【人力资源】岗位KPI指标表精编版

(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总
人力资源部KPI考核指标汇总 (完整版)
一、绩效管理方面
1. 设定并实施员工绩效考核制度，确保公平公正。

2. 确定明确的绩效目标，并周期性评估员工绩效。

二、招聘与员工发展方面
1. 招聘效能：有效提升招聘流程的效率，缩短招聘周期。

2. 培训与发展：建立完善的培训体系，提供员工发展机会。

3. 岗位匹配：确保员工岗位与能力的匹配，提高员工满意度。

三、员工满意度方面
1. 建立定期的员工满意度调查机制，及时了解员工需求。

2. 制定并执行针对员工关键问题的解决方案，提升员工满意度。

四、员工福利与离职管理方面
1. 确保提供具有竞争力的薪资福利体系，吸引和留住人才。

2. 建立完善的离职管理机制，注重员工离职后的交接工作。

五、劳动合同管理方面
1. 确保劳动合同的全面管理，包括签订、变更和终止。

2. 遵守相关法律法规，确保合同内容的合法合规。

六、人事档案管理方面
1. 建立健全的人事档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。

2. 定期进行档案检查，及时发现和处理异常情况。

以上是人力资源部KPI考核指标的汇总，我们将根据这些指标
进行考核和评估，以不断提升人力资源管理的效能和质量。

人力资源专员KPI绩效考核指标量表
1、考核周期：月度考核；
2、考核日期：每月10日之前，如遇节假日顺延；
3、考核资料：次月初，对本岗位进行工作总结，并形成书面《工作报告》附后；
4、考核评价：每个考核指标项目扣分以权重为上限；实行自评与上级复评机制，最终考核结果以上级评价为准；
5、凡出现涉及劳动合同规定的严重违法、违纪、违规行为，实行单项否决，免除岗位绩效资格，并按过失性解除劳动合同处理；
6、薪酬基本结构为：基本工资1500+固定加班工资600+岗位津贴700+岗位绩效1000（*考核分数/100）；考核分数低于60分者，取消岗位绩效；
7、本考核自2017年3月试运行，2017年4月1日起正式实施。

当月绩效奖金为：元*分/100=元
审批： 会审： 经办人： 被考核人签字：。

人力资源管理部KPI指标
招聘
1.转正率
2.试用期考核结果招聘成本
4.HR可控时间/到岗时间
5.计划达成率(空缺填补率)
6.编制计划准确率(全年编制/年初计划)
7.流程符合度
培训
1.需求针对性
2.计划达成率
3.反应(学员满意度)
4.学习(考试…)
5.行为改变
6.结果(销售额,产量,离职率)
7.培训成本
8.流程符合度
8.人数/小时数
9.内部(合格)培训师人数
10.培训档案完整率
11.课程数量
薪酬管理
1.市场数据准确性/分析建议满意度
2.绩酬匹配率
3.人工成本(预算%)
4.工资发放错误率
5.违法数量(福利,税,加班)
6.报表及时准确
9.流程符合度
绩效管理
1.结果分布程度
2.KPI数量和质量
3.绩效改善完成率
4.表格按时上缴%
5.表格质量
6.员工/主管(对制度和流程)满意度/投诉数
HR总监
1.员工流失率(按绩效,按级别)
2.员工满意度
3.制度流程数量/时间
4.劳动纠纷数量/胜率
5.劳动生产率(人均销售,人均利润)
6.部门成本。

填充时间
求职者与雇用者的比率
员工敬业度调蛰结果
缺勤率
员工推荐
培训完成率
指导和辅导计划
劳动力中代表性不足的群体的代表性
员工人口统计数据
员工对DEl举措的反馈
职业发展机会
实际雇用成本与预算雇用成本
年化自愿离职率
每个人力资源（HR）员工所照顾的员工的平均人数平均面试费用
经理的平均安置时间（以月为单位）
所有在职员工的平均服务年限所有离职员工的平均服务年限平均月数安置
每位员工的平均培训小时数每位员工的平均休假天数
离职员工的平均绩效得分
平均退休年龄
平均工资
向选定经理报告的所有员工的平均工资
每次招聘的平均采购成本
员工从事相同工作/职能的平均时间
获得能力的平均时间
更新员工记录的平均时间
每位员工的平均培训成本薪酬成本占收入的百分比临时工
员工对培训的满意度
结束放置
每个人力资源（HR）部门的全职员工（FTE）FTE经理的临时工人数
HR平均服务年限（在职人员）
HR平均服务年限（终止）人力资源部门每FTE的成本HR员工人数-实际人力资源人数-有人力资源与员工的比例职位空缺占所有职位的百分比
新员工素质
招聘时间
招聘经理满意度每次雇用成本人员配备效率内部、外部和总员工招聘成本和比率经理在报告期内完成的最终安置数量兼职员工占员工总数的百分比接受定期绩效评估的员工百分比接近或达到假
期余额上限的员工百分比人力资源预算中用于培训的百分比新员工留存率
内部培训与外部培训的比例标准工资与当地最低工资的比率培训的投资回报率（ROI）总加班时间占所有工作时间的百分比培训参与率（与所有全职员工相比，完成课程的员工百分比）员工队伍稳定性。

