开展“星级护士”评选的效果探讨

星级护士方案一、背景介绍随着医疗服务水平的不断提高，人们对于护理质量的要求也越来越高。

为了进一步提升医院护理服务的质量和水平，我们制定了星级护士方案。

该方案旨在通过评估护士的专业能力和服务态度，为优秀护士提供荣誉和奖励，同时激励其他护士积极进取，提高自身的专业水平。

二、评选标准1. 技术能力：护士应具备扎实的护理知识和技能，包括但不限于病情观察、护理操作、药物管理等方面。

评选时将结合护士的学历、职称、培训经历等进行综合考量。

2. 服务态度：护士应具备亲和力、耐心和责任心，能够与患者建立良好的沟通和信任关系。

评选时将根据患者的满意度、投诉率等指标进行评估。

3. 团队合作：护士应具备良好的团队合作意识，能够与其他医护人员密切配合，共同为患者提供优质的护理服务。

评选时将结合护士在团队中的表现进行评估。

4. 专业发展：护士应具备积极的学习态度和持续学习的意识，不断提升自身的专业水平。

评选时将考察护士的学习成果、科研成果、专业培训等方面的表现。

三、评选流程1. 提名阶段：医院内部将根据护士的综合表现，提名符合评选标准的候选人。

2. 评审阶段：由专业评审团对提名的候选人进行评审，评审团将根据评选标准进行评分，并确定最终的星级护士名单。

3. 公示阶段：将评选结果公示，公示期为7天，接受患者和员工的监督和意见反馈。

4. 奖励措施：评选出的星级护士将获得荣誉证书、奖金、晋升机会等多重奖励，同时将被提名为医院护理团队的骨干成员。

四、方案效果通过星级护士方案的实施，我们期望达到以下效果：1. 提升护士的专业能力和服务态度，进一步提高医院护理服务的质量和水平。

2. 激励护士积极进取，不断提升自身的专业水平，为患者提供更好的护理服务。

3. 增强护士的荣誉感和归属感，增加护士的工作满意度和工作积极性。

4. 增加患者对医院护理服务的信任度，提高医院的声誉和竞争力。

五、总结星级护士方案是一项旨在提升医院护理服务质量的重要举措。

护士护理服务优秀护士评选活动实施方案标题：护士护理服务优秀护士评选活动实施方案引言概述：护士是医疗团队中不可或者缺的重要角色，他们的护理服务直接关系到患者的康复和生命安全。

