活性 B改善决策 C改善业务实践 D改善效率2.[单选题]以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A卓越运营 B新产品和新服务 C竞争优势 D客户支持3.[单选题]从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是？A肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13B肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%C 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4D以上所有4.[单选题]以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？A大数据商业应用的增长 B云计算的发展 C在线视频软件的发展 D移动数字平台的出现5.[单选题]托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是？A互联网降低了发达国家的经济优势 B全球化开始为大公司带来较少的优势C全球经济逐渐由少数大公司控制 D全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践6.[单选题]以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？A系统使企业可以创造新的产品和服务 B系统将为企业创造超越成本的新价值C系统将自动化关键业务流程 D我们主要的竞争对手在使用这一系统7.[单选题]哪些学科有助于从技术角度研究信息系统？A计算机科学、工程学、网络系统 B运筹学、管理科学和计算机科学C工程学、效用管理和计算机科学 D管理科学、计算机科学和工程学8.[单选题]企业组织层级中三个主要的层次是？A高层管理、操作层管理和服务工人 B高层管理、中层管理和操作层管理C高层管理、操作层管理和信息系统 D高层管理、中层管理和服务工人9.[单选题]互补性资产包括哪几个方面？A计划资产、管理资产和社会资产 B组织资产、管理资产和社会资产C固定资产、管理资产和社会资产 D组织资产、无形资产和社会资产10.[单选题]下列哪一项不是信息系统的技术方法？A计算机科学 B心理学 C管理科学 D运筹学11.[多选题]下列哪些属于信息系统的新变化？A信息技术创新 B新的业务模式 C管理变革 D电子商务扩张12.[多选题]下列哪些属于物联网的实际应用？A第二代身份证 B物流查询与追踪 C自动售卖机 D语音识别13.[多选题]信息系统包括哪三类活动？A输入 B处理 C输出 D编译14.[多选题]信息系统的三个维度是什么？A组织 B运营 C管理 D技术15.[多选题]组织按照业务职能划分包括哪些方面？A销售和营销 B人力资源 C财务和会计 D制造和生产二、填空题16.[填空题]________ 包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动—输入、处理和输出产生组织所需的信息。

