《引爆社群营销实践及运用》-唐兴通教授培训会分享
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1与人分享,越分享,越富足!依稀记得在2010年,清华大学出版社的编辑在网络上找到我,希望将专栏文章整理出版。
面对这样的邀请,在虚荣心作怪下就答应了。
最终先后出版《社会化媒体营销大趋势》第1版及第2版。
这本书虽说不是大卖,也算是为社会化媒体营销在中国发展奉献了绵薄之力。
笔者收到热诚读者的鼓励、企业演讲的邀请,在此说声“谢谢大家!”。
原计划只是对2012年的《社会化媒体营销大趋势》一书进行修订,出版第3版,但结果远不止于此。
随着移动互联网、社会化媒体的深入发展,越发觉得需要一个方法体系来诠释这个时代的游戏规则。
市面上更多的书聚焦的是堆砌,术和点的集合,这本书则是聚焦在如何应对移动互联网时代运营、营销的方法体系。
为此笔者决定另起书名,加入更多新的内容来思考移动互联网应对的方法,期望新书的4C法则可以很好帮助大家直面新时代的困惑。
1再见!烧钱的营销和广告!互联网重回部落化!随着社群互联网生态的形成,传统意义上的营销、广告方式的有效性也随之遇到极大挑战。
移动互联网、社会化媒体改变了游戏规则。
以前习惯从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者,现在开始查看在线评论,通过手机对产品特性和价格进行比较,并通过社会化媒体对各种选择进行讨论几年前,宝洁还在沿用所谓“兵马未动,粮草先行”的策略—新产品一旦上市,必先电视广告轰炸加线下店面促销造势。
新环境的变化,让熟悉了电视广告阵地战的宝洁措手不及,宝洁全球的高管已决定裁剪广告的预算,更多转向数字营销部分。
如果从效果来看,可以分成:传播的广度和深度。
在大众传播时代,我们更多关注的是传播的广度。
例如上个世纪的90年代,传统的营销者将60%以上的预算花费在付费媒体上。
碎片化传播时代,企业再想通过一次性、集成式的方式来开展营销传播已不太现实。
难怪有市场高管感叹“这是一个让营销者更加疲惫(tiring)的时代”,再也没有“一本万利”的投放渠道。
”目标客户散落在“部落”,更多的消费者都以社群的方式散落在互联网平台上(新浪微博、优酷、豆瓣天涯等)。
社群营销与社群运营策略唐兴通/文依据用户和企业互动的频次,可以将产品区分为高频和低频两种。
❑高频产品:用户在获得产品或者服务,往往意味着企业和用户互动、连接的开始。
❑低频产品:用户在获得产品或者服务后,即意味着企业与用户的关系即将走向无感。
高频打败低频互联网思维中广泛流行的一句话:高频、刚需、痛点。
清晰指明创业选择的方向,牢牢抓住用户的高频需求,才能做成独角兽型的企业。
同样如想成为一个互联网入口的前提,是高频,例如:❑UBER能成为入口,占据的是高频需求,打车是城市人高频的需求;❑外卖能成为入口,一个高频的需求;❑大众点评和美团能成为入口,餐饮是个高频需求;❑微信成入口,源于用户使用的高频。
在分析移动互联网APP商业生态时,我们不应该仅仅盯住行业的市场规模、潜在商业量级,还需要关注用户打开APP的频次如何。
如果打开的频次低于每周一次,这种类型的产品很难以APP形式长期存在于用户的手机上。
微信、支付宝,通过打通合作伙伴,推动支付的多使用场景,培养用户使用频次创新高,养成移动支付习惯,正在走向成为平台的征途。
大型超市的生鲜类产品的价格为啥会便宜呢?背后的逻辑就是通过高频产品吸引用户,导入人流。
过程中销售一些低频但高利润的东西,例如金饰、大家电产品等,这样就可以提升整体的利润率。
低频产品集中的超市,类似大家电,如果在销售、价格、品牌、售后服务上比不过京东、苏宁,那生存的机会将不复存在。
低频产品的郁闷有必要解读低频产品社群构建话题。
海尔集团邀请我作为其社群战略顾问,笔者和海尔的冰箱、厨卫、洗衣机等产品线高管商讨社群战略,一直绕不开的话题是:我们产品的属性是低频,如何构建社群战略呢?海尔的张瑞敏先生积极引导海尔社群战略,为此整个集团积极重视,全方位融入社群商业。