为了激励和表彰优秀护士，提高护理服务质量，我们决定开展护士护理服务优秀护士评选活动。

本文将详细介绍该活动的实施方案。

一、评选活动的目的和意义1.1 提升护理服务水平：通过评选活动，激励护士们提高专业技能和服务质量，提升护理服务水平。

1.2 塑造良好护士形象：通过评选活动，树立优秀护士的典范形象，推动全体护士向优秀的方向发展。

1.3 增强团队凝结力：评选活动可以增强护士团队的凝结力，促进团队合作，提升整体服务水平。

二、评选活动的流程和标准2.1 提名阶段：医院内部向全体员工发起提名，提名护士需符合一定的条件，如服务态度、专业技能等。

2.2 评选阶段：由专业评审团对提名护士进行评选，综合考虑患者评价、同事评价等因素，选出入围候选人。

2.3 颁奖仪式：在医院举行庄重的颁奖仪式，对获奖的优秀护士进行表彰，并赋予奖金或者奖品。

三、评选活动的奖励措施3.1 奖金奖品：对获奖的优秀护士赋予一定金额的奖金或者实物奖品，作为对其优秀工作的认可和激励。

3.2 荣誉证书：颁发荣誉证书赋予获奖护士，证明其在护理服务方面的杰出表现。

3.3 职业晋升机会：医院可以为获奖护士提供更多的职业晋升机会，鼓励其在护理领域不断进步。

四、评选活动的宣传和推广4.1 内部宣传：通过医院内部宣传渠道，如医院公告、内部会议等，宣传评选活动的意义和重要性，鼓励员工积极参预。

4.2 外部宣传：通过医院官方网站、社交媒体等渠道，向社会公众宣传评选活动的发展和获奖情况，提升医院的品牌形象。

4.3 媒体报导：邀请当地媒体进行报导，增加评选活动的知名度和影响力，吸引更多人关注和支持。

五、评选活动的效果评估和持续改进5.1 效果评估：评估评选活动的效果，包括参预人数、获奖护士的服务水平提升情况等，了解活动的实际影响。

星级护士评选标准一、背景介绍随着医疗服务水平的不断提高，对护士的要求也越来越高。

为了鼓励和表彰优秀护士的杰出表现，我们决定推出星级护士评选活动，旨在激励护士们提供更加优质的医疗服务，提升整体护理水平。

二、评选目的1. 表彰优秀护士，激励护士队伍提升专业素质和服务质量。

2. 建立良好的护士职业形象，提升公众对护士职业的认可度。

3. 推动医院内部护理团队的交流与学习，促进专业技术的提升。

三、评选标准1. 专业知识与技能（1）具备扎实的医学基础知识，熟悉常见疾病的护理要点和处理方法。

（2）熟练掌握护理操作技能，能够独立完成常见护理操作。

（3）具备良好的沟通技巧，能够与患者及其家属进行有效的交流和信息传递。

2. 服务态度与责任心（1）对患者关心备至，能够以温暖的微笑和亲切的语言与患者建立良好的沟通和关系。

（2）具备耐心和细心的工作态度，能够主动关注患者的需求，并及时解决问题。

（3）具备团队合作精神，能够与其他医护人员密切配合，共同完成工作任务。

3. 管理能力与创新意识（1）能够有效组织和安排工作，合理分配时间和资源，提高工作效率。

（2）具备问题解决能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的判断和应对措施。

（3）具备创新意识，能够积极参预护理研究和学术交流，不断提升自己的专业水平。

四、评选流程1. 提名阶段：医院内部护理团队成员可以提名符合评选条件的护士候选人，并提交相关材料和推荐信。

2. 评审阶段：由评委组成的评审团对提名的护士候选人进行评审，综合考虑其在专业知识、服务态度和管理能力等方面的表现。

3. 公示阶段：将评审结果公示，接受公众的投票和意见。

4. 颁奖阶段：根据评审结果和公众投票结果，评选出星级护士，并在庆典活动中颁发奖项。

五、奖励与激励措施1. 颁发荣誉证书和奖牌，表彰获奖护士的杰出贡献。

2. 提供进修学习机会，支持获奖护士参预学术交流和专业培训。

3. 在医院内部宣传推广获奖护士的事迹和成就，激励其他护士积极向优秀护士学习。

开展星级护理服务的成效[关键词]星级护理服务；护理质量为满足广大病人对医疗护理服务日益提高的需求，适应医疗市场竞争。

同时也为了更好地服务于病人，营造充满人性和人情味的修养氛围，真正体现以病人为中心的护理服务。

间接提高医疗及其他部分工作质量，打造优质服务品牌，提升医院知名度，在激烈的医疗市场竞争中赢得成功和发展。

我院在2004年9月初开展了星级护理服务取得了显著成效，现报告如下。

1临床资料1.1调查对象2004年9月至2006年9月，针对我院门诊和住院3d以上病人发放问卷调查，共计发放问卷13480份，其中男9840人，女3640人，年龄最大69岁，最小17岁，平均年龄38.2岁。

1. 2 实施方法1.2.1变传统的护理模式为“分组护理责任制” 目的是将护理人力最大限度的还给病人，增加护士直接接触病人的时间。

护理组织管理体系由原来的护理部主任、科护士长、护士长变为护理部主任、护士长和护理组长。

具体做法是：将科室护理人员分为两组，每组设组长一名，科室病床分为两部分，每个护士分管一定床位，并相对固定，主要负责本组病人从入院到出院的全部护理工作，同时实行8h在班，24h负责制。

使护士的责任更加明确。

1.2.2举办“星级护理服务金牌工程”培训班从9月11日～25日，邀请中国医科大学护理学院、东北大学基础学院、沈阳医学院、沈阳军区总医院的专家教授，分别以“护理管理与质量控制”、“人际沟通与护理专业国际发展趋势”、“护理部与护士长的能力培养”、“职业形象与服务礼仪”、“护理心理”、“护理服务技巧”、“团队协作训练”、“医疗事故与投诉分析处理”为题就如何运用科学的管理知识、人性化的护理服务技巧来提高护理质量进行专门讲座。

目的是让护士了解国际和国内最先进的护理工作动态，由过去的被动服务变为主动服务，最终让病人受益。

1.2.3每季度进行一次“护理明星”评比此次护理明星分为三星、五星和最差护士。

医院护理部根据护理质量和服务等的相关规定制定“星级护理服务标准”，再从护士语言、表情、仪表、行为、环境、宣教六大方面制定出“负责护士工作评价表”和评分细则。

星级护士评选标准一、背景介绍随着医疗服务的不断进步和人们对医疗质量的要求不断提高，对优秀护士的需求也日益增加。

为了提高护士队伍的整体素质和服务水平，我们决定开展星级护士评选活动。

本文将详细介绍星级护士评选的标准和流程。

二、评选标准1. 专业知识与技能（1）具备扎实的医学基础知识，能够熟练掌握护理学理论和实践技能；（2）具备良好的护理技术，能够独立完成各项护理操作；（3）具备丰富的临床经验，能够准确判断患者病情并采取相应的护理措施；（4）积极参加各类进修培训，不断提升专业知识和技能。

2. 服务质量与态度（1）热爱护理事业，具备良好的职业道德和职业操守；（2）善于沟通，能够与患者和家属建立良好的关系，提供温暖的护理服务；（3）细心负责，注重细节，能够及时发现和解决护理过程中的问题；（4）善于总结经验，不断改进服务质量，提高患者满意度。

