电信服务承诺书范文

电信服务承诺书尊敬的广大用户：您好！感谢您选择并信任我们的电信服务。

为了向您提供更优质、更可靠、更贴心的通信服务，我们郑重承诺以下事项，并愿意接受您的监督和评价。

一、网络质量承诺我们将不断加大网络建设和优化的投入，确保为您提供稳定、高速、覆盖广泛的网络服务。

1、网络覆盖持续推进网络基础设施建设，提高城乡网络覆盖水平，让您无论身处何地，都能享受到便捷的通信服务。

无论是繁华的都市中心，还是偏远的乡村角落，我们都致力于消除信号盲区，确保您的通信畅通无阻。

2、网络速度不断提升网络带宽和传输速率，为您带来流畅的上网体验。

无论是浏览网页、观看视频，还是下载文件，我们都努力保障您能够快速获取所需信息，减少等待时间，提高您的工作和生活效率。

3、网络稳定性加强网络监测和维护，降低网络故障发生率，确保网络的稳定运行。

我们将建立完善的预警机制，及时发现并解决可能出现的网络问题，最大限度地减少网络中断对您造成的影响。

二、服务质量承诺我们深知优质的服务是赢得您信任的关键，因此我们将努力提升服务水平，为您提供周到、细致、高效的服务。

1、客户服务热线我们的客服热线_____将 24 小时为您开通，随时倾听您的需求和问题。

客服人员将以热情、耐心、专业的态度为您解答疑问，提供准确的信息和有效的解决方案。

2、业务办理简化业务办理流程，提高办理效率，为您提供便捷的业务办理渠道。

您可以通过我们的营业厅、网上营业厅、手机 APP 等多种方式办理业务，我们将确保您能够轻松、快捷地完成所需业务的办理。

3、投诉处理重视您的每一次投诉，建立健全投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的处理。

对于您的投诉，我们将在规定的时间内给予回复，并积极采取措施解决问题，直到您满意为止。

三、资费透明承诺我们将秉持诚信经营的原则，为您提供清晰、透明、合理的资费方案。

1、资费公示在营业厅、网上营业厅等显著位置公示各类业务的资费标准，确保您能够清楚了解各项费用的构成和收费规则。

电信服务承诺书范本随着我国电信业的高速发展,服务质量问题已经成为目前阻碍电信运营企业发展的重要因素之一。

因此，电信服务承诺书的签订有着其重大的意义。

小编为你整理了一些电信服务承诺书范本，希望你喜欢。

电信服务承诺书范本篇一为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。

按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。

不转让或变相转让电信业务经营权。

五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。

开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。

进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。

不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。

保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。

收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。

如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。

不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。

电信运营商服务质量承诺书尊敬的用户：感谢您对我们公司的信任与支持！为了向您提供更加稳定、可靠的通信服务，我们特此向您承诺：一、网络覆盖与信号质量承诺我们将不断完善网络覆盖，确保您在各类地理环境下都能稳定地接收到信号，并通过优化网络架构和提升设备性能，不断提高信号质量，降低通信中断的可能性。