其中典型案例是雷神笔记本的研发、营销及社群战略应用。
雷神在研发、生产、营销、用户交互方面已经搭建了完整的、良性循环的生态圈。
雷神团队首先是通过寻找用户痛点并归类整理,同时寻找上游资源开始进行软硬件产品的创意,工程样机软件版本测试。
未来十年看移动互联网@唐兴通从农业社会,工业社会变迁到信息社会,让信息在生产关系中的作用愈发重要。
科学技术的发展,让信息流动更加通畅,更加透明,更具生产力。
过往的十年是互联网的黄金十年,随着移动互联网技术,智能手机的发展,未来的十年将属于移动互联网,相信它会给我们带来翻天覆地的变化。
李开复如是说:移动互联网与以往不同,除了传统互联网的内容积累之外,以手机为代表的终端特性同样不同,一方面,手机的用户数是PC的3倍,另一方面,手机的使用频率是PC 的5倍。
因此,移动互联网将是一个15倍于互联网的市场。
移动互联网商业模式在2011年2月,著名风投、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔(John Doerr)第一次提出"SoLoMo"这个概念。
其将当下最热的三个关键词整合到一起:Social(社会化)、Local (本地化)和Mobile(移动)。
SoLoMo概念旋即风靡全球,被一致认为是互联网未来发展趋势。
笔者认为三者中Social关系是本质;Mobile 是工具,是桥梁;Local则涉及商业的空间和服务方面事宜。
我们看到LBS=时间+空间+人+位置,将成为未来商业服务的标配。
附近的供应商+附近的用户+内容+触手可及的服务,在用户的允许之下,这样服务将可以达到用户与商家的双赢。
深耕SoLoMo将是互联网从业人员的不二选择。
笔者唐兴通认为在SoLoMo的背景下,其中即时Coupon ,QR二维码,O2O将是未来移动互联网商业模式中不可逾越的敏感地带,不和他们发生关系的移动互联网商业模式是不完善的。
作者在本书中也重点突出了线上线下的结合,二维码在营销活动中的应用以及移动优惠券的灵活应用。
“公园模式”是把互联网比作一个公园,进公园的时候需要门票,如宽带上网费;进入公园后,大量景点是免费的,如信息和搜索;但也有一些收费服务。
区别在于‘量’的不同,桌面互联网上用户付费与广告收入比为4:6,而移动互联网环境下比例可能调整为6:4(典型案例是苹果的apple store收费模式)。
从生物学思维,达尔文从进化论的角度看数字化转型,什么样的企业能够活下来成为新物种??议题的提出:随着,人工智能、区块链、物联网等新科技的影响,以及新的商业理念、新的组织生态的影响,商业正在从之前的大工业时代的范式,切换到面向知识型创新型商业组织。
过往的时间大家更多停留在认知层面,只是针对概念炒概念,并没有给出新旧范式切换的路径和抓手。
在创新、变革和转型的情况下,商业组织要笃信什么?相信你所相信,才可以看到未来。
贝索斯说的“我们应该把时间和精力放在未来十年不变的领域去”,那么试问下在未来商业组织经营过程中,什么是相对不变的?未来的核心能力的方法给出不确定年代企业的抓手。
本文议题的价值及意义:1.企业经营新旧范式的切换革命,正在如火如荼开展,这个周期还将持续相当长时间;那么本文主题和价值也将是长期话题。
2.问题紧迫性,企业、国民普遍焦虑,未来核心能力是化解焦虑的一个路径和一剂良方;3.选题角度独特,跨学科解决接近根上的问题;从生物学思想以及进化论角度,解读当环境改变下,商业物种刻意进化的方法论。
不只是赢一把,而是要持续竞争优势,帮助读者看透未来企业新范式,积极应对不确定性带来的焦虑;化解焦虑,唯一抓手是:从现在开始构建未来的核心能力达尔文的进化论,可给数字化转型范式的启发。
《物种起源》在商业新物种演化中具有相通性和可借鉴性。
从组织生命体角度看在物种对抗、在竞争的环境下,如何能够获得阳光、水分和生存的权利,新商业物种竞争的着力点就是满足未来环境的核心能力。