3. 团队合作与领导能力（1）具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务；（2）善于倾听他人意见，能够有效沟通和协调团队内部关系；（3）具备一定的领导能力，能够带领团队完成工作，并解决工作中的问题；（4）积极参与护理质量管理工作，推动团队的不断进步。

4. 学术研究与创新能力（1）关注护理学术前沿，积极参与学术交流和研究活动；（2）具备一定的科研能力，能够独立完成科研项目并取得一定成果；（3）具备创新意识，能够提出改进护理工作的建议，并能够落实到实际工作中。

三、评选流程1. 提名阶段（1）医院内部各科室推荐护士候选人；（2）推荐材料包括个人简历、专业技能证书、患者满意度调查结果等。

2. 初评阶段（1）由评选委员会对提名护士进行初步评估；（2）评估内容包括个人资料、专业知识与技能、服务质量与态度等。

3. 终评阶段（1）评选委员会对初评通过的护士进行终审；（2）终审内容包括团队合作与领导能力、学术研究与创新能力等。

4. 公示与颁奖（1）评选结果将在医院内部公示一周，接受公众监督；（2）评选结果将在医院内部通知，并举行颁奖仪式，表彰获奖护士。

星级护士评选标准一、背景介绍随着医疗服务的不断发展，护士作为医疗团队的重要成员，承担着重要的责任和使命。

为了提高护士的专业水平和服务质量，评选出一批优秀的星级护士，以激励和表彰他们的杰出贡献，特制定了以下星级护士评选标准。

二、评选标准1. 专业知识与技能星级护士应具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练运用护理理论和技术，为患者提供全面、科学的护理服务。

评选时将考察护士的学历、培训经历、专业证书等。

2. 临床实践能力星级护士应具备出色的临床实践能力，能够准确判断患者的病情变化，及时采取相应的护理措施，并能独立处理常见的护理问题。

评选时将考察护士在临床实践中的表现和成绩。

3. 沟通与协作能力星级护士应具备良好的沟通与协作能力，能够与患者、家属和医疗团队成员建立良好的关系，有效传递信息，协调工作，提高团队的工作效率。

评选时将考察护士在团队合作中的表现和能力。

4. 服务质量与责任心星级护士应具备高度的服务意识和责任心，能够尊重患者的权益和隐私，提供温暖、关心和安全的护理服务。

评选时将考察护士在服务质量和责任心方面的表现和评价。

5. 创新与发展能力星级护士应具备创新思维和持续学习的意识，能够积极参预科研、学术交流和护理改进活动，不断提升自己的专业水平和护理技能。

评选时将考察护士在创新与发展方面的表现和成果。

6. 专业道德与职业素质星级护士应具备高尚的职业道德和良好的职业素质，遵守职业道德准则，尊重患者的尊严和隐私，保护患者的权益，严守保密原则。

评选时将考察护士的道德操守和职业素质。

三、评选流程1. 提名阶段医院内部将向各科室、护理部门等征集护士提名，要求提名者提供被提名护士的个人简介、工作经历和相关证明材料。

2. 材料审核评选委员会将对提名护士的材料进行审核，确保提名护士符合评选标准，并且材料完整、真实可信。

3. 评审评分评选委员会将根据评选标准对符合条件的护士进行评审评分，评分结果将综合考虑各个评选标准的权重。

评选优秀护士的意义
实行星级护士考核以后，各科室的服务有了明显的提高，患者投诉明显下降，由以前每月几起投诉到现在的每月零投诉。

患者一日不满意，医务人员主动与忠者沟通解释，及时消除了患者的不满。

医务人员不但做好自己的本职工作，还开展了导乐分娩项目，全院各科室也相继开展了各种服务新项目。

如妇产科开展每周为患者洗两次头发，剪一次指甲等，几科门诊开展了为来院输液的患儿送一个气球等，这些活动的开展，拉近了医务人员与忠者之间的距离，同时也为医院愿得了社会效益和经济效益。

通过星级护士评选促进了整体护理工作的落实，激发了护士的竞争意识，使护士将危机感和压力变为搞好工作的动力。

尾级护士的评选与效益工资挂构，提高了护士内部的竟争意识，改变了过去"话难听，事难办，脸难看”的被动工作局面。

而变成现在的来有迎声，话有笑声，走有送声，平时工作中做到处处能为也者看想，从根本上解决了护患之间难以沟通的被动。

星级护士考核评选方案（通用8篇）星级护士考核评选方案（通用8篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。

那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的星级护士考核评选方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

星级护士考核评选方案篇1服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。

一、指导思想：树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的护理服务品牌。

二、“星级护士”评比活动要求1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。

开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是“请”字开头，请进、请坐、请稍等;一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制;七主动：主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。

2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。

四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。

四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。

七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。

3、确保三个满意一个安全。

即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。

三、具体实施方案1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组医院“星级护士”评比活动考评小组组长：曾洪伟副组长：李小波艾芸芳程冬梅组员：全体护士长科室考评小组3—5人自定。