河南省中等职业学校市场营销专业教学标准(修订版)河南省教育厅目录一、河南省中等职业学校市场营销专业教学标准 (1)（一）专业名称 (1)（二）招生对象 (1)（三）基本学制 (1)（四）培养目标 (1)（五）职业范围 (1)（六）人才规格 (1)（七）主要接续专业 (3)（八）课程结构 (3)（九）课程设置及要求 (4)（十）教学时间安排 (10)（十一）教学实施 (15)（十二）教学评价 (16)（十三）实训实习环境 (16)（十四）专业师资 (22)（十五）其它 (22)二、河南省中等职业学校市场营销专业主干课程标准 (23)（一）《市场营销学》课程标准 (24)（二）《商品学》课程标准 (34)（三）《市场营销策划》课程标准 (38)（四）《消费心理学》课程标准 (44)（五）《广告实务》课程标准 (51)（六）《网络营销》课程标准 (56)（七）《推销实务》课程标准 (64)（八）《客户服务实务》课程标准 (70)附件：河南省中等职业学校市场营销专业教学标准修订项目组成员名单 (77)一、河南省中等职业学校市场营销专业教学标准（一）专业名称专业名称：市场营销专业代码：121000（二）招生对象初中毕业生或具有同等学力者。
（三）基本学制学制3年。
（四）培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，能系统地、较好地掌握必需的科学文化知识、专业知识和技能，具有良好的职业能力和人文素养，具有较强的市场意识和创业精神，从事营销及相关工作的高素质劳动者和技能型人才。
（五）职业范围在各种工商企业中从事商品销售、促销、推销、导购、理货、客户服务等工作，也可以在企业中担任业务洽谈、市场调研和开发、市场推广、营销策划、销售管理等工作。
具体内容见表1：表1 职业范围说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。
（六）人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和文化素养）、专业知识和技能：1.职业素养结构及要求（1）思想道德素质拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，树立正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的道德品质和文明行为习惯；遵纪守法，团结协作；有进取心，勇于自谋职业和自主创业。
（2）职业素质和人文素质立足销售、服务第一线，脚踏实地，爱岗敬业，具有创新能力和创业精神；具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点，个性鲜明、学有所长；有较强的法律意识，能自觉遵纪守法，善于与人合作。
（3）身心素质具有良好的生活习惯，具有健康的身体；有一定的美育知识，具备高尚的生活情趣和美的心灵；具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护。
2．职业能力结构及要求（1）能够熟练使用计算机，具备应用文写作能力和英语的基本听说能力；（2）具有较好的语言表达能力和人际沟通能力；（3）具有营销策划技能，具有市场开发与推广的技能；（4）具备市场调研、预测的综合技能；（5）具有较强的公关技能和推销技能，具备现场促销能力；（6）具备销售渠道开发能力，具有较强的客户服务技能；（7）具备基本的电子商务和网络营销技能；（8）具备商务谈判能力。
3.职业综合技能要求（1）市场推广方向：能够在市场营销环境分析、市场调研与预测的基础上，进行市场营销策划，执行市场调查；能够根据公司的市场推广方案参与和实施、协助市场推广活动；了解商圈分析、顾客分析和竞争对手分析，会进行目标顾客定位。
（2）商品销售方向：能够根据不同商品的不同系列进行区域陈设和展示，并根据促销主题，及时调整商品展示；能够根据客户需要进行商品推销，完成售前、售中和售后服务工作；能够针对不同的产品进行促销策划，并运用多种方式实施促销活动。
（3）客户服务方向：能够进行客户信息的搜集、整理、维护和建立客户档案；能够综合运用语言技巧、商务礼仪等为客户提供满意的接待服务和进行投诉处理。
4.技能证书要求本专业学生毕业时应取得普通话等级证书及相应的职业资格证书或技术等级证书，如营销员资格证、助理物流师资格证、电子商务师资格证、客户服务资格证等，并达到相应的技能水平。
（七）主要接续专业高职：市场营销、广告策划与营销、连锁经营管理、商务管理、工商企业管理。
本科：市场营销、管理科学、工商管理、物流管理、电子商务、人力资源管理。
（八）课程结构具体内容见表2：表2 课程结构（九）课程设置及要求专业核心课程 专业技能方向课专业技能课本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括职业生涯规划、德育课、文化课、体育与健康、艺术（或音乐、美术）、历史以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外综合实训、顶岗实习等多种形式。
1.公共基础课具体内容见表3：表3 公共基础课2.专业核心课具体内容见表4：表4 专业核心课3.专业方向课具体内容见表5、表6、表7：表5 市场推广方向课程表6 商品销售方向课程表7 客户服务方向课程4.专业选修课（1）电话营销（2）演讲与口才（3）商务文案（4）汽车营销（5）房地产营销（6）电子商务（7）网店运营基础5.综合实训采取集中实训或社会实践的教学组织形式，组织学生进行导购、推销、经营管理、创业训练等模块的实际营销工作，培养学生沟通、数据统计、销售等方面的能力与素养，具体安排见表8：表8 综合实训课程介绍6.顶岗实习各专业方向第六学期选择专业岗位进行16周的顶岗实习和2周的毕业教育共540学时。