管理学复习题含答案一、单选题（共82题，每题1分，共82分）1.按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为A、以组织为重点的变革和以人为重点的变革B、主动性变革和被动性变革C、以人为重点的变革和以技术为重点的变革D、渐进式变革和激进式变革正确答案：C2.“只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵”,这句话最确切地体现了管理职能的A、组织B、控制C、领导D、计划正确答案：C3.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是A、后工业化时期B、工业化中期C、工业化初期D、工业化后期正确答案：A4.对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是A、管理技能B、人际技能C、概念技能D、技术技能正确答案：B5.“控制的范围、程度和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是A、弹性控制B、适时控制C、客观控制D、适度控制正确答案：D6.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做,是管理职能的A、组织B、控制C、计划D、领导正确答案：C7.以下组织结构中分权程度最高的是A、直线一职能制B、直线制C、事业部制D、职能制正确答案：C8.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是A、跨国组织模式B、多国组织模式C、国际组织模式D、全球组织模式正确答案：C9.人际关系管理理论把人看做是A、社会人B、经济人C、复杂人D、政治人正确答案：A10.控制标准源于A、定量分析B、关键点C、控制目标D、主管人员正确答案：C11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是A、社会契约道德观B、功利主义道德观C、公平公正道德观D、推己及人道德观正确答案：C12.目标管理最早由_____提出来的A、法约尔B、巴纳德C、德尔菲D、德鲁克正确答案：D13.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为A、统计性标准B、绩效标准C、评估性标准D、工程标准正确答案：A14.根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括A、工作任务结构B、领导与下属的关系C、职位权力D、组织规模正确答案：D15.处在组织文化层次结构表层的是A、精神层B、显现层C、制度层D、物质层正确答案：C16.控制的根本目的是A、提升组织的目标B、提高组织的工作效率C、节省计划完成的时间D、保证实际活动和计划要求的一致正确答案：D17.X理论关于人性的认定是A、善恶兼有B、人性本恶C、没有认定D、人性本善正确答案：B18.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于A、生理的需要B、自我实现的需要C、尊重的需要D、安全的需要正确答案：D19.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为A、没有关系B、反比例关系C、正比例关系D、间接关系正确答案：B20.在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为A、反比B、正比C、主次D、并列正确答案：A21.反馈控制是一种针对______的控制A、信息B、计划C、结果D、过程正确答案：C22.标杆控制工作步骤的起点是A、组成工作小组B、资料收集和调查C、确定标杆控制的项目D、确定标杆控制的对象和对比点正确答案：C23.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是A、计划、组织、控制、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、控制、领导、组织D、计划、组织、领导、控制正确答案：D24.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是A、事务型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、民主型领导正确答案：B25.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是A、“幼童”型B、“金牛”型C、“瘦狗”型D、“明星”型正确答案：A26.组织设计的基本原则是A、控制幅度B、统一指挥C、权责对等D、专业化分工正确答案：D27.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是A、弗雷德里克•赫茨伯格B、道格拉斯・麦格雷戈C、大卫•麦克利兰D、亚伯拉罕・马斯洛正确答案：B28.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中_____经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗正确答案：B29.最早提出管理的五大职能和有效管理的十四项原则的是A、韦伯B、泰罗C、法约尔D、卢桑斯正确答案：C30.在目标管理理论中,关于目标的性质,有人认为主管人员可以有效地追求2~5个目标,这属于目标性质的A、可考核性B、可接受性C、多样性D、层次性正确答案：C31.______是一种传统而基本的组织形式A、职能部门B、班组C、工厂D、车间正确答案：A32.珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于_______控制A、前馈B、间接C、反馈D、现场正确答案：C33.在决策的影响因素中，市场结构属于A、决策问题的性质B、环境因素C、组织自身因素D、决策主体因素正确答案：B34.根据权力运用方式不同,领导者可以划分为A、事务型领导者和战略型领导者B、激进型领导者和保守型领导者C、魅力型领导者和变革型领导者D、集权式领导者和民主式领导者正确答案：D35.大卫・麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为A、有着强烈依附感需要B、有着强烈的权力需要C、有着强烈成就感需要D、有着强烈的情感需要正确答案：C36.把全球作为一个单一的市场，认为不同国家消费者的品位和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是A、多国组织模式B、跨国组织模式C、国际组组模式D、全球组组模式正确答案：D37.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是A、対于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景B、冲突是组织内部的事，信息是反会浪时间C、对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系D、对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性正确答案：B38.信息管理工作的第一步是A、加工B、利用C、储存D、采集正确答案：D39.使计划数字化的工作被称为A、预算B、决策C、规划D、预测正确答案：A40.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时,对目标或决策方案所进行的一种A、局部性修正B、根本性修正C、相对性修正D、暂时性修正正确答案：B41.在企业中，ERP系统的核心是A、物流管理模块B、财务管理模块C、生产控制管理模块D、产品设计管理模块正确答案：C42.狭义的计划是指A、制订计划B、检查计划C、计划工作D、执行计划正确答案：A43.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是A、瓦特发明蒸汽机B、亚当・斯密提出劳动分工观点C、美国马萨诸塞车祸D、查尔斯・巴贝奇对工作方法的研究正确答案：C44.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是A、权力的需要B、安全的需要C、依附的需要D、成就的需要正确答案：B45.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是A、反馈控制B、同期控制C、前馈控制D、成果控制正确答案：B46.提出路径——目标理论的学者是A、R.李克特B、保罗•塞肯尼斯C、布兰查德D、罗伯特•豪斯正确答案：D47.下列计划中更为具体且操作性强,并减少了风险因素的是A、中期计划B、长期计划C、专项计划D、短期计划正确答案：D48.“期望理论”的提出者是A、马斯洛B、弗鲁姆C、亚当斯D、斯金纳正确答案：B49.沟通的终点是A、信息B、信宿C、信道D、信源正确答案：B50.提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是A、杰伊•洛西B、赫伯特•西蒙C、伯利・卡塔尔D、威廉・大内正确答案：B51.提出“渐进决策”模式的学者是A、林德布洛姆B、路易斯C、范特D、古德曼正确答案：A52.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是A、合同安排B、对外直接投资C、出口贸易D、国际间接投资正确答案：A53.相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是A、信息传递比较迅速B、管理费用较低C、信息传递比较准确D、宜于主管对下属的监督正确答案：D54.在影响有效沟通障碍的因素中,语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于A、技术因素B、个人因素C、结构因素D、人际因素正确答案：A55.梅奥通过霍桑实验得出A、正式组织中存在非正式组织B、正式组织应该设法取缔非正式组织C、正式组织有利于组织目标的实现D、非正式组织的存在不利于组织目标的实现正确答案：A56.日本企业发明的准时制库存系统，简称为A、TQMB、JITC、EOQD、CPM正确答案：B57.控制的过程可以表示为A、确立标准→衡量绩效→纠正偏差B、衡量绩效→纠正偏差→确立标准C、衡量绩效→确立标准→纠正偏差D、确立标准→纠正偏差→衡量绩效正确答案：A58.组织文化结构中处于核心地位的层次是A、物质层B、制度层C、精神层D、显现层正确答案：C59.对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取的战略是A、扩大规模B、侵占市场C、投入大量资金D、收缩甚至放弃正确答案：D60.根据罗伯特卡茨的现点，基层管理者最重要的技能是A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能正确答案：A61.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是A、9，9型B、1，9型C、9，1型D、1，1型正确答案：A62.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是A、流动比率B、盈利比率C、速动比率D、负债比率正确答案：C63.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是A、反馈控制B、同期控制C、间接控制D、前馈控制正确答案：A64.在政府组织中,设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。

三、名词解释：1、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

2、目标管理目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。

3、彼得原理某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在。

但随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从而业绩不断改善。

4、冲突冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一样所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

5、沟通沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

目的是通过相互间的理解与认同使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

6、反馈控制亦称成果控制或事后控制。

是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期资源利用状况以及其结果进行总结。

7.企业资源计划（ERP）ERP是讲企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流--物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

8.战略性计划战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

9.虚拟运作企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而能讲企业价值活动集中于自己的优势方面，将其飞专长方面外包出去10.管理幅度所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导呢下属的数量。

11.导入培训应聘者一旦决定呗录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，西方国家称之为职前引导。

12.冰山理论冰山理论分为，假设把水面之上的冰山比作组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素的话，那么，水面之下的冰体便是组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。