二、通信服务质量承诺1.通话质量我们会持续优化通信网络，提供高质量的通话服务。

尽管在某些特殊区域或环境下，可能会受到自然因素或设备问题的影响，但我们会积极解决问题，确保您的通话质量达到或超过行业标准。

2.短信服务我们保证您的短信能够准时送达，不会因为网络延迟或其他技术问题而出现丢失或延误的情况。

3.互联网服务我们致力于提供高速稳定的互联网接入服务。

我们会不断优化网络，提升上网速度，减少断网或卡顿的情况发生。

三、客户服务质量承诺1.服务态度我们的客服团队将严格按照服务行业的标准，为您提供优质、高效、热情的服务。

我们会耐心倾听您的问题和需求，并尽快给予回复与解决方案。

2.投诉处理我们重视每一位用户的反馈和投诉，并建立了健全的投诉处理机制。

我们承诺在24小时内受理您的投诉，并在48小时内给予答复和解决方案。

3.账单透明我们会及时向您提供详细的账单信息，确保您对费用的了解清晰透明。

如有任何异常情况，我们将积极核实并及时纠正。

四、信息安全与保护承诺我们将采取合理的安全措施，保护您的个人信息和通信内容的安全与隐私。

我们承诺不会未经您的授权，擅自泄露、出售或向第三方提供您的个人信息和通信记录。

五、服务升级与优化承诺我们将持续改进和升级服务，引进先进技术，提高通信网络的容量和稳定性。

除了不断提升基础服务质量外，我们还将积极推出以用户需求为导向的增值服务，为您提供更多样化、个性化的选择。

六、投诉与反馈渠道如果您在使用电信服务过程中遇到问题或有任何意见或建议，欢迎随时通过以下渠道与我们联系：- 客服热线：XXX-XXXX-XXXX- 在线客服平台：XXXXXXXX（注：请勿提供任何个人信息）- 官方网站：XXXXXXXX- 邮箱地址：***************再次感谢您对我们公司的支持与关注！我们将竭诚为您提供优质的电信服务，为您的通信生活保驾护航！顺祝商祺！电信运营商。

电信服务承诺书（精选6篇）电信服务篇1为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。

二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。

三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。

四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用格式条款侵害消费者合法权益违法行为。

切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务;2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。

六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。

在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。

八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。

十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十项服务承诺五篇范文第一篇：十项服务承诺十项服务承诺中国电信咸丰分公司秉承“用户至上用心服务”的理念，为广大电信用户提供诚信、便利和快捷的优质服务。

诚信服务一、在营业厅、网上营业厅等渠道，对所销售的产品明码标价。

二、在营业厅的自助终端和网上营业厅等渠道，向用户免费提供最近6个月的详单查询服务，让用户明白消费。

三、用户可通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、10000号、短信等多种渠道自由订退增值业务。

四、收费差错，双倍返还。

五、对用户的投诉及障碍申告，进行100%回访。

设立7×24小时总经理服务热线，监督服务问题及时解决。

六、在网上营业厅、10000号受理不良信息举报，配合相关部门处理。

便利服务七、多种渠道随时随地为用户提供服务1.通过网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、10000号等电子渠道，用户可实现7×24小时的业务咨询/办理、账单查询、余额查询、充值缴费、故障报修、投诉建议、人工辅助等自助服务。

2.中国电信营业厅为用户提供“一台清”和“免填单”的咨询、业务受理、缴费等服务。

八、多种方式让用户简便快捷地享受通信服务1.一张账单，方便缴费。

为用户提供多项产品一张账单的服务，让家庭多项通信消费管理更加方便。

2.一个账号，方便使用。

为用户提供手机、邮箱、无线上网、有线上网统一账号的服务。

快捷服务九、装机预约，快速上门；固定电话和宽带装移机时限：24小时内确认装机条件并回复客户，对于具备条件的用户，可预约确认24小时后的任一时间（8:00-20:00之间）上门装机。

十、障碍投诉，限时办结；固定电话和宽带障碍修复时限：城镇最长不超过48小时，农村最长不超过72小时。

省内移动业务投诉：最长不超过48小时这十项服务承诺标准是：全面实行“首问负责制”，提高客户咨询、投诉DE解答解决效率；使用文明服务礼貌用语，为客户提供迅速、准确、安全、方便DE电信服务；入户实行“服务预约制”，尊重客户DE“时间优先选择权”；对电信业务资费实行明码标价，让消费者明明白白消费；免费向客户提供匪警、火警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话DE接入服务；固定电话装移机时限在机线条件具备下，城市最长不超过3个工作日，农村最长不超过4个工作日，宽带最长不超过5天；固定电话障碍修复时限：城镇最长不超过48小时，农村最长不超过72小时，宽带最长不超过24小时；主动做好与其他电信运营商DE互联互通工作，保障网间电信侧通信安全畅通；做好信息安全及管理工作，配合相关部门追查、封堵有害信息。