人力资源部岗位KPI指标人力资源部是一个组织中非常重要的部门，负责管理和开发组织的人力资源，提供各项人力资源服务和支持。

为了确保人力资源部的工作能够有效、高效地运作，以及为整个组织带来价值，需要建立一套科学合理的绩效指标体系，即KPI（Key Performance Indicators）指标。

下面将详细介绍人力资源部岗位的KPI指标。

1.招聘指标：-招聘效率：衡量招聘流程的效率，包括招聘时间、招聘成本和招聘渠道等。

-招聘质量：衡量招聘的结果质量，包括新员工绩效表现、员工稳定率和员工满意度等。

-招聘成本：衡量招聘投入产出的比例，包括广告费用、中介费用和招聘资源利用率等。

2.培训与发展指标：-培训满意度：衡量培训活动的满意度，包括培训效果评估、培训成本收益比和员工反馈等。

-培训投入：衡量培训的投入程度，包括培训时间、培训费用和培训资源利用率等。

-培训效果：衡量培训对员工绩效和能力发展的影响，包括培训活动后员工的业绩提升、个人发展和流动率等。

3.绩效管理指标：-绩效评估：衡量员工绩效的评估结果，包括个人绩效评估、团队绩效评估和绩效工资分配等。

-绩效改进：衡量绩效管理的改进效果，包括员工绩效提升、管理流程改进和激励机制优化等。

-绩效激励：衡量绩效激励的效果，包括员工激励方案的参与率、激励方式的多样性和激励对员工激情的激发程度等。

4.人力资源战略指标：-人力资源规划：衡量人力资源规划的有效性，包括岗位配备率、人员流动率和人才储备建设等。

-组织文化建设：衡量组织文化建设的绩效，包括核心价值观传达、员工参与度和组织凝聚力等。

-人才培养和流动：衡量人才培养和流动的效果，包括决策者的交流比例、内部晋升率和员工发展计划实施情况等。

5.员工关系指标：-员工满意度：衡量员工对组织的满意程度，包括员工参与度、员工福利和员工离职率等。

-福利激励：衡量员工福利的提供和激励的效果，包括员工福利保障、员工奖励机制和福利费用占比等。

人力资源部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了人力资源部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共70余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效地为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目地选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