恐龙的消失,是被环境的选择的结果。
环境带来变化,存活的物种是适合新环境下,物种竞争的所具备的核心能力。
之前掌握的物种核心能力往往被淘汰或演化。
数字化转型如火如荼的在开展,亟需从大工业时代所养成的传统核心能力范式,转向人工智能、区块链时代的新能力的迁徙,并作结构化的改变。
企业如果想赢在未来,唯一的抓手就是从当下开始构建未来环境竞争下商业组织所必备的核心竞争能力。
2013,感觉还没有开始,又偷偷溜走,时间真快!掐指算了下,除了多赚三五毛钱,其他没有太大变化,你呢?在工作碎片时间,飞机上,在敲打这本新书《流行的秘密---移动互联时代营销规则》,写了2年多,断断续续,不出意外春节后可以和大家见面,出版社是:机械工业华章。
现和大家私密分享部分——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————由于社会化媒体的兴起,在线的社会网络分析话题备受关注。
社会网络是通过节点和链接来描述,在大部分复杂网络中,都存在中心节点,他们的广泛存在,成为这个广泛联系的世界的基本特性。
中心节点是网络中的基本组成部分,它们起的作用非常重要,保证了网络的高可靠性,也使网络呈现小世界的特点。
互联网也被一些高度链接的中心节点所主导。
中心节点存在虽颠覆了互联网空间是平等的乌托邦式幻想,但从另外一个角度也保证了互联网信息的高可靠性。
格拉德威尔的《引爆点》也关注中心节点在传播中的应用。
他认为在每一个阶层的人当中,都有一部分特别善于交往的人。
他们是社会的连接者。
连接者是社会网络中极端重要的部分。
他们创造趋势与时尚,引领消费潮流,让信息更快得以渗透到网络中去。
他们是群组的连接者,把不同种族、不同受教育背景、不同家庭背景的人联系在一起。
“中心节点”在社会网络中受到重视,其在营销传播中应用也具有很重要的意义。
互联网正在从之前以内容为中心,转到以人为轴的世界。
数千年的人类社交,部落文化被搬到互联网上。
如果不是大众消费品的覆盖传播,而是分众的市场传播,最重要的事就是摸清楚人群中的中心节点群,为的是更好的渗透到目标客户中去做传播覆盖。
网民的社交网络圈子是什么样的?大部分人拥有互不重叠的独立朋友群体,每个人都已独一无二的方式和多个群体人们串联在一起。
举例来说,你有小学同学,读大学的外地同学,工作的同事群体,你是世界上唯一和这几群人串联在一起的人。
近日,著名互联网思维讲师培训师唐兴通复旦大学解读传统企业如何应对互联网转型实践与应用培训课程。
数十位来自各行各业的同学在课程中积极争抢发言机会,观点精彩纷呈,持续将课堂气氛推向高潮,不但展现了企业家们的远见卓识和独特风采,受到老师的高度赞扬!课程旨在借助智慧沉淀,帮助行长在当前互联网的时代成功实现互联网营销新创新模式与营销系统的战略转型!
互联网思维的5个关键词
1、便捷。
互联网的信息传递和获取比传统方式快了很多也更加丰富了。
这也是为什么PC取代了传统的报纸电视而手机即将取代PC——信息获取更便捷。
2、表达(参与)
互联网让人们表达、表现自己成为可能。
每个人都有表达自己的愿望,都有参与到一件事情的创建过程中的愿望。
让一个人付出比给予他更能让他有参与感。
3、免费
从没有哪个时代让我们享受如此之多的免费服务,所以免费必然是互联网思维里面的一个
4、大数据思维
互联网让数据的搜集和获取更加便捷了,并且随着大数据时代的到来,数据分析预测对于提升用户体验有非常重要的价值
5、用户体验
用户体验就是让用户感觉爽,精神物质方面,也就是说,任何商业模式的根本都是用户,都是让用户满意
传统企业转型的发展战略,按照比较优势,合理配置资源,不断推出差别性的产品与服务;调整与改进内部运行机制,进一步完善风险管理体系(相关介绍:唐兴通,著名实战互联网营销电子商务专家、电子商务专家、品牌营销策划专家;北京大学及清华大学总裁班网络营销培训课程特聘教授;著名市场营销讲师与网络营销讲师;著有代表作《社会化媒体营销大
趋势》等)。