电信业务服务承诺书范文
尊敬的客户：
我们非常荣幸能有机会向您提供电信业务服务。

为了确保您对我们的服务感到满意，我们郑重承诺以下事项：
1. 诚信经营：我们将始终秉持诚信经营的原则，竭诚为您提供优质、安全、可靠的服务。

2. 保护隐私：我们将严格遵守相关法律法规，切实保护您的个人信息和隐私，绝不泄露给第三方。

3. 快速响应：对于您的需求和问题，我们将以最快的速度响应和处理，确保您的满意度。

4. 持续创新：我们将不断推进技术创新和服务创新，为您提供更加先进、便捷、高效的通信解决方案。

5. 客户至上：我们将始终把客户的需求放在第一位，竭尽所能满足您的期望和需求。

6. 合理收费：我们将为您提供明明白白的收费标准，绝不收取任何不合理费用。

7. 售后保障：我们将为您提供完善的售后服务保障，确保您的使用无忧。

8. 接受监督：我们欢迎社会各界对我们的服务和经营行为进行监督，如有任何问题或建议，请随时与我们联系。

我们深知只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。

因此，我们将一如既往地履行以上承诺，为您带来更加优质、便捷、高效的电信业务服务。

敬请广大客户监督！。

电信签承诺书
甲方”）与[合作方名称]（以下简称“乙方”）就电信服务合作事宜达成如下协议：
一、服务承诺
甲方承诺向乙方提供稳定、高效、安全的电信服务，确保乙方在合同期内享有以下服务：
1. 电信网络覆盖范围广，信号质量满足乙方业务需求。

2. 提供7*24小时的技术支持与客户服务。

3. 定期对电信网络进行维护和升级，以保证服务质量。

二、费用承诺
甲方承诺按照合同约定的价格向乙方提供电信服务，具体费用标准如下：
1. 月度服务费用为[具体金额]。

2. 任何额外服务或增值服务的费用将事先与乙方协商确定。

三、保密承诺
甲方承诺对乙方提供的所有信息和数据进行严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

四、违约责任
如甲方未能履行上述承诺，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失。

具体赔偿金额将根据实际损失情况协商确定。

五、合同变更与终止
1. 本合同一经双方签署，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或终止。

2. 如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决。

六、争议解决
双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

七、其他
本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章之
日起生效。

甲方代表（签字）：_____________________
乙方代表（签字）：_____________________
日期：____年____月____日
[公司名称]（盖章）
[合作方名称]（盖章）。

电信签署承诺书复机
尊敬的电信公司：
本人（姓名），身份证号码（身份证号），联系电话（联系电话），现居住地址（居住地址），在此郑重承诺如下：
1. 我已充分了解并同意遵守贵公司提供的电信服务条款和条件，包括但不限于服务范围、资费标准、服务期限等。

2. 我承诺在享受电信服务期间，将依法使用电信服务，不从事任何违法活动，包括但不限于发送或传播违法信息、侵犯他人知识产权、进行诈骗等。

3. 我承诺按时足额支付电信服务费用，如有逾期，愿意承担相应的法律责任和经济赔偿。

4. 我承诺在使用电信服务过程中，保护个人及他人的隐私信息，不泄露、不滥用任何通过电信服务获得的个人信息。

5. 我承诺在电信服务合同期满或提前终止时，按照约定的程序和条件办理相关手续，不擅自中断服务或违反合同约定。

6. 我承诺在电信服务使用过程中，若遇到任何问题，将通过正规渠道与贵公司沟通解决，不采取任何损害贵公司声誉的行为。

7. 我理解并接受，若违反上述承诺，贵公司有权根据相关法律法规及合同约定，采取包括但不限于暂停服务、终止合同、追究法律责任等措施。

本承诺书自签署之日起生效，有效期至电信服务合同终止之日。

承诺人（签字）：
日期：____年__月__日
（请在打印后填写上述信息并签字）。

电信运营商客户服务承诺书尊敬的客户：您好！为了向您提供更优质、更高效、更贴心的通信服务，我们_____电信运营商郑重作出以下客户服务承诺，以表达我们对您的尊重和关注，以及对服务品质的不懈追求。