学生进行顶岗实习时学校要与顶岗实习单位签订相关协议、购买安全保险，并实施有效的监督、检查。
实习单位为学生提供的岗位与学生所学专业应一致，使学生在实践中学习和掌握有关技术、工作岗位所必需的岗位能力和综合技能，以及适应现场的工作环境、工作对象和与合作伙伴共同协作的训练。
通过这些实践教学环节的实施，达到毕业生“零距离”培养目的。
（十）教学时间安排1.基本要求本专业基本学制为三年，每学年教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时左右，顶岗实习一般按每周30小时（1小时折1学时）安排，3年总学时数约为3100学时。
公共基础课程学时约为1000学时。
不同学校根据各地市（区）行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，上下浮动，但必须保证学生修完公共基础课程必修的基础模块教学内容和学时。
专业技能课程和实践教育学时约为2100学时，包括专业核心课程、专业技能方向课程、综合实训和顶岗实习等必修的课程与实践教学环节。
课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。
专业方向课程和专业选修课程的教学时数为360。
学校可按照专业（技能）方向的特点，并结合企业初次就业的实际需要，自主确定选修课程、开设顺序和周课时安排。
实行学分制的学校，一般以16～18学时为1个学分，3年制总学分不得少于160学分。
其中应包括军训、入学教育、毕业教育、顶岗实习等活动，以1周为1学分。
2．教育教学活动时间分配表具体内容见表9：表9 市场营销专业教育教学活动时间分配表（按周分配）3．教学学时比例具体内容见表10：表10 教学学时比例说明：本表不含军训、入学教育、顶岗实习、毕业教育等内容。
4.教学安排建议具体内容见表11：表11 中等职业学校市场营销专业课程设置与学分制教学安排（十一）教学实施1. 教学要求（1）公共基础课公共基础课程教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。
公共基础课程教学应与培养目标相适应，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，注重学生能力的培养，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。
（2）专业技能课专业技能课程教学应根据培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取项目教学、任务驱动、案例教学、情景教学等灵活多样的教学方法。
要体现以学生为主体和行动导向的教学思路，教师在课堂教学过程中，要根据教学目标、具体的教学内容，以及学生的实际情况，将各种教学方法进行优化组合，使各种教学方法互相配合、互相支持，才能使这些方法在教学中发挥积极有效的作用。
2.教学管理教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。
要加强教师的专业实践能力，安排专业教师到企业顶岗实践，提高实践教学能力。
针对实训类课程，建议聘请有经验的行业企业专家来充实学校的实训教师队伍。
（1）构建专业教学管理机构①专业负责人+任课教师+实训室管理员+实习实训指导教师。
②专业负责人应具有高级职称，有较高的教学研究能力、专业实践能力和组织管理能力。
③实习实训指导教师应有3年以上的企业技术工作经历或有“双师”证书。
④加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。
（2）建立合理有效的教学管理与教学评价体系①建立完备的专业课程的教学计划、教学大纲系统，并形成动态的修订完善机制。
②强化教学质量监控方法和检查记录。
通过听课制度和征求学生反馈意见的方式来进行教学过程控制。
③加强各专业课程题库建设，逐步建成本专业既能考察学生对基础知识和理论的掌握程度，同时也检验了学生理论联系实际、分析问题和解决问题的能力的专业学习考核体系。
（十二）教学评价教学评价应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意吸收行业企业参与。
校内校外评价结合，职业技能鉴定与学业考核结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价相结合，不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注运用知识在实践中解决实际问题的能力水平，重视规范操作、诚实守信等职业素质的形成。
建议采用过程性评价和结果性评价相结合的考核方式。
过程性评价，应从情感态度、岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评；结果性评价从学生知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等方面进行评价。
考核方式为：1.理论考核：公共基础课、专业核心课、专业方向课的理论考核由学校命题统一考试与课程阶段性考核相结合。
2.技能考核：技能证书考试、顶岗实习和实习鉴定，学校设置学生技能鉴定机构统一负责组织实施。
（十三）实训实习环境本专业应配备商务技能实训室、商务谈判室以及超市实训室、营销模拟沙盘等实训室，同时还应至少配备一个能用于专门化课程实验的实验室，并具备为其他相关课程开设实习实训的条件。
计算机数量不少于1台/5名学生，并配有必需的教学软件，比如营销模拟实训、电子商务软件等。
具有专业教学所需的教具、视听教材等，与本专业直接相关的书籍和期刊杂志总数不低于40册/每位学生。