人力资源考核指标KPI表序号指标类型考核目标具体指标指标说明数据来源指标定义/计算1财务类费用和成本控制部门费用预算达成率当年部门实际发生费用与预算费用的比例（以财务部下发的费用预算表为准）部门费用实际及预算资料(实际部门费用/计划用)*100%2 薪资总量预算安排达成率当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例薪资费用实际及预算资料(实际发生成本/计划本)*100%3 招聘费用预算达成率当年实际发生招聘费用与预算费用的比例招聘费用实际及预算资料(实际发生费用/计划用)*100%4 培训费用预算达成率当年实际发生培训费用与预算费用的比例培训费用实际及预算资料(实际发生费用/计划用)*100%5客户类员工满意度员工满意度员工对公司人力资源制度的满意度员工满意度调查对员工进行满意度调平均值6内部营运类制度建设制度和流程的书面化比率书面化的制度和流程所占的百分比需要书面化的制度和流程数量(已书面化的制度和书面化的制度和流程7　薪酬管理员工工资出错次数员工工资发放的出错人次数工资发放记录(错误发放的工资次工资次数)*100%(错误发放的人数/发人数)*100%8　绩效管理员工绩效计划的按时完成率及时完成的业绩计划数量占应完成的业绩计划总数的比例绩效考核的记录及绩考核计划(按时完成的绩效考考核总数)*100%员工绩效9 考核申诉处理及时性及时处理的绩效考核申述占申述总数申述记录(按时完成的考核申诉的总数)*100%10　招聘管理招聘空缺职位所需的平均天数当年所有空缺职位招聘平均时间招聘记录空缺职位总数/招聘所用的总天数11 人员编制控制率公司人员编制的控制适度工作记录及人员计划(实际人数/计划编制数)*100%12　福利保险管理员工四险一金办理的及时性和计算出错率员工四险一金办理的及时性和计算出错率员工福利记录和福利保险缴纳记录(错误办理的福利次福利次数)*100%(错误办理的人数/办人数)*100%(按时完成的人数/应人数)*100%13　培训管理公司员工培训完成率公司员工培训计划的按时完成情况培训记录(按时完成的培训数划总量)*100%14 员工对培训的满意度员工对培训的满意度培训评估记录对员工进行培训满意算术平均值15　员工管理劳动合同的管理员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性工作记录员工劳动合同签订时定签订时间(未签订劳动合同的订劳动合同的员工)16 员工入、离职手续的办理员工入、离职手续办理的及时性工作记录员工实际办理入/离员工应按规定办理入间17　日常基础工作公司内部档案的完整性及数据更新的及时性公司内部档案的完整性及数据更新的及时性工作记录、档案记录及内部资料记录(已归档人数/应归档数)*100%18学习发展类员工流失员工流失率自动离职员工的数量人员流动报表(离职人数/平均人数当年公司的全19　劳动生产率人均运营收入部运营收入与全年员工平均人数之比财务报表及人员统计表(全年运营收入/全年数)*100% 年度20　部门内部管理部门内部员工的满意度员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度下属员工用满意度评价对员工进行满意度调平均值21　员工培训部门培训完成率部门的培训完成情况培训记录(部门培训实际完成完成量)*100%22 部门员工培训参加率部门内部员工参加培训的情况培训记录/培训出勤记录(实际参加培训数量训总量)*100%。