一、服务理念我们始终秉持“客户至上，用心服务”的理念，将您的需求放在首位。

我们深知，您的信任和支持是我们发展的动力源泉，因此，我们致力于为您创造卓越的通信体验，让您在使用我们的服务时感到安心、舒心、放心。

二、网络质量承诺1、我们将持续加大网络建设和优化投入，不断提升网络覆盖范围和信号质量，确保您在城市、乡村、山区等各种场景下都能享受到稳定、流畅的通信服务。

2、对于网络故障，我们承诺在接到您的反馈后，立即启动应急响应机制，技术人员将在最短时间内赶赴现场进行排查和修复。

一般故障将在_____小时内解决，重大故障将在_____小时内恢复基本通信，并持续跟进直至完全修复。

三、资费透明承诺1、我们将为您提供清晰、易懂的资费方案，确保您在选择套餐时能够清楚了解各项费用的构成和计费规则。

2、我们承诺不会设置任何隐蔽收费项目，所有收费都将严格按照相关法律法规和行业规定执行，并接受您的监督和查询。

3、如果您对资费有任何疑问或异议，我们的客服人员将耐心为您解答，确保您的消费明明白白。

四、业务办理承诺1、我们为您提供多种便捷的业务办理渠道，包括线下营业厅、网上营业厅、手机 APP 等，让您可以随时随地办理业务。

2、办理业务时，我们将严格遵守“一次性告知”原则，即向您清晰说明办理所需的资料、流程和时间，避免您多次往返。

3、对于您提交的业务申请，我们将在_____个工作日内完成审核和办理，并及时通知您办理结果。

五、客户信息安全承诺1、我们高度重视您的个人信息安全，将采取严格的技术和管理措施，确保您的信息不被泄露、篡改或滥用。

2、我们承诺只在法律法规允许的范围内使用您的个人信息，并在使用完毕后及时予以删除或销毁。

3、如果发生客户信息安全事件，我们将立即采取应急措施，并及时通知您，向您说明事件的原因、影响和处理措施。

电信承诺书尊敬的电信用户：您好！作为一家致力于提供优质通信服务的企业，我们深知用户对我们的信任和支持是我们不断前进的动力。

为了进一步增强用户对我们服务的信心，我们特此向您做出以下承诺：一、服务承诺1. 我们承诺提供稳定、可靠的通信服务。

我们将不断优化网络设施，确保通信质量满足用户需求。

2. 我们承诺在用户遇到通信问题时，提供及时、有效的技术支持和解决方案。

3. 我们承诺不断更新服务内容，满足用户多样化的通信需求。

二、价格承诺1. 我们承诺提供透明、合理的资费标准。

所有资费信息将公开透明，用户可随时查询。

2. 我们承诺不随意更改资费标准，如有调整，将提前通知用户。

3. 我们承诺为用户提供多样化的资费套餐，以满足不同用户的通信需求。

三、隐私保护承诺1. 我们承诺严格遵守相关法律法规，保护用户的个人信息和通信隐私。

2. 我们承诺不将用户的个人信息用于任何商业目的，除非得到用户的明确同意。

3. 我们承诺采取有效措施，防止用户信息的泄露、丢失或被非法访问。

四、客户服务承诺1. 我们承诺建立完善的客户服务体系，提供7×24小时的客户服务。

2. 我们承诺对用户的咨询和投诉给予及时、认真的处理。

3. 我们承诺不断优化客户服务流程，提高服务效率和质量。

五、社会责任承诺1. 我们承诺积极履行社会责任，为用户提供安全、健康的通信环境。

2. 我们承诺支持公益事业，参与社会公益活动，回馈社会。

3. 我们承诺关注环境保护，努力减少通信服务对环境的影响。

六、持续改进承诺1. 我们承诺持续关注用户反馈，不断改进我们的服务和产品。

2. 我们承诺定期对服务质量进行评估，确保服务质量的持续提升。

3. 我们承诺对服务中存在的问题及时进行整改，不断提高服务水平。

我们深知，只有不断超越自我，才能赢得用户的信任和满意。

我们将以用户为中心，不断提升服务质量，努力成为您最值得信赖的通信伙伴。

感谢您对我们的支持与信任，我们期待与您携手共创美好的通信未来。

电信单位承诺书
本公司是一家经过国家有关部门批准，从事电信业务的单位。

为了更好地服务于社会公众，我们郑重承诺：
一、遵守法律法规
我们将遵守电信管理部门制定的相关政策和法律法规，不从事任何违法违规的活动。

将严格遵守数据保护、用户隐私和信息安全等方面的法律法规要求，确保用户信息真实、完整和安全。

二、保证服务质量
我们将竭力为用户提供优质、可靠的服务，确保用户通信安全、畅通。

我们将积极推进网络技术研发和业务创新，提高服务水平和用户满意度。

同时，我们将建立科学的售后服务机制，保障用户权益。

三、公开透明
我们将积极履行信息公开义务，发布真实、准确、及时的信息。

将主动公开网络安全和业务管理等重要信息，保障用户知情权和参与权。

同时，我们将加强与用户沟通，听取用户意见，为用户需求提供更好的服务。

四、良好诚信
我们将竭诚维护行业诚信，严格遵守商业道德，维护良好商业信誉。

将充分尊重用户选择和权益，不采取任何垄断、不正当竞争行为，维护公平竞争环境。

五、社会责任
我们将积极履行社会责任，关注社会公众利益和社会发展。

将积极开展公益活动，回馈社会，促进社会和谐。

同时，我们将加强质量监管，保障公众的健康与安全。

以上五条承诺是我们公司对于用户、行业和社会的负责态度，是我们公司的核心价值观。

我们将不断努力，以更好的服务回报社会，赢得用户和社会的信赖和支持。

日期：
单位：
签字：。

通信行业电信运营商网络服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的网络服务。

为了确保您能够享受稳定、高效的网络服务体验，我们制定了以下承诺，以保障您的权益和满足您的需求。

第一条：服务承诺1. 我们承诺为您提供稳定、连续的网络服务，确保您的网络使用畅通无阻。

我们将采取必要的技术手段和安全措施，提高服务的稳定性和可用性。

2. 我们承诺向您提供优质的网络带宽和速度，以满足您的网络使用需求。

我们将不断扩充网络资源，提升网络速度，保证您的网络浏览、下载、上传等活动的流畅进行。

第二条：服务保障1. 我们将建立24小时客户服务热线，提供全天候的技术支持和故障处理。

2. 对于网络故障、中断等问题，我们将会在最短时间内进行处理和修复，确保网络服务的恢复。

3. 如遇到不可抗力因素，如自然灾害、设备故障等，导致网络服务中断或影响的情况，我们将及时通知您，并尽力采取措施进行修复，以减少您的影响。

第三条：用户权益保护1. 我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息和隐私权，不将您的信息用于其他商业目的。

2. 如您发现您的个人信息被泄露或未经授权使用，您有权向我们投诉，并要求我们采取相应措施保护您的权益。

3. 如您对网络服务质量存在异议，您可以随时向我们投诉或反馈，我们将及时进行处理并回复您的意见和建议。

第四条：服务变更和终止1. 如因技术升级、网络调整等原因，我们需要对网络服务进行变更或终止的情况，我们将提前通知您，并尽力减少对您的影响。

2. 若因您的违约行为或违法行为导致我们终止或中断您的网络服务，您将承担相应的责任和后果。

第五条：其他条款1. 本承诺书自双方签署之日起生效，并持续有效。

2. 若双方存在争议或纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有关部门投诉或寻求法律救助。

3. 本承诺书的解释、执行以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律法规。

感谢您阅读并理解以上承诺。

我们将竭诚为您提供优质的网络服务，在服务过程中如有任何问题或建议，请随时与我们联系。

电信服务承诺书模板由于电信服务产品的无形性、消费过程具有相应的时间和空间的特殊性等特点,决定了电信服务的提供商在进行电信服务营销时需要注重和提升客户体验质量,才能最大程度地提高客户忠诚度,进而提高市场竞争力。