人力资源部职位KPI组成表人力资源部领导KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的招聘适合的员工以知足公司发新员工招聘报告半年 100分数量、时刻、质量 10% 见表一本职位提交报告展的需要培训费用、培训数培训员工各项技术以知足公司量、培训员工中意员工培训报告半年 100分 12% 见表二本职位提交报告进展的需要度公司所有人力资源人力资源制度建半年 100分 8% 见表三本职位提交报告标准并适应公司的进展需要制度立与标准报告人员考核工作报有效完成半年 100分12% 见表四本职位提交报告合理考核并鼓励员工进展告及时完成工作公司薪酬工作报半年 100分 8% 见表五本职位提交报告不断完善公司薪酬体系提出改良薪酬制度告建议人力资源部对相无过失公司发文、平安工每发生一次差关部门员工投诉行政工作过失率季度15% 确保日常行政工作不显现过失作中显现的过失错扣10分行政工作的数量100分统计各部门员工对行政部组织文体活动、完全中意行政工作效劳满了解各部门对行政工作完成的季度安排对内和对外会20% 见表六本职位提交报告意度中意程度100分议会务、治理效劳工作是不是中意 1次/周每周组织安排1次5S检查报告的次每少一次扣5季度 8%本职位提交报告确保5S治理工作的推动 5S检查数分100分认真对待劳动纪律检查工作，对检查劳动纪律的检查对劳动纪律中发觉的问题及时工作中显现的问题季度 100分 7% 见表七本职位提交报告报告处置极时处置并踊跃提出改良建议软指标评分表表一：人力资源部招聘工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部领导提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分招聘工作是不是按时完成 50%招聘新员工数量是不是符合要求 25% 招聘员工素养符合各部门要求 25% 共计 100% 表二：培训工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部领导提交的培训工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分培训费用是不是在预算范围内 30% 培训时数是不是达到要求 30% 培训工作员工中意度 40% 共计 100%表三：人力资源制度标准报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部领导提交的人力资源制度标准报告综合以下四方面评分考评项目权重得分加权得分发觉问题是不是及时 20% 解决方案是不是可操作 20% 执行结果是不是理想 30% 建议是不是有效 30% 共计100% 表四：人力资源部考核工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部领导提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分考核工作是不是按时完成 30% 考核工作是不是维持公平性 40% 考核流程是不是明确清楚 30% 共计 100%表五：人力资源部薪酬工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部领导提交的人力资源部薪酬工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分薪酬工作是不是按时完成 30% 员工调级工作的及时性与合理性 50% 对完善公司薪酬体系的建议 20% 共计 100%软指标评分表表六：行政工作季度报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部领导提交的行政工作季度报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分文体活动组织 30% 会议会务安排 30%物业治理 40% 共计 100% 表七：劳动纪律执行情形报告评分表（分管副总裁填写）请针对行政主管提交的劳动纪律执行情形报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分劳动纪律执行力度 65%劳动纪律建议 35% 共计 100%人力资源部人事主管KPI组成表权 KPI 考核周期考核标准 KPI说明计算方式信息来源考核目的重招聘按期总结报季度 100分软指标 10% 见附表报告打分提高招聘质量告A≤3% 100分转正人数统计试用期转正通过3%<A≤5% 90分试用期完成按与试用期人数季度 100分 3% 保证录用员工的质量人数A=6% 60分时转正比率A 对照 A>6% 0分以相关部门投领导打分领导工作记录面试流程组织季度 100分5% 保证流程顺畅合理诉为准以部门领导布职位说明书修改季度 100分 7% 领导打分领导工作记录职位说明书的及时修改置的时限为准的及时性人员配置合理性软指标季度 100分 10% 领导打分的报告季度 100分见附表报告打分 KPI考核的组织考核总结报告 15% KPI 考核的组织的高效以公司财务显现一次过失，减少10分部、人力资源由公司财务部保证公司工资按时准确发工资过失次数季度 100分 15% 部领导认定为提供帐目表单放显现3次过失，为0 准以公司人力资过失次数每增加1次，减少5源部领导搜集员工福利过失次保证员工福利工作开展顺分季度≤3次 12% 领导工作记录的过失次数为数利过失次数达到5次，分数为0 准过失次数每增加1次，减少10以人力资源部份领导搜集到的 10% 领导工作记录保证员工资料的完备劳动合同季度完整过失次数为准过失次数达到5次，分数为0 抽查结果完整，100分部门领导和其 5% 领导工作记录保证人员大体资料的完整人员档案治理季度完整他人员抽查每显现1份，扣5分协助部门领导分析人员状人员状况分析报 8%见软指标附表季度有建设性软指标况分析告软指标评分表表一：招聘按期报告评分表（由人力资源领导填写）请针对人力资源主管提交的招聘按期报告从以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告提交的及时性 10% 招聘人员的大体要30% 素分析招聘按期报告对发觉问题的总结 30% 对改良建议的提出 30% 汇总 100% 表二：KPI考核的组织告评分表（由人力资源领导填写）请针对人力资源主管提交的KPI考核的组织报告从以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告提交的及时性 