那么你知道电信服务承诺书要怎么写吗?店铺为你整理了一些电信服务承诺书模板，希望你喜欢。

电信服务承诺书模板篇一2016年，浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于2016年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。

具体内容如下：承诺一：客户协议，公正规范中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。

承诺二：自助服务，办理便捷中国电信全面实现电子化自助服务。

网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务;网厅还提供套餐办理、终端销售等服务;微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。

中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。

承诺三：查询便捷，透明消费中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。

中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。

用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月(不含当月)的帐单、详单及交费记录。

承诺四：宽带宽心，五项举措中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：(1)无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。

客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。

(2)48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。

电信服务质量保障的法律保证书尊敬的用户：为了保障您作为我们电信服务的用户的权益，确保您能够享受到高质量的通信服务，我们制定了以下的法律保证书，以约定我们提供电信服务的法律责任和质量保障措施。

请您在使用我们的电信服务之前仔细阅读本保证书的内容，并对其中的条款有充分的理解。

一、服务质量承诺我们承诺为您提供稳定、高效、安全的电信服务。

具体承诺如下：1.网络覆盖：我们将努力保障网络覆盖范围，并持续投入资源以提升网络信号的覆盖能力，确保您在不同地区都能够顺畅地进行通信和上网。

2.通信质量：我们将维护和升级通信设备，确保通信质量达到国家标准要求，并且为用户提供清晰、稳定的语音通信、短信和数据传输服务。

3.服务可靠性：我们将保障服务连续性，力求最大程度地避免服务中断或故障，并在故障发生时尽快恢复正常运营。

4.数据安全：我们将采取合理的安全措施，保护您的通信信息和个人隐私，防止非法获取、篡改或泄漏。

二、故障处理与服务维护1.故障处理时限：对于因我们原因导致的服务中断或故障，我们承诺在收到您的故障报告后，会在合理的时间内进行核实和修复，尽最大努力确保服务中断时间的最短化。

2.服务维护通告：在计划维护网络设备或出现紧急维修情况时，我们将提前发布通告，向您说明维护时间和影响范围，并尽量在最低的影响范围和时间内完成维护。

3.故障补偿：对于由我们导致的服务中断或故障，我们将按照国家相关规定，对您进行相应的故障补偿，以保障您的合法权益。

三、投诉处理及纠纷解决1.投诉渠道：我们将为您提供便捷的投诉渠道，接受您对服务质量和用户体验的投诉，并将尽快予以处理和解决。

您可通过我们的客户服务热线或线上平台提出投诉。

2.投诉时限：对于您提出的投诉，我们将在收到投诉的24小时内给予回复，并在合理的时间范围内解决问题。

3.纠纷解决：如果在我们的沟通和协商过程中无法达成一致，您可以向相关法律机构或电信管理部门进行投诉，并根据相关法律法规解决纠纷。

电信公司任务承诺书尊敬的用户：感谢您选择使用我们的电信服务。

为了向您提供更好的服务，我们制定了本任务承诺书，明确我们对服务质量的承诺。

一、网络质量我们承诺在网络可控的情况下，不断地优化网络，确保网络稳定，使您的网络使用体验更加流畅。

如果您在网络使用过程中遇到网络延迟、掉线等问题，请及时联系我们的客服中心，我们会尽快为您解决问题。

二、服务态度我们承诺提供优质的服务态度，服务人员会以良好的心态、精湛的业务技能和周到的服务态度，处理客户的各项投诉、咨询及请求，帮助客户顺利解决各种问题，提升客户满意度。