10% KPI的调整情形 30% KPI考核的组织各部门的组织情形 30% 最终结果汇总 30% 汇总 100%表：人员状况分析报告评分表（人力资源部领导填写）三请针对人力资源主管上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性（下季度5日前） 15% 人员大体状况、流动情形统计（数字、图表） 20% 人员情形分析 50% 提出建设性意见 20% 共计 100%人力资源部人事行政助理KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的包括年度打算、季培训打算书本职位提交报保证公司人力资源计划有打算、分度打算和具体培训季度 100分 15% 见软指标评分表告时期地取得落实、实施项目打算等是具体培训项目的确保培训工作的有效实施，并作为培训实施报告季度 100分总结包括整体回15%见软指标评分表本职位提交报告下一步工作的借鉴顾、评估分数等依如实际需要慢慢培训制度制定季度 100分制定培训制度并非15% 见软指标评分表本职位提交报告增进培训的制度化与完善断完善内部：培育内部讲师培训内外部资外部：寻觅优秀的、寻觅、培育内外部资源，做好培训季度 100分 15% 见软指标评分表本职位提交报告源成立符合公司需要的培的前提工作训咨询公司合作并成立良好关系成立、整理员工培作为培训、及员工职业生涯进展的培训档案的整 10% 见软指标评分表本职位提交报告季度 100分训档案依据理过失次数每增加1次，减少10分证照治理过失领导搜集到的信息过失次数达到3季度 100分 15% 领导的工作记录保证公司证照完善次数为准次，分数为0 证照过时未年审，分数为0抽查完备，为100分公司行政文档领导搜集到的情形误差每增加1次，季度 100分 15% 领导的工作记录保证行政文件完整资料治理为准减10分过失次数达3次，0分软指标评分表表一：培训打算评分表（人力资源部领导填写）请针对人事行政助理提交的培训打算综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分打算制定的及时性 10% 打算的完整性 30% 打算的合理性（适合、可操作） 60% 共计 100% 表二：培训实施报告评分表（人力资源部领导填写）请针对人事行政助理提交的培训实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训情形的整体回忆 40% 培训成效分析 40% 对下一步工作的借鉴、建议 20% 共计 100% 表三：培训制度制定、完善情形报告评分表（人力资源部领导填写）请针对人事行政助理提交的培训制度制定、完善情形报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训制度的可行性 40% 培训制度执行跟进情形 40% 改良建议 20% 共计 100%表四：培训内外部资源成立情形报告评分表（人力资源部领导填写）请针对人事行政助理提交的培训内外部资源成立情形报告报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内部资源情形 40%外部资源情形 40% 建议 20% 共计 100% 表五：培训档案成立、整理情形报告评分表（人力资源部领导填写）请针对人事行政助理提交的培训档案成立、整理情形报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训档案相关表格的制定 40% 培训档案的成立30% 培训档案的更新 30% 共计 100%人力资源部前台秘书KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的过失次数每增加1次，减少10分快递及机票酒领导搜集到的信息过失次数达到3店预订治理差季度 100分 15% 领导的工作记录保证工作细致不出过失为准次，分数为0 错次数证照过时未年审，分数为0 抽查结果完整，新近员工入职100分领导搜集到的情形手续办理过失20% 领导的工作记录保证入职手续完备季度 100分为准每显现1份，扣5次数分日常接听每显现一次扣10领导搜集到的情形及来访客户接季度 100分 30% 分，一个季度显现客户投诉保证效劳水平为准待投诉次数3次，分数为0 领导办公室、每抽查一次不合VIP会议室、会领导搜集到的情形日常抽查及人员季度 100分15% 格扣10分，遇投确保办公及会议场所干净议室的清洁管为准投诉诉，每次扣30分理显现领导及客户不中意，一次扣会议接待中意领导搜集到的情形 20% 30分，抽查效劳抽查及反馈季度 100分确保会议接待质量度为准不到位，一次扣10分人力资源部IT网络员KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的天天检查效劳领导搜集到的信息每遗漏一次扣5季度 100分 20% 保证效劳器正常运转日常记录表器异样为准分新进员工电脑显现一次超过时1-3天完成抽查及反馈季度 100分 30% 保证电脑及时到位安装到位时效效，扣10分每显现一次扣10日常电脑、领导搜集到的情形季度 100分 30% 分，一个季度显现员工投诉保证效劳水平保护投诉次数为准 3次，分数为0 会议室、多功能每显现一次音响领导搜集到的情形厅的音响及投20% 或投影不能利用会议反映季度100分确保会议正常举行为准影治理扣10分人力资源部水电工KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的天天巡查公司领导搜集到的信息每遗漏一次扣5季度 100分 20% 保证正常供水供电日常记录表供水供电情形为准分对水电等安装一样情形1-2天内显现一次超过时抽查及反馈季度 100分 50% 保证安装及维修及时及维修的时效完成效，扣10分每显现一次扣10日常水、电等维领导搜集到的情形季度 100分 30% 分，一个季度显现员工投诉保证效劳水平护投诉次数为准 3次，分数为0人力资源部清洁工KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的天天进行清洁领导搜集到的信息每遗漏一次扣5区域的打扫并季度 100分 30% 保证公共区域清洁日常记录表为准分记录显现一处卫生不清洁提示，扣5日常检查中意季度 100分领导进行日常抽查 30% 分。

人力资源部各岗位KPI考核模板一、岗位名称：二、岗位职责：（一）主要工作职责：（二）其他工作职责：三、考核指标：1. 招聘效率指标：（1）招聘周期定义：自岗位发布到成功入职的天数。

计算公式：用成功入职的日期减去岗位发布日期。

（2）简历筛选比例定义：通过筛选简历进入面试环节的简历数量占总投递简历数的比例。

计算公式：筛选进入面试环节简历数量 / 总投递简历数。

（3）面试通过率定义：通过全部或部分面试环节的应聘者数量占总面试人数的比例。

计算公式：通过面试的应聘者数量 / 总面试人数。

（4）新员工入职后6个月内流失率定义：在入职后6个月内离职的新员工数量占当期新招聘总人数的比例。

计算公式：在入职后6个月内离职的新员工数量 / 新招聘总人数。

2. 培训效果指标：（1）培训满意度定义：参加企业培训的员工对培训效果进行评估的满意度指数。

计算公式：参与评估的员工评分总和 / 参与评估员工人数。

（2）培训覆盖率定义：企业内部各级别员工参加公司组织的各类培训活动的比例。

计算公式：参加培训的员工总数 / 全部员工总数。

（3）培训成本控制率定义：企业为员工提供培训所花费的费用占当期所有员工薪资总额的比例。

计算公式：企业为员工提供培训所花费的费用 / 当期所有员工薪资总额。

3. 绩效管理指标：（1）员工绩效得分定义：员工在一定时期内的工作表现所得到的总体评价。

计算公式：员工个人目标完成情况得分员工能力素质得分员工职业操守等其他方面得分。

（2）绩效差异系数定义：全员员工绩效得分的标准差除以全员员工绩效得分的平均值。

计算公式：全员员工绩效得分标准差 / 全员员工绩效得分平均值。

（3）高绩效员工比例定义：绩效得分达到一定标准的员工数量占全员工数量的比例。

计算公式：高绩效员工数量 / 全员工数量。

4. 福利管理指标：（1）员工福利满意度定义：员工对企业提供各项福利的满意度评价。

计算公式：满意度评分总和 / 参与评估员工人数。

（2）福利成本控制率定义：企业为员工提供各项福利所花费的费用占当期所有员工薪资总额的比例。

人力资源部各岗位kPi人力资源部各岗位kPi考核指标----------------------------------------------第一章：人力资源部整体绩效指标----------------------------------------------1.1 人力资源部总体绩效指标1.1.1 人力资源部绩效评估制度落地情况1.1.2 人力资源部员工满意度调查结果1.1.3 人力资源部年度预算执行情况1.2 人力资源部战略支持能力1.2.1 人力资源部与业务部门战略目标协同情况1.2.2 人力资源部员工的专业能力提升情况1.2.3 人力资源部人员流动率及留存情况1.3 人力资源部服务质量1.3.1 人力资源部对员工的服务质量评估1.3.2 人力资源部对外部供应商的服务质量评估第二章：招聘岗位kPi考核指标----------------------------------------------2.1 招聘效能2.1.1 招聘周期2.1.2 招聘渠道效果评估2.1.3 招聘渠道质量评估2.2 人才引进质量2.2.1 新员工入职满意度调查结果2.2.2 新员工绩效评估结果2.3 招聘成本控制2.3.1 招聘成本与预算比较情况2.3.2 招聘成本与业务部门协商情况第三章：培训岗位kPi考核指标----------------------------------------------3.1 培训需求分析3.1.1 岗位培训需求调研结果3.1.2 培训计划的制定情况3.1.3 培训目标与员工发展需求的匹配度分析3.2 培训效果评估3.2.1 培训课程满意度评估结果3.2.2 培训后员工绩效改善情况3.2.3 培训效果对业务绩效的影响评估3.3 培训成本管理3.3.1 培训成本控制情况3.3.2 培训成本与业务部门协商情况第四章：绩效管理岗位kPi考核指标----------------------------------------------4.1 绩效目标设定质量4.1.1 绩效目标与业务部门目标的对齐情况4.1.2 绩效目标的合理性评估4.2 绩效评估结果准确性4.2.1 绩效评估指标的客观性和可衡量性4.2.2 绩效评估结果的准确性评估4.3 绩效奖励管理4.3.1 绩效奖励的公平性评估4.3.2 绩效奖励与业绩挂钩情况第五章：薪酬福利岗位kPi考核指标----------------------------------------------5.1 薪酬水平管理5.1.1 薪酬调研与市场薪酬水平对比5.1.2 薪酬与绩效挂钩情况5.1.3 薪酬总额控制情况5.2 福利管理5.2.1 员工福利满意度调查结果5.2.2 福利计划的制定和执行情况附件：1.人力资源部绩效评估制度2.新员工入职满意度调查问卷3.培训需求调研问卷5.薪酬调研报告6.员工福利计划法律名词及注释：1.绩效评估制度：公司根据员工的工作表现和业绩,对其进行评估和考核的制度。