三、信息安全我们承诺对客户的个人隐私和信息资料进行严格保护。

我们将采取一系列有效的安全防范措施，确保客户个人信息的安全、完整、保密。

对于所有客户提供给我们的信息，我们将按照法律法规和相关规定进行管理和使用，不会泄露或滥用。

四、合规经营我们承诺按照法律法规要求开展经营活动，遵守市场准入、价格管理、合同履约、投诉处理和纠纷解决等方面的规定，切实履行企业社会责任，保障消费者的合法权益。

五、服务内容我们承诺提供清晰、明确的产品服务说明，准确、及时的服务内容解释，并对服务质量及时、有效的进行监督、检查和监管。

六、客户满意度我们承诺以客户满意度为衡量标准，持续改进服务质量，不断提高服务水平。

对于客户提出的任何意见或建议都认真听取并积极回复，在积极转变工作观念，不断完善服务的过程中，为客户提供准确、专业、及时、高效、优质的服务。

为了保证我们的承诺不仅是一张纸，我们将建立完善的服务质量监测及投诉处理制度，确保对客户的投诉和建议得到及时处理。

最后，感谢您继续选择我们的电信服务。

我们将以更加负责任的态度，为您提供更优质、更可靠、更全面的服务。

此致敬礼电信公司日期：xxxx年xx月xx日。

电信服务承诺书电信一直是秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，也是一直以来给着客户的承诺，那么你知道电信服务承诺书要怎么写吗?下面是小编整理分享的电信服务承诺书，欢迎阅读与借鉴。

电信服务承诺书【篇一】为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。

按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。

不转让或变相转让电信业务经营权。

五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区电信业务。

开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。

进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。

不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。

保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。

收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。

如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。

不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。

电信公司维修部服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的电信公司维修部。

我们深知维修服务对您的通信体验至关重要，为了进一步提升我们的服务质量，我们愿意向您做出以下服务承诺：一、服务准则1. 我们将严格遵守国家相关法律法规，履行维修服务的权责，以确保您的合法权益。

2. 我们将为您提供专业、高效、真诚的服务，确保您的问题得到及时解决。

3. 我们将秉持公平公正的原则，对待每一位用户，不偏袒任何一方。

二、服务内容1. 快速响应：一旦收到您的维修服务请求，我们将在最短的时间内派遣专业人员进行处理。

2. 准确诊断：我们的维修人员将认真检查您的通信设备，并准确诊断故障原因，以便快速解决问题。

3. 及时维修：一旦找到故障原因，我们将立即采取措施进行修复，并确保您设备的正常运行。

4. 质量保证：我们将为您提供的维修部件或更换的设备提供质量保证，在保证您权益的前提下，为您提供最好的服务。

5. 售后服务：维修完成后，我们将主动与您联系，确认问题是否得到解决，并为您提供必要的技术支持和使用指导。

三、服务承诺1. 我们承诺在正常工作时间内为您提供维修服务，如遇特殊情况无法及时提供服务，我们将第一时间与您沟通，并积极寻求解决方案。

2. 我们承诺为您解决通信设备故障的时间不超过48小时，如果由于特殊原因导致维修时间延长，我们将免费为您提供紧急替代设备。

3. 我们承诺维修期间不收取任何额外费用，若因我们的操作不当导致设备损坏，我们将承担相应的责任并进行修复或更换。

四、投诉与建议1. 如果您对我们的维修服务不满意，您可以随时向我们提出投诉。

我们将立即成立专门的投诉处理小组，及时解决您的问题。

2. 如果您对我们的维修服务有任何建议，您可以随时与我们联系，我们将虚心接受，并不断完善我们的服务。

感谢您对我们电信公司维修部的信任和支持！我们将始终以用户需求为中心，竭诚为您提供优质的维修服务！如有任何问题或需求，请随时联系我们。

电信公司维修部